《社交礼仪教程》实训教学大纲
一、课程基本情况
（一）课程名称：《社交礼仪教程》
（二）课程类别：人文素质教育
（三）课程性质：非独立设课
（四）学时、
1.课程总学时与学分：65
2?实验学时与学分：25
（五）适用专业：所有专业
二、实训教学目的与基本要求
通过《社交礼仪教程》实训教学，让学生懂得个人塑造自身职业形象的重要意义和作用，掌握仪容、仪态、仪表礼仪，社会交往艺术技巧等方面的规范和操作要点。明确现代社交礼仪的功能和特点，了解现代礼仪的原则与技能应用，熟练掌握礼节的正确应用方法和要求，能够正确应用现代礼仪指导自己的生活实践活动，能够独立策划一项现代礼仪情景模拟。通过本课程教学实训，力图提高大学生情商，提高大学生人际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，帮助大学生提升整体形象，使其做到举止优雅大方，谈吐得体，使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会！为将来的职业生涯打下良好的基础。
三、实验内容与基本要求
（一）实验项目一览
（二）实验内容及要求
实训一服饰礼仪
内容：
1、色彩搭配
2、款式选择与搭配
3、TPC原则的应用
要求：
1、掌握冷色调与暖色调的区别
2、懂得同一色调、对比色调、近似色调、无彩色的搭配要点
3、知道在不同的场合、时间、地点的着装方法
4、能进行基本的个人形象设计
实训二化妆礼仪（上班妆、休闲妆、晚妆）
内容：
上班妆、休闲妆、晚妆的不同化法
要求：
掌握不同场合下的化妆技巧
仪器：
多媒体、光盘、化妆套盒
实训三形体训练
内容：
立姿、坐姿、走姿、手姿、蹲姿、上下车等姿势的训练
要求：
举止优雅大方
仪器：
椅子、刀剪、书本、名片等
实训四社交礼仪
内容：
1.三一律、三色原则
2.男女套装的穿戴
3?饰品的佩戴
要求：
1.掌握正装西服与女士套装的选择原则
2.掌握公务场合、社交场合、休闲场合等不同场合的穿衣原则
3.学会正装的穿戴方法及正式场合饰物佩戴的原则仪器：
男女套装、旗袍、领带、领带夹、男女皮鞋、饰物。
实训五职场礼仪模拟
内容：
1. 穿着
2. 摆设、内务
3. 电话礼仪、递名片礼仪、介绍礼仪、握手礼仪等要求：
掌握职场礼仪
仪器：
办公桌椅、微机、名片、电话等道具
实训六接待礼仪模拟
内容：
模拟公务接待：介绍、握手、引路、上茶、递烟、交谈等要求：学会公务接待
仪器：
茶具、烟、打火机、办公桌椅、水杯等
实训七会议安排模拟
内容：
模拟不同的会议，重点是会议程序及座次的安排要求：
学会安排不同的会议
仪器：桌椅、桌布、席签、茶具、小毛巾、盘子、食品夹等
实训八宴会礼仪模拟（中餐、西餐）
实验内容：
1.座次安排
2.中餐礼仪
3.西餐礼仪
4.自助餐礼仪要求：学会宴会礼仪仪器：餐桌、餐椅、基本餐具、餐巾、餐巾纸等实训九舞会礼仪模拟
内容：模拟一个舞会要求：掌握舞会礼仪仪器：椅子、空地、多媒体实训十面试礼仪模拟内容：面试礼仪模拟要求：掌握面试礼仪仪器：桌椅、茶杯
实训十一各种场合下的交谈礼仪模拟内容：设计不同的情景，让学生模拟谈话要求：理解要根据场合、看对象说话的原则仪器：椅子、桌子、茶杯四、考核方式与评定标准（一）考核方式考查
（二）评分标准
1. 视学生表现，师生共同评议后，确定成绩，分为优秀、良好、中等 及格五个等级。
2. 占全部课程的 1/3 的分数。 五、实验教材（指导书）、参考书 （一）教材：暂无 （二）参考书
1．《现代社交礼仪教程》，韦克俭，清华大学出版社， 2006 年 9 月
2．《魅力礼仪》，何兼尧，人民出版社， 2008 3．《会展礼仪实训教程》，王斌 ，重
庆大学出版社 .2007 年 7 月
4．《大学生礼仪修养》，黄菊良，华东师范大学出版社， 2007
编制人：李娅
2009 年 9 月 10 日
第一章 礼仪概述 教学内容：
第一节 礼仪的含义和礼仪的构成 第二节 礼仪的起源与演进 第三节 礼仪的特性和原则 第四节 礼仪的功能和礼仪的学习 教学要求：
掌握礼仪的含义、 特性和原则， 能运用礼仪的有关知识指导自己的交际行为， 能进行交际、沟通和开展工作。 第二章 个人礼仪 教学内容：
第一节 仪表风度礼仪 第二节 服饰着装礼仪 第三节 举止行为礼仪 第四节 语言谈吐礼仪
教学要求：
掌握个人仪表仪容礼仪的要求，
以及个人的服饰搭配原则、 礼仪规范、举止规范和言谈方法、
及格、不 会运用礼仪技
第四章社交礼仪
教学内容：
第一节介绍礼仪与会面礼仪
第二节聚会与舞会礼仪
第三节婚丧礼仪
第四节中餐宴请礼仪
教学要求：
掌握一般社会交往活动中的常用礼仪规范和基本要求。
第五章职场礼仪
教学内容：
第一节求职面试礼仪
第二节办公室礼仪
第三节接待与拜访礼仪
教学要求：
掌握求职面试的礼仪知识、办公室的礼仪知识、接待与拜访的礼仪知识。
第七章商务礼仪
教学内容：
第一节商务联络礼仪
第二节商务会议礼仪
第三节商务洽谈礼仪
第四节产品营销礼仪
教学要求：
了解商务礼仪知识，包括各种商务联络沟通礼仪、商务会议礼仪、商务洽谈礼仪、产品营销礼仪等。
第十一章涉外礼仪
教学内容：
第一节涉外接待礼仪
第二节涉外宴请礼仪
第三节涉外馈赠礼仪
第四节国外主要禁忌
教学要求：
了解涉外礼仪的知识，包括涉外交际中的接待礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、主要禁忌等。
第十二章礼仪文书的写作
教学内容：
第一节礼仪文书写作概述
第二节常用文书写作礼仪
第三节电子文书写作礼仪
第四节职场文书写作礼仪
教学要求：
掌握常用的礼仪文书、职场礼仪文书和电子礼仪文书的具体格式与写作规范。
大学生礼仪课心得3篇 这个学期很幸运地“捡到”这门公选课，每个星期一晚上我们几十个幸运儿就聚在这 个小小教室里面，一点一点走进礼仪这门艺术里面。礼仪是人际交往中适用的一种艺术， 一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;是在 人际交往中进行相互沟通的技巧。现代人，不能不学礼仪。现代人，不可不接受礼仪教育。于是，对于我们这些即将踏上社会，穿梭于各种社交活动的大学生来说，这样一门课程是 很有意义的。 经过一学期的社交礼仪学习，我学到了很多，也感受了许多。非常感谢老师这学期的 辛勤栽培。还特意邀请音乐学院的师姐来给我们女生上一门难能可贵的化妆实践课，让我 们更深切体会到在适当的场合化一个符合自己特点的妆容着实为女性的美丽打开翅膀。 每一次的课堂并不是生硬的站与坐、讲与记——授课老师站在台上滔滔不绝，听课学 生坐在台下认真做笔记，生动活泼的课堂即时训练，各富创意的小组展示，这才更能让所 学到的融会贯通，运用得当。