1.3高三《销售心理学基础》复习检测题

销售心理学基础（120分）六、选择题（每小题2分，共30分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）35．消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（）A．感觉B．知觉C．想象D．思维36．消费者进入超市，每个人注意的商品都不一样，这是知觉的（）A．恒常性B．主观性C．整体性D．选择性37．人们对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（）A．想象B．记忆C．注意D．感觉38．有些消费者心理活动倾向于内部，他们的性格为（）A．内倾型B．外倾型C．独立型D．顺从型39．希波克拉底认为，黑胆汁占优势的人属于（）A．抑郁质B．胆汁质C．粘液质D．多血质40．能力发展的关键因素是（）A．遗传B．社会实践C．环境D．营养41．消费者具有明显的购买动机个性特征，指的是心理性购买动机的（）A．同质性B．社会性C．差异性D．复杂性42．马斯洛的需要层次理论认为，结识朋友属于（）A．生理需要B．社交需要C．发展需要D．尊重需要43．对于求实购买动机的消费者，应该采取的对策是（）A．树立良好形象B．强调价格低廉C．注重外观设计D．注重质量，强调实际利益44．针对消费者求廉心理的定价策略是（）A．整数定价B．尾数定价C．声望定价D．取脂定价45．自选商场店面设计大多采取的方式是（）A．大招牌、大橱窗、小店门B．大招牌、大橱窗、大店门C．小招牌、大橱窗、大店门D．小招牌、大橱窗、小店门46．商业广告最基本的功能是（）A．信息功能B．娱乐功能C．说服功能D．促销功能47．不属于少年消费心理特征的是（）A．喜欢模仿成人B．追求科学与实用C．购买倾向性开始确定D．从受家庭影响逐步转向社会影响48．消费者会对某老字号商品表示信任或偏爱，这说明态度具有（）A．表现功能B．稳定性C．对象性D．自卫功能49．哪个阶段的基本要求是热情周到，快中求准。

（）A．展示B．介绍C．成交D．计价七、判断题 （每小题2分，共20分。

《销售心理学基础学习指导与习题》参考答案第1章·第一节参考答案一、名词解释1．销售心理学：是市场销售学科群中一门独立的学科，是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。

2．销售活动：是一种特殊的社会实践活动，是发生在人们之间的商品或劳务的交换活动。

二、填空题1．普通心理学2．销售心理学3．应用4．《广告心理学》注意兴趣5．倾向性稳定6．人7．消费者消费者8．前提基础需要9．买方市场10．个性心理倾向性个性心理特征三、单项选择题1．C 2．C 3．B 4．A四、多项选择题1．ACD 2．ABCD 3．ABC 4．BCD五、判断题1.√2. √3. ×（是密不可分的）4. √5. √6. ×（销售人员——应为“消费者”）7. ×（这不是人们的主观规定）8. √六、简答题1．试析心理过程的三个方面之间的关系。

人的认识活动、情绪与情感活动和意志活动是统一的心理过程的三个不同方面，它们既有区别，又相互联系、相互影响和相互制约。

认识活动是引起人的情绪、情感和确定行动目标的基础；情绪、情感活动对人的认识活动和意志行为起着动力或阻力的作用；意志品质如何，又反过来影响人的认识活动和情绪、情感，并影响着行为目标的实现。

2．简析消费者需要的满足程度有哪些决定因素。

消费者需要的满足程度是由两方面因素决定的：一是由企业为消费者提供的商品或劳务的内容和质量所决定的，这是客观因素，也是消费者获得满足的首要条件；二是由消费者的心理状态所决定的，这是决定消费者需求满足程度的主观因素，是消费者获得满足的重要条件。

七、论述题试述销售心理学研究的主要内容。

具体说来，销售心理学研究的内容可以分为以下三个方面：一是消费者心理。

消费者心理是销售心理学研究任务中最主要的内容。

消费者心理研究的主要内容包括：①消费者心理活动的一般过程；②消费者购买行为的心理活动及其特征；③消费者个性心理特征及其对购买行为的影响和制约作用；④社会群体、文化因素对消费者购买行为的影响；⑤消费者群体分类市场的特征及销售心理等。

