新客户资料管理表格word格式模板

客户信息资料管理表格客户信息资料管理表格基本信息：客户姓名、出生时间、身高、体重、婚姻状况、电话（公）、电话（家）、QQ、邮箱、部门、公司名称、家庭住址等。

家庭状况：客户的婚姻情况、配偶兴趣、结婚、子女姓名、子女喜好等。

客户兴趣：客户的性格、嗜好、话题、度假方式等。

客户特点：客户是否以自我为中心，是否有特殊惯，道德感如何，决策力如何等。

教育背景：客户的毕业学校、专业、毕业日期、学位等。

家庭情况：客户的婚姻状况、配偶姓名、配偶教育程度、配偶兴趣、结婚等。

重要客户资料表格填表日期：__________ 最新修定时间：__________ 填表人：__________客户基本情况：客户姓名、昵称、部门、职称、公司名称、公司地址、家庭住址、电话（公）、手机、电话（宅）、邮箱、QQ、出生年月日、出生地、籍贯、身高、体重、身体五官特征等。

教育背景：客户的毕业学校、专业、毕业日期、学位、大学时得奖纪录、所属社团、擅长运动等。

家庭情况：客户的婚姻状况、配偶姓名、配偶教育程度、配偶兴趣、结婚等。

其它：客户的兵役军种、退役时军阶、对兵役的态度等。

最得意的成就备注：客户的最得意的成就及相关备注。

子女姓名、年龄，是否有抚养权？子女教育情况如何？子女的喜好是什么？业务背景资料：客户之前的工作是什么？公司名称、地址、受雇时间和职衔是什么？在目前公司之前的职位、职称和日期是什么？在办公室中，客户有什么地位象征？客户对自己的公司持何种态度？客户的长期事业目标是什么？客户的短期事业目标是什么？客户目前最关切的是公司前途还是个人前途？客户是否更多地思考现在还是将来？为什么？客户是否有特殊兴趣？客户属于哪个私人俱乐部？客户是否参与政治活动？支持哪个政党？客户对我们的重要性有多大？客户是否热衷于社会活动？如何参与？客户的宗教是什么？是否热衷于？客户是否有任何特别机密且不宜谈论的事件（如离婚等）？客户对哪些主题特别有意见（除了生意之外）？客户的生活方式：客户的健康状况如何？客户是否喝酒？喜欢什么类型的酒？饮酒量是多少？客户是否吸烟？如果否，是否反对别人吸烟？客户最喜欢的午餐地点和晚餐地点是哪里？客户最喜欢的菜式是什么？客户的嗜好和娱乐方式是什么？喜欢读什么书？最喜欢的度假方式是什么？。

上万客户管理神器-原创楼主#∙只看楼主∙倒序阅读发布于：2014-02-26 15:39保存2虾米有时和一些做外贸的朋友交流，有的外贸的朋友似乎对客户资料的管理感觉有点乱。

开始的时候资料少还好，后面越来越多，在找以前的资料的时候经常要找很久找不到。

所以本虾米在这里分享一下我的客户管理方法，使用专业软件的大虾，大鱼们就可以不用看了哈，只对没有专业软件，使用excel 表格的参考哈。

一，客户资料管理首先是收到询盘客户资料的管理上，没有专业软件我想大家应该和虾米一样用的是excel，目前论坛里也有很多相似的客户管理表的模板，也许很多只是拿来参考。

在末尾可以下载我客户管理表格模板。

内容可以根据大家的需要增减。

我的客户资料一共有2个大块，一个是文件夹管理详细的与客人往来的相关资料文件及图片，还有一个Excel表格管理主要的客人信息。

excel表格见下载的表格这里不赘述。

文件夹的建立上我的是选用时间作为主线，顺序如下专业资料.文件夹建立顺序：客户资料——年——月——日——国家大体上是这样，如果再同一天收到多条询盘可以建立多个国家的文件夹来进行管理，至于最后的子文件夹里面的内容就看各位的需要增减。

