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铁路中级列车员考试题库1. 1、《管规》中规定，对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权向（）举报，各级领导应予以严肃处理。
[单选题]A、上级纪委B、有关部门C、铁路局(正确答案)D、上级2. 1.《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及铁路运输安全保护有关的活动。
[单选题]A.国家铁路B.国家铁路、地方铁路、合资铁路C.国家铁路、地方铁路D.中华人民共和国境内(正确答案)3. 2.《铁路交通事故调查处理规则》规定事故现场通话按（）立接制应急通话级别办理。
[单选题]A.114B.116C.117(正确答案)D.1184. 3.《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。
[单选题]A.抛掷杂物C.抛掷酒瓶D.抛掷锐器5. 4.《中华人民共和国铁路法》规定，（）时合同或者合同的组成部分。
[单选题]A.旅客车票、行李包裹托运单和货物运单B.旅客车票、行包装卸证和货票C.旅客客票、行车包裹托运单和货物运单D.旅客车票、行李票、包裹票和货物运单(正确答案)6. 5.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于（）。
[单选题]A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题(正确答案)C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题7. 6.倒卖旅客车票数额较大的，依照刑法，处（）以下有期徒刑或者拘役。
[单选题]A.7年B.3年(正确答案)C.1年D.5年8. 7.以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。
[单选题]A.2000元C.4000元D.5000元9. 8.《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或（）等手段，敲诈勒索旅客货主。
[单选题]A.强迫B.威胁(正确答案)C.诱导D.欺骗10. 9.《铁路法》所称铁路，包括（）。
[单选题]A.国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线(正确答案)B.国家铁路、地方铁路C.地方铁路、专用铁路和铁路专用线D.国家铁路、地方铁路、专用铁路11. 10.严禁违规收取或变相收取不合理费用，私进商品、餐料，出售假冒伪劣商品，采取（）等手段侵害旅客利益。
客运值班员中级工一、选择题：1、车站对按军运后付办理的客运运输，应使用（）A、代用票B、专用代用票C、电子软票D、常备票2、申请领取保险金，旅客须自意外事故（）内办理，逾期丧失申请权利。
A、处理之日起1年B、结案之日起30天C、发生之日起1年D、发生之日起90天3、车票按形式可分为（）。
A、常备票和电子票B、卡片式和薄纸式C、常备票和填写式D、卡片工和填写式4、危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。
A、十B、八C、九D、七5、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。
A、安全线以外B、安全线以内C、距离列车2m处D、距离列车2m外6、旅客未按票面指定的日期、车次乘车，（）均按失效处理。
A、超过1hB、不超过2hC、超过2hD、不超过3h7、车站对要求签证的人员应查验有关证件，软席、硬席乘车证在（）签证。
A、出差证明上B、正面C、背面D、使用卡片上8、运输进款收支报告是车站（）办理运输收入进款收支活动的报告。
A、每日B、每5日C、每10日D、每月9、填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。
A、临时定期B、全年定期C、就医D、探亲10、车站发售学生票暑期的期限为（）。
A、6月1日—10月31日B、7月1日—9月30日C、6月1日—9月30日D、7月1日—10月31日11、代用票票面填写错误（）。
A、可盖章修改B、划双线修改C、可粘贴修改D、禁止涂改12、不得使用铁路客货运输票据核收（）规定以外的任何费用。
A、收入管理部门B、铁道部、C、站、段D、铁路运输企业13、退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。
A、单位证明B、退休证C、身份证D、医疗证14、为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定《铁路旅客运输办理细则》。
A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路旅客运输管理规则》C、《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输管理规则》D、《中华人民共和国铁路法》15、乘坐火车，除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。
中级客运员辅助题库（路局规章为主）一、选择题：1、电气化铁路由（）组成。
