人际沟通与礼仪课件
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人际交往法则培训课件人际交往法则(上)一、白金法则一一交往的基本原则人际交往要取得成功就一定要做到交往对象需要什么我们就要在合法的条件下满足对方什么1、白金法则的要点:(1)现代交往行为要合法(2)交往以对方为中心(3)涉及的问题是什么?一一有效的沟通与良性的互动:①互动要换位思考一与人聊,聊其所擅长的。
(善待别人就是善待自己)②有效沟通一看对象讲规矩;熟悉人尊重人二、如何学习白金法则1、摆正位置(我是什么角色)2、端正态度:你要做多大的事,就要承担多大的压力三、自我修养三不烦1、昨天过去了,没用必要再烦2、明天没有到来,暂时烦不着3、现在正在度过,不能烦人际交往法则(下)一、3A法则:1A、accept同意对方(同意交往对象、同意交往对象的风俗习惯、同意交往对象的交际礼仪)2A、appreciate重视对方(欣赏的重视)3A. admire赞美对方:以欣赏的态度赞美别人:1、实事求是2、要赞美别人的长处仪表礼仪仪表者,外观也,即此人的外部轮廓。
一、仪表的构成1、静态的。
相对在一个时间内不可能突变。
如高、矮、胖、瘦、男、女。
2、动态的。
如举止与表情。
平常我们说此人很木,表情呆板、目光呆滞,或者活泼,活泼的说明表情比较善于与别人去互动。
(与别人说话指点别人是极其不礼貌的,不能实指,指着别人身体有教训之嫌,指着别人鼻子与头,有侮辱之意。
如何指:掌心向上,手指并拢)二、仪表礼仪一一把握的原则是什么?2:自然:不自然,有矫揉造作之意,如女孩子不能剃眉毛。
3、互动:修饰要被交往对象所同意。
比如不太会笑;比如到你这,你得看着对方脸部微笑说“欢迎”。
职业化微笑通常要露出六颗牙齿,标准说“茄子”、“田七三、仪表礼仪一需要注意的要点是什么?1、要注意容貌的修饰(1)发型:整洁、规范、长度适中、款式适合自己。
职业男士要求三不及(前不及眉毛、两侧不及耳朵、后不及衣领),职业女士要求不披肩(长发只是肩),可束起来、编辫子、用卡子或者发夹。