第三章 如何改善员工的工作习惯
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如何建立持续改进的工作习惯每个人都有自己的工作习惯,但是有些习惯可能并不好,甚至有时候可能是错误的或是低效的。
为了让自己的工作变得更加顺利和高效,建立一个持续改进的工作习惯就非常重要。
如何建立这样的习惯呢?本文将与大家一起探讨这个问题。
1.认识到改进的重要性首先,我们需要认识到改进的重要性。
维持现状,不断重复以前的工作,仅仅能让我们停滞不前。
而在不断地改进和升级自己的工作方法,才能让我们面对更大的挑战,达到更高的成就。
2.分析工作中的瓶颈和问题在认识到改进的重要性之后,需要对自己的工作进行分析。
仔细观察和思考自己的工作流程,找出其中可能存在的瓶颈和问题。
这些瓶颈和问题可能是需要改善的点,它们也提醒我们我们的工作还有提高的空间。
因此,分析工作流程对于建立持续改进的习惯是至关重要的。
3.寻找改进的方法和解决方案在分析工作流程后,寻找改进的方法和解决方案就是下一个步骤。
可以在同事或是其他相关领域的专家那里寻求帮助,获取一些意见和建议。
可以寻找一些专业的工具和技巧,来解决我们的工作问题。
4.实施改进方案并进行评估将改进方案实施到工作中并进行评估是下一个关键步骤。
在实施改进方案过程中,要注意及时记录所有的数据以及注意到改进的效果,以及它是否达到了我们预期的目的。
5.反思和总结归纳总结是评估改进方案的另一种手段。
在这个阶段,我们需要详细分析这个过程中遇到的问题,还有哪些能力可以提供进一步改进。
这不仅会让我们更加深入了解我们所面临的问题,也可以在未来及时地回顾和改进我们的工作流程。
6.与同事分享和学习如果想让改进变得更加开放和受欢迎,我们可以与我们的同事分享我们的经验并向他们传授一些技巧。
这样不仅会增加他们的工作效率,也可以帮助我们加深我们的领域知识和丰富我们的经验。
7.持续改进持续改进永远不会停止。
一个人不可能一直保持完美,而且世界也在发生变化。
因此,持续改进就是对于我们工作的基础条件。
每个人都应该时刻警觉这个思想,把它后继续发扬光大。
如何培养良好工作习惯良好的工作习惯是企业成功的基石。
在商业领域,持续不断的创新和拥有优秀的员工,已经成为对于企业成功的最大关键因素之一。
有良好工作习惯的员工,无疑是企业成功的重要组成部分。
但是,很多员工并没有良好的工作习惯。
这种情况往往导致工作效率低下、质量不稳定,造成企业损失。
如何培养良好的工作习惯,是每个企业所需要思考的事情。
一、分配任务时充分考虑员工能力和兴趣分配工作任务是每个企业必须要做的事情。
然而,许多企业只关注员工能够完成任务,却不考虑员工的兴趣和擅长方面。
这样导致员工在任务中表现迟缓,缺乏动力。
如果企业能够在员工的兴趣范围内安排他们的工作任务,员工就会更积极地去完成这些任务。
这样也会鼓励员工在工作上持续创新,并提高工作质量。
二、设置合理的工作目标工作目标是每个员工工作的指导方针。
当员工面对积极具体的目标时,会感到有动力和能量。
企业的员工需要设置具体的,可衡量和可自我验证的目标。
一旦合理的计划被设置,就要对员工实现计划给予意义的反馈。
企业应该给员工充分的帮助和支持,并根据员工努力的成果进行评价。
这样会激励员工去做更好的事情,并在完善过程中做出改进。
三、鼓励创造性思维创造性思维是一个企业的重要支柱,可以促进企业创新发展,增加企业业绩。
企业应该展开相关活动、提倡员工提出新想法和各类创新。
这种方法可以帮助员工锻炼创造性思维,并增强他们的主动性。
四、鼓励探索和实验探索和实验是促进员工发展的另一种方法。
企业应该鼓励员工尝试新工作,以了解自己的擅长和不善。
当员工在尝试新工作时,应该给予他们所需要的技能和资源,帮助他们成功。
设定一个条件,让员工可以在该条件下自由实验,为企业创造新的机会和成果,同时也可以锻炼员工创造性思维。
