供应链管理和业务流程再造是面对顾客导向

供应链管理与企业业务流程再造的关系供应链管理是指企业通过整合内外部资源，以最低的成本、最快的速度向顾客提供满足其需求的产品和服务的管理活动。

而企业业务流程再造是一种以重塑企业业务流程、重新设计企业组织结构和改造企业信息系统为核心的管理方法。

两者都是企业在市场竞争中获取竞争优势的重要手段。

本文将探讨供应链管理与企业业务流程再造的关系。

其次，供应链管理与企业业务流程再造的目标是一致的。

供应链管理的目标是通过优化供应链各环节的流程和协同，实现成本最低、交货最快、品质最好的供应链运作。

而企业业务流程再造的目标是通过重新设计和改造企业的业务流程，实现业务流程的高效、灵活和适应市场变化的能力。

供应链管理和企业业务流程再造都强调整体流程的优化，以实现更高的效益和竞争优势。

此外，供应链管理和企业业务流程再造也存在一些相互关联的实践方法和工具。

例如，供应链管理中的物流管理、订单管理、库存管理等环节，可以通过对业务流程再造的方法和工具进行优化和改造，提高整个供应链的运作效率和响应能力。

而企业业务流程再造中的价值链分析、流程重组、信息系统改造等手段，也可以用来优化供应链中的各个环节，增强供应链的协同能力和竞争优势。

最后，供应链管理和企业业务流程再造之间存在相互影响和共同推动的关系。

供应链管理强调流程的优化和协同，需要对企业的业务流程进行再造和改造，以提高整个供应链的运作效率和竞争力。

而企业业务流程再造则需要考虑供应链管理的需求和目标，通过对供应链中的各个环节进行优化和协同，实现企业业务流程的再造和改造。

两者相互依存、相互促进，共同推动企业实现竞争优势和业务目标。

综上所述，供应链管理与企业业务流程再造存在密切的关系。

两者在理论基础、目标、实践方法和工具等方面具有关联性，相互推动和促进企业的发展。

企业应结合自身的实际情况，综合运用供应链管理和企业业务流程再造的方法和工具，不断优化和改进企业的业务流程，并提高整个供应链的运作效率和竞争优势。

企业流程再造的原则为：组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心。

这条原则是说应该由一个人或一个小组来完成流程中的所有步骤。

围绕目标或产出而不是单个任务来设计人员的工作。

让那些需要得到流程产出的人自己执行流程。

过去由于专业化精密分工，企业的各个专业化部门只做一项工作，同时又是其它部门的顾客。

例如会计部就只做会计工作，如果该部门需要一些新铅笔就只能求助于采购部，于是采购部需要寻找供货商，讨价还价，发出订单，验收货物然后付款，最后会计部才能得到所需的铅笔。

这一流程的确能完成工作，并且对于采购贵重货物的确能显示出专业化采购优势，但是对于铅笔这类廉价的非战略性物品，这一流程就显得笨拙而缓慢了，并且往往用以采购的各项间接费用竟会超过所购产品的成本。

现在有了信息系统，一切变得容易了。

通过数据库和专家系统，会计部可以在保持专业化采购所具优势的条件下，自己作出采购计划。

当与流程关系最密切的人自己可以完成流程时，大大消除了原有各工作组之间的摩擦，从而减少了管理费用，但是这并不意味着要取消所有的专业部门的专业职能，例如对于企业主要设备和原材料，还是需要由采购部门来专门完成的。

具体如何安排，还是要以全局最优为标准的。

将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去。

过去大部分企业都建立了这样一些部门，它们的工作仅仅是收集和处理其它部门产生的信息。

这种安排反映了一种旧思想，即认为低层组织的员工没有能力处理自己产生的信息。

而今伴随着IT的运用和员工素质的提高，信息处理工作完全可以由低层组织的员工自己完成。

福特公司就是个很好的例子。

在旧流程中，验收部门虽然产生了关于货物到达的信息，但却无权处理它，而需将验收报告交至应付款部门。

在新流程下，由于福特公司采用了新的计算机系统，实现了信息的收集、储存和分享，使得验收部门自己就能够独立完成产生信息和处理信息的任务，极大地提高了流程效率，使得精简75%员工的目标成为可能。

