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广西普通住宅小区前期物业服务等级指导标准（试行）
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说明：
1. 物业服务各方当事人可结合普通住宅小区前期物业服务实际需求，在本标准的基础上自行协商约定细化物业服务等级内容。
鼓励业主大会、业主委员会借鉴使用本标准。
2. 开发建设单位应综合考虑新建普通住宅小区品质定位、硬件设施、购房人物业服务需求及承受能力等因素，审慎选择服务等级，应将选定的服务等级以及价格主管部门制定的等级收费标准（基准价）作为前期物业招标文件要件，便于日后各方当事人量化服务和监督实施。
3. 开发建设单位应督促物业服务企业按照前期物业服务合同约定为住户提供质价相符的服务。
物业服务各方可委托独立的第三方评估机构，对照合同约定和服务等级标准对小区物业服务进行客观评
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三级复核制实施办法
三级复核制实施办法：
第一步：参与人员把成果文件、自检表（需签字确认）交付项目负责人；
第二步：项目负责人进行复核，填写三级复核表，哪儿有错，写出来，全部检查完成之后，填写三级复核表（签字确认），成果文件和出现的错误返回参与人员进行修改；
第三步：参与人员修改后，项目负责人针对犯错的地方，再次检查；检查无问题；交付项目经理；
第四步：项目经理进行复核，填写复核表，针对错误问题，写出来，检查之后，三级复核表签字确认，成果文件和出现的错误返回参与人员修改；
第五步：修改完成后，项目经理再次检查修改项，并保存三级复核表；
第六步：成果文件交付委托人。
这就是三级复核的流程。
赵家庄、黄河滩、莲花街小学以这几个项目作为尝试，根据出现的问题，逐步完善修改我们的实施办法。
厦门市住宅小区物业服务质量星级评定管理办法第一章总则第一条为加强物业服务行业自律，规范物业服务行业经营行为，鼓励物业服务企业提升服务品质，根据国家及本省物业服务行业有关规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于为我市住宅小区提供专业物业服务的物业服务企业或具有物业服务经营范围的其他企业（以下统称“物业服务企业”）的在管物业项目。
非住宅小区的物业服务质量星级评定可参照本办法执行。
第三条物业项目服务质量星级评定工作应当遵循分级核准、动态管理、公正透明、质价相符的原则。
第四条本办法通过对物业服务项目在项目基础服务、环境卫生、秩序维护管理、共用部位及设施设备管理、社会效益等方面所达到的水平，结合物业服务费收费标准综合评定物业服务质量星级。
星级评定划分标准与评分细则具体详见《厦门市住宅小区物业服务质量星级标准和评分标准》。
第五条星级是物业服务质量的等级标志，设立为五个等级，即一至五星级。
最低一星级，最高五星级。
星级标准严格按照物业项目实际物业服务水平给予评定。
第六条一星级至三星级物业项目的首次评定实行区物业主管部门、街道办事处（镇人民政府）两级评定机制；项目的复核由街道办事处（镇人民政府）组织实施。
四星级至五星级物业项目的评定实行市物业主管部门、区物业主管部门、街道办事处（镇人民政府）三级评定机制。
第七条市物业主管部门负责制定本市物业服务质量星级标准和评定标准;指导和监督本市物业项目星级评定工作;负责四星级、五星级物业项目的评定工作。
区物业主管部门负责指导和监督本辖区内物业项目星级评定工作；负责一星级至三星级物业项目的首次评定工作；负责四星级、五星级物业项目的复评工作。
街道办事处（镇人民政府）负责本辖区内物业项目星级评定的初评工作；负责一星级至三星级物业项目每年的复核工作；负责根据物业服务星级评定结果对物业项目进行授牌。
市物业管理协会负责协助宣传引导物业服务企业按照本办法规定主动参与物业项目星级评定工作，并配合各级物业主管部门择优挑选四星级、五星级物业服务质量示范项目，组织开展行业观摩、交流和学习。
附件： 1. 企业“三级三层”安全生产检查用表实施细则2.“施工安全整治行动”执法工作统计表3.“施工安全整治行动”停工整改统计表4.“施工安全整治行动”重大安全隐患统计表附件1企业“三级三层”安全生产检查用表实施细则为进一步落实企业安全生产主体责任，严厉打击安全生产违法违规行为，消除施工现场安全隐患，在“百日亮剑行动”检查表的基础上，对企业自查用表进行修改完善。
现将检查用表具体实施要求如下：1.施工企业要成立项目部安全检查小组，每天对施工现场进行安全检查。
安全检查小组要制定日常检查工作方案，明确人员分工、组织形式、检查计划、检查要点等内容。
