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营销专业术语与名词解释500例（三）201.收缩防御：在所有市场阵地上全面防御有时会得不偿失，在这种情况下，最好是实行战略收缩，即放弃某些疲软的市场阵地，把力量集中用到主要的市场阵地上去。
202.市场扩大化：就是企业将其注意力从目前的产品上转到有关该产品的基本需要上，并全面研究与开发有关该项需要的科学技术。
203.市场多角化：即向无关的其他市场扩展，实行多角化经营。
204.市场挑战者和市场跟随者：是指那些在市场上处于次要地位（第二、三甚至更低地位）的企业。
205.市场挑战者：是指那些在市场上处于次要地位的，为争取市场领先地位向领先者挑战的企业。
206.市场跟随者：是指那些在市场上处于次要地位的，安与次要地位，在“共处”的状态下求得尽可能多的收益的企业。
207.正面进攻：就是集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，即进攻对手的强项而不是弱点。
208.侧翼进攻：就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时可采取“声东击西”的战略，佯攻正面，实际攻击侧翼或背面。
209.包围进攻：是一种全方位、大规模的进攻战略，挑战者拥有优于对手的资源，并确信借助围堵计划足以打垮对手时，可采用这种战略。
210.迂回进攻：这是一种最间接的进攻战略，完全避开对手的现有阵地而迂回进攻。
211.游击进攻：这是主要适用于规模较小、力量较弱的企业的一种战略。
212.紧密跟随：这种战略是在各个细分市场和市场营销组合方面，尽可能仿效主导者。
213.距离跟随：这种跟随者是在主要方面，如目标市场、产品创新、价格水平和分销渠道等方面都追随主导者，但与主导者保持一定差异。
214.选择跟随：这种跟随者在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是。
也就是说，它不是盲目跟随，而是择优跟随，在跟随的同时还要发挥自己的独创性，但不进行直接的竞争。
215.市场补缺者：就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
营销与营销学营销：是指以为满足人民日益增长的的美好生活需要为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
营销1.0：工业化时代以产品为中心的营销。
营销2.0：是以消费者为导向的营销。
营销3.0：是以价值观驱动的营销，是以人为本的营销。
营销4.0：是以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的中心转移到与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与营销价值的创造。
营销者：是指希望从别人那里取得所需资源并愿意用某种有价之物来交换的人。
营销者可以是卖主，也可以是买主。
营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
变革营销：是指企业为了自身利润和利益相关者利益,在交换活动中对市场变化和未来趋势做出及时准确反应,为顾客创造超越竞争者的价值,而开展营销活动、贯彻营销观念、确定营销指标、实施营销战略和行动方案的全过程。
营销主体：是指为顾客提供产品或服务的个人或组织,是营销活动的担当者。
营销供给物：是提供给某个市场来满足某种需要和欲望的产品、服务、体验信息和创意的组合。
营销客体：是指购买产品或服务的个人或组织,是营销活动的服务对象。
组织营销：是指营销者为建立、维护或改变目标市场对某个组织的态度而开展的一系列活动。
人物营销：是指营销者为建立目标市场对某一个人有利的反应、印象、认同、回报等所开展的一系列营销活动。
地点营销：是指营销者为了建立、维持或改变目标市场对具体某个地方的感知、观感或行为而进行的一系列活动，包括建立明晰的、具有吸引力的定位与形象，为现有和潜在的客户提供激励机制，通过适宜的渠道向目标客户分销、传递该地点能提供的价值与优势，开展高效的宣传推广行动等。
营销学：是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足人民日益增长的美好生活需要为中心的营销活动及其规律的综合性应用科学。
4C营销理论（The Marketing Theory of 4Cs）4R营销理论（The Marketing Theory of 4Rs）4P营销理论（The Marketing Theory of 4Ps）感性营销（Sensibility Marketing）利基营销（Niche Marketing）交叉营销（Cross Marketing）知识营销（Knowledge Marketing）文化营销（Cultural Marketing）服务营销 (Services Marketing)体验营销 (Experience Marketing)定制营销 (Customization Marketing)色彩营销（Color Marketing）绿色营销 (Green Marketing)关系营销 (Relationship Marketing)合作营销 (The Co Marketing Solution)伙伴营销 (Partnership