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旅行社经营和管理第四章 - - 旅行社营销管理第四章旅行社营销管理【本章概要】本章阐述了旅行社进行市场营销活动的全过程，包括市场调查与预测，旅行社营销环境分析，旅行社的市场细分与定位，市场营销组合和品牌管理等内容。
4．1 旅行社市场调查与预测4．1．1旅行社市场调查 4．1．1．1市场调查的内容（1）市场需求信息市场需求信息主要包括旅游客源地概况及相关信息、旅游者的综合需求信息及经营反馈信息。
（2）市场供应信息市场供应信息主要包括旅游中间商信息与旅游服务供应方信息。
（3）同行竞争信息经营战略信息；价格信息；产品信息；促销信息4．1．1．2市场调查的步骤市场调查通常可以分为确定市场调查目标、制订调查方案、资料收集、资料整理与分析和编写调查报告5个阶段。
（1）确定市场调查目标（2）制订调查方案（3）资料收（4）资料整理与分析（5）编写调查报告良好的市场调查的特征菲利普・科特勒在《营销管理（新千年版・第10版）》中描述了一次卓有成效的市场调查所需要具备的7个特征：第一，科学方法：使用科学方法的原则有仔细观察、假设、预测和试验。
第二，调查的创造性：用具有创新性的方法解决某一问题。
第三，采用多种方法：避免过分依赖一种方法，需以2～3种调查方法验证调查结果。
第四，模型和数据的契合：模型的选择要适合所收集的信息类型，并能从模型中推导出其现实意义。
第五，信息的价值和成本：信息的价值主要由研究结果的可靠性、准确性和适用性决定。
第六，适当的怀疑：市场调查者应该对轻率做出的市场运作表示怀疑，并提出自己的见解。
第七，道德营销：市场调查应该尊重被调查者的个人隐私，并能给企1业和消费者都带来好处。
4．1．1．3市场调查的方法（1）直接调查调查法观察法（2）间接调查内部资料收集外部资料收集第一，收集公开传播的有关资料。
第二，通过客源地旅游中间商进行调查。
第三，参加旅游展销和学术研讨活动。
第四，举办和参与联谊活动。
第五，通过导游向旅游者进行调查。
旅行社门店营销策划方案一、项目背景介绍随着人们生活水平的提高，旅游已经成为一种普遍而重要的消费行为。
旅行社门店作为传统旅行社的重要组成部分，需要通过科学有效的营销策划来吸引和保持客户，提高销售业绩。
本方案旨在为旅行社门店设计一套全面有效的营销策划，包括市场调研、品牌建设、目标客户锁定、销售策略制定等。
二、市场调研1. 目标客户群体调查：通过问卷调查和访谈等方式，了解目标客户的基本信息、旅游需求、消费习惯等，为后续策划提供准确的数据支持。
2. 竞争对手分析：通过分析竞争对手的产品定位、价格策略、服务质量等，把握市场竞争态势，为旅行社门店的差异化竞争提供参考。
三、品牌建设1. 制定品牌定位：根据目标客户需求和市场调研结果，明确旅行社门店的品牌核心价值和差异化竞争优势，打造独特的品牌形象。
2. 设计标志性标识：制作专属的标志性标识，形象鲜明、易于识别，提升品牌知名度。
3. 建设线上平台：建立旅行社门店官方网站和社交媒体账号，提供产品信息、旅游攻略等内容，增强品牌形象和用户粘性。
四、目标客户锁定1. 定位目标客户细分市场：根据市场调研结果和旅行社门店的定位，确定目标客户细分市场，例如：高端旅游、家庭亲子旅游、商务旅行等。
2. 精准客户画像：对目标客户进行详细的画像分析，包括年龄、职业、收入、出行频率等，以便更好地制定营销策略。
3. 建立客户数据库：通过线下活动、线上订阅等方式，积累大量的目标客户信息，为后续的个性化推广提供依据。
五、销售策略制定1. 产品定位：根据目标客户需求和市场调研结果，确定旅行社门店的主打产品线，例如：度假旅游、自助游、特色文化游等。
2. 产品包装：为主打产品设计精美的包装，突出产品的独特之处和价值。
