《微信公众号培训》课件

像被狗啃过的情况。
公众号内文排版
五、段落留白
• 将长文按照逻辑结构或叙述节奏分成 3 至 5 个段落，再提炼小标题，就能减轻阅读 压力。
• 小标题与上文之间留白，空 2 行；与下文空 1 行，这样能从视觉上把各个段落区分 开。
• 句子间适当留白，能增加文章呼吸感。一般是 3 至 5 行句子，空 1 格换行，这样更 清爽、整洁，便于阅读。
• 改变色号的同时，一般默认加粗。色号讲究视觉排版的统一性，要跟主色调相搭，或者就是主色调。 一篇文章内，色号最好出现 1 种，不能超过 3 种。
• 加粗也能单独使用。下划线、斜体是英文环境下的产物，一般不建议使用。 • 需要的注意是，文章内全是重点反而没有重点，1 屏内重点强调部分不能太多，一句话、几个词足以。 • 注释性文字，行数可以多一点，但一般也不超过 3 行。 • 字号可以选择：12px、13px • 色号选择灰色调：#a5a5a5、#7f7f7f
公众号主色调
色调的选择，可以根据品牌、 公众号调性确定：
想给读者传递一种积极向上 的力量，可以选择橙、黄色；
想呈现商务气质，则可以选 择蓝、红色；
当然，公众号读者是年轻群 体，也可以选择莫兰迪色系。
公众号主色调
公众号读者是年轻群体， 也可以选择莫兰迪色系。
公众号内文排版
一、字体字号
• 在不同的手机下看同一篇文章，字体大小会有略微差别。为了保险起见，正文字号 一般选择主流的 14px 或 15px 。
01 微信公众号的注册及申请
微信公众号的注册申请
1、打开微信公众平台官网：右上角点击“立即注册”；
2、选择帐号类型；
微信公众号的注册申请
微信公众号的注册申请
3、填写邮箱，登录您的邮箱，查看激活邮件，填写邮箱验证码激活；

侵权监测与取证
建立侵权监测机制，及时发现并收集侵权证据， 为后续维权提供有力支持。
侵权应对措施
根据侵权程度采取相应的应对措施，如发送警告 函、提起诉讼等，维护合法权益。
04
微信公众号成功案例分析
优秀微信公众号案例介绍
案例一
某旅游公众号
案例二
某美食公众号
案例三
某时尚公众号
成功运营策略的提炼与总结
使用方法。
自定义菜单与页面模板
02
根据需求自定义菜单和页面模板，提高微信公众号的可定制性
和用户体验。
消息管理
03
熟练掌握消息的发送、接收、回复等操作，确保微信公众号与
用户之间的信息传递顺畅。
微信公众号安全与风险防范
账号保护措施
设置强密码并定期更换，绑定安全邮箱和手机，开启微信支付验 证等，提高账号安全等级。
微信公众号运行的需求。
定期备份数据
为防止数据丢失，应定期备份微 信公众号的数据，包括文章、用
户、配置等信息。
监测服务器状态
通过监控工具实时监测服务器的 CPU、内存、磁盘等资源的使用 情况，及时发现并解决性能瓶颈
。
微信公众号后台操作与功能优化
熟悉后台功能
01
全面了解微信公众号后台的功能模块，掌握各个功能的用途和
安全漏洞检测
定期对微信公众号进行安全漏洞检测，及时发现并修复潜在的安 全风险。
恶意攻击防范
了解常见的恶意攻击手段，如仿冒、钓鱼、病毒等，采取相应的 防范措施，如限制访问、安装防病毒软件等。
微信公众号版权保护与侵权应对
版权声明与保护
在微信公众号上明确标明版权归属，采取技术手 段保护原创内容不被抄袭和篡改。

