物业公司保洁管理守则.doc

第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提高居住环境质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。

第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度，加强保洁队伍建设，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内环境卫生整洁。

第四条业主、使用人应自觉遵守本规定，共同维护物业管理区域的环境卫生。

第二章保洁服务内容第五条物业服务企业应提供以下保洁服务：（一）公共区域保洁：包括小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清扫、清洁、消毒等工作。

（二）住宅楼道保洁：包括楼道、楼梯、电梯间、消防通道等区域的清扫、清洁、消毒等工作。

（三）住宅小区内垃圾收集与处理：包括生活垃圾的收集、分类、运输和处理等工作。

（四）环境卫生宣传与教育：通过多种形式，向业主、使用人宣传环境卫生知识，提高大家的环保意识。

（五）突发事件应对：对物业管理区域内发生的突发事件进行及时、有效的保洁处理。

第三章保洁服务标准第六条公共区域保洁标准：（一）道路、广场、绿地等区域：每日至少清扫两次，保持整洁、无杂物。

（二）停车场：每日至少清扫两次，保持车辆停放整齐，无杂物。

（三）公共设施：每日至少清洁一次，保持设施完好、整洁。

第七条住宅楼道保洁标准：（一）楼道、楼梯、电梯间：每日至少清扫两次，保持无污垢、无杂物。

（二）消防通道：每日至少清扫两次，保持畅通无阻。

第八条垃圾收集与处理标准：（一）生活垃圾：每日至少收集两次，分类投放，及时清运。

（二）大件垃圾：每周至少收集一次，及时清运。

第九条突发事件应对标准：（一）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织保洁人员进行现场处理。

（二）对突发事件现场进行彻底清洁、消毒，防止疫情传播。

第四章保洁人员管理第十条物业服务企业应加强对保洁人员的管理，确保保洁人员具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病。

保洁员工作管理规章制度第一章总则第一条为规范保洁员的工作行为，提高工作效率，保障保洁工作质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司的所有保洁员，保洁员在工作期间应当遵守本规章制度的各项规定。