3. 价格策略：根据竞争对手的价格水平和目标客户的消费能力，制定相应的价格策略，例如：制定旺季、淡季不同的价格标准，推出旅游套餐等。
4. 服务质量提升：培训员工专业化服务意识，提升客户满意度，建立口碑。
第一章总则第一条为加强旅游公司营销部的管理，提高营销效率，实现公司营销目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅游公司营销部所有员工，包括营销经理、营销专员、市场推广人员等。
第二章营销目标与计划第三条营销部应根据公司年度营销计划，制定季度和月度营销目标，明确市场定位、目标客户、营销策略等。
第四条营销部应定期召开营销会议，对营销目标、计划进行讨论和调整，确保营销工作的顺利进行。
第三章营销策略与执行第五条营销部应制定多样化的营销策略，包括线上营销、线下推广、合作伙伴关系建立等。
第六条线上营销：利用公司网站、社交媒体、在线旅游平台等渠道进行宣传推广，提高公司知名度。
第七条线下推广：参加行业展会、举办促销活动、与合作伙伴合作等，扩大公司品牌影响力。
第八条合作伙伴关系建立：与旅行社、酒店、景区等合作伙伴建立长期合作关系，实现资源共享。
第四章营销人员职责第九条营销经理负责：1. 制定营销部工作计划，组织、协调、指导、监督营销部员工开展工作。
2. 分析市场动态，及时调整营销策略。
3. 负责营销团队的招聘、培训、考核和激励。
4. 负责与公司其他部门沟通协作，确保营销工作的顺利进行。
第十条营销专员负责：1. 负责市场调研，了解竞争对手动态，为公司提供决策依据。
2. 负责制定营销方案，执行营销计划。
3. 负责收集客户信息，维护客户关系。
4. 负责撰写营销文案，制作宣传资料。
第五章营销考核与激励第十一条营销部应建立健全考核制度，对营销人员的工作进行考核。
第十二条考核内容包括：1. 营销业绩：完成销售目标、拓展客户数量等。
2. 营销活动效果：活动参与人数、活动影响力等。
3. 工作态度：团队合作、工作积极性、责任心等。
第十三条对表现优秀的营销人员给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第六章附则第十四条本制度由旅游公司营销部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
结语本制度旨在规范旅游公司营销部的工作，提高营销效率，实现公司营销目标。
旅行社营销工作计划5篇时间过得真快，总在不经意间流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候开始写计划了。
相信大家又在为写计划犯愁了？下面我给大家分享旅行社营销工作计划，希望能够帮助大家!旅行社营销工作计划1____年是我们杂志广告部业务开展的开局之年，做好____年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好____年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。
因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。
通过____年上半年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将____年工作计划陈列如下：一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。
鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。
根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大______公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。
