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销售谈判中的问题解决的问题话术策略销售谈判是商业领域中一项至关重要的活动。
在这个过程中，销售人员需要掌握一定的话术策略，以便解决问题和克服障碍，最终将业务推向成功。
本文将介绍一些销售谈判中常见的问题，并提供相应的话术策略解决这些问题。
问题一：客户对价格不满意在销售谈判中，客户对价格不满意是非常常见的问题。
在这种情况下，销售人员需要采取一些策略来解决这个问题。
首先，可以提供与竞争对手相比的产品优势，解释产品的高性价比。
同时，可以给客户提供一些优惠措施，例如打折、送赠品或者延长保修期等。
最重要的是，销售人员需要重点强调产品的价值和效益，让客户明白选择这个产品是物有所值的。
问题二：客户对产品疑虑客户对产品的疑虑也是销售谈判中常见的问题。
销售人员在解决这个问题时，需要以客户的角度思考，了解客户的担忧点，并且给予明确的回答。
首先，销售人员可以详细介绍产品的功能和特点，让客户对产品有更深入的了解。
其次，可以提供相关的案例，向客户展示产品的实际效果和应用场景。
最后，可以考虑提供试用或者演示机会，让客户亲自感受产品的优势。
问题三：客户的要求与销售方案不匹配在销售谈判中，客户的要求可能会与销售方案不匹配，这时销售人员需要找到一个平衡点。
首先，可以与客户沟通，了解客户的核心需求，并对销售方案进行相应的调整。
其次，可以提供一些替代方案，以满足客户的要求，但同时也要确保这些方案不会对销售人员和公司造成过大的损失。
最后，销售人员要尽量从客户的角度思考，找到一个双方都可以接受的解决方案。
问题四：谈判中遇到冷漠的客户有时候，在销售谈判中，销售人员可能会遇到冷漠的客户。
这时，销售人员需要转变策略，尝试重新引起客户的兴趣和关注。
首先，可以针对客户的行业或者个人兴趣点提供一些针对性的信息，激发客户的兴趣。
其次，可以提供一些额外的价值，例如免费咨询服务、培训机会或者与其他客户的合作机会等。
最后，销售人员需要展示自己的专业知识和经验，通过建立信任和可靠性来重新争取客户的信任和合作。
商务谈判中的策略与技巧分析商务谈判对于现代商业环境中的企业来说，是一项极其重要的活动。
无论是与供应商洽谈采购合同，还是与客户谈判销售合作，商务谈判都涉及到公司利益的最大化。
正因如此，在商务谈判中运用一些有效的策略和技巧，能够对企业谈判的成功与否产生重要影响。
首先，商务谈判需要明确自身目标。
在开始谈判之前，企业需要明确自己的目标以及期望实现的利益目标。
例如，企业可能希望以更低的价格采购原材料，或者希望与客户签订一份长期的销售合作协议。
只有明确了目标，企业才能够在谈判中有所准备并采取相应的策略。
其次，商务谈判需要了解对方。
在与对方进行商务谈判之前，了解对方的利益和需求是至关重要的。
只有知道对方的目标和底线，企业才能够有针对性地制定谈判策略。
例如，企业可以通过市场调研或者与相关人员进行交流来获取对方的信息。
第三，商务谈判需要保持良好的沟通和谈判技巧。
沟通是商务谈判中最重要的环节之一。
在谈判过程中，双方需要保持积极的态度，尊重对方的意见，理解对方的需求，并通过有效的沟通来解决分歧。
此外，灵活运用谈判技巧也是非常重要的。
例如，企业可以通过找出双方的共同利益点，寻求双赢的解决方案。
又或者，企业可以将焦点转移到其他议题上，以分散对方的注意力。
第四，商务谈判需要善于利用谈判筹码。
在商务谈判中，谈判筹码指的是企业可以运用的资源或优势。
例如，企业可以利用自身品牌的影响力来争取更好的合作条件；或者，企业可以提供额外的服务或权益来作为交换条件。
