第七章公共关系的策划
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第七章公共关系的过程学习目的和要求:通过本章的学习,了解公共关系管理过程的模式和意义,弄通公共关系的工作过程,掌握组织实施公共关系工作的四个基本步骤,认识公共关系本身是一个完整的管理过程。
学习方法:以基本概念的识记为基础,了解和领会公共关系管理过程的模式和意义,结合案例的学习,弄通公共关系的工作过程,掌握公共关系四步工作法的基本内容,认识公共关系本身是一个完整的管理过程。
并能在实践中进行具体的操作。
第一节公共关系管理过程的基本模式一、共关系管理的意义公共关系管理是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。
公共关系是组织经营管理或行政管理活动的一部分,是管理系统中的一个子系统。
公共关系的管理过程就是根据公共关系工作的内在规律,按照一定的公共关系工作模式,设计、组织、控制公共关系的活动,使公共关系成为完整的组织职能运行系统。
加强组织公共关系管理的意义主要在于:(一)增强公共关系工作的系统性(二)提高公共关系工作的可控性(三)加强公共关系工作的预测性(四)促进公共关系工作的成熟性二、公共关系管理过程的基本模式(一)四步工作法(1)公共关系调查:通过环境分析、舆论分析或形象分析,确定公关的对象和问题;(2)公共关系策划:根据公关问题确定公关目标,制定公关计划和设计公关方案;(3)公共关系实施:根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动;(4)公共关系评估:根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果,寻找新的问题,确立新的公关目标,调整原有的公关计划。
(图7—1)图7—1 公共关系四步工作法以上四个步骤相互衔接,不断循环上升,形成一个动态的环状模式,体现了公共关系工作的计划性、整体性、系统性。
本章主要介绍这种模式。
(二)六步工作法即将公共关系工作过程分解为六个基本环节:(1)估计形势;(2)确定目标;(3)确定公众;(4)选择媒介;(5)编制预算;(6)评价结果。
三、公共关系管理过程中的相关因素(一)环境因素系列(二)主体因素系列(三)传播技术因素系列第二节公共关系调查分析公共关系工作的第一步是甄别公众对象,测量舆情民意,评价组织形象,在掌握大量信息的基础上寻找差距,确定问题,为公共关系工作指明方向。
《公共关系实用教程》第一章—第五章教学教案教学目标:1. 理解公共关系的概念及其在现代社会的重要性。
2. 掌握公共关系的基本原则和技巧。
教学准备:1. 教材:《公共关系实用教程》第一章—第五章。
2. 投影仪或白板。
3. 教学PPT或幻灯片。
教学时间:第一章:45分钟第二章:45分钟第三章:60分钟第四章:45分钟第五章:45分钟教学方法:1. 讲授法:讲解公共关系的概念、原理和案例。
2. 互动法:引导学生参与讨论,分享观点和经验。
3. 案例分析法:分析典型公关案例,提高学生的实际操作能力。
教学内容:第一章:公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的基本要素1.3 公共关系与宣传、广告的区别1.4 公共关系的功能与作用第二章:公共关系的基本原则2.1 诚实守信原则2.2 公开透明原则2.3 互动沟通原则2.4 长期建设原则第三章:公共关系技巧3.1 倾听技巧3.2 提问技巧3.3 表达能力与非语言沟通3.4 危机公关处理技巧第四章:公共关系活动策划4.1 公共关系活动的类型与目标4.2 公共关系策划的程序与方法4.3 公共关系活动策划案例分析第五章:公共关系实务操作5.1 公共关系实务流程5.2 公共关系组织与人员素质5.3 公共关系案例分析与点评教学评估:1. 课堂参与度:观察学生在课堂讨论、提问等方面的积极性。
2. 作业与练习:评估学生对课堂所学知识的掌握程度。
3. 公关实务操作:以小组形式进行公关案例分析,评估学生的实际操作能力。
教学建议:1. 针对不同章节内容,适当增加实际案例分析,提高学生的兴趣和参与度。
2. 在课堂讨论中,鼓励学生提出自己的观点和经验,增强互动性。
3. 课后布置相关作业与练习,帮助学生巩固所学知识。
《公共关系实用教程》第六章—第十章教学教案教学目标:1. 理解公共关系在组织管理中的作用。
2. 掌握公共关系策划与实施的方法。
3. 培养公共关系实务操作能力和职业素养。
