下载文档原格式
物业管理项目退场方案、顺利交接方案(退出计划方案)1. 项目退场方案在物业管理项目即将结束时，需要制定一个合理的退场方案来确保项目的顺利退出。
以下是我们提出的物业管理项目退场方案：1.1 项目总结在项目结束前，项目团队应当对整个项目进行总结和评估。
这包括项目目标的达成情况、项目成本与进度的控制情况、项目团队的表现等方面。
通过总结和评估，可以了解项目的优点和不足，并为后续类似项目提供经验教训。
1.2 确定交接事项在项目退场过程中，需要明确交接给新物业管理团队的事项。
这包括但不限于：- 管理费用的清算与结算；- 相关合同与协议的交接与解除；- 项目管理信息的归档与交接等。
1.3 项目资料归档在项目退场过程中，项目团队需要对项目资料进行归档。
这包括但不限于：- 项目计划与进度安排；- 合同与协议文件；- 项目相关报告与文档等。
1.4 项目人员调整在项目结束前，根据新物业管理团队的需要，对项目相关人员进行调整和安排。
这包括但不限于：- 项目经理的交接；- 其他项目成员的调整等。
2. 顺利交接方案为了确保物业管理项目的顺利交接，我们提出以下方案：2.1 交接会议在项目结束前，召开一次交接会议，邀请新物业管理团队的相关人员参加，交流项目管理的经验和要点。
会议内容包括但不限于：- 项目目标与要求的介绍；- 已完成工作的交接；- 尚未完成工作的计划与安排；- 项目相关资料的交接等。
2.2 交接文档准备在项目结束前，项目团队需要准备相关的交接文档，以便新物业管理团队能够了解项目的历史、目标和要求。
这些文档包括但不限于：- 项目计划与进度安排；- 合同与协议文件；- 项目报告与文档；- 项目相关资料等。
2.3 新团队培训在项目交接后，新物业管理团队需要进行培训，以了解项目的具体情况和要求。
培训内容包括但不限于：- 项目目标与要求的介绍；- 项目相关资料的解释与说明；- 项目流程与工作分配等。
2.4 售后支持在项目交接后，项目团队需要提供一定的售后支持，以确保新物业管理团队能够独立运作。
物业管理服务项目退出方案一、总述为了规范物业管理服务项目的退出流程，确保各方的合法权益，根据相关法律法规，特制定本退出方案。
本方案适用于我公司在管的所有物业管理服务项目。
二、退出原则1. 尊重合同：在退出过程中，必须遵守与业主、客户签订的合同条款，确保合同约定的权益得到充分尊重和保障。
2. 公平公正：退出过程应保持公开、公平、公正，确保各方的合法权益得到妥善处理。
3. 风险可控：退出前应进行全面风险评估，制定应对措施，确保退出过程的平稳过渡。
4. 信息透明：退出过程中，应及时向各方披露相关信息，确保各方能够了解退出进度和影响。
三、退出流程1. 退出触发1.1 当物业管理服务项目出现以下情况时，可触发退出流程：- 合同到期，双方未续签；- 合同期内，因不可抗力因素导致无法继续提供服务；- 合同期内，双方协商一致解除合同；- 合同期内，我方严重违反合同约定，业主大会或客户要求解除合同；- 其他符合法律法规及合同约定的退出情况。
2. 退出准备2.1 退出前，组织专项团队进行退出筹备，包括但不限于：- 收集和分析项目运营数据，评估项目退出对各方的影响；- 制定退出方案，包括人员安置、资产处理、合同解除等；- 准备相关法律法规、合同条款、证据材料等支持文件；- 与业主大会、客户及相关政府部门沟通，了解退出相关要求和支持政策。
3. 退出实施3.1 按照退出方案，分阶段、分步骤实施退出工作，包括但不限于：- 人员安置：根据项目规模和退出时间表，制定人员安置计划，确保员工权益得到妥善处理；- 资产处理：对项目资产进行清查、评估和处置，确保资产处置的合规性和效益；- 合同解除：与业主大会、客户及相关方协商解除合同，处理合同终止事宜；- 费用结算：根据合同约定和实际情况，与各方进行费用结算；- 资料交接：将项目相关资料完整移交给业主大会、客户或接盘方；- 项目交接：与接盘方进行项目交接，确保项目平稳过渡。
4. 退出验收4.1 退出完成后，组织验收小组对退出过程和结果进行验收，包括但不限于：- 审查退出方案的实施情况和结果；- 核实人员安置、资产处理、合同解除等事项的处理情况；- 收集各方对退出过程和结果的意见和建议；- 形成退出验收报告，总结经验教训。
