药品经营与管理实务教案

药品经营与管理专业实习实践教学计划I. 实习内容概述A. 药品采购与供应链管理实习生将学习药品采购流程，包括供应商选择、订单处理、价格谈判等。

通过分析真实案例，如某药企年度采购成本节约10%的案例，实习生将了解如何优化采购策略，降低成本。

此外，实习生将参与库存管理的实际操作，学习如何运用ERP系统进行库存监控和数据分析，确保药品供应的连续性和合理性。

B. 药品销售与市场营销实习生将参与制定销售计划和市场营销策略，通过分析市场数据，如某药品在特定区域的销售额增长20%的案例，学习如何定位目标市场和客户群体。

实习生还将学习如何组织和参与健康讲座、药品展览等活动，以及如何利用数字营销工具提升品牌知名度和市场占有率。

C. 药品存储与质量管理实习生将掌握药品存储条件和操作规程，学习如何进行温湿度监控、药品分类摆放等。

通过分析药品质量事故案例，如某药企因存储不当导致药品召回的事件，实习生将理解质量管理的重要性，并学习如何实施有效的质量控制措施。

D. 药品法规与合规性实习生将学习国家药品相关法律法规，如《药品管理法》、《药品生产监督管理办法》等，并通过分析违规企业被处罚的案例，如某企业因违反GSP认证要求被罚款50万元的事件，深刻理解合规性的重要性。

实习生还将参与企业内部审计，学习如何确保企业运营符合法律法规要求。

E. 客户服务与关系管理实习生将学习客户服务技巧，如如何处理客户投诉、提供专业咨询等。

通过模拟客户互动场景，如解决客户对药品副作用的咨询，实习生将提升沟通协调能力。

同时，实习生将参与客户关系管理系统(CRM)的使用，分析客户数据，如某药店通过CRM系统提升复购率15%的案例，学习如何维护和增强与客户的长期合作关系。

II. 实习地点与设施A. 实习药企或机构选择实习生将在经过精心挑选的药企或相关机构进行实习，这些单位通常具有良好的行业声誉和先进的管理经验。

例如，实习生可能会被安排到年销售额达到10亿元的大型制药公司，或者在拥有50家连锁门店的医药零售集团实习。

《药品经营与管理》教学大纲〈药学〉专业（中专）〈药物制剂〉专业（中专）〈医药商品经营〉专业（中专）〈药品检验专〉业（中专）一、课程教学目标药品经营与管理的教学目标是：知识目标1.理解药品经营的基本概念。

2.熟悉药品经营过程中的有关管理知识。

3.理解药品销售的基本知识。

4.掌握药品推销的基本理论和基本知识。

能力（技能）目标1.掌握药品的推销方法和技巧。

2.具有对药品经营企业进行初步诊断分析的能力。

3.学会有关药品价格的计算方法。

二、教学内容和要求理论教学1.概论理解经营的概念和作用。

了解管理的概念，熟悉其职能和原则。

了解经营与管理之间的关系。

熟悉药品经营的特点和要求。

了解保健药品（功能性食品）的经营特点和经营要求。

熟悉药品管理机构。

2.药品米购理解药品采购的概念，了解其作用。

掌握药品采购原则和策略。

熟悉药品批发和零售企业药品采购特点。

3.药品销售掌握药品销售的概念，理解其作用和原则。

掌握药品批发和零售企业药品销售的程序。

熟悉常见的药品销售方式和药品销售策略。

掌握药品销售服务的主要内容。

了解药品广告的相关知识。

4.药品推销技巧掌握药品推销的概念、构成要素及作用。

了解药品推销的基本原则及影响因素。

熟悉药品推销人员的概念、业绩评价标准、报酬形式和自我管理的方法。

掌握药品推销人员的职责和应具备的素质。

了解顾客（医生、患者）心理、推销人员心理与态度的概念。

掌握顾客对推销的心理接受过程。

理解寻找顾客的概念，学会顾客资格审查的基本内容。

掌握寻找顾客的基本方法。

了解推销接近的步骤，掌握约见顾客和正式接近的方法。

了解推销洽谈的概念，掌握推销洽谈的方法。

理解推销障碍的常用方法.理解成交的概念，学会识别顾客成交的信号，掌握成交的方法.5.新药开发与销售掌握新药的概念及其特点，了解新药的开发过程.实习新药的开发动态.掌握新药的销售特点.6.药品经营企业管理（GSP）掌握药品质量管理的有关内容.掌握GSP的有关内容.理解全面质量管理的概念.了解现代管理方法.7.企业经营分析与评价掌握企业经营分析与评价的内容、方法和意义。

