2018年学历教育专科电大期末考试《工商管理》期末考试试题及参考答案

中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。

每小题2分，共20分）1．古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是( )。

A．复杂人 B．社会人C．经济人 D．单纯人2．计划工作的核心环节是( )。

A．决策 B．预测C．控制 D．组织3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。

A．现实性 B．协调性C．关键性 D．权变性4．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。

A．它说明了组织的性质 B．它规定了可量化的经济指标C．它明确了组织所从事的事业 D-它明确了组织应承担的社会责任5．M型结构又称为多部门结构，亦即( )。

A．职能制结构 B．事业部制结构C．直线职能制结构 D．矩阵制结构6．有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。

A．有计划的提升 B．委以助手职务C．职务轮换 D．临时提升7．沟通的深层次目的是( )。

A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人8．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。

A.通报 B．下达C．反馈 D．上报9．( )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

A．工作质量 B．产品质量C．服务质量 D．售后服务质量10.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。

A．人际技能 B．管理技能C．技术技能 D．概念技能二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。

每小题2分，共10分）11．梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。

A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率12.目标建立过程中应该( )。

精品文档2018 年电大《管理学基础》期末考试题库及答案一、单项选择A。

答案：1．管理的首要职能是( )ABCD．指挥．协调．计划．控制B属于管理的对象。

答案：（）2．下列各选项中，AB．组织资源和组织活动．组织资源和组织目标CD．组织中的人．组织目标和组织活动C）答案：是下列哪位经济学家的观点？（3．“管理就是决策”ABCD．韦伯．西蒙．泰罗．法约尔A答案：强调的是（）。

4．人们常说“管理是一门艺术”，ABCD．管理的变动性．管理的科学性．管理的实践性．管理的复杂性C答案：（）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。

5．在管理的各项职能中，ABCD．计划．领导控制．协调．C答案：）三个基本要素构成。

6．组织是管理的基本职能之一，它是由（ABCD．目标、部门和关系部门和人员部门和效率．目标、．目标、原则和结构．目标、A答案：）。

．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（7ABCD．计划得以严格执行实践活动具有指标约束．计划接近实际活动．．实践活动符合于计划A答案：）。

就管理的职能而言，法约尔认为，（8．AB．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他组织、指挥、协调和控制．管理就是实行计划、们用最好最经济的方法去干CD．管理就是经由他人去完成一定的工作管理就是决策．C答案：是最为重要的。

．对于基层管理者来说，具备良好的（）9ABCD．管理技能技术技能概念技能．．人际技能．B是最为重要的。

答案：对于高层管理者来说，10. 掌握良好的（）ABCD．管理技能概念技能．．人际技能技术技能．A是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

答案：（）11．西方早期的管理思想中，ABCD．大卫·泰罗弗雷德里克·李嘉图．查尔斯·巴比奇．．亚当?斯密12．19 世纪末到20 世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗A答案：的（）就是其中之一。

中央广播电视大学 2018-2018 学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理概论试卷一、单项选择题(下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出并将题号填入括号 之中。

共 10 题，每小题 2分，共计 20 分)1 ． ( ) 是事先有预见，采取必要的措施、办法，做到“防患于未然”的管理。

A 事后管理 ＆预防管理C 定性管理D 定量管理2 ．管理者的 ( ) ，就是独立发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。

丸筹划决断能力 B 组织指挥能力C 人际交往能力D 创新能力3 ． ( ) 是根据各期数据对预测期的重要程度，分别给予不同的权数，然后求出平均 数作为预测值的预测法。

A 简单平均法 ＆加权平均法C 平均增长速度法D 德尔菲法4 ．在主管人员的领导下，设置一些职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、 指导相结合的组织形式是 ( ) 。

