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“敬老文明号”创建主要事迹材料多年来，___一直高度重视尊老敬老工作，始终把做好老年人服务工作作为践行其“匠心服务，以人为本”服务文化的一项重要工作来抓。
___紧紧围绕“六个老有”目标，以“以人为本、尊老敬老”为主题，立足于分行营业部在当地金融服务的标杆作用，通过提升服务标准、履行社会责任等举措，将“尊老、敬老、爱老、惠老”的理念积极融入到营业部的日常工作当中，扎实有效地按照各级要求推进“敬老文明号”创建活动，弘扬了尊老、敬老的传统文化，传播了尊老、爱老的社会风气，促进了文明社会与和谐社会的建设。
开展创建“敬老文明号”活动是全社会开展的一条爱心敬老绿色通道。
___在确定“敬老文明号”创建活动“有组织、有制度、有落实、有评议”原则的基础之上，结合营业部的实际情况，对标《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准（___版）》制定了具体的实施细则，确定了尊老、敬老的各项目标与措施。
并且，为使创建活动有序开展，营业部成立了“敬老文明号”领导小组，营业部总经理亲自任组长，下设硬件组、服务组、督导组，明确各方职责，将创建工作融入到日常工作的点点滴滴，切实推动创建工作的深入开展。
“敬老文明号”创建主要事迹材料（2）（一）规范培训，狠抓标准。
为更好地完成老年人服务工作，___特地从社会敬老服务机构请来培训师，“一招一势教、一点一滴带、一言一行抓”，以“你需要，我都在”的服务标准为纲，针对老年客户的特点，从服务礼仪、服务形象到服务言辞，从常用方言到常用手语，对营业部全体员工进行多方面全方位的培训，让营业部全体员工敬老、尊老的服务意识和服务规范进一步提升，力争做到对老年人服务的贴心化、全面化、人性化。
（二）加强监督，固化标准。
为将“敬老文明号”创建活动的精神延续，将“尊老、敬老、爱老、惠老”的理念融入到日常工作当中，营业部不仅将老年人服务工作纳入到各岗位职责，还不定期进行监控自查、现场检查、神秘人暗访等监督活动。
敬老文明号工作总结一、工作简述敬老文明号是一项旨在弘扬尊老爱老传统美德、倡导敬老文明行为的活动。
我们团队热爱老年人，关注他们的生活需求，致力于为老年人提供更好的服务和生活环境。
在过去的一年中，我们通过开展各种活动，宣传敬老文明理念，推动社会各界关注和关爱老年人。
二、活动开展情况1. 宣传活动我们开展了一系列宣传活动，包括海报制作、宣传册发放等。
通过这些活动，我们向社会广泛宣传了敬老文明号的主旨，提醒人们尊重和关爱老年人。
2. 社区义务清洁为了创造良好的生活环境，我们组织志愿者对社区进行了义务清洁。
我们清理了公园、街道等地的垃圾，为老年人提供了一个整洁的公共空间。
3. 活动策划与组织我们策划和组织了一系列活动，包括老年人健康讲座、文艺演出、庆祝老人生日等。
这些活动旨在为老年人提供交流和娱乐的机会，增强他们的身心健康。
4. 关怀照料我们对社区内的孤寡老人进行走访和关怀照料，为他们提供日常生活所需的帮助。
我们组织了义务助餐活动，为不能自理的老年人提供定期的餐饮服务。
三、取得的成绩1. 社会关注度提升通过我们的活动宣传，社会各界对敬老文明号的关注度有了显著提升。
越来越多的人们开始意识到尊重和关爱老年人的重要性，为老年人提供更多的帮助和照顾。
2. 老年人生活改善我们通过不同的活动和服务，改善了老年人的生活质量。
他们得到了更多的关心和照顾，有更多的机会参与社区活动，增强了社交与精神层面的满足感。
3. 志愿者队伍成长在这一年的工作中，我们的志愿者队伍逐渐壮大，各项工作也更加规范和有序。
志愿者们通过参与活动，提高了自身的组织和沟通能力，更加关注社会公益事业。
四、存在问题及改进措施1. 资金不足由于活动经费的限制，我们在某些方面存在资金不足的问题，导致活动规模和质量的限制。
