中级经济师人力资源专业技能与实务精华讲义

2022年中级经济师考试人力资源管理专业知识与实务复习要点【第一部分组织行为学】第一章组织激励第一节需要、动机与激励[1]需要的概念需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。

（包括物质需要及社会需要等，当需要未能满足时，就会产生驱动压力.•…）[2]动机的概念动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

动机有三个要素：（1）决定人行为的方向（选择作出什么样的行为）；（2）努力的水平（行为的努力程度）；（3）坚持的水平（遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为）。

动机的类型：内源性动机（内在动机）和外源性动机。

[3]激励及其类型激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

（将员工需要与组织目标联系在一起）激励的类型：从内容上分一一物质激励和精神激励；从作用上分一一正向激励和负向激励；从对象上分他人激励和自我激励。

第二节激励理论[4]目标管理1.目标管理的含义与目标设定过程：目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。

实施目标管理可以自上而下设定，将目标层层具体化、明确化、分解为各个相应层次（分公司一部门一个体）的目标。

也可以是自下而上设定。

2.目标管理的要素：（1）目标具体化（明确、具体的描述预期结果）；（2）参与决策；（3）限期完成；（4）绩效反馈（不断给予员工关于目标实现的程度的反馈）。

[5]参与管理1.概念：让下属人员实际分享上级的决策权。

具体运用上，有很多形式, 如共同设定目标，集体解决问题，直接参与工作决策、咨询、政策制定、新员工甄选等。

是治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药。

2.原因：(1)工作十分复杂，管理人员无法了解所有情况和工作细节；(2) 工作任务相互依赖程度高；(3)使参与者对决策有认同感，便于执行;(4)提供工作的内在奖赏使工作有趣。

3.实施条件：(1)有充裕的时间；(2)与自身利益相关；(3)具有参与的能力；(4)不使员工和管理者地位和权力受到威胁；(5)组织文化必须支持员工参与。

1、战略人力资源管理战略人力资源管理是指将人力资源与组织的战略目标相结合，通过合理配置和开发人力资源，促进组织战略目标的实现的管理过程。

战略人力资源管理是人力资源管理的高级形式，是一个综合性、群体性的管理过程。

战略人力资源管理的核心内容包括战略规划、人才战略、组织文化、组织结构和组织流程的设计等。

战略规划是战略人力资源管理的基础，要求从宏观角度审视组织的战略目标，并与人力资源管理活动相结合，协同推动组织战略目标的实现。

人才战略是战略人力资源管理的核心，要求根据组织战略目标和人力资源的特点与需求，制定合理的人才引进、培养和激励计划。

组织文化是战略人力资源管理的重要组成部分，要求树立一种有利于实现组织战略目标的文化氛围。

组织结构和组织流程的设计是战略人力资源管理的操作手段，要求为实现战略目标提供组织的支持和保障。

2、绩效管理绩效管理是指为了实现组织目标，通过设定目标、评估绩效、提供反馈、制定改进计划等环节，对员工的工作绩效进行管理和激励的过程。

绩效管理是人力资源管理的核心内容之一绩效管理的目标是提高组织绩效和员工绩效，通过对员工绩效的管理和激励，促进员工的学习和发展。

绩效管理的基本原则包括目标一致性原则、全员参与原则、多维度评估原则、信息充分性原则和动态性原则。

绩效管理的环节包括目标设定、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。

目标设定是绩效管理的起点，要求明确员工的工作目标和绩效标准。

绩效评估是对员工工作绩效的度量和评价，可以采用多种评估方法和工具。

绩效反馈是将评估结果及时反馈给员工，帮助员工了解自身的绩效水平和改进的方向。

绩效改进是根据评估结果，制定改进计划，指导员工改进自身的工作绩效。

3、薪酬管理薪酬管理是指为了激励员工、保持员工的工作积极性和生产力，通过制定薪酬政策、设计薪酬体系、确定薪酬水平等手段，对员工的薪酬进行管理的过程。

薪酬管理的目标是合理激励员工，制定公平公正的薪酬政策，保持组织内部的内外公平。

第一章组织激励考试概况试卷满分为140 分，合格成绩为84分。

一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的各选项中，只有1个最符合题意）二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）三、案例分析题（共20题，每题2分，由单选和多选组成。