02
内容主题规划
根据公众号定位和受众需求，规划内容主题，如行业资 讯、实用技巧、娱乐八卦等。
03
内容更新频率
设定合理的内容更新频率，保持与读者的互动和关注度 。
标题撰写技巧
01
02
03
突出亮点
在标题中突出内容的亮点 和独特之处，吸引读者的 注意力。
简洁明了
标题要简洁明了，让读者 能够快速了解内容的核心 。
分组调整
根据用户反馈和数据分析，不断优化分组策略，提高运营效果。
举办线上活动增强粉丝黏性
活动策划
结合公众号定位和用户 需求，策划有趣、有吸 引力的线上活动。
活动宣传
通过公众号、朋友圈、 社群等多渠道进行活动 宣传，提高活动参与度 。
活动执行
确保活动顺利进行，及 时处理活动中出现的问 题和用户的反馈。
众号的曝光度和用户来源。
合作数据分析
03
定期评估合作渠道的效果和质量，及时调整合作策略和方向。
数据监控与优化调整
1 2 3
数据监控
建立数据监控体系，对公众号的用户增长、活跃 度、留存率等关键指标进行实时监控。
数据分析
运用数据分析工具和方法，对公众号运营数据进 行深入挖掘和分析，发现用户增长的机会和问题 。
前往微信公众平台官网，填写相关信息进行注册。
认证流程
提交相关证明材料，经过腾讯审核通过后，即可获得认证标识。认证后的公众 号享有更多权限和功能。
后台功能介绍
功能概览
微信公众号后台提供 了丰富的功能，包括 群发消息、自动回复 、自定义菜单、数据 分析等。
群发消息
可以向关注者推送图 文消息、语音、视频 等多种形式的内容。
活动总结

1.语音识别 2.客服接口
功能描述：通过语音识别接口，用户发送的语音，将同时给出语音识别出 的文本内容。 实用意义：第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向 第三方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行 互动或根据识别的内容进行自动答复。
功能描述：通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的 12 小时内， 向用户回复消息。 实用意义：以前公众帐号跟订户只能被动响应，比如用户触发了需求，如 发送关键字给公众帐号，后者才可以与用户对话。如今，如果订户跟公众 帐号对话过一次，公众帐号就可以在 12 个小时内持续给用户下发消息。 这提高了公众帐号发送消息的能力。
微信公众号功能介绍
目录
微信公众号概述 微信九大高级接口介绍 微信企业号应用
微信企业号与APP对比
微信公众号概览
公众号分类：
微信公众号概览
服务号与订阅号区别：
微信公众号概览
企业号、服务号和订阅号的区别
微信公众号概览
服务号 企业号 服务号 订阅号
微信九大高级接口介绍
微信九大高级接口介绍
实用意义：举例来说，以前放一个二维码在网站或者线下的广告牌，效果 都是一样的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在 链接里设置特殊信息，做更多的数据分析。这一功能也可以用来做帐号绑 定。
5.获取用户地理位置
功能描述：通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位 置。
实用意义：两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”， 二是在会话界面“每隔 5 秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或 地理围栏方面的服务。
使用企业号，只需要有微信就能使用（目前手机用户 大部分都安装了微信），而APP还需要再下载安装。

适 用 于 微 信 注 册 及 基 本 操 作
POWEPOINT
目录
微信的其他问题 微信的认证 微信的完整步骤
注册的基本资料
公众号类型
订阅号：是公众平台的一种帐 号类型，为用户提供信息和资 讯。 适用用户：主要是提供信息和 资讯。一般媒体用户比较适合 （如：骑行西藏、央视新闻）。 特点：每天可群发一条消息给 粉丝、群发消息收至订阅号文 件夹、群发消息不பைடு நூலகம்提示推送。
2、手机的要求、限制 同一个手机号码，可登记2次信息。 支持填写中国内地的手机号码（不包含香港、澳门、台 湾），其它国家的手机号码暂不支持。 3、固定电话的要求、限制 固定电话是没有登记上限的。 固定电话：必填内容，如不提供固定电话将无法完成信息登记，如您没有安装固定电话，您 可以提供可以联系到您的固定电话即可。 4、手持证件照要求 （1）身份证上的所有信息清晰可见，必须能看清证件号，不可遮挡； （2）照片需要免冠，建议未化妆，手持证件人的五官清晰可见； （3）照片内容真实有效，不得做任何修改； （4）支持.jpg .jpeg .bmp .gif格式的照片，大小不得超过5M。
公众号类型
订阅号：是公众平台的一种帐 号类型，为用户提供信息和资 讯。 适用用户：主要是提供信息和 资讯。一般媒体用户比较适合 （如：骑行西藏、央视新闻）。 特点：每天可群发一条消息给 粉丝、群发消息收至订阅号文 件夹、群发消息不会提示推送。
订阅号
服务号
服务号：是公众平台的一种帐 号类型，旨在为用户提供服务。 特点：每月可群发四条信息给 粉丝、群发的消息乃显示在聊 天列表、下发消息即时通知粉 丝。 适用用户：主要是给粉丝提供 服务。一般银行和企业用户比 较适合（招商银行、中国南方 航空）。
订阅号

