物业保洁服务管理规范

第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提高居住环境质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。

第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度，加强保洁队伍建设，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内环境卫生整洁。

第四条业主、使用人应自觉遵守本规定，共同维护物业管理区域的环境卫生。

第二章保洁服务内容第五条物业服务企业应提供以下保洁服务：（一）公共区域保洁：包括小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清扫、清洁、消毒等工作。

（二）住宅楼道保洁：包括楼道、楼梯、电梯间、消防通道等区域的清扫、清洁、消毒等工作。

（三）住宅小区内垃圾收集与处理：包括生活垃圾的收集、分类、运输和处理等工作。

（四）环境卫生宣传与教育：通过多种形式，向业主、使用人宣传环境卫生知识，提高大家的环保意识。

（五）突发事件应对：对物业管理区域内发生的突发事件进行及时、有效的保洁处理。

第三章保洁服务标准第六条公共区域保洁标准：（一）道路、广场、绿地等区域：每日至少清扫两次，保持整洁、无杂物。

（二）停车场：每日至少清扫两次，保持车辆停放整齐，无杂物。

（三）公共设施：每日至少清洁一次，保持设施完好、整洁。

第七条住宅楼道保洁标准：（一）楼道、楼梯、电梯间：每日至少清扫两次，保持无污垢、无杂物。

（二）消防通道：每日至少清扫两次，保持畅通无阻。

第八条垃圾收集与处理标准：（一）生活垃圾：每日至少收集两次，分类投放，及时清运。

（二）大件垃圾：每周至少收集一次，及时清运。

第九条突发事件应对标准：（一）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织保洁人员进行现场处理。

（二）对突发事件现场进行彻底清洁、消毒，防止疫情传播。

第四章保洁人员管理第十条物业服务企业应加强对保洁人员的管理，确保保洁人员具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病。

物业管理服务保洁规章制度第一条总则为了规范物业管理服务保洁工作，提高小区环境质量和居民生活质量，保障小区居民的安全和健康，特制定本规章制度。

第二条保洁范围1. 小区内公共区域的保洁工作由物业公司负责，包括但不限于楼道、楼顶、涵洞、地下车库等公共区域的保洁工作；2. 小区居民自有房屋前院的保洁工作由居民自行负责，包括但不限于清扫门前、花园、院内等自有区域的保洁工作；3. 物业公司与居民共同负责共有区域的保洁工作，包括但不限于小区道路、小区绿化带、公共垃圾桶等共有区域的保洁工作。

第三条保洁任务1. 物业公司应按照相关规定，定期进行小区公共区域的保洁工作，保证小区的清洁与整洁；2. 居民应按照规定，保持自有房屋前院的清洁与整洁，不得将垃圾乱扔，并按时清理自有区域的垃圾；3. 物业公司与居民共同负责共有区域的保洁工作，如有发现问题应及时协商解决，确保共有区域的清洁与整洁。

第四条保洁要求1. 保洁人员应按照规定着装，佩戴工牌，做到文明礼貌，不得随意吸烟、聊天、嬉戏等行为；2. 保洁人员应按照规定使用清洁工具和清洁剂，做到专业、高效；3. 保洁人员应按照规定保护小区绿化，不得乱砍乱伐；4. 居民和物业公司应积极配合保洁工作，保持小区的清洁与整洁。

第五条保洁监督1. 物业公司应设立保洁监督人员，定期检查保洁工作，并及时处理发现的问题；2. 居民可通过物业公司提供的投诉渠道对保洁工作提出建议或投诉，物业公司应及时处理并回复；3. 物业公司应定期邀请居民代表进行保洁工作的评议，不断改进保洁工作，提高服务质量。

第六条处罚措施1. 对于拒不配合保洁工作、对保洁人员进行侮辱或施暴、私自破坏公共区域环境等行为的居民，物业公司有权限制其使用小区公共设施；2. 对于违反保洁规定、影响小区环境卫生、造成卫生死角等行为的居民，物业公司有权给予警告、罚款等处罚措施；3. 物业公司有权对履行保洁不到位的保洁公司采取警告、罚款、合同解除等处罚措施，确保小区保洁工作的正常开展。

