五 常 法 检 查 表

晶晶幼儿园“五常”管理法资料收集“工作”自测：1、工作环境凌乱，影响工作者的情绪；2、教室或办公室拜访零乱，要找的东西没办法找到，影响工作思路；3、仓库或功能室内的空气不流畅，又美味，物品无明确的分类和登记，没有用的东西堆了很多，要处理却舍不得，不处理又占用空间；4、总有一些地方的卫生和安全成为无人管理的死角，让人担忧；5、分配工作时，员工相互推诿，不愿意承担应负的责任，是工作标准无法落实到位;6、有些岗位的工作流程没有明确的操作要求，每个人的版本不一样，无法进行有效的检查与监管；7、总有员工着装不得体，不规范，甚至精神不振；8、员工对自己的岗位职责不关心，工作态度马虎，流于应对；9、开会总有员工迟到、溜号、玩手机、纪律性差；10、很少有员工能积极主动提出建议，来使自己工作岗位得到有效的改进；11、常有员工不按规范的操作流程处理工作，以至于引起安全问题，不利于幼儿健康成长，引发家长不满，影响工作品质；12、面对突发事件，慌乱无头绪，不知道怎样处理；13、团队意识不强，认为管理只是幼儿园园长们的事，跟自己无法；或许，还有更多……走进五常法，寻求改善武昌管理法，可以切实地解决上述问题，帮助工作环境里的每一个人，理清思路，明确职责，自律自觉。

它像一面镜子一样反映出我们的态度和行为，让每一个人为自我的美丽而改变。

一、晶晶教育推行五常法的简介（一）企业文化与教育兴业，发展需要碰撞——2001年引进，推广——7年实践，10年沉淀——2011年《晶晶五常法实施标准》成册（二）晶晶幼儿园基础管理体系建构完成《幼儿园岗位工作标准》、《幼儿园五常法实施标准》、《晶晶文化》成为晶晶幼儿园基础管理体系的理论指导。

二、五常法的基本概念和意义（一）五常法的基本概念五常法——品质管理技术目的——改善工作环境，提高工作效率内容——工作常整理、天天常整顿、环境常情节、事物常规范、人人常自律（二）五常法在幼儿园实施的意义1、创设安全、整洁、有条理的工作环境2、提高工作效率，保障保教服务品质3、潜移默化中带给幼儿良好的养成教育4、增强工作责任感，提升原工作素质5、塑造良好企业（园所）形象（二）五常印象干净整洁，井然有序制度健全，职责分明规范操作，安全第一提升素质，确保品质（三）五常法到底是什么幼儿园如何推行五常法定义————做法————要点三、明确“正常”概念（一）常整理：判断必须与非必须物品，及时清除掉非必须物品，将必须物品的数量降到最低程度。

五常法我们有下列“症状”吗？a) 急等要的东西找不到，心里特别烦燥；b) 桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感；c) 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间；d) 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪；e) 每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻；f) 环境脏乱，使得上班人员情绪不佳；g) 制订好的计划，事务一忙就“延误”了；h) 材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间；i) 工作现场灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小；j) 道路被堵塞，行人、搬运无法通过。

如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。

解决上述“症状”的良方——推行五常管理。

管理中常见的问题a厨房工作环境凌乱肮脏；b气候适宜时节苍蝇、蚊子来回飞舞；c物品积压或食品变质情况时有发生；d废旧物品处理不及时占用大量空间；e设施设备使用周期缩短；f员工经常不知道应干什么；g客人越来越成熟，而优秀的员工越来越难招；h老板和管理人员的压力越来越大；。

5S 是什么？a) 整理：区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；b) 整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；c) 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；d) 清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生；e) 修养：通过进行上述4S 的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以店为家、以店为荣”的地步。

5S 之来源a5S 管理源于日本，指的是在生产现场，对材料，设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、修养等活动，为其他管理活动奠定良好的基础，是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。

b整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语外来词汇的罗马文拼写时，它们的第一个字母都为S，所以日本人又称之为5S，近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，或者把整理拆分为分类、整理，所以又称为6S 或7S 活动。

QC旧七大手法QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图(SPC)。

QC新七大手法QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法(亲和图)、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。

品管七大手法七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图☆一、检查表检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。

例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S 活动检查表、工程异常分析表等。

1、组成要素①确定检查的项目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。

2、实施步骤①确定检查对象；②制定检查表；③依检查表项目进行检查并记录；④对检查出的问题要求责任单位及时改善；⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；⑥定期总结，持续改进。

☆二、层别法层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。

层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。

例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。

实施步骤：①确定研究的主题；②制作表格并收集数据；③将收集的数据进行层别；④比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项目。

☆三、柏拉图柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。

它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。

1、分类1）分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题。

A品质：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；B成本：损失总数、费用等；C交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；D安全：发生事故、出现差错等。

2）分析原因用柏拉图：与过程因素有关，用来发现主要问题。