汽车美容店市场营销策划
- 格式:doc
- 大小:23.00 KB
- 文档页数:4
经典汽车美容店促销方案5篇很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户,确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法,但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳,做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。
今天小编在这给大家整理了一些经典汽车美容店促销方案,我们一起来看看吧!汽车美容店促销方案11.会员营销会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式,也就是争取做“预收款生意”。
凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰,购买汽车精品等,并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇,享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持,及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。
2.文化营销把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中,可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动,突出本企业的文化魅力。
可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部,把生意做到生意之外,市场开发与营销变成了一种不期然的行为。
3.服务营销服务作为企业经营内容的一部分,不仅要做好,还要创新。
对于大、中型汽车美容店,可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务,贴身、贴心的个性化服务,这种车主的保姆级服务层次的服务经营,也就把竞争引入了无争的境界。
这不是一定要求做到,至少可以去尝试努力做到。
4.网络营销随着上网人数的逐年增加,互联网也已经成为了一种媒体,且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。
通常,买得起车的就肯定上得起网,因为电脑和网络的普及率,在车主人群中是一个更高的比例。
作为汽车美容店的经营者,要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。
在力所能及的前提下,建立一个本企业或本汽车美容店的网站,提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务,充分利用网络的便捷优势,实现充分的互动支持,加强自己与老顾客的联络和感情沟通。
5.其他营销除了以上介绍的四点之外,市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。
汽车美容策划书一、策划背景。
随着人们生活水平的提高,汽车已经不仅仅是一种交通工具,更是一种身份和地位的象征。
因此,汽车美容服务也越来越受到人们的关注和追捧。
为了满足消费者对汽车美容的需求,我们计划开展一场汽车美容活动,为广大车主提供专业、高品质的汽车美容服务。
二、活动内容。
1. 汽车美容套餐,我们将推出多种汽车美容套餐,包括外观清洁、内饰清洁、车身抛光、玻璃镀膜等多项服务,满足不同车主的需求。
2. 专业技术团队,我们将邀请经验丰富的汽车美容师加入我们的团队,确保为客户提供专业、高水准的美容服务。
3. 优质材料和设备,我们将采用优质的美容材料和先进的设备,确保为客户提供高品质的美容体验。
三、活动目标。
1. 提升品牌知名度,通过本次活动,提升我们的品牌知名度,吸引更多的消费者关注和选择我们的汽车美容服务。
2. 满足客户需求,通过多样化的美容套餐和专业的技术团队,满足客户对汽车美容的不同需求。
3. 建立良好口碑,通过提供优质的美容服务和良好的客户体验,积极建立良好的口碑,吸引更多客户的信赖和支持。
四、活动推广。
