易趣网案例分析报告
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沈阳航空航天大学北方科技学院电子商务与信息系统调研题目:关于易趣网站的调研教学部经管部专业信息管理与信息系统班级B843201学号B********姓名方亚君成绩沈阳航空航天大学北方科技学院调研任务书调研报告题目关于易趣网站的调研教学部经管部专业信息管理与信息系统班级B843201 学号B84320102 姓名方亚君调研时间: 2010 年12 月20 日至2010 年12月30 日(一)调查的目的与要求《电子商务与信息系统调研》是根据信息管理与信息系统专业教学计划安排的一个重要的实践性教学环节。
其目的是使学生对本专业和电子商务方面及其相关行业具有初步的了解。
要求学生了解企业信息化、电子商务的发展现状以及网上商城的基本经营过程,在调研中运用所学的调查方法进行研究,观察问题、分析问题、培养学生独立思考、解决实际问题的能力和方法,从而为学习专业课程打下良好的基础。
(二)调查的内容1、了解企业信息化、电子商务的发展现状及未来发展趋势;2、了解社会对信息管理与信息系统专业及电子商务专业人才需求;3、了解企业信息化、网上经营管理及其存在的主要问题;4、了解信息系统开发应用、网上交易的基本经营过程以及存在的主要问题。
指导教师孟繁宇马丽娜2010 年12月18 日沈阳航空航天大学北方科技学院成绩评定单课程名称电子商务与信息系统调研教学部经管部专业信息管理与信息系统课程设计题目关于易趣网站的调研学号B84320102 姓名方亚君指导教师评分:指导教师签字、年月日目录第1章概述 (1)1.1调研目的 (1)1.2调研对象 (1)1.3调研内容 (1)第2章网站的概述 (2)2.1网站的简介 (2)2.1.1网站的基本功能 (5)2.1.2易趣网的交易流程 (7)2.1.3易趣网的经营策略 (8)2.2易趣网的基本模式 (9)2.2.1易趣网的商业模式 (9)2.2.2易趣网的管理模式 (14)2.2.3易趣网的资本模式 (16)2.2.4易趣网的技术模式 (16)第3章网站特色分析 (18)3.1易趣网的经营特色模式 (18)3.1.1易趣网海外代购----核心竞争力 (18)3.1.2核心牌局 (20)3.1.3免费会员 (20)3.1.4争取学生 (21)3.2易趣网商品信息公布独特之处 (22)第4章网站盈利模式 (23)4.1易趣网的基本盈利模式 (23)4.1.1建立电子商务零售供应链 (23)4.1.2发展竞价广告,把流量变收入 (23)4.1.3开设企业增值服务 (23)4.1.4与传统的零售业行成战略联盟,一起开拓新的零售渠道与商业空间. 244.2易趣网的其他盈利模式 (24)第5章网站与同类网站的比较 (26)5.1易趣VS淘宝 (26)5.2易趣VS淘宝所得出的结论 (30)第6章网站存在的问题及解决方法 (32)6.1易趣网存在的问题 (32)6.2解决易趣缺陷的策略 (33)6.2.1针对易趣对国内用户方面的解决方案 (33)6.2.2针对易趣美国代购业务建议 (34)第7章总结 (35)参考文献 (37)调研心得体会 (38)第1章概述1.1 调研目的本次调研其目的是使我们对本专业和电子商务方面及其相关行业具有初步的了解,并且了解网上商店类电子商务网站经营模式。
易趣电子商务应用模式案例分析一.目前我国电子商务市场的整个情况和易趣的发展状况1. 随着互联网的复苏,中国互联网尤其是电子商务也盼来了好日子,增长迅速,尤以网络交易市场潜力巨大。
根据iResearch《2003年中国网上拍卖研究报告》有关数据显示,2002年网上交易市场仅有9.4亿元的规模,2003年增张到19.2亿元的规模,而2004年中国网拍市场,据粗略估计可达33.7亿元产等。
2. 几年来,易趣发展了350万注册用户,成为大陆市场第一大C2C网站。
易趣网用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品,包括服装、手机、计算机、汽车、据IDC的数据,2002年~2003年,易趣占有C2C市场份额92%强,是一个潜在的市场垄断者。
