公务礼仪的五个原则

国有企业公务礼仪管理办法目的这一文档的目的是制定适用于国有企业的公务礼仪管理办法，旨在规范公务场合的行为举止，提高国有企业形象，促进公务活动的顺利进行。

适用范围本办法适用于所有国有企业及其工作人员，在公务活动中必须遵守。

基本原则1. 尊重礼仪：在公务场合，工作人员必须尊重礼仪，注重仪表仪态，言行举止得体。

2. 文明用语：工作人员应使用文明、得体的语言进行交流，禁止使用粗鲁、侮辱性的言辞。

3. 注意形象：工作人员应保持良好形象，衣着整洁，仪表端庄。

4. 排队守序：在公务场合，工作人员要遵守队伍秩序，不插队，不推搡。

5. 遵守规定：工作人员要遵守国有企业规定的公务礼仪相关规定，如进餐礼仪、礼品接收等。

行为准则1. 拜访礼仪：在拜访他人时，应提前通知对方，并准时到达。

进入办公室时，应注意敲门并等待对方邀请后再进入。

2. 会议礼仪：在会议中，工作人员应准时参会，遵守主持人的指示，不得随意插话打断他人发言。

3. 礼品赠送：赠送礼品应符合道德和法律规定，并遵循公务礼仪的规范。

处罚措施对于违反公务礼仪管理办法的工作人员，将采取适当的处罚措施，包括警告、纪律处分等。

维护与执行国有企业的各级管理人员负责本办法的宣传、贯彻与执行，确保其有效实施。

附则本办法自颁布之日起生效，国有企业可根据自身情况制定更为详细的公务礼仪管理细则。

该办法内容仅供参考，不作为法律依据。

国有企业应确保遵守相关法律法规，并与企业实际情况相结合，制定适用的公务礼仪管理办法。

如果与法律法规相抵触，以法律法规为准。

结论本办法的制定和执行将有助于提升国有企业的形象和信誉，促进公务活动的良好开展，增强企业的社会责任感和公众认可度。

公务礼仪的作用和原则
公务礼仪是一项实用性很强的礼仪，即公务人员在日常公务活动中逐渐形成并得以公认、必须遵循的礼仪规范。

1．公务礼仪的原则
在各种公务活动中，如何运用礼仪、怎样发挥礼仪的作用，都应注意以下基本原则：
(1)真实、真诚原则
(2)讲求信用原则
2．公务礼仪的作用
(1)塑造组织形象
公务礼仪活动中的人属于社会化的个人或组织化的个人，所以公务人员在公务活动中的待人接物、言行举止是代表组织的，是公务工作的内容或重要组成部分，他的职业角色、组织地位、工作性质决定了固定的礼仪规范，个人是无权选择和私下变更的，大到一个国家的新任大使递交国书，小到一个组织的总机接线员，其完成工作任务时都有—套严格而完整、不可随意改换的礼仪规范和程序，即使个人有什么特殊情绪，也只能深深埋藏心底，至少应等完成公务活动后才可以泄露、表达这种情感或情绪。

而所有这一切，都直接或间接地影响着一个组织的形象塑造。

(2)传播沟通信息
如今的社会是一个信息传播较为发达的社会，在这到处充斥信息的时代，你要想准确地向对方传递信息或准确地领悟对方发出的信息，必须要借助礼仪。

(3)提高办事效率
礼仪是公务活动中的“通行证”，它为办事提供方便，能够提高工作效率。

在现代公务活动中，讲究礼仪就能使双方更快更顺利地进入交往的境界，迅速地增进双方的友谊，为双方就某一问题达成共识提供保障，也为以后的友好发展铺平道路。

在公务活动中慎重处理各种礼仪行为，了解各类场合的不同礼仪，才能起到事半功倍之效。

商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。

2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。

3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。

4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。

二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。

学生干部常用公务礼仪一、赴办公室办事礼仪1、不应越级找领导。

2、赴领导办公室，尽可能事前应电话预约。

休息时间，除非紧急事情，否则不赴办公室找领导。

3、进门前轻声敲门，声音要轻，要有节奏，得到许可后方可进入4、得到办公室老师许可后方可就座5、言简意赅的把问题提出，请求答复解决，不要啰嗦赘述.6、公文递送至领导：双手呈上、注意文件方向；呈送时简要说明公文内容；如需签字，自带签字笔、等待领导阅读时适当回应。

7、不翻看桌面文件，书籍和其他物品8、不把无关人员带入办公室9、不在办公室内来回走动10、办完事后，应致谢并退出办公室（一般情况下可以问一声：老师还有没有其他安排。