五、培养良好的沟通和协作良好的沟通和合作精神是企业成功的重要组成部分。
企业应该培养员工在团队中的角色、沟通技巧和合作能力。
员工之间应该有良好的工作氛围,共同合作,共同实现企业的战略目标。
如何培养员工良好工作习惯的方法在企业中,员工的良好工作惯对于提高工作效率和组织运作至关重要。
下面是一些培养员工良好工作惯的方法:1. 确定明确的期望和目标为了让员工养成良好的工作惯,首先要确立明确的期望和目标。
这可以通过与员工进行有效的沟通来实现。
与员工讨论他们的职责和目标,并确保他们了解什么是期望的工作惯。
2. 提供适当的培训和指导培训和指导是帮助员工形成良好工作惯的重要工具。
通过为员工提供适当的培训,可以帮助他们掌握必要的技能和知识,并了解在工作中遵循什么样的行为准则。
此外,提供定期的反馈和指导,可以帮助员工不断改进并建立良好的工作惯。
3. 建立积极的工作环境一个积极的工作环境对于培养员工良好的工作惯至关重要。
创建一个支持和鼓励员工的文化,可以激励员工保持专注和积极的态度。
促进合作和团队精神,也是建立积极工作环境的重要要素之一。
4. 奖励和认可员工的努力奖励和认可是激励员工保持良好工作惯的有效方式。
当员工表现出良好的工作惯时,及时给予肯定和奖励。
这种正面强化可以增加员工的动力,同时也鼓励其他员工模仿良好的工作惯。
5. 提供必要的资源和支持为员工提供必要的资源和支持可以帮助他们更好地养成良好的工作惯。
这包括为员工提供所需的设备和工具,确保他们有足够的时间完成任务,以及提供必要的支持和协助。
6. 建立明确的工作流程和规范建立明确的工作流程和规范能够帮助员工养成良好的工作惯。
员工清楚了解如何有效地组织和安排自己的工作,遵循规定的流程和规范,以提高工作效率和准确性。
7. 激励和发展个人成长激励和发展个人成长是培养员工良好工作惯的重要因素。
为员工提供发展机会和挑战,让他们有机会提升自己的技能和知识。
激发员工的自我驱动力,可以帮助他们更加努力地工作,并养成良好的工作惯。
培养员工良好工作习惯需要持续的努力和支持。
通过以上方法,企业可以帮助员工树立良好的工作习惯,进而提高整体工作效率和组织的竞争力。
如何改善员工的工作习惯
如果要成为一位成功的管理者、主管、经理或班组长,你需要员工通力合作,群策群力,以求达到共同的目标。
每位员工都各尽其责,坚守自己的岗位,才可以使工作顺利进行。
不良的工作习惯会引起同事之间的摩擦,损伤他人的工作积极性,妨碍目标任务的顺利完成,也可能会损害整体的士气。
为了减低个别员工的不良工作习惯的影响,你需要一些技巧去察觉及找出这些不良的工作习惯,然后找准时机去纠正。
首先要判定他的工作习惯是否为不良工作习惯。
主要从以下四个方面分析:
①、影响员工自己的工作表现。
②、影响其他员工的工作表现。
③、违反公司的规章制度及工作程序。
④、惹人反感。
管理者察觉下属有上述不良工作习惯,应及早解决,可采取下列方法与步骤:
①、清楚说出你所观察到的不良工作习惯。
②、指出引起你注意的原因。
③、询问员工本人造成的原因,并以开放的心态聆听解释。
④、强调必须改善工作习惯,并让员工提出解决办法。
⑤、协助员工改善工作习惯。
如何培养员工的行为习惯
一个公司的成功除了需要员工有过硬的技能,好的行为惯和道德品质也至关重要。
好的行为惯可以让一个人在工作和生活中更加自律和高效,下面是一些方法,帮助公司培养员工良好的行为惯。
1.建立明确的规章制度
一个公司需要建立一套明确的规章制度,规定员工应该遵守的行为准则和相应的惩罚措施。
这不仅可以约束员工的行为,还可以保证工作的顺利运转。
2.加强沟通
沟通是培养员工良好行为惯的重要手段之一。
在工作中经常与员工沟通,关注他们的成长和进步。
及时给予员工反馈,告诉他们哪些地方做得好,哪些方面需要改进,鼓励员工发扬长处,弥补短处。
3.培养团队合作精神