将各地分散的资源视为一体。

供应链管理与企业业务流程再造的关系内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）供应链管理与企业业务流程再造的关系合肥物流网BBS论坛在传统的管理模式下，企业以劳动分工和职能专业化为基础，组织内部的部门划分非常细，各部门的专业化程度较高。

这种组织形式及与其相伴的业务流程适合于市场相对比较稳定的环境，而在当今市场需求突变、经营模式发生变化的情况下，则显现出很大的不适应性。

在供应链管理的概念提出后，也发现传统的组织结构形式和业务流程在实施供应链管理的过程中显现出一定的不适应性，这说明在现代激烈的市场竞争中企业要寻求更大的发展，就必须建立适应供应链管理的企业组织结构和对企业业务流程进行再造。

一、供应链管理与企业业务流程再造的关系(一)对供应链管理和企业业务流程再造的再认识1、供应链管理：供应链管理（SCM）是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。

它是在企业ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统，实现产品供应的合理、高效以及高弹性。

客户可以通过网络了解产品的供货周期、订单的执行情况等，企业则可以即时了解客户的销售情况，提高决策执行的准确性、及时性，缩短供应链的运作周期，降低交易成本。

对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。

供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会，通过Internet、电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。

？2、企业业务流程再造（BPR）：根据Hammer与Champy的定义，“企业业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就”。

供应链中的业务流程再造在当今快速变化的商业环境中，供应链管理的重要性日益凸显。

随着市场竞争的不断加剧，企业需要不断优化供应链中的业务流程，以提高效率、降低成本，并满足客户的需求。

本文将探讨供应链中的业务流程再造，并提出一些建议。

一、供应链中的业务流程再造的重要性供应链是从原材料采购到最终产品交付的一系列活动和流程。

一个高效的供应链可以帮助企业降低库存成本、提高生产效率、缩短交货时间，并且能够更好地适应市场需求的变化。

然而，传统的供应链流程可能存在着过于复杂、信息流动不畅、协同性不足等问题，导致了效率低下和资源浪费。

因此，对供应链中的业务流程进行再造变得至关重要。

通过重新设计和优化供应链中的流程，企业能够实现更高的生产效率、更快的交付速度，提高顾客满意度，并降低企业在供应链管理上的成本。

二、供应链中的业务流程再造的原则在重新设计供应链中的业务流程时，有几个原则可以指导我们：1. 简化流程：通过减少冗余的环节和不必要的审批流程等，简化供应链中的业务流程。

这将有助于提高流程的效率并减少资源的浪费。

2. 自动化和信息化：利用先进的信息技术和系统来实现供应链中的流程自动化和信息化。

通过建立可靠的信息平台，提高协同性和信息共享的能力。

3. 灵活性和适应性：考虑到市场需求的不断变化，供应链中的业务流程应具备足够的灵活性和适应性。

这将使企业能够更快地响应市场的需求并做出调整。

三、供应链中的业务流程再造的具体实践供应链中的业务流程再造可以从以下几个方面进行实践：1. 供应商选择和管理：优化供应商选择和管理流程，建立有效的供应商评估标准和供应商绩效管理机制。

