旅游“零负团费”现象的成因及治理

旅游“零团费”、“负团费”现象的危害性及对策摘要：随着旅游业的发展，旅行社如雨后春笋般的蓬勃发展起来。

为了在激烈的市场竞争中占有一席之地，各旅行社纷纷使出招数，旅游“零团费”、“负团费”现象就是这一竞争过程的特殊产物。

本文从旅游“零团费”、“负团费”的概念和实质入手，着重分析了它的危害性，并提出了相应的对策，以期旅游业沿着正确的轨道健康、持续地发展。

关键词：旅游“零团费”；“负团费”；危害性；对策随着旅游业的迅猛发展，旅行社之间的竞争变得异常激烈。

为了争抢客源，牟取更多的利润，各旅行社可谓绞尽脑汁，使出全身解数，竞争形式也五花八门，价格策略作为最有效、同时也是最快捷的方式得到了广泛的应用，他们竞相降低团费，从而催生了旅游“零团费”、“负团费”现象。

一、旅游“零团费”、“负团费”现象概述近年来，旅游“零团费”、“负团费”现象在我国旅游市场上快速蔓延，虽然这种现象不时被媒体曝光，也引起了社会的广泛关注，但屡禁不止。

旅游行业的这种不正当的价格竞争严重地扰乱了我国旅游市场秩序，极大地损害了旅游目的地形象，严重地影响了我国旅游业的正常发展。

那么，到底什么是旅游“零团费”、“负团费”呢？1.旅游“零团费”、“负团费”的概念旅游“零团费”、“负团费”是指旅行社在销售旅游产品时，只收取旅游者的往返交通费、景点门票费，出境旅游还包括签证费等费用，旅游产品价格等于或低于旅游产品成本，旅游者在旅行目的地的吃、住等费用以及旅行社的利润，都从旅游者的购物及导游推荐的各种自费旅游项目中收取的一种旅游现象。

以云南大理、丽江5日游为例，云南大理、丽江5日游是传统的旅游热线。

大理的“风花雪月”（下关风、上关花、苍山雪、洱海月），丽江的神奇（雄奇俊美的自然景观和独特奇异的民族风情），都深深地吸引着来自四面八方的游客。

游览的景点主要有大理洱海、三塔、蝴蝶泉、洋人街、丽江古城、小桥流水、丽江玉龙雪山、昆明等，服务标准为旅游汽车、行程中所列景点第一大门票、入住2星级酒店双人标准间、全程标准团队餐、导游讲解服务、旅游责任险。

浅谈“零负团费”的经济对策“零负团费”的经营模式是我国旅游市场恶性竞争的产物，显著危害了旅游者权益和我国旅游业的健康发展。

本文基于旅游经济学、管理经济学的相关理论，分析了“零负团费”的运行机理及产生原因和当前我国治理的不足，并在此基础上提出了几点意见和建议。

标签：零负团费经济对策一、对“零负团费”现象及其危害的分析“零负团费”接待是指地接旅行社不向组团旅行社收取游客在目的地的接待费用甚至倒贴费用（俗称“买团”），通过诱导游客在目的地购物或增加自费项目等方式来弥补团费并获取利润的一种经营方式。

这种模式严重扰乱了正常的市场秩序并危害了旅游业的健康发展。

它的危害在于此模式下由于道德风险存在引致了消费者逆向选择，形成了以下三方面的“劣币驱逐良币”效应。

第一，在组团社之间，低价旅游产品挤出了高品质旅游服务;第二，低价的组团社青睐于更低团费甚至零、负团费的地接社，驱逐出了高团费优质服务的地接社;第三，在旅游购物市场，高佣金来自商店高额利润，因此提供优质商品、赚取正常利润的购物商店被驱逐。

这三个方面所形成的不利影响，使旅游市场陷入难以自拔的境地。

二、旅游“零负团费”现象存在的利润机理及其难以治理的经济原因1. 旅游“零负团费”现象存在的利润机理图1 正常接待模式下资金流动和利润转移方向零负团费情况下地接社“买团”费图2 零负团费接待模式下资金流动和利润转移方向从以上的利润转移分析可知，“零负团费”模式下的旅行社仍有超额利润。

