全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项规程

导游服务赛项竞赛规程导游服务赛项竞赛是一个旨在提高导游服务质量和水平的比赛活动。

该比赛旨在激励导游提供更优质的服务，增强他们的专业知识和技能，以满足不断增长的旅游需求。

一、参赛资格。

1. 参赛者必须持有合法的导游资格证书。

2. 参赛者必须在旅游行业从事导游工作至少3年，并且在过去一年内没有违反任何相关法规和规定。

3. 参赛者必须具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。

二、比赛内容。

1. 参赛者将进行导游知识和技能的笔试和口试，包括历史文化知识、地理常识、语言表达能力等方面的考核。

2. 参赛者将进行导游服务实操环节，包括接待游客、讲解解说、应对突发情况等实际操作。

三、评分标准。

1. 笔试和口试环节将根据参赛者对相关知识的掌握程度、语言表达能力和逻辑思维能力进行评分。

2. 实操环节将根据参赛者的服务态度、讲解水平、应变能力和团队合作精神进行评分。

四、奖项设置。

1. 比赛将设置一、二、三等奖，同时设立最佳人气奖和最佳团队合作奖。

2. 获奖者将获得奖金和荣誉证书，并有机会参加更高级别的导游比赛。

五、比赛宗旨。

导游服务赛项竞赛旨在提高导游的专业水平和服务质量，激励导游提供更优质的服务，为游客提供更好的旅游体验。

希望通过比赛的形式，激发导游的学习热情，不断提升自身的综合素质，为旅游行业的发展做出更大的贡献。

六、比赛组织。

1. 比赛由当地旅游局、导游协会等相关机构联合举办，确保比赛的公正、公开和专业性。

2. 比赛组织方将邀请相关专家学者和行业精英组成评审团，对参赛者进行全程评审和指导。

通过导游服务赛项竞赛，希望能够激发导游的学习热情，提高他们的专业水平和服务质量，为旅游行业的可持续发展贡献力量。

同时也为游客提供更优质的旅游体验，增强旅游目的地的吸引力和竞争力。

2019年山西省第十三届职业院校技能大赛高职组导游服务赛项规程一、赛项名称赛项名称：导游服务赛项组别：高职组二、赛项目的以导游服务技能竞赛为载体，促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流。

以赛促学，以赛促教，提升人才培养质量。

进一步促进旅游行业与院校之间的了解，搭建行业名师与参赛选手之间的交流平台，为参赛选手与优秀企业之间构建就业对话平台。

吸引行业企业参与，促进校、企、政之间的深度融合，提高高职教育的社会认可度与影响力，推动专门技能人才队伍的成长与壮大。

三、竞赛内容中文导游部分（一）竞赛内容导游竞赛内容包括4个部分，共四个环节：导游知识测试、现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、才艺运用，其中第二、三、四项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，第一项作为独立环节在固定场地完成。

1.导游知识测试测试形式为闭卷考试。

题量100题，题型包含判断题、单选题和多选题三种。

题库量共1000题，其中判断题300题、单选题400题、多选题300题，内容包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和旅游热点问题。

赛前按规定时间公开题库。

2.现场导游词创作及讲解内容为中国著名旅游文化元素，该部分比赛公开题库，题库包括50个旅游文化元素和8个团型。

选手现场抽选出一个旅游文化元素和一个团型，准备时长30分钟，选手独立完成现场导游词创作。

30分钟后上场，在2分钟内用中文进行脱稿讲解。

3.自选景点导游讲解选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游词和相应的PPT 资料，讲解景点为除山西以外的国家5A级旅游景区或世界遗产，用中文进行模拟导游讲解。

其中须含欢迎辞，欢迎辞包含问候语、欢迎语、介绍语、希望语、祝愿语五部分内容。

PPT使用office2007版本，制作格式为pptx，PPT文件大小不超过20M。

选手所提供所有PPT统一设置为自动播放形式，经选手示意后由工作人员在现场点击开始自动播放。

PPT中不允许使用音乐及视频，不允许出现非景区固有的文字或符号等信息提示。

一、赛事名称：2024年江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项二、赛事时间：具体时间待定，待赛事组委会确定后通知三、赛事地点：江苏省高等职业院校技能大赛中心四、赛事主办单位：江苏省教育厅五、赛事承办单位：江苏省高等职业院校技能大赛组委会六、赛事参赛对象：江苏省各高等职业院校导游专业相关班级的学生七、赛事内容：1.口头导游演示：参赛选手需通过口头描述的方式向评委和观众介绍一个虚拟景点或实际景点，内容应包括景点的历史、文化、地理等相关信息，并能够生动地表达出景点的特色和魅力。

