【免费下载】护理礼仪与人际沟通试题

大学《护理礼仪与人际沟通》专业考试1.( )是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。

[单选题] *A.礼貌B.礼节C.礼仪(正确答案)D.仪式2.在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是( )。

[单选题] *A.握手(正确答案)B.挥手C.“V”字型手势D.“0K”手势3.燕帽的佩戴应距离发际( )厘米。

[单选题] *A.1-2厘米B.2-3厘米C.3-4厘米D.4-5厘米(正确答案)4.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系？( ) [单选题] *A.与健康相关的话题B.病人感兴趣的话题(正确答案)C.轻松愉快的话题D.经济生活话题5.电话铃响后，最多不超过( )声就应该接听。

[单选题] *A.两声B.三声(正确答案)C.四声D.五声6.与视力不好的病人沟通时，哪项不正确？( ) [单选题] *A.告诉病人你来了或你离开了病房B.催病人快点回答问题(正确答案)C.鼓励病人表达自己的感受D.选择合适的沟通环境与时间7.护士在下蹲过程中( )不妥。

[单选题] *A.突然下蹲(正确答案)B.不要离人过近时下蹲C.下蹲时与他人侧身相向D.注意遮掩自己身体8.接电话时第一句话应说( )。

[单选题] *A.喂，你找谁？B.您好！请问您找哪一位？(正确答案)C.谁呀？D.干嘛？9.与人握手时，以下哪种做法是正确的？( ) [单选题] *A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重(正确答案)B.目光应转向他处，以表示对对方的尊C.目光转向旁边的人，以表示欢迎D.目光看哪里都行，只要热情就好10.下列递交名片不正确的一项是( )。

[单选题] *A.用双手递送，将名片正面朝向对方送上B.由尊而卑的顺序依次递送(正确答案)C.由近而远的顺序依次递送D.递送名片时双目注视对方11.按照电话礼仪的惯例，一般要由( )先挂电话，以示尊重。

[单选题] *A.打电话者(正确答案)B.接电话者C.下属D.男士12.礼仪的首要原则是( )。

广西医科大学高职（ 2+3）《护理礼仪与人际沟通》考试题（ B 卷）（适用于 15 级大护班）班级姓名学号分数一、名词解释（每题 3 分，共 9 分）1、护理礼仪2、人际关系3、护患关系结束最好。

A、西周 B 、东周 C、夏商 D 、春秋 E 、战国16、端治疗盘时候，治疗盘距离胸骨柄前方的最二、选择题（每题 2 分，共 60 分，请将答案佳距离是在答题卡上填涂）A、紧贴胸部 B 、 2cm C 、5cm1、人际关系的影响因素中相对稳定的因素是B、 D、 8cm E 、10cmA、第一印象 B 、身体因素 C、认知水平17、仪容礼仪关注的重点是D、个性品质 E 、社交技巧A、仪容自然美 B 、仪容的修饰美 C 仪容外2. 仪容美的最高境界是在美 D、仪容的内在美E、仪容的整体美A、仪容自然美 B 、仪容的修饰美18、正装的色彩，最佳选择是C 仪容外在美D 仪容的内在美E 仪容的整体美A、单色、深色 B 、双色、深色 C 、三色、深3、有助于增进头发健康的措施是色 D 、单色、浅色 E 、双色、浅色A 长时间暴晒B 手指按摩头发C 少食含碘食品19、不属于护理人际关系的是D 多食油腻食物E 少食芝麻、核桃A、护士与服务对象的关系4、护理人际关系特征不包括B、护士与医生的关系 C 、护士与护士的关系A、专业性 B 、时限性 C 、复杂性D护士与辅助科室人员的关系 E 护士与家人的关系D、社会性 E 、单一性20、男士穿单排三个纽扣的西装，扣子应系5、递送物品时做法错误的是A、上面一粒 B 、下面一粒 C 、上面两粒A 右手递送B 、双手递送 C、使尖、刃朝向自己D、全部敞开 E 、下面两粒D、文字物品正面朝自己 E 、手不搭在杯、盘边21、“ V”形手势通常代表（）6、护理人际关系的特征中最突出的是A、很好B、胜利C、了不起D、赞同E、有意思A、专业性 B 、时限性 C 、复杂性22、轩轩，男， 4 岁，肺炎，护士在静脉输液时D、公共性 E 、单一性两次穿刺都没有成功，引起患儿家长不满。