策划公共关系活动在当今社会,公共关系活动已经成为很多企业促进品牌形象、增加品牌认知度的重要手段。
策划一场成功的公共关系活动需要考虑多方面因素,包括活动的目的、受众、场地、时间安排、预算以及宣传等。
本篇文章将重点探讨策划公共关系活动中需要注意的要点以及如何确保活动的成功。
1.明确活动目的首先,策划一场公共关系活动需要明确其目的。
这是活动成功的重要前提。
目的可以是推广新产品、宣传公司文化、增加品牌认知度等。
要确保目的明确,可以从目标市场、目标人群、竞争对手等多方面考虑,确保活动内容与目的紧密结合。
2.选择合适的受众策划公共关系活动时需要选择合适的受众。
不同的活动受众不同,活动内容和形式也会因此而有所差异。
考虑到受众的年龄、性别、地域、职业、爱好等,选择恰当的主题和内容,打造更具吸引力的活动形式。
3.确定合适的场地场地是公共关系活动中不可忽视的重要因素。
根据活动目的和受众特点,选择合适的场地能够更好地传播活动信息,创造更有参与感和趣味性的氛围。
与此同时,也要考虑场地的大小、安全性、设施便利程度等因素。
4.安排合理的时间时间安排也是策划公共关系活动中需要注意的因素之一。
选择合适的时间点,能够更好地吸引更多的受众和媒体关注。
在考虑时间安排时,需要根据受众的日常时间安排、天气条件、其他同类活动的时间等多方面因素进行综合考虑,制定最合适的时间安排。
5.合理预算公共关系活动中花费的预算也是需要深思熟虑的。
制定合理的预算能够更好地保证活动的顺利开展,同时也要考虑到活动的实际效果和投入产出比。
在预算制定时,还需要充分考虑到人员和物资的运营成本、场地租赁、宣传费用等多方面因素。
6.加强宣传宣传是公共关系活动中不可缺少的一个环节,强而有力的宣传能够吸引更多的关注和参与者。
可以通过线上宣传和线下宣传相结合,采用文字、图片、视频等多样化宣传手段来向受众传达活动的信息,吸引更多的目光。
总的来说,策划公共关系活动需要全方位的思考,确保活动的目的明确、受众精准、场地舒适、时间合理、预算充足,并加强宣传传播,这样才能确保活动的成功。
《公共关系策划》第一章公共关系策划概述一、策划是指人们为了实现某种特定目标,根据现有条件及其变化趋势,借助适当的科学方法,为决策或计划而构思、设计、制作行动方案的理性活动过程。
二、策划的特征:1、前导性。
2、能动性。
3、目的性。
4、系统性。
5、创造性。
6、现实性。
三、公共关系策划是公共关系人员为了实现组织与其公众认识、美誉与和谐三度的特定目标,根据现实公关状态及其发展趋势、借助适当的科学方法。
为决策或计划而构思、设计、制定传播沟通方案的智力活动。
四、公共关系策划的构成要至素:1、策划人员。
2、策划对象。
3、策划目标。
4、策划依据。
5、策划方法,6、策划方案。
五、公共关系具有以公众为对象、以认知、美誉与和谐三度为目标,以传播为中介、以利益为纽带、以真诚为信条,以长远为方针等基本特征。
六、公共关系策划的作用:1、可以增强公共关系的有效性。
2、可以提高公关工作的计划性。
3、可以保证公关工作的连续性4、可以促进公关工作的规范性。
第二章公共关系策划的历史与现状一、人类的策划可以分为“英雄策划时代”“多元策划时代”“科学策划时代。
二、英雄策划时代的特点:1、策划多为富有权势、地位的“英雄“个人。
2、策划的内容多在政治、军事领域。
3、英雄策划的思维具有模糊性。
三、多元策划的特点:1、策划主体的多元化。
2、策划的内容对象呈现出以经济领域为中心的多元化。
3、策划的思维具有明显的经验性。
四、科学策划就是运用科学的理论、知识和方法而进行的创造性与规范性策划。
五、科学策划具有两种趋势:一是具有不同特长的专家合作,共同完成一个大项目。
二是具有相同特长的专家联合,共同攻克管理或经营某方面的难题。
六、科学策划的主要内容:1、企业战略策划。
2、管理顾问策划。
3、营销顾问策划。
七、科学策划的特点:1、策划建立在大量信息的基础上。
2、策划有了系统的理论指导。
3、策划的进行往往辅助于现代技术手段。
八、美国的国际性顾问公司的策划大体上具有以下特点:1、咨询策划的实用性逐渐增强。
公共关系策划概述(一)含义公关策划即“公共关系策划”,是公共关系人员依据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划并设计公关战略、专题活动和详细公关活动最佳行动方案的过程。
公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到抱负的形象状态和标准。
