服务定价的基本方法
服务定价是指企业根据服务的成本、市场需求和竞争情况等因素确定服务的价格。服务定价对于企业的盈利能力和市场竞争力有着重要影响，因此合理的服务定价是非常重要的。在服务定价过程中，有多种基本方法可以采用。
1.成本导向定价：成本导向定价是最基本的定价方法，企业根据服务的成本加上一定的利润率来确定价格。该方法的优势在于可以确保企业能够覆盖成本并获得盈利。然而，该方法忽略了市场的需求和竞争情况，可能导致价格过高或过低，不符合消费者的需求和市场竞争。
2.市场导向定价：市场导向定价是根据市场需求和竞争情况来确定价格的方法。企业通过市场调研和竞争对手的价格分析等手段，了解市场对服务的需求和价格敏感度，然后根据这些信息来定价。该方法的优势在于可以根据市场需求和竞争情况来灵活调整价格，更好地满足消费者需求。然而，该方法忽略了企业的成本，可能导致价格过低，无法覆盖成本和盈利。
3.价值导向定价：价值导向定价是根据服务的价值来确定价格的方法。企业通过了解消费者对服务的价值和效果，以及服务带来的收益和节约，来确定价格。该方法的优势在于能够根据服务的价值来制定价格，更好地与消费者需求匹配。然而，该方法在实践中较为困难，需要准确评估服务的价值和效果，且消费者对服务的价值评估可能有所不同。
4.差异化定价：差异化定价是根据不同消费者群体或市场需求的不同来确定价格的方法。企业根据不同消费者对服务的需求和价值的不同，制定不同的价格方案。该方法的优势在于能够更好地满足不同消费者的需求，提高市场覆盖率和竞争力。然而，该方法需要企业对市场需求和消费者群体进行深入的分析和定位，成本控制也较为复杂。
综合考虑以上不同的定价方法，可以采用综合定价的方法，即结合成本导向定价、市场导向定价和价值导向定价等的因素来确定价格。企业根据服务的成本、市场需求和价值等因素进行综合考虑和权衡，来制定合理的价格。此外，定价还需要考虑市场竞争情况、消费者收入水平、市场发展阶段等因素，以及定价策略的长期效果和可持续性。
服务定价策略
服务定价策略是一种关键性的商业决策，它直接影响到企业的盈利能力和市场竞争力。在确定服务定价时，企业需要考虑多个因素，如成本、竞争市场、价值创造能力和消费者需求等。下面将介绍几种常见的服务定价策略。
1. 成本导向定价策略：这是最简单也是最常见的定价策略之一。企业将服务的价格定为其生产或提供服务的成本加上一定的利润率。这种策略适用于没有明显竞争优势或价值创造能力较低的企业，其侧重点在于确保利润能够覆盖成本。
2. 市场导向定价策略：这种策略基于市场需求和竞争情况来决定服务的定价。企业需要仔细研究市场需求和竞争对手的定价策略，选择一个合理的价格区间，既可以满足消费者的需求又能够与竞争对手保持一定的竞争力。
3. 价值导向定价策略：这种策略根据服务的价值和消费者对该价值的感知程度来定价。企业需要认识到，消费者对服务的价值可能不仅仅取决于价格本身，还包括品质、方便性、售后服务等。通过提供高品质的服务和增值服务，企业可以在竞争市场中赋予其服务更高的价值，并相应地提高价格。
4. 套餐定价策略：这种策略适用于企业提供多种服务的情况。企业可以将不同的服务组合成套餐，设置不同的价格来吸引不同的消费者群体。套餐定价策略既可以提高销售量，又可以增加客户满意度和忠诚度。
5. 定价与差异化策略：这种策略是基于针对不同消费者群体的不同市场定位来确定定价。企业可以针对不同的消费者群体设置不同的价格，以满足其不同的需求和购买能力。这种定价策略可以帮助企业实现市场细分，并在不同的消费者群体中取得竞争优势。
综上所述，企业在制定服务定价策略时应综合考虑多个因素。根据企业的竞争优势、市场需求和消费者价值，选择合适的定价策略，以实现最大的利润和市场份额。最重要的是，企业应时刻关注市场竞争和消费者需求的变化，及时调整定价策略以适应市场环境。定价策略是企业经营管理的重要一环，直接影响到企业的生存与发展。在服务行业中，定价策略尤为重要，因为服务是无形的，难以量化和评估，对于客户来说更具有主观性。因此，服务定价策略的制定需要经过深思熟虑。
物流科技２００７年第１期 Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ Ｓｃｉ－Ｔｅｃｈ Ｎｏ．１，２００７
物流服务定价的博弈分析
Ｇａｍｅ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ Ｐｒｉｃｅ ｏｆ Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ Ｓｅｒｖｉｃｅ