第三条保洁员在工作中应当严格遵守公司的相关规定，如有违反，将接受相应的处罚。

第二章工作时间第四条保洁员应按照公司排定的工作时间进行工作，不得擅自调整工作时间。

第五条工作时间为每天8小时，具体工作时间根据具体岗位需要进行调整。

第六条若有特殊情况需要加班，必须提前向领导请假，并得到同意后才能进行加班。

第七条保洁员迟到早退、旷工等行为应当严格遵守公司相关规定，如有违反，将受到处罚。

第三章工作内容第八条保洁员的主要工作内容包括清洁环境、保持卫生等工作。

第九条保洁员在工作期间应当保持工作环境整洁，不得擅自闲聊、偷懒等行为。

第十条保洁员应当按照工作要求认真、细致地完成各项工作任务，做到高效率、高质量。

第四章工作纪律第十一条保洁员在工作期间应当严格遵守公司的工作纪律，不得擅自私自行为。

第十二条保洁员应当遵守公司的相关规定，不得擅自带外人进入公司的工作场所。

第十三条保洁员不得使用公司的物品设施用于私人目的，不得滥用职权。

第十四条保洁员在工作期间不得参与涉及公司利益的活动，不得接受他人的礼品、现金等。

第五章安全防范第十五条保洁员在工作中应当注意安全防范，不得擅自操作危险设备。

第十六条保洁员应当定期参加公司的安全培训，提高自身的安全防范意识。

第十七条若有发现隐患或安全问题，应当及时向领导报告，配合解决问题。

第六章处罚制度第十八条若有保洁员违反公司的相关规定，将受到相应的处罚，具体处罚措施根据违规情节严重程度进行确定。

第十九条处罚包括口头警告、书面警告、暂停工资、停职等措施，严重情况将解除劳动合同。

第二十条若有保洁员对处罚有异议，可向公司提出申诉，公司将进行调查处理。

第七章附则第二十一条本规章制度由公司制定，保洁员应当严格遵守并遵循。

物业公司清洁管理制度制度内容1.保持大厦内每一个角落的干净、整洁2.保洁员专业,懂礼貌3.保证卫生洁具的合理使用3.7.2适用范围适于以下公共区域的卫生保洁管理工作：1.面层2.楼层的入口以及公共走道3.各层公共走道内的扶手栏杆4.各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面5.总台6.公告牌、导示牌、导购牌、休息椅7.中庭光缆电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩8.卫生间9.安全出口楼梯及扶手10.植物、花卉、盆缸11.所有墙面、墙柱12.天花、吊顶3.7.3管理标准使大厦维持清洁、干净的环境；合理使用卫生用具；员工行为举止规范3.7.4工作流程1.地面层清洁1上午换好工作服装,到管理部签到.2由保安将各辖区楼门打开.3清洁员到各楼层准备清洁工具.如遇雨天,应在入口处铺上防水踏垫.4地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道,以及大门入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑.5用拖把反复拖抹磁砖地面,确保地面光亮整洁无脚印.6清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净.7擦拭总台前面的导购牌、导示牌、休息椅等,确保台面和椅面无尘、光亮,不锈钢架柱光亮、无手印.8负责将地面层五部扶手电梯清洁干净,包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘,不绣钢表面光亮、无手印.9清洁地面层三个入口处的玻璃门窗,确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍.10光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁,做到玻璃光洁,无水迹、无污渍.11清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯,先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净.地面清洁工作流程图开始清楚墙角、天棚蛛网尘埃清扫地面擦洗风道等管道清扫安全梯清洗安全扶手清扫电梯厅清扫厕所擦拭门地面保洁重复清扫电梯厅厕所保洁定期喷洒药水结束2.入口处地面清洁1每天将地面清扫干净,确保地面无纸屑.2用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净.3每周一次,用洗地机将入口处的地面清洗干净.3.玻璃门窗清洁1用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助. 2遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀辅助清洁.3用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印.4用地托将地下的滴水抹干.4.扶手电梯清洁1用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手,使之干净、无尘.2用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净.3擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面,使之光亮、无灰尘、无手印. 4清洁玻璃,使之光亮、无手印.5.货运电梯清洁1打扫电梯之地板,使之无纸屑等杂物.2分别用干、湿拖布拖抹地面,保证无脚印.3清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手印. 4清洁天棚,使之无尘、无蜘蛛网.6.扶手栏杆的清洁1清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手,使之光亮、无浮尘、无手印.2用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘,每日用湿布擦拭一遍栏杆.7.观光电梯清洁1清洁各楼层观光电梯的不绣钢门,使之光亮、无浮尘、无手印. 2将观光电梯地板清扫干净,并用拖把拖抹.3清洁观光电梯玻璃,使之无污点.8.办公室清洁1将办公室窗打开,保证空气流通.2打扫办公室及会议室地面卫生,保证地面清洁,无纸屑.3用吸尘器将地毯清吸干净.4关闭办公室所有玻璃窗.5整理办公室桌面材料,使之整齐,并将办公椅推到桌下.将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布,后用干布擦拭干净.7用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净.8用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹.9.卫生间清洁1卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池.2用清水洗尽,并喷上除臭剂,做到无异味.3按顺序擦拭面盆,水龙头、台面、镜面、烘手机,做到器具保持的明净、光亮,镜面台面无水迹,水龙头无斑迹,烘手机无灰尘并可以正常工作.4清洁墙面,可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘.5补齐卫生纸.6清倒垃圾,换上新的垃圾袋.7喷洒适量的空气清新剂,保持空气清新.8地面用清水冲湿后用地板刷,刷干净,再用拖把抹干,做到无脚印.9检查是否有遗漏处,不要遗忘工具.10发现不洁之处立即清扫.10.垃圾处理1收集所有客户垃圾到垃圾车.2将垃圾运送到垃圾房.3收集整理垃圾房.4地库清洁.5地库每周清扫2次.6地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物.3.7.5卫生清洁工作标准1.