管理学原理(完整版)

第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3:知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。

3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。

这种表述突出了人际关系和人的行为。

6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。

——1978赫伯特。

西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：1。

管理是一种文化现象 2。

管理的主体是管理者 3。

管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。

计划 2.组织 3.人员配备 4。

领导 5。

控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。

认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。

2。

学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3。

结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点：1。

一般性 2。

多科性 3。

历史性 4。

实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。

根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3。

从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。

管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2。

学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。

系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性：1.整体性 2。

目的性 3。

开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。

整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。

【最新版】MBA《管理学原理》（全十二讲）《管理学原理》是高等教育中经济与管理类诸多专业的一门主干课程。

通过本课程的学习，要使学生了解管理的本质特征、管理思想的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，真正领悟管理的真谛。

并且，要求学生系统的掌握管理学的基本原理，能够综合运用管理学的基本理论和方法，认识、分析和解决现实中的管理问题，锻炼和提高学生解决实际问题的能力第一章管理与管理者第二章管理思想及其发展第三章管理与环境第四章决策原理与方法第五章计划原理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章领导与领导理论第十章激励原理与方法第十一章沟通原理与方法第十二章控制工作原理与方法第一章管理与管理者第一节管理概述一、为什么需要管理（一）任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物1．共同劳动是一种多人之间的协作行为。

2．群体协作需要协调与指挥——管理。

3．共同劳动的效率与效益取决于管理。

（二）管理是现代社会极为重要的社会机能管理是社会的一种普遍现象，广泛适用于社会的一切领域。

小到家庭、企业，大到一个国家，都需要管理，并且管理对其绩效产生极为重要的影响。

（三）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。

生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，资源配置越来越复杂，工作各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。

（四）管理是一切组织与事业成功的关键要素1．管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。

2．管理是成就事业最重要的宝贵资源。

3．管理的关键作用已通过大量组织的事例所证明。

二、管理的含义（一）管理的本质特征例1：某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。

到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。

在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。

单项选择题1.11.1．认为“管理就是决策”的学者是．认为“管理就是决策”的学者是A ．赫伯特·A ·西蒙B ．小詹姆斯·H ·唐纳利C ．弗里蒙特·E ·卡斯特D ．托尼·布洛克特【A 】1.21.2．管理的载体是．管理的载体是A ．管理者B ．技术C ．工作D ．组织【．组织【D D 】1.31.3．管理的主体是．管理的主体是A ．企业家B ．全体员工C ．高层管理者D ．管理者【．管理者【D D 】1.41.4．．管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的A ．氛围B ．环境C ．制度D ．体制【．体制【B B 】1.51.5．管理者的层次划分是指．管理者的层次划分是指A ．表层、里层B ．上层、中层、基层C ．内层、外层D ．深层、浅层【层、浅层【B B 】1.61.6．．管理是一种艺术，这是强调管理的A ．复杂性B ．有效性C ．实践性D ．精确性【．精确性【C C 】1.71.7．．管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的A ．科学性B ．艺术性C ．必要性D ．目的性【．目的性【D D 】1.81.8．．管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是A ．经济性和目的性B ．必要性和目的性C ．经济性和必要性D ．有效性和经济性【．有效性和经济性【B B 】1.91.9．管理是生产过程固有的属性，是有效地．管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的A ．科学性B ．艺术性C ．必要性D ．目的性【．目的性【C C 】1.101.10．管理学中的原理和方法适用于各种类．管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有A ．一般性B ．多样性C ．历史性D ．实践性【．实践性【A A 】1.111.11．．管理学的学科性质是A ．社会科学B ．经济学C ．边缘科学D ．自然科学【．自然科学【C C 】1.121.12．在学习、研究管理学的方法中，起总．在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是A ．系统方法B ．理论联系实际的方法C ．唯物辩证法D ．比较分析法【C 】1.131.13．管理活动总是在一定社会生产方式下．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了A ．管理的社会属性B ．管理的自然属性C ．管理的艺术性D ．管理的科学性【．管理的科学性【B B 】1.141.14．管理是由许多人协作劳动而产生的，．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。

案例分析：一）萍服装叶店私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。

最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。

这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。

小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。

那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。

1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。

一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。

她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。

小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。

1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。

她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订货设计、剪裁和缝制间的协调工作，甚至协助过会计整理账目。

到1983年初，小吕觉得自己已经熟谙服装业务，可称“羽翼丰满”，终于决定停薪留职自己筹资开办服装店。

这样，经过积极准备，在当年6月正式办起了这家“叶萍服装店”。

创业之初，一切从简，她自己任经理，包揽了内、外的全部管理工作，还兼任服装设计师；找来几位熟悉业务的待业知青，一个当秘书兼会计，一个负责下样剪裁，另两人操作缝纫机。

小吕觉得一开始就在顾客中建立起信誉，这是至关重要的。

由于过去在厂里她参加过跟顾客打交道的活动，一些老“关系户”对她的手艺有些了解，所以开店伊始就得到了几小笔订货。

她兢兢业业地加工这几批衣服，力求做到优质低价，打响第一炮。

这头批主顾果然对“叶萍服装店”的活计十分满意。

自考00054管理学原理第一章管理与管理学人体群体活动的历史就是管理活动的历史.第一节管理概述管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的产物.人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动为使作业活动变得更有效的管理活动。

