御生堂企业文化手册1【企讲义业文化经典】

向顾客介绍企业文化讲稿各位贵宾大家好，我是鸟巢店的李芳，今天简单的给大家介绍我们红番茄中餐连锁餐饮。

1、突出装修浓厚湖北楚文化的风格和连锁餐饮企业。

红番茄建立于1998年到目前已经13年了在北京有4家分店、万寿路、三里河、鸟巢、阜成路店、每当开一家都会有档次的提高与进步，我们连锁店以湖北经典的虎座凤架鼓、编钟、有凤来翼、火凤凰等包间的名字都是非常出名的名曲和历史人物匿名的，我们阜成路店是一个高端市场基础，营业面积2500平，拥有宫廷、国宴、楚善菜品，包间19间、餐位230个、金黄金的纯铜招牌，衬托出来的宾客的贵气与品位，拼花的大理石，金色中式屏风，精雕细琢宫灯将，带我们回到了荆楚盛世，19间风格异的包间涵盖了荆楚文化的3000年辉煌。

2、菜品的原料与制作让顾客体现正宗经典的湖北菜品。

红番茄是以经营湖北特色经典的美食佳品，我们在原产地的，专业的挖掘原料和采购团队对食材的孜孜不倦，不及成本的追求高质量食材，我们通过所珍藏的大量鄂菜的经典烹饪技术与配方的整理整理并将其不断的完善与标准化保证传统经典的湖北口味，我们从湖北到北京有专门的列车Z11和Z12有力的保证了每天原料的新鲜，湖北的采购部我们公司专门建立了冷库以更高的保证了原料的质量。

湖北的时令菜比较多，季节性也是很强的，但我们不买反季节菜品始终以养生为核心我们有专门的研发厨房研制新和养身菜品，公司的领导如董事长、总经理、副总经理等高层管理人员来亲自带队检查出品，每个月都对出品按严格的标准的检查，做法始终坚持以原汁原味提供给顾客。

我们为顾客提供精心的养生关怀：中南海中央保健办、国家中医药管理局、中国医科院用植物研究所的多名专家教授、长期担任我们的研发顾问，研发中心下设的养生研究所，以皇帝内经的调理思想为导向，对每道菜品的养生功效、适应的对象进行研究，为顾客提供养生服务。

3、深究顾客的满意为目标。

在服务中经过我们不断的努力我们红番茄企业有着一批核心的顾客，都是顾客一口杯宣传我们的企业，他们在社会上拥有较高的地位、如政府机关、事业单位、企业老总等。

页脚内容1●休闲岛娱乐发展有限公司总经理室编制（内部使用）●总经理寄语企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，是企业核心竞争力的重要组成部分，它指出了企业寻求生存的“竞争原则”和企业员工必须掌握的“内在规则”。

优秀的企业都有一个优秀的文化在引导，没有优秀文化的企业不可能实现持续发展和状大。

休闲岛企业文化拟定的根本点是“提高顾客满意度”，在此基础上延伸了众多的经营和管理观点，这些观点是指导我们一切经营管理工作的原则。

休闲岛涉及的产业领域都存在竞争对手，如何运用我们的企业文化形成核心竞争力，在市场竞争中立于不败之地，关键在于管理人员对文化的传播和身体力行。

希望这一精心编制的企业文化手册，作为员工必读必学必理解必执行的教材。

同时更希望休闲岛的所有员工，在企业文化的指导下实现企业的终极目标的同时实现个人的社会价值。

总经理：王威东目录一、企业简介二、企业宗旨页脚内容2三、经营观念四、企业目标五、企业哲学六、企业名言七、企业精神八、企业心态九、价值观念十、服务观念十一、质量观念十二、顾客观念十三、竞争理念十四、挫折观念十五、学习观念十六、创新观念十七、危机观念十八、民主观念十九、企业难题二十、矛盾观念二十一、安全观二十二、团队作风页脚内容3二十三、团队观念二十四、管理理念二十五、管理模式二十六、管理秘诀二十七、管理原则二十八、管理技巧二十九、指导观念三十、沟通观念三十一、素质观念三十二、市场观念三十三、营销观念三十四、用人观念三十五、留人观念三十六、晋升观念三十七、利益观念三十八、错误观念三十九、企业打击四十、企业口号四十一、特色节日四十二、休闲岛人座右铭页脚内容4一、企业简介休闲岛娱乐发展有限公司、银驹物业管理有限公司和银城建筑有限公司均属银城房地产开发有限公司子公司。