物业清洁服务控制规范 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】物业保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌,每天1次(4)清洁所有出口大门每天1次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.商业街卫生(1)商业街地面卫生,每天清扫2次,无数次巡视(2)花坛卫生,每天2次清检,每月2次除草、杀虫(3)墙面牛皮癣及卫生清理,每天1次(4)商业街广场卫生,每天2次(5)商业街过道卫生,每天2次(6)垃圾筒清擦卫生,每周2次4.销售大厅卫生(1)销售大厅地面清扫卫生,每天3次无定时巡视(2)玻璃橱窗清擦卫生,每天 1次(3)接待桌清擦卫生,每天2次(4)销售大厅卫生间及洗手池卫生,每天2次,无定时巡视(5)大厅吧台卫生,每天清扫2次(6)大厅模型清擦卫生,每3天一次(7)大厅门口清扫卫生,每天2次5.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次6.公厕卫生(1)公厕室内每天保持清洁无异味(2)每天在7:00之前清扫完毕,每1小时冲洗一次,无定时巡视(3)定期对公厕室内配件进行检修(4)公厕台面卫生,每小时冲洗1次(5)公厕手纸每2小时清扫一次(6)公厕门口卫生,每天2次清扫,无定时巡视7.保洁人员(1)每天统一着装,树立物业五星级形象(2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿(3)在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉及时向管理人员反映二、管理处执行经理巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。

大厦物业保洁服务规范1. 引言物业保洁服务是大厦管理和维护的重要组成部分。

合理规范的保洁服务可以提升大厦的整体形象，增加租户满意度，并确保大厦环境卫生达到一定标准。

本文档旨在制定大厦物业保洁服务的规范，以确保保洁工作的质量和效率。

2. 保洁服务内容大厦物业保洁服务应包括但不限于以下内容：2.1 日常保洁日常保洁是指在工作日内定期进行的保洁工作，包括：•大堂、大厅、会议室、办公室等公共空间的清洁和卫生管理；•楼道、楼梯、电梯间的清洁和卫生管理；•厕所、洗手间的清洁和卫生管理；•窗户、玻璃幕墙、地板、墙面等表面的清洁；•垃圾桶的清空和垃圾清理；•环境消毒和病菌防控。

2.2 针对特殊区域或事件的保洁针对特殊区域或事件的保洁是指针对某些特殊区域或事件进行的专项保洁工作，包括：•电梯事故、泄漏事件等意外事件后的清洁；•大型会议、展览等活动后的清洁；•特殊区域（如健身房、游泳池等）的定期保洁；•突发传染病等特殊情况下的环境消毒。

3. 保洁人员要求为了确保保洁服务的质量，保洁人员应具备以下要求：3.1 专业技能保洁人员应具备相关的清洁技能和经验，了解不同场所、不同材质的清洁方法和注意事项，并能熟练操作清洁工具和设备。

3.2 服务意识保洁人员应具备良好的服务意识，能主动与租户、员工等沟通交流，了解他们的需求和反馈，并能及时解决问题和提供帮助。

3.3 保密意识保洁人员应具备保密意识，不得泄露任何与租户和大厦管理相关的信息。

他们应保护租户个人和财产安全，并妥善处理租户留下的物品和文件。

4. 保洁设备与用品为了提高保洁效率和质量，大厦物业保洁服务应配备适当的设备和用品，包括：•吸尘器、拖把、清洁剂等基本清洁工具；•清洁车、工作梯等助力工具；•一次性手套、口罩等个人防护用品；•清洁布、拖把头等可替换用品。