《营销心理学基础》试卷（B）考试方式专业（考试时间：90 分钟）一、概念题（每题2分，共10分）1、消费者意志2、营销心理学3、招牌4、网络营销5、营销人员心理素质二、单选题：请把所选答案的字母填在题后的答题框内。

（每题1分，共10分）1、运用（）时，常常借助于现代的视听器材设备，如摄影机、录像机、录音机、闭路电视等。

A、观察法B、谈话法C、问卷法D、实验法2、形成消费者认识过程第一步的是（）。

A、感知觉B、记忆C、思维D、想象3、商场宽敞明亮、干净卫生、布局科学，有利于诱发消费者的（）。

A.消极情绪B. 满意情绪C.积极情绪 D . 归属情绪4、气质类型的特点是( )A、无好坏之分B、都是好的C、都是坏的D、多血质最好5、人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和是指（）A 社会群体B社会文化C消费流行D风俗习惯6、某种茶叶定价不是采用每500克150元，而是采用每50克15元的定价，这种定价方法为（）。

A、低价法B、招揽定价法C、折扣定价法D、最小单位定价法7、商场试衣间最应该采用的照明方式是（）。

A 一般照明B 重点照明C 建筑照明D 效果照明8、以下哪项不是网络促销与传统促销的区别（）A 时空观念区别B 信息沟通方式的区别C 消费群体和消费行为的区别D 价格的区别9、营销人员的（）是影响与客户关系和交易成败的重要因素。

A情绪 B个性 C业务能力 D人际关系10、销售人员在消费者对商品产生兴趣，但又对种类繁多的商品无所适从，因而犹豫不决拿不定主意，不能做出购买决定时，应采取（）诱导消费者的方法。

A、转化性诱导B、建议性诱导C、验证实效性诱导 D间接性诱导三、多选题：请把所选答案的字母填在题后的答题框内，全对得分。

（每题2分，共20分）1、消费者购买动机的类型有( )A、求实动机B、求新、求美动机C、求廉动机D、求名动机2、贵州茅台酒在参加美国旧金山市举办的“1915年巴拿马—太平洋国际博览会”时，酒商急中生智，装作不经意中打碎一瓶茅台酒顿时，酒香四溢，举座皆惊。

销售心理学基础习题及答案一、填空题1.销售心理学是市场销售学科群中一门独立的学科，是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、发展及其规律的科学。

2.销售活动必须要以消费者为中心，最大限度地满足消费者的需要。

3.企业的销售者是一个比较宽泛的概念，一般说来，它包含组织管理员、营业员、推销员和服务员等。

4.心理现象可分为心理过程和个性心理两大方面。

5.人的心理是人脑的机能，是客观事实在人脑中的能动反映，是主观与客观的统一，这就是科学心理学最基本的观点。

6.销售心理学的研究对象是市场销售活动中消费者的心理现象的产生、发展及其规律。

7.销售心理学的起源与发展大体上可以分为三个时期：萌芽时期、应用时期和变革时期。

8.学习和研究销售心理学要遵循的基本原则归纳为客观性原则、发展性原则和联系性原则。

9.消费者购买行为的能力主要表现为普通型10.根据能力内容表现不同，能力可分为认知能力和社交能力。

11.能力是指保证活动顺利进行并提高活动效率。

二、单项选择题1.最基本的心理过程是指 A（A、认识过程B、情感情感过程情感C、意志过程D、个性心理 D ）2.销售心理学的变革时期是指 C（A、从19世纪末到20世纪30年代B、从20世纪30年代到60年代C、从20世纪70年代到现在D、从20世纪50年到现在）3.销售心理学研究任务中最主要的内容是 B（A、销售策略心理B、消费者心理C、销售者心理D、商品价格心理）4.我们研究消费行为的最基本方法，也是现代科学运用最广泛的方法是 D （A、实验法B、问卷法C、访谈法D、观察法）5.由访问员于适当地点，如商场出、入口处等，拦住适当受访者进行访问的问卷法是指 C（A、邮寄问卷法B、入户问卷法C、拦截问卷法D、集体问卷法）6.反应灵敏，外表活泼，能较快地适应变化了的外界环境。