也许有人会问那excel是用来干什么的，这么多文件夹最后也还是会乱最后越来越多。

所以这里开始用excel来加以限制定位，excel格式的客户管理表里面也同样有按照时间为轴线的客户资料。

当收到一个时隔很久的客人的邮件或者新的询盘的时候又不能立刻找到相应的文件夹来查看之前的记录的时候，这个时候就可以打开excel表格查找相应的收到客户的询盘的时间然后打开客户资料的文件夹找到对应时间的子文件夹就可以很快找到之前与客人沟通的内容和记录，两者相辅来使用。

二，成交与潜力客户管理excel表格可以建立很多个工作簿，可以重名，这里不赘述基本offic操作。

我喜欢把成交的客户，打了样板的以及潜力客户分开，这样可以不用在一张大表里面频繁检索，这里主要对成交客户做一点赘述。

客户资料表
一、个人资料
姓名：性别：□先生□小姐出生日期：年月日信仰：
通讯方式1： 2：
通信地址：
邮政编码： Email：
证件种类/号码：
职业：
□1.家庭主妇□2.公务员□3.企业家/私营业主□4.管理人员□5.技术人员□6.学生□7.文化艺术工作者□8.自由职业□9.其他(请注明) 个人月收入（元）:
□1500以下□1500～1999 □2000～2999 □3000～4999
□5000～7999 □8000以上
二、消费资料
消费性质：
□单位□个人□单位+个人
喜欢的XX风格：
□简洁□优雅□华贵□前卫□时尚□实用
喜欢的XX颜色：
□红□橙□黄□绿□蓝□米□紫□棕□黑□白□灰□其他（请注明）
经常购买的产品：
1. 2. 3.
三、日后寄赠的精美礼物和优惠资讯：
□ 1. 希望收取□ 2. 不希望收取
四、申请VIP贵宾卡类型：
□ 1. 金卡□2.银卡□3.会员卡
五、店铺信息：
赠卡形式：□一次性购物□累计购物
□其他（请注明）
申请日期：贵宾确认：
销售单号：经办员工：
店长确认：。

客户资料管理表格一、客户资料管理卡
二、顾客特性分析表
三、新开发客户报告表
经理：报告人：四、新产品潜在客户追踪表
五、客户统计表
六、客户加工统计表
日期：
经理：主管：制表：七、变更信用额度申请表
业务员：
八、客户信用评估与建议
经理：主管：调查人：九、客户信用额度核定表
十、客户地域分布表
制表人：
填表日期：__________年______月______日
十一、一级客户登记表
十二、接受客户招待时的检查表
十三、客户名册登记表
制表人：__________ 填表日期：__________年______月______日十四、问题客户检核表
十五、特殊客户申请表
申请人：客户数目：
批示：审核：
十六、投诉处理报告表
报告人：签章：十七、经销商寻访计划表
十八、特约店经营调查表
十九、经销商信息资料表
业务员：日期：
二十、代理店关闭报告书
年月日。

麦肯客户档案时间最新修订时间填表人客户1.姓名昵称（小名）职称2.企事业单位名称地址3.住址4.电话（公）（宅）手机5.出生年月日出生地籍贯6.身高体重身体5官特征（如：秃头、关节炎、严重背部问题等）教育背景7.高中名称与就读期间大专名称毕业时间学位8.大学时代得奖记录研究所9.大学所属兄弟或姐妹会擅长运动是10.课外活动、社团11.如果客户未上过大学,他是否在意学位其他教育背景12.兵役军种退役时军阶对兵役的态度家庭13.婚姻状况配偶姓名14.配偶教育程度15.配偶兴趣/活动/社团16.结婚纪念日17.子女姓名、年龄是否有抚养权18.子女教育19.子女喜好业务背景资料20.客户的前1个工作企事业单位名称企事业单位地址受雇时间受雇职衔21.在目前企事业单位的前1个职衔职衔时间22.在办公室有何“地位”象征23.参与的职业及贸易团体所任职位24.是否聘顾问25.本客户与本企事业单位其他人员有何业务上的关系26.关系是否良好原因27.本企事业单位其他人员对客户的了解28.何种联系关系性质29.客户自己对企事业单位的态度30.本客户长期事业目标为何31.短期事业目标为何32.客户目前最关切的是企事业单位前途或某工作人员个人前途33.客户多思考现在或将来为什么特殊兴趣34.客户所属私人俱乐部35.参与之政治活动政党对客户的重要性质为何36.是否热衷社区活动如何参与37.宗教信仰是否热衷38.对本客户特别机密且不宜谈论之事件（如离婚等）39.客户对什么主题特别有意见（除生意之外）生活方式40.病历（目前健康状况）41.饮酒习惯所嗜酒类与份量42.如果不嗜酒,是否反对别人喝酒43.是否吸烟若否,是否反对别人吸烟44.最偏好的午餐地点晚餐地点45.最偏好的菜式46.是否反对别人请客47.嗜好与娱乐喜读什么书48.喜欢的度假方式49.喜欢观赏的运动50.车子厂牌51.喜欢的话题52.喜欢引起什么人注意53.喜欢被这些人如何重视54.你会用什么来形容本客户55.客户自认最得意的成就56.你认为客户长期某工作人员个人目标为何57.你认为客户眼前某工作人员个人目标为何客户和你58.与客户做生意时,你最担心的道德与伦理问题为何59.客户觉得对你、你的企事业单位或你的竞争负有责任如果是有的话,是什么60.客户是否需改变自己的习惯,采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议61.客户是否特别在意别人的意见62.或非常以自我为中心是否道德感很强63.在客户眼中最关键的问题有哪些64.客户的管理阶层以何为重客户与他的主管是否有冲突65.你能否协助化解客户与主管的问题如何化解66.你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案其他注意事项。

