谈判三要素之权势筹码
- 格式:doc
- 大小:320.50 KB
- 文档页数:32
谈判中的筹码与牌局管理在谈判中,筹码和牌局管理起着至关重要的作用。
筹码是指各方在谈判过程中所拥有的资源、利益和权力,而牌局管理则是指如何灵活运用和处理这些筹码,以达到谈判目标的技巧和策略。
本文将探讨在谈判中如何有效地运用筹码并正确进行牌局管理。
一、理解筹码的本质在谈判过程中,筹码代表着各方的利益和需求。
每个参与方都会提出自己的要求和条件,这些要求和条件就是他们的筹码。
理解筹码的本质,就是要明确各方的利益和需求,并分析它们的重要性和优先级。
只有全面了解各方的筹码,才能有效地进行谈判。
二、灵活运用筹码灵活运用筹码是成功谈判的关键。
在谈判中,我们常常面临各种挑战和限制,需要灵活地运用筹码来解决问题。
首先,我们需要明确自己的底线和最优解。
底线是指我们在谈判中不愿意超过的界限,而最优解是我们所希望达到的最佳结果。
在这个范围内,我们可以灵活运用筹码,如主动放弃次要的利益,以换取更重要的权益。
同时,我们也可以寻找和利用对方的筹码,如对方的需求、资源或者权力,来增加自己的谈判筹码。
三、正确进行牌局管理牌局管理是指如何合理、有效地运用和处理谈判中的筹码。
在谈判中,我们不能仅仅关注自己的利益和需求,还需要考虑整个谈判过程的平衡和公正性。
首先,我们应该全面评估各方的筹码,包括对方的利益和需求。
只有了解对方的筹码,才能找到双赢的解决方案。
其次,我们需要遵循公平和诚信的原则,不采取欺诈、威胁或其他不光彩的手段来获取谈判优势。
最后,我们应该善于处理和妥协,以避免谈判僵局。
当双方面临难以解决的分歧时,我们可以通过削减一些次要的利益或者增加其他方面的优势来寻找妥协的空间。
结论在谈判中,筹码和牌局管理是非常重要的因素。
有效地运用和处理筹码,可以为谈判带来更好的结果,而正确进行牌局管理,则能确保谈判的公平和平衡性。
因此,我们应该注重筹码管理的策略和技巧,不断提升自己的谈判能力,以取得更好的谈判效果。
谈判三要素之权势筹码(一)理论与技术权势作为第三筹码的意义 如果说情报是具体存在的筹码,时间是选择时机的筹码,那么,权势就是创造衍生的筹码。
权势筹码具有创造资源、充满变化、转弱为强的特性。
权势强调的是创造性和多变性。
例如,在谈判中巧妙利用苦肉计来诉求对方,激起同情心,就会产生一种有说服力的筹码;而在谈判中表现出毫不畏惧的精神,则会让对方产生畏惧的心理进而做出让步。
下面的案例就反映了毫不畏惧的精神在谈判中所起的巨大作用: 【案例】 穷人甲和富人乙是邻居,一天,富人乙家翻修屋顶,拆掉的坯土都落到了穷人甲家的院子里。
正赶上那天下了一场大雨,落下来的土让穷人家的院子变得泥泞不堪。
于是,穷人甲就对富人乙说:“邻居啊,你们返修屋顶,你房顶上的土都积在我家院里了,你能不能处理一下?”富人乙盛气凌人地说:“那又怎么样,泥水自然会排掉,太阳出来就蒸发了。
”穷人甲气愤地说:“你怎么这么讲话?”“你能怎么样?”富人乙说。
“那我告官去!官是我的朋友。
” 穷人甲最后对富人乙说:“我告诉你,你在两天内要是不给我解决问题,我就赔给你一条命!”富人乙听到这样的话,很快派人解决了问题。
勇气也是谈判中非常重要的一个因素,谈判者可以运用勇气来创造权势。
谈判时,如果你有足够的胆识,并能衡量和承担可能产生的后果,你就可以抱着不怕谈判破裂的决心令对方让步,这也是权势让谈判转弱为强的一种表现。
运用地点也可以创造权势,比如在谈判中选择我方工作地点作为谈判地点,从而使对方产生做客压力。
因为陌生的环境会让初来者很自然的产生压力,形成一种位置差,将其运用在商业谈判中,会有利于增加我方谈判的筹码。
另外,在谈判中将己方准备向其他厂商采购的决定告诉谈判对手,也会给对方造成权势压力。
总而言之,权势筹码来源于谈判者在谈判中的随机应变,来源于创造,它可以随着情势的转变具有不同的形式,为谈判者的谈判加重砝码。