灵动的课堂让这学期的公选有了活力，带着欢乐的回忆也积 淀着收获。 通过形象礼仪的学习我学着更好地与别人沟通，在一切人际关系中，互相尊重是第一 美德，而必要的距离又是任何一种尊重的前提。如何更好地提高自己在社会各个方面的修养,如何吃西餐才不致失礼，使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，而且使我认识 到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。更使我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守 的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核 心是给人舒适和尊重，比如桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究……让他人感到舒适，感到被尊重。 随着年龄的增长和生活环境的变化，我们的自我意识有了新的发展，每个人都非常渴 望获得真正的友谊进而更多的情感交流。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适 应大学生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。 礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交礼仪的基本规范和知识，帮助 我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度 的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。 这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。 同时，我感觉社交礼仪本身又是一种特殊的语言，用社交礼仪的基本知识和规范，去 顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。总之，学习礼仪知识使我 受益匪浅。学会礼仪,享受礼仪,品味礼仪,才会成为一个有内涵有品味的大学生。学的是 知识，实践还得靠我们自己，生活中处处留心，多注意，把学到的礼仪融入到生活中，变 成自己的才能真正助我们腾飞。
现代实用社交礼仪课程教学大纲 一、大纲说明 课程编号：3047 学分：2 学分 参考学时：理论28 学时+实践（训）4学时 课程管理系部：运动系 适用专业：2010 级运动训练专业 二、课程的性质和地位 本课程是面向运动系系学生开设的专业必修课，社交礼仪是一门讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和重要礼仪知识的应用型学科，培养学生的公共关系礼仪交往和人际交往能力，提高学生素质的一门课程。 三、课程教学目标 礼仪既是文明社会交际活动的行为准则, 又是待人处事, 塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。通过本门课程的学习, 使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯, 将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动。在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。 四、教学内容 第一章个人礼仪（理论 4 学时） （一）教学内容 1. 仪容修饰 2. 服饰佩戴 3. 仪态规范 （二）教学重点 1.掌握仪容美在不同场合的基本要求 2.能在不同场合以正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造良好的自我形象。 （三）教学难点 能在不同场景下正确的使用眼神与面部表情，培养自然大方真诚的个性形象。 （四）基本要求 1.能在不同场合进行恰当的自我形象塑造。 2.能通过服饰礼仪的基本原则，掌握男士和女士服饰的着装要领。
第二章交际交往礼仪（理论 6 学时+实践 2 学时）（一）教学内容 1．称呼礼仪 2．握手礼仪 3. 介绍礼仪 4. 名片礼仪 5. 空间礼仪 （二）教学重点 1.在交往中正确的称呼他人 2.灵活掌握使用名片的时机 3.把握好合适、得体的空间距离 （三）教学难点 无 （四）基本要求1．能针对不同的场合和情境，恰当的进行自我介绍和为他人作介绍2．能对名片进行科学合理地归类整理，建立良好的社交形象 第三章公共礼仪（理论 2 学时） （一）教学内容 1．出行礼仪 2．公共场所礼仪 （二）教学重点 1.出行过程中的步行礼仪 2.出行过程中乘坐各类交通工具的礼仪 3.在宾馆住宿期间应注意的礼仪规范 （三）教学难点 掌握参加各类公共文体活动晚会时应具备的礼仪规范 （四）基本要求 1．能做到在公共场合与他人共处时和睦相处，礼让包容的有关行为规范 2．培养在人际交往应酬中所应具备的基本素养
《现代礼仪》考试题 姓名班级 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．TPO原则，其中P代表的是 （ B ） A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（ B ） A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、以上 D、3.6米——4.8米 3、在学校里见到校长时我们的称呼是（ C ） A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合，男士应该穿的裤装是 （c ）：A、牛仔裤B、休闲裤C、长度 适宜的西裤
5、如果给自己的学生张晓华写信，在信封 收信人一栏可以写（B ）A、张晓华（学生）收B、张晓华同学收C、张 晓华（同学）（收） 6、如果自己的求职面试不太成功，可以 （B ）A、直接起身离开B、恭敬地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招聘者让自 己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便，你 可以（C）A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事 C、跟他委婉地谈谈，希望以后照看好 自己的宠物 8、探望病人时要：（C ）A、谈他的病情， 并作出同情和悲伤的表情B、尽量夸他 身体很棒C、跟他多谈他感兴趣并使 他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时候， 可以说（B ）：A、对不起，我不想跳 B、对不起，我不喜欢这首曲子，想休 息一会儿C、对不起，我感觉和你配合不了