1. 社交媒体宣传,通过微博、微信、抖音等社交媒体平台,发布活动海报、优惠信息等,吸引更多的关注和参与。
2. 合作推广,与汽车品牌、4S店等合作,共同推广本次活动,扩大活动的影响力和知名度。
3. 门店宣传,在门店周边设置宣传牌、展示汽车美容效果,吸引路人关注和了解我们的服务。
五、活动预算。
1. 活动费用,包括美容材料、设备租赁、人员工资等费用。
2. 推广费用,包括社交媒体宣传、合作推广、门店宣传等费用。
3. 其他费用,包括活动礼品、场地租赁等其他费用。
六、活动效果评估。
1. 客户满意度,通过客户反馈和满意度调查,评估客户对我们美容服务的满意度。
2. 销售额增长,通过活动期间的销售额和客流量,评估活动对销售额的影响。
3. 品牌知名度,通过活动期间的品牌曝光量和关注度,评估活动对品牌知名度的提升效果。
汽车美容的营销策划方案第一部分:市场分析1.1 行业背景随着人们生活水平的提高,汽车正逐渐成为人们生活中必不可少的交通工具。
同时,人们对汽车的外观也更加注重,对汽车美容的需求也在逐年增加。
1.2 市场规模根据市场调研数据显示,我国汽车美容市场规模逐年扩大,预计未来几年将保持持续增长。
根据市场数据,每年全国汽车美容市场总交易额在500亿元以上。
1.3 市场竞争目前,市场上汽车美容店铺竞争激烈,品牌众多。
竞争主要集中在价格、服务质量和售后服务水平等方面。
第二部分:目标市场和目标客户2.1 目标市场本营销策划主要针对城市中的中高收入人群,以及汽车销售店和汽车租赁公司等潜在合作伙伴。
2.2 目标客户我们的目标客户主要包括:汽车车主(中高档车型,如豪华车、SUV等)、汽车销售店、汽车租赁公司等。
第三部分:竞争优势和产品定位3.1 竞争优势(1)专业团队:公司拥有一支经验丰富、技术过硬的汽车美容团队,能够为客户提供高质量的服务。
(2)高品质产品:公司使用高品质的汽车美容产品和设备,确保服务的效果和持久性。
(3)细致服务:针对不同客户需求,提供个性化、细致入微的服务,提高客户体验度。
(4)合理价格:合理定价,确保市场竞争力。
3.2 产品定位本公司旨在为客户提供高品质、个性化的汽车美容服务,满足客户不同的需求和预算。
第四部分:产品和服务策略4.1 产品种类(1)车身清洗和抛光:采用高品质的洗车用品和抛光剂,去除车身污垢和划痕,使车身恢复光泽。
(2)内饰清洗和保养:对汽车座椅、地板、仪表盘等进行深度清洁和保养。
(3)玻璃镀膜:为汽车玻璃进行防晒、防刮、防水等处理,提高车辆安全性和驾驶体验。
(4)车身贴膜:为汽车车身贴膜,提供车身保护和美化效果。
(5)轮胎维护:清洁轮胎,修复划伤,提供轮胎换胎、轮胎平衡等服务。
4.2 服务策略(1)个性化服务:根据客户需求,提供不同的汽车美容方案。
(2)预约服务:客户可通过电话或在线预约服务,提高服务效率。
汽车美容策划书一、策划目的。
随着汽车保有量的不断增加,汽车美容行业也日渐兴盛。
汽车美容不仅可以提升汽车外观的美观度,还可以延长汽车的使用寿命,增加汽车的保值率。
因此,本次策划旨在通过精心的策划和执行,打造一场专业、高效的汽车美容活动,为车主提供优质的汽车美容服务。
二、策划内容。
1. 活动主题,以“焕然一新,驾驶不同”为主题,突出汽车美容的效果和价值。
2. 活动时间,活动将在周末举行,为期两天。
3. 活动地点,选择人流量较大的汽车美容店或者商场停车场作为活动地点。
4. 活动内容:提供免费汽车美容服务,包括洗车、打蜡、内饰清洁等。
举办汽车美容知识讲座,向车主介绍汽车美容的重要性和技巧。
开展汽车美容产品展示和销售,让车主了解并购买适合自己车辆的汽车美容用品。
设立抽奖环节,吸引车主参与,并提供汽车美容产品和服务的优惠券作为奖品。
三、策划目标。
1. 吸引1000名车主参与活动,提升汽车美容店的知名度和美誉度。
2. 推广汽车美容服务,增加汽车美容店的客户群体。
3. 提高汽车美容产品的销量,增加销售收入。
四、策划执行。
1. 策划团队,成立专业的策划团队,包括活动策划、推广宣传、活动执行等人员。
2. 宣传推广,通过社交媒体、汽车论坛、线下宣传等渠道,广泛宣传活动信息,吸引车主参与。
3. 合作伙伴,与汽车美容用品厂商、汽车美容店、汽车俱乐部等建立合作关系,共同推广活动。
4. 活动执行,精心组织活动,确保活动流程顺利进行,提供优质的汽车美容服务和产品展示。
五、策划预算。
1. 活动场地租赁费用,5000元。
2. 汽车美容用品采购费用,3000元。