[A、3、X][010102]（A）接触网和牵引变电所（B）接触网和电力机车（C）电力机车和牵引供电系统（D）电力机车和牵引变电所2、接触网额定电压是（）。
[A、3、X] [010102]（A）27.5KV （B）29KV （C）25KV （D）20KV3、接触网最高电压是（）。
[A、3、X] [010102]（A）27.5KV （B）29KV （C）25KV （D）20KV4、从牵引变电所向接触网供电的装置是（）。
[A、3、X] [010102]（A）回流线（B）架空地线（C）馈电线（D）加强线5、承力索属于接触网中的（）。
[A、3、X] [010102]（A）接触悬挂（B）支柱装置（C）定位装置（D）支柱基础6、人体安全电压是（）。
[A、3、X] [010102]（A）40V （B）12V （C）36V （D）50V7、发生高压对地故障时，在切断电源前，任何人与接地点的距离，室外不得小于（）。
[A、3、X] [010102]（A）4m （B）8m （C）10m （D）12m8、汽车和兽力车通过电气化铁道平交道口时，货物的装载高度（从地面算起）不得超过（）。
[010102]（A）4.4m （B）4.2m （C）4.6m （D）5m9、除专业人员执行有关规定外，任何人员（包括所携带的物件）与接触网带电部分的距离不得少于（）。
[A、3、X] [010102]（A）1000mm （B）700mm （C）1500mm （D）2000mm10、在距接触网带电部分（）的建筑上作业，接触网可不停电，但须有接触网工或经专门训练的人员在场。
[A、3、X] [010102]（A）2m （B）不足2m （C）2m—4m （D）4m11、用沙土扑灭距接触网带电部分（）的燃着物时，接触网必须停电。
[A、3、X] [010102] （A）不足2m （B）不足4m （C）2m以上（D）4m以上12、四氯化碳的绝缘性能为（）。
中级列车员岗位应知【考核点：职业道德】1.1 铁路客运职工的职业道德是什么？（10分）（出自《铁路职工岗位培训教材（列车值班员列车员）》）答：勤恳敬业0.2#：做到工作勤奋0.2#、业务熟练0.2#；廉洁奉公1#：做到公道正派0.2#、不徇私情0.2#；顾全大局1#：做到团结协作0.2#、密切配合0.2#；遵章守纪1#：做到服从命令0.2#、执行标准0.2#；优质服务1#：做到主动热情0.2#、细心周到0.2#；礼貌待客1#：做到行为端庄0.2#、举止文明0.2#；爱护行包1#：做到文明装卸0.2#、认真负责0.2#。
1.2 职业道德的评价形式有几种？分别是什么？（10分）（出自《铁路职工岗位培训教材（列车值班员列车员）》）答：职业道德的评价形式有三种1#。
分别是社会舆论3#、传统习惯3#和内心信念3#。
【考核点：旅客运输安全】2.1 铁路进站乘车对旅客限量携带物品有何规定？（10分）（出自《关于印发〈铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告〉的通知》铁总运〔2015〕355号）答：①不超过20毫升1#的指甲油0.5#、去光剂0.5#、染发剂0.5#；②不超过120毫升1#的冷烫精0.5#、摩丝0.5#、发胶0.5#、杀虫剂0.5#、空气清新剂0.5#等自喷压力容器0.5#；③安全火柴2小盒2#；普通打火机2个2#。
2.2 车厢行李架物品的摆放有何要求？（10分）（出自《铁路旅客运输服务质量规范》）答：①行李架物品摆放平稳1#、牢固1#、整齐1#。
②大件行李妥善放置1#，不占用席（铺）位1#，不堵塞通道1#。
③锐器0.5#、易碎品0.5#、杆状物品0.5#及重物0.5#等放在座（铺）位下面0.5#。
④衣帽钩0.5#限挂衣帽0.5#、服饰等轻质物品0.5#。
【考核点：劳动安全】3.1 乘务人员进出车站和客技站时有进出路线有何规定？（10分）（出自《铁路旅客运输服务质量规范》）答：①乘务人员进出车站和客技站时走指定通道2#；②通过线路时走天桥1#、人行地道1#；③走平交道时做到“一停二看三通过”1#，不横越线路1#，不钻爬车底1#，不跨越车钩1#，不与运行中的机车车辆抢行1#；④进出车站时集体列队1#。
客运值班员（中级）职业技能鉴定实作01A卷一、«补规»中车票发生误售、误购时，如何处理？（20分）答：车票发生误售、误购时，收回原票，在本窗口车票制出30分钟以内，经售票（客运）值班员签认后方可进机作废，在票面对角打“×”标注“作废”，并注明原因（误发售到站、日期等）和重新制票的客票票号、车次、发到站；旅客在车票制出30分钟后开车前来办理的，经车站售票（客运）值班员核实后必须报车站主管领导签字方可办理原退，并注明原因（误发售到站、日期等）和重新制票的客票票号、车次、发到站；旅客开车后前来办理的，不予受理。
二、《铁路乘车证》包括哪几种？请列举它们的使用期限和颜色？（20分）答：1.软席全年定期乘车证，红色，一年。
2.硬席全年定期乘车证，蓝色，一年。
3.软席乘车证，红色，单程或往返、临时定期。
4.硬席乘车证，蓝色，单程或往返。
5.硬席临时定期乘车证，蓝色，最长三个月。
6.通勤（定期通勤、通学）乘车证，黄色，一年。
7.就医乘车证，黄色，一年。
8.探亲乘车证，黄色，单程或往返。
9.便乘证，蓝色，单程。
三、对声称丢失车票的旅客，有那些情况车站不办理挂失补办手续？（20分）答：1、不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；2、没有购票记录的；3、所购原票已经失效、退票或者有出闸检票记录的；4、证、人、购票记录不一致的；5、乘车日期、车次不符的；6、实际乘车区间超过所购车票的乘车区间。