人是群居动物,在一个团队中,如果员工只关注自己的利益,往往会影响团队的凝聚力和工作效率。
因此,公司需要通过各种方
式,培养员工团队合作的意识和精神。
比如,定期组织团队建设活动,加强团队协作意识。
4.给予适当的奖励和激励
适当的奖励和激励可以激发员工的工作热情和积极性,促进员
工形成良好的行为惯。
公司可以根据员工的表现,给予适当的奖励,如发放奖金、晋升等,让员工感受到自己的工作得到认可和重视。
5.树立榜样
领导的言行举止往往会影响员工的行为惯。
因此,公司需要选
用行为规范高尚、职业精神优秀的领导,他们的言行举止可以给员
工提供典范和引领。
最后,一个公司的成功不仅仅依赖于产品和技术等硬实力,更
需要员工健康、向上的行为习惯。
所以,公司需要通过行为规范、
沟通、团队合作、奖励和激励以及树立榜样等多种手段,积极培养
员工健康向上的行为习惯。
沟通管理学沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。
学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧,有助于改善我们和同事、顾客、下属、上司以及其他人的关系。
作为一门经典的管理课程,管理沟通学在全世界广为流传。
二十多年来,全球有几十万人学习了这门课,其中包括许多大公司的主管、经理。
随着沟通管理理论在实践基础上不断完善,沟通管理学愈加受到国际管理界的重视,成为许多大学MBA的必修课。
其实,沟通管理学并非阐述深奥的理论,而是分享可以即学即用的工作技巧。
我们分六章介绍这门课程的内容,希望对大家有所帮助。
第一章管理人员面对的挑战(三项基本原则)课程目的完成这个课程后,你就可以▲ 认识自已作为管理人员应该担任的角色,并能随时代变迁,说出自己的职责有什麽改变.▲ 明白工作上使用沟通技巧的重要性.▲ 明白三项基本沟通技巧的效用.▲ 掌握机会,在日常与人交往之中,善用所学的技巧.▲ 讲解沟通管理学的训练过程.适当时间本课程所介绍的各种技巧可以帮助你▲ 在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。
▲ 在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事, 顾客及上司沟通.▲ 在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。
▲ 在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事, 顾客及上司沟通.学习原因参与这个课程后,你就可以▲ 更加了解自己作为管理人员所搬演的角色.▲ 改善与其他人的关系.▲ 深入了解沟通管理学的原理,对以后的训练过程更有信心.接受挑战时移世易以往我们只能举头望明月, 现在,人类已经可以在月球漫步.三十多年前要放置一副电脑需要一个大房间,现在我们已经有手提的微型电脑.事物不断变化,而且速度惊人,正影响生活的各个方面,在工作方面也不例外.由于世界性竞争激烈,科技不断进步,员工背景不一,今天的商业运作与以往的已经是大大不同.以下各方面都反映出这些转变:- 市场需要更高品质的产品.- 有需要以更少资源制造更多产品.- 更注重为顾客提供妥善的服务.角色转换作为管理人员,你扮演的角色也已经转变,比以前更富挑战性除每日负责管理工作,如运用有限的资源,解决纠纷及确保工作依时完成等等以外,今天的管理人员还要肩负很多其他的任务。
良好的工作习惯及方法1.制定目标和计划:在开始工作之前,制定清晰明确的目标和计划,这样可以更好地组织自己的时间和精力。
将目标和计划写下来,并按照优先级进行排序。
2.设定时间限制:为了更好地管理时间,你可以为每项任务设置时间限制。
这样可以帮助你集中精力并确保任务的及时完成。
遵守这些时间限制可以培养出高效率的工作习惯。
3.高效的时间管理:有效的时间管理是良好工作习惯的核心。