3. 宣传推广费用,2000元。
4. 员工人工费用,3000元。
5. 其他杂费,2000元。
总预算,15000元。
六、策划效果评估。
通过活动后的问卷调查、销售数据统计等方式,对活动的效果进行评估,总结经验,为未来的汽车美容活动提供参考。
七、策划总结。
本次汽车美容策划旨在通过专业、高效的活动,提升汽车美容店的知名度和美誉度,推广汽车美容服务,增加销售收入。
汽车美容策划书一、背景介绍。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,汽车已经成为了人们生活中不可或缺的交通工具。
然而,随着汽车数量的增加,汽车美容行业也逐渐兴起。
汽车美容不仅可以提升汽车的外观和内饰,更能延长汽车的使用寿命,提升驾驶体验。
因此,我们计划开展一场汽车美容活动,为广大车主提供优质的美容服务。
二、活动目标。
1. 提升汽车美容服务的品质和水平,满足车主的需求。
2. 宣传汽车美容的重要性,提升车主对汽车保养的认识。
3. 增加汽车美容服务的知名度和市场占有率。
三、活动内容。
1. 美容服务推广,通过线上线下宣传,推广汽车美容服务,吸引车主参与美容活动。
2. 美容技术培训,邀请汽车美容专家进行技术培训,提升美容师的专业水平。
3. 美容产品展示,展示最新的汽车美容产品,让车主了解不同的美容产品和使用方法。
4. 现场演示,现场演示汽车美容的过程和效果,让车主亲身体验美容服务。
5. 优惠活动,推出优惠套餐和折扣活动,吸引更多车主参与汽车美容。
四、活动时间和地点。
时间,周末或节假日。
地点,汽车美容店或汽车展览中心。
五、活动预期效果。
1. 提升汽车美容服务的品质和水平,满足车主的需求。
2. 增加汽车美容服务的知名度和市场占有率。
3. 提升车主对汽车保养的认识,增强对汽车美容的重视。
六、活动预算。
活动经费主要用于场地租赁、宣传推广、专家培训、美容产品采购等方面,预计总经费为XXXX元。
七、活动落实方案。
1. 确定活动时间和地点,租赁场地。
2. 制定宣传方案,开展线上线下宣传。
3. 邀请汽车美容专家进行技术培训。
4. 采购美容产品和准备活动物资。
5. 设计活动流程和安排现场工作人员。
八、活动风险及对策。
1. 天气因素,在室外举办活动时,需考虑天气因素,提前做好防雨、防晒措施。
2. 人流控制,预计人流量较大时,需做好人流控制和安全防范工作。
3. 产品供应,提前做好产品采购计划,确保活动物资充足。
以上就是我们为汽车美容活动制定的策划书,希望能得到您的支持和认可。
汽车美容促销活动方案
一、活动主题
本次活动主题为“炫彩汽车美容季”,以彩虹为主题,呈现多彩多姿的汽车美容魅力,吸引客户参与,提高品牌知名度。
二、活动时间
活动时间为一个月,从每月第一周开始至月底结束,共计四周时间。
三、活动内容
1. 折扣特惠:在活动期间,所有汽车美容项目均享受8折优惠,同时赠送洗车券一张。
2. 现场演示:每周在门店设立现场演示区域,展示汽车美容项目的操作流程和效果,吸引顾客参观。
3. 摇奖活动:凡在活动期间消费满200元的客户,均有机会参与摇奖活动,奖品包括洗车券、汽车香膏等。
4. 推荐有奖:顾客推荐新客户前来体验汽车美容服务,可获得一定金额的代金券奖励。
四、活动推广
1. 线上推广:通过社交媒体、官方网站等渠道发布活动海报、活动规则,引导客户关注活动信息。
2. 线下宣传:在门店附近设置活动宣传牌、彩旗等,吸引路人关注活动。
3. 合作推广:与周边商家合作,通过合作商家的渠道进行活动推广,扩大活动影响力。
五、活动效果
通过“炫彩汽车美容季”活动,提高了客户对汽车美容服务的认知度和满意度,增加了服务销量和客户粘性,为品牌带来了良好的口碑和业绩增长。
六、活动总结
本次汽车美容促销活动方案在活动策划、推广和实施过程中取得圆满成功,为提升品牌影响力和市场竞争力奠定了良好基础,为未来品牌发展打下了坚实的基础。
愿“炫彩汽车美容季”活动给消费者带来美好的汽车美容体验,让每一辆车都闪耀光彩!。
一、市场分析随着我国经济的快速发展和汽车保有量的持续增加,汽车美容行业市场潜力巨大。
消费者对车辆美容的需求日益增长,不仅限于传统的洗车、打蜡,还包括汽车内饰清洁、镀膜、漆面修复等高端服务。
针对这一市场现状,制定以下营销方案。
二、营销目标1. 提高品牌知名度,树立良好的企业形象;2. 吸引更多潜在客户,扩大市场份额;3. 提升客户满意度,增强客户忠诚度;4. 实现业绩持续增长。