四、旅客哪些失信行为可以纳入铁路旅客信用信息记录管理？（20分）1.扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的；2.在动车组列车上吸烟#或者在其他列车的禁烟区域吸烟的；3.查处的倒卖车票、制贩假票的；4.冒用优惠（待）身份证件、使用伪造和无效优惠（待）身份证件购票乘车的；5.持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的；6.无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的；7.依据相关法律、法规应予以行政处罚的五、什么叫路风问题？路风问题主要包括哪几类？（20分）路风问题系指企业违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益，从业人员凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。
铁路中级工考试流程一、报名阶段。
这可是踏入考试大门的第一步哦。
你得时刻关注官方网站或者单位的通知，可别错过了报名时间，那就太可惜啦。
报名的时候呢，要把自己的个人信息填得准准确确的，像姓名、身份证号这些，错一个字都不行呢。
而且啊，还得按照要求上传照片，照片得是那种规规矩矩、清清爽爽的，不能是那种美颜过度或者奇奇怪怪的哦，不然人家审核的时候可能就不通过啦。
另外呢，有的时候可能还需要提交一些证明材料，比如说学历证明啊，工作年限证明之类的，这些都要提前准备好，可不能手忙脚乱的。
二、备考阶段。
这可是个大工程。
你得先了解考试大纲，就像知道作战地图一样。
大纲会告诉你考啥内容，是理论知识多一些呢，还是实际操作占比大。
如果是理论知识，那可就要拿起书本好好看啦。
那些铁路相关的规章制度、技术标准啥的，都得像背自己家电话号码一样熟。
要是实际操作的部分，那平时在工作岗位上就得更加用心啦。
多向老师傅请教，他们的经验可都是宝贝呢。
而且备考的时候也别太紧张，要劳逸结合。
学累了就出去透透气，和小伙伴们聊聊天，回来再学效率可能更高呢。
三、资格审查。
在你报完名之后，就会有资格审查这个环节。
这个时候人家会仔细检查你提交的那些信息和材料是不是真实有效。
要是有啥问题，他们会联系你让你补充或者修改。
你就得积极配合，可别不耐烦，毕竟这是保证考试公平公正的重要一步嘛。
如果顺利通过资格审查，那你就离考试又近了一步啦，是不是很开心呢？四、考试阶段。
终于到了考试这一天啦。
如果是理论考试，进考场的时候可别慌。
找到自己的座位，把东西都放好。
答题的时候要仔细看题，别粗心大意的。
有时候那些题可能会设一些小陷阱，你得像个小侦探一样把它们找出来。
要是实际操作考试呢，那就把自己平时练的本事都使出来。
动作要熟练、规范，就像在舞台上表演一样，让考官看到你的实力。
考试的时候心态一定要好，就想着自己尽力发挥就好啦。
五、成绩查询与证书领取。
考完试之后就开始盼着成绩啦。
到了可以查询成绩的时候，赶紧去看看自己考得咋样。
铁路客运员中级（1题）试题名称：违章携带危险品试题内容：x年x月x日，xxx次列车（A站—G站，经由B站、D站、E站、F站，新型空调车）到达C站，在组织旅客出站时，出站口客运员发现一旅客持该次列车A站—C站硬座车票一张，票号xxx，随身携带手提包1个重x千克和旅行包x个重x千克，经检查手提包内全部是易燃易爆品，C站应如何处理？（须计算过程和理论依据，并填制票据）一、技术要求1、答题符合相关的法律、法规、规章标准的规定。
2、技术用语规范。
3、计算运杂费写出计算步骤。
4、在不违反试题内容的前提下，未给定条件可自设。
二、考核要求1、本项技能鉴定为模拟考试。
2、本项技能鉴定属综合型考试。
3、本项技能鉴定由被鉴定人独立完成。
三、考核时限1、准备时间：2分钟。
2、正式操作时间：60分钟。
3、在规定时间内全部完成。
（2题）试题名称：携带超重物品价值低于运费试题内容：x年x月x日，xxx次（A站—B站，全程运行xx线，新型空调车）到达B站，在组织下车旅客出站时，出站口客运员发现一旅客持该次列车A站——B 站硬座车票一张，票号xxx，随身携带旅行包一件x千克和丝袋一件内装某物x千克，问B站应如何处理？（该物当地市场价0.x元/千克，写出计算过程和理论依据，并填制票据）一、技术要求1、答题符合相关的法律、法规、规章标准的规定。
2、技术用语规范。
3、计算运杂费写出计算步骤。
4、在不违反试题内容的前提下，未给定条件可自设。
二、考核要求1、本项技能鉴定为模拟考试。
2、本项技能鉴定属综合型考试。
3、本项技能鉴定由被鉴定人独立完成。
三、考核时限1、准备时间：2分钟。
2、正式操作时间：60分钟。
3、在规定时间内全部完成。
（3题）试题名称：减价不符试题内容：x年x月x日，xxx次列车（A站—E站，经由B站、C站、D站，普通旅客列车）到达E站，在组织旅客出站时，出站口客运员发现一成人旅客持D站——E站半价儿童软座车票一张，票号xxx。
客运员（中级）实作铁路客运员中级学生无票2020年3月17日，K7058次列车（满洲里——哈尔滨东，经由牙克石、昂昂溪、齐齐哈尔、红旗营，普通旅客列车）到达哈尔滨站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一名学生无票乘车（持黑龙江省中医药大学有效学生证，优惠乘车区间：满洲里——哈尔滨）。