在以后的工作中，我们将积极争取更多的资金支持，以扩大活动范围和提高服务水平。
2. 活动参与度有限尽管我们的活动得到了一定程度的关注，但参与度仍然有限。
推进农村居家养老服务工作及敬老文明号创建活动汇报尊敬的领导、客户、各位同事：大家好！我是XX市农村居家养老服务工作及敬老文明号创建活动的组织者。
经过一段时间的准备和努力，我很高兴为大家汇报我们的工作成果和进展。
首先，我要重点介绍一下我们开展的农村居家养老服务工作。
随着我国人口老龄化的加剧，越来越多的老年人选择在家中享受安老服务。
然而，由于农村地区资源匮乏、人才短缺的问题，居家养老服务事业的发展面临许多困难。
为了解决这些问题，我们积极推进农村居家养老服务工作，以提高农村老年人的生活质量。
首先，我们成立了一支专业的居家养老服务团队。
这支团队由多名专业护理人员和社工人员组成，他们拥有丰富的养老服务经验和专业知识。
我们经过认真的选拔和培训，确保团队成员熟悉居家养老服务的工作流程和操作要点，能够为老年人提供全面的关怀和照顾。
其次，我们积极与社区卫生服务中心、医院、药店等相关机构合作，建立起一个完整的服务网络。
我们与这些机构签订合作协议，确保老年人可以享受到及时、方便的医疗和药物配送服务。
同时，我们还与一些农村居委会合作，共同推进农村居家养老服务工作，开展宣传活动和培训班，提高农村居家养老意识和服务质量。
另外，我们还鼓励老年人参与社区活动和文化娱乐，提高他们的社交活动和精神生活质量。
我们组织了一系列的活动，如老年人健康知识讲座、诗歌朗诵、手工制作等，为老年人提供一个交流和娱乐的平台。
通过这些活动，老年人感受到社会对他们的关爱和尊重，同时也促进了老年人之间的交流和互助。
此外，我们还积极推进农村敬老文明号创建活动。
通过普及养老知识和提高居民对养老服务的认识，我们鼓励农村居民尊重老年人，提倡敬老礼仪，共同营造一个尊老爱老的社会氛围。
我们组织了一系列的敬老文明活动，如开展国际老人节庆祝活动、举办敬老服务志愿者培训班等，广泛宣传敬老文明的理念。
截至目前，我们已经取得了一些成绩。
首先，农村居家养老服务工作的覆盖面明显扩大，越来越多的老年人加入到我们的服务中。
2024年创建省级敬老模范区工作总结一、工作背景和目标____年，经过多年来的社会发展和人口老龄化趋势的加强，我省决定创建省级敬老模范区，以提高老年人的生活质量和社会地位为目标。
通过全面整合社会资源，加强组织协调，提供全方位的老年人服务和保障，从而促进老年人的健康发展和积极参与社会活动。
此举旨在弘扬中华传统文化，传递社会正能量，树立敬老尊老的良好社会风尚。
二、工作内容和进展1. 敬老模范区的创建立项在项目启动阶段，成立了由相关政府部门、社区组织、非营利机构和专家学者组成的筹备小组，负责制定敬老模范区的创建方案和工作计划。
经过广泛调研和充分讨论，最终确定了模范区的规划布局、服务内容和指标体系，并报经省政府批准立项。
2. 基础设施建设和改造为了提供更好的老年人服务和保障，敬老模范区进行了一系列基础设施建设和改造。
包括修缮老旧公园、广场和社区设施，建设多功能活动中心，配备专用设施和设备，以满足老年人的各种需求。
3. 提供全方位的健康服务敬老模范区注重老年人的健康养生，建立了完善的医疗保障和健康服务体系。
设立老年人专属医疗机构和健康管理中心，组织定期健康体检和健康讲座，开展年龄适宜的康复和运动活动，增加老年人的生活乐趣和幸福感。
4. 搭建交流平台和志愿服务体系为老年人提供交流和互助的平台，敬老模范区建设了老年人活动中心和社区志愿服务中心。
定期组织各类文体活动和座谈会，让老年人之间相互交流、相互学习，增进社交关系。
同时，招募和培训了志愿者队伍，为老年人提供上门服务和社区支持。
5. 宣传推广和社会参与敬老模范区积极开展宣传推广活动，倡导全社会尊重和关爱老年人。