如果是向老师汇报问题，在汇报结束，老师说完后，稍停顿几秒，看老师没有再说的意思，可以说：那老师没啥安排，我就先回去了。

）临走时，要说：“老师再见”11、退出办公室时应轻声把门关好二、重大活动邀请领导出席礼仪1、尽量提前邀请。

2、活动主办单位向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因。

3、最好有书面请柬，准确告知时间、地点。

4、需要领导讲话或有其他仪式需领导参加时，必须在邀请时一并提出，切忌临场请领导讲话。

5、领导出席时，活动主办单位应提前迎接，并将领导带入现场就座。

6、请多个领导时应注意领导排序。

7、重大活动需领导书面讲话时，应事前详细告知活动内容及意义，以便于领导准备讲稿。

8、活动结束，要欢送领导退场至门外。

三、会议、活动主持礼仪1、服饰端庄、整洁，注意仪表2、明确、熟悉会议活动流程3、较早带好材料进入现场4、主持语言简意赅，最好事前准备好主持稿。

5、应按顺序介绍出席的领导。

6、注意调节、控制好会议、活动的气氛和议题。

7、应示意与会人员欢迎、欢送领导嘉宾入场、退场8、会议、活动结束时，应向与会人员或观众致谢四、引领礼仪场所的不同，引领访客时的要点也不同：1、走廊上：走在领导侧前方两至三步。

当领导走在走廊的正中央时，你要走在走廊上的一旁。

政府公务员的公务接待和礼仪规范在政府公务员的职责之一，就是进行公务接待和遵守礼仪规范。

公务接待是指政府公务员接待来访领导、外宾以及其他相关人士的活动。

而礼仪规范则是规定了在公务接待中应该如何行事的准则。

本文将就政府公务员的公务接待和礼仪规范进行讨论，以加强公务员的职业素养和形象。

一、公务接待的意义和目标公务接待对于政府公务员来说有着重要的意义和目标。

其意义在于加强政府与外部关系的交流和沟通，展示政府的形象和实力，促进政府各项工作的推进。

而公务接待的目标是确保来访人员感到受到了妥善安排和热情接待，以建立和巩固双方的友好关系，为合作提供良好的基础。

二、公务接待的基本原则1. 尊重原则：政府公务员在接待来访人员时，应尊重对方身份和地位，注重用语、姿态等方面的尊重，展现出礼貌和谦逊的态度。

2. 热情待客原则：政府公务员应表现出热情、友好和诚挚的态度，使来访人员感受到亲切和温暖，给予他们良好的印象。

3. 细致周到原则：公务接待的每个环节都需要事先准备和细致安排，包括场地、用餐、交通等，确保来访人员的舒适和满意。

三、公务接待的程序和注意事项1. 接待准备：政府公务员在接待前要对来访人员的身份、背景等进行了解和调查，以便更好地安排接待的细节。

2. 预约和迎接：政府公务员应提前安排好接待时间和地点，并亲自前往迎接来访人员，展现出诚意和重视。

3. 会议和讲解：在接待过程中，政府公务员应组织会议和参观活动，向来访人员介绍相关情况，并回答他们的问题。

4. 用餐和款待：政府公务员应根据来访人员的需求和特点，安排合适的用餐方式和菜肴，并及时提供服务和款待。

5. 离别和感谢：在接待结束时，政府公务员应送别来访人员，表达感谢和祝福，以表达对来访人员的重视和关心。

四、礼仪规范的遵守作为政府公务员，要时刻遵守礼仪规范，做到言行得体、举止得体。

以下是一些常见的礼仪规范：1. 着装得体：政府公务员应穿着整洁、得体的服装，符合职业形象和礼仪规范。

商务交往中的常用公务礼仪商务交往是在商业领域中进行的一种商业交流活动，公务礼仪是商务交往中必不可少的一部分，它是商务交流的基础，能够帮助我们建立良好的口碑和关系，提升业务合作的效果。