物业服务项目退出流程，轻松交接计划1. 引言本文档旨在详细阐述物业服务项目退出流程及轻松交接计划，以帮助各相关方顺利完成项目交接，确保物业服务质量的持续稳定。
本文档适用于所有涉及物业服务项目交接的情况。
2. 项目退出流程2.1 项目评估在项目退出前，应对项目进行全面评估，包括项目运营状况、合同履行情况、财务状况等方面。
评估结果应形成书面报告，作为后续交接的依据。
2.2 制定退出计划根据项目评估结果，制定退出计划，明确退出时间、退出程序、责任划分等。
退出计划应充分考虑业主利益，确保物业服务平稳过渡。
2.3 公告通知在退出计划确定后，应及时向业主和相關方公告通知，说明退出原因、退出时间、后续服务安排等，确保各方充分了解并做好准备。
2.4 资料交接项目退出前，应将所有项目资料进行整理、归档，并按照退出计划约定的时间和方式移交给接盘方。
资料包括但不限于项目管理文件、合同协议、财务报表、业主资料等。
2.5 服务交接在退出计划约定的时间内，将项目服务包括但不限于物业维修、安保、保洁等服务交接给接盘方。
交接过程中，应确保服务质量的连续性和稳定性，避免对业主造成不便。
2.6 费用结算按照合同约定和退出计划，完成各项费用的结算，包括物业管理费、维修基金、合同违约金等。
费用结算应明确、公正、透明。
2.7 项目验收在退出完成后，接盘方应对项目进行验收，确保项目交接符合约定要求。
如有争议，应通过协商解决。
3. 轻松交接计划为确保项目交接顺利进行，各方应共同制定并执行轻松交接计划，内容包括但不限于：3.1 沟通协作建立有效的沟通协作机制，确保各方在项目交接过程中能够及时、准确地传递信息，解决问题。
3.2 培训支持为接盘方提供必要的培训支持，包括物业管理知识、业务操作流程等，确保接盘方能够快速上手。
3.3 技术支持提供技术支持，协助接盘方顺利接管项目，包括系统接入、数据迁移等。
3.4 过渡期服务在项目退出过渡期内，原项目管理团队应继续负责项目运营，确保服务质量。
物业设施管理项目退场方案、顺利过渡方案(退出机制方案)物业设施管理项目退场方案、顺利过渡方案（退出机制方案）1. 引言本文档旨在制定物业设施管理项目退出方案，确保项目能够顺利过渡并实现退出机制。
本方案将明确项目退出的目标、计划和流程，以保障项目在退出阶段的平稳进行。
2. 项目退出目标物业设施管理项目退出的主要目标如下：- 顺利交接项目管理权责- 满足业主对物业设施管理的需求- 确保设施的正常运营和维护- 保护投资者的利益3. 项目退出计划项目退出计划应包括以下方面：3.1 交接人员及责任制定明确的交接人员名单和责任分工，明确责任的归属，确保项目过渡期间的协作和合作。
3.2 交接资料准备即使在项目退出前，也应开始准备项目交接所需的资料。
这包括设施的相关信息、运营手册、维护记录、保修合同等，以便顺利交接给新的管理方。
3.3 验收与审计在项目退出前，应进行设备、设施以及合同的全面验收与审计，确保项目退出前的运营情况符合相关标准和合同要求。
3.4 顺利过渡方案制定详细的顺利过渡方案，包括过渡期间的工作安排、业务接管、培训计划等。
确保在过渡期间设施的正常运营和维护。
4. 项目退出流程物业设施管理项目的退出流程包括以下几个阶段：4.1 通知期管理方应提前通知相关业主和投资者项目即将退出，并详细说明退出方案、过渡期和所需的合作。
4.2 过渡期过渡期是项目退出的重要阶段。
在过渡期间，管理方和新管理方应密切合作，确保设施的正常运营和维护，并逐步交接项目的管理权责。
4.3 项目交接在顺利过渡期结束后，管理方将正式交接项目的管理权责给新管理方，并确保所有相关资料和信息的准确传递。
4.4 后续关注项目退出后，原管理方应继续关注项目的运营情况，并提供必要的协助和支持。
在一段时间内，定期回访，确保新管理方能够顺利运营项目。
5. 风险控制与应对策略项目退出过程中可能面临的风险包括：设备损坏、业主和投资者不满等。
为了做好风险控制和应对策略，我们应采取以下措施：- 及时维护设备并保持设施的良好状态- 加强与业主和投资者的沟通，解答疑问，确保信息透明- 配备专业人员进行项目过渡期间的指导和培训，以提高新管理方的能力和信心- 建立问题反馈机制，及时解决业主和投资者的问题和投诉6. 结论本文档制定了物业设施管理项目退出方案、顺利过渡方案（退出机制方案）。