《护理礼仪与人际沟通》考试题一、填空题1、礼仪的原则主要包括遵守原则、（）原则、（）原则、真诚原则、宽容原则、（）原则、适度原则和从俗原则。

[单选题] *正确答案：第1空:平等(正确答案)第2空:尊重 [填空题]_________________________________第3空:自律 [填空题]_________________________________2、护理礼仪的特征是综合性、（）性、可行性和（）性。

[单选题] *正确答案：第1空:规范(正确答案)第2空:适应 [填空题]_________________________________3、护士工作妆化妆技巧分为（）化妆和（）化妆法。

[填空题]_________________________________第1空:整体 [填空题]_________________________________第2空:快速 [填空题]_________________________________4、护理人员在语言沟通时，应当遵循（）性原则、（）性原则、（）性原则、情感性原则和幽默性原则，才能更加有效地提高沟通效果。

[单选题] *正确答案：第1空:道德(正确答案)第2空:通俗 [填空题]_________________________________第3空:科学 [填空题]_________________________________5、医护关系的基本模式是（）模式和（）模式。

[单选题] *正确答案：(正确答案)第1空:主导--从属型的模式 [填空题]_________________________________第2空:独立--协作型的模式 [填空题]_________________________________6、非语言沟通在人际沟通中具有十分重要的特殊地位，它具有（）性、广泛性、（）性和（）性四个特点。

[单选题] *正确答案：第1空:真实(正确答案)第2空:差异 [填空题]_________________________________第3空:伴随 [填空题]_________________________________二、单选题1、我国在古代向来以讲“礼”重“仪”闻名于世，被誉为（）。

护理礼仪与人际沟通练习题（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列哪种属于类语言A、语调B、语速C、语音D、手势E、咳嗽正确答案：E2.某护士，已经临近退休，回想从业这 30 多年，在护理工作中每一项检查、操作都严肃认真，一丝不苟，任何情况下都不弄虚作假，反映的是人际规范中的A、尊重人格B、不谋私利C、坦诚互信D、诚实谦让E、实事求是正确答案：E3.在护患交谈中，移情是指护士A、怜悯患者B、表达自我感情C、同情患者D、鼓励患者E、理解患者的感情正确答案：E4.李先生，公司高层，因近日咳嗽、常感疲乏入院。

王护士接待并与之交谈，嘱咐入院须知、进行查体评估并做卫生宣教，交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。

王护士见状，言简意赅，尽快结束交谈。

请问，在交谈中王护士是怎样把握结束交谈时机的A、突然中断交谈B、留意对方的暗示C、恰到好处的把握时间D、不厌其烦吧该说的都说完E、随时终止正确答案：C5.男性，68 岁，脑出血急诊入院，医嘱一级护理，给予心电监护。

接诊护士在给患者女儿作入院介绍时，遇到了家属的强烈拒绝。

最可能的原因是A、病房环境较嘈杂B、正在对患者进行抢救C、护士介绍不到位D、护士着装不整齐E、护士表情不自然正确答案：B6.小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。

她保持了“规范的微笑”。

这时一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地询问小李他心口疼，该去哪里看病。

小李微笑着给老人解答。

老人一下子生气了，说小李站在那里笑他，当即向医院投诉了小李。

结合本案例，下面哪一项是正确的A、微笑要做到一视同仁B、微笑要与场合环境相结合C、微笑要与举止相结合D、微笑要自然真诚E、微笑要与表情相结合正确答案：B7.燕帽应距发际线( )A、4~5cmB、2~5cmC、2~4cmD、2~3cm正确答案：A8.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。

()A、护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致B、护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为C、医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解D、护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益E、护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突正确答案：D9.初产妇，正常阴道分娩，第二产程时宫缩频繁，疼痛难忍，痛苦呻吟，此时护士最恰当的沟通方式是A、劝其忍耐B、默默陪伴C、抚摸腹部D、握紧产妇的手E、投以关怀的目光正确答案：D10.患者张大爷因病行动不便，在医院做康复治疗，康复护士对他说:“张大爷，请您记住，尽量做大幅度的运动;我来给您做按摩，平时您要多主动做运动。