适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。
并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
旅行社该如何运营管理概述旅行社是为旅客提供旅行和旅游服务的企业，它们在整个旅行过程中起到了重要的作用，并且需要有效地运营和管理。
本文将介绍旅行社如何进行运营管理，包括组织结构、产品开发、市场营销、客户服务和员工管理等方面的内容。
组织结构一个良好的组织结构可以帮助旅行社更好地管理和运营。
首先，旅行社应该设立清晰的职责和权限，确保每个部门和员工都知道他们的工作职责和责任。
其次，旅行社还应该建立有效的沟通渠道，以确保信息的流通和交流。
此外，合理的层级结构和工作流程也是组织结构中需要考虑的因素。
产品开发产品是旅行社的核心，旅行社需要根据市场需求和客户需求来开发各类旅游产品。
在产品开发过程中，旅行社应该结合市场调研和竞争分析来确定产品的定位和特色。
同时，旅行社需要建立稳定的供应链，以确保产品的质量和供应的稳定性。
此外，旅行社还需要持续创新和更新产品，以满足不同客户群体的需求。
市场营销市场营销是旅行社获得客户和提高品牌知名度的关键。
旅行社可以通过以下方式进行市场营销：首先，利用互联网和社交媒体平台进行线上宣传和推广，以吸引更多的客户。
其次，与相关的旅游机构和合作伙伴进行合作，互相推荐和宣传，扩大客户群体。
此外，旅行社还可以组织一些促销活动和推广活动，吸引和留住客户。
客户服务客户服务是旅行社运营管理中不可忽视的一部分。
良好的客户服务可以增加客户的满意度和忠诚度。
在客户服务方面，旅行社应该关注以下几点：首先，建立一个专业的客服团队，对客户的咨询和投诉进行及时回复和处理。
其次，旅行社应该提供多种联系方式，以便客户能够随时联系到客服人员。
此外，旅行社还应该关注客户的反馈和建议，不断改进和提升客户服务质量。
员工管理员工是旅行社成功运营的重要因素，因此对员工进行有效的管理十分重要。
旅行社可以采用以下方法进行员工管理：首先，建立完善的招聘和培训机制，确保员工具备相关的知识和技能。
其次，开展激励机制，以激励员工更好地工作和服务客户。
旅行社营销策划书（共18篇）旅行社营销策划书（共18篇）第1篇：旅行社营销策划书旅行社营销策划书凡易蓉近年来的旅游营销证明，必须摆脱以往那种打价格战、打路线站、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式，重新进行营销战略定位、采取新型的营销方式、突破瓶颈、提高整个行业的利润水平。
旅行社企业同其他任何企业一样，有其产品和用户，不同的是，旅行社的产品：是旅游路线，由景点、交通、旅行社、餐饮、导游等组成，其组成是人和物，用户也是人，产品和用户之间的关系更多的是通过人与人的交往，接触实现的，旅游企业属于服务性行业。
企业要生存、发展，就必须赢得市场，成功的、名牌的旅行社是人们说起去旅游就马上想起报名的那一家。
名牌一旦形成，只要其一如既往地坚持其本质并灵活地适应市场的变化，便可赢得大部分市场。
用一个公式可概括名牌的内涵：名牌=理念+产品+行销。
理念，是人们通过其产品及服务所能感受到的一种文化，一种精神。
"将顾客作为我们的朋友"的经营理念不仅和谐地联结了旅行社和顾客之间的关系，也将这种观念潜移默化地影响了旅行团中的每一位客人，这种旅行社不仅是旅游服务机构，更是人与人之间友谊的桥梁，是让人感觉山水美，人间的情谊与温暖。
以此为理念的企业必然赢得顾客。
宗旨，旅游企业要赢得市场，必须像其他企业一样去创名牌，必须有正确的理念，完善的保障系统并注重行销方式。