Marketing)一对一营销 (One-to-One Marketing)差异化营销 (Difference Marketing)大市场营销（Big Marketing）个性化营销 (Personalization Marketing)堡垒式营销（Formalization Marketing）数据库营销（Data base Marketing）服务分销策略（Services Distribution Strategy）服务促销策略（Services Sales Promotion Strategy）整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC)水坝式经营（Dam Operation）战略营销联盟 (Strategic Marketing Union)网络数据库营销（Internet Data base Marketing）“整时营销”与“晚盈利”（Profit by Timing Marketing and Lag Profit Marketing)管理篇目标管理（Management by Objectives, MBO），现在这个缩写也常用于代称“管理层收购”（Management Buy Out）标杆瞄准（Benchmarking)开明管理（Open Management）宽容管理（Allowance Management）危机管理（Crisis Management）标杆管理（Benchmarking Management）人格管理（Character Management）品牌管理（Brand Management）变革管理（Change Management）沟通管理（Communication Management）走动管理（Management by Walking Around，MBWA）价值管理（Value Management）钩稽管理（Innovation and Practice Management）能本管理 (Capacity Core Management)绩效管理（Managing For Performance）赋权管理（Delegation Management）灵捷管理（Celerity Management）物流管理 (Logistics Management/Physical Distribution ) (Physical Distribution为传统意义上的物流)知识管理（Knowledge Management）时间管理（Time-Management）互动管理（Interactive Management）T型管理 (T Management)预算管理（Budget Management）末日管理（End Management）柔性管理 (Soft Management)例外管理（Exception Management）K型管理 (K Management)EVA管理 (Economic Value Added, EVA)5S管理法（5S ：Seiri、Seiten、Seigo、Seiketsu、Shitsuke）零缺陷管理（Zero Defects）一分钟管理（One Minute Management）供应链管理（Supply Chain Management, SCM）客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）产品数据管理 (Product Data Management, PDM)过程质量管理法（Process of Quality Management）管理驾驶舱（Cockpit of Management）OEC管理法 (Over All Every Control and Clear)数字化管理 (Digital Management)海豚式管理 (Management as Porpoise)丰田式管理（Toyota- Management）跨文化管理（Span-Culture Management）蚂蚁式管理（Style of Ant Management）购销比价管理（Purchase by Grade Management）企业内容管理（Enterprise Content Management）企业健康管理（Health of Enterprise Management）薪酬外包管理（Salary Episodic Management）戴明的质量管理 (William Edwards Dem’s Quality Management)六西格玛管理法 (Six Sigma)倒金字塔管理（Handstand Pyramidal Management）变形虫式管理 (Amoeba Management)</P< p>定律篇木桶定律（Cannikin Law）墨菲定律 (Moffe’s Law)羊群效应（Sheep-Flock Effect）帕金森定律（Parkinson’s Law）华盛顿合作定律 (Washington Company Law)手表定律（Watch Law）蘑菇定律（Mushroom Law）鲇鱼效应（Weever Effect）飞轮效应（Flywheel Effect）光环效应（Halo Effect）马太效应（Matthew Effect）蝴蝶效应（Butterfly Effect）多米诺效应（Domicile Effect）皮格马利翁效应（Pygmalion Effect）彼德原理 (The Peter Principle)破窗理论（Break Pane Law）路径依赖（Path Dependence）奥卡姆剃刀（Occam’s Razor）博弈论 (Game Theory)定位法则（Orientation Law）80/20原理（80/20 Law）X理论-Y理论（Theory X- Theory Y）超Y理论（Exceed theory Y）综合篇7S模型（Principle of 7S）ABC分析法（ABC-Analysis）SWOT分析 (SWOT Analysis)波士顿矩阵法（Boston Matrix Analysis）新7S原则 (Principle of New 7S)PDCA循环（PDCA Cyc）平衡记分卡 (Balanced Score Card)品管圈（Quality Control Circle，QCC）零库存（In-Time Inventory）顾客份额（Constituency Share）业务流程重组 (Business Process Reengineer)动态薪酬（Dynamic Salary）管理审计（Managed Audit）管理层收购（Management Buy-out）逆向供应链 (Reverse Supply Chain)宽带薪酬设计（Broad Band Salary Design）员工持股计划（Employee Stock Ownership Plan，ESOP）人力资源外包（Epiboly HR）360度绩效反馈 (360-Degree Performance Feedback)人力资源价值链（Human Resource Value Chain柯氏模式（Kirkpatrick Model）归因模型(Attribution Model)期望模型（Expectancy Model）五力模型(The Five-force Model)安东尼模型（Anthony Model）CS经营战略（Customer Satisfaction）532绩效考核模型（532 Performance Appraisal Model）101℃理论（101℃Theory）双因素激励理论（Dual Stimulant Theory）注意力经济（The Economy of Attention）灵捷竞争（Adroitly Compete）德尔菲法（Delphi Technique）执行力(Execution)领导力(Leadership)学习力（Learning Capacity）企业教练（Corporate Coach）首席知识官（Chief Knowledge Officer）第五级领导者（Fifth Rank Leader）智力资本（Intellect Capital）智能资本(Intellectual Capital)高情商团队（High EQ Team）学习型组织（Learning Organization）知识型企业（Knowledge Enterprise）高智商企业（Knowledge-Intensive Enterprise）灵捷组织（Adroitly Organization）虚拟企业（Virtual Enterprise，VE）</P< p>。
100个流行的管理词汇（营销篇）目录一、4Cs营销理论 (7)二、4Rs营销理论 (9)4R营销的操作要点 (10)4R营销的特点 (11)总结 (11)三、4Ps营销理论 (12)4Ps营销理论简介 (12)4Ps营销理论的意义 (13)四、感性营销 (14)感性营销十法则 (15)感性营销应注意的几个问题 (26)目录 (27)利基简介 (27)利基市场营销盛行的原因 (28)利基市场营销的优点 (29)利基市场的选择标准 (31)利基市场的基本类型 (31)利基营销的运用 (33)关于利基市场营销的一个悖论 (36)六、交叉营销 (37)目录 (38)交叉营销的实质 (38)交叉营销有两大功能 (39)有效地进行交叉营销 (39)交叉营销的简单运用 (42)七、知识营销 (43)目录 (43)知识营销定义 (43)知识营销的特征 (44)知识营销的内容 (45)知识营销与传统营销的区别 (47)八、文化营销 (48)文化营销的概念 (49)文化营销的意义 (50)文化营销应注意地问题 (51)九、服务营销 (51)目录 (52)服务营销的定义 (52)服务营销与传统的营销的比较 (53)服务营销的演变 (53)服务营销的一般特点 (55)服务营销的原则 (57)我国服务营销的现状及其面临的威胁 (60)企业应该如何做好服务营销 (62)结论 (62)十、体验营销 (62)体验营销(Experience Marketing) (63)体验营销的产生(apperance of experience marketing) (63)体验营销的主要策略（main strategies of experience marcketing） (65)十一、定制营销 (67)定制营销(Customization Markting) (67)定制营销的竞争优势 (67)形成定制营销时间竞争优势的途径 (68)十二、色彩营销 (72)目录 (74)色彩营销理论的兴起及发展 (74)色彩营销策略 (77)色彩文化的社会价值 (77)企业形象的色彩策略 (78)产品及包装设计的色彩营销 (78)广告的色彩营销 (79)政府的色彩营销 (80)色彩营销步骤 (80)色彩营销应用的要点 (82)对顾客心理的影响作用 (82)顾客购买行为的影响作用 (83)色彩营销应注意的问题 (84)色彩营销应用案例 (85)十三、绿色营销 (86)目录 (86)绿色营销简介 (86)绿色营销管理内容 (88)绿色营销之绿色需求 (92)绿色营销之绿色研发、绿色生产、绿色产品 (94)绿色营销组合策略 (94)十四、关系营销 (100)目录 (101)什么是关系营销 (101)关系营销的本质特征 (101)关系营销的基本模式 (102)关系营销的价值测定 (104)关系营销的原则 (107)关系营销的形态 (108)关系营销的具体措施 (109)十五、合作营销 (111)目录 (111)合作营销简介 (111)合作营销大约有三种形式: (113)合作营销的类型 (113)合作营销的利弊 (115)合作营销的原则 (117)合作营销的关键点 (119)合作营销的案例 (119)十六、伙伴营销 (121)目录 (121)伙伴营销概念 (121)伙伴关系有三个明显的特征 (122)案例:亿家能热水器的成功伙伴营销 (123)八大支持系统 (123)十七、一对一营销 (125)目录 (127)一对一营销的内容 (127)与顾客一对一的沟通交流 (129)一对一定做产品和服务 (131)一对一的销售组织 (132)一对一的顾客服务 (134)服务文化培育更需深入 (135)批评：一对一营销的陷阱 (137)顾客忠诚的逻辑陷阱 (137)顾客导向陷阱 (138)能力陷阱 (139)品牌定位陷阱 (140)数据库万能陷阱 (140)顾客附加价值陷阱 (141)顾客权力陷阱 (142)十八、差异化营销 (143)目录 (144)什么是差异化营销 (144)差异化营销的核心思想 (144)差异化营销的形式 (145)差异化营销的策略 (146)策略一：产品差异化 (146)策略二：服务差异化 (148)策略三：形象差异化 (149)差异化营销的优点和缺点 (150)相关条目 (151)十九、大市场营销 (151)目录 (151)大市场营销的概述 (151)大市场营销的具体表现 (152)大市场营销与一般市场营销的联系与区别 (154)大市场营销战略实施步骤 (156)二十、个性化营销 (157)目录 (158)从传统营销组合到个性化营销 (158)个性化营销: 新的营销理念 (160)个性化营销:戴尔的成功经验 (164)个性化营销的优势 (166)个性化营销的具体策略 (166)个性化营销策略实施步骤 (168)二十一、壁垒营销 (170)目录 (171)实施壁垒营销的战略意义 (171)实施壁垒营销的几个选择 (172)产品壁垒策略 (172)营销理念壁垒 (173)营销技术壁垒 (174)营销信息壁垒 (174)企业文化壁垒 (174)知识壁垒 (175)成功实施壁垒营销的关键点 (176)二十二、数据库营销 (177)目录 (177)什么是数据库营销 (177)数据库营销的基本作用 (180)数据库的建立与管理 (182)数据库营销的前景 (183)二十三、服务分销策略 (185)目录 (185)分销渠道 (185)服务分销的方法 (186)直接渠道和间接渠道 (186)长渠道和短渠道 (186)宽渠道和窄渠道 (186)单渠道和多渠道 (186)可供服务企业选择的渠道 (187)直销 (187)经由中介机构销售 (187)服务分销方法的创新 (188)租赁服务的增长 (188)特许经营的增长 (189)综合服务的增长 (189)二十四、服务促销策略 (190)促销目标 (190)服务促销与有形产品促销的差异 (191)服务促销组合策略 (192)二十五、整合营销传播理论 (196)目录 (197)整合营销传播的简介 (197)整合营销传播理论的定义 (198)整合营销传播的两个特性 (200)整合营销传播的七个层次 (201)整合营销传播的六种方法 (203)IMC的不同方面 (205)相关条目 (205)二十六、水坝式经营法 (205)目录 (206)关于松下幸之助 (206)水坝式经营法简介 (207)设备水坝 (208)库存水坝 (208)资金水坝 (209)新产品水坝 (209)心理水坝 (209)水坝式经营法的借鉴价值 (210)二十七、战略营销联盟 (210)目录 (211)战略营销联盟的概念 (211)战略营销联盟形成的动因 (212)战略营销联盟的主要行为方式 (214)战略营销联盟的组织形式 (215)1.合资 (215)2.相互持股 (215)3.合作营销 (215)二十八、数据库营销 (216)目录 (216)什么是数据库营销 (216)数据库营销的基本作用 (219)数据库的建立与管理 (221)数据库营销的前景 (222)目录 (224)什么是整时营销？ (224)整时营销兴起的原因 (224)整时营销的策略 (225)整时营销与赢利模式 (227)整时营销的重要意义 (228)营销篇一、4Cs营销理论4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs)随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。
市场营销应知应会100个概念营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。
需要：所谓需要，就是指人们感觉缺乏的一种状态。
欲望，是当人类的需要由文化和个性影响后所出现的形式。
需求,当考虑到支付能力时，欲望就转化为需求。
