第一章质量与质量管理导论测试题
一、单项选择题
1.下列各项费用中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费
D.进货测试费
2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（）
A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D.社会方面的特性
3．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性
4．在质量成本构成中，保修费用属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本
D.预防成本
5．全面质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理
D.抽样检验
6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正比 B.成反比 C.没关系
D.同一概念
7．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划
8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性
D．非线性特性
9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理人员的激励与约束问题 B．企业技术人员的激励与约束问题
C．企业一般员工的激励与约束问题 D．企业经理层的激励与约束问题
第一单元知识点小结
正标题副标题管理的产生及必要性0001管理的概念0002管理的特征0003管理的职能0004管理有效性的衡量0005管理者的概念与分类0006管理者的角色0007管理者的技能0008有效的管理者与成功的管理者0009管理学的概念0010管理学的特点0011管理学的学习方法0012早期的管理实践与管理思想0013管理理论萌芽时期的管理思想0014古典管理理论形成的背景0015古典管理理论的主要学派0016古典管理理论的主要特点0017行为科学产生的必然0018梅奥的“霍桑试验”与人际关系学的形成0019行为科学理论的建立与发展0020现代管理理论概述0021现代管理理论的各学派0022当代管理理论的新发展0023当代管理理论发展的趋势0024劳动关系与争议处理（01）第一节001第一章第二节第三节模块学习单元编号章节知识点编号重要程度管理与管理学第二章2管理理论的形成于发展第一篇管理学原理第一节第二节第三节第四节第五节
第一章 管理与管理学
0001 管理的产生及必要性
一、管理的产生
管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性
管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。管理无时不在、无处不在。随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量
2.管理是任何组织生存发展的重要条件
编号：HX/JW—JL—13(09) 保存期限：五年
福建省技工学校教案（主页）
学校：福建华夏技术学校 课程名称：药事管理学 教师：黄欣颖
章节内容 第一章 绪论 第三节 药事管理学课程概述
第四节 药事管理研究特征与方法类型 审批意见：
授课班级 14高药剂
授课日期 2015年9月23日
目的要求 掌握药事管理学科的性质、学科体系；
熟悉近20年药事管理学科发展主要方面；
了解药事管理学科研究方法
难点重点 药事管理学科的性质、学科体系
仪器教具 多媒体、黑板、粉笔
复习题 什么是药物
作业练习
教学内容和过程 方法和指导
一、导入
由于我国药学事业的快速发展，药学领域对药事管理重要性的认识日趋提高。对药事管理结构体系的阐述或界定非常重要。
世界各国药事管理立法的很多，总的说来，这些法规是若干年来，特别是近百年来药事管理实践经验的总结，并随着社会经济的发展日趋完善。由于药品国际贸易的发展和药事管理客观规律的共性，各国药事法规的内容越来越相似，越来越详细，药品成为受法规控制最严格的商品。
二、新课讲授
（一） 药事管理学科的性质和定义
（二） 药事管理学科与药学其他学科的不同点
（三） 药事管理学课程的基本内容
三、课堂小结
四、布置作业
讲授
举例
编号：HX/JW—JL—13(09) 保存期限：五年
福建省技工学校教案（副页）
学校：福建华夏技术学校 课程名称：药事管理学 教师：黄欣颖
教学内容和过程 方法和指导
一、导入
由于我国药学事业的快速发展，药学领域对药事管理重要性的认识日趋提高。对药事管理结构体系的阐述或界定非常重要。
考试题及试卷要求
1、 考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、 试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、 考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。
4、 要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁以下的教师必须打印。
湖南工程学院试卷纸 2011 至 2012 学年第 2 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 1 页
课程名称 管理学 考查 B 卷
适用专业班级 工程管理1081、2 考试形式： 开卷
题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总
分
计分
一、单项选择题：30分（每小题2分） 得分
1．（ ）被称为是“科学管理之父”。
A. 亚当·斯密 B. 罗伯特·欧文 C. 亨利·法约尔 D. 泰罗
2．假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（ ）。
