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[管理学]角色理论简介角色理论导论，06级社会学韩，小结，社会角色观角色理论的含义角色理论的主要内容有两个取向:社会角色的概念，它是指一组行为模式和相应的个人心理状态，他们的社会地位、身份、符合社会期望。
美国社会学家米德(R .H .米德)和人类学家林顿(R .林顿)较早地将“角色”概念正式引入社会心理学的研究，社会角色理论已经成为社会心理学理论的重要组成部分。
，角色理论的含义，角色理论是用角色的概念来研究社会行为的一种理论。
包括角色学习、角色理解、角色认知、角色期望、角色冲突等。
自米德以来，角色的概念受到了社会学、人类学、心理学等领域学者的广泛关注。
已经进行了许多研究，提出了许多理论。
从大的角度来看，主要有以林顿(R.)和帕森斯(I .)为代表的结构主义社会学理论，特纳(R .H .)和史布塔尼(IL .)等的符号互动理论，以及萨宾(Sarbin，R .)和纽科姆(L .M .)的社会心理学观点。
帕森斯和其他人的角色理论，因为它主要是关于群体的维持或平衡，特别强调个人作为社会角色的承担者，而忽略了具有独特个性或态度的个人。
特纳等人根据米德的观点。
在米德看来，个人不仅是社会价值内化的社会化渠道，也是个人在社会中角色外化的渠道。
据此，特纳认为个人不会被动地接受社会规定的角色，而是主动地形成角色。
Xi·布塔尼将社会角色分为传统角色和其他角色，认为传统角色只是人类角色行为的一种明确模式。
纽卡姆从社会心理学的角度出发，认为群体是一个角色系统，因此他在群体中发展了自己独特的角色理论。
因为角色理论只关注行为的社会表现，而没有解释行为动机的机制，所以它具有鲜明的机械唯物主义色彩。
，角色理论的主要内容主要包括角色人格、角色结构、角色承诺、角色行为、角色期望、角色规范、角色扮演、角色冲突、角色学习、角色技能、角色状态、角色差异等。
角色人格，也叫地位人格，是指一个人在生活中的角色或地位，尤其是在社会关系中。
管理学角色的名词解释一、引言管理学作为一门学科，旨在研究组织与管理的原理、过程和方法，其中角色是其中重要的概念之一。
角色是指个体在特定环境中所扮演的角色、所具备的职责和行为。
在管理学中，涉及了多种角色，如领导者、经理、团队成员等。
本文将对管理学中常见的几种角色进行解释与探讨。
二、领导者领导者是一个组织中具有权力、影响力和责任的个体。
他们在组织中扮演着指导、激励和决策的角色。
领导者可以通过设定愿景和目标，激发员工的动力和创造力，引导组织朝着发展和成功的方向前进。
同时，领导者还应具备良好的沟通和协调能力，以便有效地与团队成员和其他利益相关者进行沟通和合作。
三、经理经理是一个组织中负责实施管理职能的个体。
他们负责规划、组织、指导和控制组织的各项活动，以实现组织的目标和利益。
经理需要具备良好的组织能力，能够合理安排资源和任务，协调各个部门和团队。
同时，他们还需要具备决策能力，能够在面对复杂和不确定的情况下做出明智的决策，并承担相应的风险。
四、团队成员团队成员是指在一个团队中共同努力，相互配合，共同实现团队目标的个体。
团队成员可以扮演不同的角色，如执行者、协调者和创新者等。
他们需要具备良好的沟通和合作能力，能够积极参与团队讨论和决策，发挥各自的专长和能力。
同时，团队成员还需要具备自我管理能力，能够有效地处理和解决冲突，保持团队的稳定和凝聚力。
五、变革者变革者是指在组织中推动和引领变革的个体。
他们具有创新精神和勇气，能够挑战传统和常规，提出新的理念和思路。
变革者通过改变组织的结构、流程和文化，以适应外部环境的变化和发展。
他们需要具备领导和管理能力，能够有效地激励和协调团队成员，推动变革的顺利进行。
六、教育者教育者是指在组织中担负培训和教育职责的个体。
他们通过传授知识和技能，激发员工的学习和成长，提升组织整体的绩效和竞争力。
教育者需要具备良好的教学和辅导能力，能够根据员工的需求和特点，设计和实施有效的培训计划。
2.科学管理的主要是思考3.人际关系学说的主要观点4.目标管理及基本特点：美国德鲁克1954《管理实践》一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，是让组织的主管员和员工亲自参加目标的制定，明确职责，并以目标进行管理5.战略及其特征全局性：事关组织的总体发展；长远性：事关组织的长远发展；相对稳定性：较长时间保持相对稳定；政策性：对组织的各项工作具有指导性；风险性：缘于外部环境的不可控性；竞争性：战略是对抗和竞争的产物。
