沟通基础、速记和企业管理基础试题(含答案).

管理沟通-试题及答案1、管理者的沟通角色不包括（）。

A、挂名领袖和联络员B、领导者和危机驾驭者C、小道消息传播者答案： C2、以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术B、当我想沟通时，才会有沟通C、沟通是人们传递知识信息和情感的双向过程答案： B3、沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）。

A、发生在从渠道到反馈的过程中B、贯穿沟通的全过程C、只发生在接收者译码时答案： B4、在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）A、目不转睛地注视对方以示礼貌B、不能看着对方，那样不礼貌C、目光接触，但避免凝视答案： C5、沟通的基本要素不包括（）。

A、信息发送者与信息接受者B、编码与解码C、会议与座谈答案： C6、管理者作为联络者是（）。

A、提供信息，维护外部联络与关系网络B、寻求和获取各种特定的即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状C、将重要信息传递给有关人员答案： A7、以下哪一项传递的不是自信的信息？（）A、保持目光接触但不盯着看B、游离的目光C、放松的形体语言。

答案： B8、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）。

A、私人空间B、社交空间C、公共空间答案： B9、要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（）。

A、私人空间B、社交空间C、公共空间答案： C10、轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（）。

A、口头语言B、副语言C、通俗语言答案： B11、倾听的五位一体法则是指（）。

A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受C、同理心、克制、记录、提问和反馈答案： B12、成功演讲者的部分特征为（）。

A、目的明确、关注听众、措辞深奥B、热情奔放、目和明确、随心所欲C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放答案： C13、以下哪一项不是书面沟通的优点？（）A、长期保存、有形展示、受法律保护B、速度较快，可以即使反馈C、语言严密、清晰答案： B14、成功演讲的第一个步骤是（）。

秘书资格考试：沟通基础考试题1、判断题上下级间既相互依存，又相互矛盾。

正确答案：对2、判断题在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非。

正确答案：对3、判断题组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人（江南博哥）之间的关系问题。

正确答案：对4、多选诚恳热情的态度是（）。

A.接待工作的起点B.使来访者产生愉悦感C.使来访者产生平等感D.做好接待工作的首要条件正确答案：A, B, C, D5、判断题信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断。

正确答案：对6、单选网络沟通的主要形式有（）。

A.电子邮件、网络传真和新闻发布会B.网络电话、网络传真和网络新闻发布C.电子邮件、网络电话、传真文件D.电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布正确答案：D7、判断题为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益。

正确答案：错8、判断题在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎。

正确答案：错9、单选跨文化沟通中不同的民族习俗、不同的宗教和信仰、不同的历史文化影响、不同的价值观等会形成()。

A.合作方式的不同要求B.信仰与行为障碍C.语言交流的障碍D.对目标评价的障碍正确答案：B10、判断题在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语。

正确答案：错11、判断题在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大。

正确答案：错12、判断题人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决。

正确答案：错13、多选实现有效提问应当注意的要素是（）。

A.提问的态度与时机B.提问的内容与形式C.提问的语速D.问题的形式正确答案：A, B, C, D14、判断题语言是音译结合的词语和语法的体系。

正确答案：错15、判断题双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变。

企业基础管理答案及试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 企业基础管理的核心是什么？A. 企业文化B. 企业战略C. 企业制度D. 企业流程答案：C2. 下列哪项不属于企业基础管理的范畴？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 市场营销策划D. 产品开发答案：C3. 企业基础管理中，以下哪项是确保企业正常运作的基本条件？A. 员工培训B. 企业战略C. 企业目标D. 企业愿景答案：A4. 企业基础管理中，以下哪项是提高企业效率的关键？A. 良好的沟通机制B. 严格的考勤制度C. 完善的奖惩制度D. 丰富的企业文化答案：A5. 企业基础管理中，以下哪项是企业持续发展的动力？A. 创新精神B. 严格的成本控制C. 稳定的客户关系D. 强大的市场竞争力答案：A6. 企业基础管理中，以下哪项是企业获取竞争优势的途径？A. 技术创新B. 产品创新C. 管理创新D. 所有以上选项答案：D7. 企业基础管理中，以下哪项是企业内部控制的重要组成部分？A. 内部审计B. 内部沟通C. 内部培训D. 内部监督答案：A8. 企业基础管理中，以下哪项是企业应对市场变化的策略？A. 灵活的组织结构B. 固定的工作流程C. 严格的规章制度D. 单一的产品线答案：A9. 企业基础管理中，以下哪项是企业实现可持续发展的关键？A. 短期利润最大化B. 长期战略规划C. 短期市场扩张D. 短期成本控制答案：B10. 企业基础管理中，以下哪项是企业提高员工满意度的方法？A. 提高工资待遇B. 增加工作量C. 改善工作环境D. 减少员工福利答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 企业基础管理中，以下哪些是企业制度建设的主要内容？A. 组织架构设计B. 企业战略规划C. 规章制度制定D. 企业文化建设答案：AC2. 企业基础管理中，以下哪些是企业人力资源管理的关键环节？A. 人才招聘B. 员工培训C. 绩效考核D. 员工激励答案：ABCD3. 企业基础管理中，以下哪些是企业财务管理的重要内容？A. 资金管理B. 成本控制C. 风险评估D. 利润分配答案：ABCD4. 企业基础管理中，以下哪些是企业流程管理的核心要素？A. 流程设计B. 流程执行C. 流程监控D. 流程优化答案：ABCD5. 企业基础管理中，以下哪些是企业内部控制的关键措施？A. 内部审计B. 内部沟通C. 内部监督D. 内部培训答案：ACD三、判断题（每题1分，共10分）1. 企业基础管理是企业生存和发展的基础。