5. 保洁工作流程为了组织和管理保洁工作，制定明确的工作流程是必要的。

保洁工作流程可以包括以下几个环节：5.1 工作计划保洁工作应进行合理的计划，包括保洁时间、保洁区域、保洁内容等，以满足租户和管理方的需求。

物业保洁管理服务标准一、引言物业保洁是指对房屋、绿化、公共设施等进行清洁和维护的管理服务。

为了确保物业保洁工作高效、有序进行，制定一套统一的物业保洁管理服务标准显得尤为重要。

本文将针对物业保洁管理服务标准进行探讨。

二、工作内容1. 房屋保洁：a. 定期清扫住户房屋内部，包括地面、墙壁、天花板等。

b. 定期清洁门窗、玻璃等，确保通风、采光正常。

c. 定期清洁卫生间、厨房等易积污区域，保证卫生条件。

d. 定期处理房屋内的垃圾和杂物，保持整洁有序。

2. 绿化保洁：a. 定期修剪、修整绿化植物，确保美观整洁。

b. 定期清理落叶、杂草等垃圾，保持绿化区域清爽。

c. 定期浇水、施肥，保证绿化植物生长健康。

3. 公共设施保洁：a. 定期清洁楼梯、电梯、消防通道等公共通道。

b. 定期清洁公共区域的地面、墙壁、天花板等。

c. 定期清洁公共设施，如门把手、窗户、照明设备等。

d. 定期清洁公共设施的垃圾桶，确保垃圾分类及时清理。

4. 垃圾处理：a. 定期收集、处理社区内的生活垃圾。

b. 确保垃圾分类有序，按照相关标准进行处理。

c. 定期清理公共区域的垃圾，清运到指定处置点。

5. 物业设备保洁：a. 定期清洁空调、暖气、通风设备等，确保正常运行。

b. 定期清洁公共区域的消防设备、安防设备等。

6. 保洁人员管理：a. 保洁人员应穿戴整齐，佩戴工作证件进行工作。

b. 保洁人员应遵守工作纪律，保持良好的服务态度。

c. 保洁人员应按时到岗，不得迟到早退。

三、工作流程为确保物业保洁管理服务的高效运行，制定以下标准工作流程：1. 工单接收：a. 物业管理处接收住户保洁工单。

b. 工单信息包括住户姓名、联系方式、保洁内容等。

2. 工单分派：a. 物业管理处根据工单情况进行保洁人员的分派。

b. 分派原则包括工作区域、工作量、工作经验等。

3. 保洁工作：a. 保洁人员按照工单要求进行保洁工作。

b. 保洁过程中应注意安全和环境保护。

4. 工作记录：a. 保洁人员应及时记录工作内容及保洁时间。

物业管理服务方案保洁一、服务内容1. 定期保洁：对公共区域进行定期保洁，包括楼梯、电梯、走廊、门厅、健身房、游泳池等公共设施的清洁。

2. 特殊保洁：针对特殊情况进行保洁，如活动后的清洁、大型设备的清洁等。

3. 保洁用品提供：及时为业主提供清洁用品，如垃圾袋、抹布、清洁剂等。

4. 保洁设备维护：对保洁设备进行定期维护，确保设备的正常使用。

二、服务流程1. 接单：接收物业管理公司的工作安排，确定保洁的具体时间和内容。

2. 准备：准备好相应的清洁用品和保洁设备，确保保洁工作的顺利进行。

3. 清洁：按照保洁内容要求，对公共区域进行清洁工作，确保环境卫生。

4. 检查：保洁完成后进行验收，确保保洁效果符合要求。

5. 反馈：将保洁情况进行反馈，如发现问题及时上报并解决。

