电商运营教学标准

直播电商运营课程标准一、课程性质与任务本课程是中等/高等职业学校电子商务、网络营销与直播、移动商务等专业的核心课程。

通过学习直播间搭与建、直播团队配置、直播选品与规划、直播脚本设计、直播话术拆解、直播引流互动、直播数据复盘分析等知识，旨在培养学生具有使用直播软硬件搭建直播场景、创意性设计直播脚本、直播带货销售的能力。

二、课程教学目标1.素质目标（1）培养遵守直播行业法律法规以及各项规范，具备直播行业的基本职业道德；（2）培养用户思维、流量思维、产品思维、大数据思维等运营思维；（3）养成热爱直播工作，培养良好的服务意识；（4）树立诚实守信的价值观，自觉承担起传播正能量的责任和义务；（5）培养团队协调合作能力，提升集体意识与沟通能力；2.知识目标（1）了解直播营销的发展历程、特点优势、风险防范及主流直播平台的类型；（2）掌握直播团队的组织架构，明晰团队岗位分工与主播职业素养；（3）掌握直播设备的配置，直播间的布置、场地要求、场景布置及辅助道具的使用；（4）掌握直播间选品策略，直播间商品定价策略，直播间商品结构规划，直播间商品精细化配置与管理；（5）掌握直播营销方案的策划流程，直播脚本的创作技巧；（6）掌握做好直播预热，打造优质直播封面图，提升直播间营销氛围；（7）掌握直播营销常用话术的设计要点以及商品讲解要点的拆解；（8）掌握直播数据获取、处理与分析方法，直播营销复盘与总结提升。

3.能力目标（1）能够根据产品特点及企业营销目标，选择合适的直播平台及矩阵；（2）能够组建高效的直播团队，打造主播人设；（3）具有直播间软硬件筹备和设计的能力；（4）能够对单品及整场直播脚本进行创意性策划与设计；（5）能够运用“五步营销法”推广产品，提升直播间订单转化率（6）能够对直播效果进行分析及直播复盘；三、参考学时72学时，其中理论24学时，实践48学时。

四、课程学分4学分五、课程内容和要求课程内容设计建议表六、实施建议1.教学建议本课程采用翻转教学法、讲授法、讨论法、视频演示法、案例分析法、任务驱动法等教学方法，改变单纯的课堂教学模式，以学生为学习中心，教师为学习的组织者和工作过程的引导者。

电子商务专业教学标准（一）引言概述：电子商务专业教学标准是为了规范电子商务专业教学内容和质量而制定的。

本文将从教学标准的制定原则、教学目标、课程设置、教学方法和评价体系五个大点进行详细阐述。

正文内容：1. 制定原则1.1 遵循市场需求和发展趋势1.2 结合国家政策和法规1.3 考虑行业标准和实践1.4 定期修订更新2. 教学目标2.1 培养学生的电子商务理论基础2.2 培养学生的实践能力和创新思维2.3 培养学生的团队合作和沟通能力2.4 培养学生的职业素养和道德观念3. 课程设置3.1 电子商务基础知识课程3.2 电子商务技术与应用课程3.3 电子商务创业与管理课程3.4 电子商务法律与规范课程3.5 电子商务实践课程4. 教学方法4.1 理论与实践相结合4.2 小组讨论与案例分析4.3 实地调研和实习实训4.4 多媒体教学和信息技术支持4.5 跨学科合作和项目驱动5. 评价体系5.1 考核方式多样化5.2 考核内容全面化5.3 考核标准科学化5.4 学生自我评价与教师评价结合5.5 向社会反馈评价结果总结：电子商务专业教学标准的制定需要遵循市场需求和发展趋势，并结合国家政策和法规，考虑行业标准和实践。

教学目标要培养学生的理论基础、实践能力和创新思维，以及团队合作和职业素养。

课程设置应包括基础知识、技术与应用、创业与管理、法律与规范以及实践等方面。

在教学过程中，应采用理论与实践相结合的方法，包括小组讨论、案例分析、实地调研和多媒体教学等。

评价体系要多样化，全面化，科学化，并结合学生自我评价和向社会反馈评价结果。

通过实施电子商务专业教学标准，可以提高学生的专业素养和就业竞争力。

(一)课程简介《电商运营实训》是电子商务专业的一门必修课，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。

通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。

为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人材打下基础。

(二)课程的性质及定位本课程是一门实践课程，开设本课程的目的是，通过本课程的学习，学生在掌握电子项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力。

(三)合用专业或者年级本课程合用于电子商务专业一年级学生学习。

(四)学时学分本课程 2 学分，完成教学的总学时数为 30 学时(1 周)。

(五)课程归口系部本课程归口系部为商贸管理系。

(六)与其他课程的关系先修课程：电子商务运营后续课程：跨境电商实训(七)课程设计思路本课程根据电子商务企业综合运营岗位的任职要求，参照电子商务师国家职业标准，从企业上岗标准出发，来构建课程模块，设计教学活动。

