西方管理理论

西方经济管理理论

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西方经济管理理论

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西方经济管理理论

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简答题：

1、西方管理理论产生与发展的五个阶段是什么?

答：孕育产生阶段(18至19世纪）；古典管理理论阶段（19世纪末，20世纪初）；行为科学理论阶段（20世纪20年代以后）；现代管理理论阶段（第二次世界大战后）；西方管理理论新发展阶段。

2、现代管理理论阶段的特征有哪些？

答：（1)在这一时期的管理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、控制论、信息论等,使管理思想、管理观念进一步现代化；

（2)电子计算机、现代通信设备等高科技成果广泛运用于管理中,使管理方法、管理手段进一步现代化;

（3)管理理论向综合化和软化发展，使管理决策和管理组织进一步现代化.

3、古典管理理论：古典管理理论产生于19世纪末，20世纪初,主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论.是对经验管理进行批判的产物.以“经济人"为假设，以提高劳动生产率为中心，主张用严格的规章制度、物质刺激和科学的方法对企业进行管理。古典管理理论的创立标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。

4、科学管理理论的主要管理思想有哪些?

答：（1)管理的中心问题是提高劳动生产率；

（2）科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕;

（3)一切管理制度和管理方法都应当建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。

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第一单元 总论

第一章 管理活动与管理理论

第一节 管理活动

一、管理的定义

（一）外国学者的定义

1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。

2、斯蒂芬· P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。

3、帕梅拉· S.路易斯、斯蒂芬· H.古德曼和帕特丽夏· M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。

4、沃伦· R .普伦基特和雷蒙德· F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。

（二）中国学者的定义

1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。（有三层含义）

2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

（三）综合定义（教材）

1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、对定义的进一步解释：

1）管理的载体是组织

2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源

4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新

5）管理的目的是为了实现既定的目标

3、管理者：组织中从事管理活动的人员。

二、管理的职能

（一）有关管理职能的不同观点

1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。

2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。

1980年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到11个学派：

经验案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、数学（管理科学）学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、权变学派、经理角色学派、经营管理（管理过程或管理职能）学派。

1、经验案例学派：代表人物：戴尔

主要观点：分析经验来研究管理，其基本立足点是比较。反对管理学中的“普遍原则”，戴尔认为，那种试图建立起管理学普遍原理的著作忽视了具体各别的实际情况，严重脱离了实际，他不认为管理是科学，而强调管理是一门艺术。

2、人际关系学派：代表人物：梅奥

主要观点：①工人是“社会人”。 人是独特的社会结构，只有使自己完全投入集体中，才能实现彻底的自由。所以必须从人的社会和心理方面来合理组织和治理，以保持稳定和协调。

②企业中既存在正式组织，又存在“非正式组织”。 他认为，正式组织以效率逻辑为其行动标准，而非正式组织以感情逻辑为行动标准。因此，非正式组织的存在既有利又有弊。对于治理人员来说，要充分熟悉到非正式组织的作用，注重在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，以便使治理人员之间、工人与工人之间、治理人员与工人之间相互协作，保持良好的气氛，共同提高劳动生产率

③新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的士气。梅奥认为，生产率的升降主要取决于工人的士气，即工作的积极性、主动性与协作精神；而士气的高低则取决于工人对社会因素非凡是人群关系的满足程度。满足度越高，士气也越高，生产效率也越高。

3、群体行为学派：代表人物：麦格雷戈

主要观点：麦格雷戈是承继了梅奥传统而又有创造性发展的后起之秀。如果说，人际关系学派以心理学为基础，那么群体行为学派则以社会学为基础。所以，群体行为学派更偏重于组织，也更接近于管理。二者的重合，主要表现在社会心理学方面。组织行为学的迅猛发展，显示了群体行为学派对管理的贡献

4、社会协作系统学派：巴纳德－西蒙理论”

一、简答题

1.十八、十九世纪,对西方管理理论产生与发展有重大影响的成果主要有哪些

答：1.亚当·斯密：劳动分工理论和利己主义的人性观

2.萨伊：第一个明确提出把管理作为生产的第四个独立要素;

3.欧文：对人事管理方面的探索;

2. 简述西方管理理论的五个演变方向;

答：1.从总结企业具体经验到阐述一般原理演变；

2.从“经济人”假设到“复杂人”假设的演变；

3.从封闭系统到开放系统的演变；

4.从定性分析到定量分析相结合的演变；

5.从学派分化到相互综合的演变;

3.为什么说行为科学理论的产生是西方管理理论的一次变革

答：1.对人性的认识有了重大升华；

2.首次提出了管理应该注重对人的研究；

3.缓和了当时的劳资矛盾；

4.行为科学的研究成果对于今天的企业管理,特别是人力资源管理仍有巨大的现实指导意义;

4.什么是管理运动

答：人们对管理重要性的认识,以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程;

5.简述古典管理理论的基本特征; 答：以“经济人”假设为前提,以提高劳动生产率为中心,主张用严格的规章制度、物质刺激和科学的方法对企业进行管理;

6.科学管理的中心问题和精髓是什么

答：中心问题是提高劳动生产率;

精髓是劳资双方的密切合作;

7.简述法约尔提出的管理职能及其基本含义;

答：五大职能；计划、组织、指挥、协调和控制

基本含义：管理,就是实行计划、组织、指挥、协调和控制;

8.韦伯的组织理论提出官僚制有哪些特征

答：1.合理而明确的职位分工；

2.层级节制的权力体系

3.依照规程办事的运作机制

4.形成正规的决策文书

5．组织管理的非人格化

6.适应工作需要的专业培训机制

7.合理合法的认识行政制度

9.简述韦伯组织理论关于组织类型及其权力基础的观点;

答:1.神秘型组织

2.传统型组织

3.合理化合法化组织

理想的组织应以合理合法权力为基础,只有法定权力才能作为行政组织体系的基础,这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成; 10.“随大流”行为在管理理论中叫做什么行为它属于哪一个理论的观点该观点的基本内涵是什么