通过与优质供应商的合作，提高供应链的整体效率和质量水平。

2. 订单处理和交付：简化订单处理和交付流程，减少订单处理时间和交货周期。

采用先进的订单管理系统和物流管理系统，提高订单的跟踪和管理能力。

3. 库存管理和优化：通过精细化的库存管理和优化，减少库存积压和滞销的风险。

业务流程再造的概念业务流程再造是指对企业原有的业务流程进行全面的重新设计和重构，以实现业务流程的优化和提升企业的效率和竞争力。

在当今激烈的市场竞争中，企业需要不断地调整和优化自己的业务流程，以适应市场的变化和满足客户的需求。

业务流程再造的概念已经成为企业管理中的重要课题，下面将从几个方面来介绍业务流程再造的概念和实施。

首先，业务流程再造的核心是以客户为中心。

企业的生存和发展离不开客户，因此，业务流程再造的首要任务就是要以客户为中心，从客户的需求和期望出发，重新设计和优化企业的业务流程。

只有将客户的需求放在首位，才能真正实现企业的价值和竞争力。

其次，业务流程再造需要全面的思考和分析。

在进行业务流程再造时，企业需要对现有的业务流程进行全面的思考和分析，找出其中的不足和瓶颈，然后针对这些问题进行全面的重构和优化。

只有全面地思考和分析，才能找到问题的根源并进行有效的改进。

再次，业务流程再造需要全员参与和协同合作。

在进行业务流程再造时，企业需要全员参与和协同合作，只有通过全员的共同努力和协同合作，才能真正实现业务流程的再造和优化。

因此，企业需要注重团队的建设和员工的培训，以提升员工的整体素质和团队的协同能力。

最后，业务流程再造需要不断的改进和创新。

在进行业务流程再造后，企业需要不断地进行改进和创新，以适应市场的变化和满足客户的需求。

只有不断地进行改进和创新，才能使企业的业务流程始终保持活力和竞争力。

总之，业务流程再造是企业管理中的重要课题，只有通过全面的思考和分析，以客户为中心，全员参与和协同合作，不断的改进和创新，才能真正实现业务流程的再造和优化，提升企业的效率和竞争力。

希望企业能够重视业务流程再造的概念，不断地进行优化和改进，以适应市场的变化和赢得客户的青睐。

供应链管理与企业业务流程再造的关系在传统的管理模式下，企业以劳动分工和职能专业化为基础，组织内部的部门划分非常细，各部门的专业化程度较高。

这种组织形式及与其相伴的业务流程适合于市场相对比较稳定的环境，而在当今市场需求突变、经营模式发生变化的情况下，则显现出很大的不适应性。

在供应链管理的概念提出后，也发现传统的组织结构形式和业务流程在实施供应链管理的过程中显现出一定的不适应性，这说明在现代激烈的市场竞争中企业要寻求更大的发展，就必须建立适应供应链管理的企业组织结构和对企业业务流程进行再造。

一、供应链管理与企业业务流程再造的关系(一)对供应链管理和企业业务流程再造的再认识1、供应链管理：供应链管理（SCM）是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。

它是在企业ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统，实现产品供应的合理、高效以及高弹性。

客户可以通过网络了解产品的供货周期、订单的执行情况等，企业则可以即时了解客户的销售情况，提高决策执行的准确性、及时性，缩短供应链的运作周期，降低交易成本。

对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。

供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会，通过Internet、电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。

2、企业业务流程再造（BPR）：根据Hammer与Champy的定义，“企业业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就”。

供应链管理与企业业务流程再造(doc 10页)供应链管理与企业业务流程再造的关系合肥物流网BBS论坛在传统的管理模式下，企业以劳动分工和职能专业化为基础，组织内部的部门划分非常细，各部门的专业化程度较高。

这种组织形式及与其相伴的业务流程适合于市场相对比较稳定的环境，而在当今市场需求突变、经营模式发生变化的情况下，则显现出很大的不适应性。

在供应链管理的概念提出后，也发现传统的组织结构形式和业务流程在实施供应链管理的过程中显现出一定的不适应性，这说明在现代激烈的市场竞争中企业要寻求更大的发展，就必须建立适应供应链管理的企业组织结构和对企业业务流程进行再造。

一、供应链管理与企业业务流程再造的关系(一)对供应链管理和企业业务流程再造的再认识1、供应链管理：供应链管理（SCM）是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在析企业业务流程再造的内涵应关注的四个核心问题是：(1)“根本性”(fundamental)表明业务流程再造所关注的是企业一系列的核心问题，例如为什么要做现在的工作?为什么要用现在的方式做这份工作、为什么必须是由我们而不是别人来做这份工作等。