通过开展老年人知识竞赛、文化讲座、老年人文化节等活动，提高老年人的社会地位和幸福感。
并邀请社会各界人士参与到敬老模范区的建设和服务中来，形成社会共同参与的局面。
三、取得的成绩和经验教训____年创建省级敬老模范区工作取得了一系列显著的成绩：1. 基础设施建设和改造顺利完成，老年人服务设施得到了有效提升。
开展“敬老文明号”的工作总结敬老文明号工作总结一、项目背景与目的敬老文明号项目是一项旨在提高社会对老年人的尊重与关爱度的社会实践活动。
在现代社会中，老年人作为社会中的一支重要力量，他们为社会付出了大量的努力与牺牲。
因此，我们认为我们应该尽力回报老年人，让他们感受到社会的温暖与尊重。
通过敬老文明号项目，我们希望能够凝聚社会力量，推动社会对老年人的关注，传播尊老爱老的社会风尚。
二、项目执行情况1. 资金筹备：为了确保项目的顺利实施，我们积极进行了资金筹备工作。
通过组织募捐活动、发起公益项目等方式，我们共筹集到了XX元的资金，用于项目的开展。
2. 团队组建：我们成立了一个由志愿者组成的团队，共有30名志愿者参与其中。
团队成员来自不同的年龄段和背景，但他们都有着对老年人关注的热情和责任感。
3. 宣传与媒体合作：为了让更多的人了解和关注我们的项目，我们与当地媒体展开了合作。
通过媒体报道、新闻发布会等方式，宣传我们的项目，并呼吁更多人加入到敬老文明号的行列中来。
4. 社区活动：我们在当地社区开展了一系列的活动，包括探访孤寡老人、组织老年人健康体检、开展老年人技能培训等。
通过这些活动，我们让老年人感受到社会的关怀和温暖，并帮助他们提高自己的生活质量。
5. 老年人关怀：除了在社区开展活动，我们还积极参与到老年人的日常生活中。
我们定期拜访老年人，与他们进行交流，关心他们的身体和生活情况，并提供必要的帮助和支持。
6. 志愿者培训：为了提高团队成员的服务能力和专业知识，我们组织了一系列的培训活动。
培训内容包括关怀技巧、心理辅导、急救知识等，旨在提高志愿者的服务水平和专业素质。
7. 项目评估与反馈：在项目结束后，我们对整个项目进行了评估和反馈。
通过问卷调查、座谈会等方式，我们听取了参与者和受益者的意见和建议，并总结了项目的优点和不足之处，为今后的工作提供了借鉴和改进的方向。
三、取得的成绩与效果1. 提高社会对老年人关注度：通过媒体宣传和社区活动，我们成功地提高了社会对老年人的关注度和尊重程度。
敬老文明号工作总结一是认真落实老干部生活待遇。
寿光一中在认真做好老干部政治待遇的同时，高度重视老干部生活待遇的落实。
平时学校发放的各种福利，都坚持老干部与在职干部职工一样对待。
每逢教师节、仲秋节、春节等重大节日，学校领导还亲自把福利物品送到老干部门上。
为改善老干部的医疗条件，学校还在学校门诊设立了老干部医疗专线，医生随叫随到，每月定期为老干部检查身体，确保老干部小病不出校，大病早治疗。
二是积极开展健康向上的文体活动。
学校投资____多万元新建了老干部活动室，增添了乒乓球等娱乐设施，成立了老年门球队、太极拳队、扇子舞队、秧歌队，并坚持每天活动，重大节日集中表演，学校领导也经常参加老同志们的文体活动。
在今年学校举办的运动会开幕式上，老干部们的精彩表演赢得了全校师生的满堂喝彩。
学校还定期举办乒乓球、象棋、钓鱼和文艺汇演等活动，促进了老干部的身心健康，为老同志创造了一个充实、愉快、健康的生活娱乐环境。
三是充分发挥老干部的作用。
针对近几年学校规模的逐步扩大，年轻教师大量增加的情况，学校积极开展“青蓝工程”，组织退下来的教师与年轻教师结对子，极大的调动了老同志的积极性。
许多老同志把几十年的教学管理经验倾囊相授，促进了年轻教师的快速成长。
学校还积极引导老干部为学校的改革和发展建言献策，挑选了部分老同志担任了班级、团队、教学小组的辅导员，收到了很好的效果。