管理必要性：管理是社会进步与发展的物质力量;管理是任何组织生存发展的重要条件；管理活动具有的普遍性,管理概念：泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干'。

亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。

赫伯特·西蒙,‘管理就是决策'。

彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。

哈罗德·孔茨,‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’.斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程'.徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。

芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。

周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。

管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程孔茨,‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的'管理含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成的,包括计划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。

管理特性：管理活动不同于作业活动;管理工作既具有科学性又具有艺术性；管理的核心是以人为本。

管理活动与作业活动的关系：管理活动的范围更广;管理活动比作业活动承担更多的责任;管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。

第一章1,.为什么管理实践与人类历史同样悠久？（1）目的性（2）依存性（3）知识性2.管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

（1）管理是人类有意识有目的的活动（2）管理应当是有效地（3）管理的本质是协调（4）协调是运用各种管理职能的过程3、管理的基本职能： 1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新4，管理的二重性（1）自然属性：与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性。

（2）社会属性与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的社会属性5，正式权力和地位人际角色：代表人，领导者，联络者信息角色：监督者，传播者，发言人决策角色:企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者6.管理者的技能技术技能：完成任务所需要的基本业务职能人际技能：与他人协作的职能概念技能：从整体上把握组织资源、活动和经济绩效的能力7.管理学的研究对象管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法研究方法：归纳法，实验法，演绎法第二章1，西方早期管理思想（1）亚当·斯密：1)劳动价值理论2）劳动分工理论3）“经济人”观点（2）查理·巴贝奇：1）“边际熟练”原则2）合理化建议制度3）利润分配制度工资收入组成：按工作性质所确定的固定工资为提高劳动效率而提出建议应给予的奖励按在生产中所做的贡献分得的利润（3）泰罗的科学管理理论主要观点：1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

2 达到最高工作效率的手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

管理制度：工作定额制度“第一流工人”制度刺激性付薪制度标准化制度管理职能与作业职能分离例外管理制度（4）杰布蕾斯夫妇：进行“动作研究”制定出一套砌砖的标准作业方法（5）对泰罗制的评价为管理实践开辟了新局面提高了生产率，推动生产发展管理职能与职能执行的分离把人看做纯粹的“经济人”（6）法约尔：六种基本活动是①技术活动；②商业(经营)活动；③财务活动；④安全活动；⑤会计活动（指货物盘存、成本会计、核算等）；⑥管理活动（管理的五项职能即计划、组织、指挥、协调和控制）。

00054管理学原理（完整版）管理学原理是研究管理活动中普遍的、基本的规律和原则的学科。

它以探讨组织和管理实践中的问题，寻求解决问题的方法和技巧为目标，对于各种组织和管理问题进行基本原理的总结和规律的研究。

下面将从管理学原理的基本概念、管理学原理的内容和作用以及管理学原理的应用等方面进行详细阐述。

一、管理学原理的基本概念管理学原理指的是管理学中的基本规律和原则，是指导管理决策和实践的理论基础。

管理学原理包括了组织理论、管理思想、管理实践经验等。

它是对人类活动的基本特征、组织的内部关系、环境的变化等问题进行研究和总结得出的一套理论体系。

管理学原理对于管理者来说，是指导他们进行管理活动的指南，可以帮助他们更好地完成各项工作。

二、管理学原理的内容和作用1.组织理论：管理学原理的一项重要内容是组织理论。

它研究了组织的构成、组织的结构、组织的功能等方面的问题。

组织理论帮助管理者更好地了解和把握组织的内部结构和关系，从而更好地指导组织的运行和管理。

2.管理思想：管理学原理还包括了各种管理思想和理论。

例如，传统管理思想中的科学管理、行政管理、人际关系学等；现代管理思想中的弹性管理、创新管理等。

管理思想为管理者提供了不同的思维方式和管理方法，帮助他们更好地应对各种管理挑战。

3.管理实践经验：管理学原理还总结了管理实践中的各种经验。

这些经验包括了组织结构的设计、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面的实践经验。

管理实践经验可以指导管理者在实际工作中更好地解决问题和提高工作效率。

管理学原理的作用主要有以下几个方面：1.指导管理实践：管理学原理为管理者提供了指导管理实践的基本原则和规律，帮助他们更好地进行管理决策和工作安排。

2.解决管理问题：管理学原理总结了大量的管理实践经验和理论成果，可以帮助管理者更好地理解和解决各种管理问题。

3.提高管理效率：管理学原理研究了组织结构、人力资源管理、市场营销等方面的问题，可以帮助管理者提高管理效率和工作质量。

第二章：管理思想的演进·泰罗提出了科学管理的哪几个原则？1、确立每项工作的科学工作方法2、合理的选拔工人，使得人适其事3、教育、培训、强化工人运用科学的工作方法来工作4、管理者和工人精诚合作、共担工作和责任·泰罗强调科学管理最重要、最本质的特征是什么？1、劳资双方精神革命（精神上意识到要合作）2、用严密的科学调查和知识取代过去凭借习惯、经验、个人判断处理工作的做法·法约尔提出的企业六种基本活动是什么1、技术活动——生产、制造、加工等2、商业活动——购买、销售、交换等3、财务活动——资金的筹措和运用4、安全活动——设备维护和员工安全等5、会计活动——货物盘存、成本统计、核算等6、管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制·法约尔提出的14条管理原则是什么分工、职权与职责、纪律、统一指挥、同一方向、个人利益服从总体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、团结精神·韦伯的理想行政组织体系特征是什么1、劳动分工或专业化。