10、以下除了哪个以外，都是在用中餐时不 忌讳的（B ）：A、拿起筷子在各种菜肴 上游移不定B、用干净的公用筷给客 人夹菜C、吃出声音以表示菜做得很 香 二、判断（20分） 1.男士穿西装应该在袖口保留商标（） 2.为表示自己对朋友的关心，我们随时随地 都可以顺路去朋友家拜访（） 3.为表示郑重其事，在旅游、野炊等休闲场 合也可以穿西装革履打领带。（） 4.自驾车出游的时候，看见有行人在前面挡 路，可以使劲摁喇叭请其让开（） 5.和别人谈话时，要神情专注，不可以随便 拨打手机或者玩弄手机（） 6.观看音乐会时，在演奏的高潮阶段，要热 烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重（） 7.年长者与年幼者握手，应由年幼者首先伸 出手来（） 8.女士与男士握手，应由男士先主动伸出手 来（）
【必备】礼仪学习心得体会3篇 礼仪学习心得体会3篇 我们在一些事情上受到启发后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编为大家收集的礼仪学习心得体会4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。礼仪学习心得体会篇1 服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。xx国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点：解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务
《社交礼仪》课程教学大纲 课程名称（中文）：社交礼仪课程名称（英文）：Social Etiquette 课程编码：开课学期：每学期 学时数、学分数： 32学时、2学分适用专业：所有本科在校学生 先修课程、后续课程： 一、教学目的与任务 《社交礼仪》是一门选修课，是一门为提高大学生的人文素质和自身修养而开设的课。通过本课程的学习，使学生掌握礼仪的基础知识，成为一个知礼、行礼的现代人，在日常生活、商务活动、公务活动等方面更好地运用礼仪，为将来进入社会形成良好人际关系打下基础。 二、教学内容与基本要求 1.礼仪的概述 2课时 （1）了解礼仪的起源和发展 （2）掌握礼仪的概念、特征、功能和原则 （3）明确学习社交礼仪的意义及掌握学习礼仪的方法 2.个人礼仪 6课时 （1）了解个人仪容洁净要注意方面，发型美观和护肤要领 （2）掌握化妆原则和化妆的方法 （3）掌握着装的原则，熟练掌握男士西装穿着和女士职业装穿着 (4）了解首饰佩戴使用规则和方法 （5）掌握男士领带使用方法 （6）掌握标准和不同场合的站姿、走姿和坐姿 （7）熟练掌握手势的正确使用和避免不良文明举止发生 （8）了解界域礼仪规范 3.交往礼仪 6课时 （1）掌握人际交往“三A”原则 （2）掌握称呼的正确使用、称呼技巧和称呼的禁忌 （3）掌握自我介绍的时机、内容和分寸
（4）了解他人介绍的时机、集体介绍的礼仪，重点掌握他人介绍的顺序（5）掌握握手的行机、次序和相握的方式，了解其他会面礼 （6）了解名片的制作和用途，掌握名片交换方法 （7）熟悉交谈语言艺术、话题选择和交谈方式 4.公共礼仪 2课时 （1）熟练掌握行路、行车、乘机、宾馆的礼仪 （2）了解场所（博物馆、报告厅、音乐会等）的礼仪规范，熟悉学校和办公室礼仪 （3）了解使用洗手间的礼仪 5.通联礼仪 2课时 （1）掌握接、听电话的礼仪，了解移动通信的使用规则和注意安全 （2）掌握收发传真、电子邮件的礼仪 （3）了解馈赠的守则，掌握互赠的礼仪及如何拒绝馈赠 （4）了解送花形式和鲜花寓言，掌握送花时机和注意事项 6.应酬礼仪 2课时 （1）掌握处理好亲缘、姻缘关系须做的礼仪规范 （2）了解地缘关系特点，熟悉处理好邻里、同乡关系基本原则 （3）掌握学业、职业不同时期需处理人际关系、了解友缘的礼仪规范 7.职场礼仪 2课时 （1）了解求职知识及方法，熟悉掌握求职礼仪和面试的技巧 （2）了解上岗礼仪 （3）了解辞职礼仪 8．聚会礼仪 2课时 （1）熟悉掌握拜见礼仪中作客和接客的礼仪规范 （2）了解集会的特点，掌握集会中主持者、发言者、聆听者三者之间须做的礼仪规范 （3）了解晚会的筹备考虑因素及晚会参与者礼仪规范 （4）掌握舞会的组织和舞会的表现礼仪 （5）了解赛会仪式，掌握作为观众、选手在赛会中礼仪规范
现代礼仪试题 绪论 判断题： 1、礼字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿好了鞋子才好走路。（） 2、根据考证，“仪”字的含义包括五个方的内容：（1）法度、准则；（2）典范、表率；（3）形式、仪式；（ 4）容貌、风度；（ 5）礼物。（） 3、礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点。（） 4、礼仪起源的一种说法是“礼仪起源于祭祀”。（） 5、礼仪原的另一种说法是“礼仪起源于风俗习惯”。（） 6、春秋战国时期，以韩非为代表的法家学者系统地阐述了礼的起源、本质和功能，其构 成的礼仪体系一直影响中国社会长达两千多年。（） 7、宋代家庭礼仪的发展的代表人物有司马光、王安石等。（） 8、礼仪具有调节人际关系的作用。（） 9、礼仪的原则一共有八条，其中有两条是适度的原则、从俗的原则。（） 10、在人际交往中，尊重他人是自身良好品质和修养的体现，也是建立良好人际关系的 基础。（） 11、礼仪上所讲的真诚原则，就是要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心 诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。（） 12、礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样。（） 13、有礼不让人是礼仪原则中的遵守原则。（） 14、推动礼仪学习的三种力量是个人的原动力，教育的推动力，家庭的影响力。（） 15、训练礼仪修养的途径首先是学习的直接途径，其次是坚持学习，最后是坚持实践。 （） 16、加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。