最后，商务谈判需要灵活应对变化。
在商务谈判中，变化是非常常见的，双方可能会随时调整策略和立场。
面对变化，企业需要保持冷静，并迅速做出相应调整。
在调整时，企业需要全面考虑各种因素，以达到自己的目标。
综上所述，商务谈判中的策略与技巧对于企业的成功至关重要。
通过明确目标、了解对方、良好沟通、善于利用资源和灵活应对变化，企业能够在商务谈判中获得更好的结果。
然而，商务谈判是一项复杂的活动，它需要企业具备一定的经验和专业知识，同时也需要与对方建立起信任和合作关系。
营销知识之价格谈判技巧20种客户分析在营销领域中，价格谈判是一项关键的技巧，能够帮助企业与客户达成理想的交易条件。
在进行价格谈判时，了解客户的需求和偏好，以及对市场的分析都是至关重要的。
本文将介绍20种客户分析的技巧，帮助读者更好地进行价格谈判。
1. 研究客户的行业背景和市场地位。
了解客户所在行业的发展趋势，以及客户在市场中的地位，可以帮助营销人员更准确地评估他们对价格的敏感度。
2. 分析客户的购买力和财务状况。
客户的财务状况对价格谈判过程有重要影响，因此需要对客户的购买力进行准确的评估。
3. 了解客户的竞争对手。
研究客户的竞争对手可以帮助营销人员了解市场上类似产品的价格水平，为价格谈判提供参考依据。
4. 分析客户的消费习惯。
了解客户的消费习惯能够帮助企业定位自己的产品和定价策略，进而在价格谈判中找到更适合客户的方案。
5. 考虑客户的购买动机。
了解客户购买产品的动机，可以帮助营销人员找到更适合客户需求的价格方案，并在价格谈判中进行巧妙的引导。
6. 分析客户的风险承受能力。
考虑客户的风险承受能力，可以帮助营销人员制定合理的价格策略，在价格谈判中找到互利共赢的解决方案。
7. 了解客户的忠诚度和长期合作意愿。
如果客户对企业有较高的忠诚度和长期合作意愿，企业可以通过灵活的价格策略来回报客户，进而提高价格谈判的成功率。
8. 考虑客户的地理位置和文化背景。
客户的地理位置和文化背景会对价格谈判产生影响，因此需要在价格策略中充分考虑这些因素。
9. 了解客户的购买周期和预算安排。
客户的购买周期和预算安排对价格谈判的时机和策略都有重要影响，因此营销人员需要提前了解这些信息。
10. 分析客户的产品需求和定位。
了解客户对产品的需求和定位可以帮助企业在价格谈判中提供更准确的解决方案，满足客户的期望。
11. 考虑客户的交易规模和频率。
客户的交易规模和频率对价格谈判的结果有重要影响，企业需要根据客户的规模和频率制定相应的价格策略。
不同客户的谈判技巧有
很多，以下是一些常见的谈判技巧：
1. 制定自己的底线：在开始谈判前，确定自己的底线和目标，并坚守这个底线。
这将帮助您在谈判中保持冷静且有条不紊。
2. 倾听并提问：在谈判过程中，倾听对方的意见和需求，并提问以更好地了解对方的立场和动机。
这有助于建立双赢的合作关系。
3. 控制情绪：在谈判中保持冷静和专业的态度。
不要被情绪所驱使，而是专注于问题本身。
4. 创造价值：寻找创造价值的机会，通过互惠互利的合作达成双方的利益最大化。
5. 打破僵局：如果出现僵局或卡壳的情况，尝试提出新的解决方案或妥协点，以推动谈判进程。
6. 强调利益：在谈判中突出各方的共同利益，以促使双方更容易达成共识。
7. 保持灵活性：在谈判中保持灵活性，根据对方的反应做出调整。
不要固执己见，而是随机应变。
8. 提前做好准备：在谈判之前充分了解对方，研究相关信息，并制定可行的谈判策略。
9. 肯定对方的观点：给予对方应有的尊重和肯定，即使您不完全同意他们的观点。
10. 保持谈判礼仪：遵守基本的谈判礼仪，包括尊重对方，尊重时间，遵守承诺等。