截止2004年底,易趣用户达到了一千万,年总成交金额也达到了3.6亿美元,比起2003年都取得了大幅度增长。
二.分析成功的原因:在我国电子商务市场发展不是很成熟的时候,但是已具备一定的规模的时候,但却没有一个成功的商业模式出现。
而易趣的CEO 却有敏锐的头脑,把目光瞄向西方的美国。
因为在美国有电子商务市场的先驱-E-BAY,他取得了令人惊叹的成绩,对于我们有很好的借鉴价值。
而易趣也通过积极吸取他的经验,同时又立足我国实际的情况。
精心设计了独特的电子商务模式,而且在市场取得了成功,成为我国的C TO C市场的领导者,最高时竟达到90%以上。
为了分享他的经验,我们将从他的模式来分析:1.从应用模式看:1). 易趣定位于:C TO C,也就是以网上拍卖业务为主,从事个人对个人的服务.具体说易趣提供一个电子商务交易的平台,为买卖上双方提供交易的空间,然后由易趣介绍双方认识,易趣就退出交易,最后由买卖双方达成交易.2).选择的原因分析有:(1) Internet的飞速发展,使我国的internet普及迅速,上网的人数飞速发展. 市场这是已初具规模,从而为C TO C市场提供了前提条件.(2)在易趣成立之前还没有真正有规模的电子商务,存在市场机会,而易趣也充分利用这个难得的机会.3).成绩表现为:(1)经过几年的发展,目前他的会员已超过1000万,交易额已突破10亿元人民币,市场份额最高时达到90%以上,几乎垄断了整个CTOC市场。
易趣网电子商务模式分析报告易趣网电子商务模式分析报告080640228 传播2班叶汀易趣网是全球最大的电子商务公司eBay 和国内一家知名网站TOM在线合资创办一家合资公司。
一、易趣网的核心竞争优势1、易趣网的核心竞争优势首先在于它能够和国际接轨,实行全球化的商业运作模式,使消费者能够在自己的国家里买到其他国家的优质产品。
这也是国内第一家敢于将C2C的电子商务模式国际化的公司。
2、其次在于高质量的服务:易趣的客户服务队伍每天24个小时监控网站上新登物品,解答用户问题,记录用户建议,并跟踪成交情况以保证交易顺利进行。
iTEL(网络+电话)的全程电话导购服务为用户提供了一对一的顾问咨询个人交易物品速递服务、易付通服务,为成交提供了便利,更极大方便了异地交易的双方。
会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的服务质量,提高了网上交易信用度和成交率。
从2009年6月16日开始,刊登拍卖形式物品,3、还有核心技术J2EE java2。
能够将交易明确的分层处理,优化易趣网的服务以及为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提供了良好的机制二、易趣网用户和企业之间的关系C2C的电子商务模式确立易趣网中间商的地位,相当于电脑与网络之间路由器的概念,它主要是以个人竞标为主要交易方式,网上直销和商家专卖为辅,提供网上拍卖以及交易平台为客户提供服务。
三、易趣网的综合服务买东西:主要是用来寻找,购买商品,发布求购信息卖东西:主要是发布,出售商品,搜索求购信息我的易趣:提供服务,购买记录,出售记录等逛商店:展示品质商店以及商店的排行社区:买家卖家交流得地方,也是易趣和用户沟通渠道之一帮助:为购买商品提供,吸收买家购物经验PS:个人认为,易趣网比淘宝等其他网站更正规,价格更具有市场化规律,容易让大家相信,而淘宝网需要自己去鉴别商品有可能会买到假货,毕竟淘宝网是免费注册,而易趣网是需要通过付费和比较复杂的审核过程才能够建立摊位,信誉度更高一些。
易趣网目录••一、网上商城概述••二、易趣网的基本框架与功能••三、易趣网的商业模式••四、易趣网的经营模式一、网上商城概述1.网上商城的定义类似于现实世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店,从而减少中间环节,消除运输成本和代理中间的差价,造就对普通消费,和加大市场流通带来巨大的发展空间。
