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第七章市场营销调研与预测一、市场营销信息系统1、信息含义、功能、特征（1）从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。
广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。
信息按照内容可分为消息、资料和知识三类：消息是变化中新近出现的事实记录传报；资料是事物的静态描述和事物变化过程与社会现象的原始记录，消息的积累就是资料；知识是人们对客观世界及其自身的理性认识，人们对资料去伪存真、去粗取精，经过思维加工和概括后，就获得一定的知识。
（2）信息的功能✓中介功能✓联结功能✓放大功能（3）信息的一般特征✓可扩散性✓可共享性✓可存贮性✓可扩充性✓可转换性2、营销信息系统及其构成（1）菲利普·科特勒的定义：市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时和准确的信息。
特点：✓目的性。
尽量减少杂乱无关的信息✓及时性。
包含速度和频率✓准确性。
来源可靠，方法科学，能反映客观实际。
✓系统性。
时间和空间上的连续性、广泛性，内容全面、完整。
✓社会性。
（2）营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统，在经过营销分析系统，他们共同构成了营销信息系统。
内部报告系统：向营销管理者提供有关企业内部已经发生的交易信息，包括订货数量、销售额、价格、库存状况、应收账款、应付账款等各种反映企业营销状况的信息。
核心是订单-收款循环，同时辅之以销售报告系统。
营销情报系统：及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息。
（3）理想的市场营销信息系统能向各级管理人员提供所必需的信息。
能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。
能满足管理人员对所需信息的时限要求。
能提供各种形式的信息。
能向管理人员提供易于理解的最新信息二、营销调研二、营销调研1、营销调研的含义及作用（1）市场营销调研（Marketing Research），就是运用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据。
营销信息系统与营销调研背景介绍在当今数字化时代，营销信息系统在企业的营销活动中扮演着重要角色。
营销信息系统是指利用计算机技术和信息管理原理，对市场调研和营销活动进行信息收集、处理和分析的系统。
而营销调研则是在进行营销活动之前，通过系统性的数据收集和分析，了解市场情况和消费者需求，从而为企业的营销活动提供决策参考。
营销信息系统的作用营销信息系统的作用可以总结为以下几个方面：1.数据收集和整合：营销信息系统能够从不同渠道收集和整合数据，包括市场调研数据、消费者行为数据、竞争对手数据等。
这些数据能够帮助企业了解市场情况和潜在机会。
2.数据分析和报告：营销信息系统能够对数据进行分析和挖掘，从而提供有价值的洞察和结论。
这些分析结果能够帮助企业更好地理解市场需求和竞争环境，为决策提供支持。
3.营销决策支持：基于营销信息系统提供的数据和分析结果，企业可以做出更精准的营销决策。
比如确定目标市场、产品定位、定价策略等。
4.信息共享和协作：营销信息系统能够将数据和分析结果与企业内部各部门进行共享和协作。
这样可以提高企业内部各部门之间的沟通和协调，更好地整合资源，实现协同营销。
营销调研的意义营销调研是企业开展营销活动前的重要环节，它的意义主要体现在以下几个方面：1.了解市场需求：通过营销调研，企业可以深入了解目标市场的需求和偏好。
这有助于企业确定产品特点、功能和定价策略，从而更好地满足目标市场的需求，提高市场竞争力。
2.发现潜在机会：通过调研市场和竞争对手，企业可以发现市场上的潜在机会。
比如，发现竞争对手在某个市场领域存在短板，企业可以抓住这个机会，推出相应的产品或服务。
3.降低市场风险：通过调研市场和消费者需求，企业可以降低市场推广的风险。
避免因市场需求不匹配而导致产品推广失败的情况。
调研结果可以帮助企业更好地制定推广策略和市场定位。
4.决策支持：调研结果可以为企业的营销决策提供支持。
比如，调研分析可以为企业决策产品定位、渠道选择、促销策略等提供数据支持和参考。
市场营销学之企业信息系统和营销调研与预测汇报人：日期:目录CATALOGUE•企业信息系统•营销调研•营销预测•企业信息系统与营销调研的结合•企业信息系统与营销预测的结合•企业信息系统、营销调研与预测的实际应用案例01CATALOGUE企业信息系统定义企业信息系统是一种由人、计算机和通信设备组成，能进行数据的收集、处理、存储和报告，以支持企业的决策制定和战略实施的系统。
功能企业信息系统的主要功能包括数据的收集和整理、信息的加工和储存、数据的检索和分析、信息的传递和报告等，以支持企业的日常运营和管理决策。
定义与功能专注于日常操作和交易的处理，如订单处理、库存管理、薪资管理等。
事务处理系统（TPS）实现内部办公过程的自动化，包括文件管理、电子邮件、日程安排等。
办公自动化系统（OAS）提供对组织战略方向和运营状况的综合信息，如财务报告、销售分析等。
管理信息系统（MIS）为管理层提供数据驱动的决策支持，如预测模型、统计分析等。
决策支持系统（DSS）企业信息系统的类型企业信息系统的实施与维护明确系统的目标和范围，进行需求分析和资源分配。
系统规划系统设计系统实施系统维护设计系统的架构、数据库、界面等，确保系统的稳定性和易用性。
开发、测试和上线系统，确保系统的功能和性能符合预期。
定期对系统进行更新、优化和修复，确保系统的稳定运行。
02CATALOGUE 营销调研定义与目的定义营销调研是指系统地收集、分析和解释有关市场营销活动的信息，以帮助企业制定有效的市场营销策略。
目的营销调研的主要目的是了解消费者的需求、竞争对手的情况以及市场趋势，从而帮助企业制定有针对性的营销策略，提高市场占有率和盈利能力。
确定研究目标首先需要明确营销调研的目标，例如了解消费者对某产品的态度和行为，或者评估竞争对手的市场份额和营销策略。
分析数据对收集到的数据进行清洗、整理和统计分析，提取有价值的信息和洞见。
设计调研方案根据研究目标，制定相应的调研方案，包括选择合适的调研方法、设计问卷或访谈提纲、确定样本数量和抽样方法等。