权势筹码的使用时机 权势筹码在谈判的布局、发展、应变和缔结四个阶段各有不同的使用时机,有不同的表现形式,如果使用得当,能够有效地向对方施加压力,从而使我方占据谈判优势。
第九讲谈判三要素之权势筹码权势作为第三筹码的意义如果说情报是具体存在的筹码,时间是选择时机的筹码,那么,权势就是创造衍生的筹码。
权势筹码具有创造资源、充满变化、转弱为强的特性。
权势强调的是创造性和多变性。
例如,在谈判中巧妙利用苦肉计来诉求对方,激起同情心,就会产生一种有说服力的筹码;而在谈判中表现出毫不畏惧的精神,则会让对方产生畏惧的心理进而做出让步。
下面的案例就反映了毫不畏惧的精神在谈判中所起的巨大作用:【案例】穷人甲和富人乙是邻居,一天,富人乙家翻修屋顶,拆掉的坯土都落到了穷人甲家的院子里。
正赶上那天下了一场大雨,落下来的土让穷人家的院子变得泥泞不堪。
于是,穷人甲就对富人乙说:“邻居啊,你们返修屋顶,你房顶上的土都积在我家院里了,你能不能处理一下?”富人乙盛气凌人地说:“那又怎么样,泥水自然会排掉,太阳出来就蒸发了。
”穷人甲气愤地说:“你怎么这么讲话?”“你能怎么样?”富人乙说。
“那我告官去!官是我的朋友。
”穷人甲最后对富人乙说:“我告诉你,你在两天内要是不给我解决问题,我就赔给你一条命!”富人乙听到这样的话,很快派人解决了问题。
勇气也是谈判中非常重要的一个因素,谈判者可以运用勇气来创造权势。
谈判时,如果你有足够的胆识,并能衡量和承担可能产生的后果,你就可以抱着不怕谈判破裂的决心令对方让步,这也是权势让谈判转弱为强的一种表现。
运用地点也可以创造权势,比如在谈判中选择我方工作地点作为谈判地点,从而使对方产生做客压力。
因为陌生的环境会让初来者很自然的产生压力,形成一种位置差,将其运用在商业谈判中,会有利于增加我方谈判的筹码。
另外,在谈判中将己方准备向其他厂商采购的决定告诉谈判对手,也会给对方造成权势压力。
总而言之,权势筹码来源于谈判者在谈判中的随机应变,来源于创造,它可以随着情势的转变具有不同的形式,为谈判者的谈判加重砝码。
权势筹码的使用时机权势筹码在谈判的布局、发展、应变和缔结四个阶段各有不同的使用时机,有不同的表现形式,如果使用得当,能够有效地向对方施加压力,从而使我方占据谈判优势。
谈判中的筹码管理策划【导言】在商业谈判中,筹码(bargaining chips)扮演着至关重要的角色,它们是谈判过程中的交易和让步的工具。
该策划书旨在探讨谈判中的筹码管理策略,既提供常见的筹码类型,也介绍如何有效地管理和利用这些筹码来达到谈判目标。
【一、筹码类型】在谈判中,筹码可以是具体的实物或虚拟的利益,其种类多种多样。
下面列举一些常见的筹码类型:1. 金钱:金钱是最常见的筹码之一,可以用于互惠互利的交易。
在谈判中,金钱可以以现金、折扣、利益分享等形式出现。
2. 资源:资源包括物质资源(如原材料、设备)、人力资源(如专业技能、劳动力)和信息资源(如市场情报、专利技术等)。
在谈判中,合理分配资源可以帮助实现双方的利益最大化。
3. 时限:确立时间限制和期限是一种有效的筹码。
通过设定合理的时间要求,可以推动谈判的进展,并增加双方的灵活性。
4. 合作机会:合作机会筹码指双方在谈判中为对方提供各种合作机会,包括市场拓展、合资企业、战略伙伴关系等。
这些机会可以带来长期的商业利益。
5. 支持和声誉:在谈判中,支持和声誉扮演着关键的筹码角色。
获得他人的支持和合作,或增强自身的声誉可以对谈判的成功产生重要影响。
【二、筹码管理策略】有效的筹码管理策略是谈判成功的关键。
以下是谈判中的筹码管理策略的几个关键要点:1. 全面了解:在准备谈判前,充分了解对方和自身的利益、目标、需求和优势劣势是至关重要的。
只有全面了解背景信息,才能在谈判中针对性地利用和保护自身筹码。