三、服务标准1. 时间标准：保洁的时间一般安排在早晨或者晚上，尽量不影响业主的生活。

2. 环境标准：保洁后的环境应该干净整洁，没有异味和污渍。

3. 用品标准：提供的保洁用品应该符合卫生标准，保持清洁。

四、保洁人员要求1. 专业技能：保洁人员应具备一定的清洁技能和方法，能够独立完成保洁任务。

2. 服务态度：保洁人员应具备良好的服务态度，能够与业主友好沟通，解决问题。

3. 责任心：保洁人员应有较高的责任心，对保洁工作认真负责，做到不遗漏、不走样。

五、服务质量管理1. 建立质量管理制度：建立保洁质量管理制度，确保保洁工作的质量。

2. 定期检查：对保洁情况进行定期检查，及时发现问题并解决。

3. 业主反馈：接受业主的反馈意见，及时对问题进行改进和解决。

六、服务优势1. 专业团队：保洁人员由具备保洁技能丰富的专业团队组成，能够确保保洁工作的质量。

2. 配套设备：提供全套的保洁用品和设备，满足不同保洁需求。

3. 定制服务：根据物业管理公司的要求，提供定制化的保洁方案，确保服务的灵活性和适应性。

七、服务目标1. 提升业主满意度：通过高质量的保洁服务，为业主创造舒适的生活环境，提升业主的满意度。

物业公司保洁服务管理规定1.引言本管理规定旨在规范物业公司的保洁服务，提高物业管理质量，为业主提供清洁、舒适的生活环境。

2.服务内容2.1 保洁人员应负责物业公共区域和部分业主私人区域的清洁工作，包括但不限于走廊、楼梯、电梯、大堂、垃圾处理区等。

2.2 保洁人员应每日对公共区域进行清扫、擦拭、消毒等工作，确保环境整洁卫生。

2.3 保洁人员应按照业主要求，定期对业主私人区域进行清洁，保证业主的生活空间干净整洁。

3.服务周期3.1 公共区域的日常清洁工作应每日进行，确保公共区域的卫生状况满足要求。

3.2 业主私人区域的清洁工作应根据需要进行定期清洁，业主可提前预约保洁服务。

4.保洁人员要求4.1 保洁人员应具备相关清洁工作经验，并经过培训合格。

4.2 保洁人员应穿戴整洁、工作服装，并佩戴有效的工作证件。

4.3 保洁人员应有礼貌、细心、耐心地提供服务，解决业主的问题和需求。

5.投诉与反馈5.1 业主对保洁服务有任何不满或投诉，可向物业公司进行反馈。

5.2 物业公司应及时处理并解决业主的反馈和投诉，确保保洁服务质量。

6.违规处理6.1 保洁人员如未履行管理规定，工作不到位或违规操作，物业公司应给予相应处罚。

6.2 多次违规或严重不履行职责的保洁人员可被辞退，并不得再被录用。

7.附则7.1 本管理规定自颁布之日起生效。

7.2 物业公司有权根据实际情况对管理规定进行调整与优化。

以上为《物业公司保洁服务管理规定》的内容，旨在规范物业公司的保洁服务并保障业主的利益。

请遵守并执行本管理规定。

千里之行，始于足下。

物业保洁服务规范物业保洁是指物业管理公司或相关单位对物业区域进行日常清洁和维护工作的一项服务。

为了保证物业保洁工作的规范和效果，下面给出物业保洁服务的规范。

一、服务内容物业保洁服务包括但不限于以下内容：1. 日常清洁：包括公共区域、走廊、楼梯、电梯、门窗等表面的清洁和护理工作。

2. 垃圾清理：包括垃圾桶清理、垃圾分类处理和垃圾清运等工作。