这有助于建立良好的谈判关系。
孙培俊：销售孙子兵法——如何辨识客户风格孙培俊：销售孙子兵法——如何辨识客户风格孙培俊：我的习惯不喜欢被讲台绑住，所以会到处走，各位可以适应吧，可以吗？观众：可以孙培俊：可以呀今天下午对课程期待吗？观点：期待孙培俊：真的期待？有多期待呀？观众：真的期待！孙培俊：期不期待看各位反不反馈就知道了，各位心情好不好？观众：好孙培俊：真的好呀！好的要问候啊？好不好？我要和各位讲下午好，要各位还我六个字，有没有人知道哪六个字？观众：好、很好、非常好。
孙培俊：对，完全是培训界的精英啊。
各位还我六个字，但是六个字还不够，还要加一句话，这句话可以体现出你情商高不高。
你情商高不高？观众：高孙培俊：情商高一定要多讲这句话，这句话就是我们跟人打交道、跟人问候的时候，要多跟人家讲说，见到你真好！各位理解了哈，那再次把他改成更好，所以我们等一下反馈是好、很好、非常好、见到你更好！可以吗？观众：可以孙培俊：我们要习惯积极的做回应跟反馈，所以希望跟大家交朋友，我每次在台上就在跟台下的所有的分享者和学习者交朋友，谁要不愿意交朋友不开口，苏老师一定个别跟你问候，好吗？我们在这里一定交成朋友，对吧，对不对？观众：对孙培俊：来，好、很好非常好，尽量准备好，准备好了没有？把声量放出来好不好？观众：好孙培俊：来，各位下午好，观众：好、很好、非常好！见到你更好！孙培俊：各位为什么见到你更好呢？代表你情商高低？各位，一个人懂不懂得自己的情绪是很重要的，对吧？对不对？观众：对孙培俊：不懂得调整情绪的人，老是天天受外界的环境和元素的影响，举个例子，今天上班进了公司，一进公司第一眼看到就是你很讨厌的人，有没有这种情况？有没有？观众：有孙培俊：有吧，一进入公司看到很讨厌的人，结果你什么心情呀？你说今天真倒霉一大早就看到他，回去之后做到办公室之后呢？用两个小时时间去调整情绪，今天怎么这么倒霉呢？怪了别人不碰偏偏碰到他呢，搞了两个小时，心情很不好。
苏老师今天告诉各位，你如果要情商高，一定要学会刚刚讲的那句话。
国际商务谈判中的人际沟通及策略分析在当今全球化的经济体系下，国际商务谈判已经成为了商业合作中必不可少的一部分。
然而，这个过程并不是简单的协调和签署协议，而是需要涉及到诸多方面的问题，其中最重要的因素之一便是人际沟通。
本文将探讨在国际商务谈判中的人际沟通以及应对这种情况的策略分析。
一、国际商务谈判中的人际沟通人际沟通是指人与人之间的相互交流和沟通。
在国际商务谈判中，人际沟通主要包括以下几个方面。
1.语言和文化差异不同国家、不同地区的人民都有其独特的语言和文化习惯。
在国际商务谈判中，由于不同方面参与者的背景和文化差异，容易产生交流困难和信息误解的问题。
比如，在中国，传统文化注重面子和尊重，而在西方国家，注重开放和自由。
这种文化差异可能会导致谈判双方的价值观的分歧，在交流过程中出现误解和难以取得共识。
2.信任和声誉在国际商务谈判中，信任和声誉是关键因素。
谈判双方必须建立信任和声誉的基础，才能在谈判中取得成功。
如果谈判双方不信任彼此，或者存在声誉问题，那么谈判势必会变得艰难、冗长，甚至无法进行下去。
3.谈判技巧和策略在国际商务谈判中，谈判双方的谈判技巧和策略也很重要。
一般来说，谈判的各个环节都有其独特的技巧和策略。
例如，在谈判开始阶段，谈判双方可以通过暴露自己的底线来取得谈判的主导地位。
在谈判中期阶段，双方可以通过谈判技巧和根据对方的需求和利益来取得合适的谈判结果。
在谈判结束阶段，双方可以通过互相让步和妥协来达成协议。
二、策略分析要应对国际商务谈判中的人际沟通问题，必须有明确的目标、正确的策略和技巧。