三、营销策略1. 品牌建设(1)制定独特的品牌定位,突出服务特色和优势;(2)打造高品质、专业化的服务形象;(3)加强品牌宣传,提高市场知名度。
2. 价格策略(1)制定合理的价格体系,确保价格竞争力;(2)推出优惠活动,吸引消费者关注;(3)针对不同客户群体,推出差异化价格策略。
3. 促销策略(1)开展线上线下联合促销活动,提高活动影响力;(2)利用社交媒体、短视频平台等新媒体进行宣传推广;(3)举办车辆美容知识讲座、体验活动等,提升客户参与度;(4)开展会员积分活动,提高客户忠诚度。
4. 服务策略(1)提供一站式车辆美容服务,满足客户多元化需求;(2)加强员工培训,提高服务质量和效率;(3)设立客户反馈渠道,及时解决客户问题;(4)开展售后服务,确保客户满意度。
5. 合作策略(1)与汽车销售商、保险公司等建立合作关系,拓展业务渠道;(2)与周边商家开展联合促销活动,实现资源共享;(3)寻求政府、行业协会等支持,提升品牌影响力。
四、具体措施1. 线上营销(1)建立官方网站、微信公众号等平台,发布品牌信息、服务项目、优惠活动等;(2)开展线上预约服务,方便客户预约车辆美容项目;(3)利用搜索引擎优化(SEO)提高网站排名,吸引潜在客户。
2. 线下营销(1)在商圈、停车场等地点设立宣传展板,提高品牌知名度;(2)开展线下体验活动,吸引消费者关注;(3)与周边商家合作,进行联合促销。
3. 会员管理(1)设立会员制度,为会员提供专属优惠和服务;(2)定期举办会员活动,增强会员粘性;(3)通过会员积分、优惠券等方式,提高客户忠诚度。
[汽车美容营销策划方案]汽车美容活动策划方案汽车美容活动策划方案篇一:汽车美容店套餐活动方案汽车美容店套餐活动方案一、目的通过情人节,举办活动促销,加大品牌的宣传度。
二、活动时间2022年2月10日-2月14日;三、活动主题情人节,“爱”与“日”俱增!四、活动内容“爱”与“日”俱增:2月10日凡购买价值1000元的美容套餐,即优惠210元;赠品:1盒巧克力、3朵玫瑰花、1只神秘礼物;2月11日凡购买价值1800元的美容套餐,即优惠211元赠品:1盒巧克力、6朵玫瑰花、2只神秘礼物;2月12日凡购买价值2800元的美容套餐,即优惠212元;赠品:2盒巧克力、8朵玫瑰花、6只神秘礼物;2月13日凡购买价值3800元的美容套餐,即优惠213元;赠品:2盒巧克力、9朵玫瑰花、8只个神秘礼物;2月14日凡国民价值4800元的美容套餐,即优惠214元;赠品:2盒巧克力、99朵玫瑰花、12只神秘礼物;备注:1、神秘礼物为避孕套,而且要把避孕套放在巧克力盒里面,最后伪装成巧克力,最好放一张纸条,写上车震专用,然后一定要告诉顾客,巧克力里面有神秘礼物。
2、如果你觉得合适的,可以在巧克力盒子里面放一本《车震手册》,印刷要精美哦,呵呵!五、活动布置1、在店前做好活动宣传海报或某展架,在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询。
2、店内的布置要花点心思,最后结合情人节的主题进行合理布置。
3、微信的宣传和推广自然不能少,这样的活动只是为了标新立异,给顾客不一样的感觉,不建议大面积邀约顾客来。
4、活动比较简单,至于内部的培训还是必不可少的,至少要掌握推广的重点。
汽车美容店套餐活动方案传统的门店在搞活动的时候,往往都是打折降价处理,消费者对于这套的营销已经见多了,他们也深知羊毛出在羊身上的道理,所以对这类的营销已经没多大的兴趣。
而此方案没有一处是靠打折来处理产品的。
虽然最差的情况是支付50%,但是同样有利润产生,只是没有那么暴利,但是本着“有总比没有好”的原则,在惨淡的淡季,有利润就是王道!分期式付款!这样的营销方式,可以类比成分期式付款,因为很多消费者对于一下子掏出全款心理上有障碍,觉得不划算,分期式的付款,好比钝刀割肉,虽然一刀一刀慢,但是也能割下肉。
汽车美容店的营销策划方案一、市场分析1.1 市场概况汽车美容市场是一个不断发展的增长市场。
随着人们对汽车外观保养要求的不断提高,汽车美容店的需求也越来越大。
当前,中国汽车市场竞争激烈,各种车型层出不穷。
消费者对汽车外观的保养需求也逐渐多样化,从普通的洗车、打蜡服务,到高级的车身翻新、车漆保护等,汽车美容业务的种类也越来越多。
1.2 潜在顾客群(1)汽车车主:汽车车主是汽车美容店最主要的潜在客户群体。
他们购买了汽车,追求车辆的外观保养和美观。
