第5章公共关系实务操作之公共关系策划与创意

世纪的公共关系策划与创新思维汇报人：2023-11-22CATALOGUE目录•公共关系策划概述•创新思维在公共关系中的应用•公共关系策划的流程与技巧•新时代的公共关系策划趋势公共关系策划概述01定义：公共关系是一个组织或个人通过传播、建立和维护与公众之间的互利关系，以实现相互理解、信任与支持的一种管理职能。

目标建立和维护组织形象：通过公关活动策划，塑造并维护一个积极、正面的组织形象。

促进销售与品牌认知：提高产品或服务的知名度、美誉度和忠诚度，从而促进销售增长。

建立良好的社会关系：与各类公众建立良好的关系，包括消费者、政府、媒体等，为组织的长期发展创造有利的外部环境。

010*******公共关系的定义与目标优秀的公关策划能够明确组织公关活动的目标，确保各项活动的针对性和实效性。

明确目标通过精心策划，可以确保公关活动的创意、传播策略和执行等方面与公众需求和组织目标保持一致，从而提高活动效果。

提高活动效果策划过程中可以对各种潜在问题进行预测和评估，有助于降低公关活动的成本和风险。

降低成本与风险策划的重要性挑战在众多渠道中选择合适的传播策略。

略以适应这些变化。

机遇数据驱动决策：大数据技术的应用使组织能够更精准地了解公众需求，制定更有针对性的公关策略。

互联网与社交媒体赋能：互联网和社交媒体为组织提供了更广阔的传播空间和更丰富的互动形式，有助于组织更好地与公众建立联系。

在面对挑战和机遇时，公共关系策划需要不断创新思维，结合实际情况制定切实可行的方案，以实现公共关系的目标。

创新思维在公共关系中的应用02创新思维的定义与特点创新思维是一种超越传统、突破常规的思维方式，以新颖、独特的方法解决问题的思维过程。

特点开放性、多元性、颠覆性和实践性。

开放性能够接纳各种观点，多元性可以从多个角度思考问题，颠覆性能够打破传统思维的束缚，实践性则能够将创新思维转化为实际行动。

鼓励好奇心多元交流刻意练习接受失败如何培养创新思维01020304保持对事物的好奇和探究精神，不断寻求新的知识和经验。

公共关系创意方法公共关系创意方法是将创意与公共关系相结合，通过创造性的方法来提高品牌知名度和声誉。

在现代社会中，公共关系创意方法已经成为企业提高市场竞争力的重要手段。

一、公共关系与创意的结合公共关系是企业与公众之间建立和维护良好关系的过程，而创意则是为企业带来创新的能力。

公共关系创意方法则是将创意与公共关系相结合，通过创造性的方法来提高品牌知名度和声誉。

公共关系创意方法包括了以下几种：1.事件营销事件营销是一种通过创意的活动来提高品牌知名度和影响力的方式。

企业可以通过举办一些有趣、有意义的活动来吸引公众的关注，从而达到宣传品牌的目的。

例如，某汽车品牌可以在全国各地的商场举办试驾活动，吸引消费者前来试驾，从而提高品牌知名度和销量。

2.社交媒体营销社交媒体已经成为了现代社会中最重要的传播渠道之一。

企业可以通过社交媒体来进行品牌宣传和推广，吸引更多的粉丝和客户。

例如，某家餐厅可以通过社交媒体发布精美的照片和菜谱，吸引更多的客户前来用餐。

3.公益活动公益活动是一种具有社会意义的活动，可以通过企业的力量来帮助社会上需要帮助的人群。

企业可以通过参与公益活动，展示企业的社会责任和公益形象，提高品牌声誉和公众认可度。

例如，某家企业可以通过参与慈善活动，向社会传递温暖和爱心，提高企业的社会影响力和公众认可度。

公共关系创意方法可以带来以下优势：1.提高品牌知名度通过创意的营销活动，可以吸引更多的公众关注，提高品牌知名度和曝光率。

这对于企业的市场竞争力具有重要的意义。

2.提高品牌声誉公共关系创意方法可以通过宣传企业的社会责任和公益形象，提高品牌声誉和公众认可度，为企业带来更多的商业机会和利益。

3.增加销量和收益通过公共关系创意方法，可以提高品牌知名度和声誉，增加销量和收益。

这对于企业的发展具有重要的意义。

三、公共关系创意方法的实施步骤公共关系创意方法的实施步骤包括了以下几个方面：1.明确目标在实施公共关系创意方法之前，需要明确企业的目标和愿景，明确所要达到的效果和目标。

