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企业管理咨询与诊断第一套一、单项选择题1. 一般不隶属于政府单位或企事业单位，而是独立选择或承担咨询项目，指的是国外现代咨询业的（ A ）特征A.超脱性 B. 社会服务性 C.客户服务优先行 D. 客户合作关系长期性2.某黑白电视厂商最终走向消亡，主要是因为（ B ）A.供应商的讨价还价能力威胁B.替代品的威胁C.新进入者的威胁D.行业内竞争者的威胁3．对咨询内容比较简单、结果容易评价、效益比较容易估算的服务项目，应选择哪种费用计算方法（ A ）A．咨询费用承包法B．限额性收费法C．一次性收取现金D．总开支加固定费用法4．某领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的，应属于哪种类型业务（C）A．明星业务B．问题业务C．金牛业务D．瘦狗业务5.某抽样框缺乏总体单位，各样本群有较好的代表性，应选择哪种抽样方式（ D ）A.简单随机抽样B.分层抽样C.等距抽样D.整群抽样6．咨询师将过去提供的咨询服务的经验作为基础，但不局限与这个范围，是哪种咨询模式的特点（ B ）A．以结果为特征的咨询模式B．以过程为特征的咨询模式 C．以知识转移为特征的咨询模式D．以长期合作为特征的咨询模式7. 在团队（ C ）成员之间会出现竞争和冲突A. 成立阶段B. 沟通阶段C. 融合阶段D. 成熟阶段8.下列哪种分析方法属于外部导向型分析方法（ A ）A.PEST分析B.麦肯锡7S模型C.股东价值法D.SWOT分析9. 资深的咨询师处于督导位置时，更强调他们应该具备哪种能力（ D ）A.诊断能力B.技术能力C.沟通能力D. 组织管理能力10. 负责客户需求的确认属于项目组哪个岗位的职责（ A ）A.高级项目经理B.项目经理C.咨询顾问D.项目助理11. 谈判中，当和一个强硬的谈判老手打交道时，应谨记哪种谈判准则（ C ）A.留有余地B.遵守诺言C.不要轻易退却D.少说多听12. 从( B )的角度，可以将管理诊断分为自己诊断和他人诊断A.诊断时间B.诊断主体C.诊断内容D.诊断方法13. 某国的产业布局属于企业的哪种环境因素( B )A.政治法律环境B.宏观经济环境C.社会文化环境D.技术环境14. 企业的竞争在市场上直接表现为（ C ）A.技术的竞争B.人才的竞争C.产品的竞争D.营销的竞争15.一种陈述两变量间绝对且明确的命题是指（ C ）A.方向性假设B.非方向性假设C.虚假设D.对立假设二、多项选择题1.影响管理咨询公司的成功要素有很多，总体可以归纳为以下几个方面，即( ABCE )A.企业价值观B.市场地位和品牌C.内部机制D.硬件建设E.创新能力2. 管理咨询这一职业要求从业人员具备良好的综合素质，大体上表现为(ABE )等几个方面A.知识和经验B.技能水准C.学习能力D.团队意识E.精神和品格3. 在咨询项目中，可能影响客户关系的因素有（ BCD ）A.咨询公司企业文化 B.咨询业务的特点C.客户的性格特征 D.正在着手做的项目及对客户关系的影响 E.咨询公司的规模4. 咨询合同的形式包括（ ABC ）A.口头协议B.信函协议C.书面合同D.登记文件E.公证文件5．SWOT分析法从那几个方面对企业进行分析( ABCD )A.竞争优势B.竞争劣势C．潜在机会D.外部威胁E．企业资源6.企业管理研究的类型包括（ BC ）A.技术研究B.应用研究C.基础研究D.市场研究E.理论研究7.企业管理研究中的分析单位包括（ ABCDE ）A.个人B.二元体C.群体D.组织E.文化8.新咨询师的培训应使受训者掌握好( ABCE )等方面的知识和技法A.咨询工作的方向B.调查和解决问题的技法C.思想交流和改革D.逻辑推理方法和能力E. 管理理论和实践三、名词解释1.合同：合同就是在双方或多方的法人为行使某项权利（或不做某事）并需以一定价值物作为回报时达成的协议。
《企业管理咨询与诊断》复习资料黎志凯老师编写第一章企业管理咨询与诊断概述一. 单项选择题1、对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是（C ）A、教练员B、传教士C、|矢生D、幕僚2、在管理咨询人员的角色定位中，咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议是（B ）A、医生B、教练员C、传教士D、幕僚3、在管理咨询人员的道德规范中（C ）是最敏感、最重要的问题之一。
A、格遵守国家有关法律、法规和政策B、不接受力不胜任的咨询委托C、体现客户利益最大化D、不做诋毁同行的事4、某咨询公司委派一名管理咨询人员对企业进行生产流程管理咨询，在咨询过程屮，该咨询师采取了培训、辅导和检查评价等方式，帮助车间人员完成流程手册编写工作，该咨询人员在管理咨询活动中的角色定位是（D ）A、专家B、培训师C、医生D、教练员5、独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（C ）A、政治思想道徳素质B、智力素质C、技能素质D、身体和心理素质6、在任何一个行业里，（C ）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A、客户满意度B、客户支持率C、客户保有率D、客户流失率7、企业的营销组织可以采取多种形式，（A ）的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
