保险专业实训课程建设

随着我国经济的快速发展，保险业作为国民经济的重要组成部分，其业务范围不断扩大，市场需求日益增长。

为了提高我国保险业的专业水平和竞争力，我国各大高校纷纷开设保险专业，并注重实践教学环节。

本人在某保险公司进行了为期一个月的保险业务实训，现将实训过程及收获总结如下。

二、实训目的1. 了解保险行业的基本情况，掌握保险业务的基本流程和操作规范；2. 提高实际操作能力，培养沟通协调、团队协作等综合素质；3. 增强对保险业的认识，为今后从事保险工作打下坚实基础。

三、实训内容1. 保险基础知识学习在实训初期，我重点学习了保险基础知识，包括保险的定义、保险合同的要素、保险的分类、保险责任、保险费率等。

通过学习，我对保险行业有了初步的认识。

2. 保险业务流程学习在了解了保险基础知识后，我重点学习了保险业务流程，包括保险营销、承保、理赔等环节。

通过学习，我对保险业务流程有了全面的了解。

3. 实际操作练习在实训过程中，我参与了以下实际操作练习：（1）客户接待：我学会了如何与客户沟通，了解客户需求，为客户推荐合适的保险产品。

（2）保险营销：我学会了如何运用营销技巧，提高销售业绩。

（3）承保业务：我学会了如何进行保险合同的签订、审核、录入等工作。

（4）理赔业务：我学会了如何处理客户理赔申请，协助客户办理理赔手续。

4. 团队协作与沟通在实训过程中，我积极参与团队活动，与同事们共同完成工作任务。

通过团队协作，我学会了如何与他人沟通、协调，提高了自己的沟通能力。

1. 提高了专业素养：通过实训，我对保险业务有了更深入的了解，掌握了保险业务的基本流程和操作规范，提高了自己的专业素养。

2. 增强了实际操作能力：在实训过程中，我学会了如何与客户沟通、如何进行保险营销、如何处理理赔业务等实际操作技能，提高了自己的实际操作能力。

3. 提升了综合素质：通过团队协作和沟通，我学会了如何与他人相处，提高了自己的团队协作和沟通能力。

4. 增强了职业认同感：通过实训，我对保险行业有了更深刻的认识，增强了从事保险工作的信心和职业认同感。

一、实训背景随着保险行业的不断发展，保险业务流程的规范化和专业化成为提高保险服务质量的关键。

为了提高学生的实际操作能力和业务水平，我们学校开展了保险实训课程。

本次实训旨在使学生全面了解保险业务流程，掌握保险业务的操作技能，提高学生的综合素质。

二、实训目的1. 使学生了解保险业务的基本流程，掌握保险业务的操作技能；2. 培养学生的团队协作精神和沟通能力；3. 提高学生的实际工作能力和业务水平；4. 帮助学生更好地适应社会，为今后从事保险行业打下坚实基础。

三、实训内容1. 保险基础知识培训：讲解保险的定义、作用、分类、法律法规等基本知识；2. 保险产品介绍：介绍各类保险产品的特点、条款、投保流程等；3. 保险业务流程实训：模拟保险业务办理过程，包括投保、承保、理赔等环节；4. 保险营销实训：学习保险营销技巧，提高学生销售保险产品的能力；5. 保险合同审核与保全实训：学习保险合同的审核、保全等操作技能；6. 保险理赔实训：学习保险理赔的流程、注意事项及操作技巧。

四、实训流程1. 保险基础知识培训：由专业讲师讲解保险基础知识，学生认真听讲并做好笔记；2. 保险产品介绍：由讲师介绍各类保险产品，学生了解产品特点、条款等；3. 保险业务流程实训：模拟保险业务办理过程，学生分组进行角色扮演，包括投保、承保、理赔等环节；4. 保险营销实训：学生分组进行保险产品销售模拟，提高销售技巧；5. 保险合同审核与保全实训：学生学习保险合同的审核、保全等操作技能，并进行实际操作；6. 保险理赔实训：学生学习保险理赔的流程、注意事项及操作技巧，并进行实际操作。