这种气质特点属于B （A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑郁型）7.消费者在购物决策时举棋不定，优柔寡断，从不草率做出决定。

心理学销售测试题目及答案一、选择题1. 以下哪个选项最能激发客户的购买欲望？a) 强调产品的独特性和高品质b) 给予额外的折扣和优惠c) 提供详细的产品说明和技术参数d) 强调通过购买产品所能获得的好处2. 以下哪个行为不属于销售人员的谈判策略之一？a) 主动倾听客户的需求和关注点b) 提供有力的证据和数据支持c) 运用积极的情绪激励客户d) 追求长期的合作关系而非短期的利益3. 心理学中的“社会证明”原理指的是什么？a) 个体在无法明确判断时会参考他人的行为b) 通过模仿他人来实现自我认同c) 通过赞美和奖励来影响他人的行为d) 通过制造紧迫感来促使他人做出决策4. 当面对客户的拒绝时，以下哪种回应最为适宜？a) 坚持自己的观点并提供更多的信息b) 主动寻求客户的意见和建议c) 改变销售策略，尝试其他的销售手段d) 对客户表示尊重并接受他们的决定5. 在销售过程中，以下哪种技巧可以增加客户的参与感？a) 使用积极主动的语言表达b) 快速降低产品价格以吸引客户c) 削减产品的功能和性能以降低成本d) 培养客户的忠诚度和信任感二、问答题1. 请简要解释“情感营销”的概念，并提供一个实际案例。

情感营销是一种通过激发客户的情感反应和需求来促进产品销售的营销策略。

该策略通过触动客户的情感，例如期望、幸福感、自尊心等心理需求，来增加他们对产品的兴趣和购买欲望。

案例：一家汽车公司在广告中强调购买他们的汽车能够给客户带来家庭的温暖和幸福感，展示了一个完整的家庭场景，重点强调汽车是家庭的一部分，并通过家人之间的情感互动来吸引客户的注意。

