从零开始学OPERA_操作系统电子教案

教案单元设计：“4 Operating System教案单元设计”一、教学目标1. 了解操作系统的概念、功能和作用。

2. 掌握操作系统的基本组成和主要模块。

3. 熟悉不同类型的操作系统及其特点。

4. 学会操作系统的基本操作和常用命令。

5. 能够分析和解决操作系统相关问题。

二、教学内容1. 操作系统概述操作系统的定义操作系统的功能操作系统的角色和作用2. 操作系统的基本组成核心模块文件系统用户接口进程管理内存管理3. 操作系统的启动与关闭启动过程关闭过程4. 常用操作系统命令文件操作命令进程管理命令系统管理命令5. 操作系统的问题与解决常见问题分析解决问题的一般方法三、教学方法1. 讲授法：讲解操作系统的概念、原理和知识点。

2. 案例分析法：分析实际案例，让学生了解操作系统的应用和问题解决方法。

3. 实践操作法：让学生动手实践，掌握操作系统的基本操作和命令。

4. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的合作能力和问题解决能力。

四、教学评估1. 课堂提问：检查学生对操作系统概念和知识点的理解。

2. 练习题：巩固所学内容，检验学生的掌握情况。

3. 小组项目：评估学生在合作解决问题中的表现。

4. 课后作业：让学生进一步深化对操作系统的理解和应用。

五、教学资源1. 教材：选用合适的操作系统教材，提供基本知识框架。

2. 课件：制作精美的课件，辅助讲解和展示。

3. 实验环境：提供电脑等设备，让学生进行实践操作。

4. 网络资源：提供相关网站和资料，便于学生自主学习和拓展。

六、教学活动设计1. 引入话题：通过一个实际案例，如手机或电脑操作系统的使用，引起学生对操作系统的兴趣。

2. 讲解操作系统的基本概念，如进程、线程、内存管理等。

3. 演示操作系统的启动和关闭过程，让学生了解操作系统的运行机制。

4. 教授常用操作系统命令，如文件复制、移动、删除等，并进行现场演示。

5. 分析操作系统可能遇到的问题，如死机、蓝屏等，引导学生学习解决问题的方法。

OPERA系统培训教程一、引言OPERA系统是一款功能强大的酒店管理系统，为酒店提供全面、高效的解决方案。

本教程旨在帮助酒店员工熟练掌握OPERA系统的各项功能，提高工作效率，提升客户满意度。

二、OPERA系统概述1.系统特点（1）集成性：OPERA系统集成了酒店各个部门的管理功能，如预订、前台、客房、餐饮、财务等，实现数据共享，提高工作效率。

（2）灵活性：OPERA系统可根据酒店实际情况进行个性化设置，满足不同酒店的需求。

（3）安全性：OPERA系统采用先进的加密技术，确保数据安全。

（4）稳定性：OPERA系统具有高稳定性，保证酒店业务正常运行。

2.系统模块（1）预订模块：实现客房预订、团队预订、宴会预订等功能。

（2）前台模块：包括入住、退房、换房、预订变更等功能。

（3）客房模块：管理客房状态、房务安排、客房维护等功能。

（4）餐饮模块：实现餐饮预订、点餐、收银等功能。

（5）财务模块：管理酒店财务数据，包括应收账款、应付账款、营业报表等。

（6）客户关系管理模块：管理客户信息、会员信息、客户反馈等。

三、OPERA系统操作流程1.登录与退出（1）打开OPERA系统，输入用户名和密码，“登录”。

（2）登录成功后，进入系统主界面。

（3）退出系统：右上角的“退出”按钮，确认退出。

2.预订管理（1）预订查询：输入客户姓名、方式、预订号等信息，查询预订信息。

（2）新增预订：录入客户信息、预订日期、房型等信息，保存预订。

