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非车险案件理赔流程一、报案。
要是发生了非车险相关的事情要理赔呢，第一时间就得报案哦。
这就好比你在外面迷路了，得赶紧给家里人说一声一样。
你可以打电话给保险公司的客服，这个电话在你的保险合同上肯定能找到的啦。
打电话的时候呢，别慌慌张张的，把事情的大概情况说清楚就好。
比如说你是因为什么事儿要理赔呀，是财产受损了，还是有什么其他的状况。
就像讲故事一样，把时间、地点、发生了啥简单描述下，客服就能给你记录下来啦。
二、准备材料。
报案之后呢，咱们就得准备各种材料啦。
这就像出门旅行要收拾行李一样，得把该带的都带上。
如果是财产险的理赔，那你得把财产损失的证明找出来。
比如说你的房子因为火灾受损了，那消防队出的火灾事故证明可不能少呀，还有房子受损的照片，越清楚越好，最好是各个角度都拍一拍，就像给房子拍写真一样，这样保险公司就能清楚看到损失的情况啦。
如果是涉及到一些商业保险的理赔，像是你给公司买的保险，那可能还需要营业执照副本之类的文件呢。
反正就是根据不同的理赔情况，把相关的材料都准备齐全，这样理赔的过程才会顺顺利利的呀。
三、提交材料。
材料准备好了，就可以提交给保险公司啦。
现在提交材料的方式还挺多的呢，你可以选择把材料直接送到保险公司的营业网点，就像去超市购物一样，把东西送到指定的地方。
或者呢，你要是觉得麻烦，也可以通过快递的方式寄过去。
有些保险公司还很先进，支持网上提交材料哦，这就方便多了，就像在网上发照片给朋友一样简单。
不过在提交材料的时候呢，要注意检查一下有没有遗漏的，可别辛辛苦苦准备的材料因为少了一份就耽误理赔啦。
四、审核。
保险公司收到你的材料之后呢，就会进行审核啦。
这个审核就像是老师批改作业一样，要仔仔细细地看你提交的材料是不是符合要求。
他们会核实事情的真实性，看看你说的情况和提供的证据是不是对得上号。
这时候呢，你可能就需要耐心等待一下啦。
就像等快递一样，虽然有点着急，但是也要给人家一点时间去处理嘛。
如果在审核的过程中有什么问题，保险公司的工作人员可能会联系你，让你补充一些材料或者解释一些情况。
非车险主要险种所需索赔单证非车险主要险种所需索赔单证一、非车险赔案理赔单证的总体要求非车险理赔中损失金额在2000元以下的赔案按小额赔案要求提供理赔单证；属于小额赔案以外的赔案按文件要求提供理赔单证。
二、各险种所需理赔单证（一）意健险理赔单证意健险包括意外伤害保险、健康保险（不含大病医疗保险）其中意外伤害保险包括意外伤害医疗、意外身故、意外残疾或烧烫伤意健险理赔单证见下表：意健险理赔单证一览表类别理赔单证名称需提供的理赔单证备注查勘定损资料人身保险给付申请书√ 人身保险调查报告、人身保险询问笔录√ 询问笔录根据事故性质而定对于赔案存在疑问或损失金额在2万元（含）以上须提供重大案件上报表√ 估损金额2万元（含）以上案件事故照片√ 损失金额2000元以下小额案件免查勘照片医疗跟踪报告√ 适用估损金额5000元以上案件人身保险医疗费用审核表√ 转帐支付授权确认书√ 须填写收款人开户银行、帐号信息客户资料保险单、批单、保险费收据× 损失金额超过20万元（含）需提供投保人员清单× 有效驾驶证、行驶证√ 限驾驶机动车辆出险案件工程施工合同、被保险人与用人单位签订的劳动关系证明（劳务合同、工资表）√ 针对建筑施工人员意外保险被保险人及申请人的身份证明√ 授权委托书委托人及受托人的身份证明；领取赔款申明书√ 委托人、被委托人签名须亲笔签名（包含身份证号码）并应在姓名上附指模；申明书的使用限建筑施工人员意外保险和团意险赔款金额在10000元以下案件交通事故：事故认定书√安全生产事故：安全生产监督管理部门证明√ 不涉及人员死亡的安全生产事故损失金额在5000元以下案件免事故证明意外事故：公安机关证明√ 涉及诉讼案件：调解书、判决书、仲裁书√ 各险别所需资料涉及医疗费医疗费发票√ 社保或其他商业保险公司已先期给付还需提供分割单（结算单）以及加盖资料原件保留机构印章的各类复印件门诊病历、诊断证明、住院病历、出院记录、用药清单√ 2000元以下案件责任明确、通过查勘并提供验伤照片的可免门诊病历、诊断证明、住院病历、出院记录处方、检查化验报告单× 疑似既往病史及先天性疾病案件需提供涉及意外残疾或烧烫伤司法部门或保险人认可的医疗机构、鉴定机构出具的被保险人残疾或烧烫伤程度鉴定书√ 涉及意外死亡医学死亡证明、尸检报告、户籍注销证明√ 若被保险人为宣告死亡须提供法院出具的宣告死亡证明文书；死亡原因不明的需提供尸检报告被保险人、受益人的关系证明及身份证明√ 