一单选题（题数：60, 共100.0分）1护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明？Cl.6分）1.6分A、用床号称呼患者B、护理时使用商量的口吻C、对不配合的患者耐心引导D、所有患者一视同仁正确答案：A我的答案：A2佩戴燕帽的正确做法是Cl.6分）1.6分A、用白色发卡于帽前固定B、长发可梳成马尾于脑后C、帽檐距前额发际4-5cmD、前额可留长刘海遮挡眉眼正确答案：C我的答案：C3陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该(1.6分）1.6分A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯正确答案：B我的答案：B4礼仪的首要原则是：(1.6分）0.0分A、尊重原则B、平等原则C、宽容原则D、诚信原则正确答案：A我的答案：C5在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是：(1.6分）1.6分A、及时提出一些相关问题B、对于有疑问的问题应当及时沟通C、不断的提出问题D、提出一些适当有益的问题正确答案：C我的答案：C6下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是：Cl.6分）1.6分A、采取一个放松、舒适的姿势坐着B、表情专注并且很严肃C、倾听中不做小动作D、倾听中不东张西望正确答案：B我的答案：B7护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是：Cl.6分）1.6分A、支配对方B、请求对方C、责难对方D、与对方合作正确答案：D我的答案：D8下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是：(1.6分）1.6分一般服装的颜色搭配不超过四种颜色B、适当的款式应注重与周围环境的搭配C、装饰要有分寸，简繁得当D、首饰的佩戴以少为佳正确答案：A我的答案：A9适时地保持沉默也是一种促进沟通的方武，这是因为：(1.6分）1.6分A、给人思考和调整的机会B、能沉默时就沉默是明智之举C、患者更喜欢不多管闲事的护士D、沉默也是一种应答方式正确答案：A我的答案：A10下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主：(1.6分）0.0分A、入院交谈B、患者评估交谈C、健康教育D、治疗性交谈正确答案：C我的答案：D11在中国漫长的封建历史时期，“三纲＂“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（）提出的。

护理礼仪与人际沟通测试题1一、单项选择题：（每题1分，共30分）1.下列哪一项属于提高护理人员礼仪修养的方法（）A. 谦虚，时刻把自己摆在低调位置B. 加强自我监督，注意自己的言行符合礼仪规范C. 尊重不同层次，类别的人D. 坚定个人意志，提高自己的能力2.下列属于影响人际沟通的环境因素的是（）A. 病人的年龄和身体状况B. 跟病人沟通时，病人的情绪C. 病人的籍贯和信仰D. 跟病人沟通时的距离E. 互利原则3. 下列属于人际关系的起步及准备阶段的是（）A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段4. 站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表，应避免（）A. 挺胸、收腹，目视前方B. 双手自然垂放，或插在口袋中C. 双手叠放或相握于腹部D. 双脚与双腿并拢或呈现"V"、"T"字形5. 关于礼仪的起源的说法，错误的是（）A. 礼仪的起源可以追溯到原始社会；B. 礼仪的起源，从形式上看，产生于原始宗教的祭祀活动；C. 中国作为礼仪之邦，礼仪的产生，可分为六个阶段；D. 从理论上说，礼仪的产生，是人类为了协调主客观矛盾的需要。

6. 下列属于不正当称谓的是（）A. 病人王XX是一个大学的教授，因此护理人员都称呼他为“王教授”B. 赵XX是一个资深工程师，因此大家都习惯称呼他为“赵工”C. 李XX腿有点瘸，因此很多人都管他叫“李瘸子”D. 病人郝XX今年已经65了，因此大家都称呼他为郝大爷。

7. 下列属于不恰当的沟通方式的是（）A. 通过广播通知全体人员下午2点到会议室开会；B. 护士B由于值班，没有参加科室的会议。

会议后，护士A转告说，护士长要求护士B 尽快完成工作，护士B听的莫名其妙；C. 由于病人的病情比较严重，所以，王医生把病人家属请到办公室，跟病人家属详细讲解了病人的情况，和可行的治疗方案；D. 病人手术失败，心情非常差，经常对护士发脾气吼叫，护士小张没有跟病人争吵，而是不断地安慰病人，同时也跟病人解释了现在的情况，并跟医生商量后，告之病人一些解决方案.8. 下列有关护患关系的内容中，构成了良好护患关系的基础的是（）A. 护理人员与病人及其家属之间的良好沟通B. 护理人员遵循医务人员的道德准则。