6.程序化决策与非程序化决策程序化决策：能运用例行的方法解决的决策问题。
特点：重复出现的问题已有解决问题的方案无特殊情况出现按例行规则办事非程序化决策：例外事件的决策。
特点：问题从未出现过问题前景发生了巨大的变化过去没有解决问题的良好方案选择的标准发生变化不能按例行规则办事7.组织设计的影响因素组织战略，组织结构的设计和调整必须服从于组织战略。
组织的战略变化先行，并且导致了组织结构的变化。
组织规模，组织规模越大，组织结构越倾向于机械式结构。
技术，组织结构因技术而变化组织环境，有效的组织环境必须与外部环境相适应。
权力控制，决定性影响，方案最终由权力者决定8.管理幅度的影响因素9.事业部制含义及优缺点事业部是一个独立的利润中心，自主经营、自负盈亏，独立核算一般，按产品和地区划分事业部。
以分权式管理为特点。
实行集中政策、分散管理，集中决策、分散经营。
优点：能够实现集权与分权的有效结合。
利于组织最高管理者致力于战略决策和长期规划缺点：容易产生本位主义；管理部门重叠设置，费用增加。
适用于：经营多样化，规模大，市场覆盖广的企业10.领导者影响力的主要来源领导者权利的构成：职位权力与非职位权力•组织授予的职位权力：组织正式授予管理者的一种法定权力，同组织相联系。
合法权：组织中等级制度所规定的正式权力，与合法的职位联系在一起惩罚权：通过精神、感情或物质上的威胁，迫使他人服从的权力。
奖赏权：论功行赏的权力。
角色理论的名词解释角色理论是社会心理学中一种重要的理论框架，用于深入研究个体在社会互动中的作用和行为。
它探讨了个体在不同社会情境下所扮演的不同角色，以及这些角色对个体认知、情感和行为的影响。
一、角色的定义与特征角色是一个人在社会中扮演的一种具体身份。
它不仅限于个体在特定组织或机构中的角色，还包括家庭、社区和文化背景中的角色。
每个个体可以同时拥有多个角色，并且这些角色之间可能相互交叉或发生冲突。
角色具有以下几个特征：1. 权责关系：每种角色都对应一定的权力和责任，个体必须根据角色要求去扮演和履行。
2. 行为准则：每个角色都有相应的行为准则和规范，个体必须遵守这些规范并与他人进行有效的互动。
3. 形成与变化：角色的形成是基于社会互动和文化背景的，同时，角色也可以随着个体经历和环境变化而发生转变。
4. 身份认同：角色是个体身份认同的一部分，个体通常会根据自己扮演的角色来评价和定义自己。
二、角色理论的主要观点1. 角色期望：社会对于特定角色的期望是角色理论中的核心概念。
个体扮演不同角色时，会面临社会对该角色的期望和要求。
这些期望可以是明确的规定，也可以是暗示或隐含的规范。
个体必须了解、接受并尽力满足这些期望，以维持和谐的社会互动。
2. 角色扮演：每个个体在不同的社会情境中扮演不同的角色。
在扮演角色时，个体会学习并适应角色所需的知识、技能和行为方式。
通过角色扮演，个体能够更好地融入社会群体，并与他人建立良好的关系。
3. 角色冲突：当个体同时扮演多个角色时，可能会发生角色之间的冲突。
这种冲突可以是角色扮演行为的矛盾，也可以是角色扮演要求的冲突。
角色冲突会对个体的认知、情感和行为产生负面影响，导致困惑、矛盾和压力。
4. 角色转变：角色并非静态不变的，个体在生命周期中会不断经历角色的转变。
角色转变可以是由社会和文化环境的变化引起的，也可以是个体内心需求的改变。
角色转变需要个体适应新的角色要求和亲近新的社会群体，这对个体的个人发展和社会适应能力提出了挑战。
明茨伯格的管理者角色理论论述明茨伯格的管理角色理论杨双09级行管二班摘要：20世纪60年代末，美国学者明茨伯格经过实证研究，具体分析了管理者的日常管理工作，提出了有效管理者所扮演的10种角色，分为三种类型：信息传递角色，人际关系角色，决策制定角色。
不同类型又有不同的角色，不同的角色又有不同的作用，不同规模企业和不同层次管理者在组织中都有较大的差异。
关键词：角色；信息传递；人际关系；决策制定；管理者角色管理者角色是指组织中管理者所需要做的一系列特定的工作。