问哈尔滨站应如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）答案：有下列情况行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车时，补收自乘车站起至到站止车票票价。
符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。
（10分）满洲里——哈尔滨 981千米（15分）半价普通硬座客快速票价：38.00元（15分）加收50%票款：38.00元×50%=19.00元（10分）手续费：2.00元（5分）小计：38.00元+19.00元+2.00元=59.00元（5分）在学生证记载一次乘车次数，加盖站名戳。
（10分）填写客运运价杂费收据。
（25分）试题名称伪造车票2020年4月6日，T184/1次列车（哈尔滨——汉口，经由长春、四平、沈阳北、天津、霸州、衡水、石家庄、郑州，新型空调车）到达郑州站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一成人旅客持当次天津——郑州全价车票一张，经仔细检查发现车票系伪造，问郑州站应如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）答案：有下列情况行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。
持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
（10分）天津——郑州 799千米（15分）全价新空硬座客快速票价：106.00元（15分）加收50%票款：106.00元×50%=53.00元（10分）手续费：2.00元（5分）合计：106.00元+53.00元+2.00元=161.00元（5分）填写客运运价杂费收据。
铁路中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 铁路运输中，列车的运行速度通常是由什么决定的？A. 列车的长度B. 轨道的材质C. 信号系统D. 司机的驾驶技术答案：C2. 铁路信号系统中，红色信号灯代表什么？A. 停车B. 减速C. 通行D. 警告答案：A3. 铁路轨道的标准宽度是多少？A. 1.435米B. 1.520米C. 1.600米D. 1.680米答案：A4. 铁路列车的制动系统主要分为哪两种类型？A. 机械制动和电子制动B. 空气制动和电磁制动C. 液压制动和气压制动D. 电子制动和电磁制动答案：B5. 铁路客运列车的车厢编号通常从哪个方向开始？A. 车头B. 车尾C. 任意一端D. 车站方向答案：A6. 铁路货运列车的载重量是如何计算的？A. 车厢数量乘以每节车厢的载重B. 车厢长度乘以每节车厢的载重C. 车厢宽度乘以每节车厢的载重D. 车厢高度乘以每节车厢的载重答案：A7. 铁路轨道的维护通常包括哪些工作？A. 清理轨道B. 更换磨损的轨道部件C. 调整轨道的几何形状D. 所有上述选项答案：D8. 铁路列车的调度系统主要负责什么？A. 列车的维修工作B. 列车的清洁工作C. 列车的运行计划D. 列车的售票工作答案：C9. 铁路列车的运行安全主要依赖于哪些因素？A. 列车的维护B. 司机的培训C. 乘客的配合D. 所有上述选项答案：D10. 铁路列车的紧急制动距离通常由什么决定？A. 列车的重量B. 列车的速度C. 轨道的摩擦系数D. 所有上述选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 铁路运输的优点包括哪些？A. 高载重B. 高速度C. 大容量D. 低能耗答案：ACD2. 铁路信号系统的作用是什么？A. 确保列车安全运行B. 提高列车运行效率C. 减少列车运行事故D. 提供列车运行信息答案：ABC3. 铁路轨道的维护工作包括哪些？A. 清理轨道上的杂物B. 检查轨道的几何形状C. 更换磨损的轨道部件D. 调整轨道的几何形状答案：ABCD4. 铁路列车的制动系统通常包括哪些部分？A. 制动器B. 制动管路C. 制动控制装置D. 制动能量回收系统答案：ABC5. 铁路列车的调度系统需要考虑哪些因素？A. 列车的运行计划B. 列车的维护周期C. 乘客的出行需求D. 天气条件答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 铁路轨道的宽度是全球统一的。
铁路客运员中级铁路客运员中级学生无票2020年3月17日，K7058次列车（满洲里——哈尔滨东，经由牙克石、昂昂溪、齐齐哈尔、红旗营，普通旅客列车）到达哈尔滨站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一名学生无票乘车（持黑龙江省中医药大学有效学生证，优惠乘车区间：满洲里——哈尔滨）。
问哈尔滨站应如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）答案：有下列情况行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车时，补收自乘车站起至到站止车票票价。
符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。
