供电企业营销工作总结

2024年电力营销工作总结常用版电力客户能自行解决的故障与事故，无需再致电供电企业请求处理，此举有效缓解了企业繁重的报修压力，并显著降低了材料费、车辆损耗等成本支出。

此举极大地激发了员工的积极性，他们认识到，客户为服务付费，理应享受快捷且周到的服务。

同时，通过为客户提供优质服务，不仅为企业增加了收入，塑造了良好的服务形象，也进一步体现了员工的个人价值。

然而，有企业反映，尽管提供了服务，但时常遭遇回款难题，部分客户对服务要求苛刻，稍有不满意便投诉，导致企业陷入“增收不增利”的困境。

延伸服务虽旨在提升服务质量，但有时却未能达到预期效果。

综合分析各地的延伸服务实践，我们认为，延伸服务是优质服务不可或缺的组成部分，而收费服务也是行业发展的必然趋势。

为确保服务收费的合理性与透明度，建议采取以下措施：一是制定具体且经政府明文规定的操作标准；二是收费标准应基于覆盖材料费与车辆耗费的原则，同时根据用电客户的性质差异，灵活调整人工费，对居民客户可免收人工费；三是公开收费标准中的价格构成，并向社会广泛公布，接受社会与政府的双重监督；四是在签订《供用电合同》时，明确客户对延伸服务的需求及具体内容，供电企业据此建立档案，制定个性化的服务方案。

电力营销工作总结一、完善制度，确保活动有序开展为推进“创业服务年”活动的顺利进行，省电力公司积极响应，精心策划，围绕“服务创业、富民兴赣”的核心主题，以推动“坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为目标，制定了《江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施》。

公司营销部紧密结合电力行业特性，将“创业服务年”精神融入日常营销工作中，制定了《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案》等配套制度，并提出了涵盖市场开拓、服务优化等五个方面的20条具体措施，为全省电力系统深化“创业服务年”活动提供了重要指导。

同时，为确保活动成效，公司营销部还制定了《“供电服务提升工程”活动绩效考核细则》，明确了各项工作的具体标准与要求，从组织机构建设、活动方案制定、宣传发动、实施情况及效果评估等多个维度对基层供电公司进行全面考核，并将考核结果纳入年度绩效评价体系。

供电所营销工作总结范文（17篇）供电所营销工作总结范文（17篇）供电所营销工作总结范文篇1 一、营销指标完成情况1、供电量：完成供电量（）万kwh，完成全年指标数的%。

2、售电量：完成售电量2536万kwh，完成全年指标数的%。

3、平均售电均价：0.64元/度。

4、电费回收：总电费1605万，电费回收率100%。

5、线损率：到六月止综合线损为：12.94%。

二、主要工作完成情况1、低压砍青工作：我所低压台区共374个，已完成砍青工作的有235个，其它台区均已启动，但还没有砍完。

2、跟班稽查：已完成18个高损台区的跟班稽查，查处窃电户11户，补收电费10795元，收取违约用电费32385元，其中调整挂错台区的用户67户，表码不付12户，装表存在问题的5户，业扩方面存在问题的3户。

3、定比定量工作：完成了5条线路149户的定比定量工作。

4、临时用电客户的清理：共清理数据182户，其中已结帐、未消户用户102户，已超过临时用电期限但没有结帐的有67户，还有13户属正常未超期用户。

5、台区改造工作：共完成公变台区改造：178个，专变台区改造个。

三、其他工作完成情况1、按照省公司要求完成了示范供电所检查的各项资料的备查。

2、按照上级要求对各种大小营销差错进行自查自纠，做出自查通报共计份，考核人数个。

3、完成POS机电费代收点个，这个工作对我们的电费回收起到了很大的作用。

4、按照上级营销管理的相关要求，每月定期进行营销分析、线损分析和经营活动分析。

5、按上级要求对营销人员进行安全知识和各种技能上的培训。

6、四、存在不足和需要解决问题1、抄收还是有个别差错，引起客户投诉。

2、上下班劳动纪律有缺限，有个别员工不听从安排。

3、有个别员工不能按时按量完成自己的工作任务。

4、人员缺少，很多工作不好安排。

五、下半年工作计划1、完成其它高损台区的跟班稽查工作。

2、进一步完善对临时用电户的管控。

3、积极配合台改和专变台区的改造。

2024年电力营销工作总结例文我自去年____月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：一、深入学习政治理论，不断提高政治素养一年多来，我认真学习____和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、____省和电网公司关于节能减排的规定等文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。

通过学习，我对____和____有了进一步理解，增强了学习和实践____和____的自觉性和主动性;进一步提高了对____先进性认识，进一步把握了____先进性的本质和科学内涵;进一步认识了____员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。