宁波市物业项目服务退出管理暂行办法物业项目服务退出管理暂行办法背景一、制定《退出管理办法》的必要性和依据1、物业管理市场的不断发展和完善2、法律法规意识也不断增强3、退出管理也逐步步入正常化2010年3月9日浙江省住房和城乡建设厅出台---《浙江省物业项目服务退出管理办法（试行）》2010年6月12日市人民政府常务会议审议通过---《宁波市住宅小区物业管理条例实施意见》这两个文件对规范我市物业服务企业退出行为，维护当事人的合法权益，保持物业管理活动的正常秩序将起到积极的作用。
根据上述两个文件，结合我市实际，特制定本《宁波市物业项目服务退出管理暂行办法》。
二、制定《退出管理办法》过程●《宁波市住宅小区物业管理条例》经浙江省第十一届人民代表大会常务委员会第十三次会议于2009年9月28日批准通过，并于2010年1月1日起施行。
●11个配套文件，《宁波市物业项目服务退出管理办法》为其中的一个。
今年2月底初步定稿。
●3月中旬，浙江省住房和城乡建设厅出台了《浙江省物业管理项目服务退出管理办法（试行）》。
●6月12日宁波市人民政府常务会议审议通过了《宁波市住宅小区物业管理条例实施意见》，为此，我们又作了修改。
●5月31日征求部分区物业主管部门、物业企业和街道办事处的意见。
本《退出管理办法（审议稿）》共有24条，其中重点对四种物业项目服务退出管理的操作程序作了明确。
新旧物业公司交接不成功的主要原因？1、交接的具体内容有待细化。
2、出现问题后，可以参照的制度太笼统。
3、历史遗留问题很难解决。
4、费用征收问题不好协商。
关于《退出管理办法》的几个主要问题（一）关于责任问题《退出管理办法》中第二点主要是对市、区物业主管部门，各县（市、区）人民政府应急预案、街道办事处（乡镇人民政府），社区居民委员会、业主委员会以及各相关行政部门、各专业单位在退出管理中的工作职责进行了明确。
同时要求政府各相关职能部门和专业单位做好物业项目服务退出管理阶段的配合和协调工作，以确保物业项目服务退出管理的正常开展。
物业公司如何退出物业服务项目  ▏良翰观点作者：良翰律师事务所张璨律师物业服务项目退出（退管）是指物业公司因物业服务合同期满终止，或者依据法律、法规及有关规定和物业服务合同约定提前解除合同，按照程序办理交接手续后退出物业服务项目的行为。
实践中，不管是建设单位、小区业委会和物业公司都将面临物业服务合同到期或者一方提前解除物业服务合同后，原物业公司如何退出物业服务项目、如何办理交接手续、如何维护相关权益等问题。
鉴于目前建设单位、业委会及物业公司之间因退管行为引发的纠纷和诉讼日益增多，为降低物业公司的诉讼风险，规范物业公司的退管行为，本文主要就物业公司退出物业服务项目的方式、程序及相关的注意事项三大方面予以分析，为物业公司的顺利退出提供指引。
退出方式本文所讨论的物业公司退出物业服务项目的方式，主要是针对物业服务合同当事人之间的意思表示而发生退出行为。
当然，因地震、洪水等不可抗力及因政府规划、拆迁等原因致使物业服务项目灭失等亦会导致物业公司退出物业服务项目。
（一）物业服务合同期满，双方不再续签合同期满，双方权利义务终止。
业主大会与原物业公司是否续订合同，取决于双方的意思表示。
任何一方不同意继续履行合同的，另一方不得要求强制履行。
此时，原物业公司应当办理好移交手续退出物业服务项目。
（二）物业服务期间，双方协商一致，提前终止合同根据合同法规定，当事人协商一致，可以解除合同。
“选聘和解聘物业服务企业”系全体业主共同决定的事项，在物业服务合同期限内，业主大会和物业公司可以就物业合同的终止问题达成一致意见，提前终止双方的物业服务合同关系。
（三）物业服务合同当事人一方提前终止合同在物业服务合同期限届满前，未经双方协商，一方当事人提前解除合同，如物业公司提前撤场、业委会提前解聘等情况。
退出程序根据《苏州市物业服务项目承接和退管指导意见》的相关规定，针对不同的退出方式，所对应的退出程序亦不同。