走廊及入口区域1地面清洁,无污迹,无水痕,无纸屑.2柱面无灰尘,防火门亦无灰尘.3扶手梯、栏杆上无灰尘.4场内椅子、花盆上无尘、无污.5玻璃清洁无污迹,无水珠,无手印.6垃圾箱经常保持清洁,无过多的垃圾,对垃圾筒进行定期消毒. 7指示牌上无灰尘.8咨询台上无灰尘.2.卫生间1卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味.2镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹.3电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑.4墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物.5卫生洁具齐全,无玻损.6保持卫生间空气清新,无异味.7保证有足够厕纸、香精球及洗手液.8杂物桶经常保持清洁,垃圾不得过半.9卫生间木隔板无尘、无水迹.10下水道口无集水.3.楼道清洁1楼道墙纸干净,无污迹,踢脚板无尘土.2楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土.3楼道地台做到无杂物,无尘土.4电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,清洁,光亮.3.7.6清洁工作周期1.清扫停车场地面每周两次.2.用地面擦洗机清洁地面每周一次.3.消毒垃圾箱每周一次.4.擦拭、清洗花槽每周一次.5.擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件包括拆装半年一次.6.清洗天花部件半年一次.7.擦拭、清洁消防闸半年一次.8.清理、打蜡、磨光消防栓之门每周一次.9.清理消防栓内垃圾每周一次.10.电梯门槽坑的清洗半年一次.11.拂去墙身表面的天花的灰尘每月一次.12.擦拭、清洗照明灯盒外部每月一次.13.擦拭清洗磨光厕内门及柜面包括壁脚线每月一次.14.彻底清洗磨光厕内门及柜面包括壁脚线每月一次.15.每年春季5月秋季9月对场外墙外玻璃进行清洗,使之保持干净、整洁.3.7.7特殊清洁工作1.雨天的清洁工作1遇到雨天,应在广场六个主要入口放上防水地毯.2在入口处准备好防水雨套,提供给顾客使用.3随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净,防止顾客摔倒.4按照清洁步骤的内容,将其他地点清洁干净.-2.呕吐的清洁工作1如有发生顾客的呕吐现象,发生在哪一层哪一区,该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点.0jvCfK2将地上的呕吐物清洁干净.3用湿拖把将地面拖抹干净.3.7.8清洁设备管理1.领用制度1设备原则上谁使用,谁保管,谁负责.2领用设备必须填写领用登记表.3领用设备时,领用人自行检查设备的完好程序,因检查不细,造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责.4使用设备时如发生故障,不得强行继续操作.5因操作不当,发生机具、附件损坏者,按规定赔偿.6归还设备时,必须保证设备完好无损,内外干净,如有损坏应及时报修,并在领用簿上注明损坏情况.为了计划各部门收入支出,增收节支,使各项物品物尽其用,发挥最大效率特制定本制度.2.日常清洁用具的使用1每层可开辟一单独房间,用于存放常用清洁工具.2常用清洁工具由清洁主管办理领用手续,按实际需求分配给清洁员工.3申领的工具可存放于工具间,所用工具自行保管,需要使用时自行取用.4清洁工具损坏影响使用的,可再行领用,领用时需以旧换新.5使用工具中,应爱护清洁工具.6工具使用完毕后清理干净及时放回工具间,不可随意放置或丢弃.3.消耗品物料的领用1消耗品物料,主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品. 2消耗品物料由清洁主管办理领用手续,按实际规定分发给清洁员使用.3批准领取的清洁用品必须为清洁专用,不能挪为他用或者私用,一经发现,按规定处理.4所领取物料若一次使用未完,可暂时存放于工具间内,待下一次使用时取出再用,不可随意浪费.物料用完后,再行到仓库领取.5清洁员工所领用的物料,使用应厉行节约,避免随意浪费.4.操作制度1在设备使用前,了解设备的性能、特点、功率.2操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备.3各种设备严格按照使用说明正确操作,正确使用.4设备使用后,按要求做好清洗、保养工作.5.清洁工安全操作规程1牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作.2清洁人员在超过2米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤.3清洁人员在使用机器时,人不得用湿手接触电源插座,以免触电.4清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关,以免发生意外事故.5清洁人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故.6清洁人员应该严格遵守防火制度,不随意动用明火,以免发生火灾.7在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重.3.7.9清洁卫生监督检查严格的监督检查,是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段.监督检查一般采用员工自查、管理员巡查和部门主管抽查的“三查”相结合的方法.1.“三查”制度1员工自查.每个员工都要根据操作规范和要求,对自己所负责的区域、项目不断地进行自查,发现问题,及时解决.2管理员巡查.管理员应把巡回检查作为自己的主要工作,每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查,不得少于四次.3部门主管抽查.由部门主管或组织有关人员联合检查,每日抽查不得少于两次,部门主管应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查.2.“三查”的要求“三查”一要认真,二要高标准.如果不认真走马观花有问题也看不见；如果标准不高,熟视无睹,检查了也不顶用.此外,还要做到以下四个结合：1检查与教育、培训相结合.检查者发现问题后,不论是工作质量问题、操作规范问题,还是员工行为规范问题,不仅要及时指出纠正,还要帮助员工分析原因,耐心地给员工进行教育、培训,以防止同类问题不断重复出现.2检查与奖励、惩罚相结合.管理员巡查或部门主管抽查时,可采取加减分的办法,对员工进行奖罚,月底根据员工的分数,确定员工的奖金.3检查与测定、考核相结合.检查不单单是检查卫生标准,还包括测定、考核等内容.4检查与改进、提高相结合.作业现场应定期对“三查”的发现问题进行分析,针对问题,找了原因,提出改进措施,予以解决.3.7.10工作表格1.保洁用品申领表QMS-PM-37012.日常保洁巡视记录表QMS-PM-37023.保洁合同登记表QMS-PM-37034.清洁管理投诉记录表QMS-PM-37045.保洁员礼仪礼貌检查记录表QMS-PM-37056.保洁办公室值班记录表QMS-PM-37067.高空作业记录表QMS-PM-37078.专业知识培训记录/签到表QMS-PM-37089.保洁库存检查记录表QMS-PM-370910.杀虫灭鼠药品投放登记表QMS-PM-3710。