通过对这些根本性问题的仔细考，企业有可能发现自己赖以存在或运转的商业假设是过时的，甚至是错误的。

(2)“彻底性”(Radical)再设计意味着对事物追根溯源，对既定的现存事物不是进行肤浅的改变或调整修补，而是抛弃所有的陈规陋习以及忽视一切规定的结构与过程，创造发明全新的完成工作的方法；它是对企业进行重新构造，而不是对企业进行改良、增强或调整。

(3)“戏剧性”(dramatic)意味着业务流程再造寻求的不是一般意义的业绩提升或略有改善、稍有好转等，进行再造就要使企业业绩有显著的增长，极大的飞跃，业绩的显著增长是BPR的标志与特点。

(4)“业务流程”(process)是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。

流程再造在供应链管理中的应用与效果分析随着全球市场和竞争的不断发展，供应链管理变得越来越重要。

供应链管理涉及协调物流、采购、生产和分销等多个环节，以实现企业的高效运作和客户满意度。

然而，传统的供应链管理往往存在低效、高成本和缺乏灵活性的问题。

为了解决这些问题，企业开始运用流程再造的方法来优化供应链管理。

本文将探讨流程再造在供应链管理中的应用与效果。

流程再造是指重新设计和优化企业的业务流程，以提高效率、降低成本、提供更好的服务质量和满足客户需求。

在供应链管理中，流程再造可以应用于一系列环节，如需求预测与计划、采购管理、库存管理、生产调度和物流配送等。

下面将分别讨论这些环节中流程再造的应用。

首先是需求预测与计划。

传统的需求预测方法往往依赖于统计分析和历史数据，但这些方法无法应对市场变化快速和需求的不确定性。

利用流程再造的方法，企业可以采用更灵活的需求预测模型和技术，结合市场调研和客户反馈，实现更准确的需求预测。

此外，通过优化需求计划和供应计划的流程，企业可以降低库存成本，提高交付速度和客户满意度。

其次是采购管理。

传统的采购管理往往过于依赖手工操作和人工决策，导致采购周期长、成本高、供应不及时和品质难以控制等问题。

采用流程再造的方法，企业可以借助信息技术和自动化系统，实现采购流程的标准化和自动化。

通过建立供应商评估和选择机制、实施电子采购和供应链协同，企业可以降低采购成本，缩短采购周期，提高供应可靠性和品质水平。

第三是库存管理。

传统的库存管理往往面临库存过剩、库存积压和库存短缺等问题，导致资金占用高、仓储成本高和订单满足率低。

通过流程再造，企业可以优化库存管理流程，减少库存水平，提高库存周转率和资金利用率。

例如，可以采用先进的库存管理模型和技术，如安全库存、VMI（供应商管理库存）和JIT（按需生产），以实现库存的精确控制和最优化。

第四是生产调度。

生产调度是指安排生产资源和调配作业的过程。

传统的生产调度往往面临订单优先级难以确定、生产周期长和资源利用率低等问题。

供应链管理中的业务流程再造随着全球化的发展和市场竞争的加剧，供应链管理成为企业获取竞争优势的关键。

然而，传统的供应链管理模式已经无法满足企业面临的挑战，因此，业务流程再造成为一种必要的手段。

本文将探讨供应链管理中的业务流程再造，并分析其对企业的影响。

一、供应链管理的挑战在全球化的背景下，供应链变得越来越复杂。

企业面临着供应链中信息不对称、物流成本高昂、库存管理困难等问题。

这些挑战使得企业难以实现高效的供应链管理，限制了其竞争力的提升。

二、业务流程再造的概念业务流程再造是指对企业的业务流程进行全面的重新设计和优化，以实现更高的效率和更好的绩效。

在供应链管理中，业务流程再造可以帮助企业解决传统供应链管理模式存在的问题，提高供应链的效率和灵活性。

三、1. 供应链规划供应链规划是供应链管理的基础，通过对市场需求和供应能力进行分析，确定供应链的战略目标和布局。

在业务流程再造中，企业可以通过引入先进的规划工具和技术，优化供应链规划流程，减少决策时间，提高决策的准确性。

2. 供应商管理供应商管理是供应链管理的重要环节，对供应商的选择、评估和合作进行有效的管理，可以降低采购成本、提高供应稳定性。

在业务流程再造中，企业可以借助信息技术和数据分析工具，建立供应商评估和合作的标准化流程，提高供应商管理的效率和准确性。