现今阶段，旅游业竞争日益激烈，消费者也变得越来越成熟，这就对我们旅游提出了更高的要求。
在21世纪，计划在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进旅行社的发展，开拓更大的旅游市场，提高经营效益。
首先对该行业的环境进行分析，再次基础上利用经营战略分析的科学方法，确定旅行社的营销计划。
一、市场分析1、市场营销环境分析随着城市经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上合肥省会的区位优势，旅游业的发展可谓是得天独厚。
旅行社营销策略核心是什么策略旅行社营销策略的核心在于吸引和保留客户，并提供满足其需求的旅行产品和服务。
以下是一些关键的营销策略，用于增加客户群体和促进销售增长：1. 目标市场定位：首先，旅行社需要确定其主要的目标市场。
这可以基于地理位置、旅行偏好、年龄段等因素进行细分。
通过了解目标市场的需求和偏好，旅行社可以更好地针对客户需求设计旅行产品和服务。
2. 创造吸引人的旅行产品：为了吸引更多客户，旅行社需要提供有吸引力和独特性的旅行产品。
这可以包括开发独特的旅行路线、组织特别的体验活动或提供个性化的旅行服务。
通过创新和不断提升旅行产品的品质，旅行社可以吸引更多的客户。
3. 多渠道推广：旅行社应该利用多种渠道进行推广，包括线上和线下渠道。
在线渠道可以包括建立优秀的网站、使用社交媒体平台、通过旅行博客等与客户进行互动。
线下渠道可以包括参与旅游展会、在当地媒体上发布广告、与其他旅游业务合作等。
通过多渠道推广，旅行社可以扩大其品牌知名度，吸引更多的潜在客户。
4. 个性化营销：通过收集客户信息和了解客户需求，旅行社可以实施个性化营销策略。
这可以包括发送定制的推广信息、提供个性化的旅行建议和增值服务，以满足客户的特定需求。
通过个性化营销，旅行社可以提高客户满意度，增加客户忠诚度。
5. 口碑营销：满意的客户可以成为旅行社最强大的宣传工具。
通过提供出色的旅行体验和优质的客户服务，旅行社可以获得客户口碑传播。
这可以通过鼓励顾客撰写评论、提供奖励计划或通过社交媒体分享旅行体验来实现。
积极管理和回应客户的反馈，对于维护良好的口碑也至关重要。
综上所述，旅行社营销策略的核心是通过目标市场定位、创造吸引人的旅行产品、多渠道推广、个性化营销和积极口碑营销来吸引和保留客户，并实现销售增长。
旅行社的营销渠道策略有哪些1.线上渠道：旅行社可以通过建立和管理自己的官方网站来进行线上营销。
网站应提供详细的旅行产品信息、价格、行程安排、特别优惠等等，以吸引潜在顾客。
此外，旅行社还可以利用搜索引擎优化（SEO）来提高网站的排名，增加曝光率和流量。
2.社交媒体平台：利用社交媒体平台如Facebook、Instagram、Twitter等，旅行社可以与目标顾客进行直接互动，并分享旅行资讯、优惠信息和客户评价等内容。
此外，社交媒体广告和合作推广也是旅行社重要的营销手段。
3.旅行网站：除了自己的官方网站，旅行社还可以将产品信息和在线预订服务提供给各大旅行网站。
通过与OTA（在线旅行社）合作，旅行社可以扩大其市场覆盖范围，吸引更多潜在游客。
4.合作伙伴：与其他旅游相关机构和企业建立合作关系，如航空公司、酒店、租车公司等，可以互相推广，共同吸引顾客。
旅行社可以提供特别的折扣或套餐，作为合作伙伴营销的一部分。
5.口碑营销：满意的客户是最好的宣传工具。
旅行社可以通过提供优质的服务和独特的旅行体验来赢得客户口碑，并鼓励客户在社交媒体或旅行网站上分享他们的旅行经历。
6.活动和促销：定期举办活动和促销活动是吸引顾客的有效方式。
旅行社可以提供限时优惠、组织有奖竞猜活动或与合作伙伴共同推出促销套餐等，以增加顾客参与度和购买欲望。