在今年的学校迁址新建工程中，聘请了____名老干部担任工程质量监督员，老同志们责任心强，早出晚归，一心扑在工地上，并把发现的问题积极向学校反映，确保了工程的顺利进行。
四是大力开展尊老敬老教育。
学校领导自觉做尊重老同志的楷模，学校每一项重大决策出台之前，都听取老同志们的意见，学校每次重大会议、重大活动也都邀请老同志代表参加。
学校还坚持把尊老敬老作为学生品德教育的一个重要内容，学校组织学生成立了敬老小组，利用课余时间帮助老干部打扫卫生，陪老干部们读书聊天，增进了老同志与学生们的情感交流。
敬老文明号申报材料范文广泛动员社会各界开展为老服务，重点动员基层窗口单位和服务行业开展“敬老文明号”创建活动。
整理了敬老文明号申报材料范文，欢迎参考。
篇一：“敬老文明号”推荐材料xx镇福利院自1983年建院以来，始终坚持以“规范管理，和谐建院”为宗旨，秉承“一切为了五保老人，为了五保老人的一切”的服务理念，经过近三十年的建设发展，现已形成集住宿、办公、医疗、康复、娱乐、福利生产于一体的福利中心。
全院占地面积x亩，建筑面积x余平方米，总投资x余万元。
现有工作人员x人，集中供养院民x人。
院容院貌整洁，基础设施齐全，内务管理规范，至今无任何安全事故发生。
连续二十年被xx市民政局评为“先进单位” ，先后被授予“xx市农村模范福利院”、“xx市一级农村福利院”、“x省行风建设窗口示范单位”、“x省农村百佳福利院”、“x省农村模范福利院”等荣誉称号，20xx年被国家民政部授予“国家级模范福利院”。
一、不断加大投入，逐步完善福利院基础设施建设根据全镇五保老人进院集中养老的需求，镇福利院不断加大基础设施建设投入。
投资x多万元，先后三次进行大规模改扩建，新建院民公寓楼x栋，建仿古式四合院院民宿舍五排、x间。
院内建有标准的厨房x个、餐厅x个、贮藏室x间、医务室x间、活动室x个、浴室x 间、值班室x个。
对整个院内及门前进行绿化、硬化、靓化。
院内环境优美，四季如春。
二、坚持民主管理，建立健全福利院内部管理机制。
福利院工作涉及院民衣、食、住、行等方方面面，工作任务重，管理难度非常大。
因此，建立行之有效的管理机制显得尤为重要。
一是实行院长负责制，实行责、权、利捆梆式管理。
将工作人员和有劳动能力的院民分为服务护理、膳食管理、生产经营、环境卫生、安全保卫、财务管理六个工作小组，每个小组都由一名工作人员担任组长，2-4名院民为成员,实行成本核算管理,每月一结账。
二是成立“一会六组”、即院委会、生活监督组、财务监督组、民主调解组、亲情服务组、文化娱乐组。
2024年创建“敬老模范村”工作总结范本敬老模范村是在2024年创建的一个旨在关爱和尊重老年人的社区项目，我作为项目负责人，特此总结工作。
一、项目背景随着社会的迅速发展和老龄化人口的不断增加，老年人的生活状况和需求逐渐成为社会关注的焦点。
为了更好地满足老年人的需求，促进社区的可持续发展，我们于2024年创立了敬老模范村项目。
二、项目目标1. 创建一个关爱老年人、注重老年人福利的社区；2. 提供完善的养老服务，满足老年人日常生活及医疗、健康等方面的需求；3. 建立老年人互助网络，促进老年人之间的互动和交流；4. 增进社区居民对老年人的尊重和理解。
三、项目实施1. 确定项目计划：制定项目的时间表和目标，明确各项工作计划和责任分工。
2. 完善基础设施：对社区内老年人服务设施进行调研，了解需求，并逐步完善相关设施，包括养老院、医疗卫生中心、运动健康场所等。
3. 建立养老服务机构：与社会福利机构、医疗机构等合作，引进专业人才和服务，提供全面的养老服务，包括护理、健康咨询、康复训练等。
4. 发起老年人互助网络：通过组织老年人活动、开设培训课程、建立社区团体等方式，促进老年人之间的交流和互助。
5. 加强宣传教育：通过举办宣传活动、开展敬老主题的讲座、网上宣传等方式，推动社区居民对敬老的理念和行为的认识与实践。