（） 17、加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。（） 18、加强个人礼仪对于促进社会文明，加快社会发展进程作用不大。（） 19、风度的美学内涵一是内秀与外美的统一，二是自然与装饰美的统一。（） 20、人之美有两种最基本的划分，一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。（） 21、风度美首先要有艺术化的修饰方法，其次要具备内在的良好自然条件。（） 22、风度从性别上划分，可区分为男性风度美与女性风度美两种不同形态。（） 23、男性风度类型：温柔娴静、高雅端庄、自然质朴、妩媚优雅。（） 24、风度、气质都是人们的行为表象，是天生就有的，无需后天的养成。（） 25、从女性方面讲，诚恳、心地善良、表里一致、小气、嫉恨的女性，总是令人喜爱的。 （） 26、女性的风度，尤重谦虚大度。（） 27、渊博的学识，影响着风度的深度，它是心灵丰富性的标志。（）
社交礼仪学习心得体会6篇 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。 作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康. 任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活.礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙. 作为一名大学生，随着年龄的增长
和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成”独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要.事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点. 所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的.因此我们之间建立真挚深厚的友情. 事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自
尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣. 同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系.这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能. 总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅. 以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代
此文档下载后即可编辑 《商务礼仪》课程教学大纲 课程编号： 课程名称：商务礼仪 总学时数：32 实验或上机学时： 先修课及后续课： 一、说明部分 1、课程性质 《商务礼仪》课程是一门不可或缺的专业基础课，授课对象为管理学科各专业。 2、教学目标及意义 《商务礼仪》作为管理专业的一门基础课程，其教学目标主要是从理论与实践上阐述商务礼仪基本概念、特点、原则、功能的同时，对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务推销、专题活动、商务宴请等等做以具体阐述，达到让学生不仅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有驾驭内外商务活动的能力，以此真正实现学生的学以致用。 3、教学内容及教学要求 通过商务礼仪教学，让学生牢固地掌握商务礼仪的基本概念及商务礼仪的基本特点、基本原则和功能，熟悉懂得日常事务礼仪，熟练把握商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等商务活动中的礼仪。在此基础上，充分认识到在开展商务活动中，不仅需
要具有商务礼仪的基本理论知识，更需要具有驾驭内外商务活动的能力，为此真正达到本课程学以致用的教学要求。 4、教学重点、难点 重点：商务礼仪概述、商务人员形象塑造、日常事务礼仪、商务见面礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪。 难点：日常事务礼仪中的接待礼仪、商务见面中的介绍、握手礼仪、商务宴请中的席次与座次礼仪。 5、教学方法与手段 教学过程中要在充分讲解商务礼仪基本理论知识的基础上，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。通过动手式教学、案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多媒体式教学等多种教学方法与手段，实现商务理论知识与商务实践活动的紧密结合。 本课程主要采用学习方法有以下几种： （1）教师讲授与动手操作相结合，理论知识的学习与实践操作相结合。 （2）教师讲授与讨论学习相结合，课堂讲授与课堂讨论相结合。 （3）教师讲授与多媒体相结合，教师讲授与采用多媒体、PPT 课件相结合。 （4）教师讲授与提问学习相结合，教师在讲授过程中辅以提问相结合。 6、教材及主要参考书 教材：王玉苓.商务礼仪[M].北京：人民邮电出版社，2014年11月 参考书： [1] 杨眉编著.《现代商务礼仪》.大连.东北财经大学出版社.2008年12月版 [2] 金正昆著.《社交礼仪教程》.北京.中国人民大学出版社2013年9月版 [3 许湘岳蒋景萍费秋萍主编.《礼仪训练教程》.北京.人民出版社.2008年7月版 7、总学时数（32学时）