通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。

深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。

除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。

此外，利用周末时间，攻读理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。

学习过程中注意总结收获，并在《电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：（一）营销监控中心建设营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。

供电所年度营销工作总结6篇供电所年度营销工作总结 1在即将过去的4月我所各项工作，在上级领导的正确领导下，在有关科室的通力协作下，在全所员工的共同努力下，取得了可喜成绩：一、安全管理：1、组织全体职工对“吸取教训、排查隐患、严控风险”活动进行了学习，并结合我所当前的实际工作进行了对比。

加强了现场管控，确保了安全生产。

2、加强集中培训和现场教育，组织全体工作负责人学习《衡水农电系统现场标准化作业的指导意见》，本着提高工作效率和安全性的目的，积极开展现场“两推一化”，为今后现场标准化作业的开展奠定了坚实的基础二、生产运行当前是鸟巢搭建高峰期，我所高压配电班加紧巡视密度，及时清除鸟巢，使线路设备保持在健康运行状态。

时下正是树木生长旺盛期，高压配电班不间断的对线路走廊进行巡视，及时发现、制止线下植树行为，确保辖区内电力线路走廊安全畅通，为电网安全稳定运行打下了坚实的基础。

三、营销管理1、继续开展高损台区治理专项工作，对大段、李丰等高损台区表计进行了轮换和轮校，对部分台区破旧表箱进行了更换，对部分表箱串表线进行了整理，减少了漏电现象，降损收效明显。

2、加强计量装置巡视管理，及时发现表计异常和私自启用变压器现象，减少了异常电量的发生，避免了10KV线损波动。

3、按期完成本月电费回收工作，电费回收率100%，上交率100%四、优质服务1、对我所辖区内大客户进行了走访，在电能质量和供电可靠性、执行电价政策收取电费情况、故障报修处理、业扩报装时限、工作人员的服务态度和服务质量及服务的兑现情况等方面征求了客户意见和建议。

2、对特殊客户进行上门服务，帮助客户检查室内线路、用电设备情况，受到客户的好评。

3、加强窗口工作人员培训，从人员着装、环境卫生、行为规范等方面加强管理，为客户提供优质的服务环境。

供电所年度营销工作总结 2今年以来，我局在县委、县政府和电力局的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，化挑战为机遇，变困难为动力，较好地完成了各项工作任务，为社会经济的发展提供了安全、可靠的电力保障。

2024年电力营销工作总结简洁版____年电力营销工作总结一、前言____年是电力行业发展的关键一年，电力市场竞争加剧，需求不断增长，同时也面临着新的挑战与机遇。