四、工作成效1. 基础设施建设：完善了社区内的养老院、医疗卫生中心、运动健康场所等设施，提供了老年人所需的各种服务。
2. 养老服务机构：引进了一批专业人才和服务机构，提供全面的养老服务，老年人的生活质量得到显著提升。
3. 老年人互助网络：建立了老年人互助网络，组织了各类活动，老年人之间的交流和互助得到了加强。
4. 宣传教育工作：通过宣传活动和讲座，增加了社区居民对敬老的理解和尊重，老年人得到了更多的关注和爱护。
五、存在的问题和改进建议1. 资金问题：项目运行中面临着经费短缺的问题，需要加强与相关政府部门的合作，争取更多的资金支持。
开展“敬老文明号”的工作总结开展“敬老文明号”创建活动是在全社会开展的一条爱心敬老绿色通道，是以尊老、敬老、爱老、助老为主题，以优化为老服务环境为目的，以行业、岗位为老服务管理规范为标准，以行业、岗位为老服务创优为重点，开展的服务性竞赛活动。
我院在建活动中紧紧围绕“六个老（老有所养老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为）”目标。
以“关爱老人、构建和谐”为主题，充分发挥卫生系统行业优势，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障。
现就工作开展情况总结如下：1.积极参加老服务自愿者服务队伍，参与我院组织的为老服务者活动。
2.为辖区内____岁以上老人免费体检并建立健康档案，体检时，针对老年人反应迟顿、行动不便、来人太多照顾不到等特点责任到人，同时确定每天体检____多人，并把体检纳入日常门诊工作，确保体检顺利进行。
医护人员在每个体检环节，做到检查仔细，耐心解说，对行动不便的搀扶协助，血压较高的给予指导用药、如有危险及时转诊住院治疗，得到了老年人普遍好评。
在体检工作结束后及时整理完善体检资料，由医生填写老年人体检结果反馈单逐一发放，并进行一对一健康指导。
到目前为至共有____多老年人接受免费体检。
3.认真开展老年人慢性病管理工作，每月为老年人开展高血压、糖尿病、心脑血管病及老年常见病知识讲座。
4.开展进村上门服务，为行动不便老人提供免费保健服务，进行平衡膳食、合理营养、戒烟限酒等健康指导。
5.制作宣传版面利用卫生节日、上街宣传等活动开展健康咨询、免费测量血压，发放健康教育处方。
通过开展“敬老文明号”活动，增强了我们全体工作人员的敬老意识，弘扬了尊老敬老传统美德，促进社会主义精神文明建设，营造良好的为老服务社会氛围，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，真正实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的老龄工作目标。
得到了社区居民的广泛欢迎，我们会一如既往做好本职服务工作。
“敬老文明号”创建主要事迹材料一、背景介绍：“敬老文明号”是一项旨在弘扬尊老敬老、传承中华优秀传统文化的倡议活动。
作为一个社会力量组织，它的宗旨是推动整个社会尊重老年人，关心老年人，关爱老年人，倡导“孝老爱亲、尊老敬老”的社会风尚。
二、活动开展：为了推动“敬老文明号”活动以及倡导尊老敬老的理念，成立了一个由社会爱心人士、专家学者、志愿者组成的工作团队。
该团队开展了一系列活动，包括宣传推广、敬老文化讲座、志愿服务等。
三、宣传推广：1. 制作宣传海报、横幅等宣传物料，张贴在社区、学校、企事业单位等公共场所，以提醒人们关心老年人。
2. 制作宣传手册，印发给社区居民、学生等群体，让更多的人了解“敬老文明号”活动。
3. 在各大媒体发表文章、制作广告等形式，倡导尊老敬老的理念。
四、敬老文化讲座：1. 邀请专家学者开展敬老文化讲座，讲解传统文化中尊老敬老的重要性，引导人们关心老年人，传承中华优秀传统文化。
2. 在老年人活动中心、社区活动场所等地，定期举办敬老文化讲座，向老年人传递尊老敬老的正能量。
