预约挂号须知

一：关于预约诊疗时间：1、根据网上预约挂号基本流程，搜索、查询和确认您所需要预约的医生、预约的时间。

2、目前可提供的预约诊疗时间为预约日的第2天～第8天的就诊时间。

当天出诊医生、专家不接受预约。

4、每日下午16:30点之后，停止预约第2天的号。

但可继续预约第3天～第8天的号。

5、每天放号时间，一般为上午8：30开始；医院有特殊规定的根据医院规定执行。

二、关于预约登记信息时的实名制：1、预约挂号采用实名制，请您务必填写自己的真实姓名，即与身份证一致的姓名，以及身份证的号码（或医保卡号）。

2、儿科患者须提供能证明儿童身份的身份证号、户口本号、出生证明号或患儿家长的身份证号码及预约流水号。

（若医院有特殊规定则按医院规定执行）3、请务必填写您的真实手机号码（便于发送短信）或其它联系电话。

4、请准确填写您的基本信息及就诊需求。

三、关于预约限制1、同一患者每天最多可预约两个科室的就诊号，也就是在就诊日同一患者最多只能预约两次。

2、每个科室只能约一个医生的号，也就是在就诊日同一患者在同一医院同一科室只能进行一次预约。

3、一般情况下，同一患者在7天之内做多只能预约三次。

对于紧俏专家号，同一患者每周只能预约1次初诊专家号。

4、对同一网络IP地址重复预约也做了相应的限制，同一网络IP地址如若超过16次，将被锁定账户四、取号须知1、在取号的前一天，118114客服人员会电话或短信提醒通知您诊疗时间及取号方式。

2、取号时间：请您在预约就诊日的当天上午8：00-----10：30；下午14：00----16：30，到您所预约的医院门诊挂号室的118114预约取号窗口取号。

对紧俏专家号，部分医院要求提前1天取号，医院有特殊规定者，请根据相关要求取号。

请务必在规定时间内准时取号！若超过规定的取号时间，则预约挂号作废。

同时，您将被视为爽约，按预约爽约的规定处理。

3、预约者身份的核准：在取号时请您务必携带您在预约挂号时提供的身份证，由预约挂号窗口的工作人员核对，确认无误后取号。

门诊预约挂号制度
1、在门诊部主任领导下，专人负责预约诊疗服务工作。

2、预约患者的挂号诊疗费用与非预约患者的挂号诊疗费相同。

按照预约优先的管理原则，预约挂号患者按预约时间就诊。

3、预约诊疗采用电话预约、网络预约、现场预约、住院复诊、诊间预约、社区转诊预约等方式，分时段预约。

4、对预约患者进行预约就诊前电话提醒，就诊后电话随访。

5、门诊医生要按“门诊医师排班表”按时出诊。

如遇停诊需要变更排班至少提前一天向门诊部请假后及时告知预约患者，帮助选择其他医师或择日就诊。

6、预约患者至少提24小时进行预约；预约时限最长不超过90天，预约时间:夏季上午8:00-11:30下午2:00-5:00；冬季上午8:00-11:30下午1:30-4:30o
7、工作人员要关心体贴患者，解答问题时要文明礼貌，耐心细致。

8、对于70岁以上的老人及来自外地的患者，社区卫生服务机构转诊的患者，应重点做好预约安排。

9、每月对预约诊疗工作进行统计分析，有持续改进措施并落实，提高预约比例。

医院预约挂号制度、流程、须知、流程图预约挂号制度为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，进一步加强我院预约挂号的工作，根据上级有关文件精神要求，现制定门诊预约挂号制度如下：1、预约挂号工作由主管医疗工作院长负责，门诊部全面负责协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约挂号工作。

2、预约挂号适用于初诊、复诊患者，预约挂号方式包括现场预约、电话预约、微信预约。

预约挂号需提前1-7天预约。

3、本着预约优先的原则，我院逐步推行预约挂号，增加预约挂号的比率。

对于电话预约或现场预约的患者，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。

患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。

对于在微信平台上自行预约的患者，患者可根据微信预约的制度和流程，自主预约或执行取消。

4、预约挂号采取实名制。

患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。

挂号室在预约、换号时需核实患者实名身份信息。

5、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊，微信预约的患者可通过预约排队叫号机按先后排队就诊。

6、预约患者就诊当天到挂号室通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，指导患者就诊。

过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，确定就诊或另行预约。

7、预约工作人员每天下午17点前，将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应（专家）预约号，加盖预约专用章后通知相应专科预约号。