3. 订单管理订单管理是供应链管理中的核心环节，对订单的接收、处理和交付进行有效的管理，可以提高客户满意度和供应链的反应速度。

在业务流程再造中，企业可以引入自动化订单管理系统，实现订单的实时跟踪和处理，提高订单管理的效率和准确性。

4. 物流管理物流管理是供应链管理的重要组成部分，对物流过程的安排和控制进行有效的管理，可以降低物流成本、提高物流效率。

在业务流程再造中，企业可以借助物流信息系统和智能物流设备，优化物流路径和运输方式，提高物流管理的效率和准确性。

5. 库存管理库存管理是供应链管理中的关键环节，对库存的计划、控制和优化进行有效的管理，可以降低库存成本、提高供应链的灵活性。

供应链管理与企业业务流程再造的关系合肥物流网BBS论坛在传统的管理模式下，企业以劳动分工和职能专业化为基础，组织内部的部门划分非常细，各部门的专业化程度较高。

这种组织形式及与其相伴的业务流程适合于市场相对比较稳定的环境，而在当今市场需求突变、经营模式发生变化的情况下，则显现出很大的不适应性。

在供应链管理的概念提出后，也发现传统的组织结构形式和业务流程在实施供应链管理的过程中显现出一定的不适应性，这说明在现代激烈的市场竞争中企业要寻求更大的发展，就必须建立适应供应链管理的企业组织结构和对企业业务流程进行再造。

一、供应链管理与企业业务流程再造的关系(一)对供应链管理和企业业务流程再造的再认识1、供应链管理：供应链管理（SCM）是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。

它是在企业ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统，实现产品供应的合理、高效以及高弹性。

客户可以通过网络了解产品的供货周期、订单的执行情况等，企业则可以即时了解客户的销售情况，提高决策执行的准确性、及时性，缩短供应链的运作周期，降低交易成本。

对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。

供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会，通过Internet、电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。

2、企业业务流程再造（BPR）：根据Hammer与Champy的定义，“企业业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就”。

业务流程再造的内涵
业务流程再造的内涵是对传统业务流程进行彻底改造和重构，以实现效率提升、成本降低和质量改进的目标。

其核心理念包括：
1. 创新思维：突破传统的业务模式和思维定式，打破组织内部的沟通障碍，鼓励员工创造性地提出新的解决方案。

2. 流程集成：将各个业务环节进行整合和优化，消除重复和无效的工作环节，提高工作效率和资源利用率。

3. 业务重组：重新设计和组织业务流程，以适应市场需求和客户要求的变化，并充分利用信息技术来支持和增强业务流程的执行。

4. 强调价值链：将企业业务流程与价值链关联起来，从整体上提升企业的竞争力和价值创造能力。

5. 终端用户导向：以客户需求和满意度为中心，从顾客角度考虑业务流程的设计和改进，提供更好的产品和服务。

6. 持续改进：业务流程再造是一个不断持续改进的过程，需要不断地跟踪和评估业务流程的绩效，并作出相应的调整和优化。

通过业务流程再造，企业可以实现业务效率的提升、成本的降低、质量的改进以及组织的灵活性和竞争力的增强。

业务流程再造在当今竞争激烈的商业环境下，企业追求优化流程的目标变得愈发重要。

为了提高效率、降低成本和提供更好的客户满意度，越来越多的企业开始关注和实施业务流程再造。

本文将探讨业务流程再造的概念、原则以及实施的步骤。

1. 业务流程再造的概念业务流程再造，也称为BPR（Business Process Reengineering），是指对企业现有的业务流程进行彻底的重新设计和重组，以实现显著的改进。