物业公司门卫保洁管理制度一、门卫管理制度1. 门卫人员必须严格遵守工作时间，做到不迟到、不早退，确保24小时有人值守。

2. 门卫应严格执行出入登记制度，对进出小区的人员和车辆进行详细记录，无关人员禁止入内。

3. 加强巡逻频次，对小区内的公共区域进行定时巡查，及时发现并上报安全隐患。

4. 门卫人员须着装整齐，保持仪表端庄，对外来访客要有礼貌地询问来访目的，并提供必要的帮助。

二、保洁管理制度1. 保洁人员需按照清洁计划执行日常清扫工作，确保小区内公共区域的清洁卫生。

2. 对于垃圾分类投放点，保洁人员负责监督居民正确分类，并对垃圾进行及时清理。

3. 定期对小区内的绿化带、游乐场等公共设施进行养护，保持环境美观。

4. 应对突发性的污染事件迅速响应，及时清理，避免影响居民生活。

三、服务质量监控1. 建立业主反馈机制，对门卫及保洁服务的质量进行监控，及时解决业主提出的问题。

2. 定期组织门卫和保洁人员进行业务培训，提高专业技能和服务意识。

3. 实施绩效考核制度，根据工作表现给予相应的奖惩措施，激励员工积极性。

四、安全管理1. 加强对门卫和保洁人员的安全防护教育，确保在工作中能够遵守安全操作规程。

2. 配备必要的安全工具和设备，如消防器材、急救箱等，并保证其完好有效。

3. 制定紧急情况应对预案，确保在突发事件发生时，能够迅速有效地进行处理。

五、环境卫生1. 提倡绿色生活理念，鼓励居民减少废弃物产生，共同维护小区环境。

2. 节假日或特殊活动期间，提前做好清洁工作的安排，确保小区环境的整洁有序。

3. 定期对小区内的排水系统、公共照明等基础设施进行检查维护，防止环境污染。

六、总结与展望物业公司的门卫保洁管理制度是确保小区正常运行的基础。

通过上述制度的实施，可以有效提升物业服务质量，营造安全、舒适、和谐的居住环境。

未来，我们将继续优化管理制度，采纳先进的管理理念和技术，为业主提供更加优质的服务。

第一章总则第一条为确保物业区域内环境卫生整洁，营造舒适、安全的居住和工作环境，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业区域内所有保洁工作，包括公共区域、住宅、商业、办公等场所的保洁服务。

第三条物业保洁服务应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范操作，文明服务；3. 环保节能，高效清洁；4. 用户至上，服务至上。