秘密★启用前 上期期末考试卷 礼仪规范 本试卷满分：100分；时间：90分钟；总成绩____________ 温馨提示：1.答题前，务必将自己的班级、姓名、考号填写在答题纸规定的位置上．2．不得在试卷上做任何特殊标记或者乱涂乱画． 一、单项选择题（共50题, 每小题1分，共50分） 1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：( ) A、同等关系 B、和睦关系 C、平等关系 D、和谐关系 2、是礼仪的基础和出发点：( ) A、宽容 B、敬人 C、自律 D、他律 3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。（） A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六 4、“不学礼，无以立”的古训是提出来的：（） A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子 5、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（） A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、知耻 6、公务员佩带饰物应遵循原则：（） A、越多越好 B、根据个人喜好 C、宜少不宜多 D、他人意愿 7、在出席重要活动时，可以吃的食品是：（）。 A、葱 B、西红柿 C、蒜 D、韭菜 8、我国国旗的长与宽之比是（）。 A、 5比3 B、5比4 C、 3比2 D、1比1 9、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（）之说 A、“南咸、北甜、东酸、西辣” B、“南甜、北咸、东辣、西酸” C、“南辣、北酸、东甜、西咸” D、“南酸、北辣、东咸、西甜” 10、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：（） A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 D、可随意放置 11、使用餐巾时,可以用餐巾来：( ) A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐痰 12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、交给侍者 13、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（） A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。 B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。 C、汤舀起来，一次分几口喝下。 D、不宜发出声响 14、男士应养成修面剔须的好习惯：( ) A、每天 B、1—2天 C、2—3天 D、每星期 15、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在不能补妆：( ) A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所 16、女士坐在椅子上时,应占椅子的：( ) A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部 17、女性穿裙装时，应该：（） A、光脚 B、穿健美裤 C、穿单色的丝袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿 18、下列几种花中, 花最适合赠送给母亲：( ) A、玫瑰 B、月季 C、牡丹 D、康乃馨 19、与熟人交谈时,应相距米左右：( ) A、1.5 B、1 C、0.5 D、2 20、领带的下端应 ( ) A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点 21、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人的感觉：（） A、随意、整齐 B、漂亮、另类 C、端庄、大方 D、时髦、性感 22、介绍他人或为他人指示方向时应该：（） A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向 23、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（） A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里 24、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（） A、排队付款 B、穿着睡衣 C、向营业员询问后致谢 D、不吸烟 25、借阅图书馆的图书宜，因为“图书的价值在于流动中”：（） A、转借他人 B、及时归还 C、与人分享 D、不断续借 26、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（） 第1页（共6页）第2页（共6页）
人际交往法则（上） 一、白金法则——交往的基本原则 人际交往要取得成功 就一定要做到 交往对象需要什么 我们就要在合法的 条件下满足对方什么 1、白金法则的要点： （1）现代交往行为要合法 （2）交往以对方为中心 （3）涉及的问题是什么？——有效的沟通和良性的互动： ①互动要换位思考---与人聊，聊其所擅长的。（善待别人就是善待自己） ②有效沟通---看对象讲规矩；了解人尊重人 二、如何学习白金法则 1、摆正位置（我是什么角色） 2、端正态度：你要做多大的事，就要承担多大的压力 三、自我修养三不烦 1、昨天过去了，没用必要再烦 2、明天没有到来，暂时烦不着 3、现在正在度过，不能烦 人际交往法则（下） 一、3A法则： 1A、accept接受对方（接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪） 2A、appreciate重视对方（欣赏的重视） 3A、admire赞美对方：以欣赏的态度赞美别人：1、实事求是2、要赞美别人的长处 仪表礼仪 仪表者，外观也，即此人的外部轮廓。 一、仪表的构成 1、静态的。相对在一个时间内不会突变。如高、矮、胖、痩、男、女。 2、动态的。如举止和表情。平常我们说此人很木，表情呆板、目光呆滞，或活泼，活泼的说明表情比较善于和别人去互动。 （和别人说话指点别人是极其不礼貌的，不能实指，指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头，有侮辱之意。如何指：掌心向上，手指并拢） 二、仪表礼仪——把握的原则是什么？ 1、整洁 2、自然：不自然，有矫揉造作之意，如女孩子不能剃眉毛。 3、互动：修饰要被交往对象所接受。比如不太会笑；比如到你这，你得看着对方脸部微笑说“欢迎”。职业化微笑一般要露出六颗牙齿，标准说“茄子”、“田七”。 三、仪表礼仪——需要注意的要点是什么？ 1、要注意容貌的修饰 （1）发型：整洁、规范、长度适中、款式适合自己。职业男士要求三不及