一般而言，具体的退出程序，当事人会在物业服务合同、管理规约或业主大会议事规则等作出约定，若无明确约定，可参考如下程序进行：（一）前期物业服务合同期满终止不续约这里主要是指前期物业服务合同期满终止，建设单位与物业公司不续约的前提下，根据业主大会的成立情况，物业公司退出物业服务项目的，按下列程序进行：1、业主大会和业委会尚未成立的：① 合同一方（建设单位或物业公司）应于合同届满前90日，向另一方发送不续约的书面通知；② 建设单位应按照相关规定和程序，征得专有部分占建筑物总面积过半数的业主且总人数过半数的业主同意，另行选聘新物业，并在完成选聘后10日内，在物业管理区内内公告并向主管部门报备；③ 原物业公司应将不续约原因、退出时间等事项向所在地物业主管部门、街道和社区报备；④ 建设单位未及时选聘新物业的，原物业公司应及时向所在地物业主管部门、街道书面报告，并督促其开展选聘工作；2、业主大会和业委会已成立的：① 合同一方（业委会或物业公司）应于合同届满前90日，向另一方发送不续约的书面通知；② 业委会按照相关规定，另行选聘新物业，并在完成选聘后10日内，在物业管理区内内公告并向主管部门报备；③ 原物业公司应将不续约原因、退出时间等事项向所在地物业主管部门、街道和社区报备；④ 业委会未及时选聘新物业的，原物业公司应及时向所在地物业主管部门、街道书面报告，并督促其开展选聘工作；（二）物业服务合同当事人提前解除合同1、前期物业服务阶段：合同一方（建设单位或物业公司）应于拟解除合同前90日书面通知另一方，并征得专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，除物业公司发生注销、资质降级、吊销及合并、分设等情况，需要告知全体业主外。
物业管理项目合同期满退出方案一、前期准备。
1. 内部沟通与动员。
把项目上所有的小伙伴们召集起来开个会，就像家庭聚会聊天一样。
告诉大家合同期满咱们要撤啦，虽然有点不舍得，但是这也是新的开始。
把接下来的工作安排跟大家说说清楚，让每个人都心里有数，可不能乱了阵脚。
设立一个专门的答疑解惑时间，大家有啥想法、担心或者问题都可以提出来。
比如说担心接下来的工作安排不好找，或者对业主的一些后续交接有疑问之类的。
2. 资料整理。
咱们就像整理自己的宝贝一样，把物业管理期间的各种资料都好好收拾收拾。
从业主的信息资料，像每家有几口人、联系方式啥的，到小区设施设备的维修记录、保养手册等，都按照类别整理好。
这就好比我们要搬家了，得把家里重要的东西都打包整齐。
把这些资料列出详细的清单，一式两份，一份自己留着，一份准备交给接手的物业管理公司或者相关部门。
这样一来，资料清清楚楚，以后要是有啥问题也能有据可查。
二、与业主沟通。
1. 公告发布。
在小区显眼的地方，像大门口、每栋楼的电梯口，贴上咱们要退出的公告。
这个公告就得写得明明白白，就像给邻居们写一封信一样。
要写清楚我们合同期满的时间，为什么要退出，以及接下来的一些交接安排。
在公告里还得表达一下对业主们这段时间的感谢，毕竟大家相处了这么久，就像朋友一样。
同时也要给业主们吃颗定心丸，告诉他们虽然我们要走了，但是会确保顺利交接，不会给大家的生活带来麻烦。
2. 业主代表座谈会。
邀请一些业主代表来开个座谈会，这就像是一场老友聚会。
准备点小点心、茶水啥的，营造一个轻松的氛围。
在座谈会上，详细地向业主代表解释我们退出的原因、流程以及对他们的影响。
认真听取业主代表的意见和建议，毕竟他们是代表着小区的其他业主呢。
如果业主代表有什么担忧或者疑问，我们要耐心解答，让他们放心。
三、与相关部门及合作单位协调。
1. 向政府部门报备。
咱们得像个乖孩子一样，主动向当地的政府相关部门，比如住建局之类的，报备我们要退出物业管理项目的事情。
物业管理项目退场方案、顺利交接方案(退出计划方案)1.项目退场方案1.1.确定退场时间和阶段根据合同约定和实际进展情况，确定项目退场的时间和阶段划分。
在项目退场前，与业主和相关方进行充分的沟通和协商，确保双方对退场的时间和阶段划分有明确的共识。
1.2.场地清理和设备移除在退场前，对场地进行彻底清理，包括清除垃圾、整理设备和档案等。
同时，对属于物业管理公司的设备进行移除和搬运，并保证移除过程中不会对现场造成损害。
1.3.数据和资料处理在退场过程中，要确保项目的数据和资料得到妥善处理。
包括对业主的资料进行归档整理，对项目的相关数据进行备份和存储，并提供给业主备查。
1.4.资金结算和清算在退场前，与业主进行资金结算和清算工作。