不同企业所实施的管理方式不同，设立的企业角色也不同。
但是，20世纪60年代，美国学者明茨伯格经过实证研究，具体分析了管理者的日常管理工作，提出了有效管理者所需要扮演的10种角色。
通过角色的扮演，以影响组织内部和外部的行为，这10种角色可以分为三种类型：信息传递角色，人际关系角色，决策制定角色。
下面具体论述这三种类型：一、信息传递角色信息传递包括三种角色，即监听者，传播者，发言者。
作为监听者，管理者需要及时地搜索组织内部和外部的信息，包括市场需求动态经济形势新科学技术的发展和各种重大事件和自身组织的运行状态等，有了这些信息，管理者才能根据环境的变化，调整经济战略，跟上市场形势的变化发展；作为传播者，管理者要把重要的信息传达给组织成员信息共享，以起到激励员工的作用；作为发言者，向外界发布所在组织的目标，计划和措施的信息，如举行董事会议，向媒体发布信息等。
管理者扮演好信息传递角色，需要有敏锐的眼光，清晰的头脑，善于归纳总结和表达，能够把握全局，具有较强的语言组织能力和书面表达能力。
二、人际关系角色人际关系角色包括挂名首脑，领导者和联络员三种角色。
作为挂名首脑，需要代表所在组织与同行和外部组织开展有效的联络和互动，履行法律性和社会性的义务，如接待来访者，签署合同文件等；作为领导者，负责激励下属，安排工作和做到奖惩有序，如表扬先进，肯定员工业绩等；作为联络员，发展和维护组织与外界的联络网络，如发表感谢信，参加行业协会的工作等。
贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论，又被称为贝尔宾组织角色理论或简称为BTRT，是贝尔宾和他的同事在思维心理学和管理学领域中提出的一种理论。
它旨在帮助组织和领导者更好地实施管理功能，更好地改善团队的性能。
在这一理论中，认为每种角色都有明确的定义，以及各自在组织中发挥的功能和作用。
贝尔宾将团队分为六大类，每类有不同的角色，各自发挥不同的作用。
首先，开拓者负责发现新的策略和创新思想，使团队在市场活动中保持竞争力。
他们注重设立共同的价值观，加强团队的凝聚力，激发积极的情绪，保持团队的活力和生命力。
其次，合作者的主要任务是协调、组织、沟通和整合，以协调团队各方的关系，建立合作关系，加强团队凝聚力，满足团队成员的需求，加强团队建设。
第三，守护者负责保护组织的利益，确保团队在履行职责方面不出错，并确保组织政策得到遵守。
它还提供建议，使团队能按照规定和原则来进行工作，并确保每一项任务都得到正确执行。
第四，完美主义者的任务是确保团队的表现达到最佳状态，他们注重细节，力求达到完美。
最后，挑战者负责维护团队的正当利益，发现新的机遇，促使团队不断发展，以及提出建设性的批评和建议，帮助团队解决问题并改进工作。
贝尔宾团队角色理论的实施后，可以更好地拓宽团队的视野，更好地满足团队成员的需求，让他们有机会提出自己的观点。
此外，它还可以让团队成员利用各自的特点来有效地完成各项任务，这对提升团队的整体性能和面对不断变化的市场变化具有重要意义。
此外，这一理论还可以增强团队凝聚力，减少矛盾，帮助团队完成共同目标，达到真正的团队合作。
最后，这一理论可以给管理者和领导者带来许多有用的洞见，令他们更好地理解团队的各种角色，有效地运用角色理论的元素，有效地运用团队的成员，帮助他们更好地实施管理功能。
总之，贝尔宾团队角色理论是一个有用的理论，它不仅可以帮助组织更好地实施管理功能，而且可以帮助领导者和管理者更好地改善团队性能，促进团队合作，提高团队凝聚力，改进领导管理技能。
角色理论RoleTheory角色理论（RoleTheory）与人的社会地位、身份相一致的一整套权利、义务和行为模式。
“角色”一词原来是戏剧界的术语，用来描述演员所扮演的戏剧中的人物。
20世纪20年代，美国社会学芝加哥学派开始借用这一概念，以研究社会结构。
1934年，美国社会心理学家，符号互动论的创始人G。
米德又将它引入社会心理学的研究中，从而使“角色”成为社会学和社会心理学的一个重要概念。
经过半个多世纪的发展，现已形成了较为系统的角色理论。
角色是对于处在特定地位上人们行为的期待，也是社会群体或组织的基础。
角色并非是自己认定的，而是社会或群体所赋予的。
当人们进入某一社会地位以后，其价值观念，心理因素都被其位置所限制，其行为举止无不受社会这一位置预先安排好的规定所制约，即角色规范的制约。