客户资料管理表格一、客户资料管理卡
二、顾客特性分析表
三、新开发客户报告表
四、新产品潜在客户追踪表
五、客户统计表
六、客户加工统计表
日期：
经理：主管：制表：
七、变更信用额度申请表业务员：
日期：
八、客户信用评估与建议
编号：______________ 日期：
九、客户信用额度核定表
制表人：填表日期：__________年______月______日
十二、接受客户招待时的检查表
十四、问题客户检核表
十五、特殊客户申请表
申请人：客户数目：
十六、投诉处理报告表
年月日
十七、经销商寻访计划表
十八、特约店经营调查表
地区: 经办人: 日期: 年月日
十九、经销商信息资料表
二十、代理店关闭报告书
年
月
日
代理店
店名负责人
地址
开始交易日年月日关闭年月日关闭理由：
收回物品
1．契约书份7.
2．印章个8．
3．招牌块9．
4．销售账簿本10.
5．收据凭证张11.
6．12.
处理栏
接收人营业处理总务处理。

客户档案表格模板
客户档案表格是企业管理中非常重要的一部分，它记录了客户的基本信息、交
易记录、服务需求等内容，对于企业开展客户管理、提供个性化服务具有重要的指导作用。

下面我们将介绍一份常用的客户档案表格模板，希望对大家有所帮助。

首先，客户档案表格的基本信息包括客户姓名、性别、年龄、联系方式、地址等。

这些信息是客户档案的基础，也是企业进行客户分类、定位和联系的基础。

在填写客户基本信息时，要尽量完整准确，确保能够及时有效地与客户进行联系和沟通。

其次，客户档案表格中的交易记录是非常重要的内容。

这包括客户的购买记录、消费金额、购买频次等信息。

通过对客户的交易记录进行分析，企业可以了解客户的消费习惯、偏好，从而制定相应的营销策略，提高客户忠诚度，促进销售增长。

另外，客户档案表格中还应该包括客户的服务需求和投诉记录。

客户的服务需
求可以包括产品咨询、售后服务、投诉建议等内容，通过记录客户的服务需求，企业可以及时响应客户的需求，提高客户满意度。

同时，客户的投诉记录也是非常重要的，它可以帮助企业了解客户对产品或服务的不满意之处，及时改进，提升产品质量和服务水平。

最后，客户档案表格中还可以包括客户的生日、纪念日等重要节点信息。

通过
这些信息，企业可以给客户送上祝福或者特别的优惠，增加客户的归属感和忠诚度。

综上所述，客户档案表格是企业管理中非常重要的一部分，它记录了客户的基
本信息、交易记录、服务需求等内容，对于企业开展客户管理、提供个性化服务具有重要的指导作用。

希望以上介绍的客户档案表格模板对大家有所帮助，能够帮助大家更好地进行客户管理和服务。