营销供给物是指提供给某个市场来满足某种需要和欲望的产品、服务、信息和体验的组合。
营销供给物传递给顾客价值和满意，结果与顾客建立了长期的交换关系。
交换，是指从他人那里得到想要得物品，同时以某种物品作为回报的行为。
市场，是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
生产观念：顾客会接受任何他能够买到而且买得起的产品，因此，管理的主要任务就是提高生产和分销的效率。
产品观念：顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品，因此，公司应该集中力量改进产品。
推销观念：如果组织不进行大规模的促销和推销，顾客就不会购买足够多的产品。
营销观念：实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的欲望和需要，并比竞争者更有效地满足顾客的欲望和需要。
社会营销观念：它认为营销战略在给顾客传递价值时应该保持或发展消费者与社会的双方面利益。
顾客感知价值，是指与其他竞争产品相比，顾客对拥有或使用某种产品的总利益和总成本进行衡量后的差额价值。
客户关系管理通过传递优质顾客利益和满意来建立和保持有价值顾客关系的整个过程。
客户资产：是指企业所有现有和潜在客户的终身价值的折现总和。
2战略计划：为公司的长期生存和发展选择公司整体战略这项艰巨的工作。
使命陈述：是对组织的表述，即组织在大环境中想要完成的事情。
17成长—份额矩阵：将其所有的战略业务单位进行分类，在纵轴上，市场增长率用来度量市场的吸引力。
在横轴上，相对份额用来衡量公司在市场中的实力和地位。
明星业务：高增长率，高市场份额的业务或产品。
现金牛业务：低增长率，高市场份额的业务或产品。
问题业务：是在高增长率的市场上占据低市场份额的业务单位瘦狗业务：低增长率，低市场份额的业务或产品。
营销学专业术语与名词解说500 例( 一)1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以知足花费者需求为中心的公司市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2.市场营销：是指从知足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，经过知足对方需要实现自己目标的活动过程。
3.市场：是指拥有特定需要和欲念，并且愿意并能够经过互换来知足这种需求或欲念的所有潜伏顾客。
4.市场营销管理：是指为了实现公司目标，创建、成立和保持与目标市场之间的互利互换和关系，而对设计方案的剖析、计划、执行和控制。
5.负需求：是指绝大部分人对某种产品感觉憎恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或不闻不问的一种需求状况。
7.潜藏需求：是指相当一部分花费者对某种物件有激烈的需求，而现有产品或服务又没法使之知足的一种需求状况。
8.降落需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈降落趋向的一种需求状况。
9.不规则需求：是指某些物件或服务的市场需求在一年不一样季节，或一周不一样日子，甚至一天不一样时间上下颠簸很大的一种需求状况。
10.充足需求：是指某种物件或服务当前的需求水平易时间等于预期的需求水平易时间的一种需求状况。
11.过度需求：是指某种物件或服务的市场需求超出了公司所能供应或所愿供应的水平的一种需求状况。
12.有害需求：是指市场对某些有害物件或服务的需求。
13.市场营销管理哲学：也就是公司在展开市场营销管理的过程中，办理公司、顾客、社会及其余利益有关者所持的态度、思想和观点。
14.生产观点：是指导公司营销行为的最古老的观点之一。
生产观点认为，花费者喜爱哪些能够随地买获取并且价钱便宜的产品，公司应致力于提升生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观点是一种再生产、轻营销的商业哲学。
15.产品观点：认为，花费者喜爱高质量、多功能和拥有某种特点的产品，公司应致力于生产高价值产品，其实不停加以改良。
一、市场概念名词1、市场：市场就是人群的一种利益需求，是一群有共同特征的人群对某个产品核心利益的共同需求。
2、市场营销：企业或盈利性团体或组织，启发特定人群需求并满足需求的完整过程。
启发需求：让消费者认识到自己有需求并且需要这个产品。
满足需求：让消费者能够买得到或者接受这个产品。
3、需求：消费者对有能力购买同时愿意购买的具体产品的一种购买想法和欲望，必须同时满足有能力购买和愿意购买两个条件的欲望才能称其为需求。
4、显性需求：显性需求是指消费者能够清楚描述的、可以主动提出的需求（比如消费者可能会直接说出：我口渴，要喝水；我需要一件毛衣等）；企业要重点把握和领会消费者的显性需求。
5、隐性需求：隐性需求是指消费者没有直接提出、不能清楚描述的需求。
这种需求往往是生产者根据技术的发展、对市场变化的预测等方面来提出的，这种需求是需要引导的。
企业要激发消费者的隐性需求，要更了解和体会客户才能更好地满足消费者的隐性需求。
6、潜在市场：潜在市场是指有相当一部分消费者可能对某些物品有一种强烈的渴求，而现有的产品或服务却又无法满足这种需求，这时，这部分需求就构成了潜在市场。
