问卷调查的优缺点

1.问卷调查法的优点

（1）问卷法节省时间、经费和人力。

（2）问卷法调查结果容易量化。问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。

（3）由于问卷调查结果便于统计处理与分析。现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷，从而方便实施、分析数据。

（4）问卷调查法可以进行大规模的调查。无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。

2.问卷法的缺点

（1）面向设计的问题问卷调查比较难。

（2）面向未来的调查很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。

（3）开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作会受影响。

（4）问卷调查采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。