错选，本题不得分，少选，所选的每个选项得0.5分）全书结构第一部分组织行为学第二部分人力资源管理第三部分劳动力市场第四部分劳动与社会保险政策核心是第二部分，第一部分的组织行为学是第二部分的理论基础。

第一部分组织行为学第一章组织激励第二章领导行为第三章组织设计与组织文化第一章组织激励第一节需要、动机与激励第二节激励理论第三节激励理论在实践中的应用近三年考情分析第一节需要、动机与激励一、需要与动机二、激励及其类型一、需要与动机需要是指当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态，包括物质需要和社会需要。

动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人们的需要。

动机三要素：决定人行为的方向（选择做出什么样的行为）、努力的水平（努力程度）、坚持的水平（遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为）。

内源性动机（内在动机）是指人做出某种行为的意愿来自行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。

所以，出于内源性动机的员工看重的是工作本身，或者是工作过程。

例如挑战性的工作，获取为工作多做贡献的机会，或者实现个人潜力的机会。

外源性动机（外在动机）是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成的某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为的本身。

出于外源性动机的员工看重的是工作带来的报酬，例如工资、奖金、表扬、社会地位等。

二、激励及其类型激励是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

从激励的内容→物质激励和精神激励从激励的作用→正向激励和负向激励从激励的对象→他人激励和自我激励【例题·多选题】张某比较看重工作的报酬，张某属于出于下列哪种动机的员工（）。

中级经济师人力讲义在当今竞争激烈的职场环境中，人力资源管理的重要性日益凸显。

中级经济师考试中的人力资源专业，更是为我们提供了深入了解和掌握这一领域的契机。

接下来，让我们一同走进中级经济师人力的知识世界。

一、人力资源管理的基本概念人力资源管理，简单来说，就是通过各种策略和手段，对组织中的人力资源进行有效规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理等，以实现组织目标和员工个人发展的双赢。

它不仅仅是招人、发工资这么简单，而是涉及到一系列复杂的流程和决策。

比如，招聘环节就需要考虑到岗位需求、人才市场状况、招聘渠道选择等多个因素。

怎样才能找到既符合岗位要求，又能融入企业文化的合适人才呢？这就需要人力资源管理者具备敏锐的洞察力和准确的判断能力。

再比如培训，不是随便安排几场课程就完事，而是要根据员工的技能短板、职业发展规划以及组织的战略目标，有针对性地设计培训内容和方式。

二、人力资源规划这是人力资源管理的起点。

它就像是一张蓝图，为组织的人力资源发展指明了方向。

人力资源规划需要考虑到组织的战略目标、业务发展计划、现有人员状况以及外部市场环境等多方面的因素。

通过对这些因素的分析和预测，确定组织未来一段时间内所需的人力资源数量、质量和结构。

比如说，如果一家企业计划开拓新的市场，那么就需要提前规划好相应的销售、市场推广等人员的配备。

如果没有科学合理的规划，可能会导致人员短缺影响业务发展，或者人员过剩增加成本。

三、招聘与选拔招聘是为组织引入新鲜血液的重要环节。

要制定明确的招聘标准，包括学历、工作经验、技能等方面的要求。

同时，选择合适的招聘渠道也很关键，常见的有校园招聘、网络招聘、内部推荐等。

在选拔过程中，要运用科学的方法和工具，如面试、笔试、心理测试等，对候选人进行全面评估。

面试时，不仅要考察候选人的专业知识和技能，还要关注其沟通能力、团队合作精神、职业态度等综合素质。

另外，招聘与选拔也要注重公平、公正、公开的原则，确保选拔出真正适合组织的优秀人才。

中级经济师人力资源管理专业知识与实务教材精讲班第一部分组织行为学【组织行为学近9年考情】2009-2017年单项选择题多项选择题案例分析题合计均值（分）10.7 7.1 8.8 26.6 占比（%）7.6 5.1 6.3 19组织行为学构架第一章第二章第三章组织激励领导行为组织设计与组织文化第一章组织激励【本章考情分析】年份单项选择题多项选择题案例分析题合计2014年3题3分1题2分—4题5分2015年2题2分1题2分4题8分7题12分2016年2题2分——2题2分2017年2题2分1题2分—3题4分合计30题30分10题20分15题30分55题80分均值（分） 3.3 2.2 3.3 8.8 【本章教材结构】第一节需要、动机与激励【本节知识点】1. 需要与动机★★★2. 激励【例题: 2017年单选题】动机是人们从事某种活动，为某一目标付出的意愿，这种意愿取决于目标是否能够（）。