它不仅仅是对流程的微调，而是对流程的根本性改变，打破常规思维，从头再造。

2. 业务流程再造的原则业务流程再造需要遵循以下原则：1) 从顾客价值出发：注重满足顾客需求和提供价值，将顾客放在核心位置，以顾客为导向进行流程设计。

2) 打破职能壁垒：跨职能合作与协同，打破各部门之间的壁垒，实现流程的整体性和协同性。

3) 简化流程：消除不必要的环节和手续，减少流程中的繁琐操作，提高效率和响应速度。

4) 激发创新和变革：鼓励员工提出改进思路和创新点子，使他们能够积极参与流程再造的过程。

5) 量化和监控：建立流程绩效指标，对流程进行量化评估和监控，以持续改进为目标。

3. 业务流程再造的步骤业务流程再造的实施可以分为以下步骤：1) 确定再造目标：明确再造的目标和对企业的重大影响，例如提高利润、降低成本、缩短交付时间等。

2) 分析和评估现有业务流程：对现有业务流程进行详细的分析和评估，发现痛点和问题，找出改进的空间。

3) 设计新的业务流程：根据再造目标和现有流程分析结果，设计和规划新的业务流程，并考虑如何将创新和新技术引入其中。

4) 实施新的业务流程：将设计好的新业务流程逐步实施，并确保员工的理解和参与，进行培训和沟通。

5) 监控和持续改进：建立绩效指标和监控机制，对新的业务流程进行评估，及时调整和改进，保持流程的优化状态。

总结：业务流程再造是企业在追求卓越竞争力的路上的重要方法之一。

通过重新设计和优化业务流程，企业能够提高效率、降低成本、加强员工与客户的互动，并实现更高的业绩。

供应链管理与业务流程再造的关系1供应链管理与企业业务流程再造的关系合肥物流网BBS论坛在传统的管理模式下,企业以劳动分工和职能专业化为基础,组织内部的部门划分非常细,各部门的专业化程度较高。

这种组织形式及与其相伴的业务流程适合于市场相对比较稳定的环境,而在当今市场需求突变、经营模式发生变化的情况下,则显现出很大的不适应性。

在供应链管理的概念提出后,也发现传统的组织结构形式和业务流程在实施供应链管理的过程中显现出一定的不适应性,这说明在现代激烈的市场竞争中企业要寻求更大的发展,就必须建立适应供应链管理的企业组织结构和对企业业务流程进行再造。

一、供应链管理与企业业务流程再造的关系(一)对供应链管理和企业业务流程再造的再认识1、供应链管理:供应链管理(SCM)是指在生产及流经过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络,是对商品、信息和资金在由供2应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。

它是在企业ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统,实现产品供应的合理、高效以及高弹性。

客户能够经过网络了解产品的供货周期、订单的执行情况等,企业则能够即时了解客户的销售情况,提高决策执行的准确性、及时性,缩短供应链的运作周期,降低交易成本。

对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。

供应链管理拆除了企业的围墙,将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起,建立起一种跨企业的协作,以此来追求和分享市场机会,经过Internet、电子商务把过去分离的业务过程集成起来,覆盖了从供应商到客户的全部过程,包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等,实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。

2、企业业务流程再造(BPR):根据Hammer与Champy的定义,”企业业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性的3再思考和彻底性的再设计,从而获得能够用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就”。

业务流程再造原则：提高效率、改善品质、
降低成本
业务流程再造是指利用现代先进技术和管理方法，对企业现有的
业务流程进行彻底的重新设计和重组，以达到提高效率、改善品质、
降低成本的目的。