7.个性化营销：了解顾客的兴趣、偏好和需求，旅行社可以定向推送相关旅行产品和特别服务，增强顾客的购买体验和忠诚度。
个性化的电子邮件、手机短信和推送通知等，可以提醒顾客预订、分享折扣优惠和提供旅行建议。
8.口碑营销：满意的客户是最好的宣传工具。
旅行社可以通过提供优质的服务和独特的旅行体验来赢得客户口碑，并鼓励客户在社交媒体或旅行网站上分享他们的旅行经历。
9.活动和促销：定期举办活动和促销活动是吸引顾客的有效方式。
旅行社可以提供限时优惠、组织有奖竞猜活动或与合作伙伴共同推出促销套餐等，以增加顾客参与度和购买欲望。
关于旅行社营销活动的策划方案旅行社是一家专门策划和组织旅游活动的公司，营销活动是旅行社获取客户和提高品牌知名度的重要手段之一。
本文将围绕旅行社营销活动的策划方案展开讨论。
一、目标受众分析在策划活动时，需要先了解目标受众，才能有针对性地制定策略。
旅行社的目标受众主要包括年轻人、家庭、老年人等不同年龄段的消费者。
他们的需求也各不相同，年轻人更偏好文艺气息浓厚的旅游体验，家庭则需要关注旅行中的儿童娱乐活动，而老年人则更注重健康和安全。
基于这些需求，我们可以针对不同的年龄段群体，制定不同的活动策略。
二、产品定位分析旅行社的营销活动首要目标是吸引新客户，同时也需要保持老客户的持续消费。
因此，产品的定位和优化是非常关键的。
对于新客户，旅行社需要提供有吸引力的产品，例如推出特别主题旅游线路、定制个性化旅游行程等能够切合客户需求的旅游产品，为消费者提供独特的旅游体验。
对于老客户，我们需要推出一些会员制度和积分奖励等活动，鼓励客户长期消费，并且专门为老客户提供特别的旅游产品优惠和定制服务，提高客户的黏性。
三、网络推广随着互联网的普及，网络推广成为旅行社营销活动不可或缺的一部分。
网络营销的优势在于能够大量快速地传递信息，把广告宣传的影响力扩大。
旅行社可以建立自己的官方网站并优化SEO，也可以在各大旅游社交平台（如美团、携程）上开设旅游咨询和预订服务汇聚流量，提高自身曝光度以及网站排名，以达到广告效应。
此外，在特定的旅游节日，如五一节、端午节等重大假日，旅行社可以推出相应的优惠活动，或者与其他旅游平台合作，进行联合营销，获取更多目标客户。
四、社群运营社交媒体已经成为人们日常生活中不可忽略的一部分，旅行社可以利用社交媒体平台建立社群，进行在线营销和客户关系维护。
例如，建设微信公众号、微博、抖音等营销平台，分享旅游攻略、游记、活动信息和旅行资讯，吸引关注者互动和参与，扩大旅行社客户群。
围绕旅游主题，可开展互动界面针对不同群体的营销活动，如在线问答、旅游线路体验分享等，建立互学互益，积极有效的社群互动平台。
旅行社营销方案旅行社营销方案随着人们生活水平的提高和休闲旅游需求的增加，旅行社行业发展迅速。
然而，在竞争激烈的市场中，如何制定一个成功的旅行社营销方案，成为了每一个旅行社亟待解决的问题。
下面将介绍一个综合性的旅行社营销方案，以帮助旅行社更好地提升其市场竞争力。
1.明确目标客户群体：首先，旅行社需明确其目标客户群体，以便为他们定制个性化的产品。
针对不同客户群体，旅行社可以设计多元化的旅游线路，例如家庭游、个人游、商务游等，满足不同客户的需求。
2.建立合作伙伴关系：旅行社可以与航空公司、酒店、景点等旅游相关企业建立合作伙伴关系，进行互惠互利的合作。
旅行社可以通过与航空公司合作，获得更优惠的机票价格；与酒店合作，可以提供更具竞争力的住宿方案；与景点合作，可以获得更多的优惠门票和行程安排。
3.市场调研与分析：旅行社需要不断进行市场调研，了解旅游市场的动态变化和消费者的需求。
通过市场分析，旅行社可以及时调整自己的产品定位和创新策略，更好地满足客户需求。
4.网络营销：现如今，互联网已成为人们获取信息和进行购物的主要方式之一。
因此，旅行社需要重视网络营销。
旅行社可以在各大旅游网站上发布自己的旅游产品，提供在线预订服务，并通过社交媒体和搜索引擎优化等手段进行推广。