3. 地面清洁：包括地面的清洗、抛光和打蜡等工作。

4. 环境卫生：包括花坛、绿化带、车库等区域的清洁和整理工作。

5. 卫生间清洁：包括卫生间设施的清洁消毒和卫生纸、手纸等物品的补充工作。

6. 特殊清洁：包括地毯清洁、沙发清洁、墙面清洁等特殊物品或区域的清洁工作。

二、工作规范第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。

1. 清洁工具和设备：保洁人员必需使用洁净的清洁工具和设备进行清洁工作，确保不交叉污染。

2. 清洁剂使用：保洁人员必需正确使用适量的清洁剂，遵循使用说明，以防止对人体和环境造成损害。

3. 作业流程：保洁人员必需依据规定的作业流程进行工作，确保全面、细致地清洁每个区域。

4. 平安防护：保洁人员必需穿戴好防护用品，如手套、口罩、鞋套等，以爱护自身平安。

5. 路线规划：保洁人员必需合理规划清洁路线，避开重复清洁和遗漏清洁的状况。

6. 时限要求：保洁人员必需按时完成保洁工作，并提前向物业管理人员报告工作进展。

7. 隐私爱护：保洁人员必需敬重业主和租户的隐私，不得泄露或扫瞄个人物品。

8. 故障报修：保洁人员必需准时上报物业管理人员关于设施损坏或故障的状况，以便准时修理。

三、服务质量把握为了提高物业保洁服务质量，必需进行质量把握，并实行措施确保服务的持续改善。

千里之行，始于足下。

1. 质量检查：物业管理公司必需定期进行保洁工作的质量检查，检查范围包括设施的清洁度、卫生纸、手纸等物品的充分性、清洁工具和设备的使用状况等。

2. 随机抽查：物业管理公司可以随机抽查保洁工作，以确保保洁人员的工作质量。

小区物业管理的卫生保洁工作规范案例一、工作目标与意义小区物业管理的卫生保洁工作是保障住户身体健康和提升生活质量的重要环节。

正确规范的卫生保洁工作能够有效预防疾病传播，提升小区整体环境品质，增强住户对小区的满意度，提升小区的整体形象和价值。

因此，制定规范的卫生保洁工作方案对于小区物业管理至关重要。

二、工作内容和标准1. 日常保洁工作：（1）定期清扫公共区域地面，包括走廊、电梯间等；（2）清洁小区绿化带、花坛、草坪等开放区域；（3）定期擦拭公共设施如门把手、电梯按钮等；（4）清理垃圾箱，保持垃圾分类和日常清理；（5）清洁公共卫生间，保持洁净，定期消毒；（6）定期处理小区周边环境卫生，确保小区外部环境整洁。

2. 特殊保洁工作：（1）定期对小区进行全面的大扫除，包括除尘、擦洗、清理等；（2）协助住户处理一些特殊情况下的卫生问题，如水管堵塞、漏水等；（3）定期对小区公共设施进行维护和保养，确保设施完好；（4）落实小区卫生保洁巡查制度，及时发现问题并处理。

三、工作流程与管理为了确保卫生保洁工作的规范执行，小区物业管理方需要建立一套完善的工作流程和管理机制。

具体包括：1. 制定详细的卫生保洁工作计划和标准操作规程，明确各项工作内容和责任人；2. 配备必要的清洁工具和设备，确保保洁工作的高效完成；3. 对保洁人员进行系统的培训，提高其工作技能和责任意识；4. 设立专门的监督小组，定期检查和评估卫生保洁工作的完成情况；5. 鼓励居民积极参与卫生保洁工作，共同维护好小区的环境。

