战略地图化无形资产为有形成果案例研究.pptx

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战略地图-化无形资产为有形成果

1战略地图-化无形资产为有形成果
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2020/11/19
战略地图-化无形资产为有形成果
第一章引论
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战略地图-化无形资产为有形成果
《战略地图》：战略描述；《平衡记分卡》：战略衡量；《战略中心型组织》：战略管理
突破性业绩=战略地图+平衡记分卡+战略中心型组织
描述
衡量
财务层面
生产率战略
长期股东价值
增长战略
改善成本结构提高资产利用率
增加收入机会提高客户价值
客户层面
客户价值主张
价格
质量
可用性
产品/服务特征
选择
功能
服务
伙伴关系
关系
品牌形象
内部层面
营运管理流程
生产和交付产品和服务的流程
客户管理流重程
提高客户价值的流程
创新流程
创造新产品和服务的流程
法规与社会流程
•供应
内部流程 •生产 •分销 •风险管理
学习与成长
文化
客户管理流程
•选择 •获得 •保持 •增长
创新流程
•机会识别 •R＆D组合 •设计/开发 •上市
领导力
人力资本信息资本组织资本
协调一致
法规和社会流程
•环境 •安全和健康 •招聘 •社区
团队工作
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战略地图说明企业如何创造价值
战略地图-化无形资产为有形成果
学习与成长：无形资产的战略协调一致
学习与成长描述了组织的无形资产及其在战略中的作用。
•人力资本：支持战略所要的技能、才干和知识的可用性； •信息资本：支持战略所需的信息系统、网络和基础设施的可用性； •组织资本：执行战略所需的发动并持续变革流程的组织能力。

战略地图(第三_四篇)

协调与整合
协调 (全面质量管理&客户关系管理)
为了创造价值，无形资产必须与企业战略保持一致无形资产只是在企业战略的背景下才能产生价值战略决定了无形资产价值的有无和大小
整合
无形资产战略作用的发挥不能只靠孤立的基础公司所有无形资产的提高需要一体化计划的支持
✓ 描述无形资产 ✓ 协调和整合无形资产 ✓ 衡量无形资产及其的协调一致性
组织变革议程
战略要求文化价值内在和外在的变革源自战略的文化变革议程，有助于新文化和气氛的形成
衡量无形资产
无形资产衡量的原则
无形资产的价值源于他们如何与战略有限任务协调一致而不是源于它们开发成本或它们独立状况下价值几何
无形资产的衡量
战略准备度
✓ 与流动性雷同，准备度越高无形资产协助创造现金速度越快
执行战略所要求的动员和维持变革流程的组织能力创造积极组织资本能力是成功战略执行的最好预报器之一
组织资本的组成部分
文化：执行战略所需要的使命、愿景和核心价值的意识和内在化领导力：各层级中动员组织朝着战略发展的合格领导的可获得性协调一致：个人、团队和部门目标和激励与战略目标的实现相结合团队工作：整个组织共享的具有战略潜力的知识
构建能力图解（任务）
工作图解/能力图解：确定工作组群之后要详细地确定这些工作的要求知识&技能（谈判、协商等）&价值
评估人力资本准备度（能力评估）
每个员工进行与工作相关的自我评估，随后与指导者或职业经理进行讨论就与员工业绩相关的不同主题从同级、上级和下属那里获得360度反馈
人力资本开发计划（方法）
开发信息资本投资战略指导方针必须包括
✓ 新信息资本项目的投资总水平 ✓ 战略流程所期望的投资组合 ✓ 信息资本类别所期望的投资组合

战略地图(第三_四篇).pptx

当内部流程创造了更高水平的收入和利润，战略准备度才能转换为有形价值
人力资源无形资产的准备度对于战略成功是必要条件，不是充分条件
第三篇：无形资产
8. 人力资本准备度
人力资本准备度
人力资本准备度（HC）
这一指标反应了员工技能、知识和诀窍的有效性这些技能、知识和诀窍主要用来执行对战略成功直观重要的内部流程
构建能力图解（任务）
工作图解/能力图解：确定工作组群之后要详细地确定这些工作的要求知识&技能（谈判、协商等）&价值
评估人力资本准备度（能力评估）
每个员工进行与工作相关的自我评估，随后与指导者或职业经理进行讨论就与员工业绩相关的不同主题从同级、上级和下属那里获得360度反馈
人力资本开发计划（方法）
✓ 由信息、知识和技术组成的程序包，建立在技术基础设施之上 ✓ 支持组织在创新、客户管理、运营管理以及法规与社会方面的关键
流程 ✓ 交易处理型应用程序、分析型应用程序、变革型应用程序
使信息资本与战略保持一致
信息资本与战略保持一致
信息资本应用程序组合必须与战略地图中战略性内部流程保持一致
为战略IC投资分配资源
变革议程（为客户和股东创造价值所需的行为变革）
七种不同的行为变革
关注客户有创造力和创新性传递结果理解使命、战略和价值创造责任性公开交流向团队一样工作
变革议程的数量
为保证新战略实施，变革议程应确定为3—4项最重要的行为变革
文化
文化的意义
文化反映了刻画团队或组织职能特征的主导态度和行为
领导力：调动公司朝着战略发展的各级高素质领导的可获得性协调：组织各级战略与目标、激励协调一致团队工作：知识、员工资产与战略潜力的共享