A、职能型营销组织B、地区型营销组织C、产品型营销组织D、市场型营销组织8、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（A ）A、内部环境报告系统B、外部信息收集系统C、昔銷信阜外理系绅 D 昔卒肖调硏系绅9、砧客户征略制董过程进行分析，判断客户在战略制定过站i是否存云问题是（D）诊断内容。
A^综合诊断B、客户现行战略诊断C、客户战略管理过程诊断D、客户战略制定过程诊断10、在现代企业财务管理功能中，（B ）是企业最基础的财务功能。
A、医牛角色B、核算员角色C、管家角色D、战略决策者角色11、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（C ）A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C 、 利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D 、 直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁12、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是（D ） A 、管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动 B 、 管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C 、 管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D 、 管理咨询是一种中介机构性质服务 13、企业管理咨询首先产生在（D ）A 、中国 C 、西欧B 、日本D 、美国14、（ C ）是管理咨询生命力和活力的源泉。
08819 企业管理咨询与诊断课 程④独立性 结果是希望能进行预备调查； 如果本次没有谈成进行预备 调查，仍应和来访者保持良好 关系，以便适当时候可继续联 系；初次洽谈内容应记录在公 司专门的记录簿上，妥善保 存，以便备查。
（五）管理咨询合同的主要内 容以及管理咨询的报价方法 报价方法：成本定价报价法； 企业增益报价法；咨询人员工 作时间报价法。
⑤合作性 第一章企业管理咨询与诊断 概述⑥建议性（二）企业管理咨询与诊断的 作用（四个）第一节企业管理咨询与诊断 的起源与发展预防作用； 纠错作用； 改善 作用；创新作用第二节诊断阶段（三）我国的企业管理咨询与 外国管理咨询的区别 （一）咨询公司及客户单位咨 询前的准备第三节企业管理咨询人员的 职业素质与道德规范 （一）企业管理咨询人员的职 业素质落实预备调查事项：选派预备 调查人员；预备调查人员的技 术准备；和客户联系人约定预 备调查要做的工作，特别要约 好与客户单位领导或主管领 导见面；交通和生活准备。
（二）预备调查的主要任务、 基本过程、主要方法以及注意 事项理论分析型 VS 解决问题型 文字型 VS 图表型 信息来源 第二节企业管理咨询与诊断 的内涵与分类咨询公司准备：项目组的组 建；制定咨询项目工作计划； 项目调查提纲的准备；项目组 内部启动会。
基本素质：表达和沟通能力、 分析和判断能力、快速学习能 力、创新工作能力、承受压力 能 （一）企业管理咨询与诊断的 内涵单位咨询前的准备：组建相应 的项目组；准备办公条件和生 活条件是由具有丰富经营理论知识 和实践的专家，与企业有关人 员密切配合，根据客户的需 求，运用科学的方法，通过深 入调查、分析，找出企业管理 中存在的问题及其产生的原 因，有针对性的提出科学的、 切实可行的解决方案，并指导 方案的实施，以提高企业绩效 的智力服务过程。
力（二）诊断过程的任务及要求 （综合调查分析及专题调查 分析）专业素质：咨询专业知识与技 能、经营管理专业知识与技能 （二）企业管理咨询人员的道 德规范（七个）主要任务：根据客户的要求和 企业的现状，判定咨询项目应 解决的主要问题；把握咨询项 目的范围和质量要求；了解客 户企业进行变革和有效解决 问题的潜力。
广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断课程（课程代码：08819）自学考试大纲目录目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ考试内容第一章企业管理咨询导论一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理咨询师的职业能力与职业规范一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理咨询营销一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理咨询的规范运作程序一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章项目建议书一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章咨询合同一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理诊断的展开一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理诊断的工具与方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章企业管理研究与咨询一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章咨询报告一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