（3）预订变更：修改预订日期、房型等信息，保存变更。

（4）预订取消：选择预订记录，“取消”，确认取消。

3.前台管理（1）入住登记：录入客户信息、证件号码、入住日期等，完成入住。

（2）退房结账：选择入住记录，“退房”，录入消费信息，完成结账。

（3）换房：选择入住记录，“换房”，选择新房型，完成换房。

（4）预订变更：选择预订记录，“变更”，修改相关信息，完成变更。

4.客房管理（1）房态管理：查看客房状态，包括在住、空房、维修等。

2.1 LOG IN2.2 LOG OUT注：每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按F8。

（启到保护自己的作用） 2.3 CHANGE PASSWORD注：建议两至三个月更改一次密码3 OPERATOR 、TELEPHONE BOOK3.1 OPERATOR可以查询客人信息： -ARRIVALS -IN HOUSE -CHECK OUT -CANCELLTION -NO SHOW注：STATUS 跟着RESERVATION 状态来查 模糊查询：先打%再输入其中的几个字母（必须是相连的），如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资料。

MESSAGE ：✧ 留MESSAGE: ✧ MESSAGE 下的几个功能键: - NEW ：点此键可以新建军MESSAGE- DELET ：点此键删除MESSAGE- SAVE TEXT ：点此键保存MESSAGE - PRINT ：点此键打印MESSAGE- PRINT ALL ：点此键打印所有MESSAGE - RECEIVED ：点此键收取MESSAGE- RECEIVED ALL ：点此键收取所有MESSAGE- LAMP ：点此键房间内的MESSAGE 灯会亮，再点一下会灭 - CLOSE ：点此键可以关掉此屏留LOCATOR ：在OPERA 的原始界面 (OPERA 的功能退干净) 然后直接按F8键即可退出OPERA先点击进入MISCELLANEOUS点击CHANGE PASSWORD 输入旧的PASSWORD然后输入两遍 新的PASSWORD进入OPERATOR 点MESSAGE 点NEW 在MESSAGEFROM 处打上留言人的名字 在右侧空白处输入留言内容 点SAVE要将MESSAGE 打印出来送房间点YES MESSAGE 留好后会有一个红色的MESSAGE 字样 双击红色的MESSAGE 可以看其内容 进入OPERATOR 点LOCATOR 点NEW 输入FROM TIME 输入TO TIME 在LOCATIONS 处选相应的地方 点SAVE LOCATOR TEXS 会有相关的地方出现，如过期可DELETE系统会有红色的LOCATOR 字样 双击红色的LOCATOR 可以看其内容 输入客人所提供的信息 点SEARCH 选择日期注：只要有LOCATOR ，就要看LOCATOR 留TRACE ： 注：TRACE 解决完后，可按RESOLVE 3.2 TELEPHONE BOOK新加INFORMATION 内容：查询INFORMATION ：4 PROFILE4.1 PROFILE 分类✧ INDIVIDUAL ：个人 ✧ COMPANY ：公司✧ TRAREL AGENT ：旅行社 ✧ SOURCE ：来源 ✧ GROUP ：团队在RESERVATION 菜单下点击PROFILE 图标，选择查找种类（INDIVIDUAL 、COMPANY 、 CONTACT 、SOURCE 、GROUP ）。