此外，旅行社还可以利用网络营销的优势，通过与博主、KOL等合作，增加品牌曝光度。
5.活动策划：旅行社可以定期举办一些推广活动，吸引更多的潜在客户。
例如，组织“早鸟优惠”活动，提前预订旅游产品的客户可以享受更多的优惠；举办主题推广活动，例如扮装派对、明星见面会等，吸引更多的参与者和媒体关注。
6.客户关系管理：旅行社可以建立客户关系管理系统，及时跟进客户反馈和投诉，并进行客户满意度调查。
通过主动与客户沟通，了解他们的需求和意见，旅行社可以不断改进自己的服务水平，提升客户满意度。
7.口碑营销：口碑营销是旅行社的重要一环。
旅行社需要注重提供高品质的旅游产品和服务，让客户感受到旅行的美好。
旅行社营销管理学习目标明确旅行社的市场细分和目标市场选择的依据和策略，了解旅行社销售渠道管理的内容，熟悉旅行社产品价格的构成及其制定方法和策略，掌握旅行社的主要促销方法和特点。
第一节旅行社目标市场的管理任何一个企业都不可能凭自身的力量满足整个市场的所以需求，这不仅是因为企业的自身条件的限制难以实现，而且从企业的经济效益上看也未必是最合理的。
因此，企业必须对整体市场进行细分，选定其中的一个或几个作为目标市场，并制定相应的产品计划和销售策略，以发挥自己的经营优势。
因此，旅行社目标市场的管理主要有两部分：一是市场细分，二是围绕目标市场进行决策。
一、旅行社的市场细分（一）旅行社市场细分的含义旅行社的市场细分是指旅行社将属于某一整体客源市场的旅游者，按一种或几种因素进行分类并形成不同特点的各个子市场的活动。
旅行社的市场细分是由旅游需求的多元化以及市场经济内在矛盾引起的。
旅游者需求存在的差异性和类似性，决定了组成市场的各个部分既可按类似性进行聚合，又可按差异性进行细分。
对于旅行社的市场细分，我们可以从一下三个方面把握：1．旅行社不同的细分市场具有不同的消费特征。
旅行社不同的细分市场代表不同的旅游消费者组群，各个组群的旅游消费者在旅游需求上具有明显的差别，这是旅行社市场细分的核心与关键。
例如，客源市场按其经济条件与消费等级来细分，可分为经济等级客源、标准等级客源和豪华等级客源市场。
这样细分是才的经济意义在于明确不同经济条件的旅游消费者对产品质量及产品价格要求的差异。
2.旅行社同一细分市场具有基本相同的消费特征。
在同一细分市场内的消费者群体，在一个或几个方面具有相同的消费特征，即使有差异也是微乎其微的。
3.旅行社的市场细分是分解与聚合的统一。
旅行社的市场细分不是简单地将一个整体客源市场加以分解，完整的市场细分是市场分解与市场聚合的统一。
市场的分解是将客源上具有不同消费需求的旅游者群体按细分因素加以归类；而聚合的过程是将对旅行社产品特征最容易作出反应的旅游者群体集合成群，并一直聚合到足以实现旅行社目标利润所需的市场规模为止。
（二）旅行社细分市场的作用1.有助于旅行社确定经营方针旅行社的经营总方针是旅行社经营战略和策略决策的集中体现，它概括了旅行社当前与未来经营行为的基本特征。
旅行社经营总方针的核心问题是想为哪些旅游者提供什么样的产品，即旅行社的服务方向和服务重点的确定是借助于市场细分来实现的。
只有通过科学的市场细分，旅行社才能从众多的细分市场中选择适合本企业的服务对象和经营方向，才能根据细分市场的基本情况来确定旅行社经营的总方针。
2.有利于旅行社寻找最佳的市场机会在旅行社的经营过程中，不同旅游形式的市场需求量存在差异，旅行社对不同旅游者需求的满足程度同样存在着一定的差异。
由于旅游需求差异的客观存在，任何一家旅行社在市场上的优势都只是在某一方面的相对优势。
旅游市场存在大量的市场机会，但这些市场机会能否成为旅行社最佳的市场机会则取决于旅行社资源的潜力、市场的适应性和市场的选择性。