《形体与礼仪1》课程教学大纲 一、课程与任课教师基本信息 二、课程简介 《形体礼仪》是小学教育本科班的必修课程，其主要内容是通过基础练习，对身体各关节、韧带、肌群施加合理的负荷，训练学生力量、柔韧、速度、灵敏、耐久等能力及情感认知和节奏感，挖掘身体潜能，激发学生对审美的自觉体认，塑造优美姿态；调整肢体的接受能力、表达能力和控制能力，能够自如地传情达意，规范礼仪动作，培养优雅的气质和风度；拓展学生思维向度，开发学生情感认知，体验形体张力，构建生动活泼的艺术精神和审美观。 三、课程目标 小学教育师资班是为珠三角经济发达地区培养的高素质小学师资人才，重视与就业接轨的人才培养趋势。本课程立足于这个基本点，结合本课程的基本内容及基本特点，制定如下目标： 1、知识与技能目标：掌握形体的基本技能技巧，理解规范的动作与要领，了解表达和传授形体礼仪知识与技能，深刻理解和准确表现作品的能力，改善形体，优美仪态，结合其他形式和途径给予延伸和补充，最大限度的普及相关形体礼仪知识，具有创新精神、实践应用能力、出众表现力和社会交往能力的人才，具备一定的艺术表达能力。 2、过程与方法目标：准确展示正确的形体姿态和审美构成，充分发挥形体礼仪训练的快乐教学，其本色表现为重过程的主动参与，重情绪的积极体验，重个性的独立解放，重人际关系的宽松和谐，使学生在轻松明快环境下愉悦心境，并通过学习、观摩、表演、小组比赛等不同形式来增进技能，增强动作思维训练，从而不知不觉地获得良好的心理素质，增强学生的心理和仪态稳定性，提高对外界环境的适应能力和应变能力，在形体礼仪的智能活动过程中，增强为人师表的意识。 3、情感、态度与价值观发展目标：通过形体训练体验美感，培养学生动作记忆力及深刻敏锐的感悟力，提高体能素质和文化修养；了解身体的奥妙，激发自身的自豪感，塑造健全的人格；通过校园舞蹈的学习，养成良好的道德情操和行为规范，培养坚忍不拔的意志品质和协作友爱的团队精神，坚定开拓创新和努力进取的敬业态度，树立为献身小学教育的自觉性和积极性的人生理想。
现代礼仪试题及答案 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
《现代礼仪》考试题 姓名班级 一、单项选择题（每小题2分，共20 分） 1．TPO原则，其中P代表的是 （ B ） A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（ B ） A、1.2米——4.6米 B、1.2米—— 3.6米 C、以上 D、3.6米—— 4.8米 3、在学校里见到校长时我们的称呼是（ C ）
A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合，男士应该穿的裤装是 （c ）：A、牛仔裤 B、休闲裤 C、 长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信，在 信封收信人一栏可以写（B ） A、 张晓华（学生）收 B、张晓华同学 收 C、张晓华（同学）（收） 6、如果自己的求职面试不太成功，可 以（B ） A、直接起身离开 B、恭 敬地招聘者致谢道别 D、苦苦哀求 招聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大 便，你可以（ C） A、去他家厉声 警告 B、直接贴一张纸条在他家门 上说这件事 C、跟他委婉地谈谈， 希望以后照看好自己的宠物
8、探望病人时要：（C ）A、谈他的病 情，并作出同情和悲伤的表情 B、 尽量夸他身体很棒 C、跟他多谈他 感兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时 候，可以说（B ）：A、对不起，我 不想跳 B、对不起，我不喜欢这首 曲子，想休息一会儿 C、对不起， 我感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外，都是在用中餐 时不忌讳的（B ）：A、拿起筷子在 各种菜肴上游移不定 B、用干净的 公用筷给客人夹菜 C、吃出声音以 表示菜做得很香 二、判断（ 20分） 1.男士穿西装应该在袖口保留商标 （）
《礼仪规范教程》教案 中宁县职业教育培训中心杨帆 尊敬的各位评委、老师，大家好！ 我叫杨帆，来自中宁县职业教育培训中心，今天我讲课的内容是中等职业学校素质教育丛书《礼仪规范教程>（第二版）第二章礼仪与道德概述第三节表情、手势礼仪的第一部分表情礼仪。本次教案书写包括五部分：说教材、说教法、说学法、说教学程序和说板书以及教学反思。 一、说教材 （一）教材分析：道德是一定社会或阶级调整人和人之间以及个人和社会、阶级、国家、民族之间关系的行为准则和规范的总和。道德可分为社会公德、职业道德和伦理道德三个方面。礼仪，作为一种社会行为规范和准则，属于社会公德的内容之一，也是道德的外在形式。 因此，我们使学生自觉的以道德规范来约束自己的行为，尤其是中职学生，更应该很好的掌握表情和手势的礼仪要求，在以后的工作岗位和生活道路上能够比别人更加优秀，同时能够体现出中职学生的良好形象。 （二）教学目标： 根据中等职业学校素质教育的要求和新课改的精神，我确定教学目标如下： 1、知识目标：使学生了解表情礼仪的基本要领； 2、能力目标：自学能力，理论联系实际-目光、微笑演示能力训练；
3、情感目标：健康的表情能给人留下深刻的印象，也是自身素质的最好体现。 （三）教学重点、难点： 1、教学重点：表情的基本要领。 2、教学难点：目光、微笑的训练。 通过讲授，让学生充分观察、思考，并利用已有的知识和生活经验，归纳、总结出表情礼仪的要求，同时演示和训练目光和微笑来突破重点和难点。 二、说教法 教学方式的改变是新课程改革的目标之一，改变了过去单纯的教师讲授、学生接受的教学方式，变为师生互动式教学，本课堂上创设民主、平等、和谐、宽松的学习氛围，加强与学生的合作。因此本节课以训练为主，在充分演示正确的动作的情况下，利用学生表演不同的目光和微笑来组织和引导学生观察、分析、讨论、归纳和总结，充分调动学生学习的积极性和主动性，发挥其主体作用。 三、说学法 学习方式的改变是新课程改革的目标之一。倡导自主学习、合作学习、探究学习，让学生通过观察、表演分析等，培养学生的目光、微笑演示能力，学生以小组为单位，进行合作学习，唤醒学生的学习意识、挖掘学生的潜能，调动其积极性和主动性，培养学生自主学习的精神。 四、说教学流程