尽可能的还消费者以利益,带动公司发展和企业腾飞。
引导国民经济稳定快速发展。
推动国内生产总值。
2. 网上商城的分类(1)BtoC电子商务模式中的一种,全称是Business to Customer,是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。
国外典型的代表是亚马逊,国内典型的代表有当当、卓越等等。
BtoC(Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet 开展在线销售活动。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。
但是在网上出售的商品特征也非常明显,仅仅局限于一些特殊商品,例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。
这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低,像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售,当然,也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买,但这样的消费者很少,尤其在我国产品质量管理体系并不完善,人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。
易趣网站案例分析报告1、网站背景易趣网于1999年8月成立,注册在浦东张江高科技园区,由美国与中国高科技风险投资基金共同投资,注册资金两千九百万美元。
2002年3月,易趣获得美国最大的电子商务公司总司eBay易趣的3000万美元的注资,并同其结成战略合作伙伴关系。
公司拥有高学历高智商高素质的管理层与员工队伍。
1999年8月,当邵亦波和谭海音,这两个哈佛商学院毕业生在中国上海创办易趣网时,可以说是揭开了中国电子商务发展史的重要一页。
易趣的成立堪称填补了中国电子商务C2C 的空白。
此后,用了不到半年的时间,易趣就摘得“国内拍卖网站之冠”的称号,在2000年1月发布的第5次《中国互联网络发展状况统计调查》中显示:易趣网以最高票数位居国内拍卖网站之首,成为中国最受欢迎的拍卖网站。
随后,易趣网的连续动作给当时苍白的中国互联网增添了不少亮色。
然而,随着市场竞争的激烈,特别是阿里巴巴旗下的淘宝网加入竞争,虽然在2002年3月得到全球最大的电子商务网站eBay易趣公司的大力支持,但易趣的处境仍然变得十分困难。
2003年6月,eBay易趣以1.5亿美元100%控股易趣。
然而,本应该是强强联手的美满姻缘却并没有一个好的结果。
随着淘宝网的上线,eBay易趣在中国的处境日益困难,市场份额开始不断下滑。
一项数据显示,在2005年,eBay易趣的市场份额为29.1%,而它的竞争对手淘宝网则是67.3%。
对此,专家普遍认为,eBay易趣在中国市场的困难,表面上看,是由于淘宝网的免费服务,而eBay易趣则一直坚持收取一定的费用,但其根本原因却是,美国公司eBay易趣主导下的eBay易趣易趣缺乏对中国本土市场的深入研究,未能及时迎合本土市场的需要。
这种尴尬持续到2006年12月20日,随着TOM开始接手易趣,新的电子商务合资公司有了新的发展。
2、运营模式2.1交易方式易趣网目前已开展了三种交易方式,即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。
易趣网案例分析一、易趣网的基本情况及功能框架二、易趣网的商业模式三、易趣网的技术模式四、易趣网的经营模式五、易趣网的管理模式六、易趣网的资本模式七、总结与建议一、易趣网的基本情况及功能框架1.基本情况易趣网是中国著名的电子商务公司,于1999年由邵亦波和谭海音合作创办,经过两年多的发展,现已拥有350万注册用户,累计成交235万件商品,累计成交额达7.8亿元人民币。