以下是几个业务流程再造的原则：
1.从顾客的角度出发进行设计
业务流程再造的目的是为顾客创造价值，因此应该从顾客的角度
出发进行设计。

了解顾客的需求和满意度，将顾客需求纳入到企业的
业务流程中去，以实现高效的服务，从而提高顾客的满意度。

2.简化流程，减少环节
业务流程再造的一个重要目标是简化流程，减少不必要的环节和
步骤，消除无效的等待时间和瓶颈。

只有这样，才能有效地提高效率，减少时间和成本的浪费，提高生产效率和品质。

3.增加自动化和信息化程度
自动化和信息化技术是实现业务流程再造的重要手段。

通过合理
运用自动化和信息化技术，可以实现业务流程的自动化、标准化和信
息化，从而提高效率和品质，降低成本。

4.注重人性化设计
虽然自动化和信息化技术可以很大程度上简化流程，但是我们还是需要考虑到人性化设计。

为员工设计合理的工作流程和工作环境，可以帮助员工更好地发挥其潜力和能力，从而提高整体的生产效率和品质。

总的来说，业务流程再造是一项复杂而庞大的工程，需要企业全面、系统地考虑到各个方面的因素，才能真正实现提高效率、改善品质、降低成本的目标。

流程再造流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。

随着互联网对重构完整的价值链的要求越来越高，品牌之间的竞争和对抗将日益淡化，取而代之的是关于公司价值链的强度和效率之间的竞争。

公司必须大量投资、谨慎管理、保护和持续对资产进行改良。

拥有能够保持第一位的客户关系、快速反应并参与客户需求的动态价值链的公司将成为赢家。

流程合作就是将业务流程作为一套离散的任务在多个资源（人、商业组织、公司）之间共享，这些任务的分配既可以在事先达成一致，也可以根据规则和资源能力实时协商完成。

流程合作涉及反复进行的协商式业务流程的两方或更多方，该流程在本质上更具关系性，而非交易性。

企业的管理应该是流程驱动的管理，一贯实施流程管理，而且管理得比较得当的企业，确实可以在日常的管理过程中，适时对流程进行修正、调适，所以，这种企业的流程往往适应性比较强，流程的设置和运行也要科学得多，但这并不意味着，它们就不需要对流程进行再造。

如果客户的需求和市场发生了巨大的变化，企业的生意模式要实现根本性的变革，流程就必须要再造。

例如，戴尔公司推行的直销模式，如果在IBM公司的传统流程上套用，恐怕就难以产生预期效果，但是IBM公司的传统流程对于自身奉行的生意模式却是有效的。

另外，流程再造的目的也是要通过对企业和产业流程的梳理、精简，来实施流程化管理。

理论框架：企业流程再造框架包括了再造过程中的各个部分，主要包含以下几方面：一系列的指导原则；企业流程再造的过程（一系列的活动和它们的内部关系）；一系列的方法和工具，以及这些方法和工具在支持企业流程再造过程中的作用。