五、志愿服务：1. 组织志愿者开展陪伴老年人活动，定期到养老院、社区等地陪老人聊天、陪伴散步等，关注老人的生活情况，给予他们情感上的支持。
2. 提供义务帮扶服务，为老年人提供生活上的帮助，例如购物、打扫卫生、修理家具等。
3. 举办健康讲座和体育活动，引导老年人积极参与健康的生活方式，关注老人的身体健康。
六、成果展示：1. 通过宣传推广，取得了较好的社会反响，在社区、学校等公共场所可以看到越来越多的人关心和尊重老年人。
2. 通过敬老文化讲座，让更多的人了解到尊老敬老的重要性，改变了部分人对老年人的态度，增加了人们对传统文化的认同感。
3. 通过志愿服务，帮助了许多需要帮助的老年人，增强了社区凝聚力，促进了社会和谐发展。
七、后续发展：1. 继续扩大“敬老文明号”活动的影响力，通过更广泛的宣传推广，让更多的人了解和参与到尊老敬老的行动中来。
老年公寓创建敬老文明号情况汇报材料（2篇）：医疗老年公寓老年公寓创建敬老文明号情况汇报材料第一篇：望海寿康老年公寓自开业以来，始终坚持”一切为了老人”的人性化服务理念，以不断提升服务质量，让老人过上幸福的晚年生活为目标，尤其是在”敬老文明号”和星级养老院创建过程中，内强素质，外塑形象，通过一系列敬老、爱老、助老、惠老方面的制度创新，使公寓呈现出一派和谐、温馨、其乐融融的大家庭局面，现将活动的具体措施及成效总结如下：一、基本情况望海市寿康老年公寓坐落于梁园区建设路东段，建筑面积15600平方米,总投资5200万元，设置养老床位450张。
公寓建筑依照老年用房标准和四星级宾馆标准设计建造。
并设有医疗室、住院部、医疗康复中心、老年大学、图书阅览室、大型活动室、老人洗浴中心等公共用房。
现入住老人412人，现有工作人员121人，是目前望海市乃至豫东地区规模最大、档次最高、服务设施最完善、接纳能力最强的集养老、医疗、康复、娱乐为一体的现代化养老院。
望海寿康老年公寓自2012年5月开园以来，已入住老人412人，其中失能、半失能老人260余人，占63%。
二、领导重视，保障有力2020年8月底，市、区老龄委、卫计委下发了敬老文明号创建活动实施方案。
我们及时成立了敬老文明号创建活动领导小组，组长由望海寿康公寓院长李联合同志担任，全体管理人员为成员，设立了创建办公室。
并研究制定了《望海寿康敬老文明号创建实施方案》，把创建任务分解各个部门和岗位。
定期研究创建工作，解决工作经费，探索创建内容，落实创建措施。
为了推进敬老文明号创建活动不断上档升级，公寓围绕行业服务标准，着力塑造”创新、和谐、孝道”的办院精神，培养员工树立”一切为了老人,为了老人一切”的核心价值观，教育员工在思想上尊重老人、感情上贴近老人、行动上呵护老人、生活上关心老人，推行”亲情化、规范化、专业化、特色化、持续化”的五化服务承诺。
为入住老人营造和谐温馨的家园。
通过这一系列措施的推进，老年公寓的亲和力更进一步，管护人员一切为了老人的服务理念更加深入人心。
三、制度健全，管理规范1、系统化管控，科学化考评。
一是健全工作人员岗位职责：《院长工作职责》、《管理人员岗位职责》、《护理人员岗位职责》，以及《入住协议》等。
二是建立工作生活制度：《生活管理制度》、《财务管理制度》、《卫生管理制度》、《安全管理制度》、《工作学习制度》等等，使老年公寓各项工作有章可循，工作生活严谨规范。
在健全各项管理制度的前提下，我们在立足本职岗位、立足服务老人、立足队伍建设等十六个方面展开创先争优活动。
通过比学赶帮超活动形成的文明之风扑面而来。
公寓涌现了先进部门2个，优秀党员2名，文明楼层3个，文明标兵26名，优秀护理员42名，优秀员工56名，并荣获”区五一劳动奖章”一人。
2、注重落实，强化管理。
一是坚持值班制度。
一年三百六十五天，每天都有行政领导和医师、护士值班，每层楼二十四小时都有护理员值守，并有工作交接记录。