（10分）满洲里——哈尔滨 981千米（15分）半价普通硬座客快速票价：38.00元（15分）加收50%票款：38.00元×50%=19.00元（10分）手续费：2.00元（5分）小计：38.00元+19.00元+2.00元=59.00元（5分）在学生证记载一次乘车次数，加盖站名戳。
（10分）填写客运运价杂费收据。
（25分）试题名称伪造车票2020年4月6日，T184/1次列车（哈尔滨——汉口，经由长春、四平、沈阳北、天津、霸州、衡水、石家庄、郑州，新型空调车）到达郑州站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一成人旅客持当次天津——郑州全价车票一张，经仔细检查发现车票系伪造，问郑州站应如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）答案：有下列情况行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。
持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
（10分）天津——郑州 799千米（15分）全价新空硬座客快速票价：106.00元（15分）加收50%票款：106.00元×50%=53.00元（10分）手续费：2.00元（5分）合计：106.00元+53.00元+2.00元=161.00元（5分）填写客运运价杂费收据。
（25分）并送交公安部门处理。
（10分）试题名称携带整件不可分拆超重物品2020 年4月17日，4138次列车（双鸭山——哈尔滨，经由佳木斯、南岔、绥化，普通旅客列车）到达哈尔滨站，在组织旅客出站时，出口客运员发现两名成人旅客，持两张双鸭山到哈尔滨的当次列车硬卧车票，票号：A000954、A000955。
随身携带旅行包二件，重量分别为：15千克、14千克，配件(整体)1件40千克，问哈尔滨站应如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）答案：每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。
每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状态物品不超过200厘米；重量不超过20千克。
对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
（15分）双鸭山——哈尔滨 586千米（15分）整件超重物品40千克（15分）40千克四类包裹运费：40千克×1.062元/千克≈42.50元（20分）填写客运运价杂费收据（30分）试题名称携带超重物品价值低于运费2020 年4月20日，K7092次（满洲里——哈尔滨东，全程运行滨洲线，新型空调车）到达哈尔滨站，在组织下车旅客出站时，出口客运员发现一旅客持该次列车满洲里——哈尔滨硬座车票一张，票号C000245，随身携带旅行包一件15千克和丝袋一件内装白菜50千克，问哈尔滨站应如何处理？（白菜当地市场价0.70元/千克，写出计算过程和理论依据，并填制票据）答案：每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。
旅客违章携带物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。
如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。
（10分）满洲里————哈尔滨 935千米（15分）携带品超重：（15千克+50千克）-20千克=45千克（10分）45千克四类包裹运费：45千克×1.622元/千克≈73.00元（10分）物品价值：45千克×0.70元/千克=31.50元（10分）物品价值31.50元＜运费73.00元（5分）按物品价值的50%核收运费：31.50元×50%≈15.80元（10分）填写客运运价杂费收据。
（25分）试题名称减价不符（伤残军人）2020年4月17日，2051次列车（大连——牡丹江，经由沈阳、四平、长春、哈尔滨，新型空调车）到达牡丹江站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一名旅客持长春——牡丹江该次列车伤残军人半价软卧车票一张，票号E000772（10车厢3号），持“革命工作人员残废证”。
问牡丹江站应如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）答案：有下列情况行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款：旅客持半价没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。
（10分）长春——牡丹江 601千米（15分）全价新空软座客快卧（下）票价：223.00元（5分）半价新空软座客快卧（下）票价：117.00元（5分）全、半价票价差额：223.00元-117.00元=106.00元（5分）加收50%票款：106.00元×50%＝53.00元（15分）手续费：2.00元（5分）合计：106.00元+53.00元+2.00元=161.00元（5分）填写客运运价杂费收据（30分）试题名称持低等级车票乘坐高等级列车2020 年3月4日，K7075次（哈尔滨——鸡西，经由牡丹江、林口，新型空调列车）到达鸡西站，在组织下车旅客出站时，出口客运员发现一学生持长春站发售3月3日长春——鸡西（经由哈尔滨）学生半价普通硬座客票到底通票一张，票号C000245。
