做好新形势下信访工作的思考
李雅洁
2013年召开了党的十八届三中全会，对新时期信访工作
作出了新的部署和要求。面对新时期背景下信访工作出现的
新情况、新问题和新变化，提出了新的要求。因此，作为信
访工作者，必须加强对新时期信访工作特点的了解，从而才
能采取行之有效的对策。
一、 新时期信访工作的特点
一是集体上访、越级上访的现象增多。近年来，多人联
名信访、多人组团直接上访、越级上访的现象有逐渐增多的
趋势。少则三五人，多则达十几人、甚至几十人、上百人。
有的是多年的信访积压案未解决而引起的，有的则是征地拆
迁问题、房屋购买纠纷问题等。这些问题涉及的人员众多，
牵扯的问题复杂，往往容易导致群体上访和越级上访。
二是上访人员身份多元化。从上访人员身份和职业来
看，从单一化向多元化发展。不仅有农民工、农民、基层职
工等，而且有退休老干、基层干部、企事业主、工商个体户
等，身份、职业更加复杂，年龄以中老年为主。
三是信访内容复杂化。在全面深化改革的过程中，与群
众利益有着密切相关的问题成为信访的主要源头，究其根本
原因就是政策执行不到位、不公开、不公正、不公平而引起的。 二、 新时期信访工作所面临问题
一是信访工作人员专业知识不足。进入新时期以来，在工作内涵与工作能力上相较于曾经要高出很多，我们对于信访工作人员专业知识的要求上，也要比以往高出很多，但我们个别信访接待人员文化素质相对较低，对于我国发布的新政策和工作标准缺乏专业的知识了解，对待工作不够成熟，在开展工作的同时也较为被动。所以导致工作人员在处理信访问题的时候效率偏低，这样非常容易带来负面效应，让群众矛盾更加激化。 二是群众自律意识淡薄。不少信访对象在未能了解信访工作内容的基础下盲目的来信来访，他们的主要表现为：不懂国家法定政策，对于问题的解决程度超出了应有的标准。喜欢比较，由此导致心理失衡，并且不断的攀比与争执，法律意识淡薄，只希望以信访方式来保全自身的利益，群众反映问题是一个积极向上的事情，但是在其中也存在一些以自身利益为目的，煽动人民情绪的不良分子。 三是群众信访案件处理滞缓。一些信访工作人员对待群
.
. 新时期信访工作的认识和思考
做好信访工作是党和政府密切联系群众、化解人民内部矛盾的重要途径，是考验党和政府工作水平、干部执政能力的突出表现。当前，全国经济社会已随着改革开放的大潮进入到全面、健康、快速、持续发展的全新时期，但随着改革的深化、新旧体制的转换、社会格局的调整、人们思想观念的更新，经济和社会生活中出现了许多新情况、新问题、新矛盾，并纷繁复杂地交织在一起，人民群众面临的困惑和要求比较多，上访量比较大，信访工作面临着繁重而艰巨的任务。能否妥善地处理好信访问题，合理化解矛盾，理顺群众情绪，变消极因素为积极因素，直接关系到党和政府与群众的血肉联系，关系到党和政府在群众中的威信，也直接关系到社.
. 会稳定、经济建设健康有序地向前发展。因此，如何站在维护经济社会发展的高度，深入研究新时期信访工作，妥善解决信访工作中面临的新矛盾、新问题，是摆在各级党委和政府面前的重大课题。
一、新时期的信访特点及其成因
从我市的信访情况看，近年来，由于我市经济和社会全面发展，民主法制进程和执政能力迅速提高，逐步健全了信访体系，初步形成了新的信访格局，信访秩序得到规范，大批案件得到解决，党群干部关系更加紧密。这主要是因为我市不断强化对信访工作的组织领导，促进了信访工作责任制的落实；时刻关注热点、难点问题，加大了信访矛盾的调处力度；有效规范信访工作秩序，积极推进了依法治访；不断提升信访工作质量，全面加强了信访工作的基础建设。去年我市呈现了各业齐头并进的良好局面，这为做好信访工作提供一个良好的社会环境，但随着改革的不断深化，体.