刘 威 ，魏明侠 ，周 焕。ＬＩＵ Ｗｅｉ ，ＷＥＩ Ｍｉｎｇ—ｘｉａ－，ＺＨＯＵ Ｈｕａｎｚ （１．河南工业大学，河南郑州４５００５２；２．北京首钢建设集团有限公司物资公司，北京１０００４３） ．Ｈｅｎａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｚｈｅｎｇｚｈｏｕ ４５００５２，Ｃｈｉｎａ；２．Ｂｅｒｉｎｇ Ｓｈｏｕｇａｎｇ Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ Ｇｒｏｕｐ ＣＯ．，Ｌｔｄ，Ｂｅｉｊｉｎｇ １０００４３， Ｃｈｉｎａ） 摘要：基于贝特兰德价格博弈模型．结合我国物流服 务及其定价的现状和特点，对我国物流服务价格的完全竞争 和合谋情况分析。认为差异化的服务和合谋策略可以获得较 高的收益。并提出相应的对策。 关键词：物流服务：服务定价；博弈分析 中图分类号：Ｆ２２４．３２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００２—３１００（２００７）０１－００６４—０４ Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｃｌａｓｓｉｃ Ｂｅｔｔｅｒａｎｄ ｇａｍｂｌｅ ｍｏｄｅｌ，ｃｏｍｂｉｎｉｎｇ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｒｖｉ。ｃｅ ａｎｄ ｐｒｉｃｅ ｏｆ ｃｕｒｒｅｎｔ ｓｉｔｕａ－ ｔｌ ｏｎｓ ｏｒ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ｃａｒｒｉｅｓ ｏｎ ｔｈｅ ａｎａｌｙｓｉｓ ｒｅｇａｒｄｉｎｇ ｔＩｌｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ ａｎｄ ｃｏｎｓｐｉｒａｃｙ ｔｏ ｔｈｅ ｐｒｉｃｅ ｏｆ ｔｈｅ．１ｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｐａ－ ｒａｔｅｌｙ．Ｏｆｆｅｒｉｎｇ ｔｈｅ ｄｉｆｅｒｅｎｃｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｏｒ ｕｎｄｅｒ ｔｈｅ ｓｔａｔｅ ｏｆ ｃｏｎｓｐｉｒａｃｙ，ｔｈｅ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｃｏｍｐａｎｙ Ｃａｌｌ ｏｂｔａ ｉｎ ｈｉｇｈｅｒ ｉｎｃ ｏｍ ｅ ａｎｄ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇ ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅ．｜ Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｒｖｉｃｅ；ｐｒｉｃｅ；ｇａｍｅ ａｎａｌｙｓｉｓ － 从上个世纪９０年代开始，我国高速的经济发展带来了巨大的物流需求，从而刺激了国内物流产业的发展和物 流市场的形成。物流企业为了争夺市场、获取高额利润而展开了全面竞争，其竞争的焦点最终集中到物流服务的 价格上。当前我国物流企业主要是通过对其供应链内部控制来执行其市场行为的，虽然宏观上物流企业在市场调 节下制定服务价格，实现长期利润最大化，但微观上物流服务价格没有真正以运输费用和交易费用为基础。同时， 由于各物流企业市场占有率不同、费用水平不一致、服务质量差别大，而且企业间意图沟通、信息交流不活跃， 各类物流服务价格难以协调统一。物流服务价格竞争还存在问题。物流企业之间的关系既有合作又有竞争，其中 竞争是长期的。也是永恒的，但竞争中又存在着合作，比如会理性地改变传统的低价竞争，转而向提高顾客的服 务水平等。 在理论和实践研究 。物流服务价格的研究有些是关于物流服务的定价方法和定价技巧…。并设计出物流企业 服务综合定价的四个一级指标体系：成本导向（Ｃ）、目标收益因素（Ｔ）、需求导向因素（Ｒ）和竞争导向因素 （ｐ）ｔ２１。但物流企业不能单纯依靠成本法、市场法或政府定价法合理地体现服务价值，针对物流服务的提供者和需 求者之间既竞争又合作的博弈关系，构建服务定价的两阶段博弈模型，认为物流服务价格与物流需求市场、物流 标准化成本信息、物流系统等有极大的关系【３ｌ。而为了向提供不同于竞争对手的产品或服务，形成独特竞争优势和 客户群，那么物流企业就不能仅使用传统的成本和价格定位。