A.符合人的兴趣B.满足人的需要C.激励人的行为D.改进人的绩效【答案】B【解析】本题考查动机的概念，选择B。

【例题: 2015年单选题】关于动机的说法，错误的是（）。

A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿B.努力水平越高，表明个人的动机越强C.动机可以分为内源性动机和外源性动机D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金【答案】D【解析】本题考查动机分类。

外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

【例题: 2013年单选题】外源性动机强的员工看重的是（）。

A．工作的挑战性B．工作带来的社会地位C．工作带来的成就感D．对组织的贡献【答案】B【解析】本题考查外源性动机。

外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

第二节激励理论【本节知识点】1.需要层次理论★2.双因素理论★★3.ERG理论★★4.三重需要理论★★5.公平理论★★6.期望理论★★★7.强化理论【知识点】需要层次理论（马斯洛）★【例题：2017年单选题】马斯洛把人的需要分为五种类型，不在其中的是（）。

第四部分劳动与社会保险政策第十六章社会保险第一节社会保险制度第二节基本养老保险第三节基本医疗保险第四节工伤保险第五节失业保险第六节生育保险第七节企业补充保险第一节社会保险制度一、社会保险的概念社会保险，是指国家通过立法设立社会保险基金，并在一定范围内对社会保险基金实行统筹调剂，对遭遇劳动风险的劳动者给予必要的物质帮助和补偿的一种社会保障制度。

社会保险对劳动者提供的是基本生活保障。

《社会保险法》第2条规定：“国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。

”我国实行社会保险制度的原则是，坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，社会保险水平应当与经济社会发展水平相适应。

保障性是实施社会保险的根本目的，社会保险制度也是公民共享发展成果的重要方式。

规范我国社会保险制度的法律、行政法规包括：《社会保险法》、《社会保险费征缴暂行条例》、《事业保险条例》、《工伤保险条例》等。

《社会保险法》于2011年7月1日施行。

二、参加社会保险的范围《社会保险法》规定，职工应当参加基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险，生育保险，其中基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳，工伤保险费，生育保险费由用人单位按照国家规定缴纳，职工不缴纳工伤保险费，生育保险费。

三、社会保险登记按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当自成立之日起30日内凭营业执照，登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。

社会保险经办理机构应当自收到申请之日起15日内予以审核，发给社会保险登记证件。

用人单位的社会保险登记事项发生变更或者用人单位依法终止的，应当自变更或者终止之日起30日内，到社会保险经办机构办理变更或者注销社会保险登记。

用人单位应当自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记，未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定和应当缴纳的社会保险费。

第一章需要与激励需要、动机、激励员工的能力和天赋并不能直接决定其对组织的价值，其能力和天赋的发挥在很大程度上取决于动机水平的高低。

所以说，“管理深处是激励”。

需要指当缺乏或期待某种结果而产生的一种驱动人采取行动的心理压力状态，这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。

动机指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足需要。

动机有三要素：1. 决定人行为的方向（做什么）；2. 决定努力的水平；3. 决定坚持的水平。

动机又分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)。

内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身。

出于内源性动机工作的员工看重的是工作本身，诸如追求挑战性的工作、为工作和组织多做贡献的机会、充分实现个人潜力的机会以及成就感。

外源性动机指人为了获得物质或精神回报或避免惩罚而完成某种行为。

完成某种行为是为了行为的结果，而非行为本身。

外源性动机工作的员工更看重工作所带来的回报，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

激励就是设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

激励分类或形式分类角度种类激励内容物质激励、精神激励激励作用正向激励、反向激励激励对象他人激励、自我激励激励理论一、需要层次理论马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型：1．生理需要。

2．安全需要。

3．归属和爱的需要。

4．尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。

5．自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

需要层次理论主要观点1．人均有这五种需要，在不同时期各种需要的强烈程度不同。

2．未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。

3．当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上—层次的需要（滿足—上升）。

中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》讲义、真题、预测(可编辑)第一模块核心讲义第一部分组织行为学第一章组织激励第一节需要、动机与激励一、需要与动机．需要的概念需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。

．动机的概念（）概念动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

（）动机的要素①决定人行为的方向即选择做出什么样的行为②努力的水平即行为的努力程度③坚持的水平即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。