知名猎头烽火猎聘公司资深顾问认为公关策划的核心,就是解决以下三个问题:一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式;二是如何提高传播沟通的效能;三是如何完备公关工作体系。
(二)公关策划的原则(1)求实原则。
实事求是,是公关策划的一条基本原则。
公关策划必需建立在对事实的真实把握基础上,以恳切的态度向公众照实传递信息,并依据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。
(2)系统原则。
指在公关策划中,应将公关活动作为一个系统工程来熟悉,根据系统的观点和方法予以谋划统筹。
(3)创新原则。
指公关策划必需打破传统、刻意求新、别出心裁,使公关活动生动好玩,从而给公众留下深刻而美妙的印象。
(4)弹性原则。
公关活动涉及的不行控因素许多,任何人都难以把握,留有余地才可进退自如。
(5)伦理道德原则。
伦理道德准则的核心内容是:组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。
(6)心理原则。
要运专心理学的一般原理及其在公关中的应用,正确把握公众心理,按公众的心理活动规律,因势利导。
(7)效益原则。
要以较少的公关费用,去取得更佳的公关效果,达到企业的公关目标。
(三)公关策划的程序(1)分析公共关系现状。
应做好以下三项工作:审核已收集的公关资料,分析公关现状;明确公共关系存在的主要问题及缘由;了解企业形象的选择和规划。
(2)确定公共关系目标。
公关目标分成以下几类:全新塑造目标;形象矫正目标;形象优化目标;问题解决与危机公关。
(3)选择和分析目标公众。
(4)制定公关行动方案。
主要涉及以下四个基本问题:做些什么?怎么做?谁来做?什么时候做?第一个问题提出了明确公关活动项目的要求;其次个提出了明确活动策略的要求;第三个提出了明确活动主体的要求;第四个提出了明确活动时机的要求。
第一章、公共关系起源和发展1‘“公共关系”一词本世纪初起源于(美国)2、公共关系产生和发展的经济基础是(商品经济发展)3、为公共关系产生奠定社会基础的是(社会公众力量的崛起)4、为公共关系发展奠定科学基础的是(传播媒介的发达)。
5、公共关系兴起的主要政治条件是(民主政治)6、为公共关系奠定理论基础的是(现代管理理论)8、公共关系的最主要职能是(传播组织形象)9、80年代公关部门在我国迅速发展,1989年,全国公关公司已有(12家)12、艾维.李的公共关系思想核心是(“说真话”)13、1903年,创立世界上第一家公关咨询所的是艾维.李17、据资料估计,美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占(85%以上)18、80年代美国从事公关职业的人员已超过(20万)20、在中国古代社会出现了朴素的公关意识及类似现代公关的手段21、在我国,现代公关的某些活动和意识最早出现在(中共的革命活动中)22、80年代初,公关最早出现在(宾馆、饭店)23、国内率先设立公共关系部的企业是(广州白天山制药厂)第二章、公共关系要素程序1、公共关系主体是社会组织2、从(性质)上讲,社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等3、中国国际公共关系协会属于综合性社团4、中国国际公共关系协会,是具有社团法人地位的全国性涉外专业组6、国际公关协会于1955年5月1日在(英国)正式成立7、公共关系的客体是公众8、(潜在公众)是指在组织活动中,可能在未发生影响的个人,群体或组织,是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。
9、格鲁尼戈发现的四类公众;爱管闲事的公众、漠然的公众、单一问题公众和热门问题公众。
10、在企业组织中,一些学校、医院、非营利的社会服务组等等,属于边缘公众12、主体是指事物的主要部分,在一个复杂事物或系统中起主导作用的某个方面或部分。
13、狭义公共关系是指具体执行公共关系工作职能的机构及其工作人员。
4、公共关系组织机构有三种类型:专业的公关公司、社会组织内部的公关职能部门和公关社团组织。
公共关系策划书(最新7篇)公共关系活动策划书篇一公共关系专题活动策划书公关策划文案,又称“公共关系专题活动策划书”,是开展公关实务活动前必须做的一项工作。
一个策划文案,表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。