在课程设计中，按照核心职业能力的要求，强调能力导向的教学活动设计，融教学做于一体，以培养综合能力为宗旨，以项目课程内容为主题，以电子商务类工作岗位要求为主要考核依据，形成项目化课程体系。

(一)教学目标通过本实训，使学生熟练和掌握电子商务沙盘摹拟的各项规则，经管沙盘摹拟的实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力，具体包括：➢商品整合能力；➢视觉营销能力；➢客户服务能力；➢网络营销能力；➢店铺规划能力；➢创业能力。

(二)教学要求为确保实训能顺利进行，培养学生良好的习惯，提高个人素质，特制定如下实训要求：1. 实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不许带电插拔仪器设备；2. 保持实训室卫生，实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖；3. 禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持肃静，轻声讨论；4. 不许恶意破坏设备，设备若有损坏及时向指导老师报告；5. 不许无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求许可；6. 实训结束后，整理复原设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离开；7. 实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出；8. 不随意设定、修改用户名和密码；按规定时间、规定要求上交实训报告。

《新电商运营》课程标准一、课程基本信息课程代码：课程名称：新电商运营课程类别：C类考核方式：考查适用专业：计算机应用技术（网络美工方向）开设学期：第5学期课程总学时：64学时，其中理论面授：24学时，实践教学：40学时，学分：4 先修课程：《电商基础》、《视觉营销》、《店铺营销推广》后续课程：无二、课程定位（一）课程性质本课程是计算机应用技术专业（群）网络美工方向必修的一门专业核心实训课程，是在学习《电商运营》、《视觉营销》及《店铺营销推广》等课程、具备了电商基础运营知识和网店视觉营销设计的基础上，开设的一门理论+实践的课程，其功能是对接专业人才培养目标，面向电子商务企业网店运营、网店推广工作岗位和新媒体运营及推广等岗位，培养学生具备网店设计规划、网店运营管理、平台规则等能力，以及面向电子商务企业的店铺营销推广技能，能充分利用新媒体为店铺进行推广运营等操作，为后续实习奠定基础。

（二）课程功能定位表1 课程功能定位分析表三、课程目标（一）课程总目标本课程的培养目标是培养网店运营和推广人员，主要培养就业岗位为网店运营助理、网店推广助理及新媒体运营推广助理，其岗位核心能力为电子商务企业网店运营和网店推广岗位所必须的运营和推广能力。

（二）课程具体目标1.知识目标（1）能根据工作任务的需要使用各种信息媒体，独立收集资料，包括英文资料；（2）能根据工作任务的目标要求，制定工作计划，有步骤地开展工作；（3）能分析工作中出现的问题、并提出解决的方法；（4）能自主学习新知识、新技术，应用到工作中。

2. 能力目标（1）具有良好的社会责任感、工作责任心，能主动参与到工作中；（2）具有团队协作精神，能主动与人合作、与人交流和协商；（3）具有良好的职业道德，能按照劳动保护与环境保护的要求开展工作；（4）具有良好的语言表达能力，能有条理地表达自己的思想、态度和观点。

3. 素质目标（1）能分析、策划及执行店铺日常活动；（2）能有意识的关注电商平台运营及推广相应的规则变化；（3）能做好店铺产品的产品运营、用户运营、活动运营和内容运营的准备工作；（4）能培养良好的思想品德、心理素质；（5）培养良好的团队协作精神；（6）培养对新知识、新技能的学习能力与创新能力。

《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业中等职业学校电子商务专业三、课程性质与地位本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，是从事电子商务运营工作的必修课程。

其功能是网店建设和运营的职业技能，具备淘宝运营、天猫等平台管理运营的相关职业能力。

四、课程目标（职业能力要求）通过本课程的学习，使学生掌握开设淘宝、京东、天猫等平台的技巧，能够较为专业的E化商品，能够推广通过直通车、淘宝帮派等工具推广自己的店铺和产品，掌握物流的选择和产品包装技巧，会通过旺旺等专业的沟通工具进行客服，并知晓数据流量分析来优化店铺。

职业能力目标：●能在淘宝、京东等平台开设店铺●能通过店铺发布商品并分类管理商品●能掌握较为专业的拍摄知识E化商品●能设置店铺LOGO、BANNER等装修网店的技巧●能有效的推广店铺●能掌握客户服务的技巧●能通过数据分析店铺的流量和转化率五、建议课时及教学说明本课程4个学分总课时为64课时，理论课时为21课时，实践课时为43课时。