护理礼仪与人际沟通模拟试题含参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.错误的倾听方式是A、听出“弦外之音”B、目光交流C、身体微微前倾D、不要随意打断病人E、回话时间一定要多正确答案：E2.人们在人际交往中自觉遵守礼仪规范，这样容易沟通感情，交际往来也容易成功。

体现了礼仪的哪项功能A、维护功能B、促进功能C、协调功能D、教育功能E、沟通功能正确答案：E3.患者，男，48 岁。

主诉腹痛、腹泻 2 天，以急性胃肠炎收入院，护士遵医嘱为其进行静脉输液。

患者紧张地对护士说:“护士，轻点儿，我怕疼!”“好的，会有一点儿疼，但我会尽量轻一点儿的......”护士说话声调柔和，目光亲切，讲话时面带微笑。

此时，护士与患者进行沟通的首要原则是A、治疗性B、艺术性C、尊重性D、保密性E、规范性正确答案：C4.患者，男性，30 岁。

因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。

护士不宜采用的用语是A、“输液的滴速已经调节好了，请你不要随意调节”B、“现在给您输液，请问您叫什么名字”C、“您快点儿去卫生间，回来就要输液了”D、“等会儿扎针时，有什么不舒服您可以和我说”E、“今天您呕吐腹泻多次，过会儿给你输液”正确答案：C5.田先生，38 岁，企业管理者，持续高热 2 天，实习护士小王为病人做健康宣教时，有利于人际沟通交流的做法是A、保持人际距离在 0.5m 以内B、并排坐位C、面对面站位，身体略前倾D、面对面坐位E、身体直立端正正确答案：E6.关于男护士发部修饰的要求内容描述不正确的是( )A、前发不触及眉头B、不宜留鬓角C、长发必须将头发梳辫挽髻D、侧发不触及耳朵正确答案：C7.下列哪项不属于站姿禁忌( )A、全身不够端正B、双腿叉开过大C、表现自由散漫D、头正颈直正确答案：D8.护生们正在练习“护士体态礼仪”。

男护士的站姿，正确的是A、双脚呈“T”字B、双手交叉于胸前C、双手插袋D、双脚分开与肩同宽E、双脚呈“V”字正确答案：D9.护理人际关系特征不包括A、公共性B、复杂性C、专业性D、单一性E、时限性正确答案：D10.人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的是A、礼B、礼节C、礼貌D、礼俗E、礼仪正确答案：E11.护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为A、亲密距离B、个人距离C、社交距离D、公众距离E、私人距离正确答案：B12.护患关系应为A、治疗关系B、教育与被教育关系C、朋友关系D、领导与被领导关系E、指导与服从关系正确答案：A13.个人距离是护患沟通的最理想距离，是指护患沟通时双方相距大约A、3mB、40cmC、30cmD、1mE、15cm正确答案：D14.女子就坐时应做椅子的( )A、1/3 或 1/2B、1/2 或 2/3C、1/2 或坐满D、2/3 或坐满正确答案：B15.古代中国是重礼的国家，素有美称A、东方神州B、礼仪之邦C、鱼米之乡D、天府之乡E、文明古国正确答案：B16.良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的A、情感性B、规范性C、保密性D、广泛性E、通俗性正确答案：A17.护士晨间查房，走进病房后使用的最佳的目光投射的方式是A、环视B、直视C、仰视D、虚视E、扫视正确答案：A18.某患者，男，65 岁，肝移植术后恢复期，意识清醒，病情稳定。

《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪项不是护理礼仪的基本原则？A. 尊重患者B. 以患者为中心C. 简化操作D. 保持微笑答案：C2.在护理工作中，以下哪种行为不符合礼仪要求？A. 主动与患者打招呼B. 不耐烦地回答患者问题C. 穿着得体D. 保持良好的姿态答案：B3.以下哪种沟通方式不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 指责D. 确认答案：C4.在与患者沟通时，以下哪种说法是正确的？A. 使用专业术语B. 保持眼神交流C. 打断患者说话D. 不关注患者情感答案：B5.以下哪种情况不需要进行隐私保护？A. 患者病情讨论B. 患者家属询问患者病情C. 护士交接班D. 患者病历存放答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1.护理礼仪的核心是______。