本文将对____年电力营销工作进行总结，分析市场情况、工作成效和存在的问题，并提出相应的改进、优化措施，为未来的工作提供参考。

二、市场情况分析____年，电力市场竞争激烈，企业数量增多，客户需求更加多元化和个性化。

同时，在经济发展的推动下，电力需求持续增长，尤其是新兴行业和特定地区的用电需求增加明显。

这为电力营销工作提供了巨大的机遇。

然而，随着电力市场的开放与激烈竞争，传统的销售模式已经不再适用。

客户对服务质量、能源效益和价格透明度的要求越来越高，企业需要不断改进和创新，提供更好的服务和产品，以赢得客户的青睐。

三、工作成效分析____年，公司积极引进了新的销售技术和管理理念，加强了销售团队的培训和能力提升。

通过与客户的深入沟通和了解，我们成功地满足了客户的需求，开展了一系列的市场推广活动，并取得了一定的成绩。

1. 精准定位市场通过市场调研和数据分析，我们准确把握了各个细分市场的特点和需求，做出了有针对性的营销策略，提高了营销的准确性和效果。

2. 挖掘新兴市场针对新兴产业和特定地区的用电需求增加的机会，我们开展了有针对性的市场开拓工作，并取得了良好的业绩。

同时，我们还加强了与政府部门的合作，积极推进可再生能源的开发和利用。

3. 强化客户服务我们注重提高客户的满意度，通过规范化和标准化的服务流程，全面提升了客户服务质量。

在客户关系管理方面，我们通过建立客户档案，实施有效的客户维护措施，加强了与客户的沟通与合作，提高了客户的忠诚度。

四、存在的问题尽管取得了一定的成绩，但我们还面临着一些问题，需要进一步改进和优化。

1. 销售渠道单一目前，我们的销售渠道主要依赖于传统的销售方式，对于新的销售渠道的开发和利用还不够充分，这需要我们加大投入和创新，开拓更多的销售渠道。

供电所营销年终工作总结范文6篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。

回顾过去，我在供电所营销岗位上付出了辛勤的努力，也收获了许多宝贵的经验。

以下是我一年来的工作总结，以飨读者。

一、工作背景与目标在过去的一年中，我所在的供电所面临着激烈的市场竞争和不断变化的用户需求。

因此，我们的营销工作主要目标是提高供电所的市场份额，提升品牌形象，以及为用户提供更加优质的服务。

二、工作措施与成效1. 市场竞争分析在市场竞争方面，我们首先对竞争对手进行了深入的分析，包括他们的产品价格、服务质量、市场份额等。

通过这些分析，我们找到了自己在市场中的优势和不足，从而制定出了更加合理的营销策略。

2. 产品推广与创新为了扩大市场份额，我们推出了一系列具有创新性的产品和服务，如智能电网、新能源电力等。

这些产品的推出不仅满足了用户的需求，也提高了供电所的竞争力。

3. 品牌形象提升在品牌形象方面，我们注重提高服务质量，优化服务流程，加强员工培训，提升员工素质。

通过这些措施，我们的品牌形象得到了显著的提升，用户满意度也得到了提高。

4. 用户服务优化为了更好地服务用户，我们加强了与用户的沟通和互动，及时了解用户的需求和反馈。

同时，我们也推出了一系列便捷的服务方式，如网上营业厅、手机APP等，为用户提供更加便捷、高效的服务。

三、经验与教训在一年的工作中，我们取得了一定的成绩，但也遇到了一些困难和挑战。

通过总结经验教训，我们认为以下几点是值得我们继续坚持和改进的：1. 加强市场调研，及时了解市场动态和用户需求，制定更加合理的营销策略。

2. 注重产品创新和服务质量提升，不断提高用户体验。

3. 加强员工培训和素质提升，提高员工的专业水平和服务意识。

4. 继续加强与用户的沟通和互动，及时解决用户问题，提高用户满意度。

四、未来展望与规划展望未来，我认为供电所营销工作将继续面临激烈的市场竞争和不断变化的用户需求。

因此，我们需要继续加强市场调研和创新意识，不断推出具有创新性的产品和服务。

2023年供电所营销工作总结7篇第1篇示例：2023年的供电所营销工作已经告一段落，作为负责该工作的主管，我将对整个一年的工作进行总结和回顾。

一、总体情况2023年对于供电所的营销工作来说，是非常具有挑战性的一年。

受到全球经济形势的影响，整体需求疲软，市场竞争激烈，给供电所的销售带来了一定的压力。

但是在公司领导的正确指导下，我们努力克服困难，取得了一定的成绩。

二、工作内容1. 市场调研与分析：我们定期对市场进行调研与分析，了解消费者的需求和竞争对手的情况，为我们的销售工作提供有力的支持。

2. 客户管理：我们积极维护老客户的关系，深耕细作，同时也开发新客户，不断扩大我们的客户群体。

3. 产品推广：我们针对不同的客户群体定制相应的产品推广方案，通过不同的渠道和方式，向客户传递我们的产品信息。

4. 销售方案制定：我们制定了一系列的销售方案，包括促销活动、礼品赠送、折扣政策等，吸引客户购买我们的产品。

5. 市场营销活动：我们组织了多场市场营销活动，包括展会、推广活动等，提升了供电所的知名度和影响力。

6. 数据分析与评估：我们对销售数据进行定期分析与评估，了解销售情况，及时调整策略，使我们的销售工作更加高效。

三、成绩与反思经过一年的努力，我们取得了一些成绩，销售额增长了10%，客户满意度也有所提升。

但是也存在一些问题，比如客户流失率较高，一些活动的效果不尽如人意，需要我们进一步优化和改进。

四、展望与计划2024年，我们将继续努力，加强团队建设，提升员工综合素质，进一步完善我们的营销策略，开拓新的市场，提升供电所的竞争力和核心竞争力，实现更好更快的发展。

我要感谢所有参与到本次供电所营销工作中的同事们，是大家的共同努力才取得了今天的成绩。

希望在新的一年里，我们能够继续携手并进，共同创造更加辉煌的未来！第2篇示例：2023年是国家电力供应行业发展的关键一年，也是我所所营销工作迈上新台阶的一年。

在这一年里，我们充分发挥团队的力量，积极开展市场营销活动，不断拓展客户群体，提升品牌影响力，取得了一系列的成绩和进步。

供电所营销的工作总结供电所营销的工作总结范文（精选7篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。

那么你有了解过工作总结吗？以下是小编帮大家整理的供电所营销的工作总结范文（精选7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