五、实训总结1. 通过本次实训，学生全面了解了保险业务流程，掌握了保险业务的操作技能；2. 学生在实训过程中，提高了团队协作精神和沟通能力；3. 学生通过实际操作，提高了自己的实际工作能力和业务水平；4. 学生对保险行业有了更深入的了解，为今后从事保险行业打下了坚实基础。

一、实习背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，保险行业在我国经济体系中的地位日益重要。

为了更好地了解保险行业，提高自身的专业素养，我于20xx年x月至20xx年x月在xx保险公司进行了为期一个月的保险综合实训。

二、实习目的1. 熟悉保险行业的基本知识，掌握保险业务的基本流程；2. 培养实际操作能力，提高自己在保险领域的综合素质；3. 了解保险公司的组织架构、业务范围和经营状况；4. 增强团队协作精神，提高沟通能力。

三、实习内容1. 保险基础知识学习在实习期间，我系统地学习了保险基础知识，包括保险的定义、分类、功能、原则等。

通过学习，我对保险行业有了更深入的了解。

2. 保险业务流程实践在实习过程中，我参与了保险业务的各个环节，包括保险产品的设计、营销、承保、理赔等。

通过实践，我掌握了保险业务的基本流程，了解了各个环节的操作要点。

3. 保险法律法规学习为了确保保险业务的合规性，我学习了《保险法》、《保险合同法》等相关法律法规。

这使我能够更好地理解和运用法律知识，维护公司和客户的合法权益。

4. 保险产品营销在实习期间，我参与了保险产品的营销工作，学习了保险产品的设计、定价、销售策略等。

通过实际操作，我提高了自己的营销能力和客户沟通技巧。

5. 保险理赔处理在实习过程中，我了解了保险理赔的基本流程，参与了理赔案件的审核和处理。

这使我掌握了理赔工作的要点，提高了自己的实际操作能力。

四、实习收获1. 知识收获通过实习，我系统地学习了保险基础知识、业务流程、法律法规和营销技巧，为今后从事保险行业打下了坚实的基础。

2. 技能收获在实习过程中，我锻炼了自己的实际操作能力、沟通能力和团队协作精神。

这些技能对我今后的工作和生活都将产生积极的影响。

3. 经验收获通过实习，我了解了保险公司的组织架构、业务范围和经营状况，积累了宝贵的工作经验。

五、实习体会1. 实习使我认识到保险行业的重要性和发展前景，激发了我对保险事业的热爱。

保险专业实训课程建设一、保险实训课目标现代教育要求培养适应我国社会生产、建设、管理、服务第一线需要的德、智各方面全面发展的高等人才。

因此，保险专业学生不但要掌握基础理论知识，还需要具有通晓保险专业学问及其相关的操作应用能力。

保险实训教学是培养学生保险应用能力和实际操作的重要环节，其总体目标包括：1、通过现代化教学手段，使学生对保险基本规律有更全面的理解和更深刻的认识，对保险公司组织结构、保险业务管理、保险资金的运用等基本范畴、内在关系及其运动规律有较系统的掌握。