每个职位的权力与义务都有明确规定，人员按职业专业化进行分工2、正式的人员选拔。

人员选拔完全根据职务所要求的技术能力，在职人员要受到评估3、自上而下的职权等级系统。

组织内的各个职位按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统4、正式的规章制度。

管理人员必须严格遵守组织中制定的规则和纪律以及办事程序5、职业管理人员。

管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。

6、非个人的人际关系。

组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响·韦伯指出组织中的三种权力是什么。

传统的权力、基于超凡魅力的权力、基于法律和理性的权力·泰罗、法约尔和韦伯研究管理问题的视角有何不同？理论有何共同之处？不同：泰罗主要关注工厂现场的管理问题；法约尔更多从组织整体角度进行思考；韦伯集中研究管理中的组织问题共同：强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯·什么是霍桑实验霍桑实验是1924~1932年之间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在霍桑工厂为测定各种因素对生产效率的影响而进行的一系列研究。

1.美国管理学家赫伯特A西蒙认为“管理就是决策”2.管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程3.管理的基本特征：管理是一种文化现象和社会现象，管理的主体是管理者，管理的任务、职能与层次，管理的核心是处理好人际关系。

4.德鲁克认为管理者的第一个责任是管理的一个组织，组织是一个整体。

第二个责任是管理管理者，第三个责任是管理工作和员工。

5.管理的任务，也是管理者的任务。

是：管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或工作，来实现管理的任务。

分为上、中、下三个管理层次。

6.管理既是一门科学，又是一门艺术。

管理是一门艺术，这是强调管理的实践性。

（MBA工商管理硕士）7.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。

所谓必要性，就是说管理是生产过程固定的属性，是有效地组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理者直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。

这就是说，管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共劳动所必需的，具有同生产理、社会化生产理相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志；因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

这就是管理的两重性。

8.论述掌握管理的两重性……具有重要意义：（一）认真总结我国在管理理论与实践上正反两面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。

（二）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。

（三）要结合实际，随时制宜地学习与运用9.管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

一般来说，有以下几个特点：（一）一般性。

其他各类专门管理，都需要把管理学原理作为基础来加以学习和研究。

（二）多科性。

在内容上，它需要从社会生活的各个领域、各个方面以及各种不同的类型组织的管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科学都具有普通指导意义的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果，来研究管理活动过程中普遍存在的基本规律和一般方法。

管理学原理完整版管理学原理是指在管理实践中所运用的基本原则、概念和方法，它以组织的目标为核心，通过规划、组织、领导、协调和控制等一系列的管理活动，达到使组织在不断发展的环境中获得竞争优势，实现长期稳健的发展。

本文将从管理学的基本原理、管理学的职能、管理学的方法和管理学的实践应用四个方面来进行论述。

一、管理学的基本原理1.目标原则：目标是管理的核心，管理者应该明确组织的目标，并指导员工一起为实现目标而努力。

2.效率原则：当资源有限时，应该使资源的利用达到最佳效果。

3.合理组织原则：将工作分解、分类、分工和分层，使之形成有机的组织，从而使组织运行高效且秩序井然。

4.权责相关原则：权力与责任应当相互匹配，在分配职责和权限时应注重平衡。

5.控制原则：管理者应对组织运行的情况进行不断监控与调整，确保组织实现预期目标。

6.合作原则：协调各种不同意见，合作和协同工作来解决问题。

7.适应原则：管理者要不断适应变化的外部环境，进行必要的战略调整和创新。

二、管理学的职能管理学的职能主要包括以下五个方面：计划、组织、领导、协调和控制。

1.计划：即确定目标和选定达成目标的途径，制定计划是决策的一个重要环节。

2.组织：将具有相互关联的各种工作活动组合成整体，达到全面协调和有效管理目的。

3.领导：管理者应对组织成员和资源进行有效的激励，使员工积极性和创造力最大化。

4.协调：促进不同个体之间或不同部门之间的协调工作，从而最大化效率和提高质量。

5.控制：对组织运行的情况进行监控，包括各项指标的跟踪，对运行情况出现问题时进行调整，确保组织实现预期目标。

三、管理学的方法管理学的方法包括：规划、组织、领导、协调和控制五项管理职能所用到的相关技术和工具，主要有以下几个方面：1.规划方法：SWOT分析、长期规划、中期规划、短期规划等。

2.组织方法：组织结构、工作流程、分工细化、优化整合等。

3.领导方法：灵活的激励机制、良好的团队氛围，领导者的能力与知识等。