理论决定着战术的选择,指导着具体的工作实践过程,是进行公关实务活动的指南。
公关策划文案,是公关实务操作中最常用的文案之一,也是公关人员国家职业资格统一鉴定“中级技能”部分重点考核的内容。
学会撰写公关策划文案,是一名合格的公关人员必须具备的基本功。
公关策划文案的内容主要包括以下十个方面:一。
标题一份完整的公关策划文案,必须有一个标题,使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。
标题可以直接写成“某某公司某某活动策划书”,也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题,而将“某某公司某某活动策划书”作为副标题列在其下。
标题撰写要明白易懂。
二。
前言也称背景介绍。
即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。
因为,社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施,都不是无缘无故的,均有其特定的背景和需要。
只有阐明了这一背景和需要,才能引出后面的具体策划内容(方案),也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。
脱离了一定的活动背景,会使策划内容(方案)使人看了不得要领。
前言撰写要简明扼要。
三。
调查分析公关策划是建立在调查分析的基础上的,调查分析是公关活动策划的先期工作。
调查分析主要是对组织形象做出具体分析,可以从当前组织形象存在的优势点,问题点和机会点三个方面进行分析,从而明确下步公关工作的重点和方向。
调查分析要注重调查对象的代表性,调查手段的适用性,调查方法的科学性,资料收集的真实性和全面性,分析结论的可靠性。
四。
目标战略为了提高公关活动的效果,必须确立公关目标。
应根据组织的具体情况选择目标分类,如将目标分成总目标与分目标,长远目标、阶段目标、具体目标等。
(参见教材188页)。
目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略,是否符合组织形象的定位要求,是否符合公众需要,是否符合社会文化及其发展需要,是否针对组织存在的问题等。
第1篇第一章总则第一条为规范公共关系活动,提高公共关系工作水平,树立良好的社会形象,根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规,结合我国实际情况,制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事公共关系活动的各类组织和个人。
第三条公共关系活动应当遵循以下原则:(一)真实性原则:公共关系活动应当真实、准确、全面地反映组织或个人的实际情况,不得虚假宣传、误导公众。
(二)合法性原则:公共关系活动应当遵守国家法律法规,不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
(三)诚信原则:公共关系活动应当诚实守信,不得采取不正当手段损害他人利益。
(四)社会责任原则:公共关系活动应当承担社会责任,促进社会和谐发展。
第四条国家鼓励和支持公共关系事业发展,对在公共关系工作中做出突出贡献的组织和个人给予表彰和奖励。
第二章公共关系机构与人员第五条公共关系机构是指依法设立,专门从事公共关系咨询、策划、实施、评估等业务活动的企业、事业单位、社会团体。
第六条公共关系机构应当具备以下条件:(一)依法登记注册,取得营业执照或事业单位法人证书、社会团体法人证书;(二)有固定的办公场所和必要的设施设备;(三)有健全的组织机构和管理制度;(四)有符合国家规定的专业技术人员;(五)有良好的信誉和业绩。
第七条公共关系人员是指从事公共关系活动,具备相应专业知识和技能的人员。
第八条公共关系人员应当具备以下条件:(一)具有完全民事行为能力;(二)具备良好的职业道德和职业素养;(三)具备相应的专业知识和技能;(四)取得国家规定的公共关系专业资格证书。
第三章公共关系活动第九条公共关系活动包括但不限于以下内容:(一)企业形象策划;(二)危机公关处理;(三)新闻发布与传播;(四)市场调研与品牌策划;(五)政府公关与公共事务;(六)员工关系管理;(七)客户关系管理;(八)社区关系管理;(九)国际公关。
第十条公共关系活动应当遵循以下程序:(一)明确目标与任务;(二)制定活动方案;(三)组织实施;(四)评估效果。