你可以使用时间管理工具,例如番茄钟、工作日历或类似的应用程序来帮助你规划和跟踪时间。
确保为每项工作分配足够的时间,避免拖延和浪费时间。
4.学会设置优先级:在工作中,了解如何设置任务的优先级非常重要。
将重要且紧急的任务排在最前面,这样可以确保重要事情在最短的时间内得到解决。
同时,记住不要将时间浪费在琐事上。
5.避免过度承诺:在工作中,避免过度承诺是很重要的。
确保你能够承担自己所答应的任务和责任。
如果你无法按时完成项工作,及时与相关人员沟通并寻求适当的解决方案。
可以通过学会说“不”来避免不必要的压力和负担。
6.保持整洁的工作环境:保持整洁的工作环境可以提高工作效率。
确保你的办公桌和电脑台面整洁,只放置必要的工作文件和文具。
定期清理电子邮件和文件夹,删除不再需要的信息。
7.良好的沟通技巧:良好的沟通技巧对于工作中的成功至关重要。
积极倾听他人的意见和建议,有效地表达自己的想法和观点。
在与同事、上司和客户沟通时保持礼貌和尊重。
8.保持健康的生活方式:良好的工作习惯需要有良好的身体和精神状态来支持。
保持充足的睡眠,均衡的饮食和适度的锻炼。
定期休息并充分放松,以保持工作的动力和精力。
9.学习和不断提升:保持学习和不断提升自己的态度是养成良好工作习惯的关键。
参加培训课程、阅读相关书籍和材料,与行业内的专业人士进行交流和学习。
不断更新和提升自己的技能和知识,可以帮助你在工作中取得更大的成功。
10.积极处理压力:工作环境中常常伴随着一定的压力和挑战。
管理者怎样改善员工的工作表现(精选5篇)第一篇:管理者怎样改善员工的工作表现身为管理人员,由受雇的那一天开始,就应心理有数,知道自己的工作极富挑战性,在机构中非常重要,必须提高小组内员工的产量,确保他们提供优良的产品和良好的服务。
无论是组长、部门主管、主任或经理,管理人员都必须负责自己组内的工作,务求在质与量方面都维持一定水平,符合要求。
不论是请别人帮忙,还是与他人合作,身为管理人员,就得发挥领导才能,带领下属完成每天的工作。
既是必须与组员交流专业知识,促使组员投入工作,监察工作进展,训练组员,从旁协助,并经常就组员的工作给与回应,从而使组员群策群力,尽展所长。
正因为最重要的职责是保持自己的小组有效运作,所以一发现有组员表现失准,在质与量方面未能达到可接受的水平,就必须采取行动。
那么企业管理者如何改善员工的工作表现呢?一、建立良好关系二、要指出员工表现未符标准,的确不容易,因为没有人乐意听到自己的表现不理想。
不过,如果工作表现真的低于一定标准,管理人员就必须采取行动。
其实,还在问题出现之前,就应建立良好的工作关系,一开始就应该互相尊重,坦诚交流。
这一课教的就是这方面的技巧。
了解员工需求近二十年来,员工对工作的要求日趋复杂。
他们除了希望一天的辛劳得到报酬之外,还希望工作得有趣味,希望参与决定自己的工作环境。
员工希望感到自己的工作其实很重要,可以与上司平行沟通,并且受到尊重。
人就是这样,不论做什么,总希望能够胜任愉快。
换句话说,从工作中取得满足感,维持自尊,已成为今日员工最开心的重点。
讨论工作表现时,必须体察员工的需要,让他们感受到你的诚意,知道他们都有意把工作做好,同时也明白你的职责就是帮助他们把工作做好。
例如可以这样说:“学莉,你做得很好。
我知道你很仔细,没有弄清楚客户的要求之前,不会贸然动工。
正因为这样,最近你的出错率增加了百分之五,我觉得很奇怪,我们可以谈谈吗?”三、建立信任与主动改善四、身居高位,说话自然倍受小组成员重视。
沟通管理学:第三章如何改善员工的工作习惯沟通管理学:第三章如何改善员工的工作习惯课程目的完成这个课程后,你就学会■掌握机会,善用所学的技巧来改善员工的工作习惯。
■按照“重要步骤”及“基本原则”,策划及主持讨论,从而改善员工的工作习惯。
适当时候员工的工作习惯出现下列问题时,课程所介绍的技巧就相当有用■对员工自己或他人的工作造成不良影响。