有突发事件应急处理预案；二是坚持查房制度。
医生、护士每天定时老人房间查房巡诊，对于病情不稳定的老人每天不定期多次查房，实行一对一观察治疗康复，为老人提供医疗康复服务。
三是坚持外出请假登记制度。
老人外出都须给本楼层负责人请假，填写请假条，经楼层护理员、楼层主管以及门卫同时准许方可外出。
自理老人外出时必须佩戴印制有老人照片以及公寓联系电话的标识牌。
四是坚持老人健康检查常态化。
老人入住前，要做一个常规体检，将体检表交由接待部和医务处存档，先试住一周，医务人员每天跟踪老人情况，随时了解老人身体状况。
3、完善安全措施，杜绝责任事故。
安全工作是老年公寓的工作基础。
为了做好事故防范工作，我们一是成立了公寓安全小组，配置了消防器材，全院配备灭火器72台，消防栓29个并安装地下泵房等。
每半月召开一次例会进行安全态势分析，核查八不准执行情况。
即：不准擅自接电，不准更换灯具、不准吵嘴打架、不准卧床吸烟、不准在房内生火、不准单独外出、不准吃腐烂过期食物、不准服用非医嘱药品。
二是安装了监控摄像及呼叫报警系统，公寓生活区全方位显示，不留任何死角，值班室24小时有人值守，一旦发生险情，可以迅速处理。
三是定期开展安全知识培训和实践操作考评。
我们与消防队建立了警民共建关系，请消防员定期对员工进行消防器材操作演练。
四是配备专业水电技工。
将一切不安全因素消化于预防之中。
五是注重食品、药品安全。
公寓日常消耗粮油食品都是每天选购，不允许购进霉变蔬菜。
四、注重绿化，讲究卫生在创建敬老文明号过程中，始终就把公寓绿化美化作为重要内容，将建筑布局与园区绿化融为一体。
用于绿化养化方面的总投资约65万元，绿地布局合理，园区环境幽雅。
为老人们创造了一个舒适宜居的养老环境。
在绿化美化园区的同时，对内实行公共活动区责任区管理制度。
按照区块划分坚持一天一小扫、一周一大扫，一周二检查、二评比的卫生评比制度。
评比结果发给流动红旗以示鼓励。
个人卫生制定有”五勤守则”，即勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。
禁止随地吐痰、随地大小便，培育良好的卫生习惯。
老人们房间坚持早晚通风、保持无异味、无灰尘、无油渍污痕，无蜘蛛结网，衣物摆放整齐，居室地面清洁、明窗净几、通风透光、井然有序。
五、关爱老人，温馨服务1、护理服务。
日常服务，我们采取分级护理服务制度。
根据入住老人身体状况及需要，共分为8个护理级别，分别为自理级、半护理三级、半护理二级、半护理一级、全护理三级、全护理二级、全护理一级、特护等。
每个护理级别均有详细的护理内容。
具体护理服务又分为日常生活护理、医疗护理、康复护理和娱乐护理四大块。
(1)日常生活护理：涵盖日常生活的方方面面，包括卫生打扫、房间消毒、换洗衣物、剪指甲、洗脚、洗澡、理发、一日三餐、思想动态、矛盾调节等，要求护理人员必须是多面手。
切实做”老人的需要就是我们的行动”。
并经常开展专项护理活动，比如：祛除异味、防摔伤、防走失、防食物中毒、房间整洁度专项检查等。
每一次活动都分析原因、制定具体措施、评价活动成果、直至最后使整个中心工作有一个大的促进。
(2)医疗护理：公寓共有医护人员12人，其中医生5人，护士6人，药剂师1人。
医生、护士全天24小时不离岗。
半护理三级以上老人每天有医生查房问诊。
公寓以服务老人为目的，免费为老人测量血压、体温、脉搏、呼吸，并且看病免挂号费、诊断费、监测生命体征费。
日常感冒发烧门诊医生随时诊疗；重病需要住院可即时办理住院手续，住房即病房，即时治疗，并可享受医保报销。
这样做节约了老人看病时间，大大缓解了老人病痛，并且可免除家属陪护，从而解决了”一人生病，全家不安”的社会问题。
(3)康复护理：公寓康复师、按摩师随时为需要康复治疗的老人提供帮助、定制个性化的康复训练计划、并详细指导老人进行康复训练，从而达尽快康复的目的。