2. 灵活运用:筹码是谈判中的交易工具,需要根据实际情况灵活运用。
在谈判中应善于调整筹码的使用顺序和权重,以达到最佳的谈判结果。
3. 相互增值:在筹码管理中,要注重实现双赢的目标。
通过双方互相增值和互利互惠的交易,可以增加合作意愿,达到更有价值的谈判结果。
4. 有效结合:筹码的有效结合是筹码管理的核心。
通过合理组合和平衡现金、资源、合作机会等多种筹码,可以最大限度地增加交易的价值和吸引力。
谈判中的谈判战略与筹码分析谈判是在不同利益方之间就共同利益、权益和分歧进行协商,达成双方满意的交易结果。
在谈判过程中,谈判战略和筹码分析是成功谈判的关键因素。
本文将探讨谈判中的战略和筹码分析,并提出一些有效的谈判战略和筹码分析技巧。
一、谈判战略谈判战略是指为实现自身利益最大化而采取的策略和方法。
以下将介绍几种常见的谈判战略。
1. 合作谈判战略合作谈判战略又称“赢赢策略”,强调双方的合作和共同利益。
在合作谈判中,各方试图找到彼此的共同利益点,并通过协商达成一致。
合作谈判战略适用于双方互惠互利的情况,有助于建立信任和提高谈判结果的稳定性。
2. 竞争谈判战略竞争谈判战略强调自身利益的最大化,追求胜利。
在竞争谈判中,各方主要关注自身利益的实现,以争取更多的资源或权益。
竞争谈判战略适用于资源有限或各方权益明显不对等的情况,但需注意避免谈判失败和关系破裂的风险。
3. 妥协谈判战略妥协谈判战略是在谈判过程中双方相互让步以达成妥协的策略。
妥协谈判战略适用于双方利益水平相对接近,但在某些方面存在分歧时。
妥协谈判要求各方具有灵活性和妥协精神,以找到双方都能接受的解决方案。
二、筹码分析筹码分析是对各方参与谈判的利益、权益和资源进行分析和评估的过程。
以下将介绍几种常用的筹码分析方法。
1. 利益识别和权益分析在谈判前,各方应识别和分析自身的利益和权益。
利益识别是指对自身在谈判中可能获得的好处或收益进行识别和明确。
权益分析是指对自身在谈判中可能受到损失的权益进行评估和保护。
通过利益识别和权益分析,各方可以更好地理解自身的底线和可妥协的空间。
2. 筹码评估和分配筹码评估是指对各方在谈判中拥有的可交换或可以用来换取其他资源的筹码进行评估和排列。
筹码可以包括货币、技术、市场份额、声誉等各方拥有或可以提供的资源。
在谈判中,各方应根据自身利益和目标,评估并分配筹码的价值和优先级,以获得最有利的结果。
3. 筹码增值和交换筹码增值是指通过谈判和协调使得筹码的价值得到提升。
谈判中的利益博弈与谈判筹码在商务谈判中,双方往往追求自身的最大利益,因此利益博弈成为谈判的核心。
而谈判筹码的运用则可以决定一方在谈判中的主导地位。
本文将从利益博弈与谈判筹码两个方面展开探讨,并介绍一些常见的筹码使用技巧。
一、利益博弈利益博弈是指在谈判过程中,各方追求自身利益最大化而进行的一种心理斗争和权力对抗。
谈判双方的利益博弈可以从以下几个角度展开。
1. 利益诉求谈判时,双方的利益诉求往往会有所不同。
一方可能希望以低价购买产品,而另一方则希望以高价出售产品。
这种利益诉求差异的存在常常导致双方在谈判中争吵和僵持。
2. 利益分配利益分配是指在谈判中如何将双方的利益进行合理分配。
在实际谈判中,双方需要相互妥协与让步,以达成最终的共识。
如何在利益分配中找到平衡点,是谈判成功的关键。
3. 利益交换利益交换是谈判中常见的策略之一。
通过相互交换自身的利益,来满足对方的需求,从而达到双赢的局面。
例如在合作伙伴关系的洽谈中,双方可以通过提供互补的资源或技术,来实现利益交换。
二、谈判筹码谈判筹码是指在谈判过程中,双方使用的具有一定价值的资源和手段。
巧妙地运用谈判筹码,可以帮助一方在谈判中取得更好的结果。
1. 信息筹码信息是谈判中最重要的筹码之一。
谈判双方都希望通过信息获取对方的底线和预期,从而更好地制定谈判策略。