2024/3/24
15
数据监控与统计指标解读
阅读量
衡量文章受欢迎程度的 重要指标，反映内容的
吸引力和传播效果。
2024/3/24
点赞数
用户对内容的认可程度 ，体现文章质量和受众
满意度。
分享数
内容传播广度的体现， 反映文章价值和受众互
动意愿。
16
留言数
用户参与度和互动深度 的体现，反映受众对内 容的关注度和讨论热度
微信公众号运营培训教材
2024/3/24
1
目录
• 微信公众号概述与基础 • 内容策划与创作 • 粉丝互动与社群运营 • 数据分析与优化 • 营销推广与品牌建设 • 法律法规与风险防范
2024/3/24
2
01 微信公众号概述 与基础
2024/3/24
3
微信公众号定义及作用
定义
微信公众号是腾讯公司推出的一个自 媒体平台，个人和企业可以通过公众 号向用户推送图文、语音、视频等内 容，实现与用户的互动和沟通。
21
品牌形象塑造与传播
品牌定位
明确品牌定位和目标用户群体，塑造独特的 品牌形象。
口碑传播
鼓励用户分享和推荐，形成口碑传播效应， 提高品牌美誉度。
2024/3/24
内容营销
通过优质的内容创作和传播，提升品牌认知 度和用户忠诚度。
数据分析与优化
通过数据分析了解用户需求和行为习惯，优 化品牌形象和传播策略。
26
THANKS
感谢观看
2024/3/24
27
02
遵守著作权法等相关法律法规，尊重他人的知识产权，不得抄
袭、剽窃他人作品。
规范使用微信公众平台功能
03

04
微信公众号数据分析与 优化
数据来源及统计指标
数据来源
微信公众平台后台、第三方数据工具 、用户调研等。
统计指标
用户增长、用户活跃度、内容阅读量 、转发分享、评论互动等。
数据处理与分析方法
数据清洗
去除异常值、处理缺失值、数据规范化等。
数据分析
对比分析、趋势分析、关联分析、聚类分析等。
数据可视化
《互联网信息服务管理办法》
01
规定了互联网信息服务提供者应当具备的条件、禁止传播的信
息、行政处罚等。
《网络安全法》
02
强调了网络安全的重要性，对网络运营者提出了安全保护要求
。
《广告法》
03
规范了广告主、广告经营者、广告发布者的行为，对虚假广告
等违规行为进行了限制和处罚。
微信公众号平台规范
账号注册规范
突出亮点
标题应突出文章亮点，吸引用 户点击阅读。
善用数字
数字在标题中的运用能够更直 观地传达信息，提高点击率。
情感引导
运用情感词汇引导用户情绪， 如“惊呆了”、“不得不看”
等。
正文写作技巧
内容质量
确保文章内容质量高， 有价值，能够满足用户
需求。
条理清晰
文章结构应条理清晰， 逻辑严密，方便用户阅
读理解。
06
微信公众号实战案例分 享
成功案例介绍
案例一
案例三
某旅游公众号，通过精准的内容定位 和营销策略，实现了高粉丝量和活跃 度，成功转化为线下旅游业务。
某科技公司公众号，通过深度内容和 服务创新，提升了用户粘性和转化率 ，实现了品牌传播和商业价值。
案例二
某餐饮公众号，通过创意互动和精准 推送，提升了用户参与度和品牌忠诚 度，实现了线上到线下的引流。

微信公众平台 基本运营培训
微信公众账号类型
服务号
订阅号
给企业和组织提供更强大的业 务服务和用户管理能力，帮助 企业快速实现全新的公众号服 务平台
为媒体和个人提供一种新的信 息传播方式，构建与读者之间 更好的沟通与管理模式。
企业号
为企业或组织提供移动应 用入口，帮助企业建立与 员工、上下游供应链及企 业应用间的连接。
•
8.于是，他不但会有足够的勇气去承 受外界 的压力 ，而且 会以足 够的清 醒来面 对形形 色色的 机会的 诱惑。 我们当 然没有 理由怀 疑，这 样的一 个人必 能获得 生活的 充实和 心灵的 宁静。
•
9.这 首 词 处 处 扣着 “壮词”来 写，开 篇即言 “醉里 挑灯看 剑”，可 谓壮怀 激烈。 接着主 要写战 场上的 情景： 号角连 营，分 炙、奏 乐、点 兵，马 快、弦 鸣。这 些情景 再现， 既是词 人曾经 驰骋沙 场的回 忆，也 是他渴 望回到 战场的 心声， 可谓豪 情万丈 。
注意事项
1、必须保证订阅号每周2次，服务号每周1次的图文推送频次。重要！！！ 2、尽量有自己的原创内容。订阅号原创内容申请原创！ 3、图书引流。
THANKS
•
1.有学者认为，这些水是地球本身固 有的。 在地球 形成之 初，地 球水就 以蒸气 的形式 存在于 炽热的 地心中 ，或者 以结构 水、结 晶水等 形式存 于地下 岩石中 。那时 ，地表 的温度 较高， 大气层 中以气 体形式 存在的 水分也 较多。
•
2.为了寻求地球水的渊源，人们还把 目光投 向了宇 宙。科 学家托 维利提 出假说 ：地球 上的水 是太阳 风的杰 作。太 阳风即 太阳刮 起的风 ，但它 不是流 动的空 气，而 是一种 微粒流 或带电 质子流 。