八直线制组织B 直线职能制C 事业部制D ．矩阵制5 ．人类模仿鸟类的功能制造飞机是利用了 ( ) 模式。

A 间接控制 ＆逻辑控制C 程序控制D ．开环控制6 ．资历是选拔干部的 ( ) 。

A 唯一条件B 不可缺少的条件C 参考条件D ．不必考虑的条件7 ． ( ) 是指采用先进的技术，使生产过程机械化、自动化、电子化、或使机器设备性 能、结构、生产工艺发生重大变化，以达到优质、高产、低耗的目的。

A 技术改造B 技术开发C 技术转让D ．技术引进8 ． ( ) 是指依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现 管理目标的方法。

A 行政方法 ＆法律方法C 经济方法D ．社会心理方法9．提出“民为贵”思想的是 ( ) 。

A 韩非B 苟子C 孟子D ．老子10. 根据马斯洛的需要层次理论， ( ) 是人最高层次的需要。

A 生理需要 ＆安全需要C 社交需要D ．自我实现需要二、判断并改错题(判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打"，错误的打X ；对 于错误的陈述，请在题干下的空白处改错，改错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原( )13. 预先告知某种行为是不符合要求的，避免不符合要求的行为出现，引导员工按要 求行事，这属于强化类型中的惩罚。

工商管理《企业文化》期末考试总复习资料及答案一.单选题1. ( A )是企业识别系统的核心。

A.企业理念识别B.企业制度企业信誉D.员工素质2.企业制度文化是（ D ）的基础和载体。

A.企业理念B.企业道德C.企业价值观D.企业精神3.企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性.习惯和和习俗。

A.成长B.发展C.衰落D.成熟4.企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品.企业理念和（）等途径实现。

A.广告B.股东C.员工D.客户5.企业文化建设初期，企业文化的航标是（）A.别的企业的文化B.企业领导者的言行和品貌C.民族文化D.大部分人的言行6.企业文化的激励功能可分为（）和外激励。

A.正激励B.负激励C.自我激励D.物质激励7.从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？（）A.企业价值观B.企业精神C.企业激励D.企业形象8.企业识别，从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。

A.理念B.行为C.形象D.视觉9.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。

A.战略性B.系统化C.技术性D.本土化10.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红.白.蓝三色包装色调，统一换成（）。

A.“绿色”B.“蓝色”C.“红色”D.“橙色”11.文化是（）A.行为方式B.是各种行为方式和思维方式之整体C.两种方式总和D.纹化12.企业文化的宗旨是（）A.为了改进工作B.为国家服务C.为人民服务D.为社会服务13.日本企业文化的特点（）A.理性化B.人情化C.家族主义D.团队精神14.企业文化将由“角色文化）转向（）A.员工取向B.人际取向C.产品取向D.物质取向15.（）是企业文化的本质A.以事为中心B.以物为本C.以人为本D.以工作为中心16.（）是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因A.经验B.价值观C.审美观D.学识17.一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的（）而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样A.技术系统B.价值系统C.管理系统D.评估系统18.（）是企业文化中反映的企业经营管理的主体是全体员工A.企业靠技术B.企业靠人C.企业靠市场D.企业靠经营19.企业哲学是企业（）的文化，它是企业中各种活动规律的正确反映A.管理层次B.最高层次C.考核层D.生产层20.企业文化将“洋为中用”与（）并举A.中西合璧B.古为今用C.现代文化D.创新文化21.企业文化是一种（）A.观念形态的价值观B.理论C.工具D.管理活动22.企业文化的特征是（）A.个性化B.理论化C.现代化D.专业化23.企业文化的根在（）A.美国B.日本C.中国D.英国24.中国企业文化的发展趋势之一是（）A.企业文化将成为一个相对独立的领域B.要理论不要实践C.飞速发展D.与国外合作25.（）具有强大的感召力约束力，是企业在经营管理过程中占统治地位的重要因素A.企业精神B.企业制度C.企业管理D.企业战略26.企业文化网络是指一个企业用来传播（）信息的正式和非正式信息沟通系统A.企业文化B.人才信息C.技术信息D.经济信息27.企业文化建设的职能是（）A.努力生产B.提高效益C.要使全体职工确认和接受一种企业哲学D.提高管理水平28.（）的管理思想是自觉的管理思想A.企业文化B.管理作风C.工作作风D.经营作风29.从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？（）A.企业价值观B.企业精神C.企业激励D.企业形象30.企业要可持续发展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有（）A.管理思想B.管理水平C.经营方法D.战略规划单选题答案：1.A2.D3.D4.C5.B6.C7.B8.C9.C 10.B11.B 12.D 13.C 14.A 15.C 16.B 17.B 18.B 19.B 20.B 21.A 22.A 23.B 24.A 25.A 26.A 27.C 28.A 29.B 30.D二.多选题1.企业取得竞争优势的通用战略主要有（）战略。