■违反任职机构的政策或工作程序。
■惹人反感,再不能置之不理。
学习原因学习应用这些技巧,可以让你■提高工作小组的生产力。
■取得其他组员的尊重和信赖。
■在你的支持下,更能协助员工解决不良工作习惯所引起的问题。
■提高工作士气和加强团队精神。
专注于行为方面如果要成为一位成功的领导者、主管、经理或组长,你需要员工通力合作,群策群力,以求达到共同的目标。
每位员工都要各尽本份,紧守自己的岗位,才可以使工作顺利进行。
就算只是一位员工的不良工作习惯,也会引起同事之间的摩擦;如果你不采取相应的行动,纠正这些不良的工作习惯,就很可能会损害整体的士气。
不良的工作习惯种类很多,其中包括工作中间休息时间过长、违反安全规则、凌乱的工作场所、不适当的衣着、私人电话太多、办公时间闲谈、喜欢与其他员工争执、工作态度散漫、经常请假等等。
这些情况都会妨碍工作顺利进行,甚至使其他员工也以为可以违反工作规则,以致不良的风气蔓延,影响整体的工作表现。
为了减低个别员工不良工作习惯的影响,你需要一些技巧。
去察觉及找出这些不良的工作习惯问题,则所需技巧更高。
在与员工讨论他的工作时,一般都会专注在质或量方面的表现,但是在讨论改善员工的工作习惯时,则需要专注在行为方面,即员工怎样做他的工作。
我们要面对这个事实:我们一般都不喜欢别人指责我们工作态度散漫,或者私人电话太多。
由于这些情况好像是一些各人的私事,因此在讨论改善工作习惯时,就要特别小心处理。
判断问题在纠正不良工作习惯之前,你需要先指出问题所在。
假如员工的不良工作习惯导致以下四重情况,你就须予纠正:*影响员工自己的工作表现:这是最常见的情况,而且也是最容易察觉出来的工作习惯问题。
如何改善员工的工作习惯课程目的完成这个课程后,你就学会■掌握机会,善用所学的技巧来改善员工的工作习惯。
■按照“重要步骤”及“基本原则”,策划及主持讨论,从而改善员工的工作习惯。
适当时候员工的工作习惯出现下列问题时,课程所介绍的技巧就相当有用■对员工自己或他人的工作造成不良影响。
■违反任职机构的政策或工作程序。
■惹人反感,再不能置之不理。
学习原因学习应用这些技巧,可以让你■提高工作小组的生产力。
■取得其他组员的尊重和信赖。
■在你的支持下,更能协助员工解决不良工作习惯所引起的问题。
■提高工作士气和加强团队精神。
专注于行为方面如果要成为一位成功的领导者、主管、经理或组长,你需要员工通力合作,群策群力,以求达到共同的目标。
每位员工都要各尽本份,紧守自己的岗位,才可以使工作顺利进行。
就算只是一位员工的不良工作习惯,也会引起同事之间的摩擦;如果你不采取相应的行动,纠正这些不良的工作习惯,就很可能会损害整体的士气。
不良的工作习惯种类很多,其中包括工作中间休息时间过长、违反安全规则、凌乱的工作场所、不适当的衣着、私人电话太多、办公时间闲谈、喜欢与其他员工争执、工作态度散漫、经常请假等等。
这些情况都会妨碍工作顺利进行,甚至使其他员工也以为可以违反工作规则,以致不良的风气蔓延,影响整体的工作表现。
为了减低个别员工不良工作习惯的影响,你需要一些技巧。
去察觉及找出这些不良的工作习惯问题,则所需技巧更高。
在与员工讨论他的工作时,一般都会专注在质或量方面的表现,但是在讨论改善员工的工作习惯时,则需要专注在行为方面,即员工怎样做他的工作。
我们要面对这个事实:我们一般都不喜欢别人指责我们工作态度散漫,或者私人电话太多。
由于这些情况好像是一些各人的私事,因此在讨论改善工作习惯时,就要特别小心处理。
判断问题在纠正不良工作习惯之前,你需要先指出问题所在。
假如员工的不良工作习惯导致以下四重情况,你就须予纠正:* 影响员工自己的工作表现:这是最常见的情况,而且也是最容易察觉出来的工作习惯问题。
例如员工工作中的休息时间过长,以致大量工作,或者工作环境凌乱,以致延误工作进度。
* 影响其他员工的工作表现:一些工作习惯会使人分心,阻碍其他员工工作。