（）动机的分类①内源性动机又称内在动机是指人做出某种行为是因为行为本身因为这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的。

出于内源性动机的员工看重的是工作本身诸如寻求挑战性的工作获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

②外源性动机又称外在动机是指人为了获得物质或社会报酬或为了避免惩罚而完成某种行为完成某种行为是为了行为的结果而不是行为本身。

出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

【例题】外源性动机强的员工看重的是（）。

年真题A．工作的挑战B．工作带来的社会地位C．工作带来的成就感D．对组织的贡献【答案】B【解析】外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬或为了避免惩罚而完成某种行为完成某种行为是为了行为的结果而不是行为本身。

出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

二、激励及其类型．激励的概念激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作从而实现组织目标的过程。

激励对于调动人们潜在的积极性使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。

．激励的类型激励的类型是指对不同激励方式的分类从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。

中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》精讲＋真题(可编辑)第一部分组织行为学第一章组织激励【知识框架】【考试大纲】理解需要与动机分析激励与组织绩效的关系理解主要的激励理论应用激励理论实施激励。

【要点详解】第一节需要、动机与激励一、需要与动机（一）需要需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。

需要未能满足会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。

（二）动机动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上满足人的需要。

．动机的要素（）决定人行为的方向。

选择做出什么样的行为。

（）努力的水平。

行为的努力程度。

（）坚持的水平。

遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。

．动机的分类（）内源性动机。

人做出某种行为是因为行为本身这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的。

出于内源性动机的员工看重的是工作本身。

（）外源性动机。

人为了获得物质或社会报酬或为了避免惩罚而做出某种行为做出这种行为是为了行为的结果而不是行为本身。

出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。

【例】关于动机的说法错误的是（）。

年真题A．动机是指人们从事某种活动为某一目标付出努力的意愿B．努力水平越高表明个人的动机越强C．动机可以分为内源性动机和外源性动机D．内源性动机强的员工更为看重工资和奖金【答案】D【解析】动机分为：①内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的。

出于内源性动机的员工看重的是工作本身如寻求挑战性的工作获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

②外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬或为了避免惩罚而做出某种行为做出这种行为是为了行为的结果而不是行为本身。

出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿如工资、奖金、表扬、社会地位等。

【例】外源性动机强的员工看重的是（）。

第三章生产和成本理论一、生产者的组织形式和企业理论(一)生产者及其组织形式考试内容：掌握生产者的组织形式,掌握生产者的基本假设。

生产者即企业或厂商。

企业的主要形式包括个人企业、合伙制企业和公司制企业。

1.个人企业个人企业也称为业主制企业,在个人企业中,投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任。

了解其优缺点。

2.合伙制企业合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任。

了解其优缺点。

3.公司制企业公司制企业具有法人资格,公司享有法人财产权——即公司资本和财产不属于出资人所有,而属于公司法人。

按我国《公司法》规定,公司包括有限责任公司和股份有限公司。

公司制企业的特点是：(1)公司为股东所有;(2)公司股东承担有限责任;(3)所有权与经营权相分离,分别由股东、董事会和经理层拥有,即公司为股东所有,公司的控制权在董事会监督下的经理层;(4)可以通过发行股票和债券的形式筹集资金。

在生产者行为的分析中,一般假设生产者或企业的目标是追求利润最大化。

【例题1•多选题】下列各种企业中,（）属于法人企业。

A.个人企业B.合伙制企业C.有限责任公司D.股份有限公司E.合作制企业［参考答案］CD【例题2∙多选题】公司制企业的特点有0。

A.公司为股东所有B.公司股东承担有限责任C.所有权与经营权相分离D.可以通过发行股票和债券的形式筹集资金E.公司股东承担无限责任（二）企业形成的理论考试内容：掌握科斯的企业理论的主要内容。

美国经济学家科斯认为企业是为了节约市场交易费用或交易成本而产生的,企业的本质或者显著特征是作为市场机制或价格机制的替代物。

交易费用是指围绕交易契约所产生的成本或费用。

企业产生以后,社会上就形成了两种交易,即企业外部的市场交易和企业内部的交易。

两种交易方式都要支付交易费用或成本。

当企业交易方式的交易费用小于市场交易方式的交易费用时,企业就产生了。

交易成本的节约是企业存在的根本原因,即企业是市场交易费用节约的产物。

导致市场机制和企业的交易费用不同的主要因素在于信息的不完全性。