中央广播电视大学2009-2018 学年度第一学期“开放专科”期末考试市场营销学试卷2018 年1 月注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上，试卷和答题纸均不得带出考场。

一、判断正误（对下列各题，正确的划“"”，错误的划“X”。

每小题1分，共20 分）I．企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。

2．对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。

3．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。

4．消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源。

5．当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。

6．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。

7．劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。

8．对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品管理型模式为主的营销组织结构。

9．- 个人的行为、兴趣_和观念是由其经济状况决定的。

10.制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。

II．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙产品是互替产品。

12.- 般而言，与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小。

13.制定正确地价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。

14.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。

15.公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。

1 6.语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略时唯一需要考虑的因素。

17. 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

中央广播电视大学2018-2018学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）管理案例分析试卷一、案例选择题（每小问4分，每道题20分，共40分。

根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出正确答案）（一）贾厂长的领导行为贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。

他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。

这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。

局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。

但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。

原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。

他觉得这规定貌似公平，其实不然。

因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。

厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。

本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。

碰上塞车’停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。

他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。

所有这些，使迟到不能责怪工人自己。

贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。

我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。

于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。

这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

中央广播电视大学2018-2018学年度第一学期“开放本科”期末考试公司概论试卷注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。

考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。

试卷和答题纸均不得带出考场。

监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、判断正误（根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划“√”错误的划“×”，每小题1 分，共20分）1．业主制、合伙制和公司制三种企业制度之间的关系是替代关系。

( )2．分公司不具有独立的法人资格。

( )3．股份有限公司采取发起设立的，注册资本为在公司登记机关登记的实收股本总额。

( )4．有限公司和股份公司以工业产权（包括非专利技术）作价出资的金额不得超过公司注册资本的30%。

( )5．法人产权包含收益权的内容，经营权不仅包含收益权的内容，还包含处置权的内容。

( )6．公司产权制度的关键是公司成为不依赖于股东而独立存在的法人。

( )7．财产混同是指公司财产与股东或其他公司财产之间没有严格的区分。

( )8．有限责任是减少投资风险的最佳形式。

( )9．股份有限公司的董事必须是股东。

( )10．公司治理问题产生的根源在于公司所有权与经营权的分离。

( )11．现代公司不仅要强化监事会的内部监督，更要接受公众监督。

( )12．企业集团是一个企业联合体，自身不是法人实体。

( )13.资本市场能够约束经营者的行为，其中，股票市场对经营者行为的约束强度大于债券市场。

( )14.股票是一种虚拟资本，本身没有价值，却因其能带来一定收益而具有价格。

( )15.股份有限公司与有限责任公司合并后的存续公司，可以是股份有限公司，也可以是有限责任公司。

( )16．股份有限公司是以公司资本是否雄厚、经营是否成功作为公司的信用基础，同时辅之以股东的个人信用。

2017电大学历教育专科《工商管理》科目期末考试试题及参考答案第一部分综合练习一、填空题1、西方管理理论发展的轨迹2、消费者购买决策过程的主要步骤：答：消费者的购买行为有多种类型,可从不同角度划分:(1)根据消费者性格分析划分从一般的意义来分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消费习惯:①习惯型购买行为习惯型的购买行为是由信任动机产生的。