学习社交礼仪的收获和体会 选课之初，曾一度对选不到自己喜欢的或认为对以后有用的课程而感到无奈，后来只好决定去询问其他寝室的同学，其中一个同学便向我推荐了《社交礼仪》这门课程，开始时对这门课程的概念很模糊，也不知道这门课究竟会教些什么，后来听了同学的讲解才明白过来，也顿时对它产生了兴趣，从而也就决定了选修这门课程，也算是抱着一种能给我带来意想不到的收获这种希冀吧，如今经过了一个学期的学习，我只想说我的选择是正确的，我也很开心我学到了许多以前不知道的知识，有着很大的感触与体会。 如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示你的修养与素质等外在形象，而且直接影响到你事业的成功。随着时代的发展，人们的精神生活也在不断的发展，从而精神要求也在不断的提高，人人都在寻求一种充满友爱、安定、互助的和谐生活环境，文明礼仪便是精神文明的一个重要内容，而作为当代大学生的我们除了学习知识外更应该好好培养各方面的能力，比如人际交往能力、独立自主能力、学习能力等等，而人际交往能力则显得尤其重要，因为大学生在进入校园的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是学习和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱的环境，将有利于大学生形成健康的心理以及树立正确的价值观，当然，在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。 首先先来说说社交礼仪这一概念，社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等，社交在当今社会人际交往中发挥的作用尤其重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持和帮助，通过社会，人们可以互通信息，共享资源，同时对取得事业的成功也有着极大的收益，而社交礼仪也仅仅是一种道德规范，它的本质就在于尊重，它也并不能强制地要求大家去做什么或不做什么，这一切，都只能靠大家自己来遵守。 而今天，我主要想谈谈这段时间让我印象最深的社交礼仪中的几个方面，也就是有关个人礼仪、交往礼仪、以及求职礼仪这三方面礼仪的学习。 说到个人礼仪，不知道大家想到的是什么，而对于我来说我想到的首先就是
大连xx技术学院<现代交际礼仪>教学大纲 大连职业技术学院 一、课程名称 《现代交际礼仪》
二、学分 （3学分） 三、适用专业 公关、文秘、老服、社区、劳动保障、房产 四、教学目的 礼仪是通向市场经济的通行证。随着我国加入世界贸易组织，进一步走向开放与国际社会接轨已成必然，而在开放的社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取自身的成功。因此，通过本课程的学习，使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。 五、教学要求 1、要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。每位同学要有展示实践的机会。 2、课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论、录像观摩、分组演示等形式为辅 助，使学生反复运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。 3、要求学生自我监督，“吾日三省其身”处处注意自我检查。 4、要求学生多头并进，在全面提高个人素质的同时，有助于学生更好地掌握运用礼仪。 六、教学课时数分配表
七、理论教学内容 第一章礼仪概述（3课时） 内容提要：主要讲述礼仪的历史、内容、特性、功能。 教学重点和难点：了解东西方礼仪的历史及重要性，为学好礼仪奠定基础。 了解礼仪的基础知识。 §1.1礼仪的历史沿革（0.5课时） 一、原始社会到民主主义革命时期的礼仪 二、社会主义时期的礼仪 §1.2礼仪的内容（0.5课时） 一、礼节 二、礼貌 三、仪表 四、仪式 五、礼俗 §1.3礼仪的特性（0.5课时） 一、文明性 二、共同性 三、多样性 四、变化性 五、规范性 六、传承性 §1.4 礼仪的功能（0.5课时） 一、弘扬礼仪传统 二、提高自身修养
《现代礼仪》课程教学大纲 一、教学目的： 让学生了解和掌握现代礼仪，让学生在人际交往中赢得信任与尊重，让学生在今后的职场和社交场合享受成功的喜悦，把学生培养成为有修养有品位有风度有气质的现代人。 二、教学时间分配 三、教学内容： 第一章礼仪概述 教学目的： 通过本章学习使学生了解礼仪的发展过程，同时用灵活多变的形式掌握礼仪的内容、特性和功能。使学生将纯理论性的知识从“礼”字入手，了解礼仪的发展过程，同时将礼仪的内容、特性和功能以案例教学的方法加以阐述，使学生灵活的掌握。 学习本章的要求： 1、通过案例帮助理论记忆。 2、先用通俗的语言解释各项内容。 第一节礼仪的历史沿革 一、原始社会到民主主义革命时期的礼仪 二、社会主义时期的礼仪 第二节礼仪的内容 一、礼节 二、礼貌 三、仪表 四、仪式 五、礼俗 第三节礼仪的特性 一、文明性 二、共通性 三、多样性 四、变化性 五、规范性 六、传承性 第四节礼仪的功能
一、弘扬礼仪传统 二、提高自身修养 三、完善个人形象 四、改善人际关系 五、塑造组织形象 六、建设精神文明 第五节礼仪与道德 一、礼仪是人类社会道德自主的表现 （一）礼仪中蕴涵的礼——行为规范 （二）礼仪中蕴涵的礼——人生规范 二、礼仪与社会公德 三、礼仪与职业道德 四、礼仪与伦理道德 第六节交际与交际礼仪 一、交际与交际礼仪的含义 二、交际礼仪原则 （一）遵守原则 （二）敬人原则 （三）宽容原则 （四）真诚原则 第二章个人礼仪 教学目的： 1、在掌握基本理论知识的前提下，从日常学习、生活中培养规范、得体、大方的举止。 2、掌握做为学生应具备的着装规范。 3、学会不同场合的着装及举止。 第一节仪容 一、干净整洁 （一）坚持洗澡、洗头、洗脸 （二）去处分泌物 （三）定时刮须 （四）保持手部卫生 （五）注意口腔卫生 （六）保持发部整洁 二、化妆适度 （一）化妆的原则 （二）化妆的方法 三、发型美观 （一）发式与发质、服装 （二）发式与身材 （三）发式与脸型 第二节仪表 一、着装的原则 （一）时间原则 （二）环境原则
《社交礼仪》课程总结 中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。 所以，开展社交礼仪教育是非常有必要的，它不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求，在企业或个人事业发展中也起着相当重要的作用。社交礼仪包含本人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处显真情。 在我认为，礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能