问鸡西站应如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）答案：有下列情况行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款：持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。
（10分）哈尔滨——鸡西 549千米（15分）半价新空硬座客快速票价：39.00元（5分）半价普通硬座客票票价：17.00元（5分）票价差额：39.00元—17.00元=22.00元（5分）加收50%票款：22.00元×50%=11.00元（15分）手续费：2.00元（5分）合计：22.00元+11.00元+2.00元=35.00元（5分）填写客运运价杂费收据（30分）试题名称违章携带危险品2020年4月14日，2052次列车（牡丹江——大连，经由哈尔滨、长春、四平、沈阳，新型空调车）到达双城堡站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一旅客持该次列车牡丹江——双城堡硬座车票一张，票号W000422，随身携带手提包1个重7千克和旅行包1个重11千克，经检查手提包内全部是鞭炮，双城堡站应如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）答案：发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。
没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。
（10分）牡丹江——双城堡 406千米（15分）危险品重量：7千克（15分）加倍补收7千克四类包裹运费：2×（7千克×0.759元/千克）≈10.60元（15分）鞭炮没收，向旅客出具书面证明。
（10分）填写客运运价杂费收据（30分）试题名称借用铁路乘车证2020年3月24日，K7041次列车（哈尔滨东——漠河，经由齐齐哈尔、富裕、加格达奇，新型空调车）到达富裕站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一人借用哈尔滨机务段李某中华人民共和国铁路硬席乘车证（单程），票号YXz000529，乘车区间：哈尔滨——富裕，有效期2020年3月1日至2020年3月30日。
问富裕站应如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）答案：违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。
（10分）哈尔滨——富裕 351千米（15分）新空硬座客快速票价：52.00元（15分）加收50%票款：52.00元×50%=26.00元（10分）手续费：2.00元（5分）合计：52.00元+26.00元+2.00元=80.00元（5分）填写客运运价杂费收据。
（25分）乘车证收回，报铁路局收入部门。
（10分）试题名称减价不符2020 年4月25日，4138次列车（双鸭山——哈尔滨，经由佳木斯、南岔、绥化，普通旅客列车）到达哈尔滨站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一成人旅客持绥化——哈尔滨半价儿童软座车票一张，票号L000411。
随身携带旅行包一件重19千克。
问哈尔滨站应如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）答案：有下列情况行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款：旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。
（10分）绥化——哈尔滨 125千米（15分）全价普通软座客快票价：17.00元（5分）半价普通软座客快票价：9. 00元（5分）全、半价票价差：17.00元-9.00元=8.00元（5分）加收50%票款：8.00元×50%=4.00元（15分）手续费：2.00元（5分）合计：8.00元+4.00元+2.00元=14.00元（5分）填写客运运价杂费收据（30分）试题名称无票乘车（伤残军人乘坐动车组列车）2020年4月28日，D112/3次列车（吉林——哈尔滨，动车组列车）到达哈尔滨站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一名成人持长春站发售当日D112/3次站台票及有效伤残军人证无票，随身携带背包一件重10千克，自用折叠式轮椅一个重25千克。
问哈尔滨站应如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据。
设定D112/3次长春——哈尔滨二等座车公布票价:76.00元；现行票价:72.00元。
）答案：中国人民解放军和中国人民武装部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“中华人民共和国残疾军人证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。
有下列情况行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车时，补收自乘车站起至到站止车票票价。