答案：尊重2.有效沟通的三个基本要素是______、______、______。

答案：信息源、信息传递、信息接收3.护理礼仪的基本原则包括______、______、______。

答案：尊重患者、以患者为中心、保持微笑4.以下属于护理礼仪禁忌的是______、______、______。

答案：大声喧哗、随意翻看患者病历、不注重个人形象5.以下属于有效沟通技巧的是______、______、______。

答案：倾听、表达、确认三、判断题（每题2分，共20分）1.护理礼仪是护理工作的一部分，对提高护理质量有重要作用。

（）答案：正确2.护理礼仪只包括言行举止，不包括心态。

（）答案：错误3.在与患者沟通时，护士可以使用专业术语，以便更准确地传达信息。

（）答案：错误4.在进行护理操作时，护士应注重个人形象，以提升护理质量。

（）答案：正确5.患者隐私保护是护理礼仪的一部分，护士应严格遵守相关规定。

（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）1.简述护理礼仪的基本原则。

答案：（1）尊重患者；（2）以患者为中心；（3）保持微笑。

护理礼仪与人际沟通考核试题一、A1单项选择题（每小题1分，共20分）1.礼仪的强化时期？【】[单选题]A.秦汉至清初B.秦汉至清末√C.秦汉至明末D.明初至清初E.明末至清初2.人们在各种社会交往中，为了表示相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗称的、共同认可的规范和程序，被称为【】[单选题]A.礼节B.礼貌C.礼仪√D.礼数E.礼3.礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为都表达一种甚至多种信息，指礼仪基本作用的哪一项【】[单选题]A.美化作用B.沟通作用√C.协调作用D.教育作用E.维护功能4.在人类生活经验中产生的礼仪规范，讲究和谐，重视内在美和外在美得统一，指礼仪基本作用的哪一项？【】[单选题]A.美化作用√B.沟通作用C.协调作用D.教育作用E.维护功能5.对社会各界人士在广泛的社交活动中都可以使用的称呼，属于下列哪一项[单选题]A.职业称B. 泛尊称√C. 职务称D.替代性称E.随意称6.由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段，当两个人彼此没有意识到对方的存在的时候，属于人际关系形成的哪个阶段？【】[单选题]A.注意阶段√B.接触阶段C.融合阶段D.交往阶段E.结束阶段7.礼仪的基本原则不包括下列哪项原则【】[单选题]A.自觉遵守的原则B.宽容敬人的原则C.自律适度的原则D.入乡随俗的原则E.真诚尊重的原则√8. 人际关系中的每一方都有自己的社会文化背景及生活经历，有自己特殊的生理、社会文化、精神心理需求，具有高度的个性化，体现了护理人际关系的哪项特征？【】[单选题]A.专业性B.时限性C.协作性D.复杂性√E.社会性9.适用于一般性的社交场合的自我介绍属于【】[单选题]A.社交式B.公务式C.应酬式√D.标准式E.简介式10.人们在参加重要集会，奏国歌、升国旗时，除军人行注目礼外，还应【】[单选题]A.微笑致意B.挥手致意C.鞠躬致意E.脱帽致意√11.由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定的交往阶段，属于人际关系的哪个阶段【】[单选题]A.注意阶段B.融合阶段√C.接触阶段D.稳定阶段E.交往阶段12.建立良好医护关系的方法不包括【】[单选题]A.相互尊重B.有效沟通C.真诚合作D.和谐原则√E.坚持原则13.人际沟通的特点不包括：【】[单选题]A.目的性B.关系性C.习得性D.舒适性√E.符号共识性14.护理工作中人际关系的基本规范不包括下列哪项【】[单选题]B.尊重人格C.诚实谦让D.不谋私利E.保守秘密15.最有感染力的交际语言，四海皆准的最美“名片”，是【】[单选题]A.微笑√B.眼神C.表情D.仪态E.倾听16.语言沟通交往中宜选的话题【】[单选题]A.非议党和政府B.个人隐私C.非议交往对象的内部事物D.格调高雅的问题√E.行业秘密17.真诚交谈的基本原则除外【】[单选题]A.尊重B.关心C.注视√D.理解E.鼓励18.交谈的艺术，除外【】[单选题]A.倾听√B.委婉C.幽默D.模糊E.暗示19.护理交谈中常用的语言，除外【】[单选题]A.表达性语言√B.指导性语言C.解释性语言D.鼓励性语言E.安慰性语言20.护理查房之前，应该具备的礼仪是【】[单选题] A．认真倾听B．适时提问C．注重细节D．关爱病人E. 征得同意√二、A2单项选择题（每小题1分，共15分）1.下俩哪项代表中国传统文化的座位礼仪规范【】[单选题]A.尚左尊东√B.尚右尊东C.右高左低D.以右为尊E.尚左尊右2.护生的求职形式下列哪项除外【】[单选题]A.操作考试B.书面求职C.面试求职D.电话求职√E.网络求职3.“常言道，天生我材必有用” ，讲述一个应聘者哪一项心理准备【】[单选题]A.自强B.自信√C.自律D.自大E.满腹经纶4.护理工作礼仪中护士要换位思考，从病人的角度理解他们的痛苦，对待每一位病人要一视同仁，才能建立起感情融洽、相互配合的护患关系，体现了哪项礼仪【】[单选题]A.稳定情绪，增强信心B.细心观察，及时护理C.理解病人，真诚相待√D.尊重老人，关心理解E.做好宣教，鼓励参与5. 患儿的心理处于发育阶段，护士遇事要用与患儿商量的语气交谈，以礼相待避免使用训斥和命令式语句，切忌为了让病儿一时配合而采取哄骗的方式，表现了儿科护理工作礼仪中的哪一项。