沟通试题及答案
一、选择题
1. 有效沟通的首要条件是什么？
A. 良好的语言表达能力
B. 充分了解对方
C. 适当的非语言信号
D. 正确的沟通态度
2. 在团队中，哪种沟通方式最有助于提高团队效率？
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. 多向沟通
D. 无沟通
二、填空题
3. 沟通的四个基本要素包括：发送者、________、________、接收者。

4. 非语言沟通包括肢体语言、面部表情、________、_______等。

三、简答题
5. 请简述倾听在沟通中的重要性。

四、论述题
6. 论述在跨文化沟通中应注意哪些问题。

五、案例分析题
7. 阅读以下案例，并分析沟通中存在的问题及改进措施。

案例：张经理在与下属沟通时，经常使用命令式的语气，导致下属感
到不被尊重，沟通效果不佳。

答案：
一、选择题
1. D
2. B
二、填空题
3. 信息、渠道
4. 声音语调、空间距离
三、简答题
5. 倾听在沟通中的重要性体现在：能够更准确地理解对方的意图和需求，有助于建立信任和尊重，促进双方的理解和合作。

四、论述题
6. 在跨文化沟通中应注意的问题包括：尊重文化差异，避免文化偏见；了解不同文化背景下的沟通习惯和禁忌；使用清晰、简洁的语言；注
意非语言沟通的方式和效果。

五、案例分析题
7. 沟通中存在的问题：张经理的命令式语气可能让下属感到不被尊重，缺乏参与感和归属感。

改进措施：张经理应该采用更为平等和开放的
沟通方式，鼓励下属表达自己的意见和建议，以增强团队的凝聚力和
沟通效果。

沟通管理试题和参考答案(总18页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1. (单选题) “善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型( )。

(本题分)A、民主型B、开拓型C、业务型D、放任型学生答案：B标准答案：B解析：得分：22. (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。

(本题分)A、人际关系B、角色压力C、领导支持D、工作负荷学生答案：B标准答案：B解析：得分：23. (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。

(本题分)A、开放区域B、盲目区域C、隐蔽区域D、未知区域学生答案：C标准答案：C解析：得分：24. (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。

(本题分)A、就是在没有腹稿的情况下,现想现说B、受时间限制,来不及写出讲稿C、应聘时的自我介绍,到新单位的就职讲话D、关键是要有一份完备的演讲稿学生答案：C标准答案：A解析：得分：05. (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。

(本题分)A、他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分B、每个听众都有强烈的自尊感,总愿意接受那些与自己意见一致的观点C、听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。

他们容易记住自己愿意记住的信息D、以上都不正确学生答案：A标准答案：C解析：得分：06. (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。

(本题分)A、谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等B、谈判双方应在平等互利的基础上,经过相互充分协商,达成一致C、要保证谈判的效率和效益的统一D、谈判双方在不违背总体经济利益的原则下,按照双方的意愿各自可作适当地让步学生答案：B标准答案：A解析：得分：07. (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。

管理学：管理学沟通知识考试题库(附答案）1、单项选择题财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）A、上行沟通B、平行沟通C、斜向沟通正确答案：C2、单项选择题当语言信息和非语言信息互相矛盾的时候，理解信息的真正含义就非常困难，在这些情况下，信息接收者更相信（）。

A.非语言信息B.语言信息C.你自己的观念D.书面信息正确答案：A3、单项选择题不属于接受者产生沟通的障碍的是（）。

A.选择性知觉B.信息过滤C.信息过量D.发讯者信息符号使用偏差正确答案：D4、单项选择题通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（）A.书面沟通B.平行沟通C.正式沟通D.非正式沟通正确答案：C5、单项选择题会议期间需要记录会议进程的是？（）A.主持人B.会议秘书C.与会者D.领导正确答案：B6、单项选择题如果职员工作比较主动并具有较丰富的工作经验，我们应该选择的领导模式是（）。