. 制性、结构性等深层次矛盾将日益显现，信访工作总体形势不容乐观。分析我市近两年信访情况，表现以下特点：
一是信访总量攀升，信访活动呈上升趋势。某年市信访办接待群众来访，人次，同比上年增长；去年前三季度，市信访办接待群众来信来访，次，同比增长，均呈明显的上升趋势。
浅谈新形势下做好信访工作的几点体会
发展是主题，改革是动力，稳定是前提；没有社会的稳定，改革和发展就成了空谈。因此，必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。笔者结合工作中的感受和体会，认为抓好信访工作，要着力做到以下几点。
一、多重视本单位信访工作，要提倡“小题大做”
对事关群众利益的小矛盾、小纠纷，如果处理不及时，任其发展，就有可能“小火星引发大火灾”，酿成大的恶性事件，甚至发展到无法收拾的地步，影响社会稳定的大局。因此，对工作中那些易被轻视的问题、易被忽略的小环节，班子成员和纪检监察室的同志要务必“小题大做”。特别是班子成员，办事情、想问题，头脑中要始终绷紧信访这根弦。一要小事当做大事办。经验教训告诉我们：凡是把小事当做大事来办的，就平安无事；凡是把大事当做小事来办的，就必然要出事。对于群众反映的任何一件“小事”，班子成员都要当做“大事”来认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化。二要身体力行亲自办。对于信访工作，班子成员要做到经常下基层听民声，经常接访察民情，经常办访解民忧；要定期过问信访工作，亲自办理重点信访件。三是齐抓共管协力办。班子成员都要做到工作推进和维护稳定并举，分管的业务工作与稳定工作并重，不能只重业务工作而忽略稳定工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管稳定工作为托词上推下卸。作为班子成员，无论分管哪项工作，都要树立处理信访问题到我为止的观念，为维护稳定大局尽心尽力、尽职尽责。
二、多排查潜在的不稳定因素，要力求“面面俱到”
排查不稳定因素是抓好信访工作的一个重要环节。只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。一是排查做到全方位。既要“眼观六路”，又要“耳听八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”。对不稳定因素的排查，应注意重点从证、照、费、办案等方面扎实细致地抓好。二是建立信息员队伍，各工商所、队、机关股室要注意建立信息员队伍。只有建立了信息网络，健全了信息预警机制，可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反馈，才能早拿预案、早作处理、减少疏漏。三是排查工作制度化。排查工作不是突击行动，一定要形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓不懈，切实将不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。
关于做好新形势下信访维稳工作的思考
1. 引言
1.1 新形势下信访维稳工作的重要性
在当前社会快速变化和信息传播便捷的背景下，信访工作显得尤为重要。作为政府与民众之间的桥梁和纽带，信访工作不仅是政府了解民意、解决社会矛盾的重要途径，更是维护社会稳定、促进和谐发展的关键之举。
新形势下，社会矛盾日益复杂多样化，信访工作的难度和挑战也日益增加。加强信访维稳工作显得尤为迫切和重要。只有充分认识到信访维稳工作的重要性，才能更好地引导和推动社会和谐稳定的发展。
在当前形势下，做好信访维稳工作不仅能够及时有效地化解社会矛盾和纠纷，维护社会稳定，还能够增强人民群众的信任和归属感，提升政府的形象和公信力。新形势下信访维稳工作的重要性不言而喻，需要全社会的共同努力和关注。只有通过不懈的努力和持续的创新，才能更好地适应新形势下的需要，确保信访工作能够更好地为社会稳定和发展作出积极贡献。
2. 正文
2.1 强化宣传引导，提高信访意识 强化宣传引导，提高信访意识是做好新形势下信访维稳工作的重要一环。要通过各种媒体渠道，加大信访维稳工作的宣传力度，让更多民众了解信访政策和法律法规，增强他们的信访意识和法治观念。要加强对信访工作的宣传解读，解释信访政策的初衷和具体实施措施，引导社会公众理性看待信访问题，避免因一时冲动而采取极端手段解决矛盾。还应该加强对信访维稳工作的正面案例宣传，让更多人看到信访工作所取得的成果和进步，激发社会正能量，提升信访工作的社会声誉和公信力。强化宣传引导是提高信访意识的有效途径，只有让更多人了解信访工作的重要性和必要性，才能有效预防和化解信访纠纷，维护社会和谐稳定。【内容结束】
2.2 加强信访接待工作，化解矛盾纠纷
加强信访接待工作，化解矛盾纠纷，是新形势下信访维稳工作中至关重要的一环。在当前社会形势下，矛盾和纠纷层出不穷，信访接待工作的质量直接关系到社会稳定和民众的安定感。