这种情感营销策略使客户能够更容易地将产品与个人情感联系在一起，从而增加销售机会。

2. 请列举三种销售过程中常见的心理障碍，并提供应对策略。

心理障碍：- 抗拒心理：客户可能因为不信任、怀疑产品效果或价格等原因表现出抗拒心理，不愿意购买产品。

应对策略：加强与客户的沟通，提供可靠的证据和数据支持，让客户充分了解产品的优势和价值。

《销售心理学基础》复习检测试题第一章 消费者购买商品的心理过程时 间：60分钟一、选择题（每小题2分，共60分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确 选项的序号填在题后的括号内）1．一个人善于控制自己的感情，并在有意识地调节和支配自己思想和行动的品质是 （ ） A ．果断性B ．自制性C ．调节性D ．自觉性2．意志过程中不可缺少的因素不包括 （ ） A ．克服困难 B ．支配调节 C ．自觉的目的 D ．不随意动作 3．作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反应是 （ ） A ．感觉 B ．注意 C ．想象 D ．知觉4．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的 （ ） A ．变化 B ．反映 C ．客观反应 D ．主观经验5．消费者认知商品时，把质量、价格、款式、包装等个别属性综合在一起形成整体形象是 （ ） A ．选择性 B ．整体性 C ．理解性 D ．恒常性6．对于不成熟的产品，不要轻易推向市场，这是因为消费者的知觉有 （ ） A ．组织性 B ．选择性 C ．恒常性 D ．理解性7．推销商品时，应给商品树立一个明显的形象，这是由于知觉有 （ ） A ．恒常性 B ．组织性 C ．理解性 D ．选择性8．消费者能在众多的商品中把自己所需要的商品区分出来，这是利用了知觉的 （ ） A ．选择性 B ．恒常性 C ．整体性 D ．组织性9．人们进入超市，各人注意的东西总不一样，这是知觉的什么表现 （ ） A ．主观性 B ．选择性 C ．整体性 D ．恒常性 10．古人说的“入芝兰之室，久而不闻其香”，反映了人的感觉的什么特性 （ ） A ．适应性 B ．适宜刺激 C ．对比性 D ．相互作用11．邀请电影明星给某美容院商品做形象代言人是借助哪个心理过程的影响力 （ ） A ．想象 B ．思维 C ．注意 D ．记忆 12．记忆的基本特点是 （ ） A ．再认 B ．回忆 C ．保持 D ．识记13．一个人善于明辨是非，适时而又合理地作出决定并坚决执行决定的意志品质是 （ ） A ．自觉性 B ． 果断性 C ． 调节性 D ．自制性14．一个人对自己行为的目的和意义有明确认识，并能为目的的实现进行顽强斗争的品质是（ ） A ．果断性 B ．调节性 C ．自制性 D ．自觉性15．以下哪一个选项不是发生在消费者采取购买决定的阶段 （ ） A ．购买目的的确定 B ．购买动机的确定 C ．购买计划的制定 D ．购买计划的修改 16．日常生活中，人们常说做事要“三思而行”、“集思广益”及解决问题多讨论等，都是指（ ）A ．感觉B ．记忆C ．知觉D ．思维17．人们对客观事物认识的最高境界是 （ ） A ．感觉 B ．记忆 C ．知觉 D ．思维18． 有利于对错误活动进行及时的矫正 （ ） A ．选择功能 B ．保持功能 C ．维持和调节功能 D ．监督和调节功能 19．人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为 （ ） A ．记忆 B ．想象 C ．注意 D ．感觉20．有意识地确立目的，调节和支配行为，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程（ ） A ．冲突 B ．意志 C ．能力 D ．动机21．感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫 （ ） A ．感觉 B ．感受性 C ．感觉阈限 D ．最小可觉差 22．感受性与感觉阈限之间的关系是 （ ） A ．常数关系 B ．对数关系 C ．正比关系 D ．反比关系23．刚刚能引起感觉的最小刺激强度叫 （ ） A ．最小可觉差 B ．绝对感觉阈限 C ．差别阈限 D ．差别感觉阈限 24．直接作用于感觉器官的客观事物的整体在人脑中的反映 （ ） A ．感觉 B ．记忆 C ．知觉 D ．思维25．人脑对客观事物间接的、概括的反映是 （ ） A ．表象 B ．语言 C ．知觉 D ．思维26．在特定条件下产生的对客观事物的歪曲知觉是 （ ） A ．错觉 B ．梦 C ．幻觉 D ．记忆27．思维反映的是 （ ） A ．过去的经验 B ．过去感知过的事物的形象 C ．事物之间的内在联系 D ．人的愿望28．根据已知的信息和熟悉的规则进行的思维叫 （ ） A ．形象思维 B ．抽象思维 C ．辐合思维 D ．发散思维29．注意是一种 （ ） A ．心理状态 B ．心理过程 C ．认知过程 D ．情感过程30．根据已知的信息和熟悉的规则进行的思维叫 （ ） B ．抽象思维 C ．辐合思维 D ．发散思维二、判断题（每小题2分，共20分。

营销心理学复习题含答案1、推销员最重要的人品是( )A、自信B、热情C、诚实D、乐于助人答案：C2、以下哪一项不属于POP广告的心理功能（）A、换起记忆B、提供导向C、制造气氛D、价格低廉答案：D3、营销人员与( )顾客打交道时要保持轻松愉快的氛围，显示出温和理解与宽容的服务态度，真诚的引导其了解产品，提升购买欲望。

A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色答案：D4、“十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的( )A、民族差异B、内容差异C、空间差异D、群体差异答案：C5、分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是( )A、目的性B、理解性C、活动性D、系列位置答案：A6、在与( )性格顾客打交道时，营销人员不得打断顾客的讲话，切忌操之过急，注意沟通的细节，要严谨正式并具有耐心，语言要专业，简洁。

C、蓝色D、绿色答案：C7、( )是指超市商品所形成的商品陈列，有时是一个品牌产品单独陈列，有时会是几个品牌的组合堆头。

可放在花车上，或箱式产品直接堆码在地上。

A、POPB、堆头C、花车D、收银台答案：B8、成交阶段的最大心理障碍是客户的( )A、人际心理B、期望成功心理C、决策心理D、疑虑心理答案：D9、品牌消费的心理影响因素有品牌认知、品牌联想和( )A、品牌性质B、品牌价值C、品牌忠诚D、品牌想象答案：C10、服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作。

