旅行社低价竞争问题分析报告

对旅行社经营的低价竞争问题的思考【摘要】：我国大多数旅行社的经营处于低价竞争的状况，旅行社低价竞争,导致提供劣质服务,形成了恶性循环,使得游客的投诉居高不下,对旅行社行业的满意程度大幅降低,严重阻碍了我国旅游业的发展。

低价竞争的结果既未有效促进旅行社经营效率的改善 ,又未明显促进旅行社行业优胜劣汰、集中度提高 ,反而严重削弱了旅行社行业的业绩，低价竞争的结果使旅游市场秩序混乱，服务质量降低，同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题。

如何使旅行社走出这种竞争陷阱 ,是值得探讨的问题。

本文主要从旅行社低价竞争问题进行分析，从旅游服务产品的特点分析旅行社低价竞争状况的原因,并引入服务创新的理念,差异化策略应该是旅行社避免低价竞争 ,建立竞争优势的有效手段。

提出了针对性强的改进建议。

Abstract: The majority of our travel agency operating in conditions of price competition, competition from cheap travel, resulting in poor service provided, forming a vicious cycle, making the tourists' complaints remain high degree of satisfaction of the travel industry significantly reduced, seriously hinder the development of China's tourism industry. Neither the result of price competition effectively promote travel agency operational efficiency improvements, but also did not significantly promote the travel industry, survival of the fittest, increased concentration, but severely weakenedthe travel industry's performance, the result of price competition in the tourism market disorder, reducing the quality of service , but also triggered a tour and travel agency conflicts and other social issues. How to travel out of the trap of this competition is worth exploring. In this paper, the issue of competition from low-cost travel agency to analyze the characteristics of products from travel services travel price competition situation analysis of the reasons, and theintroduction of the concept of service innovation, differentiation strategy should be the travel agents to avoid price competition, an effective means of establishing a competitive advantage . Made targeted recommendations forimprovement【关键词】：旅行社低价竞争价格战旅游市场旅游产品垄断竞争服务创新差异化策略Key words:目录引言 (5)一、 (6)二．三．四、 (13)五、结语 (15)六六、参考文献………………………………………………………………引言：随着我国旅游业的快速发展,作为其中龙头产业的旅行社业占据着举足轻重的地位,发挥着越来越重要的作用。

旅行社旅游产品价格竞争分析近年来旅行社价格竞争愈演愈烈。

我国旅行社数量急速增长激化了价格竞争。

1997年我国旅行社总数4986家，其中国内旅行社3995家，国际旅行社991家。

而2004年我国旅行社就已经达到14927家，其中国际旅行社1460家，国内旅行社13467家，平均每家旅行社的营业收入681.87万元，净利润为2.02万元。

从这些数据中可以看出，就我国目前的旅游市场容量而言，旅行社数量偏多，尤其是国内旅行社数量很多，处于供给大于需求的状态。

按照经济学的原理，企业数量多时，会导致市场竞争加剧。

而旅行社往往以价格作为其竞争的主要手段，采取低价竞争的这种方式，结果导致企业利润降低。

从国内旅行社的经营状况来看，其发展确实面临着巨大的挑战，旅行社大都处于微利经营的境地：国内旅行社净利润率为0.3%，毛利率为6.81%。

微利经营会削弱旅行社持续发展的后劲，也会造成服务和产品不完善，导致游客投诉居高不下，这些都会对旅行社的持续发展产生不良影响。

有市场的地方必存在竞争，而价格竞争是市场竞争的基本内容和手段。

如何有效地进行竞争，避免过度的价格竞争成为旅行社十分关心的问题。

本文以目前国内外旅游产品价格竞争研究现状为研究背景，分析了旅游产品价格竞争产生的原因，阐述了旅游产品价格竞争的弊端及其对旅游者和旅游行业的有利影响，列举出旅游产品竞争方式的选择。

1 旅游产品价格竞争产生的原因价格竞争是指企业在经营中以价格作为竞争手段参与竞争，一般是以抗衡或压抑竞争对手为定价目标，根据对同类企业和本企业的分析比较，采用高于、等于或低于竞争对手产品价格的销售方式。