供电所营销的工作总结篇1为了落实省地电（集团）公司以人为本的安全生产工作理念，积极行动推进“强责任、守标准、查隐患、反违章、防事故”。

在这一月里，我所的安全工作以防止人身伤亡事故为重点，始终追求“人员零违章，设备零缺陷，安全零事故”的安全工作目标。

现将我所一月来的安全工作情况总结汇报如下：一、本月安全生产基本情况及主要工作。

我所始终认真坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针不动摇，始终坚持把安全放在一切工作的首位，安全生产形势总体平稳。

1、依据省地电公司和局《关于开展安全生产月活动的决定》，全面落实安全月岗位责任，建立安全生产月岗位责任制，明确每个岗位的安全职责，将责任落实到人头，使每个人员都做到各司其职，各尽其职，努力提高全所人员的安全意识、风险意识和责任意识。

2、组织本所及营业所全体员工学习领会国家电网公司《电力安全工作规程》、《中低压配网作业指导书》等规程规定，积极落实省公司和局安全生产月精神，进一步增强全所人员的责任意识和安全意识，做到自觉遵章守纪，主动规避安全生产风险。

强化全员安全风险意识，加强现场勘查和工作组织，制定完善的安全措施和方案，严格落实作业前工作交底，做好危险点分析预控，全面组织开展线路设备检查，严防人身事故的发生。

3、组织全所人员认真对照安全生产月活动中存在的问题和安全规章制度要求，举一反三，从严查纠管理性违章和行为性违章，进一步强化“违章就是事故”的安全意识。

自我安全防范意识，开展无违章个人创建活动，培养员工在日常工作中自觉遵章守纪的良好习惯。

紧紧围绕“责任是安全之魂、标准是安全之本”的活动主题，积极开展各项安全生产活动，提高全所员工对事故严重危害性的认识，促进全所人员自保、互保意识的提高。

供电所营销销售工作总结6篇篇1一、引言本年度，供电所营销销售部门紧紧围绕企业发展战略目标，积极开展各项工作，有效应对市场挑战，努力提升销售业绩。

本报告将全面回顾和总结过去一年的工作成果和经验教训，并对未来工作进行展望。

二、工作内容及成果1. 市场调研与分析本年度，我们深入开展市场调研，准确把握市场脉搏。

通过收集和分析电力市场需求信息，及时调整销售策略。

完成了区域电力需求调研报告，为制定营销策略提供了重要依据。

2. 营销策略制定与实施根据市场调研结果，我们制定了具有针对性的营销策略。

通过加强客户关系管理、优化服务流程、提升服务质量等措施，有效提升了客户满意度。

开展了一系列的促销活动，如用电优惠政策、客户节日活动等，刺激了用电量的增长。

3. 客户服务与关系维护我们始终坚持以客户为中心，加强客户服务工作。

通过完善客户服务体系，提高服务效率和质量。

建立了客户服务热线，及时处理客户咨询和投诉。

同时，积极开展客户走访活动，了解客户需求，征求客户意见，有效提升了客户满意度和忠诚度。

4. 销售渠道建设与管理我们积极拓展销售渠道，加强渠道管理。

通过加强与电力代理商、经销商的合作，扩大了销售网络覆盖面。

开展了渠道培训和交流活动，提升了渠道合作伙伴的忠诚度和合作意愿。

5. 业绩统计与分析我们定期对销售业绩进行统计和分析，通过数据分析和对比，找出问题和不足，制定改进措施。

通过努力，我们实现了销售量的稳步增长，完成了年度销售目标。

三、经验教训与改进措施1. 加强团队建设在过去的一年中，我们意识到团队建设的重要性。

我们将继续加强团队培训和学习，提升团队整体素质。

通过团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。

2. 深化市场调研虽然我们已经完成了市场调研工作，但市场变化日新月异，我们仍需深化市场调研，及时掌握市场动态，为营销策略制定提供依据。

3. 优化服务流程我们将继续优化服务流程，提高服务效率和质量。

通过改进服务流程，提升客户满意度和忠诚度。

2024年电力营销工作总结一、营销指标完成情况1、售电量：售电量完成____万kwh，比去年增长____个百分点。

2、线损率：配网综合线损完成____%，比年初中心下达的线损指标____%，下降1.7百分点。

3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。

4、电费回收：当年电费回收率完成____%，旧欠电费回收率完成____%。

二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。

从思想上牢固树立了“安全第一”方针。

现将全年安全工作总结如下：1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。

为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。

每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。

使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。

从思想上牢固的树立“安全第一”方针。

2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，____月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。

同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。

3、严格规章制度，杜绝习惯性违章为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。

加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。

4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。