休闲岛娱乐发展有限公司成立于二00二年二月四日，是一家以桑拿洗浴为主题的综合休闲场所。

我们一直以诚信为己任，以健康为宗旨，以守法为原则引导着安顺桑拿行业的发展。

企业文化培训教材第一课哈佛商学院研究海尔案例的佩恩教授这样说：“过去，看一个公司的业绩仅仅看帐面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键.”松下幸之助也曾称：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。

”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具，既不是财务报表上的数字，也非挂在墙上的曲线图，而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量，它就是公司的精神文化。

TCL集团总裁李东生有这样一句话：哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能建立起竞争优势。

的确，TCL跻身于中国最大的十家电子企业先列，创造了一个民族企业高速成长的神话，这跟TCL集团内在的企业文化是一脉相承的。

TCL倡导的企业经营目标是“创中国品牌，建一流企业”；企业宗旨是“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”；企业精神是“敬业、团队、创新”；这些和谐有机构成了一个相互支撑的企业文化体系，成为了整个企业员工共有的观念、行为、价值取向，指导所有员工的工作方向，从而保证企业的良好运作。

从这里我们可以充分感觉：企业文化于企业有很大作用。

那我们就从企业文化的概念开始了解吧。

一、简介企业文化1．“企业文化”概念企业文化指的是企业的人文环境或个性，涵盖组织的行为习惯、价值观念和主张，它是“我们这儿做人、做事的方式”。

具体定义为：①企业员工共有的观点、价值取向以及行为。

一个企业要倡导的观念、价值取向、主张、行为等，由高层领导核心提出、确立后，通过多种宣传手段，获得全体员工的认同，然后在工作、生活中表现出来，就形成了这个公司的企业文化氛围。

如金塔王集团提炼出创业者的经营睿语，使“思想理念统一、管理行为统一、文化形象统一”成为企业文化体系中的闪光点。

②内部管理风格、管理观念、管理行为三者构成的组织氛围。

不同企业有着不同的组织氛围。

如提倡什么、反对什么；实施什么方法、奖惩什么行为等，都会有所不同。

药房企业文化(精选多篇)第一篇：企业文化,文化企业企业文化，文化企业文化，一个广泛的概念。

文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物，同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。

而文化的定义又有上百种，包括：社会、历史、人文、传统、生活、艺术等等，是人类之间进行交流的普通认可的一种能够传承的意识形态。

何为企业文化？企业文化是指企业在长期生产经营过程中形成的独特的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的行为规范、道德标准、生活信念、企业风俗、习惯的总称。

它是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。

企业文化在现代企业经营中的巨大作用日渐凸现出来，成为企业经营最深厚的基础和最根本的要素。

有无深厚的文化底蕴，是否拥有博采众长又独具特色、富有个性化魅力的企业文化，直接决定着企业的市场竞争能力，决定着企业的兴衰与成败。

日益进步的社会需要跟上时代潮流的新时代文化含义，当然企业也不甘落后，一大批企业文化展露出来。

出现了更多新颖的文化形式。

企业文化的种类有四大类，由表及里顺次为物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，各层面之间有着密切的内在联系。

以个别事例举例：阿里巴巴的“家庭文化”，此企业文化以使员工在企业中工作时感受到家庭氛围为目的的企业文化，与一般企业不同，阿里巴巴的企业文化注重自由，随性。

再有，海尔“品质”文化：由海尔老总亲自创造的企业文化，以产品质量的保证作为稳固的企业文化，曾一度获得广大百姓的一致好评。

还有品牌企业文化，如沃尔沃汽车品牌，大多数人一想到沃尔沃就会立马想到其安全可靠的特点，这就是企业文化的一大作用。

物质文化是行为文化、制度文化、精神文化以物质形态表现出的表层文化，它包括企业进行生产经营的物质基础等企业“硬”文化；行为文化是制度文化、精神文化的动态体现，也是团队精神和价值观的折射，体现在企业员工行为的价值取向、行动目标等方面；制度文化是塑造精神文化的机制与载体；精神文化是更深层次的文化现象，是企业文化的核心内容，包含生产经营理念、管理作风、企业价值观、企业道德等构成企业的“软文化”。