十一章咨询实施一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十二章高绩效咨询一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十三章咨询业务的经营管理一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计划中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求企业管理咨询是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对企业管理咨询的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。
企业管理咨询这门课程设置的宗旨是为了适应企业广泛兴起和迅速发展的需要，为了满足经济社会对企业管理人才的迫切需要。
相对于其他课程，企业管理咨询具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
课程代码：08819一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1.1979年中国管理协会立足我国国情，首先从（A）引入企业管理诊断的理论与方法。
A.日本B.美国C.英国D.法国2.客户企业对咨询公司实力的评价过程是（D）A.招标过程B.投标过程C.开标过程D.评标过程3.PEST分析法中的S指的是（C）A.经济环境B.政治法律环境C.社会文化环境D.技术环境4.以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织结构形式是（C）A.三叶草型组织结构B.扁平化组织C.网络型组织D.矩阵型组织结构5.人力资源管理过程共包含（D）环节。
A.5B.6C.7D.86.财务管理活动的内容包括：财务治理活动、融资管理活动、财务控制管理活动、营运资本管理活动、投资管理活动、利润管理活动和会计管理活动。
以下对财务控制管理活动的描述，正确的是（C）A.核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限，确保财务制度的有效运动B.是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负债经营等的需要C.从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，这些环节存在着必须的控制和管理活动D.包含了企业的流动资产总额，内容包括现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理7.美国市场营销权威菲利浦·科特勒认为：（B）是对企业的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动。
A.市场营销B.市场定位C.市场细分D.竞争分析8.产品从投入时刻起至加工完毕止的时间长度称为（C）A.零件工序生产周期第1页共6页。
课程代码：08819
一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1.战略可分为不同的层次，按从低到高的层次划分为（C）
A.公司战略、业务战略、职能战略
B.公司战略、职能战略、业务战略
C.职能战略、业务战略、公司战略
D.业务战略、职能战略、公司战略
2.咨询人员对客户企业基本职能设计和调整的方法，是（C）
A.按企业技术特点设计和调整
B.按外部环境特点设计和调整
C.企业基本职能与影响因素相关分析法
D.企业职能与关键职能相关分析法
3.PEST是一种企业外部环境分析的基本工具，其中P是指（A）
A.政治法律环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.技术环境
4.实行跨行业多种经营的大型集团公司，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为（D）
A.集权的职能型
B.分权的事业部型
C.模拟分权型
D.子公司制分权型
5.SCP是一种企业行业环境分析方法，其中P指（C）
A.行为结构
B.企业活动
C.企业绩效水平
D.企业优势
6.下列关于变革评价的般步骤排列顺序正确的是（C）
A.确定评价目标、选择评价方法、制订评价指标设定的原则、制订评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评价依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
B.确定评价目标、制订评价指标设定的原则、制订评价指标体系和标准、选择评价方法、确定评价指标权重、确定评价依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
C.确定评价目标、制订评价指标设定的原则、选择评价方法、制订评价指标体系和标准、确定
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08819企业管理咨询与诊断课程第一章企业管理咨询与诊断概述第一节企业管理咨询与诊断的起源与发展（三）我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别理论分析型VS解决问题型文字型VS图表型信息来源第二节企业管理咨询与诊断的内涵与分类（一）企业管理咨询与诊断的内涵是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性的提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。