通过以上规范的卫生保洁工作方案和完善的管理机制，小区物业管理能够有效提升卫生保洁工作的质量和效率，同时也提升了小区居民的幸福感和满意度。

希望各个小区物业管理方能够认真落实这些规范，共同打造一个清洁整洁的居住环境。

小区物保洁管理制度第一章总则第一条为了规范小区物业管理工作，提高小区环境卫生水平，加强小区保洁工作，建立健全小区物业保洁管理制度，制定本管理制度。

第二条小区物业保洁管理制度适用于小区内的各类居民区、公共区域和设施，旨在保持小区的整洁、美观，提升居民生活品质。

第三条小区物业保洁管理工作由小区物业管理公司负责具体执行，小区业主委员会对其进行监督。

第四条小区物业保洁管理工作应遵循“分类管理、全员参与、定期清扫、保洁规范、监督检查”的原则。

第二章保洁管理责任第五条小区物业管理公司负责组织、协调小区的保洁工作，制定保洁计划，安排保洁人员进行清扫。

第六条小区物业管理公司应派出专门的保洁人员，定期对小区内的公共区域和设施进行清洁；对发现的垃圾、污渍等问题及时清理。

第七条小区业主委员会应加强对小区物业保洁管理工作的监督，对保洁工作进行定期检查，及时与物业管理公司沟通问题并协商解决。

第三章保洁工作内容第八条小区物业保洁工作内容包括以下几个方面：1.公共区域清洁：对小区的楼道、走廊、庭院、停车场等公共区域进行定期清扫，保持整洁。

2.设施维护：对小区内的健身器材、花草树木等设施进行定期清洁和养护，保持良好状态。

3.垃圾分类处理：组织居民对生活垃圾进行分类投放，保证垃圾的清洁、卫生处理。

4.环境整治：定期组织清理小区内的乱堆杂物、乱涂乱画等环境问题，提升小区整体环境卫生水平。

第九条小区物业管理公司应制定详细的保洁工作计划，明确工作内容、工作时段和工作人员，确保保洁工作的顺利开展。

第四章保洁管理考核第十条小区物业管理公司应定期组织对保洁工作进行考核，包括对保洁人员的工作态度、工作质量、保洁效果等方面进行评估。

第十一条考核结果将作为评选优秀保洁人员、奖惩制度的依据，鼓励保洁人员努力工作，提高保洁水平。

第五章保洁管理奖惩第十二条对在保洁工作中表现突出、工作优秀的保洁人员，可以给予一定奖励，如表扬、奖金、荣誉证书等。

第十三条对在保洁工作中有不良行为、工作失职的保洁人员，应及时进行批评教育，并根据情节给予相应的处罚。

物业公司保洁部管理制度规章制度物业保洁管理制度五、保洁管理制度第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或者专管人员，并有义务监视事态过程或者采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或者带回家中使用，如损坏或者遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品即将上交或者送还失主。

9、认真完成上级领导暂时交办的其他任务。

第二章保洁员工作标准窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、璀璨，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、区域内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

1、洗手间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、洗手间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、洗手间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、洗手间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

保洁管理工作程序规范【6篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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小区物业管理保洁服务工作标准(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业保洁员管理制度5篇物业保洁员管理制度（精选篇1）公司保洁组长在公司保洁主管领导下，负责实施住宅区公司保洁工作，美化、净化居住环境。

具体岗位职责如下:一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和公司保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经公司保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备公司保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、住宅区公司保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。

对公司保洁员，每一天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。

安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

六、坚持每一天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”职责，严禁随地摆摊设点，占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。

坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开，广泛理解业主监督。

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他任务。

清洁工职责标准一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。

物业保洁服务管理规范本文规范了物业保洁服务的术语和定义、管理要求、公共保洁服务要求、应急处置及评价等，适用于物业服务企业提供的保洁服务活动。

首先，在总则中，物业服务企业应根据物业服务合同的要求、项目区域面积及特点，设置专职保洁服务人员和专责保洁服务检查人员，并对其进行相关专业知识和技能的培训，同时建立相关工作档案。

如果由保洁服务供应商提供保洁服务，保洁服务供应企业则承担相应职责。

其次，在组织及人员部分，物业服务企业应配备专职保洁服务人员及专责保洁服务检查人员，编制保洁服务年、季、月、周工作计划并组织实施。

专职保洁服务人员应熟悉保洁范围、内容及标准，掌握相应的保洁技巧并熟悉相关保洁工具的操作，按保洁服务计划实施保洁，填写保洁记录，对发现的问题进行整改等。

专责保洁服务检查人员应做好保洁服务质量的检查，制定保洁服务检查标准，监督跟踪保洁服务计划的执行，发现问题及时告知保洁服务人员整改并跟踪整改结果。

此外，在培训部分，应对专职保洁服务人员和专责保洁服务检查人员进行相应的培训，内容包括但不限于保洁知识与方法、保洁工具的正确使用、保洁设施维护要求、保洁区域清洁要求、保洁作业安全注意事项等。