包括对项目的费用进行核算，在退场之前完成与业主的财务结算，并确保所有账务清晰明确。
2.顺利交接方案2.1.确定交接时间和责任人在退场之前，与业主协商确定交接的时间，并明确双方的责任人。
交接时间应该在退场后的一段时间内，以确保项目的顺利交接和相关问题的解决。
2.2.交接文件和资料准备在交接过程中，要准备相关的交接文件和资料。
包括项目的合同文件、业主信息、运营报告、设备清单等。
确保交接文件和资料的完整性和准确性，以便业主能够对项目进行后续管理。
2.3.业务培训和知识转移在交接过程中，要进行相关业务的培训和知识转移。
包括对业主和相关员工进行培训，介绍项目的运营情况和相关操作流程，确保业主能够顺利接管项目的管理工作。
2.4.问题解决和后续支持在交接过程中，要及时解决可能出现的问题，并给予业主必要的支持。
包括解答业主的疑问、提供技术支持和咨询服务，确保业主能够顺利进行项目管理。
3.总结项目退场和顺利交接是物业管理项目的重要环节。
通过制定合理的退场方案和顺利交接方案，能够保证项目的有序退出和顺利交接，确保业主的利益得到保障。
在实施过程中，要与业主充分沟通和协商，并确保所有工作的合规性和准确性。
物业管理退出交接方案一、前言为了确保物业管理服务的平稳过渡和高效交接，制定一份详细的物业管理退出交接方案，是至关重要的。
对于即将退出的物业管理服务方（下称“原服务方”）和即将接管的物业管理服务方（下称“新服务方”），共同遵照此方案进行交接，可确保双方的权益得到充分保障，并保障物业业主、居民的利益不受影响。
此方案旨在明确各相关方的责任、流程和时间表，并加强沟通和协调，以确保交接的顺利进行。
二、责任分工1. 原服务方的责任：(1) 提供属于自己工作岗位的相关文件及记录，包括但不限于：物业管理合同、服务项目执行情况、业主信息、财务记录、员工档案等。
(2) 配合新服务方进行对接，进行相关说明和介绍，特别是物业项目的状况、业主需求、员工情况等。
(3) 及时协助新服务方处理尚未解决的问题，确保业主权益不受损害。
(4) 对于原服务方在任期间出现的任何问题或纠纷，提供相关协助和解决办法。
2. 新服务方的责任：(1) 积极主动地向原服务方了解和确认物业项目的现状，包括但不限于：业主需求、员工配备、服务标准、合同执行情况等。
(2) 在了解清楚物业项目的基本情况后，制定详细的交接计划，并征得原服务方的同意。
(3) 对接原服务方，了解并熟悉相关文件和记录。
(4) 协助原服务方解决尚未解决的问题，确保业主权益不受损害。
(5) 确保在交接过程中，员工队伍的稳定，并做好员工的上岗培训和匹配。
3. 物业公司的责任：(1) 对双方进行交接管理，确保交接计划的顺利执行。
(2) 协调双方的交接工作，提供必要的帮助和支持。
(3) 对新服务方的能力和资质进行评估，确保新服务方具备良好的管理水平和服务态度。
(4) 对原服务方在任期间的履约情况，进行全面评估。
三、交接流程1. 交接的时间：(1) 原服务方应提前充分准备交接材料和记录，确保在交接前一周完成准备工作。
(2) 新服务方应在接管前一周到物业项目现场，与原服务方进行对接交接。
(3) 原服务方和新服务方应对交接材料和记录进行对账，并签署确认文件。
关于印发宁波市前期物业服务费管理办法的通知甬建发[2010]168 号各县（市）、区建设行政主管部门， 海曙区房管处，各开发建设单位， 各物业服务企业：为规范前期物业服务费管理，维护建设单位和物业服务企业的合法权益，根据《宁波市住宅小区物业管理条例》等相关规定，我委制定了《宁波市前期物业服务费管理办 法》，现印发给你们，请贯彻执行。
二o —o 年七月二十三日宁波市前期物业服务费管理办法第一条 为规范前期物业服务费管理，维护建设单位和物业服务企业的合法权益，根据《宁波市住宅小区物业管理条例》和《宁波市住宅小区物业管理条例实施意见》等相本办法适用于本市行政区域内前期物业服务费的缴交、使用和管理。
市房产行政主管部门（以下称市物业主管部门）负责本市前期物业服务费政 各县（市）、区房产行政主管部门（以下称辖区物业主管部门）负责辖区内前期物业服 务费的缴交、划拨、使用和监督管理。
第四条 建设单位与物业服务企业签订前期物业服务合同时。
合同中应根据本办法对 前期物业服务费的缴交、使用进行约定。