战略地图--化无形资产为有形成果(PPT 100页)

•更低的生产成本 •持续改进 •加工周期 •固定资产利用率 •营运资本效率
向客户分销
管理风险
•更低的服务成本 •反应迅速的送货时间 •提高质量
•财务风险 •经营风险 •技术风险
学习与成长层面
人力资本
质量管理和流程改进技能
信息资本促进流程改进的技术
运营管理战略地图模板
组织资本持续改进文化
1、供应商关系管理的目标和指标如下：
无形资产必须与战略协调一致才能创造价值
组织资本
•文化协调一致 •领导力团队工作
第三章运营管理流程
运营管理流程
运营流程为客户生产和提供产品与服务。运营管理流程包括四个重要的流程： •开发并保持供应商关系； •生产产品和服务； •向客户分销和提供产品和服务； •管理风险。
财务层面
生产率战略
长期股东价值
目标降低生产产品和服务的成本持续改进流程
改进流程反应程度提高固定资产利用率提高营运资本效率
指标
•关键运营流程的作业成本； •单位产出的成本（生产相似产品的组织）； •营销、销售、分销和管理费用占总剧本的百分比。
•持续改进流程的数量； •减少无效或不增值流程的数量； •每百万件产品缺陷率； •合格率； •报废和废品率； •检查和测试成本； •质量总成本（预防、评价、内部失败、外部失败）
战略
我们的对策
战略地图
诠释战略
平衡记分卡
指标和重点
目标值和行动方案
我们需要做什么
个人目标
我需要做什么
满意的股东
战略成果
愉快的客户
高效的流程
士气高昂且训练有素的员工
平衡记分卡是描述价值是什么和价值如何创造的连续统一体中的一环

战略地图化无形资产为有形成果

• 战略应该是平衡的, 四类内部流程中, 每类至
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2024/8/3
战略地图化无形资产为有形成果
第一篇: 总论
2.战略地图
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战略地图化无形资产为有形成果
无形资产创造价值的特点
• 价值创造是间接的
• 无形资产的改善是通过因果关系链来影响财务成果的
• 价值与战略环境有关
• 无形资产的价值取决于它的战略协调程度
• 价值是潜在的
• 无形资产的投资成本只代表了企业对无形资产价值的拙劣估计
• 资产是相互配套的
• 无形资产本身很少创造价值。脱离了企业背
景和战略, 它们分文不值
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2024/8/3
战略地图化无形资产为有形成果
平衡计分卡框架
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2024/8/3
战略地图化无形资产为有形成果
战略是连续统一体中的一环
2024/8/3
战略地图化无形资产为有形成果
财务层面: 长短期对立力量的战略平衡
• 公司财务业绩改进的基本方法
• 收入增长
• 通过加深与现有客户的关系, 企业能够创造盈利性收入增长
• 通过销售全新的产品, 企业也能够创造收入增长
• 生产率提升
• 公司降低直接成本和间接成本来降低总成本
• 通过更有效地利用它的财务和实物资产, 减少支持业务所需的营运和固定成本
• BSC指标的目标值被联系在一起驱动高层目标的业绩突破
• BSC确定对战略目标实现至关重要的关键流程
• 实施战略时, 揭示组织必须擅长的全新业务流程
• BSC为提升流程确定战略优先顺序
• BSC要求投入到对战略实施最为重要的流程和

战略地图-化无形资产为有形成果案例研究(PPT34张)

