检
查效果确认 ●
○●●
○
新七种工具
K图 关图 系图 矩图 矢法
J 法
联
统
阵
线
PDPC
法矩
阵 数 据
○○○
(A)
处巩固措施
置
遗留问题 ●
○
○
○○
○●
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15
质量改进工具简述：
数字型：
控制图、直方图、排列图、散布图、调查表
非数字型：
分层图、水平对比法、头脑风暴法、因果图、流程图、树图 、调查表
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4
⑶与质量体系有关的术语（16个）
质量方针、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量体系、 全面质量管理、质量改进、质量评审、合同评审、设计评审、质量手册、 质量计划、规范、记录、可追溯性。
⑷与工具和技术有关的术语（19个）
质量环、质量成本、质量损失、质量保证模式、证实进度、质量评价、 质量监督、停止点、质量审核、质量审核观察结果、质量审核员、受审核 方、预防措施、纠正措施、不合格的处置、生产许可（偏离许可） 、特许 （让步） 、返修、返工。
记表”
· 车间或科室，厂全质办
· 公司主管部门
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8
八. QC 小 组 的 分 类
现场型 攻关型
以班组职工组成的,以稳定工序质量,改进产品质量,降低消 耗,改善作业环境,提高工作质量为目的。
以领导干部,技术管理人员和工人三结合组成的,以解决质量, 关键问题为目的组成的小组。
管理型
以管理人员为主组成的,以提高工作质量,解决管理中的问题， 提高管理水平为目的。
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3
❖ 三. 质量管理的术语