OPＥRA 操作知识一快捷键得操作1 F1-ＯPEＲA ＨＥLP 帮助文档2 Ｆ3－RoｏｍSｅａrch 房间查找包括以下内容(1)Room Cｌass－房间等级（2)Roｏm Tｙpｅ－房型(3）Floor－楼层(4）Sｍoking-选择吸烟得房间(5)Rｏｏm Featｕｒeｓ-房间特性(６）HK Sｔatus—房间得状态房间得状态分１0种类型A Ａll Rooｍ所有房间B ＩnｓpecｔeｄRoｏms干净，经主管检查有问题,待查房C Clean Rooms干净房D Dirty Rooms脏房ＥOOS小修房F OOO不可卖房，大修房G ＰicｋｕｐＲooｍｓ只需稍做整理就可卖出ＨDue Out 离店当天ＩCheckeｄＯut已离店J IncｌＰｓeｕｄo Ｒoｏｍs 假房,主要分两种PＭ与PF房．PM(Ｐｏｓting Mastｅr）就是指主帐房，PF(PeｒｍaｎeｎtFｏlio）就是指非住店客人入帐所使用得房间F３得主要功能就是客人在做Ｃ／I时选择客人要求得房间.３F5-Ｒate Query房价得快捷键包括以下内容（１)Rａte Query(2）Ｒate Lookuｐ(３）Ｐackage Elemenｔs(４）Ｒate AvailabilityF5 得主要功能就是查房价4 ＳｈifｔF1－Occupancy Ｇｒaph可查寻未来预定得情况红色得Dｅdｕct,代表确定得预订，绿色得Non Dｅｄucｔ,代表不确定得预订.所有散客预订都就是Ｄeduｃt，只有团队里得Group Tentａtive 就是ＮｏｎDeｄucｔ、5Shift F2－Cｏntｒol Panel 控制面板(1)ＴotaｌＰhysicａｌRoom(2)Out of ｏrdｅr(3)ＩnvenｔoｒyＲooｍｓ(4)Overbookinｇ(5)Sell Limits(6)Deducted Block Rｏoms Ｎot P/U(7)Ｄeduｃted Bｌｏck Rooｍs Ｐ／U(8)TotaｌDedｕcted Roｏms(9)Nｏn ＤeduｃteｄBlock Room Ｎot P/U(10)N on Deducted Bｌock ＲｏoｍP/Ｕ(11)T otaｌNｏｎDeducｔed Roｏm(12)O ut of servｉce(13)A vaｉlablｅPhysiｃalＲoomｓ(14)ＭaximuｍＡｖailabilitｙ(15)Ｍiｎimum Availability(16)ＭiｎOccupａncy％(17)M aｘOcｃｕpａncy%(18)Tｏｔal Ｒｏｏm Reserｖed(19)E vent(20)D ay Ｔype(21)A dultsＩｎ—ｈouｓe(22)AｒｒivａｌRoomｓ(23)A rriｖaｌPｅrsons(24)D epartｕre Persons(25)D aｙRoom/Ｐｅｒsons(26)W aitliｓt Rooms／PeｒsonsTuｒnａwaｙsShｉft F２得主要功能就是能实时生成关于房间得信息。

从零开始学OPERA操作系统
要从零开始学习OPERA操作系统，首先需要了解该操作系统的基本概
念和发展历程。

OPERA操作系统是一款由Wind River Systems开发的实时操作系统。

它主要用于嵌入式系统和工业自动化领域，具有高可靠性、高性能和丰富
的功能。

该操作系统支持多任务处理和实时任务调度，并且具有强大的网
络和通信功能，适用于各种嵌入式设备和应用场景。

了解了OPERA操作系统的基本概念后，接下来可以通过以下步骤从零
开始学习该操作系统：
1.学习操作系统基础知识：首先需要了解操作系统的基本概念和原理。

可以通过阅读相关的教材或参加操作系统相关的课程来学习操作系统的基
础知识。

3.学习操作系统架构和组成：了解操作系统的架构和组成是学习该操
作系统的基础。

可以阅读相关的文档和教程，了解OPERA操作系统的体系
结构和各个组件的功能。

4.学习操作系统编程和应用开发：学习操作系统的编程和应用开发是
掌握该操作系统的关键。

可以学习使用C/C++等编程语言，以及操作系统
提供的API和工具，编写和调试OPERA操作系统的应用程序。

5.实践和开发项目：通过实践和开发项目来深入理解和掌握OPERA操
作系统。

可以选择一些简单的应用场景，进行项目实践和开发，例如开发
一个简单的嵌入式设备控制系统或网络通信系统。

在实践和开发过程中，
可以遇到各种问题和挑战，并通过解决这些问题来不断提高自己的技能。

O P E R A系统操作Opera系统的构成Opera系统主控界面由：“Reservations”、”Front Desk”、“Cashiering”、“Rooms Management”、“AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“End of Day”、和“Help”十个下拉菜单组成。