双方可以通过主动提供有利信息、掌握自身信息、及时准确地获取对方信息等手段来运用信息筹码。
2. 时间筹码时间在谈判中也是一种重要的筹码。
不同的时间安排和限制,会对谈判的结果产生影响。
一方可以通过合理分配时间,适时使用时间筹码,来影响谈判的进程和结果。
3. 权力筹码权力是谈判中的重要支持筹码。
一方如果拥有更多的资源、权威或者市场地位,将在谈判中占据主导地位,并能更好地掌控谈判进程。
而对方则需要找到合适的权力筹码,以便平衡双方的地位差距。
4. 利益筹码利益筹码是指在谈判中可以拿出来让步的利益部分。
一方可以运用利益筹码来换取对方的让步,从而实现谈判的目标。
筹码“千斤顶”——做好谈判准备筹码中最重要的,是“拥有对方想要的东西”。
不管是金钱、物质、某项技能、专业,或什么行为,甚至人脉,只要对方想要这东西,而只有我们能够提供,我们就有谈判的筹码。
这里带出几个环环相扣的权利概念:首先我们必须要“有”这些东西,第二是对方必须“相信”我真的有,第三是他必须“想要”。
以职场谈判为例,如果想要跟老板谈工作条件,首先必须积累老板想要的专业能力,然后表现出来,让老板相信我确实有这个能力,而这项专业又刚好是公司现阶段发展所急需的,这时我就有跟老板谈薪水的筹码了。
如果是销售谈判,我们拥有的产品是公司生产地,这无法改变,但我们可以设法让对方“想要”。
这就要靠广告营销、简报与说服的技巧。
广告营销是针对“一般大众”,简报针对“特定公司”,说服则是针对“特定个人”。
其中“说服”尤其重要。
因为我们常常以为自己是跟对方“公司”谈判,其实最终还是跟那个“人”在谈判,谈判对象可能有他个别利益,这些利益和公司整体利益未必百分之百重叠。
比如他可能希望这个案子谈成,能让他获得老板的青睐(所以他意愿牺牲另一个议题的利益,也不愿意破局),或想透过谈判,向老板表现他骁勇善战,一心捍卫公司利益,即便长远看来对公司未必最好也毫不在意。
这些冲动或个别利益考虑,都是我们必须留意的,或可以借力使力、从中找寻突破点的空间。
同样,人家也可能拥有我所想要的东西。
这时就要比谁“更”想要对方手上的东西了。
更想要的人输。
要想不输,就必须找到“退路”,这是谈判的第二个筹码。
比如乙方使我们购买产品的独家生产商,那我们的谈判当然处于劣势。
可是如果除了已,还可以找到别家公司,就不会被乙勒索。
这是人人都知晓的道理,可是它还有更深一层的思考,那就是退路的“质量”。
退路的质量,由能取代对方的“百分比”以及“何时”能派上用场来决定。
比如甲跟乙谈判,如果谈不成,他还可以跟A谈判。
A可以取代乙60%,而且可以马上派上用场。
反过来,乙跟甲谈判,如果谈不成,他可以跟B谈。
三十六计之销售谈判筹码围魏救赵战国时,韩、赵、魏、齐、楚、秦、燕号称战国七雄,其中秦国和齐国实力相当而且处于敌对状态。
而赵国和齐国交好,魏国与秦国互为同盟。
有一次秦国派兵攻打赵国,赵国求救于齐国。
齐国根据情报,没有采用直接攻秦的策略,而是派兵围困魏国来分散秦国的注意力。
于是,秦国只好分出兵力来支援它的盟国魏国。
两面出兵削弱了秦国的战斗力,保证了赵国的安全,这就是有名的围魏救赵。
围魏救赵的精髓在于攻魏可以发出不利对方利益的情报,同时,救赵的结果保护了自己的成交机会,可谓一举两得。
齐国之所以没有直接攻打秦国,就是认为两强相争成本太高,所以,选择了成本又低又有效的方法。
情报筹码围魏救赵的故事生动说明了情报在战争中的重要性!同时,情报也在谈判中起着不可小觑的作用!那么在业务谈判中的情报筹码如何运用?其实,无论是买方还是卖方,都是一个双重的角色,只是面对不同的对象时身份也就不尽相同。
所以,双方的筹码都有竞争者信息、专业度和经验三条,所不同的只是使用的方向有区别。
买方需要向卖方丢出其他卖主的信息,以此来向卖方施加压力,同时,买方还要凭借自己的专业和经验来检验卖方产品的质量、卖方提出的价位、卖方附加的价值等等;而卖方面对压力,则要设法一一排除障碍,如向买方提供其他竞争对手相关信息的深入分析资料,以此来证明自己的产品才是更合适的。