最后，在管理文件部分，保洁服务管理文件宜包括但不限于各类保洁服务标准、工作计划、记录、档案、检查报告等。

保洁服务是为物业使用人提供一个干净、卫生的环境。

为此，专职保洁人员应制定保洁操作流程，并按照分区域制定的保洁计划实施。

室内清洁是保洁服务的重要内容，包括但不限于大堂、楼道、房屋天台、雨棚、平台、灯具、不锈钢保养和地毯清洗等。

大堂的清洁是室内清洁的重点，每天上午和下午应进行重点清理，其他时间进行巡回保洁，及时清理垃圾杂物。

清洁过程包括用扫把清扫地面垃圾，用清洁剂清除掉污迹，清倒垃圾筒，洗净后放回原处等。

楼道的清洁应从顶层至底屋，自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑等垃圾收集于胶袋中，然后集中堆放在果皮箱。

清洁过程还包括擦抹楼梯扶手及栏杆，清洁消防栓、管，清洁墙面、宣传板、开关等。

物业保洁管理细则5篇物业保洁管理细则 (1)(一)职责1、负责区域内环境、楼道的清扫保洁工作;服从管理，自觉遵守法律法规及公司规章制度;2、负责区域内公共设施的清洁、完好，保证使用效果;3、负责生活垃圾的收集、清理;4、维护区域内卫生秩序，对业主不卫生、不文明行为进行劝阻;5、完成领导交办的其它工作。

(二)工作标准1、楼内保洁(1)楼层通道和楼梯台阶每日清洁1次，地面每周湿拖1次。

楼道内所有电表箱、配电箱、消防栓箱、暖气井门、无人居住入户门、单元门、楼梯墙面及扶手、楼梯窗、楼道灯开关等公共设施，均每周清洁1次，无明显积尘、污渍、乱贴、乱画，划痕，玻璃整洁、透明，目视干净。

电梯轿厢地面、四壁每日清洁1次;(2)屋顶无蜘蛛网，通道公共部位无私占、垒砌、乱停乱放车辆及堆放杂物;(3)踏步无灰尘、油渍、杂物;(4)踢脚线无尘土，上截面可见实物本质;(5)门厅上方不得有妨碍落水的杂物和伤害人身的物品。

物业保洁管理细则 (2) 第一章总则第1条为规范中小学校的财务行为，加强财务管理，提高资金使用效益，促进教育事业发展，根据《事业单位财务规则》和国家有关法规，结合中小学校特点，制定本制度。

第2条本制度适用于各级人民政府举办的普通中小学校、职业中学、特殊教育学校、工读教育学校、幼儿园、成人中学和成人初等学校。

企业事业组织、社会团体及其他社会组织举办的上述学校参照执行。

第3条中小学校财务管理的基本原则是:贯彻执行国家有关法律、法规和财务规章制度;坚持勤俭办学的方针;正确处理事业发展需要和资金供给的关系，社会效益和经济效益的关系，国家、集体和个人三者利益的关系。

第4条中小学校财务管理的主要任务是:合理编制学校预算;依法多渠道筹集事业资金;加强核算，提高资金使用效益;加强资产管理，防止国有资产流失;建立健全财务规章制度;对学校经济活动进行财务控制和监督;定期进行财务分析，如实反映学校财务状况。