2、通过上机操作、专题讨论、实地考察等多种教学方式，使学生了解国内外保险市场的现状，掌握观察和分析保险问题的正确方法，培养辨析和解决保险实际问题的能力。

3、提高学生在社会科学方面的综合素养，使学生掌握保险实务的基本原则、基本技能，以适应我国保险业对人才知识、能力、素质的要求。

二、基本要求1、采取能力本位的课程开发方式，注重采用灵活多样的教学组织和教学方式，并充分运用丰富多彩的现代远程教育手段，达到课程整体优化的效果。

2、全面培养学生的专业技能与综合素质，达到专业技术过硬、综合素质较高的整体要求。

3、及时调整实训课程内容与方式，与时俱进，力求使学生获得最新的知识与技能。

4、要求学生掌握保险学相关章节的知识，并具有基本的计算机操作技术。

三、教学方法与手段（一）教学方法强调以人为本，加强对学生在素质修养和动手能力方面的培养力度。

通过课堂内外的各种教学活动，促使学生由被动接受转化为主动获取，发挥学生的学习潜力，大力倡导自主学习与创新精神。

教师可以根据教学对象的具体情况和现有的教学条件，采用灵活多样的教学方法，充分调动学生学习的积极性。

除传统的讲授教学方法外，还在教学中结合采用以下方法：1、专题讲座：由保险专业知名专家学者、保险从业人员为学生讲述保险热点问题、保险实践中存在的问题。

2、课堂讨论：由学生围绕特定的问题进行思考，展开讨论，阐明自己的观点。

专业实习实训方案2007年，教育部提出“高度重视实践环节，提高学生实践能力”。

“加强产学研密切结合，拓宽大学生校外实践渠道，与社会、行业以及企事业单位共同建立实习、实践教学基地”。

在我院，实习实训教学是特色兴校的保证，是提高教学质量的根本，是培养学生实践技能和确保学生立足职业社会的关键。

它是一项有目的、有计划、有组织的实践性教学活动，是以培养学生的动手能力和操作技能为核心内容的教学，它能使学生开拓视野，并将所学知识在实践环节中加以应用，知识转化为能力，从而提高自身素质和能力。

建设现状一、实习实训教学体系的构建保险实务专业的培养目标是：培养适应社会主义市场经济发展需要的，德智体美全面发展的，具有团队合作精神与诚信、敬业的良好职业素养，掌握保险基本知识，具备保险公司、保险中介公司实务经营能力与基本技能，能在保险公司、保险经纪公司、保险公估公司、保险代理公司从事业务拓展、查勘定损、核保核赔、风险管理咨询等实务工作的高素质高技能人才。

保险实务专业的培养要求是：学生通过专业实习实训，将平时所学的专业基础理论、基本知识和基本技能，初步综合运用于实习单位的业务工作实践，在实践中进一步掌握风险评估、保险展业、核保、查勘、定损等全部或部分工作的流程和岗位技能等，提高学生在保险经营工作各个环节中的实际操作技术水平和独立工作的能力，达到“零距离”上岗的目的。

通过实践，还可培养学生理论联系实际的科学态度，敬业爱岗、诚信勤劳的思想作风，团结合作的团队精神，积极主动开拓进取的创新精神。

二、实习实训教学方案的实施根据保险实务专业培养目标和培养要求，我们重点培养学生的实践能力、创新能力和社会适应能力，分为校内综合实训和校外顶岗实习两部分，校内综合实训内容包括保险业务流程；企业风险评估规范学习、案例分析及风险评估报告的写作；核保核赔内容的学习与理赔报告的写作；机动车辆保险查勘定损规范学习、案例分析与实践；保险销售实践。

校外定岗实习分为公共实习项目和专业实习项目，了解公司概况、了解公司的组织结构、了解保险公司的规章制度、熟悉保险公司的主要业务及工作流程，进行岗前培训、岗位实习。

地方高校保险专业“三实两师一班”实践教学体系的创建与应用①随着社会经济的不断发展，人们对保险行业的需求也越来越大，保险专业成为了高校中备受瞩目的专业之一。

目前许多高校的保险专业教学仍然存在着理论脱离实际、知识点零散无章、实践经验不足等问题，难以满足社会对保险人才的需求。

为了提高保险专业的教学质量，许多地方高校开始探索创新教学模式，构建“三实两师一班”实践教学体系，以期培养更加符合市场需求的保险专业人才。

1. 三实：实地考察、实训实习、实际操作“三实”是指通过实地考察、实训实习和实际操作，使学生在真实的保险市场环境中进行学习和实践。

在实地考察环节，学生将走出教室，深入保险公司、保险代理机构等实务单位，了解保险市场的运行机制、产品种类、销售模式等，从而加深对课堂所学知识的理解。

在实训实习环节，学生将进行实际操作，例如编制保险方案、理赔案件处理等，通过实际操作来提升实践能力和解决问题的能力。

学生还需要参与到保险公司的日常实际工作中，与专业人员一起完成一定的任务，从而更好地了解保险业务的操作流程和实际操作技能。

2. 两师：实习导师、行业专家“两师”是指学校派遣实习导师和邀请行业专家参与保险专业的实践教学。

实习导师是指学校固定的老师，负责指导学生进行实习，协助学生解决实践问题，提供实践指导和实践反馈。

行业专家是指保险行业中具有丰富实践经验和专业技能的人士，他们可以为学生提供真实的案例、实用的经验和行业动态，帮助学生更好地了解行业现状和发展趋势，培养学生的实践能力和创新意识。