就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 学习社交礼仪，使它作用于人的情感状态，影响了自身的审美观，价值观，更容易与他人相处，学会做一个文明的社会人。社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中的基础内容。因为通过学习，使我受益匪浅，不仅对社交礼仪有了更加深刻的认识，感受到平时工作中接人待物还有很多不妥当的地方，也更为清楚的明白社交礼仪的深邃内涵。确实提高了我自身的人文素质，也就是塑了自身具有高尚的精神境界和高品的文化境界。我们从小就开始学习思想教育，教会我们讲文明、讲礼貌，这些我们一直都懂，但是多少人又在讲文明，讲礼貌呢，通过社交礼仪的教育之后，让我们明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。而且每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 深刻体会到不因礼小而不为，注重社交礼仪的细节，要严格遵守社交的五个基本原则，即互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。即使是贯穿于日常生活的点滴之中的小事，如穿衣、打招
职场礼仪教学大纲 《职场礼仪》课程标准 一、课程性质、地位和作用 《职场礼仪》是英语教育专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。这门课程的学习, 可以使学生从理论上掌握职场工作中的各种礼仪规，实践中培养良好的行为规，养成良好的礼仪习惯,将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。 二、课程教学对象、目的和要求 该课程适用于英语教育专业的学生，通过学习《职场礼仪》这门课，让学生认识礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用;学习和理解礼仪的概念和基本原理;了解和掌握礼仪的基本常识;掌握礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。 学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的容外，要密切联系实际，在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身，提高综合素质。 本课程的学习，主要采用讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面掌握职场礼仪的基本知识;同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步掌握职场礼仪在工作、生活中的运用技巧。 三、 课程容及学时分配 本课程教学总时数为60学时，其中讲授学时为30时，实训为30学时。 第一章职场与礼仪
教学时数:2学时。 教学要求:了解礼仪的含义要素及发展历史;了解职场礼仪工作的地位、作用与特点及与职场其他工作的关系;掌握职场礼仪工作的职能与原则。 教学重点:礼仪的含义与要素;职场礼仪工作的特点、职能与原则。 教学难点:职场礼仪素质的培养。 教学容: 一、礼仪概说 二、职场礼仪工作 1、职场礼仪的特点 2、职场礼仪工作的职能与原则 第二章职场体态礼仪 教学时数:10学时(其中实训8学时)。 教学要求:了解体态语的含义及礼仪特征;掌握体态语的具体运用要求;克服生活、工作中的不雅仪态。 教学重点:体态语的礼仪特征;体态语(站、坐、行、手势、表情和眼神)的具体运用要求。 教学难点:不雅仪态的克服。 教学容: 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 四、工作仪态 五、表情 实训:站姿;坐姿;走姿;手势;表情。
学习社交礼仪的心得体会4篇 学习社交礼仪的心得体会4篇 学习社交礼仪的心得体会范文1： 沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。 例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多，这是一门很深的学问，还需要我们继续探讨。 在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，实话说，我是个斤斤计较的人，一点小事也不愿意自己受一点点的委屈，老是与人们大吵大闹，最后闹得谁也不愉快。老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发现在学了沟通学后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。我要谢谢沟通学。 在密切的相互关系中，绝大多数人都不时的有生气的经历。很多迹象都是非语言的： 紧握拳头，怒视及大声和快速的说话。生气不一定就要破坏一种相互关系。假如夫妇经常不时的争吵，这种争吵并不影响一方向另一
方表达自身的情感、传递关心，因为绝大多数的生气是从生气开始的。 好的批评把消极的评论放在一个概括性最积极的语境中。 好的批评会导致积极后果。当接受批评的人不感到威胁时，就能够认真的听取意见，并且做出改变，相反，差的批评可能会引起消极情绪，并且接受者认为是不准确的。 工作中的苛刻和不适当的批评会破坏工作关系，增加进一步冲突的可能性，妨碍人们把工作做好，工作中最好的批评是明确的，适时的批评也是很重要的。 同时，在批评这件事的同时也要适当的称、表扬另一件事。 在一切人际关系中，互相尊重是第一美德，而必要的距离又是任何一种尊重的前提。 学习社交礼仪的心得体会范文2： 苏格拉底曾言： 不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。可见社交礼仪是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳。社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。 我觉得社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康.而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社节虽是生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度