第五条 建设单位应当依照《宁波市住宅小区物业管理条例实施意见》规定缴交前期 物业服务费，用于物业交付前的物业管理。
缴交标准按物业建设工程规划许可证载明的 地上总建筑面积，不得低于低、多层房屋 7元/ 平方米，中高层房屋 9元/平方米，高层 房屋 11 元/ 平方米，向辖区物业主管部门缴交。
其中 70%应在物业管理招投标开始前交 纳，其余 30%在物业交付联合检查之前交清。
第六条 前期物业服务费缴交时，辖区物业主管部门应当向建设单位出具财政部门统 一监制的专用票据。
前期物业服务费的财务管理和会计核算应当执行国家和财政部门有 关规定，并依法接受同级财政、审计部门和上一级物业主管部门的检查和监督。
关规定， 制定本办法。
第二条第三条 策制定、 指导和监督管理。
第七条前期物业服务费使用管理实行按小区设帐、企业申请、分批划拨、专款专用的原则。
宁波市物业项目服务退出管理暂行办法第一条为加强物业项目服务退出管理，规范物业服务企业退出行为，维护当事人的合法权益，保持物业服务活动的正常秩序，根据《宁波市住宅小区物业管理条例》和有关法律法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法所称物业项目，是指开发建设单位或业主大会委托物业服务企业进行服务的物业项目。
第三条本市行政区域内因物业服务合同期满终止，或者依据法律规定和物业服务合同约定提前解除合同，物业服务企业退出物业项目服务管理活动，适用本办法。
第四条退出物业项目服务应当本着维护社会稳定、保证业主基本生活秩序、依法有序、平稳过渡的原则进行。
第五条市房产行政主管部门(以下简称市物业主管部门)负责全市物业项目服务退出管理的政策制定、业务指导和监督工作。
各县（市）、区房产行政主管部门（以下简称辖区物业主管部门）负责本辖区内物业项目服务退出管理过程的业务指导、监督工作。
各县（市）、区人民政府负责制定本辖区物业管理应急预案，指导街道办事处（乡镇人民政府）对辖区内物业项目- 2 -服务退出管理工作实施监督和组织协调，牵头召开物业管理联席会议，协调解决物业项目服务退出过程中发生的争议和纠纷问题。
社区居民委员会协助街道做好有关工作。
各级规划、城管、市容环卫、绿化、公安、环保、价格、民政、工商、人防等相关职能部门，要按照各自工作职责，加强与物业管理主管部门协调配合，协助做好物业项目服务退出管理阶段的衔接工作。
供水、供电、供气、供热等专业单位应依照各自职责，协助辖区人民政府和有关部门做好物业项目服务退出管理阶段的工作。
第六条物业服务企业应当坚持诚信守法的原则，严格履行职责，协助解决物业项目遗留问题，做好新老物业服务企业的衔接工作，保证物业项目服务的连续性。
第七条业主大会、业主委员会应当从物业项目服务的连续、稳定和长远利益出发，慎用辞退权，依法实施解聘和选聘工作，保证广大业主的正常生活秩序。
第八条建设单位应当维护购房人的合法权益，兑现售房承诺，解决物业项目遗留问题，为物业项目服务顺利开展提供保证。
第九条有下列行为的，当事人一方不得提出物业项目服务退出管理事宜：（一）物业尚未交付或投入使用的，建设单位或物业服- 3 - 务企业不得擅自提出终止前期物业服务合同，退出物业项目服务管理；（二）前期物业服务合同期内，建设单位不得以返还或部分返还前期物业服务费为条件，要求物业服务企业退出物业项目服务管理；（三）同一地块分期开发建设的项目，业主委员会尚未全部建立或增补前，业主委员会不得要求物业服务企业退出物业项目服务管理；（四）物业服务合同期内，未经专有部分占建筑物总面积过1/2的业主且占总人数过1/2的业主表决通过，业主委员会不得擅自决定，要求物业服务企业退出物业项目服务管理。
第十条建设单位或物业服务企业明确前期合同期满不再续约或提前解除合同的，适用以下程序：（一）建设单位或物业服务企业合同期满不再续约或提前解约的，合同当事人一方应于拟解除合同3个月前书面告知对方，并承担相应违约责任。
同时书面报告辖区街道办事处（乡镇人民政府）和物业主管部门，并填写《物业项目服务退出管理情况登记表》。
辖区街道办事处（乡镇人民政府）和物业主管部门接到报告后，应在10个工作日内进行调查处理。
经调查确需退出的，应明确退出有关事项。
并以书面形式在物业管理区域内公告15日。