下面将罗列一些应对策略和技巧：1.了解文化差异了解文化差异是全球商业活动的一个基础，因此在谈判前应该对谈判双方的文化背景和习惯进行充分的研究和了解。
例如，在日本，低头表示尊敬和谦卑，而在美国，双方直接对视表示诚实和责任心。
了解这些文化差异，造成不必要的误解或冲突。
2.建立信任和声誉建立信任和声誉是谈判的重要条件。
商务谈判技巧与成果分享商务谈判是企业发展中必不可少的一环，成功的商务谈判可以帮助企业获取更多的商机和利益。
然而，要取得成功，需要一定的谈判技巧和策略。
本文将分享一些商务谈判的技巧，并且介绍一些实际案例，以帮助读者更好地掌握商务谈判的艺术。
1.谈判前的准备工作在进行商务谈判之前，充分的准备工作是非常重要的。
要对对方的企业和行业有一定的了解，包括他们的产品、服务、市场定位等。
要明确自己的谈判目标和底线，做好充分的调研和分析。
制定一份详细的谈判计划，包括时间安排、谈判策略等。
2.建立良好的关系在商务谈判中，建立良好的关系是成功的关键之一。
要与对方建立友好和信任的关系，可以通过倾听、表达共鸣、理解对方的需求等方式。
要保持积极的态度，尊重对方的意见，避免过于强硬和对立的立场。
3.概念的解释与沟通技巧在商务谈判中，概念的解释和沟通技巧是非常重要的。
要确保双方对关键术语和概念有清晰的理解，可以使用具体的案例和实例进行说明。
另外，要善于运用开放性问题和积极聆听的技巧，以促进双方的有效沟通和理解。
4.谈判技巧的应用成功的商务谈判需要灵活运用各种谈判技巧。
以下是一些常用的谈判技巧：提出合理的要求：在商务谈判中，要明确自己的利益和需求，并以合理的方式提出要求。
要善于寻找双赢的解决方案，以达到双方的利益最大化。
抓住关键问题：在商务谈判中，有时会遇到一些关键问题，关系到整个谈判的成败。
要善于识别和把握关键问题，并在谈判中加以解决。
善于使用权力平衡：商务谈判中，双方的权力平衡是非常重要的。
要善于利用自己的优势和资源，以增加自己在谈判中的议价能力。
控制言辞和情绪：在商务谈判中，控制好自己的言辞和情绪是非常重要的。
要保持冷静和理性，避免过度情绪化和冲动，以保持良好的谈判氛围和结果。
5.成果分享让我们来分享一些商务谈判的成功案例。
在某次商务谈判中，双方在争议的价格问题上陷入了僵局。
在进一步的沟通和协商中，双方意识到价格并不是唯一的关注点，双方更看重的是长期合作的机会和互信关系。
商务谈判技巧与案例分析总结
商务谈判是商业领域中至关重要的一环，一次成功的商务谈判不仅可以带来双方合作的机会，更可以为企业带来长远的利益和发展。
本文将介绍一些有效的商务谈判技巧，并通过案例分析来总结成功商务谈判的关键要素。
1.确定目标
在进行商务谈判前，首先要明确自己的谈判目标。
明确目标可以让你更加专注，有针对性地制定谈判策略，同时也能更好地评估谈判结果是否符合预期。
2.充分准备
充分准备是商务谈判成功的关键。
在谈判前，要对对方的需求、利益和底线有清晰的了解，同时也要了解市场行情和竞争对手的情况，这样可以更有底气地进行谈判。
3.善于倾听
在谈判过程中，善于倾听对方的需求和意见同样重要。
通过倾听，不仅可以更好地理解对方的立场，还能够找到双方的共同点，为达成协议搭建桥梁。
4.灵活应变
商务谈判很少是一成不变的，经常会遇到各种意外情况和突发状况。
在谈判中，要保持灵活性，能够随时应对变化，并灵活调整策略，以最大程度地实现自己的利益目标。
案例分析
以下是一个实际商务谈判案例：
某公司计划与供应商进行价格谈判，双方一开始存在较大分歧。
公司代表采取了积极的沟通方式，倾听对方需求并提出合理的讨价还价方案，最终成功达成双赢协议，价格得到妥善解决，双方保持良好合作关系。