3. 一班：实践教学班“一班”是指实践教学班，即通过课程设置和实践教学任务的组织，将学生按照实践教学的要求进行分班管理。

在实践教学班中，学生将按照不同的实践任务和实习单位进行分组，组成一个个实践小组，在实践中相互协作、相互学习，培养团队合作精神和实战能力。

二、实践教学体系的应用在地方高校的保险专业中，通过创建“三实两师一班”实践教学体系，可以使学生在实践中感受保险行业的真实情况，充分了解行业的需求和要求，培养学生的实践能力和综合素质。

《财产保险》项目建设情况报告书目录目录 (1)一、《财产保险》精品课程建设概况 ..................................... 错误！未定义书签。

（一）课程建设的思路和目标 (2)（二）课程建设实施过程和具体措施 (3)（三）经费的筹措和使用情况 (3)二、《财产保险》精品课程建设的内容 (4)（一）课程目标 (4)（二）课程内容的优化与选取 (4)（三）采取先进的教学方法和手段 (5)（四）加强师资队伍建设 (7)（五）倡导科研促教学，提高教师学术水平 (9)（六）丰富《财产保险》课程资源 (10)（七）课程考核改革 (11)（八）教学效果突出，提升学生职业素质与创新能力1错误！未定义书签。

三、《财产保险》课程建设取得的成绩和效果 .................... 1错误！未定义书签。

（一）课程建设辐射专业改革与建设 (13)（二）服务行业企业，具有一定的社会影响力 (13)四、课程建设存在的问题 (13)五、今后建设的构想 (13)（一）深化课程改革，提高课程教学效果 (13)（二）加强教学团队建设，提高队伍专业技能 (13)（三）充分发挥精品课程的引领示范作用 (14)（四）完善教学资源建设 (14)《财产保险》精品课程项目建设情况报告书《财产保险》课程是我院保险类专业的主干课程，也是我院重点建设专业兼省级教改试点专业—保险实务专业的核心课程。

1986年我院成立开设《财产保险》课程，至今已有26年的历史。

多年来，《财产保险》课程教学团队按照一流的教学队伍、一流的教学内容、一流的教学方法、一流的教材、一流的教学管理的标准进行课程建设。

课程内容、课程结构、教学方法和手段，实训教学条件等不断得到更新和完善，使课程的建设取得了丰硕的教学成果，2008年成为“十一五”省级重点精品课程建设项目。

一、《财产保险》精品课程建设概况（一）课程建设的思路和目标《财产保险》的课程建设由教务处宏观管理，系部监督指导，课程建设岗位负责人具体组织实施的体制。

一、实训背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，保险行业在我国社会经济发展中扮演着越来越重要的角色。

为了使学生在掌握保险理论知识的基础上，提高实际操作能力，本学期我们开展了保险操作实训课程。

本次实训旨在让学生通过模拟实际操作，了解保险业务流程，熟悉各类保险产品的操作要点，提高学生的职业素养和实际工作能力。

二、实训目的1. 熟悉保险业务流程，了解保险公司的运作模式。

2. 掌握各类保险产品的操作要点，提高实际操作能力。

3. 培养学生的团队协作精神，提高沟通能力。

4. 深化对保险理论知识的理解，为今后从事保险行业打下坚实基础。

三、实训内容1. 保险业务基础知识培训（1）保险合同、保险单、保险凭证等基本概念；（2）保险费、保险赔偿、保险理赔等基本知识；（3）保险产品分类、特点及适用人群。