易趣网上以竞价、一口价及定价形式,为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道,为买家提供价廉物美的各式商品,包括电脑、手机、服饰、房产等。
2.功能框架(1)买东西:寻找商品,购买商品,发布求购信息。
(2)卖东西:发布商品,出售商品,寻找购买者的购买信息。
(3)我的易趣:提供全方位服务,例如购买记录、出售记录、站内信箱。
(4)逛商店:展示品质买家的商店,商店的销售排行。
(5)社区:用户交流的场所,易趣与用户沟通的渠道。
(6)客服(7)实时答疑二、易趣网的商业模式易趣的电子商务模式是网络经纪模式(brokerage model),目前已开展了个人物品竞标、网上直销和商家专卖三种交易方式。
其中以个人物品竞标方式为主,其他两种方式为辅。
1 、战略目标易趣网是定位于消费者的网络经纪模式,其营销策略的核心内容是重视客户服务队伍,解决网民实际困难,开设免费服务电话,组织网友网下交流。
2、目标客户易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。
由于易趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场,很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用户大行其道,成为了相当有实力的个人卖家。
这批卖家在易趣免费经营时期就获利丰厚。
通过IT硬件、时尚衣饰、手工艺术品等商品的网上销售,部分大卖家——易趣称之为“大掌柜”——月收入可达千余元,甚至已经有人把自己正常的工作辞掉,一门心思在易趣上做起了生意。
3、收入来源易趣的收入来自网页Banner广告收入,网上直销收入,BtoC商品拍卖的服务费,个人物品拍卖的卖方手续费等几个项目。
易趣网购物流程
易趣网的主体主要包括卖方、买方及易趣网系统,流程可分为网上注册、交易前准备、网上交易、网下交易及交易后评价等五个环节。
1>卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信箱进行的,即用户需输入自己的昵称、密码、邮箱及其他的个人信息,初步注册成功后,系统会自动发送确认信函。
用户进入邮箱进行确认后才能成为注册会员,进行交易。
但是,为了更好地确认卖方身份,保证买方的合法权益,易趣网自2002年9月以来推出了实名认证的方法。
虽然网站只硬性要求需在网站上设立店铺的卖方必须进行实名注册,但也强烈建议其他交易者进行实名注册,即通过用户输入的身份证号码或信用卡号码,向相关部门进行核实,达到确认的目的。
2>在交易前准备环节,卖方在网上选择售卖商品的相应分类,填写较为详细的商品信息,可采取起始价、最低价或一口价,并设立一定的时间期限;买方不仅需要查询所需商品,还要对其进行鉴别,即他们在通过网站搜索系统、商品分类或同类店铺等查询方式找出自己满意商品的同时,需要注意鉴别卖方的信用级别、查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪,如此一来,可在一定程度上减少被欺诈的可能。
买卖双方不同的是,卖方在网上售卖商品不仅需要缴纳如物品登录费、粗体显示费及物品推荐费等费用,还需要在交易达成后支付一定的交易服务费。
当然,如果卖方在网上开立店铺的话,也须按照付费店铺收费标准进行付费。
3>网上交易环节相对较为简单,卖方主要是在商品售卖阶段对潜在出价者所提的问题进行解答,以促成交易达成机会;买方在自我出价的同时,可选择网站的代理出价系统进行实时自动出价,提高获得交易的机会。
代理出价系统只需买方填写能够接受的最高价格,系统会自动在这个价格范围内以当前的最低获得价使买方的出价始终保持领先,并在别的买家出价时自动加价(加价幅度是由系统按照当前价格自动计算生成的),直到商品下线成交或买方出的代理最高价被别的买家超越。
4>网下交易环节除了信息发布、传输、交流仍采取网络形式外,整个阶段已基本脱离拍卖网站,由买卖双方独立进行。
网上交易环节达成交易后,网站系统自动实现信息发布(在买方或卖方的“我的页面”中进行发布)、信息传输(通过电子邮件的方式向买卖双方传输成交信息、并告知另一方的联系方式)。