第二章保洁人员管理第四条保洁人员应具备以下条件：1. 具有良好的思想品德，遵纪守法；2. 具备基本的保洁知识和技能；3. 身体健康，能够胜任保洁工作；4. 具有相关工作经验者优先。

第五条保洁人员应接受以下培训：1. 物业保洁专业知识培训；2. 安全操作规程培训；3. 服务意识与礼仪培训；4. 应急处理培训。

第六条保洁人员应遵守以下规定：1. 按规定时间到岗，不得迟到、早退；2. 服从管理，听从指挥；3. 严谨细致，确保保洁质量；4. 保守公司秘密，不得泄露用户信息；5. 爱护公共设施，维护公司形象。

第三章保洁工作内容第七条保洁工作内容主要包括：1. 公共区域：楼梯、电梯、走廊、停车场、绿化带等；2. 住宅：客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等；3. 商业、办公场所：大厅、办公室、会议室、洗手间等；4. 专项保洁：空调、玻璃、地毯、石材等。

第八条保洁工作要求：1. 每日进行一次全面保洁，保持环境整洁；2. 定期进行深度保洁，如清洁地毯、石材等；3. 及时处理用户投诉，提高用户满意度；4. 确保保洁工具、用品的清洁与消毒。

第四章保洁工作流程第九条保洁工作流程如下：1. 制定保洁计划：根据物业区域实际情况，制定保洁计划，明确保洁区域、时间、人员等；2. 清洁准备：提前准备好所需的保洁工具、用品；3. 清洁实施：按照保洁计划，对指定区域进行保洁；4. 检查验收：保洁完成后，进行自查，确保保洁质量；5. 记录反馈：记录保洁情况，及时向相关部门反馈。

第一章总则第一条为加强万科物业保洁工作的规范化、制度化，提高保洁服务质量，确保小区环境卫生整洁，特制定本制度。

第二条本制度适用于万科物业所有保洁人员及保洁工作。

第三条保洁工作应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保小区环境卫生达到国家相关标准。

第二章职责与分工第四条保洁人员职责：1. 负责小区公共区域、楼道、电梯、停车场等地方的清洁卫生；2. 负责垃圾的分类收集、清运及处理；3. 负责对公共设施、设备进行日常维护和清洁；4. 负责对业主投诉进行及时处理；5. 参与小区环境绿化、美化工作；6. 遵守国家法律法规和公司各项规章制度。

第五条管理部门职责：1. 制定保洁工作计划及考核标准；2. 组织保洁人员培训；3. 对保洁工作进行监督、检查和考核；4. 处理业主投诉及突发事件；5. 配合相关部门进行环境整治。

第三章保洁工作内容第六条公共区域保洁：1. 每日进行两次全面清扫，保持地面清洁；2. 定期对公共区域进行消毒，防止疾病传播；3. 及时清理垃圾，做到日产日清；4. 保持公共设施、设备完好，及时修复损坏部分。

第七条楼道、电梯保洁：1. 每日清扫楼道、电梯，保持无污渍、无杂物；2. 定期擦拭电梯按钮、扶手等易触摸部位；3. 及时清理电梯内张贴的小广告。

第八条停车场保洁：1. 每日清扫停车场，保持地面干净；2. 定期清洗车辆停放区域；3. 及时清理地面油污、积水；4. 保持停车场设施完好。

第九条垃圾处理：1. 垃圾实行分类收集，做到“可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾”四分类；2. 垃圾袋需密封，避免污染环境；3. 垃圾车需每天清洗，保持清洁；4. 垃圾日产日清，不得积压。

第十条公共设施、设备保洁：1. 定期对公共设施、设备进行清洁保养；2. 及时修复损坏的设施、设备；3. 保持公共区域整洁，无杂物堆积。

第四章保洁工作要求第十一条保洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的精神面貌。

第十二条保洁人员应严格按照保洁标准进行工作，不得敷衍了事。

物业卫生保洁工作制度范本一、总则第一条为了保持物业管理区域的干净、整洁，为业主（住户）提供一个舒适、优美的生活环境，依据国家有关法律法规，结合物业管理实际情况，制定本制度。