2. 保险业务流程模拟（1）客户咨询与需求分析；（2）保险产品推介与销售；（3）保险合同签订与保全；（4）保险理赔处理。

3. 保险业务操作实训（1）客户资料录入与审核；（2）保险单打印与分发；（3）保险费收缴与保全；（4）保险理赔申请与处理。

4. 保险业务案例分析通过分析实际案例，提高学生对保险业务操作的理解和应对能力。

四、实训过程1. 培训阶段：邀请保险行业资深人士进行授课，让学生了解保险业务的基本知识和操作流程。

2. 模拟操作阶段：学生分组进行保险业务流程模拟，各小组按照实际操作要求，完成客户咨询、产品推介、合同签订、保全、理赔等环节。

3. 实训操作阶段：学生分组进行保险业务操作实训，各小组按照实际操作要求，完成客户资料录入、保险单打印、保险费收缴、保全、理赔等环节。

4. 案例分析阶段：学生分组进行保险业务案例分析，各小组结合实际案例，分析保险业务操作中的问题及应对措施。

五、实训成果1. 学生掌握了保险业务的基本知识和操作流程；2. 学生提高了实际操作能力，为今后从事保险行业打下了坚实基础；3. 学生培养了团队协作精神和沟通能力；4. 学生对保险行业有了更深入的了解，为今后职业发展指明了方向。

［摘要］一流课程建设背景下，OBE 理念有助于教师更好地理解学生的学习需求，设计更有效的教学策略和评估方式，从而提高一流课程的质量和效果。

介绍了OBE 理念和实施原则、OBE 理念下课程“五融合”建设模式，深入阐述了保险学混合式一流课程在课程目标、课程内容、课程教学和课程考核等方面的建设实践，为混合式一流课程的建设提供了新的思路和借鉴。

［关键词］OBE 理念；一流课程；混合式教学［中图分类号］G642［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2024）12-0121-04基于OBE 理念的混合式一流课程建设实践①———以保险学为例丁丁（湖北经济学院法商学院，湖北武汉430205）一、OBE 理论相关概念（一）OBE 理念OBE （Outcome Based Education ）教育理念，又称为成果导向教育或者产出导向教育，是一种以成果为目标，以学生为本，采用逆向思维的方式进行课程建设的理念。

OBE 理念的核心要义认为教学设计和教学实施的目标是学生通过教育过程所取得的学习成果或产出。

其包括三个基本要素：一是以学生为中心。

以学生的发展为中心，强调教学目标要体现学生的学习成果。

教学目标的设定要关注学生毕业后所需具备的就业技能。

以学生的学为中心，强调学习过程和学习方法要与学生的学习成果相匹配。

教学的内容要根据市场的需求，围绕学生实际能力的培养。

二是以产出为导向。

强调评价方式和教学效果，要能准确衡量学习成果达成度，并最终指向学生未来的实际就业。

三是持续改进。

围绕行业发展、市场的需求、学校的定位和学生实际产出所存在的偏差进行改进的，强调人才培养方案、毕业目标、课程目标、课程实施以及教学评价等不同方面的持续改进。

（二）OBE 理念的实施原则1.清楚聚焦在应用OBE 理念开展教学前，对学情展开充分的调研，清楚聚焦学生在学习过程中能够达到的最终学习成果，并将其定位为课程的教学目标，根据教学目标进行课程设计，包括教学内容的选择、教学方法的应用等，让学生将其学习目标聚焦在教学成果上。

保险专业实训教学改革探讨摘要：目前保险专业教学仍处于半封闭的“自我循环”状态，与业界脱节现象严重。

以职业能力训练为重点的实训教学是理论联系实际、培养应用型人才的有效途径。

本文讨论了保险实训教学中存在的一些问题，并提出了改革的建议。

关键词：保险专业实训教学人才培养自改革开放初期保险业重新开办以来，我国保险业经历了一个持续快速增长阶段，年均增长速度达30%以上，为我国国民经济发展提供了重要保障和支撑作用。