(2)二手车买家:二手车买家是非常着急买车的群体,他们买来的二手车往往需要进行美容修复,以提升车辆的售价。
(3)汽车品牌公司和经销商:汽车品牌公司和经销商需要将新车保持在最佳状态,以吸引潜在顾客和提高销售。
(4)企事业单位:许多企事业单位拥有自己的车队,对车辆的外观保养有一定的需求。
1.3 市场竞争汽车美容店市场竞争激烈,尤其是在一线城市。
许多专业的汽车美容店提供高品质的服务,并有着很强的品牌影响力。
要想在市场中取得竞争优势,需要详细了解竞争对手,制定差异化的营销策略。
二、营销目标2.1 增加客户数量通过积极的推广和宣传活动,吸引更多的客户来到店面消费,增加店面的客户数量。
2.2 提高客户满意度积极改进服务质量,确保客户满意度,提高客户对店面的忠诚度,争取长期合作关系。
2.3 提高销售额通过增加客户数量和提高客户满意度,提高店面的销售额。
三、营销策略3.1 定位策略将汽车美容店定位为高品质服务的专业美容店,提供全面、个性化的汽车美容服务,追求顾客的满意度。
3.2 产品策略根据市场需求,提供多样化的汽车美容服务。
主要服务包括:洗车、打蜡、车身抛光、车漆保护、底盘装甲等。
为了提供高品质的服务,我们将使用先进的设备和高品质的保养用品。
3.3 客户关系管理策略(1)精确识别潜在客户:通过市场调研和数据分析,找到潜在客户群体,并了解他们对汽车美容服务的需求。
(2)维护现有客户:与客户建立良好的合作关系,保持及时沟通,提供优质服务,争取客户的长期合作。
汽车美容活动方案一、活动背景随着汽车保有量的不断增加,汽车美容服务市场的需求也在迅速扩大。
为了满足广大车主对汽车美容服务的需求,提升公司在汽车美容行业的竞争力,我们特制定本次汽车美容活动方案。
二、活动目标1. 提高公司品牌知名度和市场占有率。
2. 增加新客户,维护老客户,提升客户满意度。
3. 推广公司新引进的汽车美容技术和产品。
4. 提升员工的服务技能和团队协作能力。
三、活动时间本次活动将从2022年6月1日开始,持续至2022年6月30日结束。
四、活动对象1. 本次活动面向所有汽车车主。
2. 特别针对公司会员客户和周边社区的车主。
五、活动内容1. 打折优惠:活动期间,所有美容服务项目享受8折优惠。
2. 会员专享:会员客户额外享受一次免费的内饰清洁服务。
3. 新技术推广:展示和推广公司新引进的纳米陶瓷镀膜技术。
4. 互动体验:设置体验区,让客户亲身体验汽车美容前后的差异。
5. 知识讲座:定期举办汽车美容知识讲座,教授车主日常保养技巧。
六、宣传推广1. 社交媒体宣传:通过微博、微信等社交平台发布活动信息。
2. 线下宣传:在门店周边社区张贴活动海报,发放宣传单页。
3. 合作推广:与汽车相关论坛、网站合作,发布活动广告。
4. 口碑营销:鼓励满意的客户通过口碑相传推荐新客户。
七、预算计划1. 宣传费用:预计投入5000元用于线上线下的宣传推广。
2. 材料费用:根据活动规模预估材料费用为3000元。
3. 人力成本:活动期间增加的临时工和加班费用预计为2000元。
4. 其他费用:预留1000元用于不可预见的支出。
八、风险评估与应对措施1. 客户流量过大:提前做好人员调配和预约制度,确保服务质量。
2. 服务质量不一:加强员工培训,确保服务流程标准化。
3. 竞争对手反应:密切关注竞争对手动态,适时调整活动策略。
九、活动效果评估1. 通过销售数据和客户反馈来评估活动效果。
2. 活动结束后一周内,组织团队进行总结会议,分析活动的成功与不足之处。
《汽车营销策划书》
一、汽车营销策划书之前言
在不久的将来,开车将会是人们普遍掌握的生活技能,轿车也不再是特权人士的标志,而将是人们出门的代步工具。
那么当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关爱倍至。
汽车的平时清洁护理和定期美容保养,必然成为人们日常的消费内容。
二、汽车营销策划书之市场分析
1、行业分析
随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及,汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户,就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。