2.景点解说技能展示：参赛选手需现场解说一个实际景点，包括景点的名称、历史、文化、地理等相关信息，要求准确、流畅、生动。

3.服务态度评判：参赛选手在整个比赛过程中需要展现出良好的服务态度，包括礼貌待人、热情周到、细心体贴等。

4.旅游知识测试：参赛选手需参加一定难度的旅游知识测试，包括景点知识、导游服务规范、旅游安全知识等。

八、赛事规则：2.参赛选手需按照比赛规程整装待发，迟到者将被取消比赛资格。

3.参赛选手需遵守比赛现场秩序，听从裁判指挥，不得在比赛过程中出现不文明行为。

4.参赛选手需遵守比赛规则，不得利用各种非正当手段谋取好成绩，一经发现将取消比赛资格。

5.比赛结果以评委评分为准，评委评分稳定值为中心，高于或低于该值均为无效分数。

九、赛事奖励：1.优胜奖：根据评委评分情况，颁发一、二、三等奖，并颁发获奖证书和奖金。

2.优秀奖：根据评委评分情况，颁发若干名次的优秀奖，并颁发获奖证书。

3.参与奖：所有参赛选手均颁发参与奖，并颁发获奖证书。

十、其他事项：1.参赛选手需自行承担比赛期间的食宿费用，赛事组委会不提供食宿安排。

2.参赛选手在报名参赛前需仔细阅读比赛规程，确保自己能够符合参赛条件，并承诺遵守比赛规则。

3.比赛过程中如有任何问题或争议，均由赛事组委会最终解释。

以上是2024年江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项的竞赛规程，希朥参赛选手能够遵守规则，全力以赴，展现出自己的技能和魅力。

XXXX年全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项规程一、赛项名称赛项编号：G-081赛项名称：导游服务英3.19语翻译：Tour Guide Service赛项组别：高职组赛项归属产业：现代服务业二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游基本功和才艺，促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革，提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。

三、竞赛内容与时间1、竞赛内容竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。

每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。

其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。

（1）导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。

选手根据所在省市旅游资源情况自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

（2）即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。

该项目安排在导游讲解结束后，根据赛前公布的主题题库，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

（3）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。

该项目安排在即兴演讲结束后，根据赛前公布的题库，由选手抽选题号进行回答。

题型为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

（4）文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。

该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。

题库于赛前公布。

题型为简答题，共20题。

（5）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。

选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。

中职导游技能大赛比赛流程英文回答：The National Vocational Skills Competition for Tour Guides is a biennial event that brings together the most talented and skilled tour guides from across the country. The competition is divided into two rounds: a preliminary round and a final round.In the preliminary round, competitors must complete a written exam and a practical exam. The written exam tests their knowledge of tourism theory, history, and geography. The practical exam tests their skills in guiding, including their ability to lead a tour group, answer questions, and handle difficult situations.The top competitors from the preliminary round advance to the final round. In the final round, competitors must complete a more challenging written exam and a more complex practical exam. The practical exam may include tasks suchas leading a tour of a historical site, conducting a walking tour of a city, or organizing a group activity.The winners of the National Vocational Skills Competition for Tour Guides are awarded medals and certificates. They also have the opportunity to represent their country in international tour guiding competitions.中文回答：全国中等职业学校导游技能大赛是一项竞技性团体比赛项目，每两年举办一次，由人力资源和社会保障部主办，选拔全国各省、直辖市、自治区的院校团代表队参加。

河北中职导游技能大赛规程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：河北中职导游技能大赛规程为了促进河北省中职学校导游专业学生的技能学习和提高，增强他们的实践能力和竞争力，河北中职导游技能大赛将定期举办。

以下是大赛的具体规程。

一、比赛时间和地点1.比赛时间：每年定期举办，具体时间视情况而定。

2.比赛地点：每年的比赛地点将由主办单位确定，并提前通知各参赛学校。

二、参赛对象1.参赛对象：河北省中职学校导游专业学生。

2.参赛资格：参赛学生需是在读的中职学生，并获得学校推荐。

三、比赛项目1.项目设置：比赛项目包括导游导论知识考核、导览语言表达能力、导游实操技能等多个方面。

2.比赛形式：考试分为笔试和实操两部分，实操部分需现场操作，全面考察学生的综合实际操作能力。

3.比赛内容：导游导论知识考核内容包括导游基本知识、目的地景点介绍、旅游线路规划等；导览语言表达能力主要考察学生的口头表达能力和导游讲解能力；导游实操技能主要考察学生在实际景点导览时的引导能力和应变能力。