A.命令式B.指导式C.扶持式D.委托式正确答案：D7、单项选择题自认常因所完成的工作较多而招人妒忌的人为（）。

A.第五型智慧型/思想型B.第一型完美型C.第八型领袖型/能力型D.第三型成就型正确答案：D8、单项选择题言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包括的是（）。

A.听取讲话的内容B.听取语调和重音C.保持心理定势D.注意语速的变化正确答案：C9、单项选择题对所获信息不作任何反应。

所持的态度是“忘了它”。

这是什么反馈方式？（）A.评价B.分析C.提问D.忽略正确答案：D10、多项选择题沟通目标可以分为以下几个层次（）A、总体目标B、根本目标C、问题目标D、行动目标E、沟通目标正确答案：A, D, E11、单项选择题我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用？（）。

A.强化效果B.代替语言C.体现真相D.反映情绪正确答案：B12、单项选择题下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（）A、主观障碍B、客观障碍C、倾听障碍D、沟通方式障碍正确答案：C13、单项选择题需要较长时间才能作出决定，喜欢行事谨慎的人多为（）。

沟通测试题及答案一、选择题1. 沟通的基本原则是什么？A. 单向传递B. 双向交流C. 无反馈D. 信息保密2. 在团队沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰性B. 及时性C. 随意性D. 准确性3. 以下哪项不是非语言沟通的方式？A. 面部表情B. 身体语言C. 语调D. 书面文字二、填空题4. 在沟通过程中，________是信息的发送者，________是信息的接收者。

5. 沟通障碍可能来源于________、________或________。

三、简答题6. 请简述有效沟通的三个关键要素。

四、论述题7. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战以及应对策略。

五、案例分析题8. 阅读以下案例，分析沟通失败的原因，并提出改进建议。

案例：某公司经理与员工就项目进度进行沟通，但员工对经理的指示理解不清，导致项目延期。

答案：一、选择题1. B2. C3. D二、填空题4. 发送者，接收者5. 语言障碍，文化差异，心理障碍三、简答题6. 有效沟通的三个关键要素包括：清晰性（确保信息表达明确无误），及时性（信息传递的时效性），反馈（确保信息被正确理解和接受）。

四、论述题7. 跨文化沟通中可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观冲突等。

应对策略包括学习对方的语言，了解对方的文化背景，尊重不同的价值观和习俗，以及使用非语言沟通来辅助信息的传递。

五、案例分析题8. 沟通失败的原因可能是信息表达不清晰，或者员工对经理的指示存在误解。

改进建议包括：经理应使用更具体和明确的语言来传达指示，确保员工完全理解任务要求；建立反馈机制，让员工有机会提问和澄清疑惑；定期检查项目进度，及时解决沟通中的问题。

原创企业管理的基本知识考试题及答案一、选择题1.下列哪个是企业管理的基本要素？ A. 资金 B. 人力资源 C. 产品 D. 市场答案：B. 人力资源2.哪个层次的管理者负责制定企业的长远发展战略？ A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 一线管理者 D. 基层管理者答案：A. 高层管理者3.下列哪个不是企业管理中的基本功能？ A. 规划 B. 组织 C. 监控 D. 生产答案：D. 生产4.下列哪个不是企业管理中的常用规划工具？ A. SWOT分析 B. 经营决策 C. 总体设计 D. 需求分析答案：B. 经营决策5.以下哪项不是有效的沟通技巧？ A. 善于倾听 B. 清晰表达 C. 坚持自己的观点 D. 积极互动答案：C. 坚持自己的观点二、填空题1.组织是指在特定目标下，通过_________人力、资金、设备、信息等资源的活动。