一、“Reservations”菜单“Reservations”菜单由以下选项构成1.“New Reservation”：做新预定。

2.“Update Reservation”更新和修改预定。

3.“wait List”等待分房客人报表。

（有约定未分分房的客人信息）4.“Blocks”团队预定5.“Profiles”客人档案（可以建立和修改客人档案）6.“Room Plan”客房状态（查看某一时间段房间的状态）7.“Floor Plan”楼层状态（查看某一层房间的状态8.“Confirmation”确认信 (可以查询已经确认的预定)9.“Calendar”日历（日历上会显示每天的可用房数）二、“Front Desk”前台菜单“Front Desk ”菜单由以下选项构成1.“Arrivals”到达：为客人办理入住。

2.“In-House Guests”住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。

3.“Accounts”客人档案信息查寻4.“Room Blocking”锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不可卖房）5.“Messages”查看Messages（查看系统中所留的Messages）6.“Traces”查看Traces （查看系统登当天到第二天所留的Traces）？三、“Cashuering ”收银菜单“Front Desk ”菜单菜单由以下选项构成1.“Billing”入帐结帐：前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。

2.“Fast Postinh”快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。

OPERA 操作知识脏房小修房不可卖房，大修房只需稍做整理就可卖岀 离店当天已离店ting Mast er)就是指主帐房，PF(Pe r ma n e nt Folio)就是指非住店客人入帐所使用得房间 F3得主要功能就是客人在做C /I 时选择客人要求得房间.3 F5-Rate Query房价得快捷键 包括以下内容(1 )R a te Query(2) Rate Looku p(3 ) P ackage Elemen t s(4 ) Rate AvailabilityF5得主要功能就是查房价4 S h if t Fl — Occupancy G raph 可査寻未来预定得情况红色得Dedu ct,代表确泄得预订，绿色得Non D e d uc t ，代表不确泄得预订. 所有散客预订都就是Deduct,只有团队里得Group Tent a tive 就是N o n Deduct 、5 Shift F2 —C o nt r ol Panel 控制面板(1) T ota 1 P hysic a 1 Room(2) Out of o rd e r(3) I nven t o r y Room s(4) Overbookin g(5) Sell Limits(6) Deducted Block R o oms N ot P/U(7) Dedu c ted B I ock Rooms P/U(8) Tota 1 Ded u cted Ro o ms⑼ Non Dedu c ted Block Room Not P/U (10)Non Deducted B I ock R o om P/U(11 )Tota 1 Non Dcduc t ed Roo m 一快捷键得操作1 Fl-OPERA II ELP 帮助文档2 F3 —Roo m Sea rch 房间査找 (l)Room C 1 ass —房间等级 (2)Ro o m Type —房型(3) Floor —楼层 ⑷Smoking-选择吸烟得房间(5)R o o m Feat u r e s -房间特性 包括以下内容 (6 ) HKS t ahis —房间得状态 A All Room 房间得状态分1 0种类型 所有房间 B I n s pec t e d Roo ms C Clean Rooms 干净，经主管检查有问题,待查房干净房J Inc 1 Pseudo Roo ms假房主要分两种PM 与PF 房.PM( P o sD Dirty RoomsE OOSF OOOG Pic k u p Room s II Due Out I Checke d Out(12)Out of serv i ce(13)Ava i labl e Physi c al Room s(14)Maximum A v ailabilit y(15)Mi n imum Availability(16)Min Occup a ncy%(17)Ma x Oc c u p a ncy%(18)T o t al Ro o m Reser v ed(19)Event(20)Day T ype(21)Adults I n — h ou s e(22) A r r iv a 1 Room s(23)Arri v a 1 P e rsons(24)Depart u re Persons(25)Da y Room/ Per sons(26)Waitli s t Rooms / Pe r sonsTu r n a wa y sSh i ftF2得主要功能就是能实时生成关于房间得信息。