第二条物业卫生保洁工作应贯彻“预防为主、防治结合”的原则，实行科学管理，提高服务质量，确保物业管理区域的卫生保洁工作达到规定标准。

第三条物业服务企业应建立健全卫生保洁组织机构，明确责任分工，完善工作制度，确保卫生保洁工作的正常开展。

第四条物业服务企业应加强卫生保洁人员的培训和教育，提高卫生保洁人员的服务质量和业务水平。

第五条业主（住户）应遵守公共卫生管理制度，自觉维护物业管理区域的卫生秩序。

二、保洁员岗位职责第六条保洁员应严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，认真履行职责。

第七条保洁员应文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

第八条保洁员应在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

第九条保洁员应遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

第十条保洁员应发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

第十一条保洁员在清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

第十二条保洁员应妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

第十三条保洁员应拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

三、保洁工作内容第十四条保洁工作内容包括但不限于：清扫道路、绿化带、公共场所、人行道；清运垃圾；清洗垃圾桶及其周边；喷杀蚊、蝇、虫；疏通沙井等。

第十五条保洁员应按照工作程序和质量标准进行保洁工作，确保保洁工作达到规定要求。

第十六条保洁员应定期对保洁工具进行清洁和保养，确保保洁工具处于良好状态。

物业公司保洁部管理制度规章制度物业保洁管理制度五、保洁管理制度第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或者专管人员，并有义务监视事态过程或者采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或者带回家中使用，如损坏或者遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品即将上交或者送还失主。

9、认真完成上级领导暂时交办的其他任务。

第二章保洁员工作标准窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、璀璨，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、区域内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

1、洗手间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、洗手间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、洗手间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、洗手间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

物业保洁管理制度物业保洁管理制度11、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。

按保洁内容及标准重点清扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

2、保洁员要严格按操作标准做好日常保洁、定期保洁工作〔详见附表〕。

对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。

保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时清扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

5、保洁员要注意节约用电、节约用水。

白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。

保洁工作中要保护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。

按操作标准和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。

物业保洁管理制度2为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。

(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和成认。

(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。

(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。

(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

(3)每天清运垃圾一次。

物业保洁管理规章制度及流程一、总则为提高物业管理水平，维护小区环境卫生，确保住户生活质量，制定本规章制度。

二、保洁管理规章1. 保洁人员素质要求：（1）遵守社会公德，服从管理，具有敬业精神和团队合作精神；（2）维护小区形象，保持清洁卫生；（3）具有相关保洁工作经验和技能。

2. 保洁工作分工：（1）小区内环境卫生由物业保洁人员负责，清洁工作分为室内和室外两部分；（2）室内清洁工作包括大堂、楼道、楼梯间、电梯等公共区域的清洁；（3）室外清洁工作包括小区道路、绿化带、车库等公共区域的清洁。

3. 保洁工作时间安排：（1）保洁工作时间为每日上午8:00至下午6:00，中午休息1个小时；（2）如遇特殊情况需要延长工作时间，需提前向物业主管申请；（3）节假日保洁工作时间另行安排。

4. 保洁工作流程：（1）每日清洁工作开始前，保洁人员需检查清洁工具和用品是否齐全；（2）按照工作分工，保洁人员分别完成各自的清洁任务；（3）清洁结束后，保洁人员需整理工具和用品，并向物业主管报告清洁情况；（4）定期对保洁工具和用品进行检查，如有损坏或缺失需及时更换。

5. 保洁工作督导：（1）物业主管定期对保洁工作进行督导，及时发现问题并加以解决；（2）住户可对保洁工作提出建议和意见，物业主管应及时回应并改进工作。

6. 保洁工作奖惩机制：（1）对工作表现优秀的保洁人员进行表彰和奖励；（2）对工作不认真、效率低下或违反规章制度的保洁人员进行警告、处罚或解聘。

7. 保洁工作安全：（1）保洁人员须遵守安全操作规程，确保工作安全；（2）使用清洁剂时需戴防护手套和口罩，避免对身体造成损害；（3）遇有恶劣天气或其他安全隐患时，需立即停止工作并向物业主管报告。

8. 对外委托保洁单位的管理：（1）如物业管理公司委托外部保洁公司进行保洁工作，需定期对其工作进行监督和检查；（2）外部保洁公司应派遣经验丰富、技术过硬的保洁人员进行工作；（3）对外部保洁公司的服务质量不达标的，可根据合同约定进行处罚或解约。