通过以上商务谈判技巧和案例分析可以看出，商务谈判的关键在于目标明确、充分准备、善于倾听和灵活应变。
只有掌握好这些关键要素，才能在商务谈判中取得成功。
希望以上内容对您的商务谈判有所帮助，祝您在未来的商务活动中取得圆满成功！。
客户谈判风格及应对策略分析讲师：孙培俊一、如何快速辨识客户的人际风格《孙子兵法》有云：“知己知彼，百战不殆。
不知彼而知己，一胜一负。
不知彼不知己，每战必殆。
”对于销售人员来说，了解客户是必须的。
了解客户，首要的也是最直接的，就是了解其谈判风格，做好应对的准备。
很多销售人员在跟客户打交道的过程中，常常因为不了解客户的谈判风格，而无法达到想要的结果。
在跟客户谈判的过程中，有的客户需要寒暄，有的客户不需要，决定因素就是客户的性格，他的性格决定了他的谈判风格。
只有快速了解客户的个性及其谈判风格，才能实现更有效的谈判。
1.性格分析系统在中国大陆常见的性格分析系统有：PDP该系统于1995年传进中国大陆，当时做这个测试需要300元人民币，但很受欢迎，因为其分析出来的代表性格的动物很讨人喜欢。
PDP把人的个性分析成五种：老虎、孔雀、猫头鹰、考拉和变色龙。
前四个是基本的也是最主要的个性体现，而变色龙主要是指懂得见人说人话，见鬼说鬼话的人。
业务做多了，跟人打交道打多了，基本上多数人都会变成变色龙。
DISC这套系统相对比较科学，在1999年-2000年被引进中国大陆，当时做这个测试大概需要200元人民币。
这套系统引进后PDP开始降价，如果企业人数多的话，测试价格约为150元人民币。
其他2004年-2005年，出现了更多系统，譬如从颜色看个性、从数字看个性等。
2.Roger Dawson的人际风格分析美国的一位谈判大师Roger Dawson在其著作《Power Negotiating》（《优势谈判》）中，把人的性格用最快速的方法进行了分辨，其中主要用到四个参数：情绪化低、武断性高、情绪化高和武断性低。
四种人际风格判断一个人的个性，先从他是理性还是感性来判断。
情绪化低代表的是理性，理性代表冷静、就事论事；情绪化高代表的是感性，感性代表冲动、做事凭感觉、因人而异。
武断性高代表主观意识很强，武断性低代表客观意识比较强。
武断性高的人说话斩钉截铁，不需要别人做解释，也不需要向别人做解释；武断性低的人容易尊重别人的意见，做事时会给别人一个完美的答案并加上一些解释。
图1 人际风格分析如图1所示，左上角象限代表的是理性和主观。
按照Roger Dawson 的性格分析，既理性又很主观的人属于驾驭型。
在PDP中，驾驭型对应的是老虎，典型特征是理性、不苟言笑，讲话斩钉截铁，不需要向人家做任何解释。
右上角象限代表的是感性和主观。
按照Roger Dawson的性格分析，既感性又主观的人属于表现型。
在PDP中，孔雀就是表现型的代表。
同是主观，老虎和孔雀在主观性上的体现是完全不同的：老虎的主观是就事论事，是在事情上的主观意识；孔雀的主观在于要产生影响力，是在情感上的主观意识。
左下角象限代表的是理性和客观。
理性的人不苟言笑，做事比较严肃，喜欢就事论事；客观的人做任何事都会给出理由，尊重别人的发言权。
按照Roger Dawson的性格分析，既理性又客观的人属于分析型。
在PDP中，分析型对应的是猫头鹰。
右下角象限代表的是感性和客观。
在情感上很客观，代表他不需要影响他人，能够迎和和配合。
按照Roger Dawson的性格分析，这类型的人属于亲切型。
在PDP中，亲切型对应的是考拉。
综上所述，图1所示的四个象限对应着四种动物：驾驭型——老虎，表现型——孔雀，分析型——猫头鹰，亲切型——考拉。