四、评分标准1.评分方式：由专业导游、旅游行业从业者组成的评委团对参赛学生进行综合评分。

2.评分标准：评分标准主要包括专业知识掌握、表达能力、实操技能和综合素质等方面。

3.评分规则：评分按照百分制进行，综合得分高者获胜。

五、奖项设置1.奖项设置：设金、银、铜奖和优秀奖，根据得分情况分别评选。

2.奖励措施：获奖学生将获得奖杯、证书和奖金等奖励。

3.荣誉称号：获奖学生将被授予“河北省中职导游技能大赛优胜者”荣誉称号，并获得相关优秀导游人才推荐机会。

六、组织机构1.主办单位：河北省旅游局、河北省中职学校联合会等单位承担主办工作。

2.协办单位：相关旅游企业、导游协会等单位将协助主办单位进行比赛组织工作。

七、其他规定1. 参赛学生需遵守比赛规程，服从裁判的判决。

2. 参赛学生需保持良好的竞赛状态，自觉遵守比赛纪律。

3. 比赛期间，学校老师需陪同学生前往比赛现场，并配合相关工作。

2024年导游技能大赛实施方案1. 确定比赛的目的和目标：导游技能大赛的目的可以是提高导游的业务水平、推动导游行业的发展，以及促进旅游经济的增长等。

确立明确的目标有助于组织者明确比赛的重点和核心。

2. 设计比赛项目：根据导游的工作职责和技能要求，确定比赛涉及的项目。

可以考虑如导览解说、应急处理、客户沟通与服务、文化知识、专业知识等项目。

3. 制定评分标准：对于每个比赛项目，制定明确的评分标准，以便裁判对参赛选手的表现进行客观评判。

评分标准可以根据技术要求、实际操作能力、沟通能力、专业知识等方面进行设定。

4. 确定参赛资格和报名程序：确定参赛选手的资格要求，并明确报名的流程和要求。

参赛选手可以是从事旅游行业的导游员，也可以是相关专业院校的学生。

确保参赛选手具备相应的导游技能和背景。

5. 确定比赛阶段和赛程安排：比赛可以分为初赛、复赛和决赛等多个阶段进行。

根据参赛选手的数量和时间限制，制定比赛的赛程安排和时间表。

6. 确定比赛场地和设施：选择适合举办比赛的场地，并确保场地拥有必要的设施和装备。

比赛场地可以选择景区、旅游学院或专业会展中心等。

7. 配备专业裁判和评委：确保比赛的公正和专业性，组织一支由资深导游和相关专业人士组成的裁判和评委团队。

裁判和评委应具备丰富的导游知识和经验，并严格按照评分标准进行评判。

8. 确定奖项设置和奖励制度：根据比赛的成绩，设立相应的奖项和奖励制度，鼓励参赛选手积极参与和努力表现。

奖项可以包括冠军、亚军、季军和优秀奖等。

9. 宣传和推广：通过媒体渠道、社交媒体、校园宣传等方式，广泛宣传比赛，并吸引更多的参赛选手和观众。

同时，与旅游行业相关的企业和机构合作，共同推广比赛。

10. 组织比赛后的相关活动：在比赛结束之后，组织相关的庆功活动、经验交流会、颁奖典礼等，为参赛选手提供交流和学习的机会。

同时，及时总结本次比赛的经验和教训，为后续的比赛提供参考。

请注意，这只是一个大致的框架，具体的实施方案还需要根据实际情况进行细化和调整。

2023年全国职业院校技能大赛赛项规程与赛题! 2023年全国职业院校技能大赛赛项规程与赛题一、2023年全国职业院校技能大赛概述2023年全国职业院校技能大赛是由我国职业教育学会主办，旨在促进我国职业教育与技能培训的发展，提高学生的实际操作能力，加强各高校之间的技能交流与合作。