公共关系策划和创意引言公共关系策划是一种有组织地与公众进行沟通、建立良好关系的管理活动。

它旨在通过有效的沟通和传播，塑造组织的形象、提高知名度并增进公众对组织的理解和支持。

创意在公共关系策划中扮演着至关重要的角色，它能够吸引公众的注意力，激发共鸣，并传递组织想要表达的信息。

本文将探讨公共关系策划和创意的重要性，并提供一些创意激发技巧。

公共关系策划的重要性公共关系策划是建立和维护组织与公众之间正面关系的关键。

它不仅仅是通过各种渠道传播信息，还包括与公众进行双向沟通、建立信任和处理危机的能力。

有效的公共关系策划可以帮助组织树立良好形象，增加公众对组织的信任度，并为组织的成功发展提供支持。

创意在公共关系策划中的重要性创意是公共关系策划的灵魂，它能够吸引公众的注意力并激发共鸣。

在信息爆炸的时代里，公众接触到大量的信息，只有具有创意的传播方式才能够突破噪音，引起公众的兴趣。

创意可以让组织的信息更加生动、有趣、易于记忆，并且能够提高传播效果。

如何激发创意下面是一些可以帮助激发创意的技巧：1. 多元思维尝试从不同的角度看待问题，打破传统思维模式，激发新的想法和创意。

可以通过与不同领域的人合作、参加创意工作坊或尝试新的体验来培养多元思维。

2. 头脑风暴头脑风暴是一种集思广益的方法，通过团队合作，快速产生出大量的创意。

在头脑风暴过程中，不要对任何想法进行判断或筛选，鼓励自由发散的思维。

3. 视觉辅助使用视觉辅助工具，如思维导图、画廊法、故事板等，将想法可视化，有助于激发创意和整合思维。

4. 反馈和评估在创意生成的过程中，不断寻求反馈和评估。

这不仅可以帮助改进创意，还可以鼓励团队的参与和合作。

5. 创意环境营造一个创意环境，提供自由和开放的氛围，鼓励创新和尝试。

可以通过设立创意角、定期举办创意分享会等方式来建立创意环境。

结论公共关系策划和创意在组织的成功发展中起着重要的作用。

通过有效的公共关系策划，可以树立组织良好的形象，并取得公众的信任和支持。

公关策划除了应遵循一般营销策划的原则之外，还应坚持以下原则：（一）思想性公关策划上作是建豆缩动，响组织良好的形象是离不开正确的指导思想的。

公关策划应遵守国家有关的政策法令，注重道德规范的要求，思想突出、鲜明、正确，不能让不正之风和不良倾向进入公关策划中。

（二）持续性公关策划着眼于“推销”企业，而企业形象绝非一朝一夕就能建起来，这就需要公关策划能围绕一个主体形象进行持续不断的宣传。

做策划工作时应注意活动的长期性和系统性。

三，）真实性真实，就是要实事求是，宣传的内容应与事实一致，不能文过饰非，更不能说假话骗公众，否则便失去了公关的意义。

一个说假话的公关策划非但对树建好形象毫无帮助，而且只能自毁声誉。

郑州亚细亚大酒店以真诚赢得了信任。

“奇妙换肤霜”因为说假话，结果害人害己。

（四）艺术性沟通本身是一门艺术，公关策划尤其应注重突出沟通的艺术性，充分发挥艺术感染力。

策划时应考虑用多种文艺形式来表现广告，如诗歌、戏剧、相声、说唱等，以增加宣传的娱乐性、趣味性。

同时还应当从广告的画面、色彩、音响以及意境等方面创意、构思，丰富广告的艺术表现力，增强美感。

（五）独特性公关策划应突出与一般商品营销活动的区别，尽量避免商业化的痕迹。

广告越不像广告，它的感染力、说明力就越大。

公关策划本身就属于不以直接销售商品为目的的“间接广告”，应当商品味儿淡，人情味儿浓。

例如，日本精工表曾在北京火车站地道出口处做了一个灯箱广告，广告上的一行大字是“诸位，旅途辛苦了，欢迎您到北京来”，只字不提所需要推销的产品，但见到这个广告的人都会被这浓浓的人情味所打动，自然会对企业产生好感。

精工表的推销无疑是成功的，但它并没有给人留下推销的印象，而是以情感人，给人们留下了企业的良好形象。

公共关系策划与创意策划与创意是公共关系工作的核心和关键。

它是在公共关系调研的基础上，针对组织需要解决的主要公共关系问题，认真分析相关信息和因素，按照科学与艺术的方法、原则，最大限度地发挥公共关系人员的创造才能，确定公共关系活动的目标、主题和战略，制定出最佳的活动方案。

1 重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。

对2 根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。

研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

对3 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

它是一个组织发展的内在动力。

对4 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

错5 文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

错6 对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

对7 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

错8 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。

这是公共关系工作中最富有创意的部分。

错9 公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。

错10 组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

