建设和应用分析报告

2017年度浙江教育资源公共服务平台建设和应用分析报告一、总体思路（一）持之以恒保障平台稳定运行稳定是平台的根基，用户认可的根本。

保持平台稳定是一项系统工程，涉及软硬件，范围广、内容多。

保障平台稳定是常规性工作，有事前预防和预案，尤其加强数据备份和恢复演练，提升机动处理能力。

加强动态监测，实施日常拨测，尽可能将问题扑灭在萌芽状态。

加强客服能力，拓宽客服范围，形成客服体系，收集用户反馈，刨根问底找原因，避免小疾成大病。

做好平台信息安全防范，“机防+人防”避免出现违法信息，避免泄漏用户敏感信息。

（二）建章立制推动各级平台融通平台融通促进资源流通和共建共享，推动用户空间唯一，实现空间跨平台联接。

公布“映射、同构、异构”对接模式和接入规范白皮书，明确接入标准，引导区域按需对接；建设开放平台，公开API和SDK，标准融通方式；召开开发者论坛，交流平台融通经验、分享应用成效。

（三）想方设法促进平台应用活跃以评促用，综合用户各类操作数据，以经验值和活跃度评价教师和各级应用情况，动态反馈，及时排名。

以活动开展抓引领示范，通过特色空间创建活动，一年一主题，一步一台阶，让优秀教师先行先试，形成经验再行推广。

引导各实体映射平台接入区域特色应用，充分发挥区域主观能动性，发挥区域工作积极性，努力推动资源应用自下而上形成特色亮点，形成可推广的资源应用案例。

（四）融合创新强调平台教育属性技术支撑，教育为基。

避免生搬乱套互联网平台成功经验，无视教育理念和受教育者身心发展规律而开展平台建设和应用推广。

充分发挥名师名校资源优势，形成“名师空间重引领、社群空间促交流、个人空间有特色”的空间应用格局。

全力打造移动教学，引导空间“课堂用、普遍用、常态用”。

探索按用付费，扩大优质资源覆盖面，促进教育公平，提升教育质量。

二、应用基本情况（一）建设管理情况2017年度，平台在基础框架、空间门户、资源、数据存储、移动客户端、第三方接入等完成近40个功能开发。

增强空间展示和联接功能。

新增空间频道，增加特色空间筛选；改造个人空间名片，支持名片分享；改造学习成果转发功能，保持源地址一致等。

提升优质资源传播能力。

实现热门资源标签匹配，实现资源收藏接口，第三方优质资源收藏至资源平台，更替资源flash 插件更换html5，实现资源二维码功能，实现资源传播数统计等。

快速迭代升级完善平台。

修改社区、成果、机构空间、校本资源列表、互联互通、开发者门户等缺陷近100个功能。

2017年度，处理敏感词信息5182条，删除169条；处理举报信息257条。

提交用户反馈大约40条，平台采纳用户反馈完成修改功能30余处，完成QQ群答复大约13000余次，客服电话接听2000 余次，平台网站用户反馈解答共 40 余次。

（二）平台运行数据全年总访问量（页面PV值）3.51亿人次，较2016年增加1.99亿，UV值2.07亿人，较2016年增加0.91亿,人均浏览页数17.1页。

图1 2012-2017年平台访问量全年四个季度访问量分别是：1913.12万、6995.59万、5054.06万、21163.94万，最高日访问量721.15万人次(12月5日)。

图1 站长统计（CNZZ）2017年度平台访问量年度各地市访问量如下表所示。

人均PV前三依次为衢州市、湖州市、金华市。

经验值60以上教师占比全省超过50%，其中排名前三的分别是衢州市、金华市、湖州市；2017年度特色空间人数排名前三的依次为台州市、湖州市、杭州市；浙江省级名师工作室数量排名前三的依次为金华市、温州市、杭州市；浙江省学科基地校数量排名前三的依次为杭州市、金华市、宁波市。

综上，杭州市、宁波市、金华市、温州市在名师工作室和学科基地校上发挥更大的辐射引领作用，台州市、衢州市、湖州市等在特色教学空间建设和常态化使用上发挥了较好的示范作用。

表1 年度省内各地市相关统计截止12月底，国家平台累积下发入库资源457.16万条，浙江平台累积入库资源26.61万条。

2017年度国家平台下发入库资源增加242.33万条,浙江平台入库资源增加133 条。

截止12月底，浙江平台各类应用（包括网络学习空间、机构空间、名师工作室等）上传资源累积341.09万条，总容量17.46T，资源下载数252.1万次，资源收藏数 101.1万次。

2017年度浙江平台上传资源增加179.18万条，总容量增加0.31T,资源下载数增加136.66万次，资源收藏数增加67.14万次。

2017年度平台活跃空间数达到45874个，活跃空间占比8.36%，较去年有极大幅度提升。

优秀教学空间创建活动报名人数4213人，评审出573名省级优秀教学空间。

创建形成1696个专题教育社区。

2017年度省活跃度183.07，较2016年度增涨121.90%。

年度活跃度地市前三为金华市、衢州市、湖州市。

县区前三为浦江县、镇海区、南浔区。

（三）应用接入数据截止12月底，开放平台共开放420个API接口，其中59个为活跃接口，实现14599万次接口调用，平均接口调用响应时间210ms。

共接入59个应用。

较2016年，新增69个API开放接口，新增11个活跃接口，活跃接口平均接口调用响应时间缩短了330ms。

（四）宣传推广情况2017年度，平台首页累计共更新了120个宣传banner，微信公众号共推送47条。

组织召开浙江教育资源公共服务体系培训暨网络学习空间应用柯桥现场会，开展网络学习空间应用培训交流活动和开发者论坛，促进各地经验交流和成果分享，130余人参加本次会议。