本次比赛将设置多个赛项，每个赛项都有相应的规程和赛题。

二、赛项规程1. 报名及资格审核1.1 参赛院校需在规定时间内完成报名手续，提交相关材料，包括参赛选手名单、指导教师名单等。

1.2 经资格审核合格的学校方可参加比赛。

2. 比赛形式2.1 比赛采取实际操作为主，配合理论知识的考核方式。

2.2 部分赛项将采用赛前答辩、实践操作、评委评分等环节。

3. 赛前培训3.1 组委会将为参赛选手提供必要的赛前培训，并提供指导教师专业指导。

3.2 参赛选手需按时参加培训，经过考核合格才能参加正式比赛。

4. 评分标准4.1 评分将根据专业技能、操作规范、作品质量等方面进行评定。

4.2 评委将严格按照评分规则进行评分，并对参赛选手进行公正、公平的评定。

5. 奖惩措施5.1 比赛设立一、二、三等奖，并设置个人、团体奖项。

5.2 对于违反规程、作弊等行为，将给予相应的惩罚措施。

三、赛题设定1. 机电一体化1.1 赛题要求：设计一台具有自主知识产权的机电一体化设备，结合具体工业应用场景进行设计与制造。

1.2 考核重点：工作原理的理解、结构设计的合理性、自动控制系统的稳定性等2. 3D打印技术应用2.1 赛题要求：使用3D打印技术制作一个实用且创新的产品，并陈述其设计理念和制作过程。

2.2 考核重点：产品创新性、打印精度、制作工艺等方面。

3. 智能制造与物联网技术3.1 赛题要求：结合智能制造与物联网技术，设计并制作一个能自主调节工作参数的机械装置。

3.2 考核重点：控制系统的稳定性、数据传输的准确性、设备的智能化程度等。

四、个人观点与理解职业院校技能大赛作为国内技能培训领域的顶级赛事，对于促进我国的产业技朧升级，培养专业人才，推动产学研深度融合起到了重要的作用。

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2015年全国职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项现场评分细则一、评分标准制定原则本标准的制订遵循“公开、公平、科学”原则。

二、竞赛项目和分值设置赛项设置普通话导游服务组和英语导游服务组两个组别。

赛项总分100分：导游讲解60分；即兴演讲10分；文化知识测试20分；才艺展示10分。

三、评分细则和标准（一）文化知识测试（20分）所有参赛选手在指定时间和地点统一闭卷笔试。

题型包括单项选择题40道、多项选择题30道、判断题30道，共100题。

由裁判长指定阅卷人和核分人。

评分标准：（1）选手考试时间为60分钟，监考人宣布“答题开始”计时开始，监考人宣布“答题结束”，所有选手须停止答题，起立离开考场。

（2）所有参赛选手都用中文答题。

（3）每题答对得1分，答错不得分，多选题错选、少选或多选均不得分。

（4）卷面总分为100分，所占比重为20%，选手最终得分为卷面分按20%折算后的分值。

（二）导游讲解（60分）中英文项目组共设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。

然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

时间：5分钟，4分钟计时器提醒，不足4分钟扣2分，超时扣2分。

评分标准：1.讲解内容，满分10分[好]8.0-10.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。

[较好]6.0-8.0分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。

[一般]4.0-6.0分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。

2.内容结构，满分10分[好]8.0-10.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。

[较好]6.0-8.0分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。

[一般]4.0-6.0分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。

3.文化内涵，满分10分[好]8.0-10.0分：文化内涵深厚。

“导游服务（中、英文）”项目竞赛方案第一部分竞赛规程一、竞赛项目名称1．普通话导游服务。

2．英语导游服务。

二、竞赛目的通过竞赛，为福建省各高职院校旅游专业师生提供一个相互学习和交流的平台。

以赛促学，以赛带训，激发福建省各高职院校旅游专业学生的实践主动性和积极性，进一步培养高职学生的实践和创新能力，提高学生导游服务的技能和技巧。

展示各高职院校教学改革的成果，以及参赛选手的职业素养。

同时，密切各高职院校之间、行业与职业院校之间的联系和合作，提高职业教育的人才培养质量与社会影响力，推动高端技能型导游人才队伍健康成长。

三、竞赛方式本竞赛项目分普通话导游服务组和英语导游服务组，为个人赛项。

普通话导游服务组各院校限报2名选手，英语导游服务组各院校限报1名选手，每位选手限1名指导教师。

竞赛流程分为三个环节，先后分别是情景再现、景点讲解（先后包括形象风采、景点讲解和知识问答三个部分）和才艺展示。

普通话导游服务组和英语导游服务组分赛场同时进行。

四、竞赛内容竞赛内容由三个部分构成，包括情景再现、景点讲解和才艺展示，总分值为100分。

具体如下：1．情景再现：分值为10分，时间为20分钟。

主要考察选手对实际带团流程的熟悉情况。

即全体选手统一观看大屏幕播放的一段由主办方委托第三方拍摄的时长8分钟的导游现场工作短片（片中包含10个不符合导游服务规范的行为或错误），在20分钟内用中文将错误写在答题纸上。