当然，对同一个角色，不同时代，不同社会所规定的行为规范会有所不同。
西方国家的角色理论研究主要有以下几种观点：1、人类学和结构功能主义的特点。
这一派集中研究与社会结构或社会制度中各种地位相联系的权利和义务。
美国人类学家R。
林顿1936年在《人的研究》一书中指出，角色是在任何特定场合作为文化构成部分提供给行为者的一组规范。
他认为地位与角色并非是同一概念。
地位所代表的权利和义务发生效果时即为角色扮演，例如“学生”是一种地位，而“学习”和“写论文”等则是对这一地位的角色期待。
罗列这些期待是这一学派角色理论的特征。
持这派观点的主要代表人物还有T。
帕森斯和R。
默顿。
他们创造了角色丛和角色冲突等概念。
角色丛是指围绕着某一社会地位形成的一组角色。
1957年由R。
默顿在《社会理论和社会结构》一书中提出。
这一概念表明了角色的复杂性。
它包括两种情况：（1）多种角色集中在一个人身临其境，如一个人同时承担着母亲、医生、主任、工会会员、兼职教授等多种角色。
它主要强调一个人的内部关系。
（2）不同角色的承担者由于特定的角色关系而联结在一起，如在医院里，医生、护士，患者、患者家属等聚合在一起形成角色丛。
赫兹伯格管理者角色理论
马克·赫兹伯格（Max H. Bazber）是一位著名的管理学家，他提出了一个允
许管理者更好地控制组织内部事务的理论。
赫兹伯格认为，一个组织在各方面都要有完善的纪律，这样可以让每个重要部门充分考虑每个任务的最终目标。
赫兹伯格提出了一种被称为"管理者角色理论"的模式，认为管理者应负起定义事务的责任，并且要在某种程度上掌控未经注意的下属组织内部的运作，以及应该重视外部的关系的责任。
赫兹伯格的管理者角色理论强调了管理者对组织成功的重要作用，并且特别强
调了管理者的工作中心，而不是管理者的主观意志。
该理论为组织制定了责任和权限范围，给组织赋予了更加结构化的层次，从而使公司可以更快高效地实现其目标。
赫兹伯格管理者角色理论有助于指导公司构建适合高标准管理的企业文化，减
少组织内部冲突而造成的浪费，并且可以让组织能够更加有效地使用资源以实现共同的目标和使命。
总的来说，赫兹伯格的管理者角色理论提供了一种框架，可以让组织从组织结
构上获益，提升绩效，为实现共同目标奠定基础。
同时，这一理论使管理者能够更好地控制公司，从而达到最佳效果。
角色理论理论来源“角色”原是戏剧中的名词，指演员扮演的剧中人物。
２０世纪２０～３０年代一些学者将它引入社会学，进而发展为社会学的基本理论这一。
社会角色理论来源于：１、美国芝加哥学派最早系统地运用这个要领其中以Ｇ.Ｈ.米德的研究最为突出。
米德使用此概念旨在说明，在人们的交往中存在可以预见的互动行为模式，便于明了个人与社会的关系。
他研究了儿童角色意识的形成，即从想像扮演某个角色（嬉戏阶段）发展为成熟地承担某个角色（群体游戏阶段）。
他认为角色是在互动过程中形成的，角色表演并没有一个先定的剧本，文化只能为角色表演规定大致的范围。
２、角色理论的另一重要代表是美国人类学家Ｒ.林顿。
有人甚至认为角色理论是经由林顿创立的人类学而进入到社会学中来的。
林顿认为角色可以定义为：在任何特定场合作为文化构成部分提供给行为者的一组规范。
他还区分了角色与地位，认为当地位所代表的权利与义务发生效果时即为角色扮演。
林顿将社会结构置于个人行为之上，视社会结构为一个行为规范体系，个人接受和遵循这些规范。
因而角色是由社会文化塑造的，角色表演是根据文化所规定的剧本进行的。
３、完形主义心理学或称格式塔心理学。
它使用角色概念旨在强调人类的一切心理过程都是通过整合模式的发现与创造而形成的。
４、拟剧论。
这一理论认为，角色和角色扮演的概念有助于将人际关系的个人系统置于有意识状态。
社会是一个大舞台，每个人都在扮演着具有高度创造性的角色。
第二次世界大战后，许多社会学家，如Ｔ.帕森斯、Ｒ.K.默顿、Ｒ.达伦多夫、Ｅ.戈夫曼等，均对角色理论的发展作出了贡献。
角色类型１先赋角色与自致角色。
这是从人们获得角色的方式上区分的。
前者指建立在血缘、遗传等先天因素基础上的社会角色，如种族、性别、年龄等。
在奴隶社会和封建社会，职业、阶级等属于先赋角色，后者亦称成就角色，指主要靠个人活动与努力获得的角色。
自工业化社会以来，许多原来属于先赋的角色变成了自致角色。