这些人可以以非常低的价格购买店里的衣服。

这些人是( )。

A、口碑营销B、群体沟通C、意见领袖D、参照群体答案：C11、（）过去的经验在人脑中的反映A、记忆B、知觉C、错觉12、自信最主要的来源是( )A、勇气B、真诚C、自我接受D、自我价值感答案：C13、商业店堂装饰的目的是创造良好的( )A、视觉效果B、听觉效果C、购买氛围D、独特风格答案：A14、橱窗的心理功能不包括( )A、唤起注意B、塑造形象C、引发兴趣D、激发动机答案：B15、( )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。

《销售心理学》考题及答案单项选择题（每题2分）1 .以注重商晶和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为OA求实购买动机B求新购买动机IC好胜购买动机D自我表现购买动要2 .销售心理学的研究对象是OA.销售活动B.心理现象C.消费者心理D.销售活动中的心理现象I3 .消费者在认识商品时,总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们,这是知觉的OA.选择性B.理解性（:W）C整体性D.恒常性4“雪花”啤酒.“健力宝”饮料.“欢乐谷，，游乐园等这些商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是OA反映特性B便于记忆C引人注意D启发联想5 .企业在新产品进入市场初期，利用消费者“求新”.“猎奇”的心理，将这类刚投入市场的新产品价格定的高一些，以便获取较高的利润，这种定价策略为OA先高后低定价策略B先低后高定价策略C满意定价策略D声望定价策略6 .O是人的个性中最鲜明的.最主要的心理特征。

A.性格B.气质C.能力D.兴趣7 .O即人的外表，它包括容貌.服饰.发型.姿态等方面。

A.体态8 .仪表（C.举止D.容貌8 .下面（）不符合青年消费者的心理特征。

A.理智性强，冲动性小L w）9 .体现个性，表现自我C.容易冲动，注重情感D.追求时尚，消费超前10 消费者通过商品价格来显示自己的文化修养是价格的O oA.衡量功能B.核算比较功能C.比拟功能D.调节需求功能11 .下列有关情绪与情感的说法，不正确的是OA情绪等于情感IB情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性D情感大多与人的社会需要相联系IL拒绝购买原因比较明显的是OA.彻底性拒绝B.一般性拒绝C.隐蔽性拒绝D.无理性拒绝12 .电视广告具有的心理特点是OA准确性.广泛性B针对性强.权威性高C宣传效率高.保存期长D表现力强.演示性明显I13 .根据个体对某一群体的自我意识程度可以分为OA.参与群体和回避群体B.主导群体和辅助群体C.长期群体和临时群体D.自觉群体和回避群体14.消费者收集信息的最可靠来源是OA.商业来源B.经验来源C.公众来源D.个人来源15 .品牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设计标准的是OA突出特色B图形简单C具有世界冲击力D多变性"多16 .利用消费者“价高必优质”.“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异.性能优良.独具特色.品牌知名度高的商品制定较高的价格，这种定价策略为OA满意定价策略B撇脂定价策略C声望定价策略D分档定价策略17 .青年期的年龄段为OA.10~14岁B.14~28岁C.15~35岁D.12~15岁18 .人的基本心理活动和首要的心理功能是OA∙情感B.认识IC.意志D.情绪19 .对于一些商品结构复杂，如计算机.洗碗机等，营销人员应采用O展示商品。