就我国近几年市场经济中所表现出来的现象来看，不少企业经营者仅把价格竞争狭隘地理解为“降价竞争”（“削价竞争”）而大打“价格战”。

1.1 宏观的行业环境因素1.1.1 供给大于需求旅行社业的低价竞争直接诱因即供需不匹配。

两者的不平衡使得旅行社采取降价手段在有限的市场需求中争取较大份额。

益阳市旅行社低价竞争的现状、原因及对策一、益阳市旅行社低价竞争概况在如今市场竞争日趋激烈的情况下，益阳市旅行社低价竞争现象越来越凸显。

大量旅行社都在通过降低价格来争夺客户，这种现象不仅给市场带来了剧烈的波动，也给旅游行业带来了一定的冲击。

二、低价竞争原因分析1.市场需求压力益阳市旅游市场发展速度较快，但市场波动也相对剧烈。

由于各类旅游产品都在变得越来越同质化，因此企业们的价格策略愈益相似，一旦市场需求下降，企业间就开始了价格竞争。

2.行业内过度投资过度投资意味着新的空间供应不同寻常地快，从而导致经济利益上的下降。

而对于那些为赶上行业发展的旅行社，他们更乐于通过低价策略来吸引到新的客户。

3.企业的销售目标由于企业的营销目的差异较大，因此企业间的市场战略也存在差异性。

部分旅行社目标并非追求最大市场份额，更多的是向客户提供更为优质、更为精心的服务。

三、对策分析1.建立差异化营销建立差异化营销，是提升企业竞争力的核心之一。

每个旅行社的特点不一样，针对不同的特点应该建立对应营销策略，通过明显的特色来吸引到不同的客户。

2.打造独特的旅游产品不同于同质化的旅游产品，通过打造独特、极为吸引人的旅游产品，旅行社可以吸引到更为专注于旅游体验的优质客户。

3.提高服务品质对这个行业来说，品质就是商业化的核心之一。

提高服务品质可以在很大程度上提升客户体验，进而树立口碑。

并且，做到优质服务的企业，都能得到客户的认可和留存。

四、典型案例分析1. 案例一：“携程”在低价竞争中的表现“携程”是一家较为知名的在线旅游平台，其打造出的线路旅游产品系列，在市场中一度傲视群雄。

但是，在旅游行业过度竞争的情况下，它也开始了低价策略。

而携程经营低价旅游的原因往往是出于大规模市场推广，使用低价留存客户。

虽然这种低价策略为它带来了巨大的市场份额，但始终是在缩小毛利的基础上进行的。

2. 案例二：益阳多家旅游公司的低价竞争在益阳，丰富多样的旅游市场吸引了众多旅游从业者，在实现发展的同时也存在着固有的问题。

广西旅行社低价格竞争的分析与思考［摘要］目前，国内的旅行社还处于不成熟阶段。

众多旅行社为了争夺市场份额大打价格战，存在着恶性竞争。

而广西旅行社在价格竞争方面也存在着不少问题，本文正是从广西各大中小型旅行社近几年来的低价竞争中所存在的一些问题入手，根据旅行社低价竞争的理论和营销观念，深刻分析广西旅行社低价竞争所产生的影响，并深入分析低价竞争的主要原因，提出了对策。

［关键词］广西价格竞争旅行社广西旅游业发展较早，但由于经济发展水平较低，交通条件落后，旅游业发展受到极大的限制。

建设旅游强省是广西“十一五规划”的重要目标，广西要发展建设成为旅游强省，必须把握现在旅游发展态势，以此来推动自身发展。

近年来，广西乃至全国范围内旅游行业在价格竞争方面一直存在着价格欺诈，价格混乱等与市场经济发展不适应的问题，这种情况的出现确实让人担忧，价格竞争问题不解决必将在今后的发展过程中影响到整个旅游业的发展。