XX酒店企业文化手册目录序言美国兰德公司的专家们花了２0年的时间,跟踪了５00家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业有一个共同特点：他们不再以追求利润为唯一的目标,而是有超越利润的社会目标。

具体地说,他们遵循以下的三条原则：第一，人的价值高于物的价值。

卓越的企业总是把人的价值放在首位,物是第二位的。

第二, 共同价值高于个人价值。

共同的协作高于独立单干,集体高于个人。

卓越的企业倡导团体精神、团队文化，本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观，共同价值是个体价值的得以实现的保证。

第三,社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。

卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。

然而从优秀到卓越的嬗变过程绝对不是一蹴而就的。

卓越的公司靠的不是一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个杀手级创意构想、一个好运气，或灵光一闪而造就。

相反的，转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进，轮子不停转动，累积的动能愈来愈大,终于在转折点有所突破,一跃而过。

从优秀到卓越的过程中,企业的终极目标应该是基业长青。

能够基业长青的企业一定拥有核心价值观，拥有系统开放的企业文化,而不是一心只想赚钱。

换句话说:我们必须树立“从优秀到卓越的观念”，到“保持卓越的绩效”，到“基业长青的观念”，到“永续卓越的企业典范”的观念。

把ＸＸ大酒店建设成基业长青的企业,始终是我们从管理决策层到全体员工的追求;而具有我们酒店自己特色的企业文化,也在我们不懈追求的过程中内在自觉地形成,并不断的丰富升华,成为我们基业长青的基础,指导我们企业健康稳定的创新发展。

是为序。

XX大酒店总经理(签名)一．文化综述Ö 核心概念——企业文化是我们酒店全体员工在所有经营管理活动中信奉并付储于实践的价值理念。

即我们不断提炼、巩固、信奉和倡导,并在经营管理活动中真正实行的价值理念。

企业文化在酒店经营管理活动的作用重点表现在以下方面:１．整合价值理念，明确企业目标,具有企业灵魂的导向作用;2. 强化激励机制,提高工作效率,具有振奋士气的激励作用;３. 提高全员素质，培育卓越团队,具有团队成长的凝聚作用;4. 实施文化管理，规范企业行为,具有内在强化的约束作用;５. 推动创新发展,提升竞争实力,具有创新变革的推动作用;6. 打造品牌文化,树立企业形象，具有企业形象的美化作用；7. 健全服务体系，扩大社会美誉，具有企业品牌的传播作用。

企业文化手册2008-1-9目录一、罗莱介绍(我是谁？) 二、罗莱文化发展历程(我从哪里来？) 三、罗莱使命(我为什么存在？) 四、罗莱愿景(我要到哪里去？) 五、罗莱价值观(我怎么去？)六、核心价值观案例七、核心价值观考核表八、商业行为准则董事长寄语各位亲爱的员工：罗莱从1992年创立至今，走过了12年风雨历程。