未指定受益人的按继承法受益人顺序提供结婚证、户籍证明、出生证明、抚养关系证明等如上述证件不能证明其关系的需提供户籍所在地派出所出具的关系证明（二）财产险理赔单证财产险包括企财、机损、工程险等财产险理赔单证见下表：财产险理赔单证一览表类别理赔单证名称需提供的理赔单证备注查勘出险通知书√ 被保险人填写被保险人为单位的需加盖公章定损资料查勘报告（调查报告）√ 定损单√事故照片√ 转帐支付授权确认书√ 须填写收款人开户银行、帐号信息；涉及追偿的还需提供权益转让书客户资料保险单、批单正本、保费收据复印件× 可在系统查询承保信息客户报损清单√ 购置发票√ 特殊情况根据定损协议约定处理维修发票√ 意外事故证明√ 盗窃、抢劫等事故需公安机关立案未侦破证明；火灾、爆炸等事故需消防部门出具起火原因证明；生产事故需安监部门或公安机关出具事故证明自然灾害事故证明× 凡涉及暴雨、雷击等自然灾害事故的无需被保险人提供气象证明均由查勘员收集当地媒体气象信息或查询气象网站获取。
非车险业务流程一、非车险业务承保流程流程说明:（一）总则1、遵循“诚信原则”，向投保人充分履行告知义务；2、保证投保资料的完整性和真实性、投保资料传递的保密性和及时性及投保双方的合意性；3、工作技能的专业性及处理问题的灵活性、主动性；4、树立良好的团队协作精神，培养勇于任事的工作态度；5、及时、准确出具各类险种的保单、批单、发票等相关单证；6、保证各类统计报表的及时、准确、全面及财统数据的一致性；7、认真负责的管理业务档案。
（二）流程内容①业务人员应指导客户认真如实的填写投保信息，同时收集详细的相关业务资料，提交给非车险内勤人员；②业务内勤在接到业务员提交的投保资料后，应进行初步审核，在确认资料齐全，投保单填写完整后，再与业务员办理投保资料交接签收登记。
登记要素包括：经办业务员、投保人、险种、金额、投保人提供的证明资料清单等；审核时，应注意以下几点：（1）业务员交单的日期是否为填写好投保单的当天或第二天；如果不是，应查明原因并提示及时交单；（2）投保单的填写应整洁、规范，无遗漏；（3）所有修改的地方是否有责任人的确认，修改过多应予以退回，若投保单为业务员代填，是否有投保人确认；（4）防止不整洁、不正确、不完整、不符合承保规则的投保信息流入到核保出单作业中。
③录单及出单（1）业务内勤将投保信息及时录入核心业务系统，并记录操作人姓名，对业务员或代理机构、以及部分险种的特别约定做出标注或说明；（2）业务内勤对输入的投保单信息与原始投保单进行核对，如果发现录入错误或遗漏，则进行修改和补充，以确保录入至系统的投保信息准确无误；（3）确认录入信息准确无误后，上报分公司核保人；④承保审核（1）分/支公司核保人在系统中对录入信息进行审核,如有错误或遗失，应下发给内勤人员进行修改和补充；（2）对审核无误的，按照非车险核保政策进行业务承保判断,对不予承保的应及时告知出单内勤；（3）对超本级核保权限,应及时填写《超权限业务申报表》，连同相关业务资料上报上级核保人，高风险业务还须上报《风险查勘报告》；⑤总公司南区非车险核保部在接到分公司上报业务后，应及时根据再保合约判断该业务是否在合约之内，如需临分安排，应填写《再保建议书》连同相关业务资料、《查勘报告》一并递交总公司再保部；⑥总公司再保部根据业务情况进行临分安排，并在临分结束后及时反馈给总公司南区非车险核保部；⑦若业务核保通过，内勤人员应及时出具保单、发票及其他相关单证，并进行核对加盖承保章及财务章；同时，保单后贴付的条款、明细表、附图等附件均需加盖骑缝章；若核保未通过，则及时将核保人意见反馈给业务部门，以便修改；⑧内勤人员将相关单证联分发给各部门相关负责人；⑨业务承保后，内勤人员应分产品对单证进行整理，根据档案管理要求，进行归档，妥善保管。
(财险及大项目部)
中华财险鲁(财险) 字〔2012〕60号关于下发山东分公司《非车财险承保资料
提供要求的规定》的通知
各中心支公司：
在保证核保信息准确的基础上，为进一步简化非车财险业务资料、提高业务核保效率，分公司财险及大项目部结合承保中心意见，制定了山东分公司《非车财险承保资料提供要求的规定》并报经总公司批准，现下发给你们，请各中心支公司组织相关人员认真学习，严格按照该规定要求执行。
附件：《非车财险承保资料提供要求的规定》
二〇一二年五月六日
非车财险承保资料提供要求的规定
一、企业财产保险类（险种大类01）
（一）财产基本险、财产综合险、财产一切险
注：1、半导体厂、采矿业属需要逐单上报的业务。
2、消防证明需提供消防单位出具的证明，如无法提供，也可提供
投保单位相关消防制度和消防设施情况说明。