试卷及答案1护士礼仪考试试卷题型单项选择题多项选择题20分判断题40分简答题10分总分100分值30分得分一、单项选择题：每题1分，共30分。

（请把答案做在答题纸上）1．护患交流过程中，不宜选择的话题是：A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历2．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者3．从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于：A．3厘米B．7厘米C．10厘米D．14厘米4．交往礼仪中最重要的原则是：A．三色原则B．三A原则C．TPO原则D．以右为尊原则5．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑6．适合探望病人选用的花卉是：A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花7．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A．1/3B．1/2C．2/3D．3/48．关注型注视，其注视部位为：A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部9．自我介绍时，应注意时间最好不超过：A．1minB．2 minC．3 minD．5 min10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。

在总量上不应超过：A．2件B．3件C．4件D．5件11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：A．15°B．30°C．45°D．90°13．双边活动中的位次排列错误的是：A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的：A．重视B．轻视C．敌视D．友好15．服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是：A．面料B．色彩C．款式D．价格16．公务通话的最佳时间是：A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间17．鼓掌的做法正确的是：A．右手、左手掌心相对，与地面垂直B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上D．以上都不对18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对19．不属于职业礼仪的是：A．政务礼仪B．商务礼仪C．服务礼仪D．涉外礼仪20．公务场合不适合的服装款式是：A．套装B．工作服C．运动服D．制服21．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：A．0.5米以内B．0.5-1.5米C．1.5-3米D．3米以外22．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好23．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手24．服装最首要、最基本的功能是：A．实用功能B．装饰功能C．表达功能D．角色功能25．行走时应脚尖前伸，步幅适中。

《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案一、单选题（每题1.5分，共60分）1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）A^食指B、拇指C、掌心向上（正确答案）D、掌心向下2、握手的全部时间应控制在（）A、1秒B、3秒（正确答案）C、5秒D、7秒3、一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药，医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。

第二天早晨，患者因晚间未服用通便灵而埋怨护士未给自己发药，护士为此对该医生产生极大不满。

导致医护关系冲突的主要原因为角色（）A、心理差位B、压力过重C、沟通欠缺（正确答案）D、权利争议E、期望冲突4、礼仪起源于（）A、奴隶社会B、封建社会C、原始社会（正确答案）D、资主主义社会B、错（正确答案）43、护士服太过于单调，可选择一些图案作修饰。

（）A、对B、错（正确答案）44、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。

（）A、对B、错（正确答案）45、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。

OA、对（正确答案）B、错46、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

（）A、对（正确答案）B、错47、在社交场合，“兄弟”“哥们”等称呼可以随时使用。

（）A、对B、错（正确答案）48、遇到老年国外女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。

（）A、对B、错（正确答案）49、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

（）A、对B、错（正确答案）50、医生开错医嘱时，护士应私下提出疑问。

（）A、对（正确答案）B、错5、患者，男，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。

适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A、指导型B、被动型C、共同参与型（正确答案）D、指导一合作型E、主动一被动型6、求职应聘中递交个人求职资料下列不需要自己制作的求职材料是（）A、职业资格证书（正确答案）B、个人简历C、求职信D、个人名片E、个人照片7、别在燕帽上的发卡最好是（）oA、黑色，后面B、白色，前面C、白色，后面（正确答案）D、黑色，前面8、对护士着装要求描述错误的是（）oA、护士离开工作岗位后不宜穿着工作服B、夏季穿工作裙装时，裙摆不能显露于护士服外C、穿护士服，避免用别针代替衣扣D、可以穿工作服到医院饭堂吃饭（正确答案）9、对服饰礼仪描述错误的是（）。