加强培训，促进交流和学习。

5月份在浙江大学开展全省县区级网络学习空间管理员培训。

培训会议介绍人人通的应用以及我省网络学习空间人人通应用推进策略，开展案例分享和实地考察。

100多人参加了本次培训班。

5月-12月，陆续在平台推出11位优秀平台管理员案例，促进持续学习和交流。

11-12月，依托中央电化教育馆网络学习空间人人通培训，组织骨干教师和优秀校长共280人参加网络学习空间人人通培训。

（五）互联互通数据截止12月底，实现与宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、台州、丽水共10个地市完成互联工作，与上城、建德、镇海、湖州、南浔、吴兴、东阳、浦江、庆元等34个县区完成互联对接。

三、成效亮点（一）智慧学习广场正式上线智慧学习广场8月份试运行上线，11月份正式上线，探索“公益+市场”的资源建设与共享机制。

上线课程频道，汇集点播课程665个，直播课程57个。

升级完善开放平台，接入网奕资讯互动教学、智能分班排课、温州教育影院、浦江名师导学等第三方优质应用，激发企业和社会各界参与教育资源建设，满足学校和师生个性化需求。

（二）省级教育资源公共服务体系形成作为教育部第一批教育信息化试点单位和国家教育资源公共服务平台的第一个省级区域试点，以“同构、异构、映射”三种模式积极推进“国家-省-市-县-校”各级资源平台的全网融通，鼓励和引导各级教育部门立足实际、发挥优势，形成特色发展，构建以学习者为中心的教育资源公共服务体系。

2017年，《省级教育资源与管理公共服务平台建设机制探索》应用案例被评为教育部第一批教育信息化试点优秀案例。

（三）深入推进网络学习空间常态化应用以“构建网络学习共同体，促进教学互动”为主题，建成近1700个专题教育社区，以教师空间精品微课程、班级建设、社区小组建设、社区活动开展为抓手，带动学生空间应用，推进网络学习空间在教学场景中的使用，引导空间“普遍用、课堂用、经常用”。

上线网络学习空间移动端和课堂教学移动端，移动端年访问量6600万，移动应用和移动学习渐成常态。

（四）按用付费积极探索资源建设机制创新根据省财政厅“积极探索按用付费新机制”的要求，发布《浙江省教育技术中心关于印发<2017年部分数字教育资源按用付费政府采购办法>的通知》。

2017年在浙江省数字教育资源应用实践基地学校和浙江省特色教师空间项目中开展了政府采购试点。

惠及253个空间和162所学校。

按用付费在资源市场机制探索上踏出坚实一步，引起基层学校、教师，乃至省外区域的关注。

（五）大数据分析实现资源精准推送以课题《基于省级教育资源公共服务平台应用的大数据分析研究》为引领，开展教育资源质量评价体系研究、教育资源产生机制和供给方式研究、教育资源精准推送模型研究、教育资源平台发展预测研究和教育资源数据分析和挖掘案例研究。

2017年，利用大数据技术采集资源、用户和用户资源应用行为等数据，进行数据分析和数据挖掘，精准地为用户推荐提供个性化学习资源，为个性化学习和自适应学习奠定基础。

四、问题及解决设想（一）行政考核仍是资源应用第一推动力从教育资源公共服务平台2017年全年访问情况可知：平台访问高峰期在11月-12月期间，应用访问量与各地行政考核相关。

行政推动迅速普及教资源公共服务平台，效果明显。

平台仍需不断优化，以真正粘住教师，真正服务教师教学和学生学习。

一方面，优化活跃度评价模型，促使教师常态化应用；另一方面，不断提升平台功能，与刚性需求和真实教学业务场景融合，契入课堂教学各个环节，创新应用，促进教育与技术深度融合。

（二）平台不稳定严重制约资源应用推广网络学习空间不仅仅是人人通，还是时时通。

教育教学是按一定的计划开展的，任何时间访问平台或空间都应该是流畅稳定。

平台不稳定，影响教学，导致教学事故，师生不敢用，要切入刚性应用增强用户粘性不现实。

平台12月高峰期，平台接二连三出现问题，拉低平台使用预期、降低平台使用信心。

后阶段，要加强与各运营商合作，优化平台性能，切实提高平台稳定性，重拾师生平台应用信心。

（三）市场化机制探索还处于初级阶段市场化是资源建设和应用机制创新的一个方向已成共识，但在具体实践过程中，遇到教师管理、财务管理、评价合理性等问题。

政府按用付费，使用财政资金根据使用绩效给教师付费，踏出“第一步”。

目前市场化机制探索仍处于初级阶段，还有很大的潜力可挖，未来可继续探索，争取实现网络直接支付以优化优质资源供给。