3.有利于旅行社制定市场竞争策略市场细分的结果可以为旅行社选定目标市场奠定基础，从而可以有效地、集中地在局部将人力、物力、财力、技术和信息等资源投放到某个或某几个细分市场中，取得局部市场上的优势，最终在竞争中以小胜大、以弱胜强。
（三）旅行社市场细分的要求由于旅行社的市场细分是一个发现市场机会和寻找目标市场的过程，因此在市场细分过程中，旅行社应对客源市场每一部分的需求都给予注意，同时又要确保每一细分市场都具有经营价值。
一般来讲，旅行社的市场细分应符合如下三个要求：1.细分市场要具有可均衡量性一个细分市场时，用来划分细分市场的各个因素及标准必须是可以衡量的，也就是说，细分市场的旅游者对旅游产品的需求偏好具有明显的特征，而且这些特征是可以通过一定尺度来测定的。
只有这样，细分出来的市场才能具有明显的区别。
2.细分市场要具有适度规模一个细分市场是否具有经营价值，主要取决于这个市场的规模、消费水平以及旅行社的经营能力。
在市场细分过程中，旅行社要根据经营能力来确定细分市场的规模。
市场规模过大，旅行社不能有效地集中营销力量开展营销活动；市场规模过小，不利于旅行社发挥企业资源的优势，扩大经营规模。
3.细分市场要具有发展潜力旅行社选择的目标市场不仅能为企业当前创造利益，而且还能为旅行社的未来发展带来长远利益。
要做到这一点，细分市场不但要具有相当的回魔，而且还有有一定的发展潜力。
因此，旅行社进行市场细分时，必须考虑所选择市场的市场状况和需求发展的阶段。
如果旅行社选择的细分市场处于成熟阶段，不具有发挥潜力，旅行社的经营风险将会随着时间的推移而增加，不利于旅行社的长期发展。
（四）旅行社市场细分的标准市场细分是按照一定的标准来进行的。
市场细分的标准就是以旅游消费者的特点来细分市场的项目。
旅游消费者市场细分的标准很多，一般常用的细分标准有人口因素、经济因素、地理因素与心理因素。
1.人口因素人口是构成旅游消费市场的基本因素之一。
人口因素的具体细分项目有年龄、性别、文化程度、职业、民族、宗教、家庭构成等。
2.经济因素这主要指旅游消费者的家庭与个人的可支配收入的水平。
市场上的消费需求是以消费者的货币支付能力为前提的。
人们的消费需求会随收入的额高低呈等级型差异。
货币收入不同，人们的消费结构及够阿米商品的习惯、爱好、行为等都不同。
3.地理因素这主要是指按照旅游消费者所处的区域以及地理环境、气候特点、人口密度、城市乡村等项目细分市场。
处在不同地理位置上的消费者，在购买习惯、购买力水平、购买方式等方面都有很大的差别。
4.心理因素在收入水平、所处地理位置基本相同的条件下，有许多旅游消费者却有着截然不同的需求特点，这主要是心理因素在起作用。
因此，心理因素也是市场细分的一个重要标准。
心理因素包括消费者购买动机、购买习惯、生活方式、性格、追求的利益等内容。
旅游市场细分的变量还有很多，通过市场细分，寻找市场空隙，是保持旅行社竞争优势的重要手段。
二、旅行社的目标市场经过市场细分后，旅行社应该通过对细分市场的需求特征、旅行社自身的资源和能力以及竞争对手的销售策略的分析比较，进行目标市场的决策。
（一）旅行社目标市场及其选择1.旅行社目标市场旅行社的目标市场，是指旅行社准备用其产品和服务来满足现实或潜在的旅游消费需求而开拓的特定市场，或者说，是旅行社准备在其中从事经营活动的一个或几个特定的市场细分。
选择目标市场是现代旅行社经营管理的重要内容。
从旅游需求的角度看，旅行社要想获得最大的经济效益，就要把满足旅游者需求放在首位。
但是，旅游者的旅游需求是千差万别的旅行社本身也要受企业资源、规模大小和管理能力的制约，不可能满足所以旅游者的需求。
因此，旅行社需要根据企业的资源状况，扬长避短，选择主要目标市场。
一般来说，目标市场由三部分组成：第一位市场、第二位市场和机会市场。
第一位市场的客源占本旅行社客源总数50%以上，其有压倒一切的优势地位。