（二）企业管理咨询与诊断的分类（按五大标准分类）按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。
按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。
按咨询人员和企业的关系分，管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。
按咨询涉及的业务广度分，管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。
按企业内部价值链的环节分，管理咨询分为产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询。
第三节企业管理咨询与诊断的特点和作用（一）企业管理咨询与诊断的特点（六个）①科学性②创新性③有效性④独立性⑤合作性⑥建议性（二）企业管理咨询与诊断的作用（四个）预防作用；纠错作用；改善作用；创新作用第三节企业管理咨询人员的职业素质与道德规范（一）企业管理咨询人员的职业素质基本素质：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力专业素质：咨询专业知识与技能、经营管理专业知识与技能（二）企业管理咨询人员的道德规范（七个）1、严格遵守国家有关法律、法规和政策2、不接受力不胜任的咨询委托3、体现客户利益最大化4、保持咨询工作的独立、客观、公正5、保守客户秘密6、既“授人以鱼”，又“授人以渔”7、不做诋毁同行的事第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法第一节业务洽谈阶段（一）初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项主要内容：向来访者介绍的内容(管理咨询的程序、方法和咨询人员的职业道德；本公司的情况、背景、专长和绩效)了解客户的概况：来访者希望咨询的内容和要求、目前企业存在的主要问题；企业产品、人数规模、销售额、成立时间、公司性质等在来访者有咨询意向时，双方确定到客户企业进行预备调查的有关事宜。
注意事项：判断清楚来访者的意图；因势利导；初次洽谈的结果是希望能进行预备调查；如果本次没有谈成进行预备调查，仍应和来访者保持良好关系，以便适当时候可继续联系；初次洽谈内容应记录在公司专门的记录簿上，妥善保存，以便备查。
落实预备调查事项：选派预备调查人员；预备调查人员的技术准备；和客户联系人约定预备调查要做的工作，特别要约好与客户单位领导或主管领导见面；交通和生活准备。
（二）预备调查的主要任务、基本过程、主要方法以及注意事项主要任务：根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题；把握咨询项目的范围和质量要求；了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。
基本过程：和客户企业领导或主管领导见面；参观现场；收集必要的资料；询问调查；资料整理、汇总、分析主要方法：现场参观注意事项：咨询人员应具备较为全面的认识；咨询人员要验证客户对企业的认识；咨询人员要基于事实做出判断；应妥善保存预备调查的资料（三）项目建议书的作用、主要内容以及编写的要求作用：向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度；向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务；使客户相信本咨询公司有理由，也有能力完成任务。
主要内容：项目的背景和目的；客户面临的问题；解决客户问题的技术思路和方法；项目内容和成果描述；项目的时间进程和初步计划；项目小组活动方式和参与成员；咨询公司简介。
编写要求：深度合适；具有针对性；具有可操作性；具有体系性。
（五）管理咨询合同的主要内容以及管理咨询的报价方法报价方法：成本定价报价法；企业增益报价法；咨询人员工作时间报价法。
第二节诊断阶段（一）咨询公司及客户单位咨询前的准备咨询公司准备：项目组的组建；制定咨询项目工作计划；项目调查提纲的准备；项目组内部启动会。
单位咨询前的准备：组建相应的项目组；准备办公条件和生活条件（二）诊断过程的任务及要求（综合调查分析及专题调查分析）诊断过程是运用多种调查分析的手段，围绕咨询项目，找出客户存在的问题及其问题产生的原因，为制订改善方案提出方向和要点的工作过程。
根据咨询项目的大小和范围，诊断过程一般分为：一是综合调查分析，主要是找客户存在的问题及其对经营的影响。
二是专题调查分析，主要是找出长生问题的原因。
1、综合调查分析1）建立明确的判断管理问题的标准2）认真查清现状3）采用正确的分析方法做出独立判断4）查清问题对客户经营的影响5）项目组每个咨询人均应参加综合调查2、专题调查分析1）彻底查清问题产生的原因2）找准问题及原因，明确解决问题的方向和重点（三）诊断过程的运作过程和客户领导见面；了解客户的主要业务流程；参观业务现场；对客户高、中层部分领导进行访谈；进行问卷调查；收集和整理资料；统计和分析数据；（四）诊断的常用调查方法（五个）访谈；问卷调查；现场参观；资料收集；现场调查（五）诊断的常见分析方法（六个）模型分析法；对比分析法；因果分析法；相关分析法；趋势分析法；比例分析法第三节改善方案设计（一）改善方案的构思、详细方案的验证以及文本草案的形成构思：详细设计方案的基本内容；详细设计方案构思的来源；构思多套方案；方案构思时应让客户充分参与。