不同人际风格的交往之道掌握了四种个性的特征，就会发现与人打交道有很多原则可循。
驾驭型和表现型是线上端的两个，需要赞美和拍马屁；分析型和亲切型是线下端的两个，不需要拍马屁。
上两型的人都需要拍马屁，但拍的方法完全不一样。
因为一个重视功利，一个重视影响力；一个是驾驭，一个是影响。
比如，对孔雀型、表现型的人说“您真是英明神武、事业有成”，他感觉很一般。
因为孔雀要的不是虚荣心，而是有影响力，他希望被赞美“我很有人望，我很有影响力，大家都喜欢我”；老虎型、驾驭型的人是有虚荣心的，希望被赞美成就，满足他的虚荣心。
下两型的人，不适用赞美和拍马屁。
如果你拍猫头鹰和考拉的马屁，猫头鹰会觉得“这个人太不实在了，这个人等一下讲的话我都得打折扣”；考拉会认为“这个人不诚恳”，直接关闭沟通之门，更别谈后续沟通了。
跟左边象限的人打交道，应该效率高一点，适合直接切入主题；跟右边象限的人打交道，一定要跟他建立人际关系，缓和气氛，谈天气或者兴趣喜好都是可行的。
概括来说，驾驭型的人以力服人，最大的特点是讲力；分析型的人以理服人，理智，讲道理；亲切型的人以情服人，需要温暖，需要建立交情；表现型的人以德服人，感觉对了，什么事情都好谈。
在四种类型的人中，最难突破的不是老虎，而是考拉。
考拉是最好应付的人，也是最难应付的人。
老虎的游戏规则很简单，和老虎打交道，必须正确判断其游戏规则，好好地应对他最在乎的部分。
考拉很容易接纳人，但接纳之后，却很难突破其最后一道防线，比如，他会跟你说：“我知道你们公司最大了，我也知道你们的质量最好了，给我的条件也不错了，可是我真的不能对不起我的朋友，以后再说吧。
”所以对待考拉型的谈判策略是蚕食，先蚕食再鲸吞。
3.快速辨识客户人际风格的技巧快速辨识客户的人际风格，其实只要一分钟，当然这关键的一分钟，往往都是初次拜访客户的时候。
销售技巧中有个阶段是Approach and opening，Approach是接近客户，Opening是开门见山，即如何很有效地接近客户，让客户喜欢。
只要经过专业的Approach和Opening，就可以有效地判断客户的类型。
销售人员初次拜访客户的时候，一般有一个基本的流程，即业务套路。
当去拜访客户的时候，如果客户是在办公室里面，一般都要先敲门，当听到“请进”，把门打开，进入办公室，看到客户坐在那边，如果他职务比较高，销售人员一定是先鞠躬，然后说“您好”并走向前去伸出手说“谢谢您抽时间见我”。
这是一个非常漂亮的接近客户的话术——“您好，谢谢您抽时间见我。
”很多销售人员手伸出去跟客户握手之后，把握不好握手的时间，其实握了手之后摇三到五下同时说“谢谢您抽时间见我”，手就可以放下了，接着要掏出名片说“这是我的名片，请您多指教”。
对方拿了名片放到一边，常常这个时候不会给名片，尤其他职务比较高的话，这时别忘了说“能跟您请教一张名片吗？”一般人听完这句话，就会递出他的名片的。
在业务技巧中，拿到对方的名片之后，从一张名片里面起码可以找到十个赞美点，适当地找其中的一个两个赞美一下。
适当的赞美完之后，接着是开门：“知道您很忙，请问今天能给我多少时间？”销售技巧中最漂亮的开门就是用问句，先掌握客户的想法和需求，而不是直接开门见山说“我跟您介绍一下我们公司的背景/跟您介绍一下我们的产品”。
在上述流程中，需要抓住两个关键点：第一个，判断客户是感性还是理性。
当充满笑容迎上前去和客户握手的时候，仔细看对方的反应。
如果对方从头到尾没给一个笑脸，讲话非常严肃，用词非常简短，几乎是命令式，他就是理性的人；感性的人会面带微笑，表达欢迎的诚意，而且会比较热诚。
第二个，判断客户的主观意识是强还是弱。