现实生活中的案例买电视机时进行的价格谈判一对夫妻去买电视机,他们问老板:“这台电视机多少钱?”“彩色的,几寸的你自己决定,3300元。
”老板说。
这夫妻俩马上说:“3300!我们上礼拜跑了两家了,同一个规格,同一个品牌,没有一家是3300的,你这儿是最贵的。
别的地方都是3200。
”情景一:这时候老板可能会这样想:“这对夫妻已经做了市场调研了,我恐怕不能咬住价格了。
”于是,老板就以3200元的价钱把电视机卖给了他们。
这对夫妻正是在用情报筹码压迫老板让价。
虽然他们的情报不一定是真的,但是,这并不影响向对方施加压力。
谈判能力掌握筹码控制局势作为人际交往的一种重要方式,谈判能力的掌握对于个人和组织来说具有重要意义。
在任何谈判中,掌握好筹码是非常关键的,因为它直接影响着谈判的局势和结果。
本文将探讨谈判中如何掌握筹码,从而更好地控制局势。
一、了解对方需求在谈判中,了解对方的需求是获取筹码的第一步。
只有充分了解对方的需求,才能有针对性地提出合适的条件和建议。
例如,在商业谈判中,我们应该了解对方的利益点和底线,从而在谈判中找到利益的交汇点。
二、提供具有吸引力的条件掌握筹码的一种重要方法是提供具有吸引力的条件。
这可以包括价格优惠、增值服务或其他能够满足对方需求的特殊条件。
通过提供有价值的条件,我们可以在谈判中赢得对方的认同和支持,进而掌握主动权。
三、灵活运用信息在谈判中,掌握信息是获取筹码的关键。
通过内部和外部的信息收集,我们可以了解市场趋势、对手策略等重要信息。
在谈判过程中,我们可以巧妙地运用这些信息,以推动谈判进展和达到自身目的。
然而,我们应该注意信息的合法获取和正确运用,避免违法和不道德的行为。
四、建立合作关系在谈判中,建立合作关系能够帮助我们更好地掌握筹码。
通过与对方建立良好的合作关系,我们可以减少谈判中的对抗和冲突,而是更多地追求共赢的结果。
建立合作关系不仅有利于当前的谈判,还有助于未来的合作和发展。
五、寻找替代筹码当我们无法获得足够的筹码时,寻找替代筹码是一种重要的应对策略。
这可以包括通过提供其他资源、调整谈判议程或引入第三方等方式,以掌握更多的筹码。
寻找替代筹码的关键是灵活和创新,只有这样才能在谈判中保持主动地位。
六、保持心理优势在谈判中,保持心理优势对于掌握筹码和控制局势至关重要。
通过自信、沟通技巧和心理战术等方式,我们可以在谈判中展示出更强的谈判实力和影响力,从而获取更多的筹码。
同时,我们应该保持冷静和理智,避免情绪对谈判结果的影响。
总结起来,谈判能力的掌握需要我们在谈判中灵活运用各种筹码,并保持心理优势。
谈判中的权力博弈合理运用谈判筹码争取更多利益在谈判中的权力博弈合理运用谈判筹码争取更多利益谈判是一种重要的社交技巧和组织管理方式,无论是在商务谈判、政治谈判还是日常生活中的各种争论中,权力博弈都是一个重要的方面。
在谈判中,双方都希望以自己的利益为前提,争取更多的资源和利益。
但是,权力的运用需要合理和双方博弈的筹码也需要谨慎运用。
本文将探讨在谈判中权力博弈的合理运用和谈判筹码的争取,以期为读者提供一些有价值的思考。
一、权力博弈的合理运用在谈判中,权力的运用是一种常见的策略,可以帮助一方更好地争取自己的利益。
然而,权力博弈的运用应该是合理的,不能过分地追求自我利益而损害对方的利益。
以下是一些合理运用权力博弈的建议。
1. 理性思考:在权力博弈中,双方应该理性思考,客观评估自己的实力和资源,同时也要尊重对方的实力和资源。
只有在理性思考的基础上,才能做出明智的权力运用决策,提高谈判的成功率。
2. 透明信息:在权力博弈中,信息的透明度对于双方来说都是非常重要的。
双方应该主动分享信息,同时保持信息的真实和准确性。