2、自觉角色与不自觉角色。
什么是贝尔宾团队角色理论剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种人组成，这八种团队角色分别为：应用 (一）角色齐全。
唯有角色齐全，才能实现功能齐全。
正如贝尔宾博士所说的那样，用我的理论不能断言某个群体一定会成功，但可以预测某个群体一定会失败。
所以，一个成功的团队首先应该是实干家、信息者、协调者、监督者、推动者、凝聚者、创新者和完美主义者这八种角色的综合平衡。
（二）容人短处，用人所长。
知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质。
管理者在组建团队时，应该充分认识到各个角色的基本特征，容人短处，用人所长。
在实践中，真正成功的管理者，对下属人员的秉性特征的了解都是很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队。
（三）尊重差异，实现互补。
对于一份给定的工作，完全合乎标准的理想人选几乎不存在——没有一个人能满足我们所有的要求。
但是一个由个人组成的团队却可以做到完美无缺——它并非是单个人的简单罗列组合，而是在团队角色上亦即团队的气质结构上实现了互补。
也正是这种在系统上的异质性、多样性，才使整个团队生机勃勃，充满活力。
（四）增强弹性，主动补位。
从一般意义上而言，要组建一支成功的团队，必须在团队成员中形成集体决策、相互负责、民主管理、自我督导的氛围，这是团队区别于传统组织及一般群体的关键所在。
除此之外，从团队角色理论的角度出发，还应特别注重培养团队成员的主动补位意识——即当一个团队在上述八种团队角色出现欠缺时，其成员应在条件许可的情况下，能够增强弹性，主动实现团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地达成团队共同的绩效目标。
事实上，由于多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性，也使这种团队角色的转换成为可能，这一点也是为我们测试结果及实践所证实了的。
英国心理学家萨盖萨盖定律手表定律（Segal's law），又称为两只手表定律、钟表定理、矛盾选择定律。
管理者角色相关理论一、管理者角色的定义管理者角色是指管理者在组织中所扮演的角色，它是一种概念性的框架，用于理解管理者所承担的职责和责任，以及他们如何完成工作。
管理者角色的定义可以用一句话来概括：管理者角色是管理者在组织中扮演的角色，它涉及管理者的行为、职责、责任和职能。
尽管不同层次的管理者在组织运作中所扮演的角色不同，侧重于不同的工作重点，但都需要三种基本的管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
一般而言，管理人员特别是高层管理人员，他们具有丰富的工作经验、出色的工作能力、较高的综合素质和较强的职业适应性。
他们能够通过出色的人际交往能力为组织建立有效的资源和联盟，通过谈判和冲突处理为组织带来最大的利益。
他们知道如何表现出组织需要的行为，并利用各种机会改善他们的工作环境。
即使在他们最不喜欢和理想的工作岗位上，他们也能创造出非凡的业绩。
二、管理者角色的类型管理者角色是指管理者为实现组织目标而扮演的角色。
根据不同的理论，管理者角色可以分为三类：行政角色、决策角色和指导角色。
行政角色指的是管理者通过维护组织秩序、实施组织计划和管理组织资源来实现组织目标的角色。
决策角色是指管理者在解决组织中出现的问题时所扮演的角色，通过分析问题、研究问题、提出解决方案以及实施方案来解决问题。
指导角色是指管理者通过激励员工、培养员工、引导员工等方式来实现组织目标的角色。
这三类角色构成了管理者的角色体系，为组织实现目标提供了基础。
尽管不同层次的管理者在组织运作中所扮演的角色不同，侧重于不同的工作重点，但都需要三种基本的管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
从管理层次上看，组织管理一般可分为三个层次：战略管理、竞争管理与运营管理、职能管理。
在组织理论的指导下，组织内部各部门、各层次之间的组织设计会形成一种固定的组织方式。