护理礼仪与人际沟通习题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.值班护士在听到呼叫器传来呼救:“XX 床的患者突然昏迷了“。

此时护士去病室的行姿应为( )A、快速跑步B、小跑步C、慢步走D、跑步E、快步走正确答案：E2.有调研显示，在当前频发的医疗纠纷中，语言沟通和医德医风问题等非技术性因素引发的医患矛盾占有相当大的比例。

通过医护人员与患者的充分沟通，医护人员向患者传送关爱、同情和帮助，增加信任，改善医患关系，减少纠纷。

这说明人际沟通的什么作用A、有利于建立和谐的医患关系B、有利于建立和谐的工作关系C、有利于提高工作效率D、有利于提高医护工作的质量和水平E、以上都不是正确答案：A3.护士面容修饰不包括( )A、修饰耳部B、口腔卫生C、修饰手臂D、修饰眼部正确答案：C4.坐姿中要求入座原则为()A、右进右出B、左进左出C、右进左出D、左进右出正确答案：B5.护士面容修饰在仪容修饰之中举足轻重。

所谓仪容修饰美指的是严禁复制A、依照规范与个人条件进行修饰B、先天条件好天生丽质C、思考提高思想道德水准D、学习提升文化艺术素养E、美好相貌令人赏心悦目正确答案：A6.在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”的提出者是A、荀子B、董仲舒C、老子D、王阳明E、孟子正确答案：B7.护士乙在一个病房工作，两 E 人性格各异，乙觉得甲做事风风火火、不够稳重，甲觉得乙做事慢条斯理、拖拖拉拉，所以两人经常会发生一些矛盾。

造成护际关系紧张的主要因素是A、职位因素B、年龄因素C、学历因素D、收入因素E、心理因素正确答案：E8.最容易被误解的非语言行为是A、目光的接触B、点头C、触摸D、指示手势E、微笑正确答案：C9.以下关于护患关系概念描述中错误的是A、护患关系是一种群群关系B、护患关系是一种专业关系C、护患关系是一种帮助性关系D、护患关系是一种工作关系E、护患关系是一种社交关系正确答案：E10.治疗盘距胸骨柄前方约( )A、20cmB、15cmC、10cmD、5cm正确答案：D11.错误的倾听方式是A、回话时间一定要多B、目光交流C、不要随意打断病人D、身体微微前倾E、听出“弦外之音”正确答案：A12.“OK”形手势在英美国家表示A、没有B、现金C、赞同D、数字“0”或“3”E、毫无意义正确答案：C13.患儿男性，10 岁。

《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题班级: 学号: 姓名: 分数:一、名词解释(共10分,每题2、5分)1、护理礼仪2、人际沟通3、护患关系4、涉外礼仪二、A1型选择题(共30分,每题2分)1.用名片介绍时下列哪项有错:A.起身站立,用双手将名片交给对方B.名片正面面向对方C.口头表示“请多指教”D.双方交换名片时,应由位尊者首先把名片递给位卑者2.在人际交往中,适用范围最广得笑容就是:A.含笑B.微笑C.轻笑D.浅笑3护患关系得特征不包含( )A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成人际关系得前提条件就是( )A认知B情感C行为D互动5患者,男性,67岁,大学教授,因高血压住院治疗。