通过透明的信息交流,可以减少对方的猜测和误解,提高双方的理解和共识。
3. 合作共赢:权力的博弈不应该是一种零和游戏,而应该追求合作共赢的目标。
在谈判中,双方应该探索双赢的空间,通过互相妥协和让步,寻找最佳的解决方案。
只有通过合作共赢的方式,才能实现长期稳定的合作关系。
二、谈判筹码的争取谈判筹码是谈判双方用于获取更多利益的工具或资源。
争取更多的谈判筹码可以帮助一方在谈判中更有优势地争取自己的利益。
以下是一些争取谈判筹码的方法。
1. 提供信息:在谈判中,信息的价值常常决定着谈判的成败。
一方可以通过提供有价值的信息来争取谈判筹码,例如市场调研、竞争对手情报等。
提供有价值的信息可以让双方更好地评估谈判的可能结果,从而在谈判中更有话语权。
2. 强调独特优势:每个谈判双方都有自己的独特优势,可以通过强调这些优势来争取更多的谈判筹码。
谈判三要素之权势筹码(一)理论与技术权势作为第三筹码的意义如果说情报是具体存在的筹码,时间是选择时机的筹码,那么,权势就是创造衍生的筹码。
权势筹码具有创造资源、充满变化、转弱为强的特性。
权势强调的是创造性和多变性。
例如,在谈判中巧妙利用苦肉计来诉求对方,激起同情心,就会产生一种有说服力的筹码;而在谈判中表现出毫不畏惧的精神,则会让对方产生畏惧的心理进而做出让步。
下面的案例就反映了毫不畏惧的精神在谈判中所起的巨大作用:【案例】穷人甲和富人乙是邻居,一天,富人乙家翻修屋顶,拆掉的坯土都落到了穷人甲家的院子里。
正赶上那天下了一场大雨,落下来的土让穷人家的院子变得泥泞不堪。
于是,穷人甲就对富人乙说:“邻居啊,你们返修屋顶,你房顶上的土都积在我家院里了,你能不能处理一下?”富人乙盛气凌人地说:“那又怎么样,泥水自然会排掉,太阳出来就蒸发了。
”穷人甲气愤地说:“你怎么这么讲话?”“你能怎么样?”富人乙说。
“那我告官去!官是我的朋友。
”穷人甲最后对富人乙说:“我告诉你,你在两天内要是不给我解决问题,我就赔给你一条命!”富人乙听到这样的话,很快派人解决了问题。
勇气也是谈判中非常重要的一个因素,谈判者可以运用勇气来创造权势。
谈判时,如果你有足够的胆识,并能衡量和承担可能产生的后果,你就可以抱着不怕谈判破裂的决心令对方让步,这也是权势让谈判转弱为强的一种表现。
运用地点也可以创造权势,比如在谈判中选择我方工作地点作为谈判地点,从而使对方产生做客压力。
因为陌生的环境会让初来者很自然的产生压力,形成一种位置差,将其运用在商业谈判中,会有利于增加我方谈判的筹码。
另外,在谈判中将己方准备向其他厂商采购的决定告诉谈判对手,也会给对方造成权势压力。
总而言之,权势筹码来源于谈判者在谈判中的随机应变,来源于创造,它可以随着情势的转变具有不同的形式,为谈判者的谈判加重砝码。
权势筹码的使用时机权势筹码在谈判的布局、发展、应变和缔结四个阶段各有不同的使用时机,有不同的表现形式,如果使用得当,能够有效地向对方施加压力,从而使我方占据谈判优势。
1.布局——建立制高点、抢占上风在谈判的布局阶段可以通过创造权势筹码来建立制高点、抢占上风。
例如你可以开门见山地告诉谈判对手:“你好,我是我公司董事长的全权代表。
”这句话在布局时就会高于对方,因为你已经表示出你完全可以代表公司做决定;你还可以据实说“本人是y方面技术的博士”,这种说法很容易让人对你的专业度产生仰视心理。
其次,你也可以告诉对方“我们的市场占有率是第二,但是顾客评价是最好的”,下面就是一个这样的案例,通过这个案例可以看到爱维斯公司是如何通过两则广告将对方的优点转化为弱点,如何将等车之苦无限放大引起顾客共鸣,从而赢得顾客信任的。
【案例】美国有一家出租车公司名叫赫斯,它是出租车市场的知名企业,处于市场第一位。
位居第二位的公司叫爱维斯,爱维斯为了与第一名竞争,想出了一些方法来说服顾客,并取得了良好的效果。
爱维斯将自己定位为市场的第二位,并且在广告中打出了这个口号。