随着汽车家庭化、大众化,人、车一体化的生活已逐渐成为时尚,不仅爱车养车理念已渐入人心,而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。
2、竞争分析
汽车售后服务市场,表面上形态各异,百花齐放,非常活跃,但形成品牌的屈指可数,整体上讲目前还处于混乱状态,汽配行业企业众多,规模大小不一,管理落后,经营模式落后,部分企业不正当竞争,汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意,而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理,这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。
3、消费者分析
目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求,众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。
取而代之的是:店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。
因为,随着人们消费观念的转变,消费意识和自我保护意识的不断增强,人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求,还需要最大限度的满足心理消费的需求。
三、汽车营销策划书之市场定位
汽车美容店的目标客户群体锁定在县城小区车族群体和各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求,而对价格较不敏感,而且现在越来越多的车主都比较主动舒适性的消费,他们将由功能性消费转为舒适性消费,成为我们的消费主力军。
随着事业的成长和收入的积累,我们还会锁定出租车市场,虽然他们对质量的要求不高,可能还会比较在意价格因素,但是他们的群体数量还是不容忽视的. 安行汽车美容店不做大而全、专做小而精,锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。
四、汽车营销策划书之营销目标
有上述的市场分析,初步把此店定于小型汽车美容店,主要针对的目标顾客为小区车主和出租车群体,希望经过初期的经营管理后,可以有更好的发展,可以开展更多的业务有更多的顾客,并能在一定时期内盈利,在短期内,让小区车主成为本店的常客,在此基础上,提高知名度,利用老顾客拉动新顾客,让他们拥有私家车的朋友了解并来本店消费。
五、汽车营销策划书之市场营销策略
市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务,通过市场这个中间环节转移到消费者手中。
并获得盈利。
汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。
1) 价格策略
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。
在现代买方市场环境下,应首先考虑消费者的心理接受能力,当我们的价格高于某一界限时,消费者难以接受,而低于某一界限时,则显其不够品位,同样得不到消费者的青睐。
考虑完消费者的接受能力之后,再考虑竞争因素,最后才考虑成本因素。
2) 服务策略
服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务,提高服务水平;进行“承诺服务”,让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息,公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。
因此,美容店应特别注意加强服务意识,细致入微,提高服务质量。
(1)提高员工服务意识,倡导人性化服务。
客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。
提升服务品质能提高客户的满意程度,达到甚至超过客户的期望值,美容店才能发展、壮大。
用服务的魅力牢牢地吸引客户,使之成为美容店的忠诚客户。
(2)实施服务质量考核与激励机制,树立服务典型,引导员工实现人性化服务。
采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识,变被动为主动,变消极为积极。