每日安全检查可根据当天安全生产要点突出重点进行检查，但每周要对施工现场存在的所有检查项进行全覆盖检查。
2、施工企业要根据现场实际施工阶段对检查用表的内容进行筛选，对于当前施工阶段不涉及的检查内容进行标识。
3、企业每次安全检查中发现的安全隐患要注明部位并留有影像记录。
安全隐患整改应留有整改前后对比影像记录。
4、施工企业项目部周检同监理单位周检合并进行。
监理单位每周对项目安全生产管理情况及周检工作质量进行评价。
5、我局将不定期对企业落实安全自查情况进行执法检查。
对于开展安全自查流于形式、填写内容弄虚作假的企业，我局将严厉查处。
表一项目安全小组日检自查表备注：1.本表为项目安全小组日检自查表。
2.在完成本表内容的基础上，仍需按《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2011）及相关专业规范做好检查工作。
3.检查中发现的隐患，应建立台账，按规定进行整改。
4.应根据检查情况，据实填报此表，并留存现场备查。
5.应在一周内覆盖本表中现场存在的所有检查项，表中“整改闭合”、“持证上岗”、“文明施工”“高处作业”、“安全防护”为每天必查项。
6.现场不涉及的检查内容，在“存在问题”栏填写“无此项”。
表二企业周检自查表（项目部/监理）备注：1.本表为施工项目部每周自查表。
2.在完成本表内容的基础上，仍需按《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2011）及相关专业规范做好检查工作。
住宅物业三级标准检查表格
1. 环境卫生
- 垃圾处理情况（是否有垃圾分类设施，是否及时清理）
- 公共区域清洁情况（路面、楼梯、电梯等是否清洁）
- 绿化带、花坛的养护情况（是否修剪整齐、有无杂草）
- 空气质量检测（有无异味、空气是否流通）
- 噪音源情况（是否有噪音扰民情况）
2. 安全设施
- 消防设施是否齐全（灭火器、消防栓、报警器等是否正常）- 安全通道情况（是否畅通、有无障碍物）
- 紧急疏散楼梯的安全情况（楼梯扶手、照明设施是否完好）- 门禁系统是否正常运行（门禁卡、指纹识别等是否正常）
3. 设施维修
- 电器设备是否正常运行（照明、电梯、门禁等是否正常）- 自来水、供暖等基础设施是否正常供应
- 门窗、地板、墙面等是否有破损、漏水等问题
- 水电设备的安全情况（线路、开关、插座等是否正常）
4. 社区管理
- 社区公告牌及信息发布情况（是否及时更新、完整）
- 居民投诉处理情况（投诉件数、处理时间、满意度等）
- 居民活动、文化娱乐设施情况（是否有公共活动区域、设施是否齐全）
- 小区安全巡逻、物业人员配备情况（是否定期巡视、人员配备是否充足）。
家庭消防安全自查表1. 家庭消防设备1.1 灭火器•家庭中是否配备灭火器？•灭火器是否处于有效期内？•灭火器是否放置在易于取用的地方？•成年家庭成员是否熟悉如何正确使用灭火器？1.2 灭火器数量和种类•家庭中的灭火器数量是否足够？•灭火器种类是否适用于不同的火灾类型？例如，ABC灭火器可用于多种类型的火灾。
1.3 火灾报警器•家庭中是否安装火灾报警器？•火灾报警器是否正常工作？•火灾报警器是否定期测试和维护？1.4 家庭排烟装置•家庭中是否安装了排烟装置（例如，油烟机等）？•排烟装置是否保持清洁并正常工作？2. 家庭电气设备2.1 电线和插座•家庭中的电线和插座是否破损或老化？•电线和插座是否有过载的迹象（例如，过热、熔化等）？•家庭成员使用电器时是否遵守正确的安全操作规范（例如，不超载插座）？2.2 电器设备•家庭中的电器设备是否有过热或其他异常情况？•电器设备是否定期进行维护和清洁？•家中的大型电器是否连接到稳定的电源和防过载装置？2.3 延长线和多插座•家庭中的延长线和多插座是否过多使用？•延长线和多插座是否堆积在一起或被覆盖？•延长线和多插座是否正常工作，并定期检查是否有损坏的线缆？3. 家庭燃气设施3.1 燃气灶具•家庭中的燃气灶具是否使用正规供应的燃气？•燃气灶具是否经常维护和检查，以确保阀门、管道和点火器正常工作？•燃气灶具是否与易燃物保持安全距离？3.2 燃气热水器和暖气系统•燃气热水器和暖气系统是否定期维护和清洁？•暖气系统和热水器是否处于良好的通风状态？•家庭成员是否了解如何正确使用燃气热水器和暖气系统？4. 家庭照明和用火安全4.1 照明设备•家庭中的灯具是否正常工作？•灯泡是否定期更换，以防止过热和短路？•家庭成员是否注意不将易燃物放置在灯泡附近？4.2 厨房用火安全•炉灶上的火源是否得到妥善控制和监督？•使用煤气炉时是否打开抽油烟机，以及在不使用时是否关闭煤气阀门？•家庭成员是否待在厨房直到火灭和煤气完全关闭？以上是家庭消防安全自查表，您可以根据自己的家庭情况填写并进行相关的检查和修正。