同时，旅游作为服务行业，其服务质量的高低也将影响到整個旅行社乃至旅游业的生存与发展，由此，有必要对旅行社业如何摆脱困境，走出削价竞争的误区进行全面分析。

一、广西旅行社业竞争现状随着旅游市场的不断发展和壮大，广西的旅行社业将面临更激烈的市场竞争，在竞争中主要存在以下几方面的问题：1.广西旅行社的削价竞争20世纪80年代初期，旅行社数量尚少时，旅游项目及旅游线路的报价相对比较平衡，利润率相对稳定；20世纪80年代中后期，各大旅行社尚能维持50%的利润率；到20世纪90年代，广西旅行社利润率已低于20%。

尤其在旅行社行业竞争最为激烈的桂林市场，各旅行社为了能在市场据有一隅之地，不惜削价以争取客源。

随着旅行社数量激增，市场客源争夺日常激烈，大多数旅行社压价竞销，甚至以高额回扣拉客。

这种形势下纵使压价拉到客人，利润已低得可怜，有时迫不得已，只能从客人团队包餐中抠出一点，这些现象在广西旅行社中已屡见不鲜。

压价竞争导致旅行社无利可图，员工积极性不高，间接导致服务质量下降，引起客人投诉，从而造成恶性循环，使旅行社自身举步为艰。

益阳市旅行社低价竞争的现状、原因及对策引言在旅游业日益繁荣的背景下，益阳市作为湖南省的一个重要旅游目的地，旅行社的数量也逐渐增加。

然而，随着市场竞争的加剧，低价竞争日渐严重，给旅行社行业带来了一系列问题。

本文将探讨益阳市旅行社低价竞争的现状、原因及对策。

一、低价竞争的现状益阳市旅行社低价竞争的现状主要表现为以下几点：1.价格战激烈：不少旅行社为吸引客源，不惜降低价格竞争，导致整个市场价格不断下降。

2.服务质量下降：旅行社在低价竞争中常常会牺牲服务质量，从而满足客户的低价要求。

3.利润率下降：低价竞争不仅导致价格下降，也对旅行社的利润率造成了很大的压力。

4.行业形象受损：价格战和服务质量下降使得旅行社的整体形象下降，难以树立良好的品牌形象。

二、低价竞争的原因益阳市旅行社低价竞争的原因可以从以下几个方面分析：1.市场需求不足：益阳市旅游市场处于初级阶段，需求仍然有限，旅行社为争夺客源只能通过降低价格来吸引客户。

2.旅行社规模小：益阳市旅行社普遍规模较小，资源有限，导致在低价竞争中难以取得竞争优势。

3.竞争压力大：益阳市周边地区拥有许多旅游目的地，旅行社面临来自其他城市旅行社的竞争压力，为了生存，只能通过低价竞争来获取市场份额。

4.缺乏创新能力：部分旅行社对市场变化缺乏敏感度，没有及时调整经营策略，只能通过降价来吸引客户。

三、应对低价竞争的对策为应对益阳市旅行社低价竞争带来的问题，以下是一些可行的对策：1.提升服务质量：旅行社应从优化服务流程、提升员工素质、加强售后服务等方面入手，提供更好的旅游服务体验，以此来树立良好的口碑，并吸引高端客户。