适用于该患者得最佳护患关系模式为( )A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型E主动－被动型6以得到相关信息为目标得沟通就是( )A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7.双边活动中得位次排列错误得就是( )A.两人同行,纵行时前者尊,平行时右者尊贵B.三人以上同行,上楼时后者尊,下楼时前者尊C.乘轿车时,后排中间位为尊,右次之,左再次之,前排最次D.迎送宾客时,迎宾时主人在前,送客时主人在后8下列哪项不就是非语言沟通得主要类别形式( )A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同9在极正规得场合,所谓“正襟危坐”就是指,躯干与大腿、大腿与小腿应成得角度为( )A.钝角B.直角C.锐角D.以上都不对10护士长得燕尾帽横向蓝色彩道就是( )A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护士与患者人际关系得原则就是错误得( )A态度谦逊,用语文明B恰当使用非语言沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E自觉维护患者权利12不正确得握手方式有( )A与异性握手一般不用双手,除非就是故友重逢、慰问对方B不用左手握手,握手只用右手C握手时,不能戴帽子、墨镜或手套D可以交叉握手E当手有污渍或水湿时不宜与她人握手13在较为正式得场合,对于女士而言,通常坐下之后臀部最多占据椅面得( )A.1/3B.1/2C.2/3D.3/414与患者交流使用非语言行为,应不包括( )A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系得实质就是( )A满足患者要求B促进患者得配合C规范患者得遵医行为D强化患者自我护理能力E帮助患者熟悉医院得规章制度三、判断题:每题2分,共40分1.在确定眉型时,长脸者应选水平眉,圆脸者可选上扬眉。

《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不属于护理礼仪的基本原则？A. 尊重患者B. 诚实守信C. 竞争进取D. 爱岗敬业答案：C2. 护士在与患者沟通时，以下哪种态度是不恰当的？A. 耐心倾听B. 保持微笑C. 不耐烦地打断患者D. 用简单明了的语言解释答案：C3. 在护理工作中，以下哪种行为违反了护理礼仪的要求？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 对患者隐私部位进行遮挡D. 在患者面前吸烟答案：D4. 护士在与患者沟通时，以下哪种技巧有助于建立良好的信任关系？A. 保持眼神交流B. 打断患者发言C. 使用专业术语D. 不露声色地观察患者答案：A5. 以下哪种沟通方式不适合在护理工作中使用？A. 语言沟通B. 非语言沟通C. 书面沟通D. 电子邮件沟通答案：D6. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为体现了尊重患者？A. 主动介绍自己B. 不称呼患者名字C. 不关注患者需求D. 不尊重患者隐私答案：A7. 在护理工作中，以下哪种行为有助于提高患者满意度？A. 认真执行医嘱B. 保持病房安静C. 为患者提供丰富的娱乐活动D. 倾听患者意见并采纳答案：D8. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为体现了同理心？A. 替患者承担痛苦B. 耐心倾听患者诉苦C. 不耐烦地打断患者D. 为患者提供治疗方案答案：B9. 以下哪种沟通方式在护理工作中非常重要？A. 语言沟通B. 非语言沟通C. 书面沟通D. 电子邮件沟通答案：B10. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为不恰当？A. 保持微笑B. 主动询问患者需求C. 用专业术语解释病情D. 为患者提供心理支持答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述护理礼仪的基本原则。

答案：护理礼仪的基本原则包括：尊重患者、诚实守信、爱岗敬业、礼貌待人、注重形象。

2. 简述护士在与患者沟通时应该遵循的技巧。

答案：护士在与患者沟通时应该遵循以下技巧：耐心倾听、保持微笑、使用礼貌用语、保持眼神交流、尊重患者隐私、主动介绍自己、为患者提供心理支持等。

一、单选题1. 不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：A. 直接沟通B. 间接沟通C. 语言沟通D. 非语言沟通E. 单向沟通-----------------选择：D2. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：A. “我每天抽2包烟，已经5年了”B. “我每天都喝少量的酒”C. “我每天只吃二两米饭”D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”E. “我痰中有血丝已经1个星期了。

”-----------------选择：B3. 下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。

A. 护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突B. 护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益C. 护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致D. 医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解E. 护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为-----------------选择：B4. 最难解释的非语言沟通行为是：A. 触摸B. 目光的接触C. 面部表情D. 手势E. 身体的姿势-----------------选择：C5.人际沟通的个人影响因素不包括以下哪一种。

A.个性B.认知C.角色D.语言E.态度-----------------选择：D二、判断题1.人际沟通的影响因素主要包括环境因素、个人因素、媒介因素和组织因素。

答案：正确2.近因效应又称第一效应。

答案：错误3.良好的护理人际关系有利于提高护理质量及效率。

答案：正确。

4.主动参与可以有效倾听。

答案：正确5. 电子沟通具有传递信息速度慢、信息容量大、成本低和效率高等特点。

答案：错误三、名词解释1. 信息失真答案：在信息传递的过程中，由于信息接受者的加工和转换，容易使沟通前后的信息内容不一致，导致沟通功能和结果受影响，就称为信息失真。