12年来，罗莱从一家作坊式企业发展成为中国家纺行业的领先者，有赖于全体员工的团结拼搏，锐意进取。

有一种说法，几十人的企业靠老板，几百人的企业靠制度，几千人的企业靠文化。

我深有体会。

罗莱在创业初期，靠的是家族少数几个人的奋斗。

罗莱有今天，靠的是企业文化，体现在团结协作、忠诚敬业、坚韧不拔、善于学习、追求卓越、不断创新、自我超越等方面。

面对21世纪，罗莱如何保持竞争优势，如何成为世界级领先的家纺企业？我认为，核心一个是人才，一个是企业文化。

企业文化的对象是人，因此，归根结底，是企业文化。

企业是人的组合。

我们的员工来自世界各地，有着不同的经历、不同的文化背景、不同的需求。

我们用什么来统一思想，凝聚人心？只有共同的价值观。

这就是企业文化的核心。

必须将个性化的东西共性化。

因为我们要完成的是共同的事业,这就是罗莱愿景和使命：成为世界级领先的家纺企业；引导家居文化，创造美好生活。

罗莱愿景和使命将激励一代又一代罗莱人为之奋斗不息。

每个员工在罗莱可以有自己的个性和自由。

但有一个前提：必须认同并遵守罗莱价值观和文化，这是个底线。

21世纪是品牌竞争的时代，品牌的背后是文化。

谁拥有了适合本企业特点的强势的企业文化并具有强大的执行力，谁就会成功，就会立于不败之地。

让我们携起手来，共同努力，为实现我们共同的使命和愿景而奋斗。

董事长：薛伟成 2007年4月18日一、罗莱介绍(我是谁？)罗莱是一家专业经营家用纺织品的企业，集研发、设计、生产、销售于一体，是国内最早涉足家用纺织品行业，并形成自己独特风格的家纺企业。

公司前身为1992年创办的“南通华源绣品有限公司”，1994年成立“南通罗莱卧室用品有限公司”，1995年成立江苏罗莱集团有限公司。

X X文化（0 7年版）当今时代，谁在知识和科技创新方面占据优势，谁就能够在发展上掌握主动。

面对世界科技发展的大势，面对日趋激烈的国际竞争，我们只有把科学技术真正置于优先发展的战略地位，真抓实干，急起直追，才能把握先机，赢得发展的主动权。

——摘自《胡锦涛总书记在全国科学技术大会上的讲话》鼓励企业建立农业科技研发中心，国家在财税、金融和技术改造等方面给予扶持。

改善农业技术创新的投资环境，发展农业科技创新风险投资。

加强农业高技术研究，继续实施现代农业高技术产业化项目，尽快取得一批具有自主知识产权的重大农业科技成果。

——摘自《2006年中央1号文件（关于推进社会主义新农村建设的若干意见）》我国的基本国情及面临的严峻挑战，决定了必须把科技进步作为解决“三农”问题的一项根本措施，大力提高农业科技水平，加大先进适用技术推广力度，突破资源约束，持续提高农业综合生产能力，加快建设现代农业的步伐。

——摘自《国家中长期科学和技术发展规划纲要》前言人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。

企业文化是一个企业的灵魂、全体员工共同的价值观和企业的行动纲领。

XX的成长历程中，企业文化起到了至关重要的作用，鼓舞了一批又一批XX人为“报国兴农”的事业奉献自己的青春和热情。

XX的企业文化与事业的发展息息相关，是XX事业壮大的法宝、管理活力的源泉。

可以说，是企业文化的坚实基础和正确指引，换来了XX今天的辉煌成就。

21世纪是一个机遇与挑战并存的时代，XX也驶入了第二个十年的发展快车道，在新时期、新创业、新征途上，新版企业文化应运而生，这是在原有企业文化基础上的提炼与升华，是为第二个十年创业吹响的号角。

XX企业文化是21世纪的成功学，要铸就百年基业，就要让如此优秀的企业文化落地生根。

我们相信，当企业文化深入人心、融入血液、融入骨髓时，XX一定会进入一个文化高立意、员工高素质、技术高水平、企业高口碑的境界，XX在未来一定会谱写出更加辉煌的篇章！目录前言 (3)第一部分：融入时代15 (16) (30)结语 (34)第一部分融入时代一、时代观【落后时代是最大的落后】1、21世纪是充满机遇和挑战的时代全球范围内急剧变革网络经济迅猛发展、生物技术日新月异、全球一体化进程加快国家提出新农村与创新型国家的“两新”建设XX地处中国的硅谷——中关村XX正处于第二个十年快速发展期图1：我们必须融入时代文化故事：龟兔赛跑的结局第一次龟兔赛跑乌龟赢了，兔子不服气要求再赛第二次。