这种情况下如何获取利润呢？从旅游消费结构看，旅游消费包括基本旅游消费和引致旅游消费两部分。

基本旅游消费的支出固定有限，引致消费需求弹性较大。

而“零负团费”模式下的旅行社用游客的引致旅游消费部分所获的高额回扣来弥补基本接待费用和获取利润。

因此说“零负团费”接待获取利润通过非正常渠道。

地接社带旅游团去购物店消费，购物店的需求曲线是一条向右下方倾斜的直线，由于信息不对称，非完全竞争市场时具有完全弹性。

解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨一、行业市场背景在十三届全国人民代表大会上，提出经济出现新的下行压力，我国将全面深化改革的重点调整为经济创新和完善宏观调控，其中，改革的核心是处理好政府与市场的关系，在资源配置中，更好地发挥政府作用，并使市场起决定性作用。

意味着本次改革将会进一步向市场放开权限，向社会放权，扩大市场的资源性，不仅要突出市场的作用，同时还要加强政府宏观调控的能力，未来将更加重视市场化的配置。

这个议题的提出对于我们的传统旅游行业而言，意味着传统旅游资源扩大了，旅游企业改革开放的空间变大。

“零负团费”是从1995年被泰国同行介绍到内地，至今已成为顽疾，其是以明显低于旅游成本价的销售方式吸引游客，迫使游客在旅游目的地进行除开团费外的二次消费，以此来填补低价的团费和谋取更多利润的目的，这使得顾客原本以欣賞风景名胜、体验人文情怀，愉悦心情，开阔视野为目的的旅游，增加了高消费旅游产品购买的活动，导游演变为推销员，进而引起游客的不满。

在经济欠发达地区，“零负团费”等低价团还有相当的吸引力。

二、“零负团费”现象存在的必然性1.客源市场争夺的激烈性在旅游市场上，我国旅行社行业数量多，发展快，同时进入门槛较低，旅游客源的争夺异常激烈。

在混乱的市场竞争中利用各种不正当手段获取利益，而非正常点的经营方式便成了行业的潜规则。

为了签到旅游合同，在营销旅游产品时，开出的旅游产品价格，成了吸组团社最直接也是最有效的手段。

2.游客图便宜的心理驱使一般来说，影响旅游需求的最直观因素无疑是旅游产品的价格。

对某个旅游产品产生浓厚兴趣后，旅游者往往青睐于价格的考虑，在没有仔细阅读旅游合同之前，有选择报价更低的旅游线路的心理。

正是利用了游客的这种心理，旅游经销商采用“零负团费”的模式降低旅游花费的直观价格，再诱使其选择这种明显与实际花费不符的零、负团费旅游。

3.旅游市场管制力不足旅游市场体制的混乱促使旅游销售者在正常的市场运营体制中不得谋生，于是不得不寻找空缺来谋取利润，高票价的低档观光点、不规范的私人经营场所、购物商店的高额回扣为填补“零负团费”的价格差起到了支撑作用。

旅行社零负团费产生的原因
旅行社推出的零负团费是旅游行业恶性竞争中出现的不良现象，严重影响了旅游行业的正常发展，那么大家知道旅行社零负团费产生的原因有哪些吗?接下来请大家来寻找答案吧。

旅行社零负团费产生的原因分析如下;
旅行社业“零负团费”由来已久，甚至部分旅游市场整个生存模式都是这样。

其实，旅游市场对于“零负团费”的整治从未停止过。

尤其是新颁布的《旅行社条例》中有专门条款加以制止，如第四章第二十七条明确规定，“旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。

未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。

”但条例实施以来，“零负团费”问题仍然屡禁不止，这其中，固然有条例实施中部分条款难以监控实施的问题，但政府相关部门管理缺位和执法不力，或者是以罚代管，不重视解决问题也是主要原因之一。

另外，很多旅行社不愿投入更多的人力和财力进行产品开发，导致各旅行社产品雷同，使得面对同一目标市场的旅行社在低层次上
一味进行价格竞争，而服务质量却在直线下滑。

部分组团社在执行低价策略的竞争压力下，将风险转嫁给地接社和导游，最终导致地接社“零负团费”现象的出现。

温馨提示：相关部门应该对旅游者真面宣传旅游模式，要让更多的游客知道“天上不会掉馅饼”，拒绝参加“零负团费”的团队，在市场源头上加以遏制恐怕比在制度上遏制来的更有效。