《药品经营与管理》教学大纲（本科）一、课程概述1. 课程名称：药品经营与管理2. 课程代码：3. 学时：64学时4. 学分：4学分5. 开课学期：第5学期6. 课程性质：专业必修课7. 授课对象：本科制药工程专业学生二、课程目标1. 使学生掌握药品经营与管理的基本理论、基本知识和基本技能。

2. 培养学生具备药品市场调查、营销策划、药品采购、储存与养护、药店管理等方面的能力。

3. 提高学生分析问题和解决问题的能力，为将来从事药品经营与管理相关工作奠定基础。

三、教学内容及学时分配1. 药品经营与管理概述（4学时）药品经营与管理的概念、特点及任务药品经营与管理的发展历程及趋势2. 药品市场调查与预测（8学时）药品市场调查的方法与步骤药品市场预测的原理与方法3. 药品营销策划（12学时）药品营销策略药品广告策划与推广4. 药品采购与供应链管理（8学时）药品采购流程与策略药品供应链管理原理与方法5. 药品储存与养护（8学时）药品储存条件与要求药品养护技术与方法6. 药店经营管理（8学时）药店布局与陈列药店营销策略与客户服务7. 药品电子商务（4学时）药品电子商务概述药品网络营销策略8. 药品经营与管理法律法规（8学时）药品管理法律法规体系药品经营企业法律责任与风险防范四、教学方法与手段1. 采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，提高学生的课堂参与度。

2. 利用多媒体教学手段，丰富教学内容，提高教学效果。

3. 安排课外实践环节，让学生在实际操作中掌握药品经营与管理的技能。

五、课程考核方式1. 平时成绩（30%）：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论等，旨在考察学生的日常学习态度和积极性。

2. 期中考试（20%）：采用闭卷考试形式，主要检验学生对课程基础知识点的掌握情况。

3. 期末考试（50%）：采用闭卷考试形式，综合考查学生对药品经营与管理知识的理解和应用能力。

六、课程实践环节2. 药店实习：安排学生到药店实习，了解药店运营管理模式，提高实际操作能力。

教案首页教案续页企业在现代汉语中的基本用法，主要指独立的盈利性组织，并可进一步分为公司和非公司企业，后者如合伙企业、个人独资企业、个体工商户等。

在20世纪后期中国大陆改革开放与现代化建设，以及信息技术领域新概念大量涌入的背景下，“企业”一词的用法有所变化，并不限于商业性或盈利组织。

下面我们一起来认识一下什么事企业。

第一节企业概述一、企业的基本概念个特征企业一般是指以营利为目的。

运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。

现代经济学理论认为，企业本质上是“一种资源配置的机制”，其能够实现整个社会经济资源的优化配置，降低整个社会的“交易成本”。

企业的基本特征为：经济性、盈利性、独立性、合法性。

二、企业的类型（一）以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。

（二）以投资者的地区不同分为：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。

（三）按所有制结构可分为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业和外资。

（四）按股东对公司所负责不同分为：无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。

（五）按信用等级可分为：人合公司、资合公司、人合兼资合公司。

（六）按公司地位类型可分为：母公司、子公司。

（七）按规模可分为：特大型企业、大型企业、中型企业、小型企业和微型企业。

（八）按经济部门可分为：农业企业、工业企业和服务企业等等。

（九）按企业健康程度可分为：相对比较健康的随机应变型企业、军队型企业、韧力调节型企业，和相对不健康的消极进取型企业、时停时进型企业、过度膨胀型企业、过度管理型企业。

常见企业类型简介：1.个人独资企业，即为个人出资经营、归个人所有和控制、由个人承担经营风险和享有全部经营收益的企业。

以独资经营方式经营的独资企业有无限的经济责任，破产时借方可以扣留业主的个人财产。

2.合伙企业：合伙企业，是指自然人、法人和其他组织依照《中华人民共和国合伙企业法》在中国境内设立的，由两个或两个以上的自然人通过订立合伙协议，共同出资经营、共负盈亏、共担风险的企业组织形式。