它的广告是这样诉求的:当我是市场上租车业第二名的时候,你们肯定没有看过这个广告,我们只有更努力的工作。
其实,你去找第一名的公司租车,他们的业务虽然很好,但是他们的车子回来得很晚,所以你必须等车,这一点相信你不会满意。
另外,他们的车输送量很高,回来很晚,往往来不及清洗,来不及把气打足,来不及换机油,所以,你租赁这样的车是不会很满意的。
通过上面的广告,爱维斯把对方的优点变成了弱点,渐渐地开始赢得顾客,反败为胜了。
为了让顾客更好地了解自己的公司,爱维斯又推出了一个很有趣的广告,这个广告主要用来传递等车之苦:在黑白的广告底色上有一个胖子和一个瘦子,瘦子比较聪明,总喜欢欺负那个胖子。
有一天胖子牙疼得厉害,瘦子想出了一个办法给他拔牙。
只见那胖子坐在一把椅子上,他把疼的那颗牙齿用线缠起来,由瘦子把线拉到门口。
只要瘦子把门一拉,牙齿就会应声而落,可是这个瘦子偏偏故意不拉,他把头探出来欺负胖子,胖子只好一边等待一边继续牙疼。
这则广告的广告词是“等车如同拔牙一般痛苦”。
2.展开——威吓对方、拉拢对方在谈判的展开阶段,可以采用威吓对方、拉拢对方的方式来创造权势筹码。
例如可以对对方说“假如贵公司一直坚持,我方将退出谈判”,这种方法能够让对方产生对破裂的恐惧心理;还可以设法拉拢对方,例如告诉对方“我是贵方总经理的同乡”,这也是一种权势运用。
3.应变——脱困、强化筹码在应变阶段可以采用强化筹码的计划,比如你可以说“贵方如果不坚持A货(A货是最好品质的产品),我想我们是可以考虑降价的”。
这其实是围魏救赵,用围绕品质的方法来保护价格。
若想脱困,则可以告诉对方“依据法规,我方很难照办”,这样就把问题丢给了第三方,既不会得罪人,又能保全价格。
4.缔结——保证、威胁在缔结阶段,为了迅速签订合约,首先可以运用提出保证的方法来创造权势筹码。
比如,在我方提出的价格让对方心动的情况下,要马上拿出产品品质证明书,这样就可以推动对方照原价付款了;也可以利用威胁的手段创造权势筹码,比如可以明确告诉对方“我出面都谈不成,贵公司可能就会丧失合作机会。
你不要期望我们其他同事可以和你签合同”。
创造权势筹码的技巧创造权势筹码有许多技巧,下面将举例一一介绍:1.竞争展示竞争情报,作出姿态要与对方的竞争者合作使对方陷入竞争状态,便能创造谈判权势。
比如,卖方要到你公司报价或者与你洽谈,你可以故意将竞争者的目录放在办公桌上,故意让对方不经意的看到一些内容。
通过这种方式,向对方摆出一种要与其竞争对手合作的姿态,让对方陷入竞争状态,而赢得主动选择权。
同样的,对人才推销来说,竞争者可以明示“如果薪水不好,我只好去竞争对手那边工作”;而对人才激励而言,管理者则可以说“你若不努力工作,我就提拔别人”。
在价格竞争中,麦方可以表示“你不便宜,我到隔壁去买”,而在品质管理中,买方则可以提出“品质控制不好,我会委托别家生产”。
2.冒险挑战勇于冒险可增加谈判的权势,不敢冒险就容易被对方操纵。
当然,冒险虽然会带来很大程度上的成功,但同时也存在很大的风险,所以,最好是在考虑好风险成本的基础上勇于冒险。
比如,在一次谈判中我方面临着假如不签合同恐怕就要停产的危险,但是由于对方的价格不合理,所以我方冒险提出“不怕工厂停产,只要求价格合理”,这就是冒险挑战的权势,双方谁能坚持到底谁就有可能获胜。
3.承诺承诺也会产生权势。
向对方做出承诺,就能产生说服对方的筹码,相对也可以向对方要求对我方有利的承诺。
承诺说服力,可以用在很多方面,在谈判中尤其可以起到很好的作用。
4.获得授权向对方展示所授权限也能产生权势,因为手握权柄就可以做决策。
高层次的授权表示你的定位升级了,同时你的谈判位置也升级了,所谓“位高言重”就是这个道理。
所以,当你出去谈判的时候,如果能够获得主管的授权,而且告诉对方你是公司的全权代表,就会非常有利于增加你的谈判筹码,你的对手会对你表示出相当的重视。