不同类型的管理者对应着不同类型的组织架构的设计方向。
所有的组织都拥有一种最好的组织模式，能够使所有组织的效率最大化，并致力于寻找最有效的组织结构。
角色的名词解释工商管理学角色是工商管理学中重要的概念之一，它涉及到企业内部各个成员在组织中所扮演的不同角色和职责。
在企业运作过程中，各种角色的协同合作和正确认识将直接影响到企业的发展和成长。
本文将以工商管理学的角度来解释角色的概念，并分析不同角色在企业中的作用和影响。
一、角色的定义和涵义在工商管理学中，角色定义为人们在特定组织或环境中所扮演的特定身份和担任的职责。
角色是人与组织之间的纽带，它不仅仅是一种身份认同，更是一种责任和使命。
角色不仅局限于组织内部，还包括与外部利益相关方的关系和互动。
二、不同角色的分类根据工商管理学的理论，角色可以被划分为领导者、管理者、员工、消费者等不同类型。
每一类角色都有其特定的职责和行为准则。
1. 领导者的角色领导者在企业中起到决策、激励和引领的作用。
他们往往是企业的核心，负责制定战略，促进组织发展和创新。
领导者需要具备良好的沟通和谈判能力，以便更好地管理团队，实现组织目标。
他们还需要具备预见力和创造力，能够在不确定的环境中做出明智的决策。
2. 管理者的角色管理者负责监督和协调企业内部各部门的运作。
他们需要制定计划、分配资源、监控绩效，并协调不同部门之间的合作和沟通。
管理者需要具备组织和协调能力，能够合理分配人力、物力和财力，以实现企业的战略目标。
3. 员工的角色员工是企业的基本组成部分，他们负责执行组织内部的各项任务。
员工需要具备专业知识和技能，按照组织的要求履行职责。
他们需要保持高效率和高质量的工作，并积极参与团队合作，为企业的发展作出贡献。
4. 消费者的角色消费者作为企业的外部利益相关方，是企业生存和发展的重要支撑。
消费者的需求和购买行为直接影响到企业的市场定位和竞争优势。
企业需要深入了解消费者的需求和偏好，并提供高品质的产品和服务，以满足消费者的期望和要求。
三、角色的相互关系和影响不同角色之间的相互关系和互动对于企业的正常运作至关重要。
管理者与领导者之间需要密切合作，共同实施组织的战略和决策；员工和管理者之间需要协同努力，既要完成个人任务，又要为组织目标贡献力量；企业与消费者之间需要建立良好的互动和合作关系，为消费者提供高品质的产品和服务。
[管理学]角色理论简介角色理论导论，06级社会学韩，小结，社会角色观角色理论的含义角色理论的主要内容有两个取向:社会角色的概念，它是指一组行为模式和相应的个人心理状态，他们的社会地位、身份、符合社会期望。
美国社会学家米德(R .H .米德)和人类学家林顿(R .林顿)较早地将“角色”概念正式引入社会心理学的研究，社会角色理论已经成为社会心理学理论的重要组成部分。
，角色理论的含义，角色理论是用角色的概念来研究社会行为的一种理论。
包括角色学习、角色理解、角色认知、角色期望、角色冲突等。
自米德以来，角色的概念受到了社会学、人类学、心理学等领域学者的广泛关注。
已经进行了许多研究，提出了许多理论。
从大的角度来看，主要有以林顿(R.)和帕森斯(I .)为代表的结构主义社会学理论，特纳(R .H .)和史布塔尼(IL .)等的符号互动理论，以及萨宾(Sarbin，R .)和纽科姆(L .M .)的社会心理学观点。
帕森斯和其他人的角色理论，因为它主要是关于群体的维持或平衡，特别强调个人作为社会角色的承担者，而忽略了具有独特个性或态度的个人。
特纳等人根据米德的观点。
在米德看来，个人不仅是社会价值内化的社会化渠道，也是个人在社会中角色外化的渠道。
据此，特纳认为个人不会被动地接受社会规定的角色，而是主动地形成角色。
Xi·布塔尼将社会角色分为传统角色和其他角色，认为传统角色只是人类角色行为的一种明确模式。
纽卡姆从社会心理学的角度出发，认为群体是一个角色系统，因此他在群体中发展了自己独特的角色理论。
因为角色理论只关注行为的社会表现，而没有解释行为动机的机制，所以它具有鲜明的机械唯物主义色彩。
，角色理论的主要内容主要包括角色人格、角色结构、角色承诺、角色行为、角色期望、角色规范、角色扮演、角色冲突、角色学习、角色技能、角色状态、角色差异等。
角色人格，也叫地位人格，是指一个人在生活中的角色或地位，尤其是在社会关系中。
角色人格是指由不同或变化的角色引起的心理活动特征的总和。