推广工具
微信广告平台
支持公众号推广、朋友圈 广告等多种形式的广告投 放，可根据用户兴趣和行 为精准投放广告。
个性化推荐
通过分析用户行为和兴趣 ，向用户推荐相关内容和 产品，提高用户黏性和转 化率。
裂变增长工具
通过奖励激励用户分享内 容到朋友圈或好友，实现 快速拉新和用户增长。
微信公众号运营的
04
提供用户增长、图文阅读、菜单点击等数据，帮助运营者 了解用户行为和喜好。
友盟+
提供微信公众号全域数据服务，包括用户画像、内容运营 、粉丝互动等数据，帮助运营者全面了解公众号运营情况 。
新榜
提供微信公众号内容监测和数据分析服务，包括阅读量、 点赞量、评论量等数据，帮助运营者优化内容质量和提升 用户互动。
01
02
03
04
用户调研
了解用户需求和行为习惯，通 过调查问卷、用户反馈等方式
收集用户意见。
用户互动
通过评论、回复等方式与用户 互动，建立良好的用户关系。
用户分层
根据用户需求和行为对用户进 行分层管理，提供更精准的服
务和内容。
用户留存与转化
通过提供优质服务和内容，提 高用户留存率，并通过精细化
运营实现用户转化。
03
02
2013年微信公众号功能不断完善，用户数量 迅速增长。
04
2015年微信公众号进入深层次运营阶段， 内容和服务成为竞争重点。
2016年微信公众号竞争加剧，运营者需 要更加注重用户体验和价值提供。
05
06
2017年微信公众号进入品质化运营阶段 ，优质内容和个性化服务成为核心竞争力 。
微信公众号运营的
图片与内容相关
图片要与文章内容相关，能够直观 地表达文章主题。

感谢观看
响力。
05
CATALOGUE
微信公众号运营常见问题与解决方案
内容创作问题
总结词：内容创作是微信公众号运营的 核心，常见问题包括内容质量不高、缺 乏原创性、不符合目标用户需求等。
不符合目标用户需求：了解目标用户的 兴趣和需求，根据用户画像制定内容策 略，提供用户真正需要的内容。
缺乏原创性：鼓励原创内容，避免抄袭 和复制，发挥创意和个性，打造独特的 内容风格。
排版工具
总结词
排版工具是微信公众号运营中不可或缺的工具，它们可以帮助运营者快速、美 观地排版文章，提高用户体验。
详细描述
目前市面上有许多排版工具，如秀米编辑器、135编辑器、i排版等。这些工具 提供丰富的样式和模板，让运营者可以快速制作出美观、专业的文章排版。同 时，它们还支持一键同步到微信公众号，方便快捷。
Байду номын сангаас容创作工具
总结词
内容创作工具是微信公众号运营中提高内容质量和效率的重要工具。
详细描述
内容创作工具包括脑图、大纲工具、图文编辑器等。这些工具可以帮助运营者快速制作出结构清晰、逻辑严谨的 文章和内容。同时，它们还支持多种格式导入和导出，方便与其他工具配合使用。对于需要制作高质量内容的微 信公众号来说，内容创作工具是非常实用的工具。
公众号运营成功要素分析
内容质量
优质的内容是吸引和留 住粉丝的关键，需要注 重内容的独特性和价值
性。
用户互动
通过与粉丝互动，增强 用户粘性和忠诚度，及 时回复粉丝留言和问题
。
品牌形象
树立公众号独特的品牌 形象，通过统一的视觉 识别系统提升品牌认知
度。
营销策略
制定有效的营销策略， 通过合作推广、广告投 放等方式扩大公众号影