对11 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。

”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。

对12 社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

错13 由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21 世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。

错14 网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。

对15 宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。

为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。

课题二 公共关系过程发展的水平也极不平衡。

故选择媒体时必须考虑当地现有的条件，不切实际的公共关系策划等于妄想和空谈。

7．经费预算经费预算既是公共关系策划的“目标”，也是对实施经费开支的控制。

策划中的精打细算，既可给实施带来事前心中有数的方便，也使决策者认可策划方案成为可能。

公共关系活动的经费开支主要包括日常行政经费、器材设施费、劳务报酬经费以及具体公共关系活动项目开支经费。

公共关系活动的经费预算是一件非常琐碎而复杂的事，为了达到组织预期的公共关系目标，本着勤俭节约、精打细算的原则，要开列出详细的开支预算清单，要保证所有开支项目都是必要的、可检测的。

在制作经费预算时，最好同时制订经费开支的办法和超支规定，以便在公共关系活动的实施中及时核对、控制开支并考察绩效。

8．人员分配再好的公共关系策划，最终还要靠人去实施和完成。

因此，在公共关系策划时，应对将来的实施人进行考虑和安排。

对人员的分配，一般要考虑以下几个步骤。

（1）人员挑选根据组织公共关系活动规模的大小、内容的繁简、层次的高低、经费的多少等因素，为达到活动开展的效果，要对活动实施的人员进行挑选。

（2）人员培训对于选出的人，为保证策划方案的有效实施，在公共关系策划时便需要考虑如何对其进行培训，就策划目的、宗旨、方法技巧、应急措施等方面准备一套行之有效的培训计划。

（3）人员分工策划中对于将来活动中的各个岗位，事先要对现有人才或培训人才作一个量才施用的考虑，尽量根据其过去的表现和经验，使之能做到人尽其才，既能发挥特长，又能完成任务。

2.2.3 公共关系策划的创意技巧在公共关系策划的各项要素中，创意是最为关键的要素，所谓创意，即创造性的意念，有策划的灵魂之称。

面对复杂多变的社会环境、充满竞争的当今世界，要使策划能有较高水平，没有独特创新之意、灵活应变之策、出奇制胜之道，是万万不可能的。

公共关系工作必须为社会提供切合实际而又高效优质的服务，公共关系工作必须创造出自己的精品才能真正证实自己的力量。

1 重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。

对2 根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。

研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

对3 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

它是一个组织发展的内在动力。

对4 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

错5 文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

错6 对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

对7 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

错8 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。

这是公共关系工作中最富有创意的部分。

错9 公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。

错10 组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

对11 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。

”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。

对12 社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

错13 由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21 世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。

错14 网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。

对15 宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。

为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。