人们在社会中的不同地位或地位，如阶级、等级、职业、年龄、自然，会使人们产生不同的心理状态、生活态度和对待人的方式等。
这些差异的总和构成了一个人的角色性格。
心理特征属于人格的表层，受其他更深层次的人格结构的影响，因此，地位和角色相同的人在角色人格上可能存在显著差异。
角色结构，个人扮演的各种社会角色之间的关系。
人们生活在一个复杂的社会，处于不同的社会地位。
他们总是表现出不同的社会心理和社会行为，即扮演不同的角色，形成不同的角色关系。
这是个人的角色结构。
例如，一名女教师是学生面前的一名教师，是教学和研究部门其他人的同事，是校长旁边的一名教师，是工会组织的主席。
这只是她在学校的角色，她的社会角色在家庭和社会中广泛分布。
因此，任何人都不是一个角色，而是一组角色。
她应该满足社会中各种角色的期望，实现各种角色和任务。
角色承诺或角色选择是认知学派用来研究道德发展的术语。
这意味着儿童对社会角色的理解、接受和承诺是一种介于逻辑思维和道德思维之间的社会认知形式，是道德判断发展的必要条件。
道德判断解决了人们应该如何思考和相互做的问题，角色扮演解决了人们实际上如何相互做的问题。
美国心理学家塞尔曼将儿童角色承诺的发展分为五个阶段:(1)自我中心视角的角色承诺，大约3-6岁；(2)社会知识的作用，大约6-8岁；(3)自我反省的作用，大约8-10岁；(4)相互角色承诺，约10-12岁；(5)社会习俗，大约12-15岁。
角色行为有两层含义:一是社会学含义，指一个人在扮演一定角色后的实际行为；第二是心理意义，是指在扮演某个角色时应该采取或期望的行为。
角色行为与社会文化密切相关。
不同的文化传统对同一角色有不同的行为规范。
角色期望是角色理论中一个非常有趣的问题。
角色期望是指社会或他人(或自我)对某个社会角色应该具备的一系列心理和行为特征的期望。
在大多数情况下，角色期望是明确的。
例如，父母经常期望他们的孩子将来成为对社会有用的人才。
角色期望不是一些行为的列表，而是包括认知、情感和态度的总和，这是一个复杂的系列。
角色期望通常是在个人社会化之前或者在他们扮演某个角色之前设定的。
当然，有时对某个角色会有不同的期望，所以不可避免地会有两种结果。
一个是不同的人在扮演相同的角色时会有不同的表现，也就是个体差异。
第二是让一些人在扮演角色时感到不知所措。
角色规范，特定角色的特定社会规则。
这些规则都是在一定的文化背景条件下形成的一些社会习俗、不成文的事实规则等。
因此，在不同的历史时期，在不同的社会文化条件，不同的社会制度，甚至不同的教养条件下，人们应该遵守不同的角色规范。
由M.韦伯定义的角色扮演是指行为者根据自己对各种社会角色概念的理解以及这些角色对个体的要求来调整自己行为的过程。
角色理论家认为，在各种情况下扮演成功角色的人可能过着正常的生活。
相反，在不同的角色中不太成功的人在不同的情况下可能会遇到困难。
角色扮演的另一个意义是，它不仅是成人互动过程的特征，也是个体社会化过程(即学习社会角色)的基础。
G.H.米德认为，在角色和社会自我之间的关系中起重要作用的是儿童如何通过扮演角色成为社会人。
角色扮演可以分为两类。
特纳在他的著作《角色观、角色扮演和政治参与群体行为》(1956)中指出，一种是角色扮演，在这种角色扮演中，我们实际上采用了他人的角色观(即，G.H.米德的“表演阶段”)；另一个是角色扮演，我们不接受别人的角色观。
角色冲突，即个体的角色行为与角色认知或角色期望不和谐时的内在体验。
这种角色冲突的内在体验可以通过自我在两个层面上体验。
第一个层次是他扮演的整体角色，第二个层次是他自己和其他演员之间的角色。
角色冲突，在第一个层面上，也包含两层含义:(1)当他对自己角色的自我感知和他实际的角色行为之间存在矛盾时，强烈的内心体验。
(2)当自我意识到执行他的角色的某些行为规则和执行他所扮演的另一个社会角色之间存在一些不相容时的内心体验。
比尔查德在他的著作《军事牧师的角色冲突》中阐述了军事牧师作为宗教领袖的角色和军官的角色之间的冲突。
就第二层而言，这意味着当自我对其角色的认知与身份相反的人对其角色的解释存在差异时，冲突就发生在第二层。
换句话说:当不同角色和职位的占有者对某个特定角色缺乏共识时，就会出现这种情况。