高三年级《销售心理学基础》复习检测试题第三章 消费者购买需求与购买行为分析第二节 消费者购买动机 总 分：120分分钟一、选择题（每小题2分，共30分。

每小题中只有一个选项是正确的，请 将正确选项的序号填在题后的括号内）1．需求与诱因相结合，形成了（ ） A ．动机B ．目标C ．需要D ．刺激 2．每个消费者都具有明显的购买动机个性特征，这指的是心理性购买动机的 （ ） A ．同质性B ．社会性C ．差异性D ．复杂性3．消费者购买高压锅，拒绝的真正原因是价格高但却说害怕不安全，这是动机的 特征（） A ．冲突性 B ．转化性C ．公开与内隐的并存性D ．指向性4．人们购买方便面，最根本的深层原因是 （ ） A ．好看 B ．方便 C ．省时 D ．饥饿 5．规定了动机作用方向的是 （ ）A ．需求B ．诱因C ．目标D ．刺激 6．消费者的行为引起的直接原因是 （ ） A ．需求 B ．诱因 C ．动机 D ．刺激 7．形成动机的最根本原因是的 （ ） A ．需求B ．诱因C ．目标D ．刺激8．由于饥饿产生的对食物的购买动机属于（ ）A ．生理性购买动机B ．社会性心理动机C ．心理性购买动机D ．个性心理动机 9．有的人严谨，有的人马虎，这是性格的 （ ） A ．意志特征 B ．态度特征 C ．情绪特征 D ．理智特征10．心理性购买动机不具有的特点是 （ ） A ．复杂性 B ．条件性C ．社会性D ．差异性11．“即使受到众人的鼓动，消费者也会冷静思考权衡”体现意志的什么品质 （ ） A ．调节性 B ．自觉性 C ．目的性 D ．自制性12．增强刺激度不应该考虑 （ ） A ．刺激方式 B ．刺激频率 C ．刺激点 D ．刺激形态13．适度不应该考虑的是 （ ）A ．感知规律B ．密度C ．遗忘规律D ．速度14．对求实购买动机的消费者，应该采取的对策是 （ ） A ．树立良好形象 B ．注重产品的外观设计 C ．强调价格的低廉 D ．注重内在质量，强调实际利益15．人类消费行为的复杂多样性是基于 （ ） A ．动机的复杂多样性 B ．需要的复杂多样性 C ．消费品的复杂多样性 D ．生存环境的复杂多样性 二、判断题（每小题2分，共20分。

高三年级《销售心理学基础》复习检测试题 1.2 第 1页 (共 2页)高三年级《销售心理学基础》复习检测试题第一章消费者购买商品的心理过程第二节消费者对商品的情感过程总分:120分60分钟一、选择题 (每小题 2分,共 30分。

每小题中只有一个选项是正确的,请将正确选项的序号填在题后的括号内)1.与社会性需要是否满足相联系的心理活动是 ( ) A .心境B .应激C .情感D .情绪2.一种猛烈的、迅速爆发而又短暂的情绪反应是 ( ) A .应激 B .热情 C .激情 D .心境3.影响消费者情绪情感的主要因素是( )A .购买环境B .销售人员C .消费者特征D .商品4.伴随在心理活动过程中以保证人的各项活动顺利进行的心理特性是 ( ) A .注意B .意志C .认知过程D .思维5. “乐极生悲” 、“破涕为笑”表明情绪和情感的特征具有是 ( ) A .情景性B .两极性C .移情性D .感染性 6.吃烤鸭就吃北京“全聚德” ,体现了以下哪个心理活动过程的作用 ( ) A .记忆 B .思维 C .感激 D .想象 7.与人的生理性需要是否满足相联系的心理活动是 ( ) A .心境B .应激C .情感D .情绪 8.消费者在购物活动中,情感与理智走向统一的阶段是 ( ) A .喜欢阶段B .激情阶段C .购买阶段D .评价阶段9.人的求知欲望得到满足时而产生的情感体验属于( )A .理智感B .美感C .道德感D .激情感10.人在出乎意料紧张情况下所作出的适应性反应我们一般称之为 ( ) A .应激B .热情C .激情D .心境 11.一种比较微弱、平静而持续时间较长的情绪状态是 ( ) A .应激 B .热情 C .激情 D .心境12.有较大的稳定性和长期性特征的心理现象是 ( ) A .情绪 B .情感 C .意志 D .思维 13.人类较高级的、较深层的,且具有社会历史性的心理现象是( )A .情绪B .情感C .意志D .思维14.中国古语“喜者见之而喜,忧者见之而忧”反映了情绪的什么状态 ( ) A .激情B .热情C .心境D .应激 15.心境的主要特点是( )A .瞬息性和冲动性B .持续性和弥散性C .冲动性和持续性D .深刻性和持久性二、判断题(每小题 2分,共 20分。