2．景点讲解：分值为75分，时间为6分20秒。

内容包括形象风采、景点讲解、知识问答。

（1）形象风采：分值为5分，时间为30秒。

主要考察选手的形象礼仪是否符合专业要求。

即选手在赛前准备职业形象（包括服饰妆容、精神气质及礼仪礼节）、个人简介和对导游职业的认识，在30秒钟内用相应组别的语种陈述展示。

（2）景点讲解：分值为60分，时间为4--5分钟。

主要考察选手的导游讲解能力。

即选手在赛前根据选题范围准备一段4--5分钟的导游词和相应的PPT资料（PPT版本须为2003或2007或2010版，不得使用视频），并于报到时将选定的景点（或景点局部）及所备PPT资料提交组委会。

2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）导游服务赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-43赛项名称：导游服务赛项组别：高职组赛项归属产业：旅游二、竞赛目的（一）以导游服务技能竞赛为载体，促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流。

（二）以赛促学，以赛促教，提升人才培养质量。

（三）进一步促进旅游行业与院校之间的了解，搭建行业名师与参赛选手之间的交流平台，为参赛选手与优秀企业之间构建就业对话平台。

（四）吸引行业企业参与，促进校、企、政之间的深度融合，提高高职教育的社会认可度与影响力，推动专门技能人才队伍的成长与壮大。

三、竞赛内容（一）竞赛内容竞赛内容包括5个部分，共4个环节：导游知识测试、现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用，其中第二、三项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，其余三项作为独立环节在各自比赛场地完成。

1.导游知识测试测试形式为闭卷考试。

测试时间为60分钟，题量100题，题型包含判断题、单选题和多选题三种。

题库量共1000题，其中判断题300题、单选题400题、多选题300题，内容包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和旅游热点问题。

赛前按规定时间公开题库。

2.现场导游词创作及讲解内容为中国著名旅游文化元素，该部分比赛公开题库，题库包括80个旅游文化元素和10个团型。

选手现场抽选出一个旅游文化元素和一个团型，准备时长30分钟，选手独立完成现场导游词创作。

30分钟后上场，在2分钟内用中文进行脱稿讲解。

3.自选景点导游讲解选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游词和相应的PPT资料，讲解景点为国家5A级旅游景区或世界遗产，用中文进行模拟导游讲解。

其中须含欢迎辞，欢迎辞包含问候语、欢迎语、介绍语、希望语、祝愿语五部分内容。

PPT使用office2007版本，制作格式为pptx，PPT文件大小不超过20M。

选手所提供所有PPT 统一设置为自动播放形式，经选手示意后由工作人员在现场点击开始自动播放。

2023导游技能大赛规程一、赛事概述导游技能大赛是为了提升导游行业整体素质，推动行业发展而举办的竞赛活动。

2023导游技能大赛将于X月X日在X市举行，全面测试参赛选手的导游知识、沟通能力和服务水平，旨在发现、培养和展示优秀的导游人才。

二、参赛资格1. 参赛选手必须是中国籍公民，年龄在18岁至40岁之间。

2. 参赛选手必须具备合法有效的导游员证书。

3. 所属单位需为合法注册的旅行社或相关机构。

三、比赛项目1. 口头解说技能参赛选手需要根据指定主题，进行现场的口头解说。

评委将综合考察选手的语言表达能力、信息传递能力和互动沟通能力。

2. 服务与礼仪技能参赛选手需在规定时间内为模拟游客提供导游服务，评委将评估选手的服务态度、专业技能和礼仪仪态。

3. 应急处理能力参赛选手需要面对突发情况进行应急处置，包括导游路线变更、交通意外等。

评委将考察选手的处事能力、应变能力和危机处理能力。

4. 导游知识测试参赛选手需参加书面导游知识测试，涉及旅游地理、历史文化、艺术知识等内容。

评委将通过成绩评定选手的导游知识掌握程度。

四、比赛流程1. 预赛预赛采用书面资料审核的方式，由评委根据选手提交的申请表和导游员证书进行初步筛选，确定晋级选手名单。

2. 复赛复赛内容包括口头解说技能、服务与礼仪技能和应急处理能力的考核项目。

评委根据表现打分，评选出进入决赛的选手。

3. 决赛决赛将进行导游知识测试和综合能力考察。

评委将全面评估最终选手的综合素质和技能水平，最终决出各项奖项的获得者。

五、评分标准评分将根据参赛选手在各项考核项目中的表现综合确定。

口头解说技能考核注重语言表达、信息传递和互动能力；服务与礼仪技能考核注重服务态度、专业技能和礼仪仪态；应急处理能力考核注重处事能力、应变能力和危机处理能力；导游知识测试注重对旅游地理、历史文化、艺术知识的掌握程度。

六、奖项设置1. 个人奖项- 优胜奖：根据参赛选手得分情况，评选出前10名获得者。