消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时心中有数,目标明确。

②理智型购买行为理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。

他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑,胸有成竹,不容易被打动,不轻率做出决定,决定之后也不轻易反悔。

因此我们一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息,如果你提供的信息可信,他就会对你产生信任而再度光临。

如果你提出的信息不可信,那么下次他可能就对你敬而远之。

所以我们一定要真诚地提供顾客所需要的各种有关信息。

③经济型购买行为特别重视价格,一心寻求经济合算的商品,并由此得到心理上的满足。

针对这种购买行为,在促销中要使之相信,他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的,要称赞他很内行,是很善于选购的顾客。

④冲动型购买行为冲动型消费者往往是由情绪引发的。

年轻人居多,血气方刚,容易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响,决定轻率,易于动摇和反悔。

这是在促销过程中可以大力争取的对象。

⑤想象型购买行为这样的消费者往往有一定的艺术细胞,善于联想。

针对这种行为,可以在包装设计上、在产品的造型上下功夫,让他产生美好的联想,或在促销活动中注入一些内涵。

比如说耐克和乔丹,乔丹穿着耐克鞋驰骋在NBA球场上,使崇拜乔丹的球迷感觉到,穿上了耐克就离乔丹近了一步。

⑥不定型购买行为不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者,表现形式常常是三五成群,步履蹒跚,哪儿有卖的东西往哪儿看,问的多,看的多,选的多,买的少。

中央广播电视大学2018-2 012学年度第一学期“开放专科”期末考试企业信息管理试卷2018年1月一、单项选择题（每小题2分，共20分）1．“收集信息、识别问题”属于在决策过程中的哪个阶段？( )A．情报阶段 B．设计阶段C．选择阶段 D．实施阶段2．主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束？( )A．实体完整性约束 B．引用完整性约束c．参照完整性约束 D．用户定义完整性约束3．企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征？( )A．基本MRP B．闭环MRPC．MRPⅡ D．ERP4．能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是( )。

A．专家调查法 B．鱼骨图法c．风险分解结构法 D．核对表法5．在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是( )。

A．文档管理员 B．工程管理员C．系统设计员 D．系统分析员6．在数据库设计的各个阶段，“把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中”属于以下哪个阶段？( )A．需求分析阶段 B．逻辑设计阶段C．实现阶段 D．概念设计阶段7．在结构化设计中，好的模块设计要满足( )。

A．高耦合低内聚 B．高耦合高内聚c．低耦合低内聚 D．低耦合高内聚8．在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是( )。

A．C/S系统结构图 B．B/S系统结构图C．鱼骨图 D．E-R图9．存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT 工程建设模式是( )。

1 / 6。

中央广播电视大学2018-2018学年度第二学期“开放专科”期末考试市场营销学试卷注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。

考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。

试卷和答题纸均不得带出考场o监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

’二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的．将其序号填在答题纸上。

每小题 2分，共30分）1．市场细分是根据( )的差异对市场进行的划分。

A．买方 B．卖方C．产品 D．中间商2．在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立( )。

A.产品外观 B．产品质量C．产品信誉 D．品牌偏好3．服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。

A.所有权 B．保护权C．使用权 D．管理权4．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？( )A．原料输出型 B．传统经济型C．工业化型 D．工业发达型5．网络营销的分销链通常比传统的要( )。

A．短 B．宽C．长 D．一样6．人员推销活动的主体是( )。

A．推销市场 B．推销品c．推销人员 D．推销条件7．尾数定价策略一般不适用于( )产品。

A.需求价格弹性小 B．高档C．需求价格弹性大 D．奢侈8．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。

A．生理需要 B．社会需要C．安全需要 D．尊重需要9．选出产品观念的代表性口号( )。

A．酒好不怕巷子深 B．顾客利益高于一切C．推销重于生产 D．顾客是企业真正的主人10.某业务单位市场增长率为1s%，相对市场占有率为1.5，对该业务单位最适合的战略是( )。

A．维持 B．发展C．收缩 D．放弃11．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是( )。