以上内容由调查整理，希望能够帮到大家。

下期旅游消费知识讲座中。

解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨随着旅游业的快速发展，旅游市场竞争日益激烈，为了吸引更多的游客，一些旅行社不惜通过“零负团费”的手段来吸引游客，这种现象也被称为“负团费”现象。

然而，这种行为不仅是违法的，而且也给游客和旅行社带来不少问题。

因此，我们需要探讨解决这种现象的方法。

一、加强相关法规的监管首先，解决这种“负团费”现象的一个重要途径是加强对行业相关法规的监管。

对于旅行社的经营行为，国家和相关部门应该加大监督力度，确保旅游产品的价格合法合规，不允许任何形式的“零负团费”等低价或虚高的营销手段。

二、完善旅游市场环境其次，我们需要完善旅游市场环境，打造公平竞争的市场环境。

旅游市场的参与者应该遵循“价格公开、竞争公平、服务优质、信用良好”的原则，鼓励合理竞争。

通过加强市场监管、规范市场秩序，来保护消费者合法权益，维护旅游市场健康有序的发展。

三、提高旅游服务质量此外，提高旅游服务质量也是解决“负团费”现象的有力手段。

旅游服务质量是旅游企业和游客之间最基本的约定，如果服务质量不能满足游客的需求，那么游客将不会选择这家旅游企业，从而形成良性循环，推动旅游市场逐步健康有序地发展。

四、教育游客理性消费最后，教育游客在选择旅游产品时要理性消费，不要因为“零负团费”的诱惑而盲目跟从。

游客应该在了解旅游产品的真实信息、价格等方面，做到慎重选择。

只有当游客自觉地行使自己的消费权利，选择合适的旅游产品，才能从根本上遏制“负团费”现象的滋生。

总之，解决“负团费”现象是一个复杂而长期的过程，需要政府、旅游企业、游客三方共同努力。

政府应该加强监管，制定相关法规，旅游企业应该加强服务质量，打造良好形象，而游客则应该理性消费，在选择旅游产品时持有一定的信仰。

杜绝“零负团费”维护市场秩序引言近年来，随着旅游业的快速发展，旅游市场竞争激烈。

为了吸引更多的游客，一些旅行社和导游服务提供商使用“零负团费”这一手段来吸引游客。

然而，这种做法给市场秩序带来了不良影响。

本文将探讨“零负团费”现象带来的问题，并提出相应的解决措施。

问题描述“零负团费”即旅游服务商为了吸引游客在旅游行程中提供免费的服务，包括交通、住宿、餐饮等。

这样的做法在短期内可能会吸引大量游客，但长期来看，它会破坏市场秩序，造成以下问题：1.市场扭曲：采取“零负团费”手段的旅游服务商大量涌现，导致市场上的正常竞争机制被破坏，传统旅行社和导游服务商难以与之竞争，市场秩序失去平衡。

2.低质量服务：为了降低成本，旅游服务商可能会牺牲服务质量，给游客带来负面体验。

例如，提供低价餐饮、低档住宿等，影响游客的旅游体验。

3.成本转嫁：由于旅游服务商并非无偿提供服务，其成本最终会通过其他渠道转嫁给游客。

例如，在旅游行程中增加购物、自费项目等，给游客带来额外的支出。

4.信息不对称：游客在选择旅游产品时，难以准确了解“零负团费”背后的真正费用和服务质量。

导游可能会通过其他手段暗中收费，给游客带来经济损失。

解决措施为了杜绝“零负团费”现象，维护市场秩序，以下措施可供参考：1. 监管加强加大对旅游服务商的监管力度，建立健全旅游市场的监管体系。

监管部门应加强对旅游服务商的执照审核和定期检查，对违规行为进行严厉打击，提高违规成本，确保市场的公平竞争环境。

2. 加强宣传加强对游客的宣传和教育，提高游客对“零负团费”的认知水平。

通过宣传活动、培训等方式，向游客提供相关信息，帮助他们了解“零负团费”现象背后的风险和成本，增强其选择旅游产品的能力和意识。

3. 建立行业协会建立旅游行业协会，推动行业自律和规范发展。

协会可以制定行业准则和标准，对会员进行审核和监督。

同时，协会还可以组织培训、交流活动，提高行业从业人员的职业素养和服务质量。