3、续保业务均指续保未出险业务。
（二）机损险
注：半导体厂、采矿业属需要逐单上报的业务，按第一部分第二条执行。
续保业务均指续保未出险业务。
（三）利损险：
投保单、利润表、法人营业执照、组织机构代码证
（四）电梯安全综合保险
投保单、年审证书、电梯清单（包括地址、使用年限、生产厂商）、法人营业执照、组织机构代码证
（五）工程机械设备保险
投保单、出厂合格证、价值评估报告（如有）、法人营业执照、组织机构代码证
（六）锅炉压力容器保险
投保单、合格证或年审证、锅炉压力容器清单（包括地址、使用年限、生产厂商、保险金额）、法人营业执照、组织机构代码证、雇员清单
（七）计算机综合保险
投保单、计算机清单（包括地址、使用年限、生产厂商、保险金额）、法人营业执照、组织机构代码证
（八）农村变压器保险
投保单、变压器清单（包括地址、使用年限、生产厂商、保险金额）、法人营业执照、组织机构代码证
（九）企事业用户管道燃气保险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证
（十）汽车修理厂综合保险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证、财产清单（包括地址、财产名称、保险金额）、雇员清单（记名投保方式下）、现金清单（包括现金、其他；保险柜内、保险柜外）、近3个月车辆平均库存量
（十一）汽车经销商综合保险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证、财产清单（包括地址、财产名称、保险金额）、雇员清单（记名投保方式下）、现金清单（包括现金、其他；保险柜内、保险柜外）、近3个月车辆平均库存量
（十二）现金综合保险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证、押运车辆清单、雇员清单（记名投保方式下）、现金清单（包括现金、其他；保险柜内、保险柜外）
二、货运险（险种大类02）
（一）预约协议货运险
投保单或发货明细、总公司批复截图、提单（国际运输）、
运输工具概况（水路运输方式下）
（二）非预约协议货运险
投保单、运单（国内运输）、提单（国际运输）、运输工具概况（水路运输方式下）、发票（国际运输）
三、责任险（险种大类04）
（一）公众责任险、商场公众责任险
新保：投保单、法人营业执照、组织机构代码证
续保：投保单
（二）雇主责任险
新保：投保单、法人营业执照、组织机构代码证、雇员清单（记名方式投保）
续保：投保单、雇员清单（人员未变动可不提供）
（三）产品责任险
投保单、产品说明书、产品质量证明、法人营业执照、组织机构代码证、上年度销售额证明（如审计后利润表或纳税申报表）
（四）医疗责任险
投保单、医疗机构执业许可证、法人营业执照、组织机构代码证、床位数及上年度门诊次数证明（尽量提供，如医院统计表）、医疗机构等级证（如有）
（五）道路客运承运人责任险
新保：投保单、法人营业执照、组织机构代码证或投保
人身份证明、车辆行驶证、道路运输经营许可证、车辆营运证（出险时提供）
续保：投保单
（六）校方责任险、教职员工校方责任保险、职业院校学生实习责任保险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证、学生或教职工清单
（七）律师执业责任险、保险代理人职业责任保险、保险经纪人职业责任保险、执业医师职业责任保险、注册会计师职业责任保险、国际货运代理人责任险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证、执业证明、人员清单
（八）单项建设工程设计责任保险、建设工程设计责任保险、建设工程勘查责任保险、保险工程监理责任保险投保单、法人营业执照、组织机构代码证、执业证明、工程项目简介
（九）旅行社责任险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证、业务经营许可证、旅行社等级证书（如有）、业务规模（如有）（十）餐饮场所责任险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证、卫生许可证（十一）物业管理责任险
投保单、企业资质证书、法人营业执照、组织机构代码证、停车场清单（如附加停车场责任也需提供）
（十二）供电责任险、电网供电责任险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证、业务经营许可证
（十三）火灾公众责任险、公共营业场所火灾公众责任险