OPERA系统中英文培训教程
Opera是一种非常流行的互联网浏览器，广泛应用于各种操作系统和
设备。

它的用户界面简洁明了，功能丰富，速度快捷。

为了更好地使用Opera浏览器，用户可以选择接受系统中提供的英文培训教程。

本文将介
绍一些关键的培训内容，旨在帮助用户更好地理解和使用Opera系统。

1.安装和配置
2.界面导航
3.高级功能
培训教程的第三部分将介绍Opera浏览器的一些高级功能。

用户将学
习如何使用鼠标手势和键盘快捷键，以便更快地浏览网页。

他们还将了解
如何使用扩展和插件，以增强浏览器的功能。

此外，用户还将学习如何使
用隐私和安全选项，以保护自己的个人信息和电脑安全。

4.同步和分享
培训教程的最后一部分将介绍Opera浏览器的同步和分享功能。

用户
将学习如何使用Opera账户同步他们的浏览器设置、书签和历史记录等信息。

此外，用户还将学习如何使用Opera的社交媒体整合功能，以便在社
交平台上分享感兴趣的内容。

总结：
Opera系统中的英文培训教程将帮助用户更好地了解和使用Opera浏
览器。

通过学习安装和配置、界面导航、高级功能以及同步和分享等内容，用户将能够更高效地浏览网页，提高工作效率。

此外，培训教程还将介绍
一些有用的技巧和技巧，以提供更好的用户体验。

对于那些希望深入了解和掌握Opera浏览器的用户来说，参加这样的培训课程将是非常有益的。

任务一、创建用户---opera操作系统教案Opera操作系统任务一:用户设置一、新建用户步骤:(一)、创建一个用户1、点击桌面图标进入opera系统;2、以supervisor登陆，在左侧的登陆框内进行设置，设置username为supervisor，Password为12345678，Schema视情况进行选择;3、新建用户?、登陆后点击configuration进行设置;?、在出现的对画框中点击login;?、在出现的窗口操作:set up ?user configuration?users;Opera操作系统?、新建用户。

在出现的窗口中点击new;?、填写用户资料。

进行语言、性别、姓名、工作岗位、部门、出生日期、雇佣日期、地址、登陆用户名、密码等设置，其中last name、first name、login name、password、confirm password为必填项。

在右下方的框中我们根据日常工作的需要一般选择PMS、End of Day、Config三个模块。

Opera操作系统?、授权。

点击上图对话框下侧的permission授权。

为了方便学习本软件，我们赋予用户一个比较大的权限，使其各个模块均能进行练习。

我们在左边选择Opera supervisor、Blocks、Cashiering、Commissions、Reservations，双击，或用箭头将其拖至右侧空白处。

如果拖错了，可以用箭头将其还原到左侧。

?、保存，关闭对话框即可。

(二)、给用户附一个收银员的身份1、用自己的用户名登录，点击configuration进行设置;2、点击cashiering?cashiers;3、在出现的对话框中点击new;4、其中Cashier id可由系统自动生成，也可以自定义，必须是唯一的，es为每天最多登陆次数，设置为99;5、保存，关闭对话框即可。

Opera操作系统(三)、将用户与Cashier ID联系在一起1、进入config?set up?users;2、查找用户名进行编辑。

Opera 系统培训资料一、Profile（档案）1、Individual (散客)1)Last Name(姓)：要求一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个小地球，点击进去可输中文姓名，如果输中文输在Last Name后面则在查找预订时NAME后面是查找不到预订。