第二位市场的客源仅次于第一位市场，一般占旅行社总客源的20%左右，机会市场是目前处于无足轻重的地位，但有迹象表明，随着市场发展它有可能会很快发展成重要的目标市场。
2.旅行社目标市场选择的依据一个好的目标市场应该具备以下条件：第一，该市场应有一定的购买力，能取得一定的销售额和利润。
第二，该市场不但有尚未满足的而需求，而且有一定的发展潜力。
第三，本企业有开拓市场的能力，该市场也尚未被竞争者完全占领或控制。
从繁乱复杂的市场中，选择合乎入选条件及测度指标的子市场作为目标市场，通常需要考虑以下因素：（1）具有一定的市场规模与发展潜力市场规模与发展潜力，主要是指细分市场的现实客源量与未来客源量。
旅行社目标市场的客源规模与发展潜力对旅行社经营效益具有重大影响。
旅行社市场规模的大小有两个数字可做评价的标准，即人口总数和出游率。
目标市场的人口数是影响客源量的重要因素，在人口较多的国家，及时出游率较低，客源量也是相当大的。
如印度人均国民生产总值虽然较低，出游率不高，但因其有9亿多人口，近年来出国旅游的人数还是相当可观的。
西欧的卢森堡，虽然人均国民生产总值较高，居民出游率高达80%左右，但人口较少，不足百万，不能构成大的目标市场。
（二）国民可自由支配收入的水平可支配收入是维持和扩大旅游者绝对数量的决定性因素之一，不具备购买力的市场尽管有潜在的需求也不能作为目标市场。
人均国民生产总值与居民可自由支配收入之间存在着密切的相关关系，较高的人均国民生产总值常常体现着较多的居民可自由支配收入。
在我国，还可参照居民存款余额这一指标来进行测定。
如广东、北京、上海等地居民储蓄存款额普遍高于全国其他地区，其出游者也较其他地区多。
（三）国际贸易状况目标市场的外汇储备粮是影响游客出游率、出游量的重要因素。
大凡经济发达、国力强盛的国家，一般都有较多的贸易顺差，该国外汇储备多，进而使该国货币坚挺或升值，从而增加国民出游。
例如，80年代日本外贸顺差巨大，为了避免与别国在贸易上产生摩擦，日本政府积极鼓励国民出境旅游。
1987年6月2日日本运输省发表“5年海外旅行倍增计划”，使得出国游人数由此前的年550万人，猛增至1000多万人。
有关方面还采取方便国民出游的措施积极引导，如国外购物回国可减税等。
相反，一国如贸易逆差，外汇储备减少，货币贬值，则会影响国民的出游。
如1997年5月爆发的金融危机影响到俄罗斯，使卢布大幅度贬值。
俄政府为解决危机，提出增加收入，减少外汇流失，实行紧缩政策，这对国民的出境游产生了巨大影响。
（4）带薪假期的长短外出旅行除需要财力外，还需要一定的时间。
从目前国际旅游市场的情况看，绝大多数旅游者是利用带薪假期出游的。
因而，旅游客源地居民带薪假期的长短成为重要的影响目标市场客源的因素。
例如，我国在“五一”、“十一”和春节三次长假，极大地带动了国内和境外旅游市场的发展。
世界一些经济发达国家一般都拥有较长的带薪假期，如瑞典、美国都在30天以上，德国、法国、日本、新加坡、新西兰州等过均在20天以上。
（5）与旅游目的地的距离与旅游目的地的距离，是指旅游客源地与旅游目的地之间的空间距离。
距离独远近直接影响旅游的两个基本条件：费用和时间。
在国际旅游中，远程国际旅游的国际交通费，占国际旅游者总开支的20%—30%。
因而，从目前世界旅游情况看，周边国家来的游客量一般远大于远距离国家的游客量，因为距离近，省时、省力、省钱。
如欧洲国家的国民在周边国家旅游的人数占出国旅游者总数的80%。
日本出境游的游客中，70%在东亚和东南亚等周边地区，只有30%左右的旅游者选择欧美国家。
（6）对旅游目的地的了解程度旅游者往往对自己了解的国家出游率高。
据观察，世界主要客源国的旅游者选择目的地的一般规律是:首先选择本区域内比较了解和感兴趣的国家与地区，如日本选择中国、韩国和东南亚各国；英国选择西班牙、法国、意大利等国。