下面是商务交往中常用的公务礼仪。

1.会议礼仪：在参加商务会议时，要准时到达会议地点，并提前做好充分的准备。

要注意会议的主题和议程，在会上要认真倾听，不打断他人发言，提出自己的观点时要有理有据。

在会议结束后，要向与会者致以感谢和道别。

2.交际礼仪：在商务交际中，要注意仪表端庄，注意言辞的措辞，不过分张扬自己的权力和地位。

要注意与他人的握手礼仪，握手时要站直身体，目光要直视对方，握手的力度要适中。

与他人交谈时，要尊重对方的隐私和个人空间，不涉及敏感话题。

3.商务招待礼仪：在商务招待中，要根据场合的不同选择合适的招待方式，如就餐、观影、打球等。

要遵循礼尚往来的原则，不过分追求奢华和炫耀，要照顾到与你交往的人的感受。

在就餐时，要注意使用餐具的正确使用方式，敬酒时要依次敬酒，对于不喝酒的人要给予尊重。

4.礼品赠送礼仪：在商务交往中，赠送礼品是一种表达感谢和尊重的方式。

要选择适合的礼品，不过分昂贵或低价，尽量符合对方的需求和爱好。

在送礼时要注意场合和时间，礼物要包装精美。

在接受礼物时要表示感谢之意，不宜直接拒绝。

5.商务谈判礼仪：在商务谈判中，要注重沟通和协商，不要过分追求个人利益，要注重双赢的原则。

要掌握好谈判的节奏和语气，保持谦虚、真诚的态度。

要尊重对方的权益和观点，不轻易动怒或使用恶意的手段。

6.公务接待礼仪：在公务接待时，要做到热情周到、细致入微，给予对方足够的关注和尊重。

要提前了解对方的需求和喜好，为对方提供舒适的环境和便利的服务。

还要注意言行举止的得体，不得有不礼貌或冷漠待人的行为。

总之，商务交往中的公务礼仪是一种展示素质和形象的重要方式，它关乎着与他人的合作关系和业务发展，所以在商务交往中要做到细心和细致入微。

只有通过良好的公务礼仪，我们才能建立良好的商务关系，提升合作效果，实现共赢。

公务人员基本礼仪六个基本原则
公务人员基本礼仪有六个基本原则：
1. 尊重和礼貌：公务人员应该对待他人时展示出尊重和礼貌。

无论对待上级、同事还是公众，
都应当保持和谐、友好的态度，并使用适当的语言和表达方式。

2. 注重形象和仪容：公务人员应该注意自己的形象和仪容，保持整洁、得体的外表。

穿着应该
整齐干净，遵守相关的服饰要求。

3. 语言文明：公务人员在工作交流中应该遵守言辞文明的原则。

不使用粗俗、侮辱或冒犯他人
的语言，保持语言的温和、客观和准确。

4. 保守秘密：公务人员有责任保守机密信息和个人隐私。

不泄露涉及工作的机密信息，也不乱
传他人的隐私。

5. 注意礼节和规矩：公务人员应该遵守相关的礼节和规矩，包括礼仪准则、行为规范等。

比如，在公务活动中应该遵守座位次序，不插队、不争抢等。

6. 公正和诚信：公务人员应该保持公正和诚信的原则。

在处理事务时要公正无私，不偏袒任何
一方，同时要诚实守信，履行承诺。

公务人员行为规范与礼仪规范◆北京市公务人员行为规范《北京市国家公务员行为规范》包括十六句话、六十四个字，内容为一、政治坚决，忠于国家；二、遵纪守法，依法行政；三、与时俱进，勇于创新；四、爱岗敬业，勤政为民；五、勤奋学习，提高素养；六、秉公办事，为政清廉；七、团结协作，顾全大局；八、文明礼貌，品德端正。

◆北京市公务人员礼仪规范一、乘车。

乘车礼节应遵循客人为尊、长者为尊的原则。

上车时，应让车子开到客人跟前，要关心客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。

若客人中有长辈，还应扶持其先上。

自己再行入内。

车内的座位，后排的位置应当让尊长坐(后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次)，晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。

如今私家车已渐渐增多，假如乘的是私家车，情形就正好相反，假如是仆人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。

下车时，则应先下，然后关心客人打开车门，等侯客人或长者下车。

二、介绍中的礼仪规范介绍就基本方式而言，可分为：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。

当你要将某人介绍给别人时，按礼宾挨次应当是：向年长者引见年轻者，不管男女都是按这样的挨次作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简洁作介绍。

在人数众多的场合，假如其中没有职位、身份特别的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可根据肯定的次序一一介绍。

为他人作介绍时，应简洁清晰，不能模糊其辞。

介绍时，还可简要地供应一些状况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人互相交谈。

假如你是单独介绍两人相识，应当事先了解一下他们彼此是否都有想熟悉对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。

在向他人介绍某人时，不行用手指指指教点，而应有礼貌地以手掌示意。

当你自己被介绍给他人时，你应当面对着对方，显示出想结识对方的诚意。

等介绍完毕后，可以握一握手并说你好！幸会！久仰！等客气话表示友好。

假如你是一位男士，被介绍给一位女士，你应当主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。

公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中，公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。

公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员，他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。

因此，公务人员应该具备良好的礼仪素养，使其服务质量更加专业、高效，并赢得公众的尊重和信任。

一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表，仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。

因此，在公务活动中，公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。

衣着要干净整洁，不宜过于华丽和夸张；发型要整齐干净，不宜过于潮流和个性化；妆容要自然得体，不宜浓妆艳抹。

此外，公务人员还应该保持良好的体态举止，站立时保持笔直的姿势，坐下时保持稳健端庄的姿态。

二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。

无论是与领导、同事还是与公众接触，公务人员都应该尊重对方，保持良好的沟通和关系。

在对待领导时，要恭敬有礼，遵守机关规章制度，服从领导安排；与同事相处时，要团结友好，积极协作，共同完成工作任务；对待公众时，要热情有礼，主动解答问题，提供服务。

通过礼貌待人，公务人员能够建立良好的人际关系，提高工作效率。

三、语言规范公务人员的语言应该规范准确，避免使用粗俗语言和方言，不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。

在与公众沟通时，公务人员应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业名词和术语，确保信息传达的准确性和清晰度。

此外，公务人员还应该保持语速适中、语调稳定，避免语速过快或过慢、语调过高或低沉，以便于对方理解和接受。

四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。

在座位上，公务人员应该坐直身体，保持专注的姿态；在发言时，要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会；发言时要注意控制时间，不得长篇大论、离题乱说，要结合会议主题进行简洁明了的发言。

同时，公务人员还应该尊重他人的发言，不打断、不嘲笑、不抢白，并在适当的时候进行回应和互动。

五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。