8、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格要求出门诊，不得随意停诊和换人。

若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知挂号室。

预约挂号流程1、电话预约就诊者通过医院公布的预约挂号专用电话，完成预约挂号。

电话预约时间为正常工作日8：00～11：30，下午14：00～17：30，其他时间段不接受电话预约，电话预约可提前7日进行预约。

XX医院网上预约挂号流程及须知
一、流程
第一步，通过搜索或者索引等方式找到您想预约挂号的医生。

第二步，查看医生的排期安排，选择合适的时段点击“预约”。

第三步，填写挂号信息并提交。

第四步，确认挂号信息。

第五步，如果是需要支付的挂号单，进入支付的界面；如果是无需支付的订单，则进入下一步。

第六步，预约成功。

第七步，去医院就诊。

二、须知
1.验证手机号是为了确认手机号的填写无误，以便在专家停诊或是其它紧急情况能够及时通知到就诊人。

2.成功预约挂号后，系统将自动保存用户预约记录。

就诊当天，您需要在医院规定的取号时间之内，前往医院指定的地点取号，并缴纳医院规定的挂号费，逾期预约自动作废。

3.具体的取号时间和取号地点请查看系统下发到您手机上的预约成功通知短信，或是登录网站的“个人中心>预约管理”中找到相应的订单查看详情。

4.就诊当日取号时，就诊人需凭就诊人本人有效身份证件至医院指定的挂号窗口取号。

儿科需要提供挂号时填写的陪同人的身份证件去取号。

5.如果专家临时停诊，我们会通过短信或者电话通知到您，您可以选择直接取消此订单或者去该医院该科室的其它医生处就诊。

6.登录进入“个人中心>预约管理”中找到相应订单，点击“取消”即可取消订单
门诊部
XX年XX月XX日。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的精选物业管理制度文章。

医院挂号就诊须知尊敬的患者及家属：北京XX医院全体医务人员愿为您提供最优质的服务和高质量的医疗技术。

为方便您的就医，现将普通门诊的基本情况介绍如下：1、挂号：预约挂号：拨打****电话预约登录****网上预约北京市内工行、中行、建行、交行网点或工行、交行网银预约院内自助挂号机预约窗口挂号：窗口当日号源均为各种预约途径未挂出的剩余号源，与自助挂号机当日号源同步2、就诊时间：周一至周五为全天门诊，周末及节假日为上午半天门诊。

上午8:00—12:00；下午1:30—5:30。

3、挂号种类及金额（包括诊疗费）：普通门诊特需专家门诊知名专家号14元正教授300元正教授号9元副教授200元副教授号7元主治医师5元住院医师号4.5元4、患者请携带社保卡、有效证件，就诊前请先建就诊卡。

5、各科门诊患者就诊次序原则上按挂号先后顺序就诊。

6、门诊中心治疗室抽血时间：周一至周五上午6:30—下午4:00；周末及节假日上午半天8:00—11:00。

7、检验结果查询：持诊疗手册患者，请到一楼检验结果查询处持条形码和就诊卡取结果；或在结果打印机上自助打印。

持大病历的患者，化验结果返回病案科，贴入本人病历内，不用查找。

8、外院标本送检：持我院就诊卡到一层检验结果查询处开具检验单，特殊检查需到专科挂号开单，交费后将标本送到检验结果查询处。

9、取药：普通门诊西药及中成药均在门诊一层药房取药，特需专家门诊在门诊八层特需药房，患者收费交费后，请到指定窗口取药。

预约挂号须知及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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门诊预约挂号规范1. 序言门诊预约挂号是医院为提高就医效率和患者服务质量而引入的一项管理措施。

为了规范门诊预约挂号流程，优化患者就医体验，特订立本规章制度。

2. 适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊预约挂号业务，包含科室内、外的预约挂号服务。

3. 预约挂号流程3.1 预约申请1.患者可通过医院官方网站、移动电话APP、电话等渠道进行预约申请。

2.预约时需供应患者真实有效的个人信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式、病情简要描述等。

3.预约申请应提前至少一天提交，且不得超出就诊日期的一个月。

3.2 预约审核1.医院门诊部门负责对预约申请进行审核，核实患者信息和病情描述的真实性，并依据医院资源情况进行排班调配。

2.预约审核结果将在预约提交后的24小时内通过短信、电话或者电子邮件等方式通知患者。

3.3 预约确认1.预约审核通过后，患者将收到预约成功确实认通知。

2.患者需在确认通知中确认预约时间，并依照规定时间和地方前往医院就诊。

3.4 就诊挂号1.患者依照预约时间前往医院就诊，到达门诊挂号窗口进行挂号。

2.就诊时需携带有效的身份证明文件、医保卡等相关资料，并依据医护人员的指示完成挂号流程。

3.5 取消预约1.患者如需取消已预约的挂号，应提前至少两个工作日通知医院。

2.如因特殊情况无法提前通知，患者应在就诊当天前往医院门诊部门办理预约取消手续。

4. 注意事项1.患者应如实供应个人信息和病情描述，不得有意隐瞒或供应虚假信息。

2.患者在预约挂号时应提前了解医院的相关服务项目和收费标准，并保证自身有相应的经济承当本领。

3.患者如有特殊需求或疑问，可通过医院官方渠道进行咨询或反馈。

4.医院将保护患者个人隐私信息，未经患者同意不得将信息用于其他任何用途。

5.患者需定时就诊，如遇特殊情况无法如约就诊，应提前告知医院。

5. 违规处理1.对于有意供应虚假信息的患者，医院有权取消其预约资格，并依照相关法律法规对其进行相应处理。

浙江医院预约挂号统一平台使用须知为提高患者预约效率，改善患者预约体验，卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。

为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：一、预约范围1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。

具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。

2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。

二、实名注册规则统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。

就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。

1、网上注册1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。

1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。

1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。

（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊）2、电话注册2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。

重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。