公寓还规定，凡入住老人每月可免费享受一次30分钟的按摩服务。
(4)娱乐护理：目前七八十岁以上的老人，普遍存在孤独问题。
就是住公寓，有的老人还整日闷闷不乐，郁郁寡欢。
长此以往，老人精神萎靡不振，身体每况愈下，享受不集体生活的快乐。
为了解决这种问题，公寓多管齐下。
一方面聘请心理咨询师为老人进行心理辅导，针对性的触及老人心灵深处，找出老人的心理疾患并加以解决。
公寓为”成长心理工作室”常年联系单位。
另一方面，由专人负责每天上午9:00―10:00开展健康娱乐时光活动，唱歌、讲故事、做游戏、扭秧歌、做保健操，老人们踊跃参与，非常投入，充分排解了孤独情绪。
目前公寓的”健康娱乐时光”活动已成为吸引老人入住的王牌。
让他们感受生活的充实而有成就，实现真正意义上的老有所乐，还能老有所为。
2、餐饮服务。
老人住在养老院，最关心的就是吃的问题了，能不能吃好至关重要，面对众口难调的现状，望海寿康成立了营养膳食部，营养师根据老人不同身体情况，制定出高血压餐、糖尿病餐、营养餐等餐类，根据长者牙口参差不齐的情况，分为炒菜、蒸菜、半流食、流食等类别，让老人可以吃的好，吃的满意，如果老人不想餐厅，每天送餐老人房间。
公寓还成立了伙食委员会，老人任委员会主任、副主任，每周五定时召开伙食委员会议，一起研究探讨吃什么、如何吃的问题。
寿康公寓的伙食受了家属和老人的一致好评！3、老年党支部。
公寓成立了老年党支部，定期、不定期召开老党员座谈会，让老党员发挥余热的同时，还起了模范带头的作用，给公寓全体职工树立了学习的榜样，传递了正能量。
为老人，我们甘当守护神。
来入住的老人大都年老体衰，行动不便，生活自理能力较弱。
为此我们制订了一系列的生活服务管理制度，老人房间内全部装有应急呼叫系统，24小时有人值班，时刻有人在老人身边提供帮助，真正做有呼必应，有问必答，有求必助。
我们定期举办心理疏导、医疗保健知识讲座，对老人进行心理疏导。
结合老年人身心特点，宣讲解一些如高血压、糖尿病、冠心病等常见病的预防、护理以及应急处理措施，讲解老年人的生活饮食习惯，长寿秘诀，和他们共同探讨长寿的秘诀。
六、注重宣传，共建和谐公寓的走廊、墙壁、大厅等所有公共场所都悬挂着关爱老人、孝敬老人的宣传标语，如”关爱今天的老人就是关爱明天的自己”、”轻言轻语、轻拿轻放、轻手轻脚、”等内容，通过这些人文环境，烘托出一个敬老孝老主题，让全体员工心中时刻装着老人，时刻想着老人。
公寓始终把思想政治教育和传统美德教育放在首位，常抓不懈。
培育员工正确的世界观、人生观、价值观，遵守职业操守。
我们坚持每周对中层以上管理人员进行一次业务培训，每月组织全体员工进行一次学习例会；通过这种方式及时发现工作漏洞，及时改进工作方法。
使服务水平不断提高。
在公寓里形成了一种热爱本职工作、献身养老事业、忠实为老人服务的文化氛围，大大增强了员工的凝聚力和使命感。
七、文明创建喜结硕果通过敬老文明号和星级养老院创建活动，我们的公寓有了可喜变化，自己的品牌文化日渐形成。
――志愿者队伍逐步扩大。
望海寿康现在已成为市区3所大学、两个中学及3个幼儿园的社会实践基地，成为各企事业单位弘扬尊老敬老传统美德的培训基地。
――社会影响力日渐增强。
被国家老龄委、民政部授予”第一届全国敬老文明号”、被省人社厅授予”家政服务企业二十强”、被市民政局评为”民政工作先进单位”等荣誉称号，四年来收老人家属表扬信187封、锦旗102余面。
在相关单位、部门的指导、鼓励下，我们的人文环境、生态环境、员工综合素质得全面改善。
半年来，先后十多次接待省市各级领导参观考察，得普遍认同。
我们望海寿康老年公寓，通过敬老文明号创建活动得的最大实惠就是全面促进了我们的管理服务工作。
所取得的成绩要归功于民政、老龄等部门的指导与扶持，归功于广大员工的集体努力。
在今后的工作中我们会再接再厉、锐意进取，不断提高创建水平，争创全国一流养老机构。