投保单、消防证明、简单风险评估说明、法人营业执照、组织机构代码证或个人证明
（十四）非机动车第三者责任险
投保单、非机动车辆合格证、法人营业执照、组织机构代码证或个人证明
（十五）物流责任险、公路货物承运人责任险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证、车辆清单（尽量提供）
（十六）污染责任险
投保单、简单风险评估报告（包括企业行业等级、企业污防污措施）、法人营业执照、组织机构代码证
（十七）安全生产责任险
投保单、简单风险评估报告（包括生产流程）、法人营业执照、组织机构代码证
（十八）船舶污染责任险
投保单、船舶适航证、简单风险评估报告（注明船舶是否双壳船、主要航行区域）、法人营业执照、组织机构代码证或个人证明
（十九）道路危险货物承运人责任险
新保：投保单、法人营业执照、组织机构代码证或个人身份证明、道路运输许可证、车辆行驶证
续保：投保单
（二十）吊装责任险、特种设备第三者责任险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证或个人身份证明、吊装机械合格证书
（二十一）修船责任险
投保单、修船清单（单船投保模式下）、法人营业执照、组织机构代码证、船厂资质证书、年产值表（如有）（二十二）停车场责任险
投保单、停车场清单、法人营业执照、组织机构代码证（二十三）建筑施工意外伤害责任保险
投保单、中标书、项目简介、法人营业执照、组织机构代码证、人员清单（记名投保方式下）
（二十四）风景名胜区责任保险
投保单、景区简介（注明是否包含漂流、蹦极、赛车等危险性项目）、法人营业执照、组织机构代码证表
（二十五）液化石油天然气罐责任险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证或个人证明、罐体使用年限（如有）
（二十六）血站采供血责任险
投保单、《血站执业许可证》或《中心血库采供血许可证》、法人营业执照、组织机构代码证
（二十七）儿童计划免疫责任险
投保单、执业证明、法人营业执照、组织机构代码证
（二十八）家政雇主责任险
投保单、个人身份证明
（二十九）供暖责任险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证、用户地址清单
（三十）节能收益责任险
投保单、所有有关节能技术改造项目服务的合同、与本保险合同有关的评估鉴定文件及技术资料、企业资质证明、法人营业执照、组织机构代码证、用户地址清单
（三十一）渔船船东对船员责任险
投保单、渔船航行证明、法人营业执照、组织机构代码证或个人证明、船员清单（记名投保方式下）
（三十二）董事责任险
投保单、简单风险评估报告、法人营业执照、组织机构代码证或个人身份证明
（三十三）水路客运承运人责任险
投保单、承运资质证明、法人营业执照、组织机构代码证或个人身份证明、承运船舶清单
（三十四）资产监管责任险
投保单、法人营业执照、质押清单或质押合同
四、工程险（险种大类09）
（一）民用住宅、商用楼房建工险
投保单、中标书、工程概况（含危险单位划分说明）、法人营业执照、组织机构代码证
（二）其他项目建工险及安工险
投保单、中标书、工程概况、涉水比例超过40%的项目以及桥隧占比超过40%的项目还需提供工程量清单、安装设备清单（安工险）、法人营业执照、组织机构代码证、现场照片
五、保证保险（险种大类05）
（一）产品质量保证保险
投保单、产品说明书、产品资质证书、法人营业执照、组织机构代码证、上年度销售证明（如审计后利润表或纳税申报表）
（二）雇员忠诚保证保险
投保单、法人营业执照、组织机构代码证、雇员清单
六、家财险（险种大类08）
（一）家财综合险、农户房屋保险
投保单、房屋地址清单（如集体投保的）
（二）个人贷款抵押房屋保险、个人贷款抵押房屋综合保险
投保单
（三）民用燃气综合保险、有线电视用户安全保险、沼气池综合保险、住房出租无忧综合保险
投保单、个人身份证明
七、船舶船建险（险种大类11）
（一）船舶险
投保单、船舶适航证、船舶基本资料、船舶国籍证书（远洋船舶）、船舶入级证书（远洋船舶）、法人营业执照、组织机构代码证或个人身份证明、船舶所有权证书等其他船舶证书
（二）船舶建造险
投保单、船厂资质、建造合同、法人营业执照、组织机构代码证、最低配员证等其他船舶检验资料
（三）渔船保险
投保单、个人身份证明（单位客户提供组织机构代码证）、船舶登记证书或所有权证、船舶安全证书
八、飞机保险（险种大类07）
投保单、飞机基本技术指标、法人营业执照、组织机构
代码证。