5.未获授权未获授权也能产生权势,因为未获授权往往可以守住谈判底线,这就是无权更改条件反而可以坚持初始条件;这更有利于集中火力先解决已获授权范围内的问题。
未获授权可以充分限制议题,避免节外生枝的困扰。
6.知识(情报)知识当然可以产生权势,因为知识会让人产生尊敬,能将命运掌握在自己手中。
在第二次世界大战北非战场,盟军元帅是著名的乔治·巴顿将军,他一向自恃甚高,不仅会打仗,还精通琴棋书画,文化素养很高。
但是他对旗舰上的领航员却非常地谦恭,因为他不懂航海,而旗舰在海上航行全靠领航员的专业知识。
这就是知识产生的权势。
7.掌握对方需求了解对方需要你或肯定要你的产品不可的情况时,你的谈判筹码便得以增强。
一般来说,人们需要的部分包括崇尚品牌心理、品质保障心理、服务满意心理和规避风险心理等等。
要设法了解对方的这些需求心理,这样就很容易影响对方。
比如某甲要卖房子,如果你知道他下个月就要出国了,而且要移民到美国去开餐馆,你就会很容易了解到他的谈判时间是有限的,他一定急于出售房子,并且希望房价能够一次付现。
这个时候你就可以用比较低的价钱买进这座房子。
这就是利用掌握对方的需求来创造出的权势筹码。
8.投资程度投资程度会影响到权势筹码。
对方在相关范围内投下人力、财力与物力的大小,将影响其权势的大小。
一般来说,投资愈大,因害怕失败风险,所以妥协的意愿就愈高,掌握谈判过程的权力就愈小。
9.赏罚能力赏罚能力也可以创造权势。
比如主管有权决定你的工资与升迁,你对主管的谈判能力就变小;如果你的学历高、经验丰富而且技术好,你的去留将对公司产生很大的影响,主管的谈判能力就会变小;如果合同规则表明交货期迟了将予罚款,那么采购者的权势就会增大。
10.先例用先例来提出要求也能产生权势。
比如美国汽车工人与资方谈判,获得加薪 5%,加拿大汽车工人随即根据美国先例,向资方要求加薪5%,结果工人如愿以偿;另外,在谈判中如果有人要求优惠,也可告知对方“我公司采取的是全国统一报价,无法对您特别优待”,让对方无法反驳。
11.坚持坚持代表意志力,可以产生很大的说服力。
在与对手谈判的过程中,你可以重复强调“很抱歉我们无法答应,我们很想合作,但是这个条件真的很困难,无论如何都请贵方原谅”,这样下去往往会令对方让步;你还可以表示“我们因为坚持品质,向顾客负责,所以价格是无法优惠的,这是我们的政策,也就是品质第一,价格就是相对性的,希望你们能够支持我们公司的政策”。
12.态度热情诚恳、自信谦恭、主动积极、从容冷静、客观理性、增值双赢的态度,都能产生强大的说服力,形成一种态度的权势,因为这样的态度会让对方很不好意思让你失望。
所以,用良好的态度表示对对方的尊重也能够创造权势。
13.地位、经验及创新如果你是专家、学者、高级职位、年长者、社会贤达、得奖人、作家等等,就很容易在谈判中创造出地位权势;而专一精深、多元广博的经验则能够产生经验权势;另外,超越对方的知识以及超越对方的经验正是创新所能带来的权势。
【自检】在谈判策略规划的布局、发展、应变和缔结四个阶段都可以使用权势筹码,请填写下表来检测你在这四个阶段对权势筹码的使用情况。
使用阶段使用方法实际情况改善计划布局建立制高点、抢占上风有□无□发展威吓对方、拉拢对方有□无□应变脱困、强化筹码有□无□缔结保证、威胁有□无□【本讲小结】如果说情报是具体存在的筹码、时间是选择时机的筹码,那么,权势就是创造衍生的筹码。
权势筹码具有创造价值、充满变化、转弱为强的特性。
权势强调的是创造性和多变性。
权势筹码在谈判的布局、发展、应变和缔结四个阶段各有使用时机,有不同的表现形式,如果使用得当,能够有效地向对方施加压力,从而使我方占据谈判优势谈判三要素之权势筹码(二)实务应用处理顾客抱怨中的应用图 12-1 谈判战术简而言之,谈判是一个智取对方以期获得更大利益的过程,对谈判的任何一方来说,都要掌握自己的“给与取”的艺术。