（二）建设单位应当按照《宁波市物业管理招标投标实施办法》重新招标投标选聘物业服务企业。
若物业项目已具- 4 -备成立业主大会、业主委员会的，应按规定程序成立业主大会和业主委员会，并选聘新的物业服务企业。
（三）新选聘的物业服务企业确定后10日内，建设单位应当将新选聘的物业服务企业相关情况书面函告业主，并抄报辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会备案。
（四）建设单位未及时履行选聘责任的，物业服务企业应当及时以书面向辖区街道办事处（乡镇人民政府）和物业主管部门报告。
辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会应督促建设单位及时选聘物业服务企业。
（五）前期物业项目服务退出管理中，建设单位因歇业、破产等原因不存在的，物业服务企业应及时书面报告辖区物业主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）。
辖区物业主管部门接到报告后10个工作日内应会同街道办事处（乡镇人民政府）、社区居民委员会共同协商，落实筹建业主大会和业主委员会，并按规定程序选聘新物业服务企业。
第十一条物业服务合同期限内，物业服务企业明确合同期满不再续约或提前解除合同的，适用以下程序：（一）物业服务企业应于拟解除合同3个月前，将退出原因、时间书面告知业主委员会，同时书面报告辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会。
- 5 - （二）对物业服务企业提出提前解除合同的，业主委员会收到书面报告后5日内，应将物业服务企业退出的相关事项在物业管理区域内公告征求业主意见，公告时间不少于15日。
公告期满持异议的业主未超过专有部分占建筑物总面积1/2且占总人数1/2的，业主委员会应及时与物业服务企业进行协商，依法签订退管协议。
退管协议应当就物业服务交接时间、内容、查验、交接前后的责任等事项进行明确。
退管协议应在物业管理区域内公告7天，同时抄报辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会备案。
（三）业主委员会应当于签订退管协议之日起15日内，在辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会的指导下开展选聘新的物业服务企业。
（四）物业服务企业提前解除合同的，公告期满持异议的业主超过专有部分占建筑物总面积1/2且占总人数1/2的，或双方未能达成退管协议的，按照本办法第二十一条有关规定执行。
第十二条物业服务合同期限未满，业主大会要求物业服务企业提前解除合同的，适用以下程序：（一）持有20％以上且按合同约定按时交物业服务费用的投票权业主提议提前解除合同的，业主委员会在收到提议之日后1个月内应召开业主大会进行表决。
在召开业主大会15日前，应将业主提议提前解除合同的理由、解除合同的时间、需承担的违约责任及会议相关内容以书面形式在物业管- 6 -理区域内公告15日，同时告知辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会。
（二）提前解除合同经业主大会表决通过的，业主大会应当在作出决议后3日内，将解约原因、解约的时间和同意承担的违约责任书面告知物业服务企业，并及时与物业服务企业协商退出事宜，依法签订退管协议。
退管协议应在物业管理区域内公告7日，并抄报辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会。
（三）业主大会作出决议30日内，在辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会的指导下，选聘新的物业服务企业并签订物业服务合同。
（四）业主大会表决未通过或者双方未达成退管协议的，原物业服务合同继续履行。
第十三条物业服务合同期满，业主大会未续约的，适用以下程序：（一）业主委员会应于合同期满前3个月，在辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会的指导下组织召开业主大会决定续聘或选聘物业服务企业，并在物业服务合同期满前签订新的物业服务合同。