N.格罗斯和其他研究人员在他们的文章《角色分析中的探索》(1958)中指出，角色缺乏一致性(即不一致性)的程度越高，角色地位持有者之间冲突的潜在可能性就越大。
一旦行动者意识到自己和拥有相反地位的人在角色定义上有所不同，解决角色冲突的问题就再次提上日程。
作为回应，N.格罗斯提出了一个解决角色冲突的理论。
该理论主张个人在其他行为者的冲突期望、回避或妥协之间做出选择。
基础是:(1)他意识到这些期望的合法性。
(2)他意识到，如果他不遵守这些期望，他将受到公众的压力和内心的谴责。
(3)要么他屈服于公众意见，要么他承认期望的合理性，要么他在两者之间妥协。
角色学习，掌握角色行为准则的过程、权利和义务、态度和情感、特定社会和互动中的知识和技能。
它属于社会学习的范畴，具有以下主要特征:(1)综合性，即在、的有组织认知模式中整体学习角色；(2)互动性，即互动者之间社会关系中的角色学习；(3)可变性，即在角色互动中随着状态变化学习多种角色、情境，应对各种复杂情境，适应多变的社会生活。
米德认为，人类角色学习经历了三个过程:(1)从模仿到认知。
儿童最初的角色学习是通过角色扮演来模仿学习，然后逐渐理解社会中的各种角色，从模仿到角色认知。
(2)从自发到自觉的过程。
有些个人角色是天生的，比如性别角色，人们会在不知不觉中逐渐承担和认同。
然而，作为社会角色的主体，它是在社会的影响和教育下通过有意识的学习而获得的。
(3)从整体到局部的过程。
个人对颜色的认知从它的整体轮廓开始。
随着学习的深入，个体开始学习角色各部分的具体规范、权利和义务、知识和技能，然后个体可以将所获得的部分有机地结合起来完成角色学习的任务。
，两种取向，角色理论一般分为两种取向:“一是持有角色理论的结构观，二是采取过程研究策略前者被称为结构角色理论，即结构主义，而后者被称为过程角色理论，即互动主义。
结构主义者，结构角色理论的代表是林顿，他认为角色的概念被用作构建其社会结构、社会组织的理论体系的基石。
“结构角色论者认为，社会是一个由各种相互关联的立场或立场组成的网络，在这个网络中，个人在系统中扮演各自的角色。
对于每一种状态、和每一组、和每一种状态，可以区分关于如何承担义务的各种期望。
因此，社会组织最终是由不同立场和期望的网络组成的。
”简而言之，地位和一系列相应的期望形成了一个潜在的社会结构。
这些期望通过个体的自我角色理解和角色扮演能力传递，最终通过个体的特定角色行为实现。
当代结构主义者提出，结构主义者认为，在某个行为者定义了一种情况之后，它会对自己的角色和别人应该如何做持自己的意见。
然而，实际的互动过程非常复杂。
如果演员和其他人对角色有不同的定义，那么在互动中就会出现混乱。
演员扮演的角色的定义与其他角色的定义大部分不同。
如果一个人想通过互动达到期望的目标，他必须调整。
根据结构主义者的观点，现代结构主义者还提出，行动者可能会发现他们角色库中的不同角色包含不兼容的组件。
这是一个角色或子角色的适当行为。
完成它可能会使另一个角色或子角色很难或不可能扮演。
即使是一个子角色也可能包含不一致的规范。
结构理论指出，人们通过改变互动中角色的定义和使行为与角色不一致来适应现实。
结构主义观点虽然强调对一般社会形式的分析，但在对社会力量的结构主义分析中隐含着对相互作用的描述。
此外，结构主义者经常在社会层面以下进行分析。
基本思想是，人类评估不同的行动过程，并选择他们认为能够最大化自身利益的行动。
以特纳为代表的互动主义以社会互动为基本出发点，围绕互动中的角色扮演过程，对角色扮演、角色期望、角色冲突和角色紧张等问题进行研究。
特纳用米德的角色理解概念描述了社会行动的本质。
他认为将现象世界塑造成一个角色是理解角色作为交互作用的核心过程的关键，也是大势所趋。
特纳强调，演员在互动时会做出某些手势和暗示——单词、身体姿势、声音节奏，等等。
，从而把自己置于他人的角色之上，从而调整自己的路线以促进合作。
为了强调这一观点，特纳简单地遵循了米德的角色所理解的定义。
特纳简介乔纳森·h .特纳自1968年从康奈尔大学毕业并获得博士学位以来，一直在里瓦兹加州大学社会学系任教。
他曾担任社会学系主任，1997年后成为该校杰出的社会学教授。
他也是美国科学进步协会的成员。
他目前是著名的《社会学理论杂志》的主编。
特纳是当代美国著名的社会学理论家，他在社会学的许多领域，尤其是社会学理论研究方面取得了卓越的成就。