保险业的快速发展，对保险专业人才供给和培养提出了更高要求，尤其是更加重视保险复合型人才的实用性。

但是，我国高等学校保险专业人才培养模式与市场需要有点脱节，特别是学生的动手能力、实际操作能力不强，发现问题与解决问题的能力有待提高。

其中重要原因是高校重理论教学、轻实训教学，长期累积致使实训教学环节薄弱，学生实际操作能力较低，难以适应当前保险业重实践、重能力的人才需求。

在高等教育中，理论教学与实践教学是构成高校教学活动的“两翼”，相辅相成、缺一不可，在人才培养过程中发挥着不可替代的重要作用。

在保险专业人才培养过程中，我们深刻认识到作为培养学生实践能力、创新精神和科学素养的重要环节，实训教学在高等学校培养高级保险人才过程中，已具有不可或缺的作用。

一、保险专业实训教学的必要性（一）保险产业发展的需要随着我国保险业的快速发展，保险市场日益复杂化。

作为一门实践性非常强的专业，保险学专业在人才培养过程中，要时刻关注保险产业的发展动态。

而实训教学有利于密切理论教学和实践教学的联系，能利用现代信息化手段模拟保险公司的经营环境和经营活动的主要环节，让学生在比较接近企业现实的情形下，亲身体验业务操作流程，以促进专业知识掌握和实际操作技能提高。

（二）保险人才需求的变化随着保险市场竞争的日益激烈和保险专业人才供给的增加，保险公司提高了对保险专业毕业生专业技能的要求。

目前，保险公司一般要求应聘人员具有基本的业务操作经验或实用性技能，能够很快地适应岗位需要，而传统的保险教学模式无法培养出这种动手能力强的人才。

保险实务实训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能掌握保险实务的基本概念、原则和流程。

2. 学生能理解不同类型的保险产品及其适用场景。

3. 学生能了解保险合同的主要条款，并明确其法律效力。

技能目标：1. 学生能够独立完成保险需求的评估，为客户推荐合适的保险产品。

2. 学生能够运用保险计算方法，进行保险费用的计算和赔付估算。

3. 学生能够运用保险实务操作流程，完成保险合同的签订、变更和解除等业务。

情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到保险在风险管理和家庭财产保护中的重要性，树立正确的保险观念。