企业流程再造框架涵盖了再造的重要环节，企业自己可以按照框架的内容顺利地完成企业流程再造过程。

企业流程再造原则是进行企业流程再造的指导思想，涵盖了管理学家的研究成果，和各个实施企业流程再造厂家的实践经验。

供应链业务流程再造优化业务流程提升效率在当今竞争激烈的商业环境中，供应链业务流程再造已成为企业取得竞争优势的关键之一。

通过优化业务流程，企业能够提高效率和灵活性，降低成本，并提供更好的客户满意度。

本文将探讨供应链业务流程再造的重要性，并提供一些提升效率的实用建议。

一、供应链业务流程再造的重要性供应链业务流程再造指的是对供应链管理中的各个环节进行重新设计和优化，从而实现更高效的运转。

以下是供应链业务流程再造的几个重要原因。

1. 提高效率：通过消除不必要的环节和流程，企业能够更快地响应市场需求，提前预测和满足客户需求，从而提高整体效率。

2. 降低成本：优化业务流程能够帮助企业减少不必要的浪费和资源消耗，从而达到降低成本的目的。

3. 提供更好的客户满意度：通过提升供应链业务的流程效率，企业能够更准确地满足客户需求，提供更好的产品和服务，从而提升客户满意度。

二、提升效率的实用建议供应链业务流程再造并非一蹴而就，需要对现有流程进行深入分析和改进。

以下是一些提升效率的实用建议。

1. 流程分析：首先，企业需要对供应链业务流程进行全面的分析，识别出存在问题的环节和瓶颈，并确定改进的方向。

2. 数据整合：在进行流程再造之前，企业需要整合可用的数据，以便更全面地了解供应链中各个环节的效率和问题。

通过立足于数据，企业能够更有针对性地进行改进。

3. 简化流程：通过简化冗余的流程和环节，企业能够提高运营效率。

例如，可以减少审批环节、优化库存管理等。

4. 自动化和数字化：使用供应链管理软件和技术可以大大提升效率。

例如，采用自动化的订货系统和物流跟踪系统可以加快订单处理速度，减少错误和延迟。

5. 合作伙伴关系：与供应商和合作伙伴之间建立良好的合作关系是优化业务流程的关键。

通过建立稳定的供应网络和共享信息，企业能够更好地预测和应对市场变化。

6. 持续改进：优化供应链业务流程是一个持续的过程，企业需要不断地跟踪和改进流程。

公司可以设立专门的团队，负责监控和改进流程。

１３８《商场现代化》２００５年１０月（上）总第４４５期现代企业管理的理论和实践是在亚当・斯密的劳动分工理论和艾尔弗雷德・泰勒的科学管理理论的基础之上发展而来的。

２０世纪初期，亨利・福特创造性的将劳动分工理论应用于汽车生产上，实现了汽车生产的自动化和标准化，使人类社会进入大规模生产的时代；艾尔弗雷德・斯隆则将劳动分工理论应用于组织管理方面，创造出了层层上报的金字塔型集权控制模式，并逐渐发展成为现代企业的组织结构和管理体制。

２０世纪６０年代以后，计算机开始在企业管理中获得广泛的应用，并出现了准时生产制（ＪＩＴ）、全面质量管理（ＴＱＭ）、物料需求计划和制造资源计划（ＭＲＰ）、企业资源计划（ＥＲＰ）、柔性生产系统（ＦＭ）、精益生产（ＬＰ）、敏捷制造（ＡＭ）等新的管理模式。

２０世纪９０年代以后，随着信息技术的迅速发展和全球经济的一体化，许多企业逐渐意识到要在竞争中立于不败之地，必须抛弃传统的大而全、小而全的纵向一体化模式，重新构造企业的业务流程，供应链管理（ＳＣＭ）和业务流程再造（ＢＰＲ）正是在这样的背景下产生的新型的管理思想和方法。

一、　供应链管理供应链的概念最早出现在２０世纪８０年代，但到目前为止并没有形成统一的定义。

我们认为供应链的概念主要包括以下几个方面：１．供应链的参与者：供应商、制造商、经销商、物流商等；２．供应链活动：原材料采购、运输、加工制造、送达顾客、产品回收等；３．供应链中的三种流：物流、信息流和资金流；４．供应链的拓扑结构：链条、网络、网链等。

由此可以认为，供应链是包括原材料采购、运输、加工制造、送达顾客以及产品回收的一系列增值活动构成的网链结构，物流、信息流和资金流在提供这些活动的供应商、制造商、经销商、物流商之间贯穿始末。

供应链的概念可以采用图１的结构模型来表示。

供应链强调围绕核心企业的网链关系，由核心企业的供应商、供应商的供应商以及用户、用户的用户组成一个统一的整体，供应链成员之间不再是传统的交易关系，而是长期合作的、信息共享的、风险与利益共担的战略伙伴关系，供应链可以根据动态联盟的形成和解体，进行快速的重构和调整，通过供应链管理来促进企业间的联合，进而提高企业的快速反应能力。