这些不良的工作习惯是比较容易察觉得到的,因为当这些情况出现的时候,受影响的员工便会向你投诉。
一些经常找同事闲聊的员工,会阻碍其他员工工作。
员工下班前没有清理工作场所,也会为下一班在同一地点工作的员工带来不便。
* 违反任职机构的政策或工作程序:你任职的机构已经订下一些规则,为员工确立工作的依据和办事的原则,或者午饭休息时间过长,都是不良的工作习惯,违反工作程序。
如果你不采取适当的行动,其他员工很快也会沾上这些不良习惯。
* 惹人反感,再不能置之不理:在这种情况下,你需要运用各人的判断力和洞悉力,这大概是最难以处理的一重不良工作习惯。
由于所造成的问题并不明确,又没有明确违反公司政策,员工便会觉得这些不良工作习惯纯属“各人”的事。
有些员工常常喜欢讲一些,都会使其他员工感到厌烦。
这时侯你便要作出判断,决定是否应该向员工指出问题所在。
改善习惯带来好处改正不良的工作习惯,可以为你自己、其他员工、你的工作小组及整个机构带来好处。
最重要的就是可以提高工作小组的士气,其他员工不因个别员工的不良工作习惯,而加重自己工作负担。
在改正不良的工作习惯后,工作小组便更加精神振奋,工作环境更合意、更舒适、而且更安全。
观察情况采取行动要讨论不良工作习惯,对你和下属都不是一件愉快的事情。
差不多每个人都有自己特殊习惯或独特工作方式,也许会使你或其他员工感到不满。
所以你要预先决定是否值得提出来讨论。
一个原则就是问问自己:“如果员工不改善那工作习惯,我是否会采取纪律处分,而这处分又符合公司的政策和程序呢?”如果你的答案是“否定”的话,那就最好不要提出来讨论,尽力去适应员工的这种工作方式好了。
维持明确的目的在讨论如何改善员工的工作习惯时,其中一个主要目的,就是要员工明白他必须改正不良的工作习惯。
研究报告显示,大部分员工都想把工作做好,而且也希望旁人觉得他能够胜任,尤其是在上司的眼中是这样。
当你知道他想把工作做好的。
要保持友好的讨论气氛,这对于讨论的成败十分重要。
假如员工是在被迫的情况下去改变工作习惯,他捎候也会把不满的情绪宣出来,这就会更加难以收拾。
要清楚明确要使到员工改正不良工作习惯的最佳方法,就是要明确说出为什么引起你关注的原因。
例如:“你用这么长的时间吃午饭,对其他组员是很不公平的,这样会影响小组的工作进度,造成其他员工不满。
”另一个使员工改正不良工作习惯的方法,就是指出改善工作习惯候所带来的好处。
例如:“志明,我知道你对货运组长的职位十分有兴趣,就是因为这样,我才特别留意你午饭的时间过长的问题。
”采纳员工的意见要员工改善自己的工作习惯,其中一个最佳的方法,就是请员工提出意见。
就算员工提出的方法并非是你所希望的办法,也不妨试一试,看看是否可行。
问题是发生在员工身上,解决方法也应该由员工自己想出来。
尽可能采纳员工的提议,因为这显示出你重视他的意见。
这样可以加强员工的自信,使他更投入解决问题。
你也应协力员工把提议付诸实行。
这表现出你的确是支持员工去改善工作习惯而加强员工的自信心。
重要步骤领导有方的管理人员可以察觉出有关工作习惯的问题所在,而且及早解决。
以下的重要步骤可以帮助你有效的与员工讨论他们的工作习惯问题:1、清楚说出你所观察到的不良工作习惯。
2、指出引起你关注的原因。
3、询问原因,并以开放的态度聆听解释。
4、强调必须改善工作习惯,并请员工提出解决方法。
5、讨论每个提议,并向员工提供协力。
6、协定采取具体行动及订下跟进日期。
采取重要步骤的原则1、要清楚说出你所观察到的不良的工作习惯■要清楚明确■对事不对人与员工讨论不良的工作习惯时,很容易会犯下两个错误:(1)仅根据听来的,或者是一些别人看见,而你自己没有调查清楚的事情,便向员工提出(例如这样说:“我觉得你近来每天上班都迟到”);(2)以一般性的措辞叙述问题(例如“最近你似乎上班不太准时”)。
这类字眼很含糊,不同的员工可以有不同的理解,甚至可能被误认为人身攻击。