答案：合理配置2.企业管理中的五个基本职能是规划、组织、_________、决策和控制。

答案：领导3._________是企业管理中的核心职能，涉及到资源的整合和协调，以及任务的分解和分配。

答案：组织4._________是指管理者通过制定企业目标和具体策略，为企业长远的发展提供方向和指导。

答案：规划5.监控是指对组织目标的实现情况进行_________和评价，以便及时调控和调整策略。

答案：监测三、简答题1.请简要介绍企业管理的基本职能。

答案：企业管理的基本职能包括规划、组织、领导、决策和控制。

规划是根据企业的长远目标和战略，制定具体的行动计划和目标，为企业的发展提供指导。

组织涉及到资源的整合和协调，以及任务的分解和分配，确保企业能够高效地运作。

领导是通过有效的沟通和激励，引导员工实现个人目标和企业目标的协同。

决策是管理者在面临问题和机会时，选择最佳的解决方案或决策路径。

控制是对组织目标的实现情况进行监测和评价，以便及时调控和调整策略。

2.请简述有效的沟通技巧在企业管理中的重要性。

沟通一、单选题(共１0题）。

１、沟通是公司中每时每刻都在进行旳活动。

没有良好旳沟通，公司旳运营就不也许顺畅，甚至也许中断。

为此管理者必须要想方设法建立畅通旳沟通渠道。

在下列四种沟通做法中,最不可取旳是（)。

Ａ.通过建立多种沟通渠道，让公司旳所有员工随时随处理解公司旳所有状况Ｂ.通过下达指令和文献旳方式让公司旳员工理解公司旳使命目旳和战略C.常常运用口头沟通旳方式和下属交流D．方略地运用非正式组织在沟通中旳作用2、某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务旳完毕需要进行严密旳控制，同步又要争取时间和速度。

在这种状况下,最适合采用哪种沟通网络?（)A.Y式沟通网络B.全通道式沟通网络C.轮式沟通网络D.环式沟通网络3、信息沟通旳有效性会受到也许在沟通过程旳任何环节上导致信息失真旳“噪声”旳干扰下面哪种状况属于噪声?Ａ.社会一文化系统B．演讲者忽然声音嘶哑C.沟通双方旳态度D.以上A,Ｂ,C都对4、随着互联网技术旳发展,目前有许多组织采用了网上发布信息旳方式进行内部沟通。

这种沟通方式发生沟通障碍旳最大也许性是在沟通过程旳哪一环节?（）A.编码环节B．信息传递环节C．接受环节 D.环式沟通网络５、经理在职工生日时送去一张贺卡，这是（)。

Ａ.工具式沟通 B.感情式沟通 C.正式沟通 D.平行沟通6、受到多种“噪声干扰”旳影响,这里所指旳“噪声干扰”也许来自（)。

A.沟通旳全过程Ｂ.信息传递过程C．信息解码过程 D.信息编码过程7、资料表白,语言体现作为管理沟通旳有效手段，可分为三种类型:体态语言,口头语言,书面语言。

它们所占旳比例分别为:５０％，43%，7％。

根据这一资料，你觉得下述哪种观点对旳？（）A.这份资料有谬误，由于文献存档时,最常用旳是书面语言B.体态语言太原始，大可不必注重它C.人与人之间旳沟通,还是口头语言好，体态语言太费解Ｄ.在管理沟通中，体态语言起着十分重要旳作用８、一次公司经理联席办公会议上,二分厂张厂长剧烈批评人力资源部刘经理说,二分厂需要学工业仪表旳本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料旳毕业生,尚有搞系统集成旳研究生和MBＡ,人力资源部究竟在做什么？刘经理则辩驳，公司旳发展战略你懂得吗?我们这样做是有根据旳。

2023年企业管理人员综合素质评估管理沟通技巧考题和答案一、管理沟通的重要性和基本原则问题：1. 管理沟通在企业中的重要性是什么？2. 列举并解释管理沟通的基本原则。

答案：1. 管理沟通在企业中的重要性表现在以下几个方面：- 有效的管理沟通可以促进团队协作和合作，提高团队绩效和工作效率；- 管理沟通有助于建立并维护良好的工作关系，增强员工的归属感和忠诚度；- 通过管理沟通，领导者可以传达目标和期望，激励员工积极努力工作，从而实现组织的战略目标。

2. 管理沟通的基本原则包括：- 清晰明确：信息传达应简洁明了，避免产生歧义和误解；- 双向沟通：领导者应倾听员工的意见和反馈，鼓励员工参与讨论和决策；- 及时准确：重要信息应及时传达，并保证准确性；- 适应受众：针对不同的受众，采用合适的沟通方式和语言，以确保信息的有效传达；- 鼓励反馈：鼓励员工给予意见和建议，并及时回应反馈。

二、管理沟通技巧的应用问题：1. 解释主动倾听技巧并提供实际应用场景。

2. 说明有效反馈的关键要素。

答案：1. 主动倾听技巧是指倾听者专注地聆听、理解并积极回应对方的信息的能力。

实际应用场景包括：- 领导在员工会议上倾听员工的意见和建议，并提供积极反馈；- 组织内部的团队会议中，成员之间相互倾听并互动，以促进团队合作和决策；- 领导在一对一的沟通中，通过主动倾听来理解员工的需求和关切，并做出相应的回应。

2. 有效反馈的关键要素包括：- 及时性：反馈应尽快给予，以免延误问题的解决；- 具体明确：反馈应具体说明问题和提供建议，避免模糊性；- 建设性：反馈应着重于问题的解决和改进，而非批评或指责；- 双向沟通：反馈应为双向的，即让接受反馈的人也能表达意见和观点，以促进互动和理解。