物流的理念和实践正在中国迅速推进，但通常是对 经验及实践层次的探讨。对于物流企业的微观经济行为及其机理进行深入研究的不多。本文试图在贝特兰德价格 博弈模型Ｊ４１的基础上。求出物流企业在不同的物流服务定位下的价格竞争模型．５１，对物流服务的差异进行讨论，并 分析合谋状态下的情况．以期为牛Ｈ关的物流服务定价提供依据。 １ 物流服务价格的完全竞争分析 １．１ 物流服务价格竞争模型及其求解 为了简便起见，考虑比较简单的两寡头，且产品有一定差别的贝特兰德价格博弈。目前对于物流企业来说， 其竞争的策略主要有价格和服务水平两种。但现在物流市场上通常是高服务、高价格，与之对应的则是低服务、 收稿日期：２００６—０７—１０ 作者简介：刘 成（１９８４一），男，河南商丘人，河南工业大学管理学院硕士研究生，研究方向：物流、电子商务；魏明侠 （１９６９一），男，河南南阳人，河南工业大学管理学院副院长，教授，管理学博士，研究方向：电子商务、信用管理和经济评价； 周 焕（１９８３一），女，北京人，现供职于北京首钢建设集团有限公司物资公司，研究方向：物流。
Ｉｘ￣ｇｉｓｔｉｃｓ Ｓｅｉ－ １、ｅｃｈ Ｎ０．６，２００９ 物流科技２００９年第６期
文章编号：１００２—３１００（２００９）０６－０１２１—０２
物流服务的定价技巧与策略
Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ｔｈｅ Ｐｒｉｃｅ Ｓｔｒａｔｅｇｙ ｏｆ Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ
常连玉，陈海燕 （交通部管理干部学院，北京１０１６０１）
ＣＨＡＮＧ Ｌｉａｎ—ｙｕ，ＣＨＥＮ Ｈａｉ－ｙａｎ（Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｆｏｒ Ｅｘｅｃｕｔｉｖｅｓ，Ｂｅｉｊｉｎｇ １０１６０１，Ｃｈｉｎａ）
摘 要：阐述物流业的发展现状和物流服务的特点，指出物流服务定价的重要意义：基于对物流服务定价相关影响因素的 分析．提出物流服务的定价技巧和策略，并说明各策略的特点和适用范围一
关键词：物流服务；影响因素；定价策略
中图分类号：Ｆ２７９．２３ 文献标识码：Ａ
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ ｐａｐｅｒ ｍａｄｅ ａ ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ ｔｏ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｓｔａｓｔｕｓ ｑｕｏ ａｎｄ ｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ．Ｆｒｏｍ ｗｈｉｃｈ ｐｏｉｎｔｅｄ ｏｕｔ ｔｈｅ ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ ｏｆ ｔｈｅ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｉｃｅ．Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ａｎａｌｙｓｅｓ ｔｏ ｔｈｅ ｒｅｖｅｌｅｎｔ ｉｎｆｌｕｅｎｔｉａｌ ｆａｃｔｏｒｓ ｏｆ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｒ— ｖｉｖｅ ｐｒｉｃｅ，ｂｒｏｕｇｈｔ ｕｐ ｓｏｍｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｔｏ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｉｃｅ，ａｎｄ ｍａｄｅ ａ ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ ｔｏ ｉｔｓ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ａｓ ｗｅｌｌ ａｓ ｔｈｅ ｓｃｏｐｅ ｏｆ ａｄａｐｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅｓｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｒｖｉｃｅｓ；ｉｎｆｌｕｅｎｔｉａｌ ｆａｃｔｏｒｓ；ｐｒｉｃｅ ｓｔｒａｔｅｇｙ