2. 学生能够培养诚信、敬业、责任的职业素养，为将来从事保险行业奠定基础。

3. 学生能够增强团队协作意识，学会与他人共同分析和解决实际问题。

课程性质分析：本课程为实训课程，注重理论与实践相结合，通过实际操作培养学生的实际工作能力。

学生特点分析：学生为高中年级，具有一定的理论基础，求知欲强，但实践经验不足。

教学要求：1. 教学内容与实际工作紧密结合，提高学生的实践操作能力。

2. 教学过程中注重培养学生的自主学习、合作学习和问题解决能力。

3. 教学评价以过程性评价和终结性评价相结合，全面评估学生的学习成果。

二、教学内容1. 保险基本概念：介绍保险的定义、分类、原则（如风险共担、公平互利等）。

参考教材章节：第一章“保险概述”2. 保险产品与合同：分析人寿保险、财产保险等不同类型保险产品的特点；解读保险合同的主要条款。

参考教材章节：第二章“保险产品与合同”3. 保险实务操作流程：讲解保险需求评估、保险合同签订、变更、解除等操作流程。

参考教材章节：第三章“保险实务操作”4. 保险费用计算与赔付：学习保险费用的计算方法、赔付流程及估算。

参考教材章节：第四章“保险费用与赔付”5. 保险案例分析：分析实际保险案例，培养学生解决实际问题的能力。

参考教材章节：第五章“保险案例分析”6. 保险法律法规：介绍与保险相关的法律法规，增强学生的法律意识。

汽车保险理赔实训方案随着汽车的普及和保险意识的提高，汽车保险理赔成为了一个越来越火热的行业。

在保险理赔的过程中，实际操作和技能是非常关键的。

因此，制定一套汽车保险理赔实训方案，能够帮助保险公司的职员在保险理赔工作中更加灵活高效，提高公司的理赔效率和客户满意度。

一、实训内容1. 理赔基础知识培训首先，理赔员应该熟悉保险公司的保险条款和保险产品信息，掌握保险公司的业务流程和操作规范。

包括被保险人、被保险车辆、保险费、保险期限、保险责任、事故认定、理赔赔偿等等。

熟悉这些知识对于理解车险的工作流程以及基本操作是很有必要的。

2. 理赔案件实战演练其次，通过理赔案例分析和模拟演习，让参训人员更了解保险案件的操作流程，提高理赔员对案件的分析能力和解决问题的能力，熟练掌握理赔操作方法，加深对保险理赔工作的了解和认识。

3. 模拟理赔现场操作在理赔现场操作中，实训师应当通过秉承客户第一的原则，协助客户处理理赔事宜，以快速准确的理赔服务帮助客户解决问题，更好地保护客户的权益。

二、实训方式1. 线下实训培训机构将在统一的场地面授的方式进行理论知识讲授，问答交流以及模拟案例演练等环节。

2. 线上实训在新冠疫情影响下，线上实训已经成为了一种更为方便、灵活的学习方式。

可以为理赔员提供移动端观看课程和在线答疑等多种学习方式。

三、实训的重要性对于保险公司来讲，通过实训进行理赔培训，能够更好地实现客户服务的提升和品质的提升，不仅能够增加销售利润，同时也能够提高客户的忠诚度。

针对理赔员而言，掌握专业的知识和技能并熟练运用，能够提升客户满意度和公司的信誉度，也让理赔员更加自信和专业。

四、实训总结理赔员作为保险公司的代表，承担着客户和公司之间的桥梁作用。

在理赔工作的过程中，理赔员必须具备专业的知识和技能，并且对理赔问题的处理和沟通环节必须非常娴熟。

通过严谨的培训以及不断的实践和总结，理赔员可以更好地提高出色的影响力和服务质量，与此同时，公司也能够通过提升理赔员的工作水平和质量，加强自身的服务优势和通盘能力。

金融保险专业加强校外实践教学基地建设的几点思考摘要：21世纪是知识经济时代。

随着知识经济时和社会经济技术的发展，如何更加强高职金融保险专业校外实践教学基地的建设，有利于培养社会急需的技能型金融保险专业短缺人才。

金融保险专业实践教学建设是坚持与人的自然素质、活动关系和社会环境有关，学校在教育中实践教学体系的个人、运用、考核评价和素质教育。

从教自身的发展丰富教学活动、社会经济的发展，加强校内和校外基地结合的原则、开放性与稳定性相结合的原则，对构成学生的合理知识、智能结构，启迪学生思维、综合运用知识和技能解决实际问题的能力发挥着重要作用。

关键词：金融保险；校外实践教学；基地建设中图分类号：g420 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）02-0-01一、前言进入21世纪，人类社会从“工业经济”逐渐迈向“知识经济”，知识经济时代，知识个人在提高国家的社会地位和威望上占据着举足轻重的作用。

为了满足时代对人才的需要，只有统一思想，加强金融保险专业实践教学基地的建设，是提高金融保险人才培养质量、提高毕业生的实践操作技能，服务区域经济发展的需要，才能把个人教育和培养生存能力真正落到实处。

教育既有高等教育的属性，又有职业技术教育的属性，提高校内和校外相结合，形成具有人才培养周期短、教育实施灵活的特点。

金融保险专业发展对教育提出的新要求，实施个人教育，努力培养学生的知识和生存能力，从而在就业社会主义，市场经济发展需求和可持续发展潜力第一线的高级技术应用型人才。

金融保险专业的课程包括专门研究金融保险领域各要素及其基本关系与运行规律的专业理论课程体系和重在培养学生实操技能的。

实践课程体系金融保险专业是以培养学生的创新能力和创新教育为基础的取向教学模式，教师作为学校教育功能的主要承担者，不要仅仅把学生当作教育对象看待，了解学生的知识结构，挖掘培养学生的个性与特长，进行金融保险专业知识和教育的创新全面的实施素质教育。