买卖双方可通过电子邮件、电话、传真、见面等方式实现交流,确认付款方式、交货方式、退换、保修等事宜,并最终实施交易。
5>交易后评价环节买卖双方基本相同,都是对交易伙伴进行评价(可选择好/中/差,其分值分别为+1/0/-1),并填写评价内容。
网站在各环节主要是保证系统的安全、保障交易的顺畅并负责信用系统的顺利。
同时,网站还会提供如发送电子邮件确认、提醒,提供自动报价系统等增值服务,为网上拍卖的顺利进行提供有效保障。
易趣网的交易方式
易趣网目前已开展了三种交易方式即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。
其中以个人物品竞标方式为主其他两种方式为辅。
一、C2C(消费者与消费者)个人竞标:卖方登录物品信息,买方出价竞价,买方免费在网上各自出价,最后卖方选择买方,与其联系完成交易。
采用“网上竞拍、网下成交”的交易形式,也就是网上交换买卖信息、网下银货两讫的方式,绕开了中国电子商务两大难题——网上支付和货物配送。
二、B2C(企业与消费者)网上直销:企业通过减少中间环节开销,节省成本,降低了产品的价格,能更有效吸引消费者,扩大市场份额,创造新的商机。
三、商家专卖:是商家专卖店的集合。
商家专卖区采用“定价购物”以及“竞价购物”两种方式。
商家可以在此开展促销、展示企业形象等活动,消费者在此可以了解商家的最新货物情况、网上报价、公司品牌形象等。
什么是安付通
安付通是易趣网上购物提供的第三方支付系统,是由易趣联合中国工商银行、中国建设银行、招商银行和银联电子支付服务有限公司提供的一种促进网上安全交易的支付手段。
网上买家通过安付通付钱给的网络卖家,易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。
买家收到物品后决定是否将货款支付给卖家,而易趣会严格遵照买家意愿和安付通的流程规定实施放款。
安付通的交易流程:
1.卖家登录物品,均支持安付通为付款方式
卖家登录的物品均支持安付通作为付款方式。
成交后,买家使用安付通,将货款先汇至安付通。
建议卖家在登录物品时设置合理的运费,买家就可在成交后选择卖家指定的货运方式,并直接付款。
2.买家确认购买安付通物品
买家拍下安付通物品后,可以点击“立即付款” 按钮直接进入“确认付款信息”页面。
买家需要:a)确认收货人姓名、地址b)确认运费及付款总额
待所有信息确认完毕,买家点击“提交”,交易双方就进入了安付通支付流程。
买卖双方即可通过“我的易趣”查询安付通的交易状态。
3.买家付款给易趣
买家需在进入安付通流程后的7天内汇款给安付通。
买家可根据自己的使用习惯决定付款银行卡,确认付款网关后点击“进入网上银行支付”开始支付。
4.易趣通知卖家发货并提交发货信息
卖家需在安付通通知发货的5天内提交发货信息。
当卖家在“ 我的易趣” 看到发货通知时,应及时发货并提交发货信息。
卖家需填写运送信息:承运商、承运商电话号码,以及收据或者查询号码。
卖家设置买家放款期限:有10 天和20 天两个选择。
卖家可以根据实际情况选择适合的期限,从而避免纠纷的产生,保证每笔交易都能圆满的完成。
在卖家提交发货信息后,安付通会通知买家物品已送出。
5.买家收到货物后同意发放货款
买家需在卖家设定的验收期内(10天或20天)表示“同意”或“拒绝”放款。
在卖家提交发货通知后的10天或20天内(由卖家设定),买家可以点击“确认发放货款”按钮,表示同意由安付通发放货款给卖家。
从卖家提交发货信息后的第6天起,系统会显示“拒绝放款”按钮,买家可以表示“拒绝”发放货款给卖家。
如果买家未在卖家设定的验收期内做出回应,系统会自动放款给卖家。
买家收到物品后,如果对交易无异议,便可立即向易趣表示同意付款。
买家同意付款后,易趣会放款给卖家。
安付通交易结束。
6.易趣向卖家发放货款
买家同意付款后,货款即时就可以付入卖家的安付通账户,易趣会以邮件形式通知卖家。
卖家可以登录“我的易趣”-“安付通账户信息” 查询支付记录。