2)First Name / CN（名字）：要求一定要英文第一个字母大写，后面小写/ 中文姓名，姓名之间可以用空格空开。

如果是保密入住，则在First Name前加三个***号做标记3)Language / Title：语言/ 称号：只有中、英文4)Address：地址：可中文，可英文，如果是英文地址则先写小的地点再写大的地点5)City：城市（要求一定要英文输写）6)Postal Cd / Ext：邮编号码（一般此处不用输）7)Country / State：国家/ 省份：如中国/ 广东（要求国家此处一定要输写，否则过不了夜审报表8)Salutation：打招呼：此处前面输了姓名和性别，这里会自动生成：如Ms SammiZou9)VIP：VIP等级或是其它特别的特殊宾客（自己设置）10)Nationality：国籍：要求一定要输写，否则夜审过不了11)Bus.seg：是指行业，此处可以不用输12)Keyword：指建此档案人13)ID Type：证件类型14)VISA Type：信用卡类型15)VISA No：信用卡卡号（通过信用卡卡号在预订界面可查找客人档案）16)Gender：性别17)Date of Birth：生日18)Passport：身份证号码或是护照号码（只能看到14位后面的数字，有权限人可看到所有数字）19)Client ID：不用输写20)Communications：联系方式：可以是电话号码，传真号码，邮件地址）（通过电话号码或是传真号码或邮件可在预订界面可查找客人档案）21)Active：指这个人还在；22)Contact指这个人是公司的联系人，建议联系人时要在此处打上∨23)History指客史24)Notes指备注25)AttributesA)Rate CodeB)A/R NoC)Member No26)History Information(可查看到上次客人入住的记录)A)Last RoomB)Last RateC)Last Visit27)Options功能键里的内容1）Attrachment (可以在此添加附件，如：照片，签名)—目前酒店未开发此功能2）Changes （操作的日志）只可能保存3-6个月3）Delete （没有人有这个权限）4）Future （客人未来的预订信息）5）History （客人之前的入住记录，进去有一个Summary(总的记录，如消费总金额，入住次数，No-show, 未到等数字)，还有一个View Folio(客人以前入住的账单)6）Memberships （记录会员号）7）Merge (合并客史功能), 个人档案只能和个人档案合并，公司联系人也只能和公司联系人合并）.合并只能二个二个合并，不能一次性2个以上档案合并8）Neg. Rates （Neg(全称是：Negotiated)）指协议价9）Notes 备注客人信息（如果是公司也可以备注：如此公司特有的优惠类说明）10）Preferences （客人的喜好）11）Relationship （关系：如公司联系人或是成员）28)其它2、Company （公司）1）一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个小地球，点击进去可输中文姓名）2）Corporate ID(不用管)3）A/R NO：应收账号（只有建立了此号码，由财务部建）有此号码才可以挂帐）在左上角STATS里面建立4）Owner：指负责公司的销售员，记住一定要输，这也是公司档案和个人档案的区别，个人档案没有Owner., Opera没有统一批量的权限，如果需要，则应通Opera远程控制3、travel agent （旅行社）及Company建议内容一样4、Contact （联系人）Individual (散客)，在Contact(打∨)→Edit→Contact→Options→News→Company(选定所要的公司)→OK ，有个人资料才能成为联系人5、6、Source（第三方）订房中心或是签单挂帐人，及散客一样7、Group （团队）：此档案不用建议，团队档案自动生成二、Reservations1、预订8个要素1）Profile (证件上的信息)2）arrival and departure date （抵达和退房日期）3）nights （房晚数）4）adults （人数）5）rooms （房间数）6）room type and room rates （房型和房价）7）payments type （付款方式）8）comments （附加备注）2、预订电脑步骤1）F7快捷进入预订界面2）在黄色方框内name处查找是否有客人的档案（必须操作），如果没有此客人的预订，按左下方的News键。