(3)从细微处入手,完善服务项目。
服务无小事,从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平,美容店全体员工都应从细微入手,在服务中融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。
总之,服务质量是汽车美容店生存与发展的根本,在市场竞争中,谁在服务上先迈出第一步,谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步,谁就会成为市场的主宰。
3) 宣传策略
随着汽车美容行业的逐渐壮大,汽车美容市场的竞争越来越激烈,汽车美容店要在竞争中取胜,不但要有先进的技术,可靠的质量保证,而且还要有高人一筹的宣传策略。
在开业前后可以有针对的进行文字广广告单页,并且广告传单可以长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送,内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主,可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等
六,运营管理
(1)礼仪方面管理
1) 接待礼仪当客户走到美容店前时,负责接待的员工主动迎接、热情接待、积极引见。
2) 接、交车礼仪
车主来监时,详细询问美容的项目,也可根据实际情况,向客人推荐其他服务项目,当客人表示不接受时,不得强求;谈好服务项目后,清点好车内物品,并建议车主将贵重物品取出,将客人带入休息室。
交车时,主动向车主介绍汽车美容的效果,交车时,主动向车主介绍汽车美容的效果。
(2) 人力资源管理
1)人员的招聘
关于人员的招聘,可以尽可能的从大专院校的汽车专业中进行招聘,汽车营销专业的同学具有一定汽车构造及维修等基础知识,可以从他们里边挑选一些热爱此工作的,头脑灵活,理解能力强,做事勤恳,能吃苦耐劳,性格温和,不急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作,从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐,思维敏捷,善于与人沟通的人才
2)、人员管理
工作态度要认真负责、服从领导,统一服装
七、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划
客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。
稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客户开发是汽车美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。
(一) 新客户开发
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。
(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾
(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式
(3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、转移其他汽车美容店客户
(二) 巩固老客户
如建立客户档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分,汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务,如,了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等。
八、汽车营销策划书之总投入预算分析
1厂地装潢费用及主要办公收银区及精品柜2万元
2机器设配2万元
4人员工资6个8000元/月
5装饰件及装饰精品1万
6流动资金2万元
九、汽车营销策划书之结束语
通过市场调研及综观中国汽车美容市场的发展,我们有理由相信:汽车美容市场有着巨大的市场潜力。
但将一个新的服务推向市场,有着诸多综合因素。
因此,做好宣传营销策划,有效利用营销广告,使服务走向市场的关键所在。