（二）改善方案的研讨（内容、活动）研讨内容主要是方案的有效性和可行性；活动包括：确定参加研讨的人员；把文本草案发到参加讨论人员手中，请他们先作准备；召开会议，听取意见；根据会议的意见和建议，修改设计方案文本草案，形成设计方案文本的送审稿。
第四节方案实施指导和总结（一）方案实施指导阶段的工作内容、变革的类型以及其相应咨询方案的实施工作内容：指导客户制订实施计划；对客户进行相关培训；对实施中的重点环节进行辅导；根据实施中出现的情况，对方案进行修改与完善；对实施效果进行评估。
变革的类型：激进式变革；渐进式变革；管理咨询的激进与渐进。
激进式变革的实施：企业一把手必须有魄力、有充分的信心和决心；要制订严密的实施计划，尤其是针对实施情况制订奖惩措施；必须要有充足的资源支持；加大培训力度；要充分发挥咨询机构的作用。
（六）对实施效果进行评估的方法以及步骤方法：调查客户员工态度、想法和价值观的转变；以项目结果的好坏来评价成功与否。
步骤：确定评价目标；制订评价指标设定的原则；选择评价方法；制定评价指标体系和标准；确定评价指标权重；确定评判依据；进行综合评价并进行分析；提出评价报告和建议。
（七）进行正式项目的总结项目总结从以下几个方面进行：1、项目实施效果如何，客户对项目的整体评价如何；2、项目运作管理是否完善，在项目运作过程中是否有值得固化和推广的创新思路与方法；3、咨询项目组搭配是否合理，各咨询人员是否有能力完成工作，也需要认真总结；4、项目具体咨询内容的总结；5、其他方面的总结。
第三章企业战略管理咨询与诊断第一节企业管理咨询与诊断概述（一）战略管理的基本理论企业战略是指企业为了满足未来持续经营的需要，在分析其拥有和控制的内部资源、能力以及所处的外部坏境的基础上，决定企业的未来发展方向、目标与目的，选择达到该目标与目的应遵循的途径和行动，并为实现这些目标与目的，对企业重要资源进行配置，对目前与将来要从事的经营活动进行系统规划与安排。
企业战略管理的特点：（1）全局性（2）长远性（3）纲领性（4）风险性（5）创新性企业战略管理的重要性：战略管理可以为企业提出明确的发展方向和目标；战略管理可以为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件；战略管理可以将企业的决策过程和外部环境联系起来，使决策更加科学化和规律化。
战略管理咨询是咨询人员根据企业的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对企业内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为企业提供战略制定、改善、实施和培训等服务。
战略管理咨询的作用：帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断；帮助企业解决关系全局的重大问题；帮助企业有效实施战略。
（二）企业战略管理诊断概述企业战略管理诊断的任务：根据内外环境的变化，经常检查企业战略的根据或基础；经常比较战略实施的预期和实际进度或效果；及时采取纠正行动或应急措施以保证目标或计划的实现。
假设：咨询人员根据所掌握的企业信息和市场信息，对调查对象关于经营、管理、发展相关的问题所做的推测或判断。
假设的重要性：战略假设是战略咨询的主要前提；合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率；战略假设水平体现咨询人员的能力。
战略咨询假设的特征：战略咨询假设具有明确的目的性；战略咨询假设实在一定条件下提出的；战略咨询假设是一种推测；战略咨询假设贯穿于整个战略咨询过程中；战略咨询假设随项目的进度而难度大，风险也不断加大；战略咨询假设必须具有可验证性。
企业战略诊断的要求：企业战略的长远性要求诊断工作应立足于经营环境变化和企业自身变革的长远发展，及早发现和掌握事物变化的规律；企业战略的全局性要求诊断工作把企业作为一个整体来考察；企业战略的竞争性表明了经营环境，尤其是竞争者的情况对企业战略选择影响的重要意义。
企业战略诊断的程序和内容预备诊断：收集、整理和分析资料（企业战略资料；企业经营环境方面的资料；企业经营状况的资料）正式诊断：战略目标诊断；战略措施诊断；战略步骤诊断；战略目标综合诊断（三）战略管理咨询与诊断的发展现状与趋势战略咨询经历的三个阶段：初创期、发展期、变革增长期。
战略管理咨询在我国的发展趋势1、战略咨询行业内部的竞争将更加激烈2、品牌将成为竞争优势3、本土化趋势在战略咨询发展中的地位将越来越明显4、战略咨询绩效评价越来越重要第二节企业管理战略调研分析与诊断（一）企业战略管理综合调查的内容、方法以及注意事项内容：内部信息（历史沿革，重大会议相关资料，前一阶段发展规划及其执行情况及相关支持文件，股权结构及治理结构，各项经济技术指标完成情况，组织结构和组织管理信息，人力资源状况，主要业务流程及生产技术状况，市场营销状况，财务状况）外部信息（国家相关政策，行业发展现状及趋势，市场产品结构化概况，市场竞争状况，技术和研发状况）方法：向企业提供资料清单，要求企业按照资料清单提供资料；利用互联网络查询收集资料，尽量从国家、地方或者行业协会专用网站收集；查询国家行业出版物；查阅专业杂志和期刊；对企业人员进行访谈；拜访行业内的专家，利用他们的专业背景探寻信息；购买调查公司的调查报告。
注意事项：注意资料的审核与判定；注意对信息资料的管理；注意对资料范围的把握；注意与企业协调、沟通；尊重资料提供者的意见；考虑收集资料的必要性和成本。