因此,最重要的是针对有问题的行为,而不是个别员工的性格或态度。
要维护员工的自尊,不要对他们苛责或严厉批评。
你希望员工清楚知道你在说什么,所以要明确清楚地描述你所看见或已证实地具体行为,例如:“我接到会计部地一些投诉,说你地采购定单字迹潦草。
这个星期我亲自看过,发现有五份定单地订货数量和规格看不清楚。
”2、指出引起你关注的原因■列出对工作小组及员工的影响不良的工作习惯会为你自己、员工、工作小组或机构内的其他带来工作上的问题。
心平气和地向员工明确解释为什么这类工作习惯会带来问题,不要使用恐赫的语气,并且避免情绪激动或愤怒。
这样做可以维护员工的自尊。
要尽量明确清楚地指出,不良的工作习惯会对员工本身或其他员工造成影响(如损害小组士气、减少产量、危及安全等等)。
“如果你在工作上不戴保护眼镜,不单违反公司的安全规则,还会危害你自己的眼睛。
”3、询问原因,并以开放的态度聆听解释■避免妄下判断■了解事实通常这是你首次与员工讨论问题,他可能有合理的理由,解释为什么会有不良的工作习惯。
要给与员工机会,让他解释出现不良工作习惯的原因。
;理由可能很多,例如个人问题、交通问题、生病等等。
无论是什么原因,都要专心聆听,表示了解对方的感受。
如果妄下结论,只会引致更多的问题。
你的目的是要了解一切与不良工作习惯有关的事实。
4、强调必须改善工作习惯,并请员工提出解决方法■表示谅解,保持立场坚定要让员工明白他必须纠正不良的工作习惯,这是势在必行的。
最重要的是要员工想出办法,在适当的时机把问题解决。
当你解释这一点时,要表示了解对方感受,但也要保持立场坚定。
请员工提出改善工作习惯的建议,你会发觉这样会较容易员工纠正问题。
例如可以这样说:“我们怎样才能确保这个问题在下季度检查之前得到改善呢?我希望听听你的意见,你比我更了解这个情况。
”专心聆听每个提议,在有需要的时候向员工提问,但要避免妄下结论。
5、讨论每个提议,并向员工提供协助■讨论各提议的优点和缺点■表示愿意提供协助详细讨论每个提议,衡量各提议的优劣之处,并紧记维护员工的自尊。
例如可以用这个表达方法:“你提出的意见很好。
让我们逐一谈谈吧。
”习惯并不容易改变,向员工表明你知道改变是很困难的,并且给与支持。
员工了解到你真的想帮助他,他就会更加努力去改正不良的工作习惯。
6、协力采取具体行动及订下跟进日期■尽可能采纳员工的提议让员工自己选择最佳方法,纠正不良的工作习惯。
这是员工自己的切身问题,应由他自己选择处理的方式。
这显示出你对员工充满信心,加强他的自信。
主管要尽量让员工用自己提出其他方法,倘若员工在实行时遇到困难,主管可再跟员工进行讨论,决定采取别的方法,改善工作习惯。
在讨论结束前,订下具体的跟进日期,这样可使员工明白你对于改正不良的工作习惯是十分认真的,让他知道你会留意改善工作的进展情况。
如有需要,会有进一步的行动。
总结采用积极的方法在工作中,我们每个成员必须同心协力,一起达到共同的目标,这是十分重要的。
不良的工作习惯会损害你苦心经营的团队精神;如果让问题继续恶化下去,不良的风气蔓延,甚至会影响整个工作小组的士气。
在这个课程所学到的技巧,可以帮助你成功地与员工讨论如何改正不良的工作习惯。
员工也希望改正自己不良的工作习惯,但是如果你用恐赫或威迫的方法来达到目的,只会使员工更加不满,日候产生的问题就更解决。
在这个课程中,你学会了应该以积极的态度,跟员工讨论为什么不良的工作习惯会引起你关注。
现在,你以学会专心聆听员工的解释,并表示了解他的感受。
工作习惯问题背后都可能有它的原因,例如亲人健康欠佳或生病。
但是,切记要强调必须改正不良的工作习惯,并鼓励员工想出解决办法。
重要原则在实际应用这些技巧时,请紧记★针对事而不针对人。
★要昼量明确清楚,同时要维护员工的自尊。
★以开放谅解的态度聆听对方。
★鼓励员工想出解决方法。
★尽可能采纳员工的提议。
★订立具体的跟进日期。