第二章财务管理体制第5条单独设置财务机构的中小学校，实行“统一领导、统一管理”的体制。

小区物业管理的卫生保洁工作规范一、卫生保洁工作的重要性小区的卫生保洁工作直接关系到居民的生活质量和整体环境卫生状况。

一个干净整洁的小区不仅可以提升居民的居住体验，还能有效预防疾病传播，维护住户的健康。

因此，保持小区的卫生干净是物业管理工作中至关重要的一环。

二、物业管理公司的责任1. 提供必要的保洁设备和用品，包括但不限于扫把、拖把、垃圾桶、清洁剂等，确保小区内的卫生保洁工作能够有序进行。

2. 定期组织专业的保洁人员对小区公共区域进行定期保洁，包括楼道、电梯、垃圾桶、绿化带等，确保小区整体环境的干净整洁。

3. 对小区内的垃圾分类进行规范和宣传，引导居民养成良好的生活习惯，保持小区环境卫生。

三、保洁人员的工作规范1. 保洁人员应按照物业管理公司的任务安排，认真负责地完成每天的保洁工作，确保工作质量和效率。

2. 保洁人员要保持专业形象，穿着整洁，佩戴工作证，礼貌待人，与居民建立良好的沟通和关系。

3. 保洁人员要认真做好卫生保洁工作记录，包括每日清洁内容、清洁时间、清洁人员等信息，便于监督检查和日常管理。

四、居民的配合和支持1. 居民应遵守小区的卫生管理规定，将生活垃圾及时投放到指定的垃圾桶内，做到垃圾分类，保持小区的整洁和美观。

2. 居民在日常生活中要积极配合保洁人员的工作，不随意乱扔垃圾或污染小区环境。

3. 如发现小区内有卫生保洁问题，应及时向物业管理公司或相关部门反映，共同维护小区的环境卫生。

五、结语小区的卫生保洁工作事关居民的生活品质和整体环境的卫生状况，需要物业管理公司、保洁人员和居民的共同努力和配合才能确保小区的环境整洁、卫生。

希望通过大家的共同努力，打造一个宜居、清洁的小区环境，让居民们享受到更加优质的生活。

感谢大家的支持与配合！。

物业公司保洁各项管理制度一、日常清洁工作制度日常清洁工作是保持社区环境干净整洁的基础。

所有保洁人员需遵循日常清洁流程，包括清扫路面、清理垃圾、擦拭公共设施表面等。

每日工作结束后，需对工作情况进行记录，并及时上报任何需要特殊处理的清洁问题。

二、周期性大扫除制度除了日常清洁，还需定期进行大扫除，彻底清理社区内的卫生死角和难以日常清洁的区域。

大扫除应制定详细的计划和清单，确保每个角落都能得到充分的清洁。

三、垃圾分类与回收制度为响应环保政策，社区内应实施严格的垃圾分类制度。

保洁人员负责监督居民正确投放垃圾，并定期对分类垃圾桶进行检查和清洗，保持垃圾收集点的卫生。

四、公共区域巡查制度设立公共区域巡查机制，保洁人员需不定时对社区内的公共区域进行检查，发现问题及时处理，确保公共区域的卫生和安全。

五、节假日及特殊情况下的保洁安排在节假日或特殊情况下，如恶劣天气后，可能需要加强保洁工作。

对此，物业公司应提前规划人力资源，并做好应急物资准备，以应对可能出现的额外清洁需求。

六、保洁人员培训与发展持续对保洁人员进行专业培训，包括最新的清洁技术、环保知识以及客户服务技能等，提升工作效率和服务质量。

同时，鼓励保洁人员提出改进意见，不断优化工作流程。

七、健康与安全规范确保保洁人员在工作中的健康与安全，提供必要的防护装备，如手套、口罩、防护眼镜等，并定期组织健康与安全培训，增强自我保护意识。

八、用户满意度调查定期开展用户满意度调查，收集居民对保洁工作的反馈和建议，作为改进工作的依据。

通过调查结果调整保洁策略，提高服务水平。

九、监督与考核机制建立一套公正的监督与考核体系，对保洁人员的工作表现进行评价。

根据考核结果进行奖惩，激发员工的工作积极性。

十、环境友好型清洁剂使用推广使用环境友好型清洁产品，减少化学污染，保护社区环境的同时，也保障居民的健康。