2.提高自身竞争力：旅行社应加强自身的管理和运营能力，通过引进更专业的人才、提升管理水平、优化资源配置等方式提高自身的竞争力。

3.寻找差异化竞争点：旅行社可以通过开发独具特色的旅游产品，挖掘益阳市的地域特色和资源优势，以吸引更多独特需求的客户。

4.加强合作共赢：旅行社可以与其他相关旅游服务提供商合作，建立合作伙伴关系，共同开发旅游产品，实现资源共享，以减少成本和提高服务质量。

旅游业中低价竞争的问题探讨低价竞争使得旅行社的声誉下降，投诉量增加，首先，旅行社为了节省成本会在外面雇佣导游，以节省员工的保险福利支出。

为了进一步达到降低成木的目的，公司会压低雇佣导游的R薪，并暗许导游以带领游客购物提取回扣的方法赚取差价收益。

其次，为了减少固定资产的投资，旅行社一般没有成立自己的旅游车队，在有业务的时候再联系外而的车队。

司机不专业的服务使得导游无法开展行程安排等各项活动，也使得游客放松的心情全无，再者临时司机也存在安全隐患。

再次，旅行社一般会报出低于标准的参团费来吸引旅客，在实际的旅游过程中却以各种名义收取费用，产生二次消费，实际费用远高于己收费用。

强制购物和二次收费使得游客利益受到侵害，使得名义上的低价消费变成实际上的高价消费。

因此，近年来，各个旅行社的投诉量R益增加，企业声誉下滑，同时也使得整个旅游业的声誉受到影响，旅游业发展受到阻碍。

旅游业发展中的低价竞争问题产生的原因宏观因素(1)供给大于需求。

由于旅游业的入行门槛比较低，随着经济的逐步腾飞，越来越多的企业挤进旅游行业，全国的旅行社数量也迅猛增加。

2000年底，我国共有旅行社8993家，其中国际旅行社1268 家，国内旅行社7725家。

到2008年底，我国旅行社数量已经达到20691家，其中国际旅行社1970家，国内旅行社18721家。

2009年底，我国旅行社数量已超过21600家，截至2011年三季度达到29273家。

虽然每年的游客在增加，但是旅行社增加的比例更为显著，旅行社供给过量。

我们知道，市场的均衡价格是由供需平衡点决定的，当供给大于需求时，买方处于交易中有利的位子，卖方为了售岀其产品, 不得不作出让步，进行降价处理，直到供需趋于平衡为止。

但是，很多的小型旅行社经营者均未受过高等教育，他们为了能有更多的业务, 就进一步降价吸引顾客，也因此引发新一轮的降价潮。

(2)国内旅游业市场不完善。

我国的旅游业市场是在改革开放后才正式成长起来的，市场发展不成熟，管理漏洞比较多，摩擦冲突较为激烈。

关于旅行社业削价竞争的思考【摘要】旅行社业削价竞争已成为市场竞争的常态，竞争激烈背后是消费者需求多样化及服务质量的重要性。

消费者需求多样化与差异化导致旅行社需提供个性化服务以吸引客户，同时服务质量与创新也是核心竞争力。

价格战并非可持续之路，品牌和口碑建设才能长久立足。

合理定价与增值服务的结合是发展的关键。

在提升服务质量是长久发展的关键，建立差异化竞争优势避免陷入恶性竞争。

旅行社应关注提升服务品质，提供独特的体验以吸引顾客，避免单纯的价格竞争，从而实现可持续发展。

【关键词】旅行社业、削价竞争、消费者需求、服务质量、创新、价格战、品牌、口碑、合理定价、增值服务、差异化竞争优势、恶性竞争、服务质量提升。

1. 引言1.1 旅行社业削价竞争的现状随着旅游市场的蓬勃发展，旅行社业面临着日益激烈的价格竞争。

各大旅行社为了吸引更多客户和提升市场份额，纷纷降低旅游产品的价格，推出各种优惠活动。

消费者在选择旅行社时往往会优先考虑价格因素，导致旅行社之间展开激烈的价格战。

随着互联网的普及和信息透明度的提高，消费者对旅行产品价格的敏感性不断增强。

他们能够轻松比较各家旅行社的价格和产品，从而选择性价比更高的旅行产品。

这使得旅行社不得不降低价格以争取客户，进一步加剧了价格竞争的激烈程度。

在这样的背景下，旅行社业面临着巨大的挑战。

降低价格可以短期内吸引更多客户，但长期来看却可能会降低企业的盈利能力和市场竞争力。

旅行社需要思考如何在削价竞争中求得生存和发展，寻找出路是当下亟需解决的问题。

1.2 竞争激烈背后的原因在旅行社业削价竞争的背后，其原因主要有以下几个方面。

市场需求的不断增加导致了市场对旅行社的需求量大大增加，因此各家旅行社为了获得更多的市场份额，会选择通过价格来竞争。

行业内的竞争加剧也是导致削价竞争的原因之一。

随着旅行社数量的增加，市场内的竞争越发激烈，为了吸引更多的客户，旅行社会降低价格来竞争。

部分旅行社为了快速获取利润，选择通过降低价格吸引更多的消费者，从而导致了价格战的出现。