教学方案在执行时，每讲授1个理论课时后，由指导老师指导学生2个课时的实践操作。

六、课程内容与要求七、课程考核标准与基本技能要求（1）本课程的考核成绩以技能成绩为主，采用上机考试，平时上机实验技能应有严格的记录，根据各种实验的要求来计算成绩。

（2）最终课程成绩由“平时成绩（占60%），期末考试成绩（占40%）”组成。

八、教学建议（理论、实训等）（1）教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、做”融为一体。

教学体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”：第1个阶段，案例引入，提出问题。

通过案例演示，提出问题，给出知识点，讲解案例应用背景，给学生一个切入点，建立感性认识。

目的是激发学生的学习兴趣、让学生感到学有所用，从而明确本次课的教学目标。

第2个阶段，学生自主学习，尝试解决问题。

充分利用我校以及互联网网络教学资源，引导学生自主学习，找到解决问题的方法和操作技能，培养学生的自主学习意识和学习方法。

电商运营教学标准 Revised by Liu Jing on January 12, 2021《电商运营》课程标准1．课程的任务、性质、要求任务：《电商运营》由淘宝大学组织一流专家团队编写，面向创业、就业和再就业人群，通过此课程的学习学生要完成掌握主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用的技能和任务。

本课程内容涵盖职业规划、网络零售平台、网店日常运营管理、网店工具的运用、商品拍摄与网店美化、推广及营销、电商物流、天猫、阿里巴巴国际站及中文站。

本课程具体任务是通过对具有创业意向和创业基本条件的人员进行电子商务创业培训，使学员了解并掌握网店创建流程，学习网店推广、客服及售后等运营技术，让每一位合格学员具备全面的电子商务技能，适应电子商务就业和创业需求。

性质：《电商运营》是电子商务典型职业活动直接转化的电子商务专业专业核心课，是一门以学习在主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用，详细描述电商运营中各个环节为主要手段，以增进电商运营能力为主要目的的必修课程，是技工学校电子商务专业课程体系的重要组成部分，是实施素质教育和培养德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才不可缺少的重要课程。

本课程以《电子商务基础》、《网络营销》、《电子商务网站建设与管理》、《电子商务安全与管理》、《网上支付与结算》、《物流配送中心设计与管理》等专业课程为基础，是《网店推广》、《数据化营销》等专业核心课程的前导性课程，具有较强的实操性和实践性。

要求：通过本门课程的学习，帮助学生了解经营一个电子商务企业的内容——概念、理念、过程、方法和实践。

使学生掌握培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程；培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。

让学生努力做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。

2．教学起点学生已经具备了电子商务基本知识和模拟软件操作等知识技能的准备3．教学条件教学地点：电子商务网络机房教学设施：本课程实践操作性强，需有互联网上网条件的机房、投影、广播软件，学习场景设计可以是电子商务企业办公场所等。

电子商务运营课程标准一、课程目标该课程的目标是为学生提供综合的电子商务运营知识和技能，帮助他们成为专业的电子商务运营人员。

通过本课程的研究，学生将能够：1. 理解电子商务运营的基本概念和原理。

2. 掌握电子商务平台的使用和管理。

3. 研究市场营销策略和实施方法。

4. 开发并管理电子商务网站。

5. 了解电子商务的法律和道德问题。

6. 处理和解决电子商务运营中的常见问题。

二、课程内容1. 电子商务基础知识- 电子商务的定义和发展历程- 电子商务的优势和挑战- 电子商务的分类和模式2. 电子商务平台的使用与管理- 电子商务平台的选择与部署- 商品发布与管理- 订单处理与物流管理- 客户服务与售后支持3. 市场营销策略与实施- 市场调研与分析- 目标市场的确定与定位- 产品定价与促销策略- 市场推广与广告渠道选择4. 电子商务网站开发与管理- 网站架构与设计- 内容管理与更新- 用户体验与界面优化- 信息安全与用户隐私保护5. 电子商务法律与道德问题- 电子商务合同与法律责任- 个人隐私保护与数据安全- 网络诈骗与知识产权保护- 电子商务的社会道德与伦理6. 解决常见问题- 电子商务运营中的风险与挑战- 交易纠纷的处理与调解- 电子商务平台的故障与维护三、教学方法本课程将采用以下教学方法：1. 授课：讲授电子商务运营的基本概念和理论知识。

2. 实践：组织学生参与电子商务平台的操作和管理练。

3. 案例分析：分析和讨论实际电子商务运营案例，培养学生解决问题的能力。

4. 小组项目：组织学生分组完成电子商务网站的开发与管理项目。

四、考核方式学生的综合评价将采用以下方式进行：1. 课堂表现：包括参与讨论、作业完成情况等。

2. 项目评估：对小组项目的完成情况进行评估。

3. 考试：对学生的理论知识进行考核。

五、参考教材- 《电子商务运营导论》, 作者：XXX- 《电子商务平台管理与运营》, 作者：XXX- 《电子商务市场营销策略与实施》, 作者：XXX- 《电子商务网站开发与管理》, 作者：XXX- 《电子商务法律与道德问题》, 作者：XXX以上为《电子商务运营课程标准》的内容安排和要求，希望能帮助学生全面掌握电子商务运营所需的知识和技能。