业主大会决定不续聘的，应于业主大会决议后5日内书面告知原物业服务企业，同时抄报辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会。
并按照规定程序做好新物业服务企业的选聘工作。
- 7 -（二）业主大会未及时履行选聘物业服务企业责任的，原物业服务企业应当及时报告辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会，督促业主大会及时选聘物业服务企业。
（三）物业服务企业向辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门书面报告后3个月，业主大会仍不选聘新物业服务企业的，原物业服务合同视作继续有效，有效期限至新签定的物业服务合同生效之日止。
第十四条物业项目服务退出管理中，新选聘的物业服务企业未接收服务前，原物业服务企业应当继续做好服务工作，业主应当按合同约定继续交纳物业服务费至合同解除之日。
第十五条物业项目服务退出管理中，新选聘的物业服务企业根据物业项目服务实际，需留任或聘用原物业服务人员的，可与原物业服务企业进行协商。
第十六条物业项目服务退出管理中，业主委员会对物业服务企业的财务帐目应聘请中介审计单位进行审计，并将审计结果向全体业主公布。
审计费用在利用物业共用部位、共用设施设备以及相关场地经营所得的收入中支出。
财务审计内容：（一）实行物业服务酬金制收费方式的，审计内容为物业服务各项资金的收支情况；（二）实行物业服务包干制收费方式的，审计内容为- 8 -利用共用部位、共用设施设备出租、广告、物业经营用房出租、停车费收入、共用部位、共用设施设备日常维护费、保修金、专项维修资金等收支情况。
第十七条物业服务企业应当在合同终止或解约之日起10个工作日内，向业主委员会办理移交事宜或在业主委员会的监督下，向新物业服务企业办理移交，移交事宜包括以下内容：（一）办公桌椅、办公用品和保安器具、劳动工具等物品和清单；（二）业主名册、物业服务费收费等有关台帐；（三）与相关单位签订的各类协议书；（四）向业主预收的物业综合服务费、停车费、能耗费等相关费用；（五）共用部位共用设施日常维护费、物业经营用房出租收入等余额；（六）业主电梯、水泵、中央空调等能耗运行分摊账册，业主水、电费抄表数及代收账册；（七）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图，竣工验收资料，业主清册（房屋分配方案）等档案资料；（八）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（九）物业有关质量保修文件和物业使用说明书；（十）物业管理用房和属于全体业主共同所有的其他财物；（十一）物业管理需要的其它资料。
- 9 - 第十八条新选聘的物业服务企业接收物业项目服务时，应当与原物业服务企业、业主委员会共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验和交接，并制作查验记录。
查验记录应当包括项目名称、查验时间、查验内容、查验结论、存在问题等，并由查验人签字，双方企业和业主委员会盖章，存在争议的，应当在查验记录载明。
第十九条物业项目服务退出过程中，双方有争议的，可向辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会申请调解，经调解不成的，应通过司法途径解决。
第二十条物业服务合同终止，业主欠交的物业服务费用，原物业服务企业可依照原合同约定，委托新的物业服务企业代为收取，也可自行向业主收取或通过启动辖区物业服务纠纷快速处理机制协调解决，调解不成功的可通过司法途径解决。
新物业服务企业应为原物业服务企业收取欠缴物业服务费提供帮助，但原物业服务企业不得以业主欠费为由拒绝办理移交。
第二十一条物业服务企业明确合同期满不再续约或提前解除合同的，在物业服务合同终止前15日，业主大会仍未选聘到新物业服务企业的，辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门应当与物业服务企业沟通，为平稳过渡增加3个月时间的缓冲期。