营销的任务之一就是要衡量潜在市场的范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求。
7、市场潜量：指在一个既定的环境下，对特定的产品类别或行业而言，当营销努力达到无穷大时，市场需求所趋向的极限数量。
市场潜量是一个估算值，在实际的实战操作中，最终的市场容量往往小于预估的市场潜量。
二、市场行为名词1、冲动购买：消费者在一时冲动之下当即购买的行为。
冲动购买行为与消费者的个性特征有关，一般来说女性比男性更易发生冲动购买行为；一些商品类别也易发生冲动购买，例如化妆品、饮料、服装等。
2、理性消费：相对冲动购买而言，理性消费指消费者通过周密的分折、比较研究之后作出的购买决定，发生的购买行为。
相应地，男性在消费时更为理性；在购买单价高或者功能性强的产品时，消费者也更加理性。
营销（Marketing）：个人和群体通过创造产品和价值，并用之与他人进行交换以获得所需所欲的社会及管理过程。
需要（Needs）：感受到的贫乏状态，包括物质需要、社会需要和个人需要。
需要是人类自身本能的基本组成部分。
欲望（Wants）：人类的需要经由文化及个性塑造后所采取的形式。
欲望是用可满足需要的实物来描述的。
需求( Demands)：有购买力作后盾的人类需求。
产品（Product）：任何可以提供给市场，获得关注、占有、使用或消费，并可能满足人们某种需要或欲望的东西。
它包括实物、服务、人员、地点、组织及观念。
顾客价值（Customer value）：消费者对某种产品能满足其需要的全部效能的一种评价，体现为顾客从拥有和使用该产品所获得的全部价值与为取得该产品所付出的总成本之间的差额。
它对顾客来说是一种收益。
顾客满意（Customer satisfactfon）：消费者认为产品性能能够达到其期望值的程度。
如果产品的性能低于顾客的期望，购买者便不会感到满意；产品的性能超过期望，购买者就会感到满意甚至会感到惊喜。
全面质量管理（Total quality management，缩写为TQM）：一套专门设计用以不断改进产品服务和业务流程质量的程序。
交换（Exchange）：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。
它是满足需要的一种方式。
交换是营销的核心概念。
交易（Transaction）：发生在双方之间的买卖，涉及两种或两种以上有价之物、协议一致的条件、协定的时间及协定的地点。
它是市场营销的度量单位。
关系营销（Relationship marketing）：与顾客及其他利益相关者（分销商、经销商和供应商）建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。
市场（Market）：产品或服务的现实和潜在的购买者集合。
营销管理（Marketing management）：为实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的各种程序所作的分析、计划、实施及控制。
营销学专业术语与名词解释500例(一)1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
15.产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
市场营销概念汇总1.营销科技(MarTech)：MarTech是“Marketing Technology”的意思，直译就是“营销科技”。
MarTech的核心方法都是利用最新的科技，把正确的信息，在正确的时间和地点，传递给正确的受众。
2.净推荐值（NPS）:又称净促进者得分，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。
净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。
3.广告技术（AdTech）：Advertising Technology的缩写。
越来越多的互联网技术应用在广告领域，从而诞生了一个专门的行业领域，广告技术行业。
4.广告交换网络（AdExchange）：也有称之为广告交易网络的，是程序化广告（见Programmatic词条）中的广告“交易市场”。
5.“顾客终生价值”(Customer Lifetime Value)指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。
研究表明，如同某种产品一样，顾客对于企业利润的贡献也可以分为导入期、快速增长期、成熟期和衰退期。
6.知识营销: 知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要没达到拓宽市场的目的。
7.下沉市场: 一般用来指三线以下城市及农村地区的市场。
8.渠道下沉:是指营销渠道长度结构的变化，就是企业将自己的渠道纵向延伸，由零级到一级，再到二级，三级.....它是目标市场细分的一个组成部分。
9.网络营销:网络营销就是利用网络进行营销活动。
当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。
10.绿色营销:绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用喝符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。