1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。

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战略
• 使命声明：通过加强既定战略市场的优势地位，从而在东南部成为提供高质量新闻、娱乐和信息的领导者。
• 在既定的市场协同不同媒体以提供高质量信息，这种信息是基于综合和统一的视角，以每个媒体最擅长的方式来提供。
• “集中”成为通用媒体战略的基础，要求强大的团队工作、沟通和合作。
财务
优化资产管理、改善成本：运营卓越、提高效率提高收入：充分发挥来自多个媒体的新闻内容的作用
支持、招聘能帮助BLO实施战略目标的董事会成员） 2、国际和国内歌剧舞台（客户目标：吸引最年轻的演员，形成BLO的独特模
式。） 3、社区（获得支持、对孩子、家庭和学校实施歌剧教育计划）
内部业务流程
加强客户关系、保证运营卓越、提高品牌意识
学习与成长
开发战略工作能力加强战略协调一致建立促成增长的基础设施
• 三个战略主题 • 1、创作不同剧目的高质量专业作品，这些作品艺术
上是卓越的，音乐和戏剧方面都富于创新性 • 2、发现新一代歌剧天才 • 3、对不同社区进行歌剧教育，使他们成为热情的听
众、教育者、支持者和志愿者
客户
三个关键客户群体 1、忠诚而又慷慨的支持者（目标：吸引新的捐款人、从既有捐款人那里获得更多
一项关于如何在大型矩阵式公共部门设计和使用战略的图的重大突破扩大了战略地图的传统方法。
嵌入SEC战略地图的内容对于包含在RCMP战略框架中的五项战略优先任务具有指导意义。在理解了这些必须的国家级战略协作之后，RCMP为这五个战略优先任务开发了五个“实实在在”的战略地图，由管理者掌握。
从2004-2005财政年度的9月开始，RCMP试图在组织的各层级实施战略中心型业务计划与战略优先行动方案保持一致的资源分配。平衡计分卡驱动预算分配。
治安模式进入21世纪。 2、围绕一系列共同战略和运营优先任务，使这个国家
组织中特征各异的不同元素协调一致。 3、通过执行战略和实现可论证可衡量的结果，提高本
组织在资助机构中的可信度。五个关键战略主题：
减少组织犯罪的威胁和影响、减少恐怖活动的威胁、减少青少年犯罪、最大限度支持国际间行动和方案、帮助建设更安全更健康的土著社区
通用媒体公司
• 背景
19世纪50年代创立于弗吉尼亚的里奇曼，目前已从一个小的报纸王国变为美国第九大报业公司，经营范围涉及出版、广播和电子媒体。公司业务集中在东南部。其26个联网电视台覆盖了30%的美国家庭。
• 现状
1990年J. Stewart Bryan出任主席和CEO 加大改革力度，剔除老的业务，引入新业务以适应新的区域焦点战略。竞争压力以及有线电视和互联网的爆炸式增长导致通用媒体股价下降
BLO的参谋团式管理结构不再完善，下一阶段的成长必须采用一种正式的战略计划流程。
总裁Janice Del Sesto组成了一个以BLO高级经理和关键董事会成员为主的项目小组，来开发一个能用平衡计分卡战略地图描述的清晰战略
战略
• 使命声明：创作优秀的专业歌剧、发现未来的歌剧天才、通过教育和社区普及来促进歌剧的欣赏。
非营利组织
•
波士顿歌剧团（BLO）
•
美国教育（TFA）
波士顿歌剧团
• 背景
BLO以世界级当红歌星、制片人、导演和设计师为特色。三叉使命陈述足以支持BLO的早期发展。19952000年期间，BLO的订票人翻了一番，演出次数增加了50%，使它成为北美发展最快的歌剧公司。
• 现状
2000年，公司遇到了发展挑战，即使有较大的听众群体，票房收入仍然比运营费用低了40%。BLO必须让更多的订票人变为捐款人，必须从支持者那里吸引重要的资金。
财务层面
财务健康、增长计划
成果
该流程培育了一个以前不存在的统一和完整目标体系。
董事局对剧团的三个优先任务有了更多的知识和意识。
确定优先任务：为把重点放在“忠诚而又慷慨的捐赠者” 上确定了日常活动。
客户、伙伴和相关利益者
核心群体价值主张（资助组织、各级政府、直接接受警察服务的居民）
内部流程层面
与核心价值主张相联结沟通主题、五个关键战略主题、管理卓越主题
学习与成长
卓越的员工队伍（员工学习和创新）
战略的“启明星”是为整个组织使命注入活力的战略框架文件！
轶闻
运用管理里高层战略执行委员会（SEC）战略地图，平衡计分卡在其余五个业务线和四个职能部门中得以开发，并未遍及加拿大的十四个运作单位和四个地区性行政中心服务。
• 公司股票在平衡计分卡的作用下也出现了反弹
公共部门
•
皇家加拿大骑警
•
经济发展管理司（EDA）
•
英国国防部（MoD）
•
富尔顿学区系统（FCSS）
皇家加拿大骑警（RCMP）
背景
RCMP是加拿大历史上有名的国家警察组织，前身是 1873年受爱尔兰皇家警察和美国陆军骑兵团的启示而创立的西北骑警，旨在为西北地区带来法律，秩序和加拿大的统治。
现状
不仅是加拿大国家警察部门，又是其司法部的一个机构。RMCP同是国家、联邦、省和市的警察组织。为所有加拿大人提供全面联邦警察服务。拥有2.2名员工、约750家地方派出机构、预算超过26亿加元，它在为社区提供优秀“地面”服务的同时，在反恐怖主义和反组织犯罪方面也作出了很大努力。
战略
• 使命声明：保卫家园和社区的安全（核心战略） • 三个关键议题： 1、描述新任警监扎卡德里的愿景和战略方向。以新的
战略地战图略地图
--化无形资产为有形成-果-化无形
资产为有形成果
青墨纸喧
财务
• 收入增长、生产率
客户
• 差异化的价值主张
内部层面-价值创造流程
运营管理、客户管理流程创新流程、法规与社会流程
学习与成长
人力资本信息资本组织资本
战略地图？
私营企业
股东价值的增加
公共部门与非营利组织
使命的业绩主要支持者的目标
客户
产品特征、关系、形象众信任和形象识别开发和提供卓越内容提供高质量服务创造和获得新产品和服务创新性内容赢得广告商
学习与成长
员工交流促进文化变革和员工授权(创造力、创新力、鼓励员工
做决策) （收入增长）
结果
• 推动了大众文化变革使员工明白为共同目标而合作的价值