电商运营课程标准The course standard for "merce ns" is developed by the Enterprise merce Course Group。

The standard follows the principles of nalism。

openness。

practicality。

and n。

guided by the idea of "school-XXX of work and study." The core XXX' "XXX。

The course content is organized around "work content," using Taobao online XXX carrier。

allowing students to "learn by doing and do by learning" in as XXX.I。

Learning Domain ning1.Understanding the development history of merce and online retail platforms。

which are the most important forms of merce in China.2.XXX。

basic store settings。

and product publishing ns.3.Understanding store XXX。

XXX。

and the concept of customer unit price.4.XXX warehouse management。

XXX.II。

n and Role in the Curriculum Systemmerce ns" is a core course for merce majors (nal basic courses。

电商运营实战课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解电商运营的基本概念、原则和流程。

2. 学生掌握电商平台的操作方法，包括商品上架、订单处理、售后服务等。

3. 学生了解电商营销策略，如关键词优化、直通车推广、社交媒体营销等。

技能目标：1. 学生能够独立完成电商店铺的搭建和运营，提高店铺的曝光率和转化率。

2. 学生具备分析电商数据的能力，能够根据数据调整运营策略，提升店铺业绩。

3. 学生掌握与客户沟通的技巧，提高客户满意度和复购率。

情感态度价值观目标：1. 培养学生对电商行业的兴趣和热情，激发其创新意识和创业精神。

2. 培养学生具备团队协作精神，学会与他人共同解决问题，共同为店铺发展贡献力量。

3. 增强学生的责任感和诚信意识，遵守电商法律法规，树立良好的职业道德。

课程性质：本课程为实践性较强的课程，旨在帮助学生将所学理论知识与实际操作相结合，提高电商运营能力。

学生特点：学生具备一定的网络购物经验，对电商行业有一定了解，但运营经验不足。

教学要求：教师应注重理论与实践相结合，采用案例教学、模拟实操等方式，引导学生积极参与，提高其电商运营实战能力。

同时，关注学生的个体差异，因材施教，使每位学生都能在课程中取得实际进步。

通过课程学习，学生能够达到以上所述的知识、技能和情感态度价值观目标。

二、教学内容1. 电商运营概述- 了解电商运营的基本概念、发展趋势及行业现状。

- 分析电商运营的核心环节和关键指标。

2. 电商平台操作- 学习主流电商平台的注册、认证和基本操作流程。

- 掌握商品上架、下架、订单处理、售后服务等操作方法。

3. 电商营销策略- 研究关键词优化、直通车推广、钻石展位等营销工具的应用。

- 探讨社交媒体营销、内容营销、粉丝营销等策略。

4. 电商数据分析- 学习分析电商数据的基本方法，如流量、转化率、客单价等指标。

- 掌握根据数据调整运营策略，提升店铺业绩的技巧。

5. 客户沟通与服务- 学习与客户沟通的技巧，提高客户满意度和复购率。

《电商运营》课程标准课程代码[ ] 课程类别[专业核心课]学分[ ] 学时[ ]开课部门[ ]适用专业[ ]制定人[ ] 制定日期[ ]审核人[ ] 审核日期[ ]一、课程性质与任务《电商运营》是电子商务专业一门必修课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。

该课程主要介绍网店开设、发布产品、店铺设置与装修、淘宝工具使用、无线运营和数据分析、付费推广、活动策划推广与入驻电子商务第三方平台的基础操作，重点讲述活动策划推广和多平台电商运营的实践操作，使学生了解活动相关的各种报名渠道及其它推广引流方式，掌握电商推广引流相关操作技能。

通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握电商平台活动和付费引流等方面相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从电商运营推广相关工作打好基础。

二、课程目标（一）总体目标通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握电商推广引流的方法和技巧，形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电商运营推广人才，以适应市场对电子商务人才的需求。

1.知识目标（1）了解电子商务及平台。

（2）了解电商就业前景。

（3）掌握淘宝规则及开店技巧。

（4）能够熟悉店铺后台各模块的功能（5）掌握店铺发布产品的方法。

（6）了解付费推广（7）掌握付费推广的推广计划搭建与付费推广的ROI优化；（8）掌握淘宝站内活动的报名与活动流程的把控；（9）掌握通过站外活动引流技巧；（10）了解淘宝达人和淘宝直播，掌握查找直播达人，并进行传播的合作方式；（11）掌握无线端运营的技巧。