“知道您很忙，请问能给我多少时间？”之所以说开门见山最漂亮的是问句，是因为只要丢出问句，他就必须回答，就可以从他的回答中判断出他的主观意识的强弱。
如果对方说“你只有十分钟”，不告诉任何原因，直接下结论，他就是一个主观意识强的人。
如果他不苟言笑，他就是理性而且主观的人，也就是老虎。
如果对方说“抱歉，等一下我要开会，你来晚了，所以你真的只有五分钟”，他就是理性而客观的人，也就是猫头鹰。
如果对方是感性的，先说“来，欢迎欢迎，请坐请坐”，然后再回答能给多少时间时说“你们大公司，盼你们都盼不来，没事没事，咱们慢慢聊”，充满热诚且语调比较高，就是感性且主观的人，就是孔雀，也就是表现型的人。
态度很热诚，但是语调比较低的人，一般就是考拉，也就是亲切型的人。
总的来说，快速识别客户人际风格的方法就是：寒暄的时候看客户是理性还是感性，问出“知道您很忙，请问能给我多少时间”之后，看他回答得斩钉截铁还是会给出解释，是非常热诚还是非常柔和，从而判断客户属于主观还是客观。
二、各型人格的谈判风格分析1.驾驭型——老虎型驾驭型（老虎型）的人，又称为街头斗士派，其性格特征主要表现在以下方面：第一，非常功利，付出一定要得到回报，而且回报一定大于付出。
比如，对老虎型的人来讲，听演讲的目的就是学习，如果学不到东西，就会要求退钱或者下次换一个老师。
第二，非常有时间管理的观念。
跟老虎型的人打交道，一定要事先跟他约定好时间。
通常来说，老虎型性格的人都会有一定职位，会过滤电话和访客，不会直接接电话，不会让别人浪费他的时间。
第三，无法忍受无所事事。
老虎型的人把时间管理得很好，不花时间在无谓的闲聊上。
第四，喜欢步调快、有参与感的运动，如滑雪、潜水、飞行等。
第五，外表干净，穿着合理、井然有序。
老虎型的人不只是对别人要求严格，对自我要求也很严格。
面对以力服人的老虎型的人，谈判策略就是示弱，做出让步，满足他的虚荣心。
让步是必须的，怎么让才是关键。
让步不能无止境、无底限，而是要找出对方评估游戏的规则，设法在对方最坚持的地方适当让步，从而使对方放弃其他条件。
2.表现型——孔雀型表现型（孔雀型）的人，又称为过度热心派，其性格特征主要表现在以下几个方面：第一，特别热诚。
对孔雀型的人的来说，听演讲的目的不是学到东西，而是交到朋友，享受快乐时光，一旦这些都达不到，他不会投诉或者要求退钱，但对这个课程的评价是不满意的。
第二，友善而开放，很少过滤电话。
第三，办公室凌乱，很少追踪工作。
孔雀型的人凭感觉工作和做事，会在办公室放家人或者居家等方面的照片。
第四，爱谈论假期和喜好，热情洋溢，善于与人打交道。
第五，喜欢观赏刺激的运动。
第六，做决定很快速，不需要太多时间思考。
表现型的人常因一时的狂热而看不清真相，过后会很生气。
这种人常常以满腔热血为别人，当得到的回报不对的时候，他就会有情绪上的不满和发泄。
3.亲切型——考拉型亲切型（考拉型）的人，又称为快乐调停派。
其性格特征主要表现在以下方面：第一，人生哲学是“因为你快乐，所以我快乐。
只要你高兴，我愿意付出”。
对亲切型的人来说，听演讲的目的是接近兴趣相仿的人，好不好无所谓。
第二，典型的上班族，喜欢在有组织的大企业工作。
因为组织大，人多，大家都在忙自己的事情，摩擦机会少，压力也会小一点。
第三，几乎没有时间管理的观念。
亲切型的人专门配合别人，常常因为别人的事情把自己的时间搞得一团糟。
第四，对人对事喜爱凭感觉。
第五，讨厌面对压力，常常先设障碍。
第六，常常杂乱无章。
这类型的人不善于向他人说“不”，不会拒绝他人提出的要求。
第七，不喜欢改变。
这